201*年窗口人員思想工作總結(jié)

201*年思想工作總結(jié)

回顧一年的工作，對如何踏踏實實地履行自己的職責(zé)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，是我的工作得到辦事單位及群眾的認可。這是我經(jīng)常思考的問題，同時也深感身上的擔(dān)子不輕，為更好地完成今后的工作，現(xiàn)將一年以來，個人工作總結(jié)報報如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，積極上進。加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。在過去的一段時間里，我能夠加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論和“三個代表”重要思想，并思考如何在自己的崗位上實踐的重要思想。我還深入細致的學(xué)習(xí)了“十七屆五中全會”會議精神，同時注重加強對世界時事政治的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治鑒別能力，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

加強理論學(xué)習(xí)，其次是在行動上落實。在工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)地進行學(xué)習(xí)。我深知要創(chuàng)新工作思維，提高工作效率是我最大的目標，也是理論與實踐相結(jié)合的最好體現(xiàn)。我要求自己必須做好表率，時時做到熱情接待辦事群眾，實實在在的為群眾服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

加強理論學(xué)習(xí)第三就是注重對實踐的指導(dǎo)意義，就是能夠掌握并能熟悉運用理論知識，幫助自己在復(fù)雜多變的社會現(xiàn)象中認識事物的本質(zhì)。當(dāng)然加強學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

二、積極努力，力求更好的完成自己的窗口工作。

在工作中，我嚴格要求自己，踏實肯干，并能夠完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的各項任務(wù)。為了提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各種組織活動，還經(jīng)常上網(wǎng)查閱、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)資料，做好本職工作，遇到問題虛心向有經(jīng)驗的同事請教，積累自身工作經(jīng)驗。

在工作中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。

三、盡職盡責(zé)、一絲不茍，完成科室工作

嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。

工作中，作為黨員，始終嚴格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認認真真地去完成，不計較個人得失。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向周圍的同志們學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

二、強化服務(wù)意識，做好個人工作計劃，增強責(zé)任感、壓迫感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌開展工作；還需要進一步加大對思想政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，為黨旗增輝、為發(fā)展服務(wù)、為百姓造福。

XXX

201*年2月8日

擴展閱讀：201*年度個人工作總結(jié)(社保窗口)

201*年度個人工作總結(jié)

回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結(jié)的態(tài)度，認真完成各項工作任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，自身在各方面都有所提升�，F(xiàn)將我本年度的思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報如下：

一、加強思想建設(shè)，提高服務(wù)意識

認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會和市委九屆十次、十一次全會精神。積極參加局機關(guān)組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學(xué)習(xí)市局的有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

自勞動局從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類工作會議等機會，學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識，利用業(yè)余時間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻，全面熟悉業(yè)務(wù)，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。

三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實做好本職工作

今年來，前5個月我主要從事接聽社保咨詢電話及回復(fù)工作；后7個月在窗口從事醫(yī)保卡辦理工作，我始終堅持著

熱情周到、耐心細致，較好的完成了工作任務(wù)。

（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復(fù)好每一位咨詢者。前五個月共接聽答復(fù)電話個，對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評。

（二）耐心細致，做好醫(yī)�？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識、責(zé)任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫(yī)保的人員，我認真仔細填寫續(xù)保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準確無誤，便于查找和聯(lián)系，共辦理醫(yī)�？ǚ�，確保登記信息準確無誤、規(guī)范有序。

（三）服務(wù)于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強政治思想學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實地、認真負責(zé)地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。

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