201*年12月外貿人員年終工作總結

201*年12月外貿人員年終工作總結來源：考試吧

今年，在市委、市政府的領導下，在市人大的監(jiān)督指導下，在各有關單位的支持合作下，全市外經貿工作取得了較好成績。一、現(xiàn)將一年工作總結

(一)抓招商引資，積極承接新一輪世界產業(yè)轉移

1、加強領導，提高招商人員的政策和業(yè)務水平。今年，我調整了局領導分工，安排1名副局長專責招商引資工作，1名副局長負責外資企業(yè)增資工作;從局系統(tǒng)抽調5名工作人員加強招商引資力量;推動局下屬外商投資服務中心從以聯(lián)合審批為主向以招商引資為主轉變;安排對各區(qū)、經濟功能區(qū)招商人員的培訓，并親自授課;積極培育專業(yè)化、市場化的中介招商隊伍，籌辦**市招商處。

2、明確目標，落實任務，協(xié)調推進。為實現(xiàn)外經貿預期目標，我深入各區(qū)、經濟功能區(qū)和企業(yè)調研，將預期目標分解到各區(qū)、經濟功能區(qū)。在日常工作中，我主動服務，狠抓重點，推動目標實現(xiàn)。今年粵港經貿會期間，為了促使港中旅溫泉項目增資獲得批準，以解決項目建設資金急需，我積極向省外經貿廳領導匯報并共同研究審批辦法，促成了該項目投資總額增到3.86億美元。我局下屬投資服務中心首先引進的曉星氨綸公司再次增加投資，我即組織研究審批辦法，并派專人到省外經貿廳、商務部為其辦理相關手續(xù)，使該企業(yè)投資總額增到1.55億美元。

3、認真組織境內外招商活動，著力提高引資成效。無論我局組織境內外的大型招商活動，或是小分隊的招商活動，我都精心籌備，親自推介**的投資環(huán)境，直接參與重大項目的洽談。經大家共同努力，今年在粵港經貿會、粵臺經貿會、海洋經濟推介會和粵港歐洲經貿交流會上，我市與外商簽訂合同投資總額13.5億美元。

4、創(chuàng)新招商方式，大力推進中介招商。今年，我在鞏固原行之有效的招商方式基礎上，提出了向招商專業(yè)化、市場化和科學化轉變。在香港、日本、美國、加拿大等地發(fā)展了一批招商代理人。同時，充分發(fā)揮互聯(lián)網覆蓋面廣、傳輸便捷、全天候的優(yōu)勢，強化網絡招商。主持制定了駐外招商代表目標管理責任制，進一步調動了駐外招商人員的工作積極性。

(二)抓外貿出口，千方百計開拓國際市場

1、精心組織經貿活動，開拓新興市場。今年我在抓好鞏固和擴大傳統(tǒng)出口市場的基礎上，積極向國家和省申請中小企業(yè)國際市場開拓資金近500萬元。組織企業(yè)舉辦俄羅斯、阿聯(lián)酋、南非、澳洲、英國等貿易展銷活動。引導和鼓勵企業(yè)全力開拓歐美等富有潛力的新興市場，進一步完善了外貿出口市場的合理布局，提高了抵御外貿風險的能力。

2、狠抓科技興貿，優(yōu)化產品結構。我積極推進“科技興貿”和“品牌帶動”戰(zhàn)略，下力氣培育具有自主知識產權的產品。今年為企業(yè)向省外經貿廳申請到510萬元科技興貿資金，為我市5個技改項目獲得國家技改貸款貼息400萬元。與此同時，引導加工貿易從以oem方式生產轉向odm方式生產，促進加工貿易增效，提高加工貿易增值率。3、推動流通外貿企業(yè)向工貿型企業(yè)轉型。今年，國家出口退稅政策改革，出口退稅增長部分的25%由市財政負擔，直接影響我市財政的收支。為使流通外貿企業(yè)增效，政府增收，5月份，我在**優(yōu)力創(chuàng)公司主持召開了全市外貿企業(yè)轉型經驗交流會，闡述了流通外貿企業(yè)向工貿企業(yè)轉型的必要性和機遇等。與會企業(yè)深受啟發(fā)，會后，全市已有天宏科技、中潤投資等8家流通外貿企業(yè)實現(xiàn)了向工貿型轉型。(三)抓外經，推動企業(yè)走出去

今年我提出要重點拓展東南亞外經市場，為此，我先后兩次赴東南亞，促成了廣東省新技術進出口**公司承接緬甸農業(yè)部水電站建設項目工程;主動為中富公司在泰國設廠和增資提供服務;同時大力發(fā)展對外勞務合作，加強外經企業(yè)管理，維護和規(guī)范境外企業(yè)經營秩序，有力地促進了我市外經工作發(fā)展。(四)抓口岸建設管理，優(yōu)化通關環(huán)境

1、積極推進“大通關”建設。今年我著力推進加工貿易企業(yè)聯(lián)網審批和監(jiān)管業(yè)務，在海關等單位的大力支持下，2月份在佳能公司試點，目前已有19家加工貿易企業(yè)獲準推行，其中6家企業(yè)已經實施。推行電子聯(lián)網審批和監(jiān)管，既方便了企業(yè)，又實現(xiàn)了科學監(jiān)管。與此同時，還爭取省口岸部門撥款進一步完善了拱北口岸通關遠程監(jiān)控系統(tǒng)。

2、認真組織拱北口岸一站式快速驗放系統(tǒng)建設。拱北口岸為我國第二大陸路口岸，旅檢通關車輛逐年增加，現(xiàn)有口岸設施已難以滿足客運車流量增長的需求。為此，我會同分管領導積極向省口岸部門、市政府反映情況，建議建設一站式快速驗放系統(tǒng)工程，即通過構造聯(lián)檢公共電子平臺實行一站式并行查驗，提高通關效率。該系統(tǒng)是全國口岸的首創(chuàng)工程，意義重大。此建議得到了盛市政府的肯定，并列為粵澳合作及cepa的主要項目，省政府撥款1500萬元，市政府也撥出建設�？�。該工程目前正在全力推進。

二、提高依法行政水平，建設高效、廉潔、務實的政府機關(一)建設高效、廉潔、務實的政府機關。今年，我把依法行政貫穿于行政管理中，在繼續(xù)堅持服務窗口設置總監(jiān)、外經貿業(yè)務否決事項逐級呈報制度、窗口工作人員評優(yōu)制度的基礎上，制定和完善了《政務公開制度》、《行政事務處置時限制度》、《年度崗位目標管理制度》、《行政效能監(jiān)察實施暫行辦法》、《行政過錯責任追究暫行辦法》等一系列制度、辦法，以制度的形式進一步規(guī)范工作人員的行政行為。與此同時，為實現(xiàn)高效行政，我提議并主持實施了我局的信息化建設，今年8月局機關已實現(xiàn)辦公自動化。目前，我又在主持實施辦公自動化向各級外經貿部門、外經貿企業(yè)延伸，全市外經貿業(yè)務網上審批系統(tǒng)的開發(fā)正在開發(fā)中，計劃年底試運行，XX年正式運行。(二)認真辦理人大議案、建議、批評和意見。市六屆人大一次會議后，我局收到了人大代表《關于規(guī)范管理港澳游艇及人員往來擔桿鎮(zhèn)海域活動的議案》(第92號)、《關于對**市榮譽市民的待遇問題的建議》(第179號)。我高度重視，會同經辦人員認真辦復，提出解決議案中涉及問題的辦法。

三、加強學習，勤政廉政，努力提高自身素質我聯(lián)系外經貿工作實際，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想，強化服務意識，提高分析問題和解決問題的能力;學習黨的方針、路線、政策，提高政策水平和決策水平;學習經濟、科技、法律等專業(yè)知識，提高駕馭外經貿發(fā)展的能力和水平。我始終圍繞外經貿工作這一中心，把黨風廉政建設與經濟工作擺上同等位置，一起部署落實，一起檢查考核。我主持制訂了《外經貿局廉政建設責任制》等廉潔自律制度，在工作中以身作則，嚴于律己，把為基層、企業(yè)、群眾服務作為工作的出發(fā)點，只要對外經貿發(fā)展有利，對全市經濟發(fā)展有利，就一抓到底，決不推辭。四、存在問題和努力方向

(一)存在問題。**外經貿占全市經濟總量的百分之七十，我深感責任重大。外經貿工作是一項系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)不暢，將影響其發(fā)展。取得的成績應歸功于市委、市政府的領導和市人大的監(jiān)督，歸功于關心支持**外經貿發(fā)展的各界人士。由于自己的政治思想和業(yè)務水平有限，也有不少缺點。

1、深入口岸調研及主動與聯(lián)檢部門溝通不夠。

2、對上級只重視書面請示報告，主動口頭請示報告較少。3、只重視管理和業(yè)務知識學習，政治理論學習欠缺。4、對同事工作要求高，對其文化生活關心不夠。

(二)努力方向。今后，我決心進一步主動接受人大監(jiān)督，主動接受群眾監(jiān)督，努力提高自身素質，促進外經貿發(fā)展。公務員之家1、努力學習，提高政治思想和工作水平。要在學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”的基礎上，進一步努力學習經濟、科技、法律等科學知識。

2、開拓進取，求真務實。結合我市外經貿和口岸工作實際，做到求真務實，創(chuàng)造性開展工作。以招商引資為龍頭，抓好外貿、外經和口岸工作，努力為“再造一個新**”多作貢獻。

3、牢記宗旨，當好公仆。牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確的權力觀。依法行政，深入基層，深入企業(yè)，主動為基層、企業(yè)解決問題，做到不因事小而不為，不因事難而推諉。

擴展閱讀：《外貿業(yè)務員工作總結201*年12月29日》

業(yè)務員年終工作總結

來到公司十個多月，眼看就到年關了。對公司沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷學習進步，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

首先，先總結一下我的工作情況。主要是做以下這些事，最主要的是信息發(fā)布這一塊。對主營產品的了解。進車間后，熟悉生產線設備，了解生產流程，請教工人師傅生產注意事項等。針對產品本身，了解相關參數(shù)。一個多月的時間，使我對公司產品已經有了一個比較全面的認識。光這些遠遠不夠，通過其他途徑，比如向老業(yè)務員，相關行業(yè)人士請教等更多了解產品延伸信息。當然這離不開車間同事們的熱情介紹，使我這個新人不僅熟悉了產品，也被長虹大家庭感動了。期間，我們三個外貿新人真的找不到方向，也不知道具體要做什么，就幫著經理處理些日常的庫存核對，商標確認等力所能及的事。各種數(shù)據(jù)，雖然簡單卻需要很仔細。

兩個月后，辦公電腦配好了，網絡也接通了�？墒轻槍�網絡操作，還是一片空白，依舊不知道從何入手。開通生意寶平臺后，經過相關培訓，終于可以在平臺上發(fā)布產品信息了。等待詢盤，發(fā)送郵件，過程很煎熬。每天，打開郵箱，垃圾郵件的地盤，偶爾會收到詢盤。雖沒有實質性意向客戶，可能收到也算功夫沒有白費。及時處理，有時候等到晚上很晚，就怕錯過客戶上班時間，就想著及時回復給客戶留個好印象以占得先機。發(fā)出去，得不到回復；即使部分報了價，最終成交的可能性也微乎及微。但總體而言對外（內）貿流程也有了一定的了解�？蛻粼儽P報價確認訂單簽訂合同公司內部下單采購原料生產發(fā)貨跟蹤產品使用情況，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

發(fā)產品，發(fā)郵件，等回復……慢慢的失去耐心了，有點激進了。開始的干勁十足，后來的灰心喪氣，后來兩個同事都離職了。我也懷疑，是不是真的不是做這個的料�？蛇�是不甘心，調整下心態(tài)慢慢來�？彀肽炅耍�終于聯(lián)系到客戶。聯(lián)系幾次后，客戶同意過來參觀工廠。中間也有波折，很感謝同事和領導的熱心幫助，總算沒出什么大岔子。當時只知道根據(jù)樣板做，可是樣板相關參數(shù)油漆廠并沒有標明，自己也不懂，直到生產時才知道成本高了。害的客戶跑來工廠確認，公司還降低了利潤。我深深認識到了自己的不足，吃一塹，長一智。不僅要細心，還要知道需要注意什么�，F(xiàn)在具體什么要求，我都會跟客戶仔細確認再確認。因客戶對這個行業(yè)很熟悉，利潤方面沒有我期望的那么高。貨不多，但我會細心的做好每一個環(huán)節(jié)。我多做一點，客戶就少點麻煩；帶給客戶利益，客戶才會還給你下一個訂單。1.做好本職工作的前提下，工作并不是一個人的事，團結的力量大。比如銷售部和生產部，這兩個部門的協(xié)作是非常重要的。銷售部接到單子，生產部才會有活做；生產部保質保量生產出產品，與客戶下一次合作才會順利。誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信�？恐�誠信，保持著已有客戶群并擴大自身的影響力。答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客戶，不要拖到客戶來問才說。即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。我覺得，公司在這方面做的就很到位。產品質量也至關重要，出去的產品只有具備質量，客戶才會信賴我們。辛苦工作在一線的工人，我從心底里敬佩他們的兢兢業(yè)業(yè)，細致認真。來到長虹的時間說長不長，說短不短；但現(xiàn)在，對于一個認識到自身嚴重不足的業(yè)務員來說，業(yè)績是第一位，想方設法提高業(yè)績才是根本。

2.客戶抱怨價格太高時，一分錢一分貨，質量好經常是我回復的理由。我以為咱們做不了的價格別人也做不了，但通常客戶的選擇余地非常大。

3.接到客戶訊價時及時回復。即使是一封大眾格式的回復，都會讓客人知道你辦事的效率及對客戶的尊重。有時候等考慮好如何回復，報價時客人已經飛了。

4.不要輕易對客戶說“不”。圓滑的處理是好的選擇。這點我做的還遠遠不夠，報價過去客戶肯定會還價的，但我就堅持說是我們的低價不能再降了。這帶給客戶的感覺一般不好，沒有采購不壓價的。應該留有余地，給客戶一個還價的空間，而不至于雙方弄的很僵。

5.重復著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件……客戶開發(fā)目的性不夠強，也就是根本沒抓重點客戶，泛泛聯(lián)系自然很難有成果。而且目標客戶沒有鎖定好的話，自己會很受挫。把握好過程，結果才不會差。

回顧即將過去的201*年，我在長虹這近一年的工作歷程感觸頗多。作為長虹一名員工，一言一行同時代表了公司的形象。在此后的工作中我將努力工作,將業(yè)績提升到一個新的高度。所以要提高自身的本質，高標準的要求自己，加強自己的行業(yè)知識。

報告人：銷售部/88201*年12月26日

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