工作分析——對(duì)四個(gè)以人員為導(dǎo)向的分析系統(tǒng)的歸納總結(jié)
工作分析系職務(wù)分析問(wèn)工作要素法臨界特質(zhì)分管理人員職統(tǒng)卷PAQ)(JEM)析系統(tǒng)務(wù)描述問(wèn)卷(MPDQ)專(zhuān)門(mén)針對(duì)管理人員而設(shè)計(jì)的工作分析技術(shù),在工作分析系統(tǒng)中最具針對(duì)性。確定MPDQ的目標(biāo)任務(wù)和調(diào)查對(duì)象→挑選和培訓(xùn)MPDQ的分析人員→根據(jù)MPDQ的問(wèn)卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷→分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷,指導(dǎo)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷→統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,分析管理職位因子→撰寫(xiě)并提交MPDQ問(wèn)卷分析報(bào)告(TTAS)特點(diǎn)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷形式來(lái)搜集工作信息,以一般的、可量化的方法準(zhǔn)確測(cè)定某崗位任職資格。JEM不具體分析某一崗位,而是分析某一類(lèi)具有相似特征的工作。比如,工程技術(shù)人員等。完全以個(gè)人特質(zhì)為導(dǎo)向明確工作分析的目的→贏(yíng)得組織支持→確定信息關(guān)鍵控制點(diǎn)搜集范圍與方式→培訓(xùn)PAQ分析人員→與員工溝通整個(gè)項(xiàng)目→搜集信息并編碼→分析工作分析結(jié)果實(shí)施步驟與收集影響目標(biāo)工確定關(guān)鍵崗位、作成功的工作要明確分析對(duì)象→素→工作要素的組建并培訓(xùn)分析整理分析→團(tuán)隊(duì)主題專(zhuān)工作要素和子要家組→準(zhǔn)備分析素的計(jì)算評(píng)估→材料:臨界特質(zhì)評(píng)估結(jié)果及其應(yīng)表、評(píng)價(jià)緯度用表、分析卡(TTA卡)→主題專(zhuān)家組成員分別評(píng)價(jià)填寫(xiě)TTA卡→主持人整理統(tǒng)計(jì)TTA卡→提交分析報(bào)告、供人力資源管理使用提交分析報(bào)告、供人力資源管理使用比如:對(duì)司機(jī)職務(wù)的分析1.人力資源規(guī)劃2.人員甄選3.人員培訓(xùn)應(yīng)用1.在確定任職資格中的應(yīng)用2.在工作評(píng)價(jià)中的應(yīng)用3.在工作分類(lèi)中的應(yīng)用1.讓新員工在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉自己的工作內(nèi)容;2.為招聘甄選人員提供職位的信息,從而提高甄選的質(zhì)量;3.薪酬管理人員可以利用這些信息確定管理職位的相對(duì)價(jià)值,并檢驗(yàn)管理職位的薪酬水平和該職位所承擔(dān)的責(zé)任是否一致。優(yōu)點(diǎn)1.提供量化標(biāo)準(zhǔn)化工具。2.提供可靠的有效的職務(wù)材料。3.操作性強(qiáng)、人員導(dǎo)向性分析工具中使用面廣。4.相對(duì)簡(jiǎn)單、時(shí)間成本少。1.開(kāi)放性程度1.分析結(jié)果比高。(提取準(zhǔn)較精確,為確、全面信企業(yè)帶來(lái)收息)益。2.客觀(guān)性強(qiáng)。2.適用法為比(標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)較廣,比如值)銀行、保險(xiǎn)3.對(duì)人員招公司、零售聘過(guò)程中的企業(yè)、制造人員甄選、型企業(yè)、公確定培訓(xùn)需共服務(wù)型企求有很高應(yīng)業(yè)以及政府用價(jià)值部門(mén)。3.適用于管理層級(jí)以上的職位分析,針對(duì)性很強(qiáng)。4.指明培訓(xùn)方向,提供管理工作評(píng)估的依據(jù)。5.進(jìn)行工作分類(lèi)與確定管理職業(yè)發(fā)展路徑。6.薪酬設(shè)計(jì)、人員選拔、提煉考核指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。4.難以深入分析所有類(lèi)型的管理工作。5.成本高、投入大。缺點(diǎn)1.對(duì)分析人員和被調(diào)查者文化水平要求較高。2.針對(duì)所有職務(wù),項(xiàng)目有限,不能精確區(qū)分不同崗位。3.對(duì)于工作描述的任務(wù)不能勝任。4.不論分析者對(duì)分析工作熟悉與否,1.初步確定目標(biāo)工作的工作要素時(shí),過(guò)于依賴(lài)工作分析人員對(duì)工作要素的總結(jié)。2.評(píng)分過(guò)程比較復(fù)雜。3.焦點(diǎn)小組成員的主觀(guān)判斷會(huì)降低分析結(jié)果在HRM職能中的操作性和1.實(shí)用性不強(qiáng)。2.過(guò)于精確。3.過(guò)于復(fù)雜。都能產(chǎn)生相同的結(jié)果。最終效果。工作要素:知識(shí)、技能、能力、工作習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)工作范疇:身體特質(zhì)、智力特質(zhì)、學(xué)識(shí)特質(zhì)、動(dòng)機(jī)特質(zhì)、社交特質(zhì)附加相同點(diǎn)
以任職者為工作分析的出發(fā)點(diǎn);用行為、特質(zhì)和活動(dòng)描述;適用創(chuàng)造性的、規(guī)律性小的、彈性大的、不以衡量的勞動(dòng)過(guò)程。
擴(kuò)展閱讀:工作分析試卷及答案
工作分析試卷一(考試試卷)
一,填空題(每空1分,共20分)
1,()是工作信息提取的情報(bào)手段,通過(guò)它,提供有關(guān)工作的全面信息,以便對(duì)組織進(jìn)行有效的管理。
2,工作分析的信息來(lái)源有三種類(lèi)型:()、()、()。3,工作分析的傳統(tǒng)方法,也是最基本的方法,有()、()、()、工作日志法、典型事例法、工作實(shí)踐法。
4,工作環(huán)境是指工作的()和()。一般情況下,是指工作的物理環(huán)境,它是指對(duì)工作所處環(huán)境的測(cè)定結(jié)果,通過(guò)工作環(huán)境測(cè)定而確定。
5,()是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo),而采取與滿(mǎn)足工作者個(gè)人需要相關(guān)的工作內(nèi)
容、工作職能、工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。它分為兩類(lèi):一是對(duì)企業(yè)中的新設(shè)置的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì);二是對(duì)已經(jīng)存在的缺乏激勵(lì)效應(yīng)的工作按照該理論進(jìn)行重新設(shè)計(jì),又叫()。6,()是對(duì)人員在組織內(nèi)部和流入、流出組織的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)并做出相應(yīng)準(zhǔn)備的過(guò)
程。
7,()是指通過(guò)一定的科學(xué)方法,促使員工在知識(shí)、技能、能力和態(tài)度四個(gè)方面的
行為方式得到提高,以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)活水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。
8,工作分析人員通常有三種類(lèi)型:()、()、()和()。9,工作要素法(JEM)所涉及的工作要素包括:()、()、()、工作
習(xí)慣與個(gè)性特點(diǎn)。
10,()是完全以個(gè)人特質(zhì)為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)。任務(wù)清單分析系統(tǒng)是一種典型的工作傾向性工作分析系統(tǒng)。
二,簡(jiǎn)答(每題10分,共50分)
1,什么是工作描述?它可以應(yīng)用到哪些方面?2,薪酬設(shè)計(jì)的步驟
3,以工作為導(dǎo)向和以人員為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)的差異4,管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷中的管理工作緯度5,臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的實(shí)施步驟及應(yīng)用缺點(diǎn)
三,論述題(每題30分,共30分)
(一)工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容構(gòu)成以及應(yīng)用
工作分析試卷二(備用試卷)
一,填空題(20*1)
1,工作分析從描述語(yǔ)言或要素這個(gè)緯度上,可區(qū)分為()的工作分析系統(tǒng)、()的工作分析系統(tǒng)。
2,工作信息分析包括工作名稱(chēng)分析、工作描述分析、()、()。3,工作描述包括工作標(biāo)識(shí)、()、()、工作內(nèi)容總結(jié)、為了達(dá)到工作目標(biāo)行為。在多數(shù)情況下,還包括完成工作所需的個(gè)人特征,包括技能、能力,以及必需的教育背景。4,()又稱(chēng)為工作者說(shuō)明書(shū),是對(duì)于任職者或者應(yīng)聘者應(yīng)該具有的個(gè)人特質(zhì)要求,
其中包括特定的()、()、()、身體素質(zhì)要求、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品格與行為態(tài)度。
5,()在整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)處于基礎(chǔ)性作用。6,本地招聘方式包括:()、()等。
7,傳統(tǒng)的薪酬策略有:()薪酬策略、()薪酬策略、滯后型薪酬策略、混合型薪
酬策略。
8,工作分析所需工作信息的收集方法有很多,最常用的是()、()、()以
及工作日志法。
9,()是一種結(jié)構(gòu)化的、工作導(dǎo)向的問(wèn)卷,分析對(duì)象是管理職位和督導(dǎo)職位,由任職
人員自己完成。10,()是一種由工作分析專(zhuān)家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的
基礎(chǔ)上詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵事件以及具體分析其崗位特征、要求的方法。
二,簡(jiǎn)答(5*10)
1,工作設(shè)計(jì)的方法
2,一個(gè)組織在確定培訓(xùn)需求之前,它應(yīng)該進(jìn)行什么樣的分析?3,以工作為導(dǎo)向和以人員為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)的差異4,職務(wù)分析問(wèn)卷PAQ的優(yōu)缺點(diǎn)
5,臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的實(shí)施步驟及應(yīng)用缺點(diǎn)
三,論述題(30*1)
(一)工作信息收集的方法有哪些?適用條件和操作方法
試卷一答案
一,20分1,工作分析
2,公司文件人員信息職位分類(lèi)資料3,觀(guān)察法訪(fǎng)談法問(wèn)卷調(diào)查法4,物理環(huán)境心理環(huán)境5,工作設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)6,人力資源規(guī)劃7,員工培訓(xùn)
8,工作分析專(zhuān)家咨詢(xún)顧問(wèn)主管任職者9,知識(shí)技能能力10,臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)二,50分
1,什么是工作描述?它可以應(yīng)用到哪些方面?
工作描述信息常常是通過(guò)觀(guān)察任職者工作及進(jìn)行訪(fǎng)談得來(lái)的。包括工作標(biāo)識(shí)、工作名稱(chēng)、工作概要、工作內(nèi)容總結(jié)、為了達(dá)到工作目標(biāo)所需的行為。大多數(shù)情況下,還包括完成工作所需的個(gè)人特征,另外還需系統(tǒng)分析所有收集的工作信息,用使用者所能理解的語(yǔ)言表示出來(lái)。它的應(yīng)用可分為:1),員工就業(yè)2),培訓(xùn)與員工發(fā)展3),人力資源規(guī)劃4),績(jī)效評(píng)估5),工作評(píng)價(jià)與薪酬管理6),職業(yè)生涯設(shè)計(jì)7),工作設(shè)計(jì)8),員工安全9),組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)10),權(quán)限責(zé)任與相互關(guān)系界定11),操作備忘錄12),勞工關(guān)系
2,薪酬設(shè)計(jì)的步驟
在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)的時(shí)候,主要需要進(jìn)行一下幾個(gè)步驟:1)確定企業(yè)的薪酬策略2)確定薪酬調(diào)查的目的3)進(jìn)行薪酬調(diào)查
4)將調(diào)查結(jié)果應(yīng)用到本企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)中去5)設(shè)計(jì)薪酬的具體內(nèi)容、幅度等6)考慮內(nèi)部公平性問(wèn)題
3,以工作為導(dǎo)向和以人員為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)的差異
1)工作導(dǎo)向與人員導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)的選用,取決于工作的結(jié)構(gòu)性。當(dāng)組織內(nèi)的工作是
高結(jié)構(gòu)性的時(shí)候,采用工作導(dǎo)向性的分析系統(tǒng),當(dāng)工作的結(jié)構(gòu)性低的時(shí)候,人員導(dǎo)向性的分析系統(tǒng)具有優(yōu)勢(shì)
2)工作分析系統(tǒng)的選擇與產(chǎn)業(yè)的類(lèi)型有關(guān)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)采用工作導(dǎo)向性的分析系統(tǒng),知識(shí)
性產(chǎn)業(yè)應(yīng)采用人員導(dǎo)向性的分析系統(tǒng)。3)工作的結(jié)果和過(guò)程特征也影響工作分析技術(shù)的選擇。當(dāng)一個(gè)組織輸出的結(jié)果是大量的和
一致性的時(shí)候,輸入向輸出的轉(zhuǎn)化一定是標(biāo)準(zhǔn)化的,可采用工作導(dǎo)向性的分析系統(tǒng),反之,采用人員導(dǎo)向性的分析系統(tǒng)。
4)工作分析系統(tǒng)的選擇取決于企業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)人的假設(shè)。當(dāng)人被視為被動(dòng)的時(shí)候,應(yīng)采用工
作導(dǎo)向性的分析系統(tǒng),反之,采用人員導(dǎo)向性的分析系統(tǒng)。4,管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷中的管理工作緯度
1)管理工作因子是描述一組描述工作內(nèi)容的因素。主要包括:決策、計(jì)劃及組織、行政、
控制、自信和創(chuàng)新、協(xié)作、表現(xiàn)力、監(jiān)控商業(yè)指標(biāo)
2)管理績(jī)效因子是為了評(píng)價(jià)管理工作的績(jī)效而選取的工作要素。主要包括:工作管理、商
業(yè)計(jì)劃、解決問(wèn)題/制定決策、構(gòu)圖、客戶(hù)/公眾關(guān)系、人力資源開(kāi)發(fā)、人力資源管理、組織支持、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
3)工作評(píng)價(jià)因子是用來(lái)評(píng)價(jià)管理類(lèi)工作相對(duì)價(jià)值的緯度。主要涉及:制定決策、解決問(wèn)題
的能力、組織影響力、人力資源管理職能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能、聯(lián)系5,臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的實(shí)施步驟及應(yīng)用缺點(diǎn)實(shí)施步驟:
1)選擇和培訓(xùn)分析團(tuán)隊(duì)成員2)完成TTA卡
3)整理并總結(jié)TTA卡應(yīng)用缺點(diǎn)
1)實(shí)用性不強(qiáng)它的引進(jìn)和實(shí)施需要大量的人力和財(cái)力的支持,容易超出企業(yè)的實(shí)際能力。2)過(guò)于精確它的分析結(jié)果限制了管理者的自由,即人為修改分析結(jié)果的自由
3)過(guò)于復(fù)雜它的技術(shù)背景,系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯性以及它所依據(jù)的理念都超出了部分人力資
源專(zhuān)家和一線(xiàn)管理者的能力范圍。三,30分
(一)工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容構(gòu)成以及應(yīng)用工作說(shuō)明書(shū)是工作分析的最終結(jié)果,它包含了工作分析所獲得的所有信息,并把它們以標(biāo)準(zhǔn)化的形式編制成文。全面地講,一份完整地工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包含一下五個(gè)部分:
1)工作描述2)工作者說(shuō)明書(shū)3)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4)報(bào)酬因素5)工作族等工作說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用:1)職位分類(lèi)2)工作評(píng)價(jià)
3)工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)4)績(jī)效評(píng)價(jià)5)員工培訓(xùn)
6)員工調(diào)動(dòng)與安置7)招聘與錄用8)勞動(dòng)安全9)人力資源規(guī)劃
試卷二
一,20分1,工作導(dǎo)向性人員導(dǎo)向性2,工作環(huán)境分析任職資格分析3,工作名稱(chēng)工作概要
4,任職資格技能能力知識(shí)5,工作分析
6,職員自薦企業(yè)內(nèi)部員工推薦7,跟隨型領(lǐng)先型
8,訪(fǎng)談法問(wèn)卷法觀(guān)察法9,管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷10,關(guān)鍵事件法二,50分
1,工作設(shè)計(jì)的方法1)綜合模式
2)工作擴(kuò)大化是使員工有更多的工作可做
3)工作輪換是為減輕對(duì)工作的厭惡感而把員工從一個(gè)崗位換到另一個(gè)崗位
4)工作內(nèi)容充實(shí)是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次的基本的改變,旨在向工人提供更具有挑戰(zhàn)性
的工作
5)工作豐富化以員工為中心的工作再設(shè)計(jì),它是一個(gè)將公司的使命與職工對(duì)工作的滿(mǎn)意
程度聯(lián)系起來(lái)的概念
2,一個(gè)組織在確定培訓(xùn)需求之前,它應(yīng)該進(jìn)行什么樣的分析?
1)組織分析即對(duì)環(huán)境戰(zhàn)略和組織等資源進(jìn)行檢查,以確定培訓(xùn)的重點(diǎn)。首先辨析影響培
訓(xùn)需求的眾多因素,還應(yīng)包括組織外部環(huán)境的分析。
2)工作分析以對(duì)工作任務(wù)和義務(wù)的研究為基礎(chǔ),來(lái)確定培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的過(guò)程。
3)人員分析即從員工個(gè)人角度出發(fā),對(duì)培訓(xùn)需求做出分析,其結(jié)果是決定誰(shuí)應(yīng)該接受培
訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)。它分為兩個(gè)層次,首先通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等方法來(lái)判斷員工業(yè)績(jī)差距的原因,是培訓(xùn)需求還是管理需求,其次是判斷其是否愿意接受培訓(xùn)3,以工作為導(dǎo)向和以人員為導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)的差異
1)工作導(dǎo)向與人員導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)的選用,取決于工作的結(jié)構(gòu)性。當(dāng)組織內(nèi)的工
作是高結(jié)構(gòu)性的時(shí)候,采用工作導(dǎo)向性的分析系統(tǒng),當(dāng)工作的結(jié)構(gòu)性低的時(shí)候,人員導(dǎo)向性的分析系統(tǒng)具有優(yōu)勢(shì)
2)工作分析系統(tǒng)的選擇與產(chǎn)業(yè)的類(lèi)型有關(guān)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)采用工作導(dǎo)向性的分析系統(tǒng),
知識(shí)性產(chǎn)業(yè)應(yīng)采用人員導(dǎo)向性的分析系統(tǒng)。
3)工作的結(jié)果和過(guò)程特征也影響工作分析技術(shù)的選擇。當(dāng)一個(gè)組織輸出的結(jié)果是大量
的和一致性的時(shí)候,輸入向輸出的轉(zhuǎn)化一定是標(biāo)準(zhǔn)化的,可采用工作導(dǎo)向性的分析系統(tǒng),反之,采用人員導(dǎo)向性的分析系統(tǒng)。
4)工作分析系統(tǒng)的選擇取決于企業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)人的假設(shè)。當(dāng)人被視為被動(dòng)的時(shí)候,應(yīng)采
用工作導(dǎo)向性的分析系統(tǒng),反之,采用人員導(dǎo)向性的分析系統(tǒng)
4,職務(wù)分析問(wèn)卷PAQ的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):
1)它為收集職位諸多方面的量化資料提供了一種標(biāo)準(zhǔn)化的工具。2)它提供了可靠的、有效的職位資料
3)它的操作性強(qiáng),而且作為人員傾向性工具,其使用面相當(dāng)廣泛
4)相對(duì)于其他工作分析系統(tǒng),它認(rèn)為是花費(fèi)較少而且所需時(shí)間較少的工作分析工具缺點(diǎn):
1)對(duì)工作分析人員的文化程度要求較高2)不能精確區(qū)分不同的工作
3)由于它不能關(guān)注任務(wù)活動(dòng),某些工作分析的目的僅僅通過(guò)它不能圓滿(mǎn)完成。
4)不論分析者對(duì)所分析工作熟悉與否都能產(chǎn)生相同的結(jié)果,這一方面說(shuō)明問(wèn)卷的信度高,
另一方面也令人產(chǎn)生了對(duì)結(jié)果的懷疑5,臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的實(shí)施步驟及應(yīng)用缺點(diǎn)實(shí)施步驟:
1)選擇和培訓(xùn)分析團(tuán)隊(duì)成員2)完成TTA卡
3)整理并總結(jié)TTA卡應(yīng)用缺點(diǎn)
1)實(shí)用性不強(qiáng)它的引進(jìn)和實(shí)施需要大量的人力和財(cái)力的支持,容易超出企業(yè)的實(shí)際
能力。
2)過(guò)于精確它的分析結(jié)果限制了管理者的自由,即人為修改分析結(jié)果的自由
3)過(guò)于復(fù)雜它的技術(shù)背景,系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯性以及它所依據(jù)的理念都超出了部分人
力資源專(zhuān)家和一線(xiàn)管理者的能力范圍
三,30分
工作信息收集的方法有哪些?適用條件和操作方法
工作信息所需工作信息的收集方法有多種,最常用的是訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、觀(guān)察法以及工作日志法。
1,訪(fǎng)談法又稱(chēng)面談法,它是通過(guò)工作分析者與被訪(fǎng)人員就工作相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行面對(duì)面
溝通來(lái)獲得耕作信息的方法。它是應(yīng)用最廣泛的方法。它對(duì)分析人員的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維能力有較高的要求,針對(duì)的對(duì)象適合于腦力勞動(dòng)者。根據(jù)訪(fǎng)談的對(duì)象,可以分為個(gè)別員工訪(fǎng)談法、群體訪(fǎng)談法以及主管人員訪(fǎng)談法。
2,問(wèn)卷法是工作分析中通用的方法,它就是使用預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)獲取工作
分析的相關(guān)信息,從而實(shí)現(xiàn)工作分析的目的。經(jīng)常使用的工作分析問(wèn)卷有職務(wù)分析問(wèn)卷、臨界特質(zhì)分析問(wèn)卷、管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷。使用問(wèn)卷調(diào)查法多用于規(guī)模大、崗位設(shè)置繁雜、工作分析結(jié)果應(yīng)用要求高的組織。
3,觀(guān)察法是指通過(guò)對(duì)員工的正常工作狀態(tài)進(jìn)行直接觀(guān)察而獲取其在某一時(shí)期內(nèi)工作
的內(nèi)容、形式和方法,并在此基礎(chǔ)上通過(guò)比較、分析、匯總等方式來(lái)提取有效的工作信息。它一般會(huì)與訪(fǎng)談法結(jié)合使用,必將適用于短時(shí)間的外顯行為特征的分析,常用于相對(duì)簡(jiǎn)單、重復(fù)性高且容易觀(guān)察的工作分析,而不是適合于隱蔽的心理素質(zhì)分析,以及那些沒(méi)有時(shí)間規(guī)律與表現(xiàn)規(guī)律的工作。具體可分為:直接觀(guān)察法、階段觀(guān)察法、工作表演法
4,工作日志法也稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)工作日志法,是由員工本人自行記錄的一種信息搜集方法,
要記錄的信息一般包括索要進(jìn)行的工作任務(wù)、工作程序與耕作方法、工作職責(zé)、工作權(quán)限以及各項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間等,一般需要填寫(xiě)工作日志10天以上。這種方法提供的信息完整詳細(xì),且客觀(guān)性強(qiáng),適用于對(duì)管理或其他隨意性大、內(nèi)容復(fù)雜的工作進(jìn)行分析。5,其他方法
1)參與法:也稱(chēng)職務(wù)實(shí)踐法。適用于專(zhuān)業(yè)性不是很強(qiáng)的職務(wù)。
2)文獻(xiàn)資料分析法:最適用于那些比較常見(jiàn)而且非常正規(guī)、并已有一段歷史的工作。3)專(zhuān)家討論法:適用于發(fā)展變化較快,或崗位職責(zé)未定型的企業(yè)。
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