201*年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

院務(wù)公開(kāi)是加強(qiáng)醫(yī)院的民主決策、民主管理，調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，是醫(yī)院接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)人民群眾切身利益和社會(huì)穩(wěn)定和諧的重要保證。在上級(jí)主管部門(mén)關(guān)心和支持下，我院充分認(rèn)識(shí)做好院務(wù)公開(kāi)工作的重要意義，增強(qiáng)抓好院務(wù)公開(kāi)工作意識(shí)，推動(dòng)院務(wù)公開(kāi)工作的制度化、科學(xué)化和規(guī)范化，推進(jìn)民主管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制，取得了積極進(jìn)展，和諧了醫(yī)患關(guān)系，制度體系得到完善，群眾民主和監(jiān)督權(quán)利得到落實(shí)�，F(xiàn)將我院推行院務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定實(shí)施方案，積極推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及院總支及工會(huì)為主的院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)、科主任會(huì)，就院務(wù)公開(kāi)的具體實(shí)施做認(rèn)真的安排，不斷強(qiáng)化意識(shí)。深刻認(rèn)識(shí)院務(wù)公開(kāi)的重要性，把推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作作為加強(qiáng)醫(yī)院民主政治建設(shè)、搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，作為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院的重要途徑，明確了黨總支、行政、工會(huì)在院務(wù)公開(kāi)中各自的職責(zé)，做到院務(wù)公開(kāi)與黨務(wù)公開(kāi)工作相結(jié)合，院務(wù)公開(kāi)工作與其他重點(diǎn)工作同布置、同落實(shí)、同檢查。

201*年我院以制度方式確定了干部選拔和任用、物資采購(gòu)、醫(yī)療服務(wù)等重要工作的程序和規(guī)范。此后，在每年的工作計(jì)劃中，明確要求進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)工作，將醫(yī)院重大決策、基建項(xiàng)目、黨風(fēng)廉政、發(fā)展思路等職工關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行公示。將就診流程、收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格等對(duì)患者公布。201*年根據(jù)江蘇省《關(guān)于全省醫(yī)療衛(wèi)生單位深化院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，醫(yī)院制定并印發(fā)了《醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，健全了領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使院務(wù)公開(kāi)

工作更加全面、完善，實(shí)現(xiàn)了院務(wù)公開(kāi)的制度化、規(guī)范化和程序化。

二、運(yùn)用多種平臺(tái)、多渠道、多形式推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)利用多種載體公布醫(yī)院各類信息。對(duì)應(yīng)公開(kāi)事項(xiàng)，采用不同公開(kāi)方式。經(jīng)常性工作及時(shí)公開(kāi)，階段性工作定期公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。醫(yī)院每月召開(kāi)一次職工大會(huì)，一次科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，公布醫(yī)院工作信息，讓每一位職工能了解到醫(yī)院上一階段工作情況、存在問(wèn)題、整改措施及近期工作重點(diǎn)。醫(yī)院設(shè)立了院務(wù)公開(kāi)櫥窗，由專人管理，公開(kāi)醫(yī)院臨時(shí)性工作方便、快捷；開(kāi)通了短信平臺(tái)，院辦能將醫(yī)院各項(xiàng)工作情況和信息及時(shí)傳遞給職工。

醫(yī)院堅(jiān)持重要會(huì)議和所有招標(biāo)活動(dòng)邀請(qǐng)職工代表列席參加，出臺(tái)重要政策、制度征求科室及員工意見(jiàn)，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督。

三、完善公開(kāi)制度，明確公開(kāi)內(nèi)容，全面推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)我院院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)從職工普遍關(guān)心和關(guān)系患者切身利益的問(wèn)題及容易產(chǎn)生不正之風(fēng)、滋生腐敗的環(huán)節(jié)入手，具體內(nèi)容分為向社會(huì)及患者公開(kāi)內(nèi)容、向職工公開(kāi)內(nèi)容。

1、向社會(huì)及患者公開(kāi)內(nèi)容

醫(yī)療服務(wù)信息、服務(wù)價(jià)格公開(kāi)。在各科室醒目位置公示門(mén)診、急診、住院就診程序。在每個(gè)住院病房中都放置了一本內(nèi)容詳盡的《住院服務(wù)指南》，使每一位患者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓患者安安心心治病，明明白白消費(fèi)。在輔助檢查科室（超聲室、心電圖室、內(nèi)窺鏡室、影像科、檢驗(yàn)科等）門(mén)口將收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了公示，特別一提的是在檢驗(yàn)科門(mén)口，會(huì)看到肝功、腎功、血糖等常規(guī)生化檢驗(yàn)項(xiàng)目的價(jià)格，在價(jià)格中不僅有總價(jià)，而且還有具體的明細(xì)價(jià)格，這樣讓患者對(duì)檢查價(jià)格一目了然，方便進(jìn)行核對(duì)，控制了一些不必要的檢查項(xiàng)目。將醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、價(jià)格管理形式、批準(zhǔn)文號(hào)、政府指導(dǎo)價(jià)及實(shí)際執(zhí)行價(jià)格等有關(guān)情況在門(mén)診候診大廳及住院部

走廊等顯要位置進(jìn)行公示。

實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制”，醫(yī)院向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。進(jìn)一步完善門(mén)診患者費(fèi)用清單制。

以醫(yī)患溝通作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，認(rèn)真分析患者就醫(yī)流程和需求，結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際情況，制定《醫(yī)患溝通制度》，明確醫(yī)患溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位與人員，明確醫(yī)患溝通的內(nèi)容、方式和時(shí)機(jī)，建立教育、預(yù)防、報(bào)告、調(diào)查、溝通和處理相結(jié)合，臨床、行政、醫(yī)技和后勤相協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通工作的機(jī)制。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

定期或不定期召開(kāi)患者及家屬座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)等，廣泛聽(tīng)取患者、群眾及社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改。

2、向內(nèi)部職工公開(kāi)內(nèi)容

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量信息公開(kāi)，年初下達(dá)各科室重要業(yè)務(wù)工作指標(biāo)，每季度公開(kāi)各科室質(zhì)量檢查結(jié)果、治愈好轉(zhuǎn)率、病種費(fèi)用、平均住院日等醫(yī)療質(zhì)量管理信息。定期開(kāi)展臨床用藥情況檢查，并進(jìn)行公示。

醫(yī)院重大資金、重要項(xiàng)目和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理公開(kāi)。醫(yī)院對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督由黨辦、工會(huì)、職工代表共同組成，醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)和重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在原監(jiān)督部門(mén)參與的基礎(chǔ)上，增加了職工代表的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。在招標(biāo)制度中，明確了監(jiān)督人員的職責(zé)，制定了詳細(xì)的監(jiān)督檢查程序和方法，重點(diǎn)規(guī)范了對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)中信息發(fā)布方式、考察過(guò)程的紀(jì)律、評(píng)標(biāo)小組成員的抽選、談判過(guò)程的詢問(wèn)內(nèi)容、投票計(jì)票的真實(shí)性等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督。建立了招標(biāo)結(jié)果公示制度，將招標(biāo)情況及時(shí)向全院職工通報(bào)，接受群眾的監(jiān)督。

醫(yī)院重要政策和重大決策，如發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，年度工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成年度計(jì)劃情況，重大制度的改革、重要管理制度的制定修訂和貫徹執(zhí)行情況，綜合目標(biāo)管理任務(wù)的制訂

等，涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)以及關(guān)系醫(yī)院全局的重大事項(xiàng)，都會(huì)提交職工代表大會(huì)進(jìn)行討論、審議通過(guò)后執(zhí)行。在制定《醫(yī)院201*201*年（五年）發(fā)展規(guī)劃綱要》時(shí)，充分發(fā)揚(yáng)民主，集中各方面的智慧，發(fā)動(dòng)全院干部、員工從我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù)和醫(yī)學(xué)規(guī)律的自身要求出發(fā)，圍繞201*年目標(biāo)和主要任務(wù)及201*-201*年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃建言獻(xiàn)策。抓住機(jī)遇，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保持醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)和歷史意義。

干部選拔任用及人事工作公示公開(kāi)。醫(yī)院人事制度改革、職工工資薪酬調(diào)整、年度考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)、引進(jìn)、選拔、管理考核情況，評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)懲辦法、對(duì)員工的行政處分，勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行、勞動(dòng)保護(hù)、聘用合同簽訂情況等，均要采取適當(dāng)形式進(jìn)行公示。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)實(shí)效

暢通投訴渠道。醫(yī)院設(shè)立了投訴管理辦公室、院務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)箱，公布了投訴電話，從201*年起開(kāi)始聘請(qǐng)兼職社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，每年召開(kāi)二次行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，二次病員座談會(huì)，聽(tīng)取病人及家屬對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)、建議，并對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)及行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督。醫(yī)院辦公室及護(hù)理部定期對(duì)出院人員進(jìn)行電話回訪。充分發(fā)揮職代會(huì)和職工代表的作用。在每年的職代會(huì)上，由院長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人向會(huì)議做《醫(yī)院年度工作報(bào)告》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)決算和經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告》，由職工代表大會(huì)進(jìn)行審議。對(duì)涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)以及關(guān)系全院全局的重大事項(xiàng)，提交職工代表大會(huì)討論通過(guò)。醫(yī)院還通過(guò)多種形式廣泛收集職工對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議。

健全了責(zé)任追究制，明確院務(wù)公開(kāi)的責(zé)任部門(mén)，責(zé)任人及違規(guī)違紀(jì)處理辦法，暢通群眾訴求渠道，對(duì)查實(shí)違反院務(wù)公開(kāi)制度的行為，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任部門(mén)、科室及責(zé)任人的責(zé)任。

為了加強(qiáng)醫(yī)院日常院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情況的監(jiān)督考核工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建

和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院成立了由工會(huì)主席任組長(zhǎng)的院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組。

監(jiān)督小組依據(jù)有關(guān)政策和法律，重點(diǎn)監(jiān)督四方面內(nèi)容：一是對(duì)社會(huì)公開(kāi)情況，包括單位基本情況；服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等是否公開(kāi)。二是對(duì)公開(kāi)情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息;醫(yī)院的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價(jià)格；醫(yī)院投訴管理部門(mén)及其辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書(shū)等信息資料服務(wù)等是否公開(kāi)。三是對(duì)內(nèi)部職工公開(kāi)情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障；藥品、設(shè)備等物資購(gòu)置情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；出國(guó)考察等情況是否公開(kāi)。四是各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他公開(kāi)內(nèi)容是否公開(kāi)。

采取設(shè)立投訴舉報(bào)電話、設(shè)立投訴舉報(bào)信箱、開(kāi)設(shè)投訴電子郵箱、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種監(jiān)督渠道開(kāi)展對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的考核、評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)在院務(wù)公開(kāi)工作中，公開(kāi)的事務(wù)處理不當(dāng)或拖而不辦的，弄虛作假、搞形式主義或打擊報(bào)復(fù)的，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，視具體情況根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

五、取得成效和下一步工作思路

通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作，增加了醫(yī)院管理的透明度，杜絕了“暗箱操作”，規(guī)范了行政管理和醫(yī)療服務(wù)行為。職工通過(guò)參與醫(yī)院管理過(guò)程，進(jìn)一步加強(qiáng)了干部與職工之間的理解和溝通，起到了維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定，暢通工作政令，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的良好作用。同時(shí)，院務(wù)公開(kāi)與黨務(wù)公開(kāi)、與醫(yī)院工作目標(biāo)、醫(yī)療服務(wù)過(guò)程相結(jié)合，對(duì)改進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)患者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，滿足群眾需求，和諧醫(yī)患關(guān)系等方面起到了積極的推動(dòng)作用。

實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作，是促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)

建和諧醫(yī)院的重要保證。

下一步，我院將不斷深化院務(wù)公開(kāi)工作，結(jié)合形勢(shì)與任務(wù)的變化，不斷調(diào)整和完善院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和程序，通過(guò)制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新，解決院務(wù)公開(kāi)中的形式主義與實(shí)效性不強(qiáng)等問(wèn)題，提高院務(wù)公開(kāi)質(zhì)量與水平，推動(dòng)和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院、為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二一三年十月三十日6

擴(kuò)展閱讀：201*院務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)

淮北市中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)

為推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)向深度發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉政建設(shè)，提高患者滿意度，深化醫(yī)院改革，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，現(xiàn)將院務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。

職代會(huì)是職工行使民主權(quán)利參與民主管理的重要方式。為切實(shí)加強(qiáng)職工（代表）大會(huì)的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)，建立健全以職代會(huì)為基本形式的職工民主決策、民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)黨的全心全意依靠工人階級(jí)指導(dǎo)方針的貫徹落實(shí)，我們通過(guò)學(xué)習(xí)和討論認(rèn)識(shí)到：隨著醫(yī)院改革的不斷深化，我們面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，迫切需要得到社會(huì)群眾的支持和調(diào)動(dòng)起全體職工的積極性和創(chuàng)造性，群策群力，共同推動(dòng)我院的發(fā)展。另外，醫(yī)院的廉政建設(shè)已成為職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，需要建立一套自下而上的群眾監(jiān)督機(jī)制實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，讓職工知院情、參院政、議院事、識(shí)院務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了職工思想認(rèn)識(shí)，加深了理解，增強(qiáng)了我們搞好院務(wù)公開(kāi)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制。

院務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)難度大、涉及面廣、政策性強(qiáng)的系統(tǒng)工程。必須建立起強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和有效的工作及監(jiān)督機(jī)制。為此，我們成立了以院長(zhǎng)、書(shū)記任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，工會(huì)、財(cái)務(wù)、院辦、總務(wù)等科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)人事變動(dòng)時(shí)，我們又及時(shí)調(diào)整充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)工作。為加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督檢查，成立了以工會(huì)主席為組長(zhǎng)的監(jiān)督小組，監(jiān)督檢查院務(wù)公開(kāi)的日常工作。還從我院實(shí)際出發(fā)，分別成立了人事職評(píng)組、物品采購(gòu)組、財(cái)務(wù)收費(fèi)組、基建維修組四個(gè)院務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目小組，分別由分管行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體公開(kāi)工作。做到了分工明確、任務(wù)具體責(zé)任到人。

為使院務(wù)公開(kāi)工作制度化、規(guī)范化、有章可循，相繼制發(fā)了《淮北市中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)管理規(guī)定》、《淮北市中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)目標(biāo)責(zé)任制》、《淮北市中醫(yī)醫(yī)院職代會(huì)條例》等相關(guān)文件，建立起以院黨總支為領(lǐng)導(dǎo)、行政執(zhí)行、工會(huì)監(jiān)督、職工參與的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。

三、精心實(shí)施、規(guī)范透明。

第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的透明性。首先以職代會(huì)為載體，把院務(wù)公開(kāi)的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。我院于201*年2月如期召開(kāi)四屆一次職工及會(huì)員代表大會(huì)。同時(shí)，利用醫(yī)院信息簡(jiǎn)報(bào)和院務(wù)公開(kāi)欄的形式，及時(shí)向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策。其次以每周四召開(kāi)全院中層干部大會(huì)的形式增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的廣泛性，將醫(yī)院有關(guān)發(fā)展方面、�？平ㄔO(shè)及職工切身利益等決定及上級(jí)有關(guān)文件的傳達(dá)與執(zhí)行情況進(jìn)行傳遞與溝通，科主任護(hù)士長(zhǎng)再通過(guò)早會(huì)傳達(dá)到每位職工。醫(yī)院注重輿論先行，多次召開(kāi)全院職工（黨員）干部大會(huì)，使醫(yī)院開(kāi)展工作能夠得到職工理解，通過(guò)在溝通與理解中達(dá)到共識(shí)。另外，建立醫(yī)患溝通制度，竭誠(chéng)為患者服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，對(duì)提出的問(wèn)題和建議及時(shí)整改。每年，借行風(fēng)評(píng)議的契機(jī)，醫(yī)院廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，班子成員深入臨床科室與患者溝通，并結(jié)合職工提出的意見(jiàn)及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。醫(yī)院專門(mén)成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)療質(zhì)量與安全、醫(yī)療收費(fèi)民主管理督查組，定期進(jìn)行巡視和督查，并及時(shí)將查出的問(wèn)題通報(bào)和限期整改，使醫(yī)院管理精細(xì)化、規(guī)范化。工會(huì)主席不定期抽調(diào)職工代表或工會(huì)專門(mén)工作委員會(huì)對(duì)職工抽樣詢?cè)L，對(duì)醫(yī)院管理大政方針，經(jīng)營(yíng)核算方案等，針對(duì)性爭(zhēng)求意見(jiàn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院制訂了醫(yī)療價(jià)格公布欄、特色�？萍皩？漆t(yī)生簡(jiǎn)介宣傳欄等，醫(yī)院不折不扣執(zhí)行衛(wèi)生局的各項(xiàng)規(guī)定，如藥品價(jià)格、住院費(fèi)、檢查費(fèi)等也不斷下調(diào)；目前，醫(yī)院還開(kāi)展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來(lái)醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級(jí)同類醫(yī)院的物價(jià)水平，并在藥品的采購(gòu)和使用上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。在這方面市中醫(yī)院多年來(lái)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)惠于民，一直是眾口皆碑。盡管新農(nóng)合和城鎮(zhèn)醫(yī)保報(bào)銷比例逐年提高，但是從201*年至今，我院一直堅(jiān)守淮北市總工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠基地的義務(wù)，對(duì)特困住院患者實(shí)行15%的貼補(bǔ)優(yōu)惠政策，201*年初步統(tǒng)計(jì)還達(dá)1.6萬(wàn)元。

第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開(kāi)的實(shí)效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對(duì)職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，采取源頭公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)的方式，加強(qiáng)公開(kāi)的項(xiàng)目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事制度、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見(jiàn)。如對(duì)征集的提案及意見(jiàn)，不是簡(jiǎn)單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門(mén)工作小組進(jìn)行分類，逐項(xiàng)落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時(shí)反饋給職工，真正做到職工的意見(jiàn)和建議，件件有著落，事事有回音。在重要事項(xiàng)和重大改變方面如衛(wèi)生改革上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)給予了直接指導(dǎo)幫助和支持，多次與中層干部和普通職工溝通。其次在中層干部聘任公開(kāi)方面，逐步形成民主選舉、評(píng)議制度；通過(guò)報(bào)名、推薦、測(cè)評(píng)、公示、聘任，目前已有部分中層領(lǐng)導(dǎo)干部是由班組成員、職工民主推舉產(chǎn)生。在實(shí)踐中我們不斷探索符合中醫(yī)醫(yī)院特色的院務(wù)公開(kāi)的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合：

院務(wù)公開(kāi)與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。公開(kāi)的目的是增加透明度，讓職工參政、議政，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)醫(yī)院綜合目標(biāo)等做到人人知情，有的放矢，凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，把醫(yī)院工作目標(biāo)廣泛爭(zhēng)求意見(jiàn)后制定實(shí)施辦法分解任務(wù)目標(biāo)做到人人頭上有指標(biāo)。

院務(wù)公開(kāi)與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩者相輔相成。醫(yī)院的服務(wù)宗旨是救死扶傷實(shí)行革命的人道主義，“以病人為中心”開(kāi)展微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者的滿意度，在解除患者的病痛的同時(shí)，生理上、心理上、精神上都給予安慰，還能得到相關(guān)的衛(wèi)生健康常識(shí)，讓患者在接受服務(wù)的過(guò)程中不自覺(jué)地感受到白衣天使的溫馨，從而樹(shù)立了醫(yī)院的良好形象。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也不斷攀升，截止201*年11月份全院門(mén)診人次99615人次，比去年同期增長(zhǎng)7.36%，出院人次6054人，比去年同期增長(zhǎng)62.18%。全院1-11月份總收入達(dá)5579萬(wàn)元，與上年同期相比增長(zhǎng)35.34%，其中業(yè)務(wù)收入5249.2萬(wàn)元，與上年同期相比增長(zhǎng)36.45%，藥品收入2417.57萬(wàn)元，藥占比46.06%，。1至11月份總收支結(jié)余達(dá)474.47萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)率7.11%，201*年年初資產(chǎn)負(fù)債率67.72%,截止11月底資產(chǎn)負(fù)債率為65.4%。醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)狀況處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢(shì)。

院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。為了使院務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到實(shí)處，提升民主管理高層次和管理水平，開(kāi)展了具有我院特色的民主管理和民主監(jiān)督工作，經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐我們除職代會(huì)、職工座談會(huì)、中層干部會(huì)，還通過(guò)社會(huì)監(jiān)督員、出院患者詢?cè)L、社會(huì)調(diào)查、民主評(píng)議上級(jí)主管部門(mén)各科室的指導(dǎo)和建議全方位的廣納善言，通過(guò)整理，形成建議供院領(lǐng)導(dǎo)決策參考并監(jiān)督執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了共同管理醫(yī)院，保證監(jiān)督有效進(jìn)行。

院務(wù)公開(kāi)與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。

四、落實(shí)到位、成效顯著。

院務(wù)公開(kāi)要取得實(shí)效，必須圍繞職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題做好職工的思想政治工作。人事制度改革是本院每位職工的切身利益，各種思想認(rèn)識(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜，如果運(yùn)作不暢很有可能出現(xiàn)沖突，我們及時(shí)召開(kāi)職代會(huì)，會(huì)前經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和廣泛爭(zhēng)取廣大職工的意見(jiàn)和建議。會(huì)上，充分發(fā)揮民主，會(huì)中再動(dòng)員，討論時(shí)氣氛熱烈，各抒已見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)，衛(wèi)生改革是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的使然，職工明白早改早受益這一道理。另外財(cái)務(wù)收費(fèi)、物品采購(gòu)、藥品器械、基建維修方面皆由分管院長(zhǎng)主管，各工作人員職查分明，建立了一整套完善工作程序和制度。每次的公開(kāi)內(nèi)容一式三分，一份公示欄，一份財(cái)務(wù)，一份院辦入檔案做為被查和監(jiān)督執(zhí)行。

我們體會(huì)到院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，發(fā)揮職代會(huì)作用是前提。我院今年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子優(yōu)秀達(dá)100%。實(shí)踐證明開(kāi)展好了院務(wù)公開(kāi)工作，確實(shí)能充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，最大限度地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，使中醫(yī)院穩(wěn)步健康地創(chuàng)新發(fā)展。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《201*年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/522801.html

• 上一篇：認(rèn)知實(shí)習(xí)總結(jié)
• 下一篇：學(xué)院辦公室工作總結(jié)