201*年度質量工作總結cuan

質保部201*年度工作總結匯報

時光飛逝，新的一年在充滿希望中開始�；仡欉^去的一年，我們全體質檢人員是在緊張與繁忙中度過的，是在巨大的質量壓力下度過的，也是在各級領導和同志們的支持與幫助下度過的，201*年我們質保部受廠領導的委托，負責組織領導xxx質量體系認證工作和xx集團對我公司鋁合金焊接、大模塊部件及特殊工序資質認證工作，在各項資質評審認證都通過的同時，xxx質量體系也取得初步成果，使公司的質量管理體系得到進一步的完善。

在這一年的工作過程中，我們整體部室人員全面完成了部室的各項質量工作，通過建章建制和開展一系列的質量活動，使得產品質量穩(wěn)步提高，但在這一年的工作中也存在著許多不足之處，下面就這一年的工作和學習情況向各位領導作一簡單匯報：

一、質量管理體系推進和完善

完善質量管理體系、推行質量管理程序是我部室201*年開展的最主要工作之一，我們質保部負責組織領導了xxx質量體系認證工作，在保證本部室正常工作的前提下，編制完成了多項程序文件及管理考核辦法，使之更加符合我廠的實際情況，取得了初步成果。

在此期間xx集團xxx對我公司鋁合金焊接、大模塊部件及特殊工序資質認證工作中，也取得豐厚的碩果，通過了認證并贏得了xxx的認可。二、產品質量在跟緊生產進度中得到保障提高

隨著鋁合金大部件的投產，我公司的發(fā)展突飛猛進，新設備、新技術、新產品的大量涌現使得我公司的產品質量問題時有發(fā)生、有的時候甚至出現集中爆發(fā)的現象，尤其突出的是今年的xxxx生產質量問題頻出。在這種情況下，我們質保部積極推進質量管理體系的運行，開展多種專項質量控制活動，如：嚴厲打擊粗制濫造現象，嚴肅查處質量問題，并對出現的重大質量問題，隨時組織車間、班組、工藝人員召開質量分析會，分析責任，落實整改。在完善產品檢驗的可追溯性上，編制質量檢查控制計劃及各種專項質量記錄等。為了更好地開展質量宣傳工作，讓員工及時了解xx公司的質量動態(tài)，我們質保部又充分利用廠務公開欄，及時將xxx的各種質量信息張貼出去，讓員工更加清晰地知道：我們的“上帝”嚴抓產品質量的決心和對產品質量的要求，內外一致，有力的配合了質量工作的開展。上述各種工作的開展和完成，有力的促進了產品質量的穩(wěn)定和提高。

三、工作中的不足和明年的打算

鋁合金xxx和各種xxxx部件的大批量投產，試件、各項工藝評定、鋁合金焊接外觀和無損檢測上耗費了我部門大量的人力和精力。也使得質量檢驗人員在配置上出現嚴重不足，在型位檢測控制上經常出現產品接口尺寸配合不上，缺件少件等現象。由于我們質保部工作中的各種失誤，一方面導致帶有質量問題的產品時有出廠的現象發(fā)生，但由于信息反饋的渠道不同，有些問題解決的不夠及時，在質量問題的判斷上與有關人員或部門出現分歧，又不能及時與有關部室人員溝通、協(xié)調，延誤了處理質量問題的最佳周期，使產品質量問題多次反映到xx公司某些領導層，給我公司的產品質量聲譽造成了一些不良影響。總之，我們沒有把產品質量的控制落到實處，還是停留在口頭上吆喝一聲就了事，對問題的出現不能追根求源，不能堅持原則，不能很好地履順工作中的各種程序，給工作造成了一些不必要的麻煩。

通過這一年的工作，質量管理工作是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，只有認清形勢，統(tǒng)一認識，才能把部室的工作搞好，教育部室人員正確處理執(zhí)法與服務的關系。抓管理、抓落實，將工作的重點轉移到產品質量的工序控制上來，從源頭上抓質量，在工序中控制質量，轉變思想觀念，在工作中探索質量管理新思路，切實加強和改進工作作風，樹立質保部的良好形象，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

xxxxxxxxxxxxxxxxx公司

質保部二一二年二月十三日

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二零一一年度質量工作總結

201*年質管部積極主動地探索適應本公司的質量管理模式和產品檢驗方法，以提高產品實物質量為核心，以強化過程質量控制為主線，努力發(fā)揮質量管理的保障作用和產品檢驗的把關作用，一年來，在公司各級領導的大力支持和相關部門的密切配合下，通過部內全體員工的共同努力，全面完成了201*年確定的各項質量目標，公司質量管理水平和產品實物質量體升了一個新臺階�，F將201*年主要質量工作簡要總結如下：

一、質量目標完成情況

全面完成了201*年度質量目標。其中包括2項公司的總體目標和分解到各部門的11項質量目標，具體完成情況如下（截止三季度）：

1、產品出廠合格率，計劃100%，實際完成100%；2、顧客滿意度，計劃＞80%，實際完成%；（年度指標）3、標書及合同差錯率，計劃＜5%，實際為%；（年度指標）4、焊接質量一次交檢合格率，計劃≥90%，實際完成99.9%；5、設備完好率，計劃95%，實際完成%；（年度指標）

6、外包產品進廠一次驗收合格率，計劃95%，實際完成98.5%；7、員工培訓合格率，計劃95%，實際完成%；（年度指標）8、采購產品一次檢驗合格率，計劃95%，實際完成99.5%；9、原材料進廠檢驗漏檢批次，計劃為0%，實際為0%；

10、設計評審一次通過率，計劃＞80%，實際完成%；（年度指標）11、文件控制差錯率，計劃＜5%，實際為%；（年度指標）12、消防器材有效率，計劃100%，實際完成%；（年度指標）13、庫存產品帳、物符合率，計劃100%，實際完成100%。二、質量管理體系運轉情況

1、公司內部各項質量活動及產品質量不斷提高，在生產經營中各部門基本能按照質量管理程序進行工作，質量管理、質量檢驗、考核、控制、不斷的嚴格細化管理，不斷的糾正質量問題，處理質量問題和提出質量改進，堅持每月的質量考核獎懲。通過質量活動基本控制了過程違規(guī)蠻干現象，職工的質量意識有所提高，不斷增強質量管理體系自我監(jiān)督、自我約束和自我改進的力度，為了評價公司質量管理體系的有效性。在三月底進行內審，（3月7日至12日組織公司質量管理體系內審員對體系覆蓋的單位進行了內部質量體系審核）公司各單位對內審末次會議中提出的8個方面的共性問題及7個方面的個性問題及時給予了糾正，保持了質量管理體系的符合性和有效性，為順利通過認證現場審核打下了基礎。

2、公司順利通過201*版ISO9001標準轉換后第二次監(jiān)督審核，取得第二次監(jiān)督審核的質量管理體系認證證書。

3、公司于6月份對特種設備制造、安裝、維修（維保）進行專項檢查。對再用特種設備和特種設備制造進行全面檢查，確保公司的設備安全運行。

三、完成公司汽車產品企業(yè)公告有關事項。

1、與北京高沃國際知識產權代理有限公司簽訂“豐字”和“豐字牌”商標復審服務協(xié)議，并按復審要求收集準備了復審新需的3大類11種證據材料報北京高沃，兩個商標進入了駁回后復審階段；6月13日由工信部產業(yè)政策以201*年第14號文（第226批）進行了公式公告；

2、辦理了產品“合格證”的設計、印制工作，準備了備案要求的相關資料，完成了到國家機動車數據資源中心的備案工作，并到中機中心和數據資源中心辦理了產品申報資料質量的相關工作，獲取了《公告》網上申報軟件。

3、積極與檢測機構天津轎車檢測中心與中國重汽取得聯(lián)系，基本確定了《汽車產品強制標準檢驗項目方案表》。完成了樣車檢測報告和定型試驗報告80%以上數據的收集和整理；9月份與中機中心進行溝通，完成了“粒狀銨油炸藥車”產品名稱備案工作，為樣車產品公告的申報工作奠定了基礎。并與中機中心、天津轎車檢驗中心以及中國重汽多次聯(lián)系，完成了“粒狀銨油炸藥車”產品公告參數的整理工作和離線申報；于9月23日成功進行產品公告的網上上傳工作，目前正待中機中心的技術審查。

4、完成了“惠豐開拓”、“惠豐安拓”、和“豐拓”三個方字商標的注冊工作，并拿到了商標注冊證，三個證件的原件已全部交總經辦保存。

5、于10月份與中機中心多次溝通，及時對粒狀銨油車申報中存在的問題進行了更改和修正，積極與天津轎車檢驗中心、中國重汽聯(lián)系索取了重銨油樣車、乳化樣車底盤的公告參數，為公司后續(xù)兩產品申報奠定了基礎。

四、3C認證工作。

目前正在進行三種車型的3C認證工作及相關軟件準備工作，制定了《生產一致性保證計劃》，擬寫了“檢測能力保證”等材料；對例行檢驗和確認檢驗及部件檢驗和產品的最終檢驗進行了整理；并制定了生產溯源圖，對不合格品評價結果及采取措施的記錄進行了整理；對公司文件、記錄按照《質量手冊》程序要求進行了檢查。充分保證了各自承擔的項目按節(jié)點順利完成，使之盡快向國家認證中心提出申請?zhí)峁┫嚓P資料。

五、采取多種形式開展了質量教育工作

根據質量管理體系要求，結合工作實際，201*年采取多種形式進行了質量管理和檢驗等方面的培訓，一年來，單位在內部采取現場實物驗收指導等形式對檢驗人員進行了業(yè)務實踐培訓，在201*年度公司職業(yè)技能大賽時檢驗人員也參加技能大賽。在此次大賽中對檢驗人員進行了理論培訓，并進行了實踐操作考試。在全公司利用《質量簡報》對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全三體系3C認證相關知識進行了簡要的宣教。采取外出參加ISO9001-201*標準培訓和集中組織對公司中層級領導、內審員、檢驗員等進行《質量管理體系》過程運行中的主要控制點進行了培訓。

七、加強質量管理基礎建設

在質量管理基礎建設方面一是定期出刊了《質量簡報》，作為開展質量教育、質量信息通報、與員工進行質量溝通、質量問題通報、質量文化傳播的平臺；二是建立了專題質量分析會制度，基本能按季度針對生產和交付后產品出現的質量問題，組織召開質量分析會議，對外部質量信息隨時進行原因分析，及時制定糾正、預防措施。全年組織協(xié)調解決生產中出現的制造質量問題2項、采購質量問題1項，使用中出現的制造質量問題5項、采購質量問題26項、設計中出現的問題10項、電控問題7項。三是對在用的計量器具和在用檢測設備、儀器儀表進行了檢定和定期校對，基本做到了直接用于生產的計量檢測設備全部經過檢定并在合格周期內使用，從檢測手段上為產品實物質量提供了保證。

八、組織開展了“質量月”活動。

由國家質檢局等十個部門目前聯(lián)合下發(fā)通知，決定于九月份開展以“建設質量強國、共創(chuàng)美好生活”為主題的201*年全國“質量月”活動，引導和動員全社會增強質量意識，積極參與質量發(fā)展事業(yè)，提升我國質量總體水平。我公司積極響應國家號召和總部公司質量月活動的要求，于9月份在公司范圍內以開展“質量月”活動。通過標語、板報、培訓等多種形式，努力營造濃厚的“質量月”氛圍，通過盡可能多的方面去了解關于“質量月”活動的信息，增強“質量月”活動的感召力。

九、完成產品實物質量檢測

以經營生產為中心積極配合各部門完成各項任務，截至目前共檢驗出廠產品3套地面站，各種輛裝藥車38臺，1輛液氨車、4臺大修車、30臺裝藥器，1臺破碎機、1臺除塵器、2臺攪拌器、1臺基質罐、1臺上料塔、2臺分汽缸、機加工26212件、外協(xié)件7830件、外購件41787件、原材料145124kg、不銹鋼板1000余張、鋁材4000kg。從公司檢驗的整體情況來看成品實物質量基本穩(wěn)定，質量問題發(fā)生頻次逐步減少。七、存在問題

從下圖可以看出我們的產品質量方面雖然有了大幅度提高，但是仍存在大量問題，也充分證實了我們的體系在運行過程中存在的不足之處：

1、采購產品進貨檢驗方面，一些進口件DM21馬達、DM45泵、散熱器、輸藥軟管、散熱器等外購件，用戶使用過程中多次發(fā)生泄漏現象；采購方面不能夠在比價的同時，把質量放第一位，導致出現了穿線軟管還未出廠就出現破裂現象；工字鋁不符合國家標準，厚度及倒角尺寸與國家標準差別較大，致使工字鋁的承受能力達不到；

2、技術文件不能做到現行有效，焊接工藝過于簡單，圖紙無焊接符號等，圖紙不完整，一些工藝文件不能真正指導生產；

3、當圖紙或工藝發(fā)現錯誤時，工人的隨意性較大，自己總是按習慣進行操作。技術人員也不能及時改進圖紙，下次還是犯同樣的錯誤。不能確保文件的更改和現行狀態(tài)得到識別。

4、質量管理考核力度不夠，很多方面控制不到位，職能部門管理不善質量意識有帶與提高，加強各部門自身技能水平和管理水平及班組建設。

5、產品質量存在很多問題，還需提高設計和工藝水平，人員水平，生產環(huán)境質量，才能確保產品質量提高

正因為公司內部種種的管理問題，直接聯(lián)系到公司的產品上，一方面給用戶帶來不便，另一方面給公司造成一定的經濟損失，也影響了公司的整體形象。

附圖項數產品質量對比806040200制造外購設計電控項目201*201*

質量管理部

二一一年十一月二十二日

二零一二年質量工作計劃

為保證質量管理體系的有效運行，持續(xù)不斷的進行質量改進，使公司質量管理體系在滿足并符合GJB9001A-201*標準要求的基礎上，不斷追求企業(yè)績效，根據公司質量工作情況，結合公司生產經營實際，今年的質量工作堅持“以人為本、以質為先、以精鑄誠、以新圖強”的質量方針，圍繞確定的質量目標，重點開展以下工作：

一、組織換版質量體系認證后的第三次現場監(jiān)督審核。按照慣例，北京航協(xié)認證中心將于201*年3月份以前對公司進行第三次現場監(jiān)督審核，為了順利通過認證現場監(jiān)督檢查，一是要做好以下各項準備工作，指導各部門完善相關的質量記錄；二是加強與北京航協(xié)認證中心的溝通與聯(lián)系，確保在3月底前順利通過換版質量體系認證后的第三次現場監(jiān)督審核。

二、協(xié)助總經理籌備召開管理評審會議

對201*年度管理評審報告所制訂的改進措施進行跟蹤驗證，收集管理評審輸入資料，籌備并協(xié)助總經理召開201*年度管理評審會議，確保管理評審輸入、輸出資料的完整性，保持質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。

三、組織搞好內部質量體系審核

為不斷增強質量管理體系自我監(jiān)督、自我約束和自我改進的力度，二月份制定下達內審計劃，三月以前組織公司質量體系內審員完成對體系覆蓋單位的內部質量體系審核工作，保持質量管理體系的符合性和有效性，為順利通過認證現場審核打下基礎。

四、采取有效的預防措施，確保公司搬遷過程的產品質量穩(wěn)定按照公司整體安排，201*年底與201*年前半年，公司生產廠區(qū)將整體搬遷，為了確保搬遷期間正常的生產秩序和穩(wěn)定的產品質量，在搬遷前制定預防措施，確保生產過程質量和出廠產品質量。

五、完善產品公告工作

公司于201*年底完成各樣車的公告參數的收集及對申報中存在的問題及時的進行更正和修正，于201*年完成BCRH、BCLH、BCZH三種車型不同型號公告的申報工作。

六、組織做好3C認證的一系列準備工作

公司于201*年底前完成3C工作的準備工作，爭取于年底前提出申請，確保201*年順利通過3C認證。

七、加強過程質量檢驗的考核

加強外協(xié)、外購、原材料、各工序間、關鍵、重點工序的檢測，做好各環(huán)節(jié)的巡檢記錄。加強巡檢工作，及時協(xié)調處理生產過程中出現的質量問題，強化質量管理考核的力度和生產過程、采購過程、設計過程的工作質量和實物質量的檢查考核。

八、加強內、外部質量信息反饋的收集及分析工作，做好質量責任追溯。使質量成本質量損失降下來。

質量管理部

二一一年十一月二十二日

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