年終總結(jié)如何不再是職場雞肋?
年終總結(jié)如何不再是職場雞肋?
元月的職場人顯得特別忙碌,因?yàn)槌巳粘5墓ぷ魍,一連串的年終考核、績效排名、新年工作計劃都在緊鑼密鼓地進(jìn)行。其中最讓職場人不屑的,就是年終總結(jié)了。你說一年都已經(jīng)過去,工作業(yè)績好壞都成定論,還非得花時間整理成文,拿出來報告一番,豈不多事?
然而,別小看形同雞肋的年終總結(jié),如果你能在幾頁薄薄的紙上體現(xiàn)出全年業(yè)績,讓上司對你留下深刻印象,給出一個良好的績效評分,讓自己一年的辛苦得到上司認(rèn)可和表彰,這就是最好的發(fā)展機(jī)會。那么不同崗位,如何讓總結(jié)出彩?本文就來聊聊總結(jié)的藝術(shù)。代表崗位一:銷售類總結(jié)關(guān)鍵:數(shù)據(jù)、圖表、PPT
201*年,小王到公司從事銷售工作。他的職位是區(qū)域主管,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在上海幾大區(qū)的布點(diǎn)和銷售。他說公司對銷售的業(yè)績要求很高,不僅每個月都下達(dá)業(yè)績指標(biāo),且指標(biāo)逐年遞增,還需要不定期制定銷售策略與競爭對手奪取市場份額。小王忙碌了整整一年,卻在年終小結(jié)時犯了難:自己每月僅勉強(qiáng)完成任務(wù),似乎沒有優(yōu)秀功績可表。難道一年的辛苦在老板眼里只能得個中等評價?通常情況下,比如“公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)180萬元,實(shí)際完成200萬元,超額完成任務(wù)20萬元。市場占有率為同行業(yè)的30%,與去年相比增長了10%,具體原因如下……”等詳實(shí)的數(shù)據(jù)和圖表對比分析能給上司留下深刻印象。因此,個案、數(shù)據(jù)、圖示、類比等工具和方法的運(yùn)用是寫好年終總結(jié)的“鐵律”。要知道領(lǐng)導(dǎo)都很忙,根本不可能一字一句細(xì)看你洋洋灑灑的長篇大論。只要你在字里行間多給出一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、對比圖、文字說明做論據(jù),他們就能在文中一眼找到這些關(guān)鍵要點(diǎn),然后對你的整體業(yè)績給出較高評分。如果有可能,還可以在年終小結(jié)大會發(fā)言時用PPT做演示,讓人看起來既專業(yè),又便于理解。如果是銷售總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)理一類的管理人,更可以運(yùn)用一些科學(xué)的分析方法,比如:swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法,對全年的業(yè)績做一個綜述評定,對市場競爭對手和占有率數(shù)據(jù)做一番詳細(xì)描繪,既回顧了以往,還能展望明年,一舉兩得,讓上司體會到你的專業(yè)和精彩。這樣的方法可以用在銷售部、事業(yè)部、生產(chǎn)部、拓展部等有明確盈利業(yè)績指標(biāo)的部門員工小結(jié)中。
當(dāng)然,像小王這樣業(yè)績一般的員工在企業(yè)內(nèi)占大多數(shù)。那么他們?nèi)绾巫屪约涸诠镜牡匚挥袀提升呢?既然他們無法列出出彩的數(shù)據(jù),那么只有用項(xiàng)目和活動來顯示自己為公司盡心盡力地忙碌和煞費(fèi)苦心。比如小王說他要不定期制定多變的銷售策略,那么他就可以把一年中幾次成功的銷售策略作為報告的核心內(nèi)容,一方面突出銷售戰(zhàn)略策劃能力,一方面突出每次銷售活動后的戰(zhàn)果!巴ㄟ^某某促銷活動,產(chǎn)品當(dāng)月提前完成業(yè)績指標(biāo)”突出幾次優(yōu)秀的階段性業(yè)績,來掩蓋全年業(yè)績不佳的事實(shí)。這樣,老板也會扭轉(zhuǎn)不佳印象,沒準(zhǔn)來年從市場策劃的方向來培養(yǎng)鍛煉你。
代表崗位二:行政后勤總結(jié)關(guān)鍵:羅列重點(diǎn)工作內(nèi)容和成本控制
小秦拿到年終小結(jié)的表格也十分苦惱。往年公司業(yè)績優(yōu)異,她作為行政輔助部門,拿著傳統(tǒng)的年終獎金,隨便在年終小結(jié)上描上幾句,就能蒙混過關(guān)。然而201*年因?yàn)榻鹑谖C(jī),各大部門裁員降薪,老板更是主抓業(yè)績,并以此作為獎金評定與明年工資浮動的標(biāo)準(zhǔn)。因此想保住來年的飯碗,勢必要在年終小結(jié)上花一番工夫。
可她所在的行政部門,做的都是機(jī)械性的重復(fù)工作,沒有新意,并且日常工作瑣碎很難總結(jié)!翱偛灰姷煤鷣y編造或者用形容詞堆砌吧,老板看著華而不實(shí),反而大打折扣!
小秦的煩惱代表了一批行政職能部門員工的煩惱。由于身在輔助性部門,本身就沒多大亮點(diǎn),平日的忙碌都是為他人做嫁衣裳,哪有自己的功績可言?企業(yè)中的行政部、辦公室、后勤部、客服部、保安部等輔助性職能部門,都存在這個問題。
但即使如此,也可以找到業(yè)績亮點(diǎn)讓老板滿意。比如拿行政后勤部來說,核心工作就是安排公司日常費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)、企業(yè)日常接待活動以及收發(fā)、傳真、打印采購等工作。因此可以在小結(jié)中列出下面幾大工作內(nèi)容:公司日常費(fèi)用開支;日常辦公設(shè)備的完好率和維護(hù)支出;員工對行政部門的投訴率;企業(yè)日常活動安排的組織;日常工作流程體系的簡化及效率提升等。然后對比往年的項(xiàng)目數(shù)據(jù),得出業(yè)績、效率、經(jīng)費(fèi)等方面的改善結(jié)果。列明通過執(zhí)行哪些方法,使得公司日常費(fèi)用開支、日常辦公設(shè)備的維護(hù)支出,都有不同程度下降,日常工作流程的效率也得到了提升等,這樣一定會讓老板滿意。
所以,從事輔助性工作的職場人可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手,體現(xiàn)出一些合理化建議和實(shí)施方法,附帶一些與往年的數(shù)字對比來體現(xiàn)工作內(nèi)容。一般用比率指標(biāo)寫比較好,如培訓(xùn)專員的培訓(xùn)組織和課程滿意度、員工對培訓(xùn)計劃的滿意度等都可作為量化的依據(jù)。代表崗位三:公關(guān)市場類總結(jié)關(guān)鍵:突出績效,突出項(xiàng)目
小吳在某外資快遞公司做公關(guān)。公司比較低調(diào),很少有大型對外公關(guān)宣傳活動。即便如此,小吳每日的工作依然忙碌,有瑣碎的常規(guī)公關(guān)策劃工作,如對全球各大分公司的聯(lián)絡(luò)工作、公司的產(chǎn)品介紹、媒體聯(lián)絡(luò)等。
細(xì)細(xì)想來,一年間小吳做了無數(shù)細(xì)小的工作,但有些工作內(nèi)容和結(jié)果,她自己都不能記得非常清楚!澳瓿踝龅墓P(guān)市場工作,很多細(xì)節(jié)都記不清楚,我的老板更沒有什么印象,如果按照時間順序往下排,寫出來的年終總結(jié)有好幾頁,自己看著都煩。”
寫年終總結(jié)時,要么發(fā)現(xiàn)沒什么可寫,要么是事情太多不知道該寫什么。小吳就是這樣。
對此,可以先理清一年以來的工作記錄,但年終總結(jié)不能寫成流水賬,因?yàn)榱魉~一點(diǎn)都沒有針對性。年終總結(jié)必須對工作內(nèi)容進(jìn)行有效的選取和整理,需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績。
某種意義上講,寫年終總結(jié)和寫簡歷非常相似,都是如何凸顯出重要業(yè)績。這里給一年中工作缺少亮點(diǎn)的員工一個建議:尋找一年間的核心事件,突出功績。核心事件可以結(jié)合自身崗位的KPI或者部門關(guān)注的指標(biāo)及考核內(nèi)容來找。臨近年底,一年中的考核指標(biāo)和權(quán)重已定,很容易將考核的關(guān)注重點(diǎn)一一列出,或者即使不在KPI或上司關(guān)注指標(biāo)和考核范圍內(nèi),在日常工作中自己表現(xiàn)非常出色的事件也可以列出。拿小吳舉例,可以將一年來所做的公關(guān)工作進(jìn)行篩選,根據(jù)企業(yè)一年間的戰(zhàn)略部署目標(biāo),各選出一個有代表性的公關(guān)活動,將其展開描述,這樣工作與績效掛鉤,一定獲得好評。這樣的方法可以普遍用于市場部、公關(guān)部、人力資源部、財務(wù)部、開發(fā)部等職能部門員工的小結(jié)中。
以上說了那么多,都是對于業(yè)績、銷售額、工作內(nèi)容等“硬性”指標(biāo)的闡述。在小結(jié)中,其實(shí)也可以用生動的語言,寫一些有關(guān)工作態(tài)度等“軟性”內(nèi)容來錦上添花,有些人性化管理的老板,也會很關(guān)注員工的工作態(tài)度。如果你的工作積極性高,態(tài)度好,并能認(rèn)真深省業(yè)績得失,那么說明你對工作進(jìn)行了認(rèn)真的思考,這樣的員工有發(fā)展的潛質(zhì),如果一味唱高調(diào),居功自傲,也許并不一定被上司看好。同時,埋頭苦寫小結(jié)的時候,別忘了了解上級的考評思維。在層級化管理構(gòu)架下,一般下級對直接上級進(jìn)行匯報,而自己
的上級也要向他的上級遞交總結(jié),因此自己的業(yè)績好壞,工作內(nèi)容多少,也是上級撰寫報告的素材。你如果能清晰寫明各類數(shù)據(jù)和部門工作內(nèi)容,就能讓上級輕松引用,完成報告。Tips年終總結(jié)要點(diǎn)
■主要目的是通過反思過去,找出問題所在,同時應(yīng)該拿出解決方案。
■關(guān)鍵是要有重點(diǎn),要展現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn),特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體。■不要忽略細(xì)節(jié),尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié)。通過細(xì)節(jié)描述,贏得上司的關(guān)注和理解,畢竟上司在決策層,有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。
友情提示:本文中關(guān)于《年終總結(jié)如何不再是職場雞肋?》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,年終總結(jié)如何不再是職場雞肋?:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。