拆遷工作總結(jié)匯報(bào)

拆遷工作總結(jié)匯報(bào)

征地和房屋拆遷是一個(gè)涉及群眾利益的民生工作，也是一項(xiàng)敏感性極強(qiáng)的工作，它是架在黨和政府與老百姓、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定之間的一座橋梁，受到群眾和政府的深度關(guān)注。這對(duì)長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)工作的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，我和我的同事們始終堅(jiān)持“牢記責(zé)任、以理服人、以情感人、以行導(dǎo)人、以愛助人”的工作準(zhǔn)則，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)踐。需要我們拆遷工作人員有“忘我”的敬業(yè)精神和“細(xì)致”的工作態(tài)度，需要我們帶著耐心、關(guān)心、細(xì)心、責(zé)任心與拆遷戶交流溝通，對(duì)拆遷戶的牢騷、抱怨、指責(zé)、漫罵，回報(bào)以傾聽、安慰、理解、包容，在僵持中堅(jiān)持，在溝通中發(fā)現(xiàn)，在細(xì)節(jié)中突破，最終贏得拆遷戶的理解和配合。

做好拆遷工作要注意把握以下幾個(gè)方面。

1、擺正位置，做到態(tài)度端正。這次作為工作組成員參與拆遷工作，來(lái)到與群眾打交道的第一線，與拆遷戶零距離接觸，這是組織上給了我一次從做群眾工作中審視自己、磨煉自己、提高自己的鍛煉機(jī)會(huì)。學(xué)會(huì)群眾語(yǔ)言，深層次的了解群眾心理和利益需求，向基層干部職工學(xué)習(xí)開展群眾工作的方式方法，向工作組其他成員取長(zhǎng)補(bǔ)短，當(dāng)好學(xué)生，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，沉下心來(lái)，多觀察，多了解，多運(yùn)用，做好政策法規(guī)的宣傳員，社情民意的調(diào)研員，解難創(chuàng)優(yōu)的服務(wù)員。

2、掌握政策，做到心中有數(shù)。政策的掌握是做好拆遷工作的根本。拆遷工作情況復(fù)雜，法規(guī)條款涉及政策的連續(xù)性、系統(tǒng)性，拆遷對(duì)象類型很多，只有對(duì)拆遷政策有比較全面地了解，才能把握做拆遷工作的原則性，與拆遷戶打交道時(shí)才能有據(jù)可依，有規(guī)可循。掌握了政策，做到心中有數(shù)，才能對(duì)政策加以融會(huì)貫通，在恪守原則性的同時(shí)加以靈活運(yùn)用。

3、摸清情況，做到有的放矢。只有摸清了拆遷戶的基本情況，家庭人員結(jié)構(gòu)，主要社會(huì)關(guān)系，尚未簽約的矛盾焦點(diǎn)等問題，同時(shí)將拆遷戶的情況建立一戶一檔，掌握好第一手資料，才能依據(jù)政策，針對(duì)個(gè)體情況，有的放矢的做思想工作，陳述事實(shí)，宣講政策，分析利弊。

4、換位思考，做到以人為本。在房?jī)r(jià)節(jié)節(jié)攀升的今天，面對(duì)要拆遷的住房，拆遷戶承受著物質(zhì)和精神上的兩大壓力，吵吵鬧鬧、罵罵咧咧的情況難以避免。如果一味的去講政策，不換位思考，就不能真正掌握拆遷戶復(fù)雜的心理，就很難與拆遷戶有心與心的交流，只有理解了他們，才能產(chǎn)生共鳴，對(duì)他們的擔(dān)心加以疏導(dǎo)，對(duì)他們的不理解加以解釋，讓他們盡量以理性、平和的心態(tài)商談拆遷的有關(guān)事情。

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個(gè)人拆遷工作總結(jié)

今年5月份，我有幸被選派到征安辦參與房屋拆遷工作，在徐主任領(lǐng)導(dǎo)下的第二組，負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)公司區(qū)域和西街家族小區(qū)的拆遷工作，這是組織對(duì)我的關(guān)懷和信任，給了我一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。通過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我的個(gè)人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財(cái)富，現(xiàn)將我這段時(shí)間的工作和體會(huì)匯報(bào)如下：

一、目前工作進(jìn)展情況

農(nóng)機(jī)公司區(qū)域進(jìn)展情況：張貼了征求意見稿、征收決定及評(píng)估單位對(duì)被征收房屋評(píng)估、簽訂補(bǔ)償協(xié)議等一系列工作流程都已完成，經(jīng)多次協(xié)商還有4戶未達(dá)成協(xié)議，已下達(dá)補(bǔ)償決定書。

西街家族小區(qū)進(jìn)展情況：張貼征求意見稿、征收決定及評(píng)估單位對(duì)被征收房屋評(píng)估的工作流程已完成，目前正在簽訂補(bǔ)償協(xié)議階段，由于離金月湖畔很近（僅一道之隔），被征收人的攀比心里很嚴(yán)重，對(duì)工作人員還存在排斥心里，工作非常難開展，但是工作人員克服重重困難積極做被征收人的思想工作，并針對(duì)這片區(qū)域違建房特別多的問題，征安辦的朱局長(zhǎng)、徐主任多次協(xié)調(diào)城管局、規(guī)劃局等單位，一起對(duì)這一區(qū)域的房屋進(jìn)行認(rèn)定，并準(zhǔn)備在認(rèn)定后對(duì)違建房屋下發(fā)拆遷決定，以清除違建房這一障礙。

二、拆遷工作的心得體會(huì)

一要學(xué)習(xí)好政策，做好充分準(zhǔn)備。我們這些后備干部都是從機(jī)關(guān)直接到一線作戰(zhàn)，以前沒有拆遷工作經(jīng)驗(yàn)，所以必須掌握國(guó)家和我縣的拆遷政策，通過(guò)征安辦的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，把國(guó)務(wù)院頒布第590號(hào)令《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》、昌圖縣人民政府9號(hào)文件《昌圖縣國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償實(shí)施辦法（試行）》、《昌圖縣國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償工作流程》、被征收區(qū)域房屋征收補(bǔ)償方案等方方面面的文件要吃透弄懂，只有這樣在做被征收人工作的時(shí)候才能有理有據(jù)，工作才能順利開展。

二要學(xué)會(huì)換位思考，從被征收人的角度考慮問題。被征收人的居住條件相對(duì)都較差，大多經(jīng)濟(jì)條件不是很好，因此有很多被征收人想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我縣的政策和他們的心理預(yù)期差距大，因此對(duì)我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們只要從被征收人的角度考慮問題，真誠(chéng)的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被征收人的態(tài)度，對(duì)我們由拒絕到接受。在農(nóng)機(jī)公司區(qū)域征收時(shí)，有一名80多歲的老干部劉廷文，患有心臟病、高血壓等多種疾病，家庭條件不是很好，大兒子前幾年因?yàn)榛疾∪ナ�，小兒子在外地打工，全家兩代人擠在僅有30平方米的房子里，要求我們給予照顧，換一所更大的房子，但是我縣現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù)，因此全家人對(duì)我們很排斥，不愿和我們交流，

要求我們不能敲門、不能打電話、不能擅自拜訪，負(fù)責(zé)老人犯病了，后果由我們負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)的工作真的很難開展，但是我們想盡各種辦法，并及時(shí)的把這種情況向徐主任做了匯報(bào)，在征安辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開發(fā)商的協(xié)調(diào)下，為劉大爺安排了滿意的住所，劉大爺看到了我們的付出和努力，對(duì)我們的工作予以高度肯定，還邀請(qǐng)我們以后常去他新家做客�？吹絼⒋鬆斈樕系男θ荩�我們真的很欣慰，通過(guò)我們的付出和努力，換來(lái)了被征收人的理解和支持。我體會(huì)到做為機(jī)關(guān)工作人員在為群眾辦事時(shí)，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當(dāng)好人民公仆。

三要?jiǎng)诱媲�，以情感人。平時(shí)的機(jī)關(guān)工作根本沒有機(jī)會(huì)和群眾正面接觸，所以我對(duì)在拆遷工作時(shí)能夠與群眾正面打交道，是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心向他們解釋我縣城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬(wàn)戶的共同利益的道理以及拒不拆遷的嚴(yán)重后果，排除被拆遷人思想障礙和對(duì)立情緒，讓被拆遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠(chéng)的心來(lái)說(shuō)服和感化拆遷戶，讓他們真正從感情上接受與認(rèn)可我們，不覺得我們是征安辦的工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開展多了。

四要有耐心，多用心。在拆遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時(shí)常常搖擺不定，有時(shí)前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時(shí)，我們從沒

有灰心過(guò)，而是積極的與他們溝通交流，找到問題的癥結(jié)所在，然后耐心的做通被征收人的思想工作。在農(nóng)機(jī)公司區(qū)域征收時(shí)，有個(gè)被征收戶在外地跑長(zhǎng)途運(yùn)輸，兩三個(gè)月才回來(lái)一次，我們只能做他妻子的思想工作，經(jīng)常是他妻子的工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種情況，我們繼續(xù)積極的與他妻子溝通，找到她改變主意的原因，經(jīng)過(guò)反復(fù)的幾次工作，他們終于簽訂了協(xié)議。通過(guò)這些事，我體會(huì)到機(jī)關(guān)工作可能會(huì)遇到各種不同的問題，有時(shí)已經(jīng)找到了問題的解決辦法，但是往往容易旁生枝節(jié)，又出現(xiàn)了新的情況，這就要求我們機(jī)關(guān)工作人員要有耐心，經(jīng)得起各種考驗(yàn)，才能解決問題，拆遷工作進(jìn)一步鍛煉了我的韌性，提高了我承受壓力的能力，以適應(yīng)以后的工作。

五要講方法，別激化矛盾。農(nóng)機(jī)公司區(qū)域征收時(shí)，有一戶開鐵鍋燉的陸大爺，提出的條件特別高，態(tài)度也很強(qiáng)硬，與我縣的政策相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)多次工作后，陸大爺?shù)臈l件降下來(lái)一些，但還是與我縣政策差距很大，而且對(duì)我們的態(tài)度越來(lái)越差，并說(shuō)出了如果達(dá)不到他的要求就簽的話，要把房子點(diǎn)著等等的話，面對(duì)陸大爺?shù)膽B(tài)度，我們并沒有急躁而激化矛盾，而是轉(zhuǎn)換話題或與大娘聊天等方式，轉(zhuǎn)移陸大爺?shù)淖⒁饬�，然后等陸大爺心平氣和時(shí)在與他談。西街家族小區(qū)征收時(shí)，有一戶被征收人的妻子有精神方面的疾病，情緒還

特別容易激動(dòng)，我們?nèi)ニ�家做工作時(shí)，就要格外注意他妻子的情緒變化，避免刺激到他的妻子。一次次矛盾的化解都讓我們感到前所未有的快樂，群眾的感激和夸獎(jiǎng)就是我們工作最大的動(dòng)力，在機(jī)關(guān)工作與群眾打交道時(shí)，有時(shí)難免會(huì)遇到群眾的不理解，甚至誤解，我們一定要講工作方法，不要激化矛盾，一定要先緩和群眾情緒，在解決問題，讓群眾滿意。

六要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同協(xié)作。拆遷工作牽扯面廣，會(huì)遇到各種各樣的困難和問題，這就要求我們組的所有成員要團(tuán)結(jié)互助，共同協(xié)作，面對(duì)困難和挫折時(shí)，互相鼓勁，共同尋找解決問題的途徑，我們二組的所有成員在徐主任領(lǐng)導(dǎo)下是一個(gè)溫暖的大家庭，在這個(gè)家庭里我們互相關(guān)心，互相幫助，并肩作戰(zhàn)，共同解決工作中遇到的各種難題，我一定會(huì)把這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神發(fā)揚(yáng)到以后的工作中，在送人玫瑰的同時(shí)手有余香。

三、拆遷工作的創(chuàng)新工作方法

拆遷工作要講工作方法，要有側(cè)重。被征收人都有攀比心里，往往是鄰居看鄰居，不簽就全不簽，有一戶要是簽了，就可能帶動(dòng)周圍鄰居，所以一定要選準(zhǔn)突破口，工作有重點(diǎn)。如農(nóng)機(jī)公司區(qū)域簽訂補(bǔ)償協(xié)議階段，被征收人很不配合我們，工作已經(jīng)開展了10多天，可是沒有一戶簽，我們?cè)谧霰徽魇杖斯ぷ鞯耐瑫r(shí)，積極研究如何打破這個(gè)僵局，后來(lái)我們把這個(gè)突破口選在了農(nóng)機(jī)公司退休辦公室主任孫延明的

身上，因?yàn)樗�最了解農(nóng)機(jī)公司區(qū)域房屋狀況和拆遷政策，在農(nóng)機(jī)公司區(qū)域有一定威信，有很多住戶看他的動(dòng)向，當(dāng)然孫大爺?shù)墓ぷ饕彩亲铍y做的，我們和他講政策，孫大爺比我們都了解，但是我們并不氣餒，我們真誠(chéng)的和孫大爺推心置腹的交流溝通，最后孫大爺被打動(dòng)了，在完全按照政策規(guī)定的前提下，帶頭主動(dòng)和我們簽了協(xié)議，之后有很多鄰居看孫大爺都簽了，也相繼簽了協(xié)議。通過(guò)重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，一戶簽約帶動(dòng)一大片的方式，我們的工作有了新進(jìn)展。通過(guò)這件事，我體會(huì)到無(wú)論做什么工作都要有側(cè)重點(diǎn)，有很多工作是有關(guān)聯(lián)的，只有抓住了重點(diǎn)，才能牽一發(fā)而動(dòng)全身，所有工作往往會(huì)迎刃而解。

通過(guò)這幾個(gè)月的拆遷工作，我學(xué)到了很多在機(jī)關(guān)日常工作中學(xué)不到的知識(shí)，這要感謝縣領(lǐng)導(dǎo)和組織部門能夠給我這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，在以后回到工作崗位時(shí)，我一定把這些知識(shí)運(yùn)用到工作中，以更好的解決工作中遇到的各種難題。擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣給我們帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，積極努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)本領(lǐng)，為我縣的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步、充滿活力、和諧幸福的新昌圖貢獻(xiàn)自己的一份力量。

昌圖縣經(jīng)濟(jì)和信息化局張欣艷

二一一年十一月三日

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