青年文明號工作總結1

公司創(chuàng)建“青年文明號”工作總結

自開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我們根據上級有關創(chuàng)建精神，結合公司實際，把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設的一個載體，確定了爭創(chuàng)“青年文明號”的申報單位，并圍繞中心工作，緊扣理賠提高客服這一主體，點面結合，全面鋪開，通過爭創(chuàng)活動調動了全體職工的積極性和創(chuàng)造性，增強了隊伍的凝聚力和向心力，全面推進了理賠水平的提高。在開展創(chuàng)建工作過程中我們主要做了如下幾個方面：一、明確指導思想，強化對創(chuàng)建活動的領導。

近年來，公司領導充分認識到，要塑造好保險行業(yè)形象，就必須以“青年文明號”創(chuàng)建活動為總載體，把創(chuàng)建活動作為提高公司理賠質量的一項重要措施來抓。在該項創(chuàng)建活動過程中，公司理賠客服中心做到了三到位，一是組織領導到位，成立了由公司書記任組長、分管副總任副組長，理賠客服中心負責人任成員的創(chuàng)建領導小組，領導小組辦公室設在理賠經理室，負責日常創(chuàng)建工作；二是理賠工作到位，公司理賠客服中心對所有客戶提交的材料，理賠過程中的單證，進行一次成型的方針，保證客戶材料一次到位，理賠單證一次齊全;三是客服工作常抓不懈，公司和多家4S店合作，在雙方發(fā)展的同時，能更好的為客戶銜接好理賠與車輛維修。此項工作已取得很大進展。

二、以開展客服活動為出發(fā)點，促進“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展。

我們首先從加強理賠查勘入手，完善現場查勘過程，將查勘信息及時和公司核損溝通，做到以現場查勘為主，核損和核賠為后盾，保障理

賠質量的合格。建立公司查勘和后期理賠信息交流平臺，向員工傳輸“合格的賠案是現場查勘出來的，不是核損、核賠出來的”的理念，要求查勘在理賠過程中嚴格執(zhí)行公司規(guī)程，發(fā)現問題及時記錄上報。三、加強教育引導，提高理賠客服中心理賠員工整體素質。

我們首先加強了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導青年職工認真學習十七大精神及“三個代表”重要思想、鄧小平理論，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，公司積極為理賠員提供學習進修的機會，例如，在江蘇省公司與方正公估舉辦的保險訴訟與人傷案件解析的培訓活動中，公司理賠客服中心先后派出二名理賠員參加學習；還有在我司舉辦的道德講堂，凝聚力大大增強，“說文明話、辦文明事，感受道德”成為每個職工的自覺行動。

今后工作計劃突出抓好如下幾個方面:

一、進一步提高認識，加強領導，切實把創(chuàng)建活動更加廣泛深入開展下去。

開展創(chuàng)建活動可以激發(fā)廣大青年職工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業(yè)務素質，是建設高素質理賠隊伍的有效途徑。今后公司一定要把創(chuàng)建活動擺上重要位置，引起足夠重視，當作全社工作的一個重要組成部分而納入總規(guī)劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強領導，堅決克服只從形式上滿足的做法。創(chuàng)建“青年文明號”活動作為全司提高經營管理水平和經濟效益的有效措施，作為實現社會效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊伍素質的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。二、認真貫徹“十七”大會議精神，結合“三個代表”，不斷深化創(chuàng)

建內容。

今后全社在創(chuàng)建活動過程中，要以“十七”大會議精神，“三個代表”為中心內容，結合全司中心工作，進一步研究和制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，切實把創(chuàng)建活動引向深入。

一是繼續(xù)下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個創(chuàng)建活動的首要任務。通過引導青年職工政治理論學習，培養(yǎng)他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質高、業(yè)務精、技術硬、作風好的干部職工隊伍。二是要結合開展爭當“青年文明崗位能手活動”，繼續(xù)抓好青年職工的職業(yè)技能培訓，同時，樹立超前意識，組織青年職工認真學習現代科學技術知識，提高自身科學文化素質，增強對市場經濟的適應能力。三是進一步規(guī)范服務，推動優(yōu)質文明服務活動再上新水平。加強青年職工職業(yè)道德文化建設，把窗口服務作為突破口，抓緊抓好，充分體現優(yōu)質文明服務和良好的社風社貌。

三、加大管理力度，不斷推動創(chuàng)建活動再上新臺階。

進一步落實創(chuàng)建活動方案和措施的執(zhí)行，層層分解，解決時松時緊的問題，一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動納入規(guī)范化管理。在總結前段創(chuàng)建經驗基礎上，根據實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標責任制，實行“一崗兩責”，黨、政、工、團及業(yè)務部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓，還要做好“結合滲透”把精神文明建設滲透到業(yè)務工作和管理之中。

201*年3月12日

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“青年文明號”年度工作總結

廣東眾和化塑有限公司成立于201*年1月，是由中國石化集團茂名石油化工公司10家集體企業(yè)重組改制而成的綜合型民營科技企業(yè)。呈馳高新科技化工分公司是廣東眾和化塑有限公司下屬最年輕、人才最多、效益最好的分公司。公司現有職工156人，其中青工97名,占總人數的62%。

通過嚴格考核，呈馳公司在201*年度被團省委命名為省級“青年文明號”，在201*年里，呈馳公司始終以省級“青年文明號”為契機，在創(chuàng)建“學習型”、“有為型”、“奉獻型”青年文明號思路的引導下，緊緊圍繞企業(yè)生產經營方針目標，充分調動廣大青年職工的主動性，積極開展青年文明號創(chuàng)建工作，為眾和公司做強做大作出了積極貢獻，兌現了申報省級“青年文明號”時的承諾�，F將近一年來“青年文明號”創(chuàng)建工作情況匯報如下：

一、加強學習培訓，外樹形象，內強素質，堅持“學習型”青年文明號創(chuàng)建

今年，呈馳公司提出了繼續(xù)深化“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型員工”的活動方案，大力倡導人人學習、主動學習、終身學習的理念。一是圍繞公司新一屆領導班子緊跟茂石化公司學習茂石化公司科學管理理念的要求，通過宣傳看板、報紙和研討學習等多種渠道和形式加強宣傳教育，同時通過加強社會主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育，大力宣傳先進人物和先進事跡，倡導先模精神，培育了職工良好的心態(tài)和正確的世界觀、人生觀、價值觀，激發(fā)了職工奮發(fā)向上和積極進取的精神。二是針對公司的大修、改擴建、QSHE管理體系建設及新員工入廠舉辦了各類培訓及講座21場次，201*多人次參加，職工的學習熱情得到有效地激發(fā)，學習能力、創(chuàng)新能力和競爭能力得到了進一步的提升。三是廣泛開展技術練兵。一方面繼續(xù)推進“傳幫帶”活動，對新入廠的大學生進行為期6個月的“一對一”式“導師帶徒”活動，取得了良好效果，徒弟郭新良、鄧曉興、謝寶東均通過了崗位達標考試，進入生產部協(xié)助裝置大修及改擴建的相關工作，徒弟舒暢成為了研發(fā)中心的技術骨干。另一方面大力開展“裝置活流程”、“青年崗位能手”、“星級操作手”等活動，引導職工學習新知識、鉆研新技術、掌握新技能，提高職工勞動技能和業(yè)務素質。

二、服務企業(yè)、服務青年，投入“有為型”青年文明號建設

1、大力推進比學趕幫超工作。公司以“比學趕幫超爭第一，創(chuàng)新創(chuàng)效站排頭”班組勞動競賽為載體，進行每月考核、每月點評、每月排名，掀起了一股學技術，比指標，奪金牌，爭第一的熱潮。通過推進比學趕幫超工作，公司的能耗、物耗均呈現下降的趨勢，與去年相比，丁基鋰單耗量降至1.000kg,降本達120萬元，溶劑單耗下降2.88kg，降本5.5萬元，中壓蒸汽單耗下降0.84t，降本22萬元，儀表風單耗下降16標立，降本9600元。

2、扎實推進群眾性經濟技術創(chuàng)新工程。以小革新、小發(fā)明、小改造、小設計、小建議的“五小”創(chuàng)新競賽為抓手，積極鼓勵青年職工在創(chuàng)新實踐中發(fā)揮聰明才智，努力在開發(fā)新產品、改進新工藝、提高產品質量上出成果。今年來，呈馳公司“丁苯抗沖透明樹脂的生產優(yōu)化項目”獲得了茂石化201*年度“雙增雙節(jié)”創(chuàng)效成果，“SL-803G配方優(yōu)化”等7個項目獲得了眾和公司創(chuàng)先爭優(yōu)成果獎，并有一人獲得了茂石化公司“五小”創(chuàng)新能手獎。

3、開展各項健康積極的文體活動。根據公司的實際情況及青年職工的需要，公司今年先后舉辦了“三八”女青年職工登山活動、“情濃中秋、緣聚眾和”單身青年聯歡會以及“青春暖流，關愛青工”慰問活動，同時還積極組織青年職工參加省、市、中石化和茂石化公司舉辦的各類文體比賽和演出活動，包括茂名市玫瑰節(jié)活動、茂石化單身青年聯歡會、茂石化青年歌手大賽及茂石化公司紀念建黨90周年紅歌大賽等等，其中在茂石化公司紀念建黨90周年紅歌大賽中公司以總分第三名的好成績榮獲了比賽二等獎，節(jié)目還被選在茂石化公司“七一”慶祝大會上演出。

三、開展志愿者活動，發(fā)揚“奉獻型”青年文明號優(yōu)良作風“關心農民工子女，關愛留守兒童”是團省委今年布置給各級團組織的重點工作，為了響應團省委的號召，增強廣大青年職工的社會責任感，促使企地和諧，公司在廠區(qū)周邊的馬鹿小學、廠前小學等農村小學設立了“希望家園”愛心圖書室，送上了書籍、體育用品、電腦和教學設備等，并開展了健康義診、消防安全知識宣傳、留守兒童心理輔導等志愿服務活動。例如于6月13日在茂名市茂港區(qū)潭波邏村小學舉行了青年志愿者“關愛留守兒童”行動暨潭波邏小學“希望家園”揭牌儀式。茂名市團市委書記張海蓮、茂名石化公司團委書記梁郁超為“希望家園”揭牌。公司青年志愿者、潭波邏村民和小學師生共約300人參加了活動。活動中，為潭波邏小學捐建了“愛心圖書室”，送上了書籍4500多冊，體育用品、電腦和教學設備一批，總值1萬多元。并成立志愿者小分隊，為該校的留守少年兒童健康成長提供幫助。

成績代表著過去，我們仍然清醒地看到工作中存在不足，青年文明號的各項制度的建立還不夠完善，青年文明號領導小組的整體素質與適應新形勢、接受新挑戰(zhàn)、完成新任務的要求相比還有一定差距，在今后的工作中，我們將以創(chuàng)建全國“青年文明號”為目標，不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經驗，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，將“青年文明號”活動不斷地向縱深方向推進，創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益。

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