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201*年公司培訓(xùn)部個(gè)人工作總結(jié)

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201*年公司培訓(xùn)部個(gè)人工作總結(jié)

任職以來(lái)已有五個(gè)多月,在五個(gè)多月的時(shí)間里,工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,熟悉了工作環(huán)境,結(jié)識(shí)了工作同事,掌握了崗位職責(zé),充實(shí)了工作內(nèi)容,完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個(gè)多月來(lái)開展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),匯報(bào)如下:

一、培訓(xùn)情況

1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn):嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,7月至11月,新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期,受教育員工668人,平均每期參加17人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn):7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)為436人,重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)為4688人,各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證,人數(shù)為10人;9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證,人數(shù)為20人,報(bào)名完畢,等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知;10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證,人數(shù)為10人。與此同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操,待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操,待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人,及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況:所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場(chǎng),培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去檢查實(shí)施情況,教室在使用期間,通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通,沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議,教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單,至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異,F(xiàn)象。

2.2培訓(xùn)資料收集情況:每次培訓(xùn)結(jié)束之后,都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料,7月-11月,共收集培訓(xùn)資料紙制版52份,見表:

培訓(xùn)資料收集時(shí),并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的,這是提交資料的不足之處;同時(shí),各單位提交資料時(shí),沒(méi)有要求其提供電子版,這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理:自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后,依據(jù)臺(tái)賬的信息,都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中,因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每?jī)蓚(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總,等到201*年,即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次,以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

第一,年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因,這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在201*年,培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力,每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí),如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,將要求其提供書面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。

第二,培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止,不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。201*年,將加大力度對(duì)這方面的管理,按照年檢的要求,一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三,特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺(tái)賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員,有了其崗位的定員,就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài);然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次,然后每月都進(jìn)行匯總,匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息,另制表格,最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里,將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中201*年出現(xiàn)的不足,不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度,不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),與此同時(shí),以一個(gè)積極向上的心態(tài),提高個(gè)人綜合能力,加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,想千方設(shè)百計(jì),以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。

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201*年公司培訓(xùn)工作總結(jié)

更新:201*-11-20閱讀:欄目:總結(jié)范文201*年公司培訓(xùn)工作總結(jié)提要:從以上公司201*年度培訓(xùn)總結(jié)工作分析中可以知道,公司的入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、外送(請(qǐng)進(jìn)來(lái))培訓(xùn)合率達(dá)100%,實(shí)到率達(dá)100%。但對(duì)于部門的在職培訓(xùn)

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201*年公司培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年是深圳電信實(shí)業(yè)深化改革、穩(wěn)定發(fā)展的一年,也是工誠(chéng)物業(yè)管理有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。

公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)工作極為重視,對(duì)于培訓(xùn)工作的作業(yè)方向和作業(yè)內(nèi)容,給予了非常明確的指示。201*年,綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓(xùn)工作作業(yè)指導(dǎo)書》(GCWY6.01-01)要求,積極組織實(shí)施員工培訓(xùn)。主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)工作內(nèi)容:

一、按照員工入職時(shí)間長(zhǎng)短和不同崗位專業(yè)知識(shí)技能掌握程度,制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

1、對(duì)新入職員工,組織實(shí)施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1)公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊(cè)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀,此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進(jìn)行。

2)工程基礎(chǔ)知識(shí)、品質(zhì)基礎(chǔ)課程、安全教育、消防知識(shí)、急救常識(shí)等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。入職培訓(xùn)結(jié)束,安排一次考試,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。考試結(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批,160人次。培訓(xùn)簽到率100%,培訓(xùn)考核率100%,培訓(xùn)合格率100%。2、實(shí)施試用期將滿的員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。主要內(nèi)容有:討論工作中的收獲或疑問(wèn)并釋疑、強(qiáng)化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規(guī)等。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)等方面,由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強(qiáng)化培訓(xùn)5批,165人次。培訓(xùn)率為100%,培訓(xùn)考核率100%,培訓(xùn)合格率100%。

3、組織實(shí)施在職培訓(xùn)。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。各部門不定期對(duì)本部門的人員進(jìn)行在職培訓(xùn),培訓(xùn)簽到率75%,培訓(xùn)考核率80%,培訓(xùn)合格率80%。

4、外送(聘)培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織落實(shí),培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)資料及記錄,培訓(xùn)師資根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容有不同的要求,并由綜合辦組織專人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果作出評(píng)價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習(xí),檔案管理的學(xué)習(xí),消防上崗證的學(xué)習(xí)。201*年公司派出學(xué)習(xí)的人員培訓(xùn)率為100%,培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

5、公司也采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"的培訓(xùn)方式,公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現(xiàn)改版工作已順利完成,為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續(xù)有效運(yùn)行,為公司培養(yǎng)一批具有獨(dú)立內(nèi)審能力資格的內(nèi)審員,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,請(qǐng)深圳質(zhì)量協(xié)會(huì)專職講師對(duì)本公司20名人員進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。這20名人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%,其中20名人員獲得內(nèi)審員證書,還有5名人員兼獲得國(guó)家注冊(cè)內(nèi)審員證書。

二、配合體系文件的改版工作,積極安排相關(guān)培訓(xùn)。

體系文件的修改制定是公司目前重要工作內(nèi)容。每一次體系文件版本的出臺(tái),綜合辦協(xié)同品

質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內(nèi)容相關(guān)部分的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于相關(guān)管理規(guī)定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓(xùn)率為70.41%,培訓(xùn)考核率60.15%,培訓(xùn)合格率60%。

三、根據(jù)崗位特征和員工知識(shí)技能背景的不同,積極探索各種不同的培訓(xùn)授課方式。知識(shí)的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、模擬訓(xùn)練、角色扮演、實(shí)地參觀等各種不同的授課方式,極大的豐富了授課內(nèi)容,提高了生動(dòng)性和員工的參與意識(shí)。在培訓(xùn)過(guò)程中,注重實(shí)踐性和操作性。培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說(shuō),有本質(zhì)的區(qū)別。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化,是我

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201*年服務(wù)培訓(xùn)部工作總結(jié)及201*年服務(wù)培訓(xùn)部工作計(jì)劃

一、201*年服務(wù)培訓(xùn)部主要工作

201*年服務(wù)培訓(xùn)部主要做了以下幾項(xiàng)工作:

1、積極開展創(chuàng)建撫順市中小企業(yè)輔導(dǎo)(孵化)基地工作。依據(jù)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》、省中小企業(yè)廳《關(guān)于遼寧省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地建設(shè)指導(dǎo)意見》的規(guī)定,我市下發(fā)的撫經(jīng)信發(fā)【201*】25號(hào)《關(guān)于印發(fā)撫順市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)(孵化)基地建設(shè)指導(dǎo)意見的通知》文件。根據(jù)文件要求我們深入了各縣區(qū)順進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)文件精神,積極開展宣傳創(chuàng)建服務(wù)體系建設(shè)及創(chuàng)建省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)(孵化)基地工作。并根據(jù)申報(bào)條件進(jìn)行指導(dǎo),為年底申報(bào)省級(jí)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地工作打基礎(chǔ)。

2、組織申報(bào)省級(jí)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)(孵化)基地工作。根據(jù)遼寧省中小企業(yè)廳辦公室辦發(fā)【201*】78號(hào)《關(guān)于推薦上報(bào)省級(jí)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)(孵化)基地的通知》文件精神,我們對(duì)順城區(qū)中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)(孵化)基地工作,針對(duì)企業(yè)的實(shí)際,按照文件要求進(jìn)行不斷的完善。目前已經(jīng)報(bào)到省中小企業(yè)廳,待批準(zhǔn)。

3、舉辦中小企業(yè)“百千萬(wàn)工程”企業(yè)家論壇活動(dòng)。根據(jù)

遼寧省中小企業(yè)廳[201*]45號(hào)文件通知要求,為了貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》以及《中共遼寧省委遼寧省人民政府關(guān)于加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》精神,為了推進(jìn)我市中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)提升整體水平、吸收最前沿的信息與智慧,提升管理者素質(zhì),推進(jìn)中小企業(yè)信息化服務(wù),中小企業(yè)“百千萬(wàn)工程”

企業(yè)家論壇撫順站活動(dòng)于7月12日至13日在撫順石化賓館舉行。省中小企業(yè)廳有關(guān)人員、撫順市經(jīng)信委總經(jīng)濟(jì)師李越寬,中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧有限公司撫順?lè)止靖笨偨?jīng)理張彬、沈陽(yáng)中智信達(dá)教育科技有限公司經(jīng)理徐建林,以及企業(yè)家代表共230余人參加本次論壇活動(dòng)。

論壇活動(dòng)上,由國(guó)內(nèi)資深管理咨詢顧問(wèn),知名組織與人力資源管理專家,現(xiàn)任上海德路科企業(yè)管理咨詢有限公司總裁馬志堅(jiān)先生做了《打造有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)》主題演講。馬志堅(jiān)先生演講中,就企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成,中小企業(yè)做強(qiáng)做大和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng),以及商業(yè)模式創(chuàng)新,商業(yè)模式的發(fā)展方向以及管理制度創(chuàng)新和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,現(xiàn)代企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)等問(wèn)題進(jìn)行了講解,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),受到了與會(huì)嘉賓的熱烈歡迎。

撫順廣播電視臺(tái)、《撫順晚報(bào)》、撫順中小企業(yè)信息網(wǎng)等新聞媒體對(duì)論壇活動(dòng)情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪和宣傳報(bào)道。

4、組織我市計(jì)算機(jī)軟件報(bào)名及考試工作。

根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部辦公廳《關(guān)于201*年度專業(yè)技術(shù)人員資格考試工作計(jì)劃及有關(guān)問(wèn)題的通知》(人社廳發(fā){201*}117號(hào)文件規(guī)定,201*年計(jì)算機(jī)軟件報(bào)名考試工作,我們按照省里文件要求組織了我市企業(yè)計(jì)算機(jī)軟件報(bào)名及考試工作,并在撫順市中小企業(yè)網(wǎng)下發(fā)了通知,201*年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試(簡(jiǎn)稱計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格考試)。報(bào)名人數(shù)總計(jì)788人。其中:從中小企業(yè)服務(wù)中心報(bào)名總計(jì)232人。撫順石油大學(xué)報(bào)考人數(shù)556人?忌M(jìn)入國(guó)家分?jǐn)?shù)線及省線的及格率達(dá)30%。

201*年服務(wù)培訓(xùn)部工作計(jì)劃:

一、開展中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)(孵化)基地建設(shè)

201*年按照省中小廳文件要求,為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小發(fā)展的若干意見》國(guó)發(fā)[201*]36號(hào)文件,推動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展,我市要加大力度宣傳推薦國(guó)家及省服務(wù)平臺(tái)工作。規(guī)范企業(yè)申報(bào)軟件及硬件。按照省文件要求:每年向省里推薦不少于2戶。

二、實(shí)施管理人才素質(zhì)提升工程,開展各種培訓(xùn)1、、配合省中小企業(yè)廳組織參加省廳與清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院合作開展的《清華大學(xué)中小企業(yè)高級(jí)工商管理研究生課程進(jìn)修項(xiàng)目》;

2、組織企業(yè)參加省中小企業(yè)廳與新興職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合舉辦的《高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)》。

3、開展專業(yè)人員培訓(xùn)工作。今年計(jì)算機(jī)軟件考試工作,按照省里文件要求,在大力宣傳軟件考試工作的同時(shí),做好考前培訓(xùn)工作。

4、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,組織我市重點(diǎn)企業(yè)高峰論

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