公司人才招聘工作總結(jié)

公司人才招聘工作總結(jié)

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號等。

4、項目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的201*更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。

8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐�的努力而�?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來

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201*年度人才儲備工作總結(jié)及201*年度招聘計劃書

一、201*年度員工在職率一覽表

年月201*年2月201*年3月201*年4月201*年5月201*年6月201*年7月201*年8月201*年9月201*年10月201*年11月201*年12月201*整年度正式工（原本六期初在職人）離職人數(shù)人數(shù)入職人數(shù)2201*512040202123203008887697778月末在職人數(shù)6866465748離職率25%025%14.2&33.3%33.3%028.5%42.9&06433.3%

★離職率是衡量企業(yè)內(nèi)部人力資源流動狀況的一個重要指標(biāo)，通過對離職率的考察，可以了解企業(yè)對員工的吸引和滿意情況。

★離職率=[當(dāng)期離職總?cè)藬?shù)/（期初人數(shù)+當(dāng)期新進(jìn)總?cè)藬?shù)）]×100%

二、離職原因

公司員工離職理由多樣化（由多到低）：①個人原因；②工資低；③工作能力不足；④對公司發(fā)展前景不看好等。

（一）企業(yè)管理方面的原因：

1、企業(yè)整體組織架構(gòu)、管理制度、管理辦法：（1）縱向崗位的：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理（總助）、各部主任、中級助理、初級助理。而橫向級別并未設(shè)置，讓員工認(rèn)為晉升事時間跨度太大，發(fā)展受限。（2）企業(yè)是否有發(fā)展前景：此點(diǎn)，公司并沒有長期進(jìn)行培訓(xùn)、宣講等，讓員工對公司未來發(fā)展的前景有特別強(qiáng)的感官認(rèn)識，從而形成沒有團(tuán)隊存在感和團(tuán)隊認(rèn)同感。

（3）缺少人才發(fā)展計劃。

2、管理者的工作情緒、管理水平、管理策略：

企業(yè)的管理者，主要是最高管理者、間接管理者、直接管理者的一個言行、一個思路，都是企業(yè)文化底蘊(yùn)的體現(xiàn)，人文關(guān)愛的體現(xiàn)，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。即管理者的一言一行，都會對企業(yè)的當(dāng)事人（指員工）產(chǎn)生影響。而公司本年度的現(xiàn)狀是：

（1）各級管理者職責(zé)不夠明確；

（2）不夠注重細(xì)節(jié)，比如員工情緒、心理等；

（3）管理者本身不注重與員工的互動，多以命令口吻，在人文關(guān)懷上沒有足夠體現(xiàn)。

3、企業(yè)整體工資水平、工資收入、福利待遇：

（1）本公司員工工資主要包括：基礎(chǔ)工資、考核工資、崗位工資、職務(wù)補(bǔ)貼、加班費(fèi)、值班費(fèi)、年終考核獎等組成。當(dāng)然，每一個員工，因各自崗位、職業(yè)的不同，其工資收入是不同的。但對最容易流失的初級崗位來說，工資并不具有太多吸引力。

（2）現(xiàn)在社會上流行一種說法：工資收入高是留住人的好辦法，是基礎(chǔ)；福利待遇好是留住人心的好辦法，這也是員工的最高境界。在公司總體工資差不多的情況下，福利待遇如何、企業(yè)文化氛圍的狀況是影響、決定一個員工去留的非常關(guān)鍵的因素。而公司目前在企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)上不太重視，導(dǎo)致企業(yè)沒有核心主導(dǎo)思想，下層無法領(lǐng)會上層指導(dǎo)工作的精神所在，沒有形成共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。4、企業(yè)的文化氛圍、人性化管理、人文關(guān)愛：（1）文化氛圍：作為一個新的公司，“學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”應(yīng)該是公司培訓(xùn)的主基調(diào)，也是很多懷抱夢想剛進(jìn)公司員工的選擇本公司的初衷，而在這一點(diǎn)上，公司本年度并沒有高度重視，幾次提出改善，卻從未真正采取措施營造出這樣的氛圍。（2）人性化管理、人文關(guān)懷：公司幾乎沒有對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行公開表揚(yáng)等褒獎案例存在，這對公司員工的積極性也存在一定的打擊。

二、員工自身的原因：

1、員工的工作方面：吃苦耐勞精神、員工的工作表現(xiàn)、適應(yīng)工作的能力：（1）員工是管理型，還是實(shí)干型？是從事管理崗位，還是操作性崗位？是善于管理，還是被管理？這些都是在根據(jù)公司當(dāng)下需求設(shè)定崗位和招聘時就應(yīng)該斟酌的，而公司現(xiàn)狀是：對于招聘，并沒有明確目標(biāo)。對于招聘管理，常常倉促卻不謹(jǐn)慎，顯得“饑不擇食”事后發(fā)現(xiàn)并無大用，這樣無論是在公司成本上亦或是在員工培訓(xùn)時間上都是很大的浪費(fèi)。

（2）員工的吃苦耐勞方面如何？對于新工作，其適應(yīng)性如何？也是員工選擇留在公司的原因之一，而在本年度招聘的工作中，傾向于容易理想化的大學(xué)畢業(yè)生

群體，而他們在吃苦耐勞方面也并未很好地展現(xiàn)，甚至出現(xiàn)排斥現(xiàn)象。這樣，不僅讓其他新員工對新環(huán)境、新公司、新同事有排斥心理，對老員工也是一種心理動搖暗示。

2、員工對企業(yè)文化的吸納性，對企業(yè)福利的接受程度、吸引力和信賴度：（1）員工對企業(yè)文化有否感想，是否有抵觸情緒？這點(diǎn)上應(yīng)該是很明顯的，公司企業(yè)文化并未極力宣導(dǎo)深入人心，員工又何嘗談到感想；而對于一直貫徹的“潛移默化”理念宣導(dǎo)，很多新老員工也漸漸表現(xiàn)出了排斥心理。

（2）本年度，員工對公司的福利待遇雖然還算滿意，但與其他公司相比，并未出現(xiàn)特別吸引人的政策，長期以往，也終將成為一種形式主義。因此，福利不該只是針對員工本人，而應(yīng)將公司的人文關(guān)懷體現(xiàn)到員工的生活環(huán)境中去。

3、其他：

公司員工來源分兩類，一類是紹興本地員工，一類是外地員工。就本地員工而言，多顯嬌氣，且有家庭背景作支撐，對于工作選擇有恃無恐。有些認(rèn)為公司路程較遠(yuǎn)，有些認(rèn)為有相處不融洽等問題，使得員工不愿意繼續(xù)在公司工作。

對于外地人員，多沖著公司的發(fā)展前景而來，在公司招聘指出，秉徹公司宗旨宣導(dǎo)培訓(xùn)等前景，而進(jìn)入公司后與現(xiàn)實(shí)相比較，會因?yàn)楣�司在文化和氛圍上的長期缺失而存在疑慮，容易讓員工漸漸產(chǎn)生落差感，出現(xiàn)排斥心理。

三、201*年度招聘計劃（一）招聘計劃表二分公司所需員工

部門行政部財務(wù)部培訓(xùn)客服部招商企劃部其他所需員工數(shù)2138待定紹興公司總需員工15人左右

表三“201*年月招聘計劃表

月份人數(shù)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月3十二月32243124203

1、招聘規(guī)模。目前來看，公司明年有新的項目深圳要投入，只是在用人轉(zhuǎn)型上有一些改良，但整體上不會對用人需求造成太大影響，即基本不會出現(xiàn)突然增加或減少用人需求，基本保持今年需求情況，同樣呈現(xiàn)出春節(jié)前、夏季前后二個用人高峰期，公司總用人需求接近15人左右。

從季節(jié)性來看，估計春節(jié)前將招聘4人左右，主要是彌補(bǔ)節(jié)后可能流失的人員；夏季前后8人左右，平時3人左右。從招聘崗位來看，70%以上是做市場營銷的員工，其余是技術(shù)、管理等職位。2、招聘渠道。

在市場營銷員工招聘上，我們已經(jīng)將明年的招聘規(guī)模和季節(jié)分布情況做好計劃和安排（見表三）；同時，我們將利用各節(jié)假日到各大人群聚集處進(jìn)行招聘宣傳；在公司內(nèi)部實(shí)施推薦獎勵政策（成功推薦以為正式員工，可獲獎勵100元）；加大本地及校園現(xiàn)場招聘工作。

其他職位的招聘我們也能夠通過網(wǎng)站招聘或推薦的形式滿足，只有個別專業(yè)崗位（培訓(xùn)分析師）由于專業(yè)比較偏、人才可選擇性較少，本部門已進(jìn)行了協(xié)商，如果有相關(guān)需求，至少需要提前2個月通知，目前我們已經(jīng)將相關(guān)招聘信息掛在網(wǎng)上進(jìn)行著招聘。3、計劃分解。詳見表三。

當(dāng)然，根據(jù)當(dāng)月的實(shí)際用人變化，可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在實(shí)施招聘計劃的過程中，每月、每周都要跟進(jìn)用人部門訂單及用人需求變化，只有這樣，招聘才能更為準(zhǔn)確，才能保證人員不富余不緊缺。4、費(fèi)用計劃。

由于今年我們對招聘費(fèi)用控制較好，明年保持今年的費(fèi)用，不增加也不減少，如果出現(xiàn)突發(fā)情況（如新增項目等）再臨時申請相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用主要分布在春節(jié)前、夏季前后、網(wǎng)絡(luò)招聘、校招及派遣費(fèi)用上。

表四201*年招聘費(fèi)用一覽表招聘費(fèi)用途徑招聘用資料紹興人才網(wǎng)所用費(fèi)用500左右1500（包年）

到期時間資料報廢為止201*年6月27日5、網(wǎng)站更新。

這主要是招聘職位增加、更新，根據(jù)今年招聘效果看，紹興人才網(wǎng)招聘效果和性價比好，在此基礎(chǔ)上，通過在自家網(wǎng)站、一些知名貼吧發(fā)布招聘廣告也是不錯的選擇。6、資料準(zhǔn)備。

招聘所需的招聘簡章、PPT材料、碟片內(nèi)容、易拉寶、宣傳傳單、名片等將進(jìn)行統(tǒng)一審核、更改。8、質(zhì)量控制。

今年我們在招聘過程中，出現(xiàn)過少數(shù)幾個職位因?yàn)橐粫r難以招聘到合適的人員，就會降低招聘要求，雖然招聘到了員工，但綜合素質(zhì)的下降必定對今后的勝任情況造成一定影響，這是不合適的。所以，年底，我們將重點(diǎn)針對這些崗位與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論，再細(xì)化崗位素質(zhì)要求，以更加切合實(shí)際工作需要，同時能夠滿足目前人才市場人才供給情況，并與公司提供的薪資福利等相協(xié)調(diào)。

除以上幾個主要方面是我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的以外，還會有許多細(xì)節(jié)方面也應(yīng)當(dāng)注意，比如：現(xiàn)場招聘展位的選擇、招聘人員的禮貌服飾、招聘宣傳的真實(shí)不夸大、招聘人員的適當(dāng)培訓(xùn)、招聘政策的答疑咨詢等�？傊�，年度招聘計劃是戰(zhàn)略部署，月度、周招聘計劃是戰(zhàn)術(shù)，具體的招聘項目和工作就是實(shí)施階段，其后的總結(jié)、反思也將會改善做好，這樣才可以在下一步工作中進(jìn)行改善。

（二）改善計劃

1、源于招聘識人有術(shù)、自知之明：（1）、識人有術(shù)：

從招聘開始，不要求最優(yōu)秀的，只要求最合適的。做好充足的預(yù)算和準(zhǔn)備工作，不能因?yàn)闀r間緊或者任務(wù)重等種種理由，隨機(jī)點(diǎn)選。就算是營銷人員，基本的門檻還是需要能達(dá)到的。杜絕本年度因?yàn)闀r間緊迫而降低門檻的情況出現(xiàn)。（2）、自知之明：

這里所說的自知之明，是指公司的，目光要放長遠(yuǎn)。公司的相關(guān)狀況，在招聘的時候，合理的揚(yáng)長避短、避重就輕是可以的。但是千萬不能夸張事實(shí)、坑蒙拐騙。比如崗位職責(zé)前后說明不一致的、臨時調(diào)換崗位的、合同與實(shí)際不一致的、薪酬虛夸等等情況是要避忌的。這樣的情況下，就算招聘進(jìn)來的人，留不住的可能性大，反而雙方都浪費(fèi)時間精力，還是得重新招。2、起于培訓(xùn)玉不琢不成器，人不學(xué)不知道：（1）、有針對性的培訓(xùn)：培訓(xùn)不是萬能的，沒有培訓(xùn)是萬萬不能的。能力可以培養(yǎng)，態(tài)度一定要明確。需做好培訓(xùn)需求調(diào)查及分析，對不同的人群，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。從員工入職開始，進(jìn)行一系列的培訓(xùn)工作，態(tài)度、能力、禮儀、氣度、心態(tài)、專業(yè)，無一不可。此點(diǎn)上，本年度公司只注重員工入職培訓(xùn)，而職后再培訓(xùn)有所疏忽。（2）、個人職業(yè)生涯規(guī)劃：

輔導(dǎo)員工做好個人職業(yè)生涯規(guī)劃，需多管齊下，進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集整理，并進(jìn)行行之有效的觀察、測評。人盡其崗、人適其崗。3、精于管理繼往開來，與時俱進(jìn)：（1）、制度流程優(yōu)化：

企業(yè)的制度流程問題總是不少，雖然話說回來，真正規(guī)范的企業(yè)并不算多，但是總是可以朝好的方面努力的。在日常工作中，仍舊需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行流程優(yōu)化、制度改善，提高執(zhí)行力，加強(qiáng)監(jiān)督管理，此點(diǎn)上重在落實(shí)。（2）、績效管理完善：

績效管理是一個系統(tǒng)化的工程，需針對公司的現(xiàn)狀進(jìn)行改革完善。從方案、數(shù)據(jù)、方法、效果等多方面進(jìn)行分析，做好績效反饋與面談，分析與輔導(dǎo)。多勞多得、功勞大于苦勞。由于公司本年度對招聘崗位職責(zé)分配不明確，在績效考核制度上，基本是空白的。

4、留于文化以人為本，將薪比心：（1）、文化留人：

所謂一流的企業(yè)靠文化，企業(yè)文化的重要性可見一斑。建設(shè)良好的企業(yè)文化，為員工提供發(fā)展的舞臺，形成積極向上的氛圍風(fēng)貌，傳播正能量。那么員工自然留的住。（2）、感情留人：關(guān)心員工，不但要關(guān)心他的工作，還要關(guān)心他的生活。衣食住行，婚喪嫁聚。

員工后顧無憂了，才能更好的工作。（3）、薪酬留人：

完善優(yōu)化薪酬制度，改善同崗不同薪、同級不同薪的現(xiàn)狀，讓員工知道薪酬增長的方向，看的到希望。

5、偏于預(yù)防儲備人才，有備無患：

員工在合理范圍內(nèi)的流失是健康的，但是林子大了，什么鳥兒都有。所以進(jìn)行人才儲備還是很有必要的（1）、人才梯隊建設(shè)：

改進(jìn)優(yōu)化人才梯隊建設(shè)，進(jìn)行合理的人員儲備，建立建全人才庫。董事長總經(jīng)理（1人）副總經(jīng)理/總助（1人）部門主任（2人）中級助理（2人）初級助理（8人）（儲備）

（2）、接班人計劃：

要求主管及以上人員進(jìn)行選拔推薦，培養(yǎng)接班人，并進(jìn)行考核。

最后，其實(shí)也是非常重要的，需要公司老板至各層管理人員的重視。重視員工塑造員工，讓員工與公司共同發(fā)展、發(fā)揚(yáng)光大，才能更好的留住員工。6、關(guān)注新員工心態(tài)：做好試用期管理，有必要可以每月舉行一次新員工座談會

馬云說過：“員工為什么要走？第一，錢沒給夠；第二，心受委屈了�！爆F(xiàn)在公司員工普遍是90后，以后甚至有95后，這一群體大多數(shù)的職業(yè)承受能力是相當(dāng)脆弱的，稍有不滿可能就離職，所以對他們的心態(tài)進(jìn)行引導(dǎo)是非常重要的。

行政人事部201*年12月6日

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