公務(wù)員基層實習(xí)鍛煉工作總結(jié)

公務(wù)員基層實習(xí)鍛煉工作總結(jié)

忙碌著，為期一年的實習(xí)階段過去了，在這段時間里，我有了很多收獲。一、組織生活有聲有色，思想覺悟不斷進(jìn)步

來到浦東檢察院反貪局工作，感覺單位對隊伍建設(shè)十分重視，既嚴(yán)肅，又活潑多樣。畢竟，高素質(zhì)得隊伍才能取得更好得工作成績。一般每周都有一次內(nèi)容明確的政治學(xué)習(xí)，反貪局都是召開全局大會，傳達(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)，然后各辦公室再具體討論學(xué)習(xí)，最后將學(xué)習(xí)成果以書面形式上報。這種學(xué)習(xí)，常抓不懈，有計劃，有目標(biāo)，成果明顯，效率高。自開展先進(jìn)性教育以來，為把先進(jìn)性教育落到細(xì)微之處，牢固樹立“聯(lián)系群眾，為民服務(wù)”的思想意識。在過去的一年里，我參加了院、局里每一次政治學(xué)習(xí)，我都用心領(lǐng)會、認(rèn)真討論、積極發(fā)言，做好會議記錄和學(xué)習(xí)總結(jié)。

最難忘的一次是學(xué)習(xí)王書田同志的先進(jìn)事跡以及羅干同志在王書田先進(jìn)事跡報告會上的講話。我感動于他對檢察事業(yè)的那種熱情，那種視檢察事業(yè)為生命的精神是我們當(dāng)代檢察工作者最需要具備的。如果沒有一種激情、熱情來推動我們工作，即使有豐富的理論知識和檢察工作技能，也不能對工作有貢獻(xiàn)。知識技能容易掌握，但精神的培養(yǎng)卻非一日之功。所以，我們從現(xiàn)在開始，以學(xué)習(xí)王書田同志先進(jìn)事跡為契機(jī)，培養(yǎng)我們熱愛檢察事業(yè)的奉獻(xiàn)精神。

今年3月份學(xué)習(xí)了有關(guān)浦東綜合配套改革試點的內(nèi)容。我的體會是：對自己而言，要時刻不忘，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、政治思想素質(zhì)，要懂法律、懂辦案、懂經(jīng)濟(jì)、科技等多方面知識，成為高水平的辦案人才，以適應(yīng)浦東跨越式發(fā)展的需要。不忘開展法治宣傳教育工作，推進(jìn)檢察工作進(jìn)社區(qū)工作，拓寬為民服務(wù)的渠道，以鞏固綜合配套改革試點服務(wù)的成果。二、積極主動開展工作，業(yè)務(wù)技能不斷提高

實習(xí)的一年中，我感到工作十分繁忙，但我抓住這個學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，注意在多方面提高自己的辦案能力。

剛進(jìn)反貪局，局領(lǐng)導(dǎo)曾問過我是否是偵查專業(yè)出身，很遺憾。我知道領(lǐng)導(dǎo)的意思，偵查業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)是長期的工作，而且與工作經(jīng)驗、社會閱歷都有直接的關(guān)系。對于一個剛走出校園就踏入工作單位的新進(jìn)人員，最迫切的任務(wù)就是迅速提高業(yè)務(wù)能力。我的代教老師對我開展工作十分關(guān)心。生活上有任何困難，我都敢提出來，也都一一得到解決。工作上，我的代教老師自己工作很繁重，可以說全組的工作壓力都在他身上，因為他要決策。盡管這樣，他還是減少我的工作難度，因為不想我剛工作就承擔(dān)太大的壓力。工作要一步一步開展，能力的培養(yǎng)與提高也非一日之功，但要有計劃、有步驟。我承擔(dān)的工作任務(wù)也是逐步由易到難，按照案件的承辦過程，參與到每一個環(huán)節(jié)中去。同事對我的評價還是很高的，我想是鼓勵我之意。他們對我的預(yù)審能力作出了肯定。但我心里很清楚，我還不能獨立制定初查方案，在案件突破上，我還不能開始訊問，而訊問能力是偵查能力的關(guān)鍵。

但現(xiàn)在我已融入這個集體，這個團(tuán)體協(xié)作精神支撐的集體，這個生活上相互關(guān)心、工作上相互協(xié)作的集體。我希望自己可以沒有負(fù)擔(dān)，全心投入到反貪工作中去。同時，我在繁忙工作的同時，要更加注意自己理論水平的學(xué)習(xí)的與提高。所謂“蓬生麻中，不扶自直”，我愿我的身心都得到凈化與鍛煉。

反貪偵查工作使我們的身體和精神都經(jīng)受著極大地挑戰(zhàn)，而我們的辦公室已經(jīng)形成了一個輕松愉悅、志趣相投的工作環(huán)境，保持著一種寬嚴(yán)相濟(jì)、張馳有度的工作節(jié)奏。在這里，沒有威嚴(yán)，只有親切，沒有冷峻，只有友善，沒有刻板，只有風(fēng)趣，在這樣一個和諧、輕松的工作氛圍中，不僅有利于工作效率的提高，而且對干警的身心起著良好的調(diào)節(jié)作用。在這里，我已經(jīng)深深地被它吸引并不自覺地融于其中。

在201*年底，我參加了全市檢察系統(tǒng)新進(jìn)人員培訓(xùn)，擔(dān)任培訓(xùn)班的副班長，學(xué)習(xí)了職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)道德、專項業(yè)務(wù)，計算機(jī)漢字輸入和卷宗裝訂，同時以全優(yōu)的成績結(jié)束了學(xué)習(xí)。

協(xié)助代教老師王瑜、許克維承辦了三個案件，其中一件已審判，另兩件已移送起訴，并赴外地出差取證一次，圓滿完成任務(wù)。在辦案過程中，我遇到很多困難，出現(xiàn)一些失誤，比如因為缺乏經(jīng)驗，在初查階段沒有詳細(xì)記錄好犯罪嫌疑人相關(guān)信息，以至于進(jìn)入突破階段后還在忙亂查找所需資料，降低了工作效率。對證據(jù)的完整性把握不夠，以至于移送起訴時證據(jù)不夠充分而進(jìn)行補(bǔ)充偵查。又如偵查羈押期限計算不準(zhǔn)，以至于監(jiān)所處同志發(fā)來通知提醒羈押期限即將到期。在改正錯誤的同時也讓我吸取教訓(xùn)，積累了經(jīng)驗�，F(xiàn)在，我逐步做到：初查工作一定要細(xì)致，盡可能窮盡犯罪嫌疑人的信息，并做好記錄，不怕用不到，就怕要用的時候找不到，臨時查找將延緩案件突破的進(jìn)度，并且在案件突破工作開始時就要進(jìn)入狀態(tài)，隨身攜帶各種所需資料，隨時待命。犯罪嫌疑人的筆錄要注意針對性，尤其是職務(wù)便利和主觀故意一定要固定下來，這是證據(jù)鏈中最難取得的。面對犯罪嫌疑人要有正確的工作心態(tài)，學(xué)會懷疑，工作情緒要穩(wěn)定，

除此之外，我還參加了局里組織的季度培訓(xùn)，各偵查組之間交流了工作經(jīng)驗得失，與南匯區(qū)檢察院優(yōu)秀偵查員顧麗辰進(jìn)行了工作交流，參觀了寶山鋼鐵廠，自學(xué)了網(wǎng)頁制作教程，積極參加檢察文化的大討論并結(jié)合反貪工作特點撰寫了一篇文章《偵查業(yè)務(wù)與檢察文化》。

三、熱心參加社會活動，多方素質(zhì)得到提升

我院反貪局又結(jié)合“扶貧幫困”工作，開展了多次生動的思想教育活動。反貪局年關(guān)不忘困難群體獻(xiàn)愛心，節(jié)前，反貪局干警在辦案之余不忘心系困難家庭，在這個中國傳統(tǒng)佳節(jié)前夕再一次把愛心送到結(jié)對困難家庭里。節(jié)后，2月5日上班第一天，反貪局又召開全局會議，由節(jié)前赴困難家庭慰問的同志介紹困難家庭的情況，談?wù)勗L貧問苦后的感受。我認(rèn)識到不能忽略社會的困難群體，要使他們都能感受到社會的關(guān)愛。會后，全體干警又紛紛解囊為困難家庭募捐，此次募捐共募集到捐款4100元，將全部用于幫助困難家庭兒童的學(xué)習(xí)。

201*年2月21日中午，我身著制服參加了浦東新區(qū)區(qū)委組織的“垃圾不落地活動”啟動儀式。6月7日，“垃圾不落地活動”仍在進(jìn)行著，我頭戴紅帽，冒雨和同事們一起沿新區(qū)政府揀落地的垃圾。城市是我們大家生活的地方，它的環(huán)境、容貌與我們每個人都息息相關(guān)，要美化我們的城市環(huán)境，要從我做起，從身邊做起，從垃圾不落地做起。

回顧近一年的工作、學(xué)習(xí)和生活，我確確實實得到了很大的鍛煉，各方面也有很大的進(jìn)步。我努力投入工作，同時也完成了浦東新區(qū)新進(jìn)公務(wù)員實習(xí)的基本任務(wù)，即：一本工作筆記，一篇調(diào)研報告，一個工作案例，一個合理建議，參與一項實事工作，一個愛心幫困活動。

擴(kuò)展閱讀：公務(wù)員在信訪辦基層實習(xí)鍛煉工作實習(xí)小結(jié)

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行

在信訪辦基層實習(xí)鍛煉工作小結(jié)

作為201*年的一名新錄用公務(wù)員，按照區(qū)公務(wù)員局的統(tǒng)一安排，我在區(qū)信訪辦進(jìn)行基層實習(xí)鍛煉。一年來，在區(qū)信訪辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在帶教老師的指導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，我順利完成了實習(xí)任務(wù)。概括一年來基層實習(xí)鍛煉的情況，可總結(jié)為：“學(xué)習(xí)兩方面能力，收獲三方面認(rèn)識，激發(fā)四方面思考”。

一、基層實習(xí)鍛煉的基本情況

在基層實習(xí)期間，我主要在區(qū)信訪辦接訪科進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶，信訪辦接訪科則是化解各種矛盾，做好群眾工作，維護(hù)黨和政府形象的重要渠道。在帶教老師的指導(dǎo)下，我進(jìn)一步認(rèn)清了國家信訪工作的重要性，逐步了解了信訪工作的具體流程，熟悉了信訪工作的制度架構(gòu)，學(xué)習(xí)了信訪工作相關(guān)法律法規(guī)。具體來說，實習(xí)中主要學(xué)習(xí)兩方面能力：

1、學(xué)習(xí)與群眾打交道的能力。主要是通過參與信訪接待工作完成的：一是服務(wù)“下訪”，實習(xí)過程中，我有幸參與每周四的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪接待日活動，并做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及上訪群眾的相關(guān)服務(wù)工作；二是學(xué)習(xí)“來訪”，不定期跟隨帶教老師及同事接待來訪群眾，學(xué)習(xí)處理各種群眾訴求的技巧與方法；三是鍛煉“電訪”，學(xué)習(xí)電話接訪工作，并鍛煉自己按流程處理相關(guān)事項。

2、學(xué)習(xí)信息處理及辦文的能力。一方面，按照國家信訪局

信息報送有關(guān)要求，將每日信訪接待情況進(jìn)行匯總與上報，做到信息全面、客觀、及時。另一方面，按照市信訪工作布置及檔案管理要求，將全年100多位重信重訪人員資料及處理情況進(jìn)行整理與歸檔，做到條理、清晰。此外，還承擔(dān)區(qū)聯(lián)席辦有關(guān)工作，按照有關(guān)流程，處理市聯(lián)席辦來文，及時交區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及辦領(lǐng)導(dǎo)傳閱。

二、基層實習(xí)鍛煉的主要收獲

在區(qū)信訪辦基層實習(xí)鍛煉的這段時間，我深入了解了當(dāng)前的信訪形勢，深刻感受了社會發(fā)展轉(zhuǎn)型時期背景下的社情民意，親身感受了信訪干部工作的盡職和辛勞。通過這段寶貴的經(jīng)歷，我開闊了工作思路，提高了分析復(fù)雜問題的能力，領(lǐng)略了群眾工作的方法藝術(shù)。具體來說，實習(xí)中主要收獲三個方面的認(rèn)識：

1、對新形式下信訪工作的重要性和艱巨性有了進(jìn)一步認(rèn)識。說實話，原來我對信訪形勢和信訪工作的認(rèn)識比較膚淺和抽象，以為上訪者都是苦大仇深或者是冤假錯案或者是行為偏激的人群，跟自己比較遙遠(yuǎn)。我清晰地記得，201*年9月17日，星期四是每周四的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪接待的日子，也是我到信訪辦實習(xí)報到的第二天。盡管早上大雨磅礴一直下個不停，當(dāng)我走進(jìn)接待大廳看到滿屋子的上訪群眾時，當(dāng)時我一下震驚了，一方面是震驚于下雨天的大清早居然會有這么多的上訪群眾，另一方面也震驚于和原來想象中的怒氣沖沖、行為偏激不同，大多數(shù)群眾都是比較克制和理性，按照順序等待領(lǐng)導(dǎo)接訪。通過一段時間的實習(xí)，我逐漸認(rèn)識到，原來信訪其實離我并不遙遠(yuǎn)，很多上訪群眾就是

我們自己身邊的老百姓。尤其是，近年來伴隨著我區(qū)城市化進(jìn)程加速、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大、新城規(guī)劃建設(shè)推進(jìn)加快以及外來人口大量涌入等因素，多方面的矛盾和問題不斷涌現(xiàn)；同時，百姓的法制意識、維權(quán)意識以及信訪意識都在逐步增強(qiáng)，這就導(dǎo)致信訪工作的內(nèi)涵和外延在不斷拓展，信訪形勢任務(wù)也不容輕視，也就要求我們要把改革力度、發(fā)展速度與群眾的承受度有機(jī)結(jié)合，綜合考慮各方利益，防止出現(xiàn)群體性矛盾。

2、對基層實際和群眾需求有了進(jìn)一步認(rèn)識。之前我已有過5年企業(yè)和事業(yè)單位的工作經(jīng)歷，但此次基層實習(xí)鍛煉進(jìn)一步加深了我對基層實際以及群眾訴求的了解。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，“人無難處不上訪”，一些群眾大都是遇到困難，希望得到黨和政府的幫助才來上訪的。他們的訴求對大局來說或許是小事，但對其個人和家庭卻是大事、難事。在跟隨帶教老師接訪過程中，我了解到引起群眾上訪的訴求是多樣的，既有因生活困難所迫上訪的，也有因動拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不平衡上訪的；既有因工資拖欠、違反勞動法規(guī)定導(dǎo)致上訪的，也有對企業(yè)改制補(bǔ)償不滿意上訪的；既有對市政建設(shè)提意見和建議上訪的，也有鉆黨和國家政策空子、謀私利而上訪的。指導(dǎo)老師教我做到“五個一”：一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水傳情、一席好話交心、一身正氣定位，耐心傾聽來訪者傾訴，傾聽使我對基層的客觀實際和群眾的多樣訴求有了進(jìn)一步認(rèn)識。

3、對完成公務(wù)員角色轉(zhuǎn)變有了進(jìn)一步認(rèn)識。如果說最初的

公務(wù)員初任培訓(xùn)使我們認(rèn)清了公務(wù)員的神圣使命和肩負(fù)的歷史責(zé)任，完成了由非公務(wù)員向公務(wù)員的思想上的轉(zhuǎn)變；那么，在信訪辦這段時間的基層鍛煉則進(jìn)一步加深了我對公務(wù)員角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)識。信訪部門作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，蘊(yùn)含著大量有價值的信息，折射著群眾的意見和建議，也暴露著政府工作中的缺位、問題和瓶頸。也需要我們公務(wù)員牢固樹立執(zhí)政意識、宗旨意識和法律意識，時刻保持清醒頭腦，以實際行動踐行“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，真正完成公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變。

三、心得體會及對今后工作的思考

基層實習(xí)鍛煉讓我體會頗多，感觸頗深；同時也激發(fā)了我對做好今后本職工作的思考，這段經(jīng)歷將是指導(dǎo)我走好今后公務(wù)員生涯道路的一筆寶貴財富。今后，我將努力做到以下四點：

1、對工作要保持一份嚴(yán)謹(jǐn)�；鶎訉嵙�(xí)讓我感受最深的就是“嚴(yán)謹(jǐn)”二字，愛因斯坦說：“凡小事上對真理持輕率態(tài)度的人，在大事上也是不足信的�！闭f明沒有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度就沒有科學(xué)�！靶旁L工作無小事”，所以信訪工作者的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度也無處不在，他們對來訪答復(fù)是咬文嚼字，對政策解釋是準(zhǔn)確無誤，對群眾訴求是認(rèn)真對待。這種對工作嚴(yán)肅、細(xì)心的態(tài)度值得我學(xué)習(xí)，在今后的工作中無論是辦文，還是辦事和辦會、無論是對機(jī)關(guān)工作人員，還是對基層群眾，都要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，文風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)，唯有嚴(yán)謹(jǐn)才能將工作做好、做細(xì)、做實。

2、對工作要堅守一份熱愛。通過“零距離”的接觸，我對信訪工作者的酸甜苦辣有了深切的體會，對這支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍有了更多的感動、理解和支持。“哭聲、罵聲、鬧聲、埋怨聲，聲聲入耳；關(guān)心、真心、貼心、責(zé)任心，心心相印。”信訪干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事情，感受的是不滿意的情緒，但就是通過他們和風(fēng)細(xì)雨的解釋、苦口婆心的勸說，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理，把不滿意的事情解決，不滿意的情緒化解，這其中傾注著多少信訪干部的滿腔熱情和無私奉獻(xiàn)，他們用自己的實際行動詮釋了什么叫對工作的熱愛。感動之余，我也在思考，今后工作中可能會出現(xiàn)一些基層不配合，部門不理解，領(lǐng)導(dǎo)不支持的事情，可能會在平凡的崗位上工作一生，可能會遇到這樣那樣的苦難和瓶頸，我應(yīng)該學(xué)習(xí)信訪工作者的那份對工作的堅守和熱愛，耐得住寂寞，守得住清貧，抗得住誘惑，唯有此才能做好工作。

3、對工作要留有一份謙虛。信訪工作是一門綜合性科學(xué)，涉及社會生活方方面面，對知識儲備、理論功底、政策法規(guī)、工作藝術(shù)要求甚高。剛接觸時，我深感自身所學(xué)、所知尚淺，與經(jīng)驗豐富的信訪干部有較大差距�！肮び�善其事，必先利其器”，學(xué)習(xí)是勝任和做好工作的內(nèi)在要求和必經(jīng)之路，基層實習(xí)教會我應(yīng)該始終將學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，只有這樣才能提高自身政治素養(yǎng)，提升工作水平。今后工作中，要時刻留有一份謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真查找自身的“不適應(yīng)”

和“不符合”之處，向文件學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向基層學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)跟上時代發(fā)展的節(jié)奏，掌握全區(qū)的發(fā)展大局，彌補(bǔ)自身的差距，達(dá)到工作崗位的要求。

4、對工作要堅持依法行政。信訪工作經(jīng)常需要面對錯綜復(fù)雜的群體性上訪，要妥善化解矛盾就需要準(zhǔn)確把握有關(guān)政策，嚴(yán)格依法辦事。有這樣一起信訪事件，因城市化發(fā)展需要，某鎮(zhèn)政府將區(qū)域內(nèi)一建材五金市場化為拆遷區(qū)域，并按規(guī)定對市場內(nèi)商鋪業(yè)主逐一進(jìn)行合理補(bǔ)償，而有30多名租賃經(jīng)營戶卻來到信訪辦，群情激昂地要求政府給予拆遷補(bǔ)償。面對這復(fù)雜的問題，我一下沒了方向。帶教老師按照信訪規(guī)定亮明身份，并要求選派5名代表到接待室進(jìn)行接訪，耐心聆聽、記錄5位代表陳述和訴求后，按照相關(guān)規(guī)定抓住問題的關(guān)鍵：租賃經(jīng)營戶與業(yè)主系商業(yè)租賃合同關(guān)系，政府對業(yè)主的拆遷補(bǔ)償有法可依，而經(jīng)營戶所要求的補(bǔ)償事宜應(yīng)以租賃合同為準(zhǔn)，無權(quán)要求政府給予補(bǔ)償。帶教老師按照法律法規(guī)，將關(guān)系梳理清楚并逐一向經(jīng)營戶作出解釋。盡管當(dāng)時經(jīng)營戶對解釋不接受、不滿意，但最終仍是有關(guān)部門按照法律予以處理。這一案例對我觸動很大，機(jī)關(guān)工作需要牢固樹立法制意識，嚴(yán)格進(jìn)行依法行政，這不僅僅是工作開展的一種指導(dǎo)原則和方法，更是保護(hù)群眾和自身利益的一種手段。

基層實習(xí)鍛煉即將結(jié)束了，我要感謝區(qū)人社局給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝區(qū)信訪辦給我這段難忘的成長經(jīng)歷，感謝信訪辦領(lǐng)導(dǎo)、同事給我的指導(dǎo)和幫助，感謝帶教老師對我的理解和寬

容�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，我會再接再厲，在今后的工作崗位上善于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)，勇于實踐，甘于堅守，做一名人民滿意的公務(wù)員。

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