201*年度汊澗鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

201*年度汊澗鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

今年，鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作在市紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實市紀(jì)檢信訪工作會議精神，及時排查不穩(wěn)定因素，切實解決群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，促進(jìn)社會穩(wěn)定。一、認(rèn)真做好信訪接待工作。

我們認(rèn)真做好日常信訪接待工作，耐心細(xì)致地做信訪人的思想工作，穩(wěn)定信訪人的情緒，盡可能地把問題解決在基層，消化在萌芽狀態(tài)。今年共受理市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦信訪件2件，已全部按要求辦結(jié)，無業(yè)務(wù)內(nèi)重信重訪、越級訪和集體訪。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件，我們都認(rèn)真處理，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此比較滿意。二、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。

重點(diǎn)排查由鎮(zhèn)村干部侵害群眾利益行為引發(fā)的聯(lián)名信、集體訪和老上訪戶，尤其重點(diǎn)排查在重大會議及國慶等重大節(jié)日期間可能引起赴省進(jìn)京上訪的矛盾糾紛，繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、包案等制度，全面提高排查化解工作水平。

三、加強(qiáng)基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全鎮(zhèn)村信訪網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，及時掌握信訪動態(tài)，化解矛盾，解決問題�？傊�，通過我們努力，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾有序信訪的意識，提高了基層信訪辦理的時效和質(zhì)量，增強(qiáng)了就地化解重疑難信訪的能力，維護(hù)了信訪群眾的知情權(quán)，不斷強(qiáng)化全鎮(zhèn)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作。

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某縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

201*年以來，某縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作堅持以做群眾工作統(tǒng)攬全局，以“和諧信訪”創(chuàng)建為手段，以群眾滿意為目標(biāo)，著力解決群眾反映突出的信訪舉報問題，加強(qiáng)對黨員干部的監(jiān)督，規(guī)范黨員干部的言行。全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作取得了新的明顯成效，全國“兩會”、國慶期間等重大節(jié)點(diǎn)無一人去省赴京上訪，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境�，F(xiàn)將201*年以來紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)如下：

一、基本情況

全年受理信訪件116件，比上年減少39件，下降了25%，其中來信90件，來訪8批14人次，電話舉報16件，網(wǎng)絡(luò)舉報2件，業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的91件，范圍外的25件；信訪件中，上級轉(zhuǎn)辦38件，縣領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)來3件，本機(jī)關(guān)受理75件；署名信43件，占信訪總量的37%；初信初訪60件，占總量的52%，信訪涉及科級干部17人次，一般干部9人次，其他農(nóng)村人員38人次，其他企業(yè)人員5人次，其他人員30人次。

信訪件中，反映貪污賄賂11件，執(zhí)法執(zhí)紀(jì)司法失職瀆職的3件，其它違反組織人事紀(jì)律行為的3件，挪用公款的2件，接受禮品禮金宴請的2件，違反政府采購和招投標(biāo)的7件，其他破壞社會主義經(jīng)濟(jì)秩序行為的1件，其它違反廉潔自律規(guī)定行為的19件，其它違反財經(jīng)紀(jì)律行為的1件，違反人口與計劃生育法規(guī)的2件，其他檢舉控告類40件，不屬于受理范圍的25件。共進(jìn)行信訪初步核實的59件，全部辦結(jié)，辦結(jié)率為100%。適當(dāng)處理的

26件，失實的26件，黨政紀(jì)處分7人。其中本委各室直查快辦的36件。對不屬于受理范圍的信訪件也全部轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

一、暢通信訪舉報渠道

1、暢通渠道。建立了村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、縣三級紀(jì)檢信訪接待接訪便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，12388電話、信箱、電子郵箱、信息員全部配備到位，并多渠道向社會進(jìn)行公開；在“某縣黨風(fēng)廉政網(wǎng)”網(wǎng)站上開設(shè)了“網(wǎng)上信訪室”，健全了網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制，做到了來電有接聽、來訪有接待、網(wǎng)上有回復(fù)，與縣信訪局建立了聯(lián)訪聯(lián)辦機(jī)制，在信訪接待大廳配備了監(jiān)控、錄音筆等接待接訪設(shè)備。

2、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委干部不僅在辦公場所接待信訪，還掛鉤到村，經(jīng)常下村了解情況，接待群眾反映問題，縣紀(jì)委所有干部分片掛鉤聯(lián)系到具體單位，進(jìn)行監(jiān)督訪談，排查化解各種矛盾糾紛。每周五為縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，縣紀(jì)委書記、副書記輪流在指定地點(diǎn)接待群眾上訪反映問題，對受理的信訪問題實行首問負(fù)責(zé)制和領(lǐng)導(dǎo)包案制，縣紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)做到親自接訪、親自協(xié)調(diào)，親自處理重大信訪問題。對縣原房產(chǎn)開發(fā)公司職工**、**鄉(xiāng)**村群眾***反映的有關(guān)信訪問題，*書記、*書記親自接待、協(xié)調(diào)，并使問題得到了全面處理。

3、下訪工作。繼續(xù)推行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪調(diào)研活動，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入到下訪點(diǎn)，調(diào)查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動態(tài)，及時排查解決群眾反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，找準(zhǔn)信訪“癥結(jié)”，解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。今年年以來，共組織集中下訪調(diào)研活動2次，接待群眾256批300余人次，為群眾解決生產(chǎn)生活方面的實際問題90多個，排查化解各類矛盾糾紛40余個。

4、營造良好環(huán)境。為鼓勵和營造署實名舉報的良好環(huán)境，保障署實名舉報人的合法權(quán)利，及時準(zhǔn)確查清舉報問題，提高信訪件辦理的質(zhì)量和效率，縣紀(jì)委出臺了七項制度，即署實名舉報人約談制度、署實名舉報人互動制度、署實名舉報優(yōu)先反饋制度、署實名舉報參與會辦制度、署實名舉報回訪制度、署實名舉報獎勵制度、署實名舉報保密制度，為署實名舉報人提供全方位服務(wù)。

5、開展信訪直通車活動。今年以來共開展信訪直通車2期，共發(fā)放宣傳資料3000余份，接待群眾現(xiàn)場咨詢160人次，接受信訪舉報、投訴52件，當(dāng)場解釋回復(fù)36件，對16件現(xiàn)場一時不能解決的問題，已按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)相關(guān)部門進(jìn)行了辦理。

二、加強(qiáng)信訪信息資源的分析運(yùn)用

1、篩選線索。縣紀(jì)委對信訪舉報從收集、登記、送閱、轉(zhuǎn)（自）辦、催辦、結(jié)案、歸檔等都建立了專項制度。規(guī)定本委及工作室所有信訪舉報件都統(tǒng)一由信訪室歸口管理，統(tǒng)一呈批，統(tǒng)一安排。健全了案件線索集體排查機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織定期進(jìn)行排查，今年共提供案件線索48多件，經(jīng)初核立案查處違紀(jì)案件11件，處分黨員干部11人。

2、信息整理與報送。今年共向上級紀(jì)委提供信訪信息18條（篇），被市紀(jì)委采用9篇，被省紀(jì)委網(wǎng)絡(luò)版采用8篇，省信訪信息1篇，按季度報送信訪分析，按時向市紀(jì)委報送信訪舉報統(tǒng)計表，工作總結(jié)。加強(qiáng)信息的研究，對事關(guān)全局或情況緊急的重要信息，及時呈報黨委、政府和紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)，被領(lǐng)導(dǎo)批示并作為決策參考的2條，其中《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信訪舉報工作》獲市紀(jì)委理論研究二等獎。

3、信息管理與運(yùn)用。嚴(yán)格執(zhí)行信訪信息使用報批制度，制

訂了相關(guān)的管理制度。前后向組織人事部門提供信息300多人次，在提供信息時，嚴(yán)格審批，建立臺賬，強(qiáng)化責(zé)任。

三、加大信訪處理力度

1、信訪案件。認(rèn)真查辦各類信訪件，堅持做到當(dāng)日登記、及時呈閱、迅速交辦、定期催辦、跟蹤指導(dǎo)督辦，并做好記錄，建立重要案件集體審核機(jī)制，凡是重要信訪案件，全部要經(jīng)信訪室初審和分管副書記審核，審核不過關(guān)的，退回重新辦理。共受理信訪件96件，市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)交辦9件全部按期辦結(jié)，報結(jié)案件一次通過審核率達(dá)100%。

2、信訪監(jiān)督。健全信訪監(jiān)督制度，制訂出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪監(jiān)督工作的實施意見》，通過發(fā)監(jiān)督通知書、約談、掛鉤聯(lián)系單位訪談、信訪情況通報等方式，進(jìn)一步規(guī)范了信訪監(jiān)督工作。201*年以來共實施信訪監(jiān)督23件次，審查擬提拔干部86名，審查擬入黨、評先評優(yōu)人員120余人。

3、初信初訪。201*年以來，對每一件初信初訪做到定人、定期，并組織人員到承辦單位進(jìn)行實地指導(dǎo)，對重點(diǎn)信件一律由本委或工作室直接辦理，每月對初信初訪件進(jìn)行回頭看，保證辦理達(dá)質(zhì)達(dá)效，前后共辦理初信初訪件60件，辦結(jié)率達(dá)95.3%。沒有暫存初信初訪件，沒有長期拖延不辦的信訪件。

4、信訪會辦。制訂出臺了《進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的實施辦法》，對一些重大、復(fù)雜和涉及多部門的信訪問題，由紀(jì)委牽頭進(jìn)行集中會辦。今年5月份，**鎮(zhèn)的***反映其合法的房屋被鎮(zhèn)村進(jìn)行了拆除，我們當(dāng)即與**鎮(zhèn)、**局、**局與信訪局對此問題進(jìn)行會辦，并根據(jù)實際情況以土地置換的方式進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決，得到了信訪人的認(rèn)可，共為群眾辦實事18件。

5、全力開展和諧信訪“十百千”工程。扎實開展了“和諧信訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道”創(chuàng)建活動，并制訂出臺了“六好”村居創(chuàng)建工作，策應(yīng)“和諧信訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道”創(chuàng)建活動，取得了明顯成效，對市核定的初信初訪件，一律實行多辦少轉(zhuǎn)，并進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、督查督辦，及時反饋，今年共受理市交辦初信初訪件20件，其中署名信訪件12件，全部進(jìn)行了回單反饋，群眾滿意率90%以上。

四、完善疑難復(fù)雜信訪問題化解機(jī)制

1、矛盾糾紛排查化解。認(rèn)真落實“經(jīng)常排查、定期分析、信息預(yù)警、事前防范、隨時化解、應(yīng)急處置、督導(dǎo)檢查、責(zé)任倒查”工作機(jī)制。實行村、居周排查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)旬排查、縣直月排查工作制和關(guān)鍵時期排查日報告工作制�？h紀(jì)委還將全縣33個重點(diǎn)單位、部門劃分為8個責(zé)任縣，由室主任以上干部掛鉤負(fù)責(zé)，定期上門訪談了解情況，對在訪談中發(fā)現(xiàn)的信訪隱患及時協(xié)助化解，重點(diǎn)問題一律進(jìn)行發(fā)函交辦，對處置不力的人和事進(jìn)行責(zé)任追查。對于重點(diǎn)信訪戶和重信重訪實行“包化解、包教育、包息訪、包穩(wěn)控”的責(zé)任機(jī)制，重信重訪量控制在3%以內(nèi)，今年以來，未發(fā)生一起范圍內(nèi)赴京上訪事件。

2、全面開展信訪積案化解工作。按照“一個案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的思路，對近年來的信訪積案進(jìn)行了排查梳理，逐一建立檔案，對市交辦的3件信訪積案，明確責(zé)任主體、承辦人員、化解措施、辦結(jié)時限等，由紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)分別掛鉤到具體案件，一案一策，縣紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)親自召開有關(guān)協(xié)調(diào)會，定期了解化解方案的實施情況，現(xiàn)3件信訪積案已全部辦結(jié)，信訪人對調(diào)查處理結(jié)果均表示滿意，其中一位信訪人還送來了錦旗。

3、信訪突出問題和群體性事件應(yīng)急處理。全面加強(qiáng)非正常訪和突發(fā)事件的處置工作，及時調(diào)整突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組人員，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，對突發(fā)事件做到第一時間趕到現(xiàn)場、第一時間穩(wěn)控、第一時間處理。

4、有效控減來省赴京上訪。我們定期排查越級訪、集體訪和重點(diǎn)人頭情況，及時掌握相關(guān)情況，并落實縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級穩(wěn)控處理機(jī)制，保證信息及時了解，穩(wěn)控及時跟進(jìn)，處置及時到位，今年以來，我縣未發(fā)生一起業(yè)務(wù)范圍內(nèi)到京赴省個訪以及到市紀(jì)委集體訪事件。

5、協(xié)調(diào)處理“三跨”信訪。積極發(fā)揮職能作用，健全以信訪部門牽頭組織為基礎(chǔ)，相關(guān)職能部門各盡其責(zé)、協(xié)調(diào)配合為關(guān)鍵，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)格督查為保障的“三跨”信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制，前后牽頭多部門協(xié)調(diào)**街道拆遷問題、**鄉(xiāng)的違建等多起跨部門單位信訪問題。

五、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作

1、加強(qiáng)基層信訪舉報工作。積極推動基層信訪接待中心（室）建設(shè)，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全部建成了接待中心，村級安排專人接訪，全面統(tǒng)籌調(diào)配使用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)委、工作室、和縣直部門紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)人員，集中力量解決信訪問題，協(xié)助工作室制訂完善了工作室信訪舉報處理暫行辦法。加強(qiáng)對工作室信訪舉報工作的指導(dǎo)，建立了信訪工作制度以及工作流程，規(guī)范工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，提高依紀(jì)依法處理信訪舉報的能力和水平。堅持“多辦少轉(zhuǎn)”的原則，明確規(guī)定了各科室辦理信訪的職責(zé)范圍，共辦理初信初訪信訪件59件，全部一次性處理到位。積極推行完善信訪舉報公開辦事制度，廣泛向群眾宣傳各類信訪法規(guī)及信訪辦理的有關(guān)制

度，對涉及群體性利益的問題，除向信訪人反饋外，還在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開。積極參加“十佳”信訪案例評選活動，現(xiàn)相關(guān)材料已報送市紀(jì)委。

2、隊伍建設(shè)�？h紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)對信訪室工作高度重視，在原有1個半人的基礎(chǔ)上又安排了一名同志到信訪室，使信訪室人數(shù)達(dá)到2.5個人，舉報了二期信訪舉報業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，開展了知識測試，并通過以案代訓(xùn)、以會代訓(xùn)等方式，努力提高信訪干部的綜合素質(zhì)，知識修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

3、責(zé)任追究。建立了信訪舉報工作責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，共對三名正科級干部因信訪問題進(jìn)行誡勉談話。

六、創(chuàng)新工作

我們通過對近年來受理的信訪舉報件進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的分析，針對反映政策執(zhí)行不到位、村居決策不民主、財務(wù)公開不徹底、干部工作作風(fēng)不扎實等問題。結(jié)合市紀(jì)委“和諧信訪”創(chuàng)建精神，將信訪舉報工作的重心下移到村居，確立了“從村居抓起，抓好村居”的目標(biāo)定位。開展了“六好”村居創(chuàng)建活動，即工作機(jī)制好、防范措施好、排查化解好、政策落實好、制度執(zhí)行好、群眾反映好，不斷鞏固“和諧信訪”創(chuàng)建的基礎(chǔ)。并建立創(chuàng)建工作聯(lián)系點(diǎn)制度，定期進(jìn)行指導(dǎo)，幫助理清思路；村居黨組織將創(chuàng)建活動具體化、項目化，并實行各項創(chuàng)建活動目標(biāo)管理責(zé)任制，形成齊抓共管的創(chuàng)建格局。活動實施以來，活動開展以來，全縣共排查化解矛盾糾紛180多起，控減重復(fù)越級訪60多件；走訪慰問貧困家庭165戶，解決幫扶資金16.9萬元，為群眾排憂解難200多件；4名村居支部書記因信訪工作被誡勉談話，4名村

居干部因勤廉滿意率不過關(guān)被免職或調(diào)整了工作，4名4名村居干部因違紀(jì)違規(guī)受到了黨紀(jì)處分。全縣村居群眾到縣及縣以上信訪總量與去年同期相比下降46.9%，全縣沒發(fā)生一起到省進(jìn)京越級訪。

七、明年工作打算

明年，我們?nèi)砸浴昂椭C信訪”創(chuàng)建為載體，以創(chuàng)建和諧某為目標(biāo)，以縣委縣政府中心工作為主線，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮信訪舉報的綜合效應(yīng)，為我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、組織全縣信訪舉報干部學(xué)習(xí)十七屆六中全會精神及省市信訪舉報工作會議精神，增進(jìn)信訪舉報干部模范履職自覺性和責(zé)任意識。

2、進(jìn)一步完善信訪舉報網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做好信訪隱患排查工作，力爭無一起去省赴京信訪問題的出現(xiàn)。

3、加大對基層單位依紀(jì)依法處理信訪問題的檢查、督促力度。

5、發(fā)揮紀(jì)檢部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，做好重點(diǎn)、疑難信訪問題化解辦理工作。

6、規(guī)范完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作。不斷豐富下訪內(nèi)容，拓展下訪形式，加大干部下訪督查力度，使這一活動在常態(tài)化下發(fā)揮更大的作用；

7、做好“六好村居”創(chuàng)建考核機(jī)制建設(shè)工作。制訂出臺考核細(xì)則，進(jìn)一步改進(jìn)村居黨員干部的工作作風(fēng)，增強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任意識，提升服務(wù)大局、處理信訪問題的能力，努力實現(xiàn)村居無去省赴中紀(jì)委越級訪、異常訪，無因信訪引發(fā)群體性事件，無去市來縣紀(jì)委集體訪，無新的信訪老戶。

8、創(chuàng)新工作方式。開展信訪分析與預(yù)測機(jī)制，對一個階段的信訪重點(diǎn)問題，由信訪室與相關(guān)部門逐一制訂工作應(yīng)急預(yù)案，配套建立信訪信息員信息庫，實行信訪信息“綠色通道”，由信息員將信息直接送達(dá)到縣紀(jì)委，并由紀(jì)委協(xié)調(diào)啟動落實，確保問題在第一時間得到控制，及時得到化解。

某縣紀(jì)委信訪室201*年12月30日

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