區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結

區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結

按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動要求，區(qū)衛(wèi)生局緊密結合深入開展“醫(yī)療質量萬里行”活動工作，以加強組織領導，建立健全各項工作機制和規(guī)章制度，制定實施細則，檢查驗收為主要措施；以狠抓醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、行業(yè)作風建設和加強全系統(tǒng)醫(yī)療機構內部治安保衛(wèi)力量為切入點；以質量、安全、服務、收費為重點；以和諧醫(yī)患系和著力解決看病就醫(yī)難問題為主要目的；深入開展了全區(qū)醫(yī)療機構創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設工作，切實解決了我市醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問題，取得了一定的成效。現將工作情況總結如下：

一、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作情況

（一）加強組織領導

區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動組織領導工作：一是從局機關到各區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為區(qū)市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實施、檢查、評估都提供了組織保證。二是各醫(yī)療單位均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組，并形成流程圖，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫(yī)院內部醫(yī)患矛盾、安全隱患，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應急防控工作職責。（二）大力開展宣傳動員工作

各醫(yī)療衛(wèi)生單位把醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風建設同“五五”普法教育工作和創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動緊密結合起來，大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳動員工作。全系統(tǒng)干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標、任務和重要意義有了深刻的認識。充分調動全系統(tǒng)干部職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性和創(chuàng)造性。以輿論宣傳為先導，利用黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道和組織職工學習等不同的形式進行定期不定期地開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關知識的宣傳教育活動，截止目前，區(qū)屬各醫(yī)療單位懸掛條幅70余幅，制作宣傳欄（宣傳版面）40塊（版、期），組織職工培訓15期。特別是以市人民醫(yī)院為重點，著力抓好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳教育工作，并進行了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關知識考試，做到了人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內掀起了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設活動的高潮。

（三）建立健全各項工作機制和規(guī)章制度。

為了使醫(yī)療機構內部治安保衛(wèi)力量與社會治安防范隊伍形成合力，形成群策群力、齊抓共管的工作格局。各醫(yī)療機構從以下五個方面加強和完善規(guī)章制度和各項工作機制。第一，加強完善行業(yè)作風建設為主要內容，針對醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)賄賂行為、規(guī)范藥品器械采購、七項綜合滿意度調查、收支兩條線管理、不合理收費現象等各單位結合實際制定了《藥品和醫(yī)療器械采購、使用和管理制度》、《預防職務犯罪工作機制》、《醫(yī)德醫(yī)風建設制度》等工作機制、規(guī)章制度和崗位責任制。第二，以加強醫(yī)患雙方溝通、交流和完善院務公開為主要內容，針對尊重患者知情權、選擇權和病人需求，結合“醫(yī)院管理年”活動，開展整體護理病房，三級醫(yī)師查房制、首診負責制，實施住院病人“一日清單”制等積極主動地與病人溝通交流和公開、公示工作，及時了解病人的服務需求、心理動態(tài)，變患者上訪為醫(yī)生（護士）下訪。制定《醫(yī)患溝通制度》、《信訪工作制度》、《醫(yī)療服務價格公示制度》等規(guī)章制度，并加強院內信訪工作，把院內各種原因引起的意見和矛盾逐級反映、逐級請示、杜絕越級上訪事件，同時增加醫(yī)院對患者的透明度。第三，以完善醫(yī)院內部治安防范為主要內容，針對院內存在的問題及消防、防盜、防破壞、防災害、防藥品及設備物品的安全等方面的內容，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應監(jiān)測制度》、《放射性物質、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規(guī)章制度。第四，以醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故和其他安全事故報告制度等內容，制定了《醫(yī)患糾紛預防和研判機制》、《影響醫(yī)療效果和醫(yī)患關系的不良事件報告制度》《醫(yī)療糾紛定期排查制度》、《醫(yī)療責任保險制度》、《院內治安保衛(wèi)工作制度》等規(guī)章制度和工作機制，同時制定了《醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置預案》，有效防止意外事件和突發(fā)性事件的發(fā)生。第五，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內容，認真學習《醫(yī)療質量安全管理制度》和《醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)》，實行定期不定期培訓或自學，不斷改進和完善工作機制，提高全員安全意識和防范意識。圍繞以上五個方面的內容，全市各級各類醫(yī)療機構基本做到用制度管理人、財、物，加強了醫(yī)院、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務等方面的管理。

通過努力，全衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作成效明顯。一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位領導重視此項工作，把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作作為議事日程來抓；二是以黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道等創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳教育工作扎實有效，衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作重要性及必要性認識得到了提高；三是組織領導機構健全，各種制度具體到科室、崗位，貫穿于醫(yī)療服務的全過程；四是制度建設做到規(guī)范、完善、具體；五是醫(yī)療機構內部的治安保衛(wèi)組織工作得到了加強，與縣綜合治理穩(wěn)定委員會的聯系更加密切，群防群治的意識不斷增強，形成了齊抓共管的工作模式；六是干部職工對平安知識的知曉率及參與率明顯提高；七是醫(yī)護人員的責任感和工作熱情明顯增強；八是全系統(tǒng)干部職工的服務態(tài)度和服務意識明顯轉變；九是依法行醫(yī)及依法辦事的意識明顯增強；十是各類醫(yī)患糾紛逐步減少，醫(yī)患關系更加和諧。

部門聯動，食品安全工作得到加強今年以來，一是以確�！皟晒�(jié)”期間食品衛(wèi)生安全為重點，在全區(qū)范圍內開展了以打擊違法添加非食用物質和濫用食用添加劑為重點的食品安全專項整治活動。農林、工商、質監(jiān)、商務、教育、衛(wèi)生監(jiān)督所和動物衛(wèi)生監(jiān)督所，按照職責分工，從農田到餐桌，對食品及食品用原料的生產、加工、流通、餐飲消費和種養(yǎng)殖業(yè)的農藥、獸藥、飼料等各個重點環(huán)節(jié)進行了全面整治。在這次整治活動中，全區(qū)共出動執(zhí)法人員479人次，監(jiān)督檢查涉食品生產經營單位1114家，整治重點單位152個。確保了全區(qū)節(jié)日期間無重大食物安全事故發(fā)生，我區(qū)食品安全工作也得到了上級部門的認可。二是開展“地溝油”專項整治活動。四月初，區(qū)食品安全協(xié)調委員召開“地溝油”專項整治工作會議，制定并下發(fā)關于開展地溝油專項整治工作的緊急通知。區(qū)食品安全委員會各成員單位按照各自職能職責，認真開展了專項檢查和整治工作，以確保全區(qū)人民的飲食安全。三是培訓餐飲業(yè)、食堂食品衛(wèi)生管理員及從業(yè)人員2225人次，對食品從業(yè)人員宣傳3140人次。截止目前，衛(wèi)生部門累計出動監(jiān)督員1025人次，出動車輛85臺次，共檢查各類餐飲單位715戶次。通過專項整治，有效提高了餐飲單位的安全意識，為全區(qū)人民食品安全提供保障。

擴展閱讀：市衛(wèi)生局關于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作的匯報

市衛(wèi)生局關于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作的匯報

根據衛(wèi)生部等七部委《關于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意見》和《自治區(qū)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案》精神，我市201*年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作在市委、市政府領導的重視和指導幫助下，緊密結合全市醫(yī)療機構開展“優(yōu)質護理服務示范工程”等活動工作，以加強組織領導，做好宣傳動員，建立健全各項工作機制和規(guī)章制度，制定實施細則，檢查驗收為主要措施；以狠抓醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、行業(yè)作風建設和加強全系統(tǒng)醫(yī)療機構內部治安保衛(wèi)力量為切入點；以質量、安全、服務、收費為重點；以和諧醫(yī)患系和著力解決看病就醫(yī)難問題為主要目的；深入開展了我市醫(yī)療機構創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設工作，切實解決了我市醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問題，取得了一定的成效�，F將相關工作匯報如下：

一、開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的情況

平安醫(yī)院建設是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要組成部分。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，堅持從實際出發(fā)，因地制宜，注重實效，著力建立減少和有效化解醫(yī)療糾紛機制，保障醫(yī)患雙方合法權益；加強醫(yī)療機構內部治安保衛(wèi)工作，堅決抵制危害醫(yī)務人員、患者人身財產安全和破壞醫(yī)療秩序的行為；堅決依靠醫(yī)務人員、依

靠人民群眾，以醫(yī)患雙方滿意為目標，把改善醫(yī)患關系、提供滿意服務貫穿于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的始終。按照“主要領導負總則、分管領導具體抓”的工作原則，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作具體落實到全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位。

二、加強組織領導

市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動組織領導工作：一是成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領導小組，落實了工作人員，明確了分工，為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實施、檢查、評估都提供了組織保證。二是在全市二級以上醫(yī)院成立醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置領導小組，設立醫(yī)療糾紛調解辦公室。把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫(yī)院內部醫(yī)患矛盾、安全隱患，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應急防控工作職責。

三、大力開展宣傳動員工作

各醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風建設同普法教育工作和創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范工程”等活動緊密結合起來，大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳動員工作。全系統(tǒng)干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標、任務和重要意義有了深刻的認識。充分調動全系統(tǒng)干部職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性和創(chuàng)造性。以輿論宣傳為先導，充分利用電視、網絡媒體、黑板報、宣傳欄、橫幅標語和組織職工學習等不同的形式進行定期不定期地開展創(chuàng)建“平安醫(yī)

院”相關知識的宣傳教育活動，特別是以市第一民醫(yī)院和市紅十字會醫(yī)院重點，著力抓好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳教育工作，做到了人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內掀起了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設活動的高潮。

四、建立健全各項工作機制和規(guī)章制度

為了使醫(yī)療機構內部治安保衛(wèi)力量與社會治安防范隊伍形成合力，形成群策群力、齊抓共管的工作格局。一是以加強完善行業(yè)作風建設為主要內容，針對醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)賄賂行為、規(guī)范藥品器械采購、七項綜合滿意度調查、收支兩條線管理、不合理收費現象等各單位結合實際制定了《藥品和醫(yī)療器械采購、使用和管理制度》和《醫(yī)德醫(yī)風建設制度》等工作機制、規(guī)章制度和崗位責任制。二是以加強醫(yī)患雙方溝通、交流和完善院務公開為主要內容，針對尊重患者知情權、選擇權和病人需求，結合“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，開展整體護理病房，三級醫(yī)師查房制、首診負責制，實施住院病人“一日清單”制等積極主動地與病人溝通交流和公開、公示工作，及時了解病人的服務需求、心理動態(tài)，變患者上訪為醫(yī)生（護士）下訪。按《醫(yī)患溝通制度》、《信訪工作制度》、《醫(yī)療服務價格公示制度》等規(guī)章制度，加強院內信訪工作，把院內各種原因引起的意見和矛盾逐級反映、逐級請示。同時增加醫(yī)院對患者的透明度。三是以完善醫(yī)院內部治安防范為主要內容，針對院內存在的問

題及消防、防盜、防破壞、防災害、防藥品及設備物品的安全等方面的內容，嚴格執(zhí)行《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應監(jiān)測制度》、《放射性物質、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規(guī)章制度。四是以醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故和其他安全事故報告制度等內容，實行醫(yī)療糾紛定期排查制度，同時制定了制訂了嚴密的醫(yī)療事故糾紛的防范措施和處理預案，有效預防醫(yī)療事故、糾紛和突發(fā)性事件的發(fā)生，并保證一旦發(fā)生重大醫(yī)療過失行為能按規(guī)范及時報告和處理。五是以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內容，認真學習《醫(yī)療質量安全管理制度》和《醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)》，實行定期不定期培訓或自學，不斷改進和完善工作機制，提高全員安全意識和防范意識。六是各醫(yī)療機構結合具體工作實際，因地制宜地制定了一些適合本院的工作制度。做到用制度管理人、財、物，加強了醫(yī)院、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務等方面的管理。

五、創(chuàng)新醫(yī)療糾紛調解機制，維護社會穩(wěn)定

為深入推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生領域社會管理問題，維護正常醫(yī)療秩序與社會和諧穩(wěn)定，我市推出了醫(yī)療糾紛調處“一站式”服務的第三方調解機制。成立了市醫(yī)療糾紛調處中心，設立了醫(yī)療糾紛行政調解室、醫(yī)療糾紛人民調解委員

會、醫(yī)療糾紛巡回法庭、醫(yī)療糾紛檢察工作站、醫(yī)療責任保險理賠中心和醫(yī)學專家咨詢委員會；創(chuàng)建了衛(wèi)生行政調解銜接機制、人民調解銜接機制、人民法院司法調解銜接機制、檢察院法律監(jiān)督銜接機制、保險理賠銜接機制。今后，通過行政調解、人民調解、司法調解“三調聯動”服務機制，在××市發(fā)生醫(yī)療糾紛的當事各方，不僅有望在醫(yī)療糾紛調處“一站式”服務的第三方調解機制下免費化解矛盾糾紛，而且其中產生的賠付責任，也有望在醫(yī)療責任保險機制下落實，大大縮短了醫(yī)療糾紛調結時間。

六、認真組織考核工作

市衛(wèi)生局結合全市衛(wèi)生工作考核工作對全市二級以上醫(yī)療機構進行創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核工作，同時要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照各自《實施細則》及《創(chuàng)建平安醫(yī)院考核標準》，寫1份創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動自查總結，報市衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領導小組辦公室。通過檢查驗收拓出了以下幾個工作亮點：一是市第一人民醫(yī)院在建立內防外聯機制，強化內部治安管理工作中，通過“人防”、“物防”、“技防”在社會治安綜合治理方面、消防安全方面、在加強特殊部門與特殊設備的管理方面以及基建、水電和食品衛(wèi)生安全方面取得了很好的成效；二是市紅十字會院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填

寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生；三是市人民醫(yī)院建立了專群結合、警民聯防的治安防控網絡，為今后衛(wèi)生系統(tǒng)的平安創(chuàng)建工作活動打下了基礎。

通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，使全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認識，完善了各種制度和工作機制，有效解決了存在的一些問題，加強了職工平安的意識，和諧了醫(yī)患關系。以后我們將從復雜、潛在的問題和熱點、難點出發(fā)，不斷完善各項規(guī)章制度和工作機制；不斷加強衛(wèi)生隊伍的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設的工作，不斷加強業(yè)務知識的培訓等工作，提高衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工的綜合素質，以更加包滿的工作熱情和更好醫(yī)療衛(wèi)生技術，適應新時期廣大人民日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。

××市衛(wèi)生局二一一年十月三十日

友情提示：本文中關于《區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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