總務處年度工作總結(jié)

總務處201*年度工作報告

尊敬的各位領導，親愛的各位老師，大家下午好！

過去的一年，總務處在校長的科學領導下，在教務處、德育處的密切協(xié)助下，在全體教職工的全力配合下，本著“安全第一，服務至上”的理念，以建設“平安和諧”的校區(qū)環(huán)境為重點；以穩(wěn)定在校生源為核心；以服務于全體師生為宗旨；強化安全預防機制；創(chuàng)新招生續(xù)班工作；完善財務管理制度；改善后勤生活條件；加強教師隊伍建設；優(yōu)化學校資源配置，順利完成了年初制定的各項目標和任務，現(xiàn)歸納如下：

一、安全壓倒一切�！鞍踩�大于天，責任重于山”“沒有安全就沒有一切”對于安全的

監(jiān)管，我們務必警鐘長鳴，根據(jù)季節(jié)和校區(qū)的特殊性，制定安全隱患排查制度，嚴抓細節(jié)，把握重點，做好安全預防工作，我們堅持每周例會強調(diào)，與家長簽訂安全協(xié)議書，課間值日巡視，放學教師帶隊，補課排練電話通知等具體措施，將安全工作融入到日常管理的方方面面，構(gòu)建多層次立體式的安全監(jiān)管體系，鑒于國稅局校區(qū)今年學生多，隱患多，我們及時對護欄和走廊進行了加固，在校長領導，總務處牽頭，大家共同努力下，我們平穩(wěn)平安地度過了201*.二、穩(wěn)定生源是重中之重�！罢猩�是我們的第一生命，續(xù)班是第二生命�！睌U大招生，穩(wěn)

住續(xù)班是學校發(fā)展的根本出路。為此我們一直在探索新的招生策略，學習借鑒先進的招生模式，創(chuàng)新細化招生方案，在宣傳單的設計，優(yōu)惠券的制作，海報的張貼上，我們都是深思熟慮，別具心裁，在組織派發(fā)宣傳單上講究及時高效，從而有力地擴大學校影響，彰顯學校實力，突出博宇教育的特色，打造博宇教育這個品牌，更好地吸引學生家長前來試聽報名。年初實行的雙學員折上折，在酒店，餐館等人流密集的場所發(fā)優(yōu)惠券等措施都取得了一定成效。在續(xù)班方面，前期的工作主要是圍繞教師教學和學生成績而開展的，后期是宣傳動員，做學生和家長的思想工作，總之，續(xù)班是貫穿于整個學期的一根主線，總務處提前一個月將名單交給老師，督促老師們做好家訪跟蹤和學困生補課服務工作，強化教師續(xù)班意識和服務意識，根據(jù)家長平時反饋信息，及時采取有效辦法來清除各種干擾學生續(xù)報的障礙，讓最后的續(xù)班工作水到渠成。

三、財務管理重在開源節(jié)流。不斷完善財務管理，充實學校發(fā)展的物質(zhì)儲備。我們一直

實行嚴格的財務及時入賬和實時報銷制度，實現(xiàn)“收入有因，支出有據(jù)，收支平衡”的良性互動局面。在收費票據(jù)設計上力求簡明、突出，對于欠費的另附說明，在開票格式上統(tǒng)一規(guī)范，確保在統(tǒng)計做賬時精準、高效。在財物領取交接上，實行嚴格的登記備案，確保財產(chǎn)管理責任到人，落實到位，每學期的教材教具交接都遵循登記，填寫明細，簽字等程序。尤其是今年教師的筆記本電腦管理上，我們更是從嚴把好關，堅持清點、認領、簽字、蓋章等手續(xù)，并且在每周例會普及電腦維護知識，督促老師們細心愛護電腦，延長其使用壽命。在學校設備更新，維護方面，科學核算成本，選則性價比高的電器，堅持有次序，分階段地添置電扇、空調(diào)。夏天來臨前進行清洗，秋天加蓋布罩，從而減輕來年的維修成本。四、后勤服務全面細致。細致周到的后勤服務直接保證了教學的良好運行和教師的生活

質(zhì)量。為此我們堅持做好廚房糧油采購，保證生活供應，定期清點倉庫物品，及時補充教學用具，堅持做好日常維修工作，在定期排查校區(qū)、宿舍、辦公室線路，水管，電器中，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，針對老師報上來的維修項目，我們都在第一時間安排人員進行修復。堅持改善教師的辦公居住條件。夏天，教師宿舍統(tǒng)一開放空調(diào)，配發(fā)蚊香，為老師門營造舒適涼爽的生活環(huán)境，今年五月學校斥資安裝太陽能熱水器，讓老師們輕松地洗上熱水澡，今年九月，我們還實現(xiàn)了辦公室及宿舍的無

線網(wǎng)絡全覆蓋，從而極大地方便了教師使用網(wǎng)絡資源為教學管理服務，也豐富了教師的文化娛樂生活。

總務工作復雜而繁瑣，以上總結(jié)的幾點難免掛一漏萬，同時也存在一些不足和有待改進的方面，歸納如下：

一、安全預防監(jiān)管上還存在一些又待排查的漏洞，必須適應新形勢新情況作出合理修復。二、在創(chuàng)新招生策略，總結(jié)續(xù)班經(jīng)驗上缺乏明確的指導思想和完備體系，理論準備不足，

實踐嘗試不夠。

三、教師集體學習和娛樂活動開展力有待加強，方式有待創(chuàng)新。

以下是總務處201*的工作計劃和展望。一、安全預防監(jiān)管上。

1.修訂和完善學生安全管理規(guī)章制度。

2.普及學生安全常識，監(jiān)督老師做好每日談。

3.每月對個校區(qū)教室、辦公室、宿舍進行安全隱患排查，及時匯總，盡快解決。二、招生續(xù)班方面。1.結(jié)合本校實際情況，借鑒學習優(yōu)秀的招生方案，研究制定出具有博宇特色的招生方案；

總結(jié)十年來本校的續(xù)班宣傳經(jīng)驗，凝聚各位教師的集體智慧，制定出科學可操作性強的續(xù)班攻略，以上招生策略和續(xù)班攻略將由總務處牽頭，預計在明年五月出爐。2.繼續(xù)完善招生續(xù)班獎懲制度，促進公平，保障公正，以獎為主，不僅獎勵老師也獎勵

學生。獎懲并舉，有壓力才會有動力，最終才會有生產(chǎn)力。三、后勤服務方面。

1.提高服務質(zhì)量。總務處是學校的大管家，要時刻想到學校的利益和教師的福祉�！按�

鐵還需自身硬”我們要加強自我管理，為廣大教師樹立榜樣；我們要加強自我學習，為博宇教育更好服務。2.堅持節(jié)約能源�！肮�(jié)約是美德，節(jié)約更是責任”多年來，我們對教師的后勤住宿免受

物業(yè)管理費，我們相信這不會縱容我們對水電的浪費，我們更相信這應該增強我們的自律意識，當然，我們也會維護制度的尊嚴，完善后勤管理條例，不定期對宿舍衛(wèi)生，電器使用進行檢查，記錄備案，對于違反條例的給予通報處罰，絕不姑息。五、教師隊伍建設方面。

1.密切配合教務處組織開展內(nèi)容豐富，形式多樣的教師集體活動，定期舉辦教師沙龍，教學比武等活動，培養(yǎng)教師的搜集整理信息能力和當眾演講口才，鍛造過硬的專業(yè)基礎，拓展思維，與時俱進。

2.加強對年輕教師的培訓和指導，幫助他們解決教學上和生活上的實際困難，促進他們快速成長，同時也要樹立制度的權(quán)威，對于犯錯誤，違反紀律的老師我們絕不縱容，本著有錯必究，懲前毖后的方針，依照制度進行恰當?shù)呐�評和處罰。六、堅決配合校長和各科室穩(wěn)步推進學校的改革發(fā)展。

改革是不變的潮流，我們將以更大的勇氣和智慧，在校長領導下，團結(jié)和帶領各位教師不斷學習，大膽創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，為博宇教育第三個五年規(guī)劃的順利實施開好局，鋪好路。以上是總務處201*年度工作總結(jié)和201*年度工作展望。請大會各位領導老師審閱！最后衷心祝愿博宇教育在新的一年里：紅紅火火，蒸蒸日上！

祝愿各位老師在新的一年里：身體健康，生活美滿！謝謝大家！

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工作總結(jié)

一年來，在學院的領導下，在總務處19(現(xiàn)有人數(shù)）名職工的共同努力下。認真落實學院201*學年工作要點，以及總務處制定的年度工作要點。以建設高效、節(jié)約、熱情的總務團隊為重點；以為教學、科研和全體師生教職工服務為宗旨；以讓廣大師生滿意和最大程度的節(jié)約我校自愿為目標。加強管理、加強隊伍建設、建立有效的管理機制和制約機制，較好的完成了年初制定工作目標和工作任務。一、工作任務完成情況

（一）、加強管理、規(guī)范服務方式和方法。總務處不定期對部門職工召開工作會議，及時反饋工作當中存在的問題并及時解決，不拖延，不推諉。對部門職工進行明確崗位、明確職責，使每個職工都明確自己的職責，從而更好的完成本職工作。根據(jù)我院的實際情況，總務處在201*年元月份集中綠化科、維修科所有人員以及辦公室干事共同對學院東操場的雜草進行了徹底清理，對圍墻根進行了平整，并且在三月底組織全校師生共同圍繞東操場圍墻種植了花椒樹。四月份組織全體師生對操場進行了植樹綠化工作。

（二）、堅持做好日常維修服務工作。維修科幾乎每天都更換燈管或者陽臺燈，以及維修各種開關、門窗、線路等。在過去的一年里修理宿舍衛(wèi)生間及教學樓衛(wèi)生間近百次。在201*年集中供暖前，對全校供暖系統(tǒng)進行了全面的檢修和排查，工作效果顯著，提前更換跑風絲盡百個，更換排氣閥三個，閥門11個。使得今年供暖試壓時沒有造成大面積的漏水漏氣情況發(fā)生。進入采暖期以來，學院及職工住宅的暖氣和管路幾乎每天都在進行搶修和一般性的維修。水房一年來共為學生供應開水近一千噸、由于我院是獨立取水，所以學生洗漱用水、衛(wèi)生用水能夠完全得到保證，學院生產(chǎn)用水、綠化用水也得到了保證。綠化科：一年來共清運垃圾近二百多噸。10名保潔員維護了校園及學生公寓、教學樓一萬多平方米的衛(wèi)生保潔工作；定期對我校草坪進行修剪和維護保養(yǎng)，保證了草坪健康生長綠化美化了校園。

（三）、在現(xiàn)有條件下，采取有利措施節(jié)約資源，總務處根據(jù)我校實際情況和二級學院以及公寓科協(xié)商合作，將學生教室同意調(diào)整到教學樓南面，將北面教室全部空出關閉供暖閥門，再將學生公寓學生進行宿舍調(diào)整，將騰空或者沒有入住學生的宿舍關閉供暖閥門。如此以來為我院獨立供暖縮小了實際供暖面積節(jié)省了煤炭使用量。（四）、加強安全管理、堵塞漏洞、消除隱患、確保安全。半年來，先后幾次自行或會同有關部門及院領導對學院進行用電安全排查和抽查，著重檢查了學生宿舍、食堂、對不符合安全用電的現(xiàn)象提出整改，受到了較好的效果。（五）積極迎接10月份區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門的衛(wèi)生檢查，相比去年，我校的衛(wèi)生問題得到了進一步的改善，也得到了有關部門的肯定。

（六）9、10月份對我校學生公寓內(nèi)36個電箱進行改造。確保了學生公寓的用電安全。

由于總務處的工作比較繁雜，這里羅列的只是其中的一部分，臨時性的工作比較多也無法統(tǒng)計說明，總的來看一年來的工作我們覺得教職工和學生還是基本滿意的，為服務學生、服務教學、服務教職工作出了我們應該做的事。二、存在的問題及整改措施

（一）、存在的問題。由于信息溝通等原因有時服務不及時，給學生、職工或教學帶來一些麻煩，造成一些不滿。還有是由于條件所限，一些事情不能得到及時處理，如：教學樓五樓廁所滴水；教學樓二樓廁所地面排水不利；個別宿舍冬季室溫較低；造成了學生的一些不滿。還有的是由于設施的原因或管理的原因一些服務還沒有完全滿足學生的需要，如學生反映我校提供熱水時間過短等。還有的不具備維修條件，沒有向?qū)W生及時說明情況，造成學生不理解。但是我們主觀上是努力的，我們是想把一切事情都做得盡善盡美的，在今后的工作中我們會積極努力爭取使服務工作做的更加完美。再者，在即將過去的一年里，總務處積極保障了我校的后勤保障工作，但是許多工作沒有及時書寫工作記錄，

（二）整改措施。首先，要加強信息溝通，與相關部門配合建立高效快捷的報修系統(tǒng)。即：針對學生宿舍與學生各個寢室管理員及時溝通。其次，強化日常維修工作，作好超前服務，不要等到問題出現(xiàn)再去處理。再次，教育總務處全體職工樹立服務的思想；要細心、誠心、熱心；要沉下去、從小事作起、從最基本的作起；只有這樣才能不為繁雜瑣碎的事情而煩惱，才能作好總務工作。也只有充分調(diào)動全體職工的積極性、創(chuàng)造性；加強管理、加強隊伍建設、提高職工的素質(zhì)才能為作好總務工作提供保證；才能使服務工作上水平。

201*年工作計劃：

201*年將是我院發(fā)展至關重要的一年，總務處對新的一年在原有維修、綠化、保潔、消毒、供暖等本職工作的基礎上提出一下幾點工作計劃，不完善之處請院領導批評指正。第一：完善總務處工作記錄登記。在新的一年里總務處將努力做到維修有維修登記、綠化有綠化登記、保潔、消毒、水質(zhì)量檢測等都有記錄，并按月匯總小結(jié)。

第二：計劃在寒假期間對我校二次供水系統(tǒng)和蓄水池進行徹底清淤和消毒。對由于校外市政建設造成的道路損毀和圍墻損毀進行修復，保證來年的正常使用。

第三：計劃在3月份到5月份對東操場為成活樹苗以及草坪斑點進行補栽、補種。5月份完成我校樹林小麥的收割和儲存（或者用作其他）。

第四：6月到9月確保本職工作的基礎上抽調(diào)人員人積極配合我校招生工作。在暑期對我校蓄水池頂部進行加高和防水處理。

第五：201*年下班年的工作內(nèi)容將根據(jù)我校的實際發(fā)展情況決定，及時做出調(diào)整。

尊敬的院領導，總務處主要是負責學校的后勤保障工作，為全體教職工及學生提供服務。所以許多工作難免繁雜和具有突發(fā)性，所以工作計劃不能夠不能硬性死板。需要根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整和部署。所以，先草擬這些計劃，請領導批評指導！

總務處201*年12月15日

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