201*年度駐蓉辦工作總結

201*年度駐蓉辦工作總結

201*年，我辦以黨的十七屆六中全會，黨的十七大思想為指引，認真貫徹落實-----------精神，緊緊圍繞縣委、市政府提出的“---------------”戰(zhàn)略，堅持在自身的工作既以經(jīng)濟工作為中心，以跨越式發(fā)展為主題，抓住機遇，與時俱進、開拓創(chuàng)新，時刻不忘駐蓉辦事處對外窗口社會綜合效益和服務職能，圓滿完成上級交辦的各項工作任務。

一在201*年中成辦主要做了以下工作

（一）切實加強信訪維穩(wěn)工作，參與構建平安、和諧理縣

我辦始終堅持站在全局和戰(zhàn)略的高度，把信訪維穩(wěn)工作放到實現(xiàn)科學發(fā)展、構建和諧社會、提高執(zhí)政能力的大局中去謀劃、去推進，創(chuàng)新思路、完善機制、改進方式，不斷提高信訪維穩(wěn)工作水平。為確保我縣災后重建的掃尾工作以及其他重要工作等重要活動、節(jié)日期間不發(fā)生到省委、省政府的重大群體性上訪，做到事前有制度、有處置預案；我辦協(xié)助縣信訪辦安排專人駐成都維穩(wěn)人員直接聯(lián)系，縣信訪辦派人堅持長期堅守在信訪接待窗口，在事發(fā)的第一時間內趕到現(xiàn)場協(xié)調、處理，我辦積極協(xié)助和努力，通過采取一系列有效措施，我縣被省信訪部門登記上冊的上訪人員數(shù)量大幅下降，要求信訪督辦案件得到有效控制。我辦在信訪維穩(wěn)工作突發(fā)事件中還充分發(fā)揮“召之能來、來之能戰(zhàn)”的精神，敢打能打硬仗、惡仗。今年上半年我辦得到消息，雜谷腦老街上訪戶3名長期上訪人員上進省，要求我辦在成灌高速出口將其攔下，勸返回家。我辦立即利用關系了解到上訪人

員的電話并取得聯(lián)系，另一方面安排人員到進入省政府路口守候，在電話上耐心疏導教育，成功阻止了這一起上訪。雜谷腦鎮(zhèn)營盤街第一居委會的馬老纏上訪戶曾多次到成都及上北京上訪、每一次都進行勸導，雖然在短短幾分鐘內將上訪人控制并帶離存在一定難度，且在帶離過程中，上訪人還采用了謾罵、抓扯、耍潑、吐口水等各種手段阻止，但我辦工作人員堅決不被所擾，堅持采取切實有效措施，成功將其帶回辦事處。在辦事處，上訪人仍不停的哭鬧，甚至一度有一些過激危險的行為。我辦人員罵不還口，由我們工作人員的忍讓和耐心中將感化上訪人員，今年3月期間古爾溝和---等10多人曾經(jīng)從201*年至今年上半年多次到成都上訪古爾溝鎮(zhèn)風情一條街的建筑質量和有關事宜，我辦按照上級的有求主動與雙流機場派出所聯(lián)系、與鐵路北站派出所聯(lián)系成功阻止了這批人進京上訪，并配合協(xié)助縣上派來的工作組在月亮灣酒店茶莊、營門口阿瓊茶樓雅間茶室組織他們學習有關上訪法規(guī)、解答他們提出有關問題找準解決問題的切入點將影響程度降到最低，我辦工作人員有時堅守通宵，避免了不良后果發(fā)生。在年初和縣派到成都參加全省政協(xié)、人大兩會的外圍保障工作，全面配合參與州駐蓉維穩(wěn)工作組的分組執(zhí)勤守候工作，我辦參與的工作組認真細致。在人大會議中心成功阻止了3批12人次到會議中心門口的上訪群眾的工作。

我辦全年共處理信訪事件5余批次，接待上訪人員50余人次，有力維護了我縣社會穩(wěn)定和在外的窗口形象，為創(chuàng)建“平安理縣”創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

（二）完善成辦職能，提供各種優(yōu)質服務

成辦工作的一項重要體現(xiàn)即配合縣上有關部門向省上相關部門匯報、請示、銜接工作，向各類來蓉人員經(jīng)商和務工人員提供多種優(yōu)質服務，同理縣工商聯(lián)合會成都分會開展橫向聯(lián)系。今年“3.14”前夕與州駐蓉維穩(wěn)工作組副組長王白到理縣在蓉經(jīng)營的唐古拉風藏族成員特意召開法制教育課，成辦在今年工作中，不但多次完成由縣委、縣政府交辦的任務，縣領導帶隊在成都進行為期40天的培訓工作，還主動積極與來蓉學習的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，配合他們在蓉期間的學習考察。在考察學習中，成辦充分發(fā)揮信息來源廣的優(yōu)勢，并結合我縣開展此項工作的具體要求，根據(jù)不同的考察目的，有針對性的建議考察學習方案和地點。考察中涉及到成都市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組等，我辦均能及時與之取得聯(lián)系，提前做好接待、介紹、講解準備工作，做到有的放失，準確無誤。

成辦還加強了與省級部門的溝通聯(lián)系，得到了省民委、省兩資辦支持。我辦從省財政廳、省兩資辦、省發(fā)改委了解有關資金信息，我辦及時向縣有關部門通報有關情況，并向省財政廳有關部門專項匯報，請他們一定將我市部分農場和林場列入。經(jīng)我辦協(xié)助，在市上有關部門的積極配合下，終于成功將我市部分國有農場納入《國有農場稅費改革轉移支付分配名單》，每年可為相關部門爭取到專項資金和扶貧幫困項目

我辦還多次配合縣級有關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時向省有關部門轉報、轉送有關，領取材料等。以上工作的開展，為我縣級各部門節(jié)約了行政成本，

也創(chuàng)新了在蓉工作的新思路、新方法，得到了縣相關單位的認可。我辦今年加強了對外宣傳，推廣西昌的工作。成辦同四川省、成都市兩級駐蓉機構管理部門均有著通暢的聯(lián)系渠道。在經(jīng)費有限的情況下積極參加他們組織的外地駐蓉機構聯(lián)系會、信息會。積極參與在成都舉辦的如“非物質文化遺產節(jié)”、“農博會”、“西博會”、“房交會”、“四川電視節(jié)”等各類會展活動。主動在各類展會上派送不同內容、形式的宣傳資料，推廣我市的招商引資工作、建設項目、旅游資源、新農村建設等。使外界對對我縣在“一辦三創(chuàng)”后所取得的各項建設成果、提升災后重建形象、開展的各項創(chuàng)新有了新的認識，在一定程度上提高了我縣對外知名度和美譽度。（三）加強對辦事處商鋪租賃管理管理工作

201*年汶川大地震期間因把主要的工作經(jīng)歷放在了災后轉運救災物質和災后重建的后勤協(xié)助工作，加之園西門車站在201*年底完全搬遷到三環(huán)路茶店子車載和201*年6月原四川省生產資料市場完全搬遷到金府市場，辦事處由原有隔車站和市場近優(yōu)的特點一下子變得死角，因招待所所預制板磚混結構，招待所未持有消防證、治安特業(yè)許口證，出現(xiàn)虧損，只是經(jīng)營商鋪管理，招待所的業(yè)績一落千丈。201*年，整個客房上客率不足30%，商鋪7間只是出租了5間。我辦一是強化內部管理，采取多種方法將商鋪全部出租嚴格控制、核算經(jīng)營成本；二是加強對外營銷，開展多種經(jīng)營�，F(xiàn)在已將二樓作為庫房出租給華凌機電一家婚紗店駐庫房。實現(xiàn)盈利。

（四）加強組織建設、健全規(guī)章制度、積極完成臨時性、突發(fā)性的

工作

建立、健全，更新了財務管理制度，今年建立了用友電腦會計電算化，員工作息制度，干部值班制度，汽車管理制度，報銷制度等多項制度，使工作中每一事項均能有制度可依，堵住了管理中的漏洞。成辦在蓉的工作還在于能協(xié)調處理臨時性、突發(fā)性的各項工作。今年，因工作需要，汶川5.12大地震災后重建總結大會在新會展中心召開，

二以上成績的取得，我們的體會是：（一）縣委委、縣政府的正確領導

以上成績的取得是跟縣委、縣政府的正確領導、其他各部門的大力支持是分不開的。

（二）成辦加強內部管理、健全規(guī)章制度，（三）成辦加強黨組織建設，政治思想教育，貫徹落實黨的十七屆六中全會精神精神，在工作中認真實踐“三個代表”重要思想，并同成辦自身工作情況相結合的結果。

（四）成辦全體干部加強學習業(yè)務知識，提高自身綜合素質的結果。三、今后努力的方向

雖然成辦在今年工作中取得了一些的成績，但同樣也存在不足。如對外宣傳理縣“看寨子、洗溫泉、觀紅葉”，擴大米亞羅桃坪羌寨及畢棚溝知名度方面的工作還做的不夠；對種類信息的收集也不盡全面，詳細；在同賓館的聯(lián)系、銜接中還有不夠深入、細致、周道等等問題。成辦在今后工作還應從以下幾方面轉變作風，強化職能：

一是強化公關職能。根據(jù)理縣經(jīng)濟戰(zhàn)略發(fā)展的需要，積極強化與理縣

經(jīng)濟社會等綜合發(fā)展相關聯(lián)的省級有關部門、成都市級各部門、其他外地駐蓉機構的聯(lián)系，利用在蓉的公關網(wǎng)絡優(yōu)勢，為理縣提供更多的有價值的公共關系客戶。

二是強化信息職能。充分發(fā)揮信息渠道基本暢通的優(yōu)勢，在公關的基礎上，強化信息服務功能，圍繞統(tǒng)籌西昌經(jīng)濟社會發(fā)展要求，更多、更快、更準的為西昌提供有價值的政治、經(jīng)濟、政策等信息，為西昌的經(jīng)濟社會的各項決策提供參考和幫助。

三是強化接待服務職能。接待服務的好壞往往直接影響來蓉公務出差人員的情感，影響著駐蓉辦的對外形象乃至理縣的對外形象。接待無小事，成辦將以一流的服務質量接待好每一位來蓉人員和受邀訪理客人，我們將以滿意的服務為自身創(chuàng)造價值。

總之，新的一年工作中首先要確保履行縣委、縣政府賦予駐蓉辦的功能職能；其次突出公共關系、信息研究、項目引進的資源鏈窗口特色；要精干主體、強化管理、改善窗口形象，有所作為，在發(fā)展中穩(wěn)步提升，以不斷適應駐蓉辦自身生存發(fā)展的需要。

擴展閱讀：總結

阿壩州人民政府駐成都辦事處201*年工作總結及201*年工作要點

201*年，在州委、州政府和省政府機關事務管理局的領導下，在省、市、州各級有關部門的大力支持、幫助下，我處堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神，按照轉變觀念，拓展思路，強化服務的思路，圍繞黨建工作，加強思想、作風建設，積極開展政務聯(lián)絡、接待服務、信息收集、上訪勸返和處理了各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：

一、通過開展保持共產黨員先進性教育“回頭看”，切實加強基層黨建工作。

今年，在省政府機關事務管理局黨委和綜合處黨委的具體部署、指導下，集中時間開展了共產黨員先進性教育活動“回頭看”。辦事處黨委高度重視，狠抓落實，以阿成辦委201*17號文件做出了具體安排。要求各單位黨組織切實擔負起對“回頭看”工作的組織領導，精心組織，求真務實，狠抓落實，切實做到“兩促進，兩不誤”，在規(guī)定的事件內完成“回頭看”的工作任務。在“回頭看”工作中，辦事處黨委按照：“為民、務實、清廉”的要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導；把政治理論學習和落實各項工作結合起來，以增強基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和發(fā)揮黨員先鋒模范作用來促進工作，切實轉變作風。通過開展“回頭看”，達到學習有所提高，針對問題找出差距，整改后有新起色，切實轉變觀念，更新思想，加強對駐蓉機構離退休黨員、流動黨員管理，多與黨員、職工交心、談心，關心駐蓉單位職工的生活、工作、福利待遇。截止年底，辦事處領導班子在“回頭看”中作出的7項承諾，除一項工作還在繼續(xù)銜接解決中，其他6項工作已全部完成。在加強黨組織活動方面，辦事處黨委利用慶祝建黨85周年之際，安排各支部開展了多種形式的組織活動，組織黨員外出參觀，親身感受改革開放的發(fā)展成就，豐富了組織生活。針對組織生活難、活動場所難、黨費收繳難的“三難”問題，開展了主題調研工作，結合駐蓉機構黨組織的實際，有針對性地在今后工作中加強黨建工作。通過“回頭看”工作的開展，黨建工作有了進一步的加強，今年辦事處黨委被省政府機關事務管理局黨委評為先進基層黨組織，所屬支部2名黨員被評為優(yōu)秀共產黨員，受到省機關事務管理局黨委的表彰。

二、“建好窗口、服務阿壩”，認真履行辦事處的工作職責，圓滿完成各項工作任務。

1.協(xié)調處理突發(fā)事件，化解矛盾，共創(chuàng)和諧社會。長期以來，辦事處黨委和領導班子始終把接待、疏散、勸返上訪群眾和處理糾紛作為重要工作來抓。今年，辦事處積極主動，扎實做好基礎工作，及時掌握動態(tài)信息，按照疏防并重的原則，加大了群防預防工作力度。由于基礎工作做得較扎實，大大減少了群訪事件，全年疏散勸返上訪群眾6起，約50人次，與去年相比下降80%.協(xié)調處理涉及娛樂消費、美容醫(yī)療、旅游車輛購置、交通肇事賠償?shù)壬贁?shù)民族各種糾紛事件16起，約200人次，比去年上升七倍之多。在處理每件上訪事件中，我們堅持“請發(fā)兼顧，說服勸導和妥善處置”的思路，積極配合省、市相關部門，深入一線，把握政策法規(guī)要求，妥善解決各種矛盾糾紛事件。在穩(wěn)定工作中，積極主動地配合省民委、省信訪辦、市民宗局等部門，領導始終做到第一時間趕到現(xiàn)場，做到以人為本，弄清情況，耐心調解，公平公正對待每一起事件，不推諉回避，啟發(fā)教育上訪群眾和糾紛事件當事人，保持良好的工作作風和職業(yè)道德，為各種糾紛的平息起到了積極作用。其工作得到了上級領導的肯定，被評為省信訪工作優(yōu)秀單位。今年省民委、州財政還從經(jīng)費上給予了大力支持，使辦事處在開展信訪、處理糾紛、維護穩(wěn)定工作有了必要的經(jīng)費保障。

2.繼續(xù)加強與市州駐蓉機構的工作聯(lián)系，積極參加有關信息工作會議。通過參與，加強了聯(lián)系，溝通了信息渠道，把捕捉到的各種信息經(jīng)過篩選、整理，及時提供給州委、州政府及有關部門參閱。截止目前已上報信息35期，涉及信息100余條。今年，我們加大了對外宣傳阿壩州的力度，在四川省信息中心刊登了5起《阿壩信息》動態(tài)，集中旋床了阿壩州概況、阿壩州的招商引資項目、阿壩州紅色旅游等內容。今年辦事處還組織州駐蓉機構聯(lián)席會議1次，收集各單位的意見和建議、相互溝通，加強交流，總結工作經(jīng)驗，以利于今后更好地配合，協(xié)調做好有關工作。

3.認真做好離退休人員管理工作。就離退休人員管理工作，先后上報了《關于移交離退休人員管理工作的請示》，《關于組織州政府駐成都辦事處離退休同志進州考察的請示》。按照年初的工作要點和安排、除日常管理工作中，進一步做好離退休人員過年過節(jié)、生病住院的慰問活動，及時辦理醫(yī)療費報銷，組織干部的戶外活動和及時落實他們的相關待遇，加強離退休黨支部的工作。今年，重點抓了兩項工作：一是組織辦事處離退休老同志到阿壩州觀光考察活動。為此辦事處領導精心組織，工作人員熱情服務，細心照料，所到之處給予周到安排，使此次活動安全、順利完成，老同志們通過重走阿壩路，回到自己曾經(jīng)工作的地方，親眼目睹了阿壩州近年來經(jīng)濟的迅速發(fā)展和社會的巨大變化；所見所聞讓老同志們贊不絕口。二是進一步落實阿壩賓館改制后涉及的退休人員、離崗待退人員的功罪、津貼、喪葬撫恤金，醫(yī)療保險的銜接等工作，辦事處及時銜接了解相關政策，掌握政策依據(jù)，提出解決的辦法，主動與州相關部門銜接工作，年底前，州政府就阿壩賓館退休人員和離崗待退人員的工資、醫(yī)療、保險等問題已給予批復，各相關工作一一抓緊落實。4.強化素質，加強自身建設。

（一）根據(jù)年初工作計劃，辦事處把加強職工隊伍政治理論學習和業(yè)務技巧學習作為重要工作來抓，及時組織黨員職工學習黨的十六屆五中、六中全會精神，學習《公務員法》等黨的方針政策和法律法規(guī)知識。在干部培訓方面，今年先后推薦兩名縣級干部參加理論、業(yè)務培訓和1名婦女干部法律培訓。為了強化服務意識，提高服務水平，辦事處組織阿壩州駐蓉機構舉辦了禮儀培訓班一期，參加培訓人員超過50人；還選派1人工作人員到金牛區(qū)政府機關學習服務型政府的經(jīng)驗。

（二）為了改善工作條件，強化辦事處的服務手段，今年，在州政府的關心下，在相關部門的支持下，先后給我們配備了一輛接待車和一套電腦、傳真打印設備。保證了接待用車，提高了今后的工作效率，為進一步的提升服務水平和工作質量奠定了基礎。

5.認真完成其他工作任務

為進一步做好州四大班子領導和州級各部門在成都進行公務活動的接待服務工作，落實專門人員，積極認真地做好機票的訂購，機場的接送，會議的承辦，車輛通行證的辦理等后勤服務工作。受州委、州政府的委派，認真參加省上各種會議，及時將會議精神以電話和書面上報，使州委、政府能夠及時落實省上的會議精神。辦事處為了拓展工作范圍，與省醫(yī)院、川醫(yī)、市三醫(yī)院建立了聯(lián)系，將在下一步為州內各界人士到內地就醫(yī)提供方便開展服務工作。

今年我們按照州委、州政府的安排布署，開展了公務員清理工作、職工住房清理工作、“吃空餉”人員清理工作、財政供養(yǎng)人員清理工作、領導干部“四項”清理工作。認真做好財務科目的轉換與對接，為201*年新預算科目正式實施打下了基礎。

積極配合社區(qū)做好本轄區(qū)住房換屆選舉中選民登記各項工作，其認真負責的工作態(tài)度受到社區(qū)的肯定。

三、存在的不足

1.理論與業(yè)務學習方面還不足，學習的深度還不夠，在一般情況下，主要是了解時事政治和國內外新聞、以及傳閱有關文件，沒有從學習深度下功夫，認真鉆研、領會的力度不夠。

2.辦事處自身的工作制度規(guī)范還不夠，有的還需要根據(jù)新的形勢與工作特點，摸索一套科學管理的方法，并形成制度加以規(guī)范管理。

3.信息上報的多，采用的少，存在信息手段較差，難以達到“快、準、精”的要求。

4.社會穩(wěn)定工作量越來越大，在開展工作時，人手顯得少。

四、201*年工作要點：1.按照“舉旗子、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展、保穩(wěn)定’要求，進一步加強領導班子和職工隊伍建設。在加強團結的基礎上，勇于創(chuàng)新、求真務實，充分調動職工的積極性，形成整體活力。

2.強化素質，加強職工理論、業(yè)務學習和科學文化知識、法律知識的學習，按照十六屆六中全會精神，統(tǒng)一思想，用科學發(fā)展觀來理念，努力構建和諧機關，營造和諧氛圍。

3.以創(chuàng)新為重點，進一步拓展服務領域，做到優(yōu)質服務，及時做好信訪上訪及突發(fā)事件的疏導，協(xié)調處理工作；加強對外聯(lián)絡，集合人力、信息資源，圍繞州委、州政府的中心工作提出信息服務。

新的一年，我們將認真學習和全面貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神，努力實踐“三個代表“重要思想，以科學發(fā)展觀的理念，進一步加強理論學習，強化整體素質，認真履行職能，為維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會作出應有的貢獻。

二00六年十二月十三日

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