201*年信訪局黨支部工作總結(jié)-1

關(guān)于報(bào)送《201*年市信訪局黨支部工作總結(jié)》

的報(bào)告

市直機(jī)關(guān)工委：

現(xiàn)將《201*年市信訪局黨支部工作總結(jié)》報(bào)來，請(qǐng)審閱。

二○一○年十二月六日

主題詞：支部工作總結(jié)報(bào)告

抄送：局黨組書記，局黨組各成員。檔（二）

201*年市信訪局黨支部工作總結(jié)

201*年，市信訪局黨支部在市直機(jī)關(guān)工委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨組的高度重視和大力支持下，始終堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為重點(diǎn),以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為載體，以提高黨支部的凝聚力，戰(zhàn)斗力為核心,著力加強(qiáng)支部的各項(xiàng)建設(shè)，有力推動(dòng)了信訪多項(xiàng)工作的落實(shí)，為全面完成年度信訪工作目標(biāo)任務(wù)提供了強(qiáng)有力的組織保證。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高黨員干部政治思想素質(zhì)

201*年，局黨支部繼續(xù)深入全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)十七屆四中、五中全會(huì)精神，通過采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、通讀文件與專題討論相結(jié)合等形式，使全體黨員干部進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)和把握黨的路線、方針、政策的實(shí)質(zhì)。支部組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)切實(shí)做好新時(shí)期信訪工作的重要講話，鼓勵(lì)全體黨員在業(yè)余時(shí)間多讀報(bào)，多了解，多討論，并要求全體黨員有重點(diǎn)的精讀一些馬克思主義經(jīng)典著作，選讀一些當(dāng)代世界和當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)管理等方面的書籍。在學(xué)習(xí)中找出難點(diǎn)、疑點(diǎn)和熱點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)精神，把握要領(lǐng)，在支部會(huì)上集體學(xué)習(xí)討論，與大家一起分享。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與市委提出的“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”和省下達(dá)的“一控制、兩下降”目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合，強(qiáng)化“事要解決”，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，突出實(shí)踐特色，集中化解信訪積案，努力把實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能上；體現(xiàn)在幫助群眾解決問題，讓群眾得實(shí)惠上；體現(xiàn)在構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定上。在工作實(shí)踐中，注重從源頭上減少矛盾，注重在工作中化解矛盾，注重做好群眾工作，正確處理人民內(nèi)部矛盾，為促進(jìn)社會(huì)和諧，全面實(shí)現(xiàn)建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)局黨支部重視和加強(qiáng)自身建設(shè)，努力增強(qiáng)自身凝聚力和戰(zhàn)斗力。主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：

一是健全和完善支部班子建設(shè)。在機(jī)關(guān)工委和局黨組的關(guān)心重視和大力支持下，局黨支部順利完成換屆。新一屆支部由5人組成（過去只有3人），有支部書記、副書記、組織委員、紀(jì)檢委員、學(xué)習(xí)委員、文體委員，支委進(jìn)行了明確分工，形成了組織健全，班子團(tuán)結(jié)、工作協(xié)調(diào)、開拓進(jìn)取、廉潔高效、富有朝氣的戰(zhàn)斗集體。

二是加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。支部按照機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度和黨員組織生活制度的要求，定期組織黨員進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，不定期對(duì)每一位黨員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)教育糾正；在抓政治思想教育的同時(shí)，緊密聯(lián)系“雙創(chuàng)”工作、新農(nóng)村建設(shè)工作、聯(lián)校支教工作、漢江綠化工作和信訪業(yè)務(wù)工作，教育廣大黨員發(fā)揮模范帶頭作用，積極投入到各項(xiàng)工作中去。如組織黨員參觀“馬昌琪書法作品展”，“7.18”洪災(zāi)捐款，集體參加漢江兩岸綠化治理包抓工作等，在工作中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進(jìn)工作者，如：在“7.18”抗洪救災(zāi)工作中，局政辦科副科長(zhǎng)阮班勇同志被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，受到市委的表彰獎(jiǎng)勵(lì)；市政府信訪接待科科長(zhǎng)白隆元、辦案科科員張會(huì)凱在駐京勸返工作中成績(jī)突出，被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，受到省信訪局的表彰獎(jiǎng)勵(lì)等。

三是加強(qiáng)制度建設(shè)。制度是完成任務(wù)的保證。為此，支部根據(jù)工作需要，及時(shí)修定和完善了學(xué)習(xí)制度、組織生活、黨費(fèi)交納、“三會(huì)一課”等制度，年初，局黨支部還與每一位黨員簽訂了《黨員崗位目標(biāo)責(zé)任書》，作為年終黨員考核的重要依據(jù)，每位黨員明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容及方式。根據(jù)《二○一○年支部活動(dòng)安排表》，局主要領(lǐng)導(dǎo)還親自作學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，安排各科科長(zhǎng)輪流進(jìn)行主體發(fā)言；認(rèn)真堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，保證做到了每季度一次黨員大會(huì)，每月一次支委會(huì)，黨課堅(jiān)持每季度一次；黨員干部還主動(dòng)開展批評(píng)與自我批評(píng)，使黨內(nèi)生活制度化、規(guī)范化，全體黨員黨性意識(shí)明顯增強(qiáng)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員干部認(rèn)真開好民主生活會(huì)，做到會(huì)前認(rèn)真搞好準(zhǔn)備，會(huì)中廣泛發(fā)揚(yáng)民主，推心置腹，暢所欲言，會(huì)后抓好整改落實(shí)，確保取得實(shí)效。

四是做好黨費(fèi)收繳工作。黨費(fèi)收繳工作是基層黨組織一項(xiàng)重要工作。在平時(shí)工作中，我們將黨費(fèi)收繳工作作為支部一項(xiàng)重要工作任務(wù)來抓，通過抓教育、抓落實(shí)、抓制度，增強(qiáng)了黨員組織觀念，使黨員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到交納黨費(fèi)的意義，增強(qiáng)黨員按時(shí)交納黨費(fèi)、按標(biāo)準(zhǔn)交納黨費(fèi)的自覺性、主動(dòng)性和積極性，從而有效地保證了黨費(fèi)收繳工作按時(shí)足額完成。五是做好黨員發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作。按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則，于今年初將一名入黨積極分子接納為預(yù)備黨員。今年第四季度，又有一名優(yōu)秀青年向支部遞交了入黨申請(qǐng)書。

三、加強(qiáng)黨員干部的作風(fēng)建設(shè)

一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。黨的作風(fēng)，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨和國(guó)家的生死存亡。全體黨員干部要深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性，把思想統(tǒng)一到黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神上來，把“三個(gè)代表”重要思想落到行動(dòng)中去，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。目前，全局黨員干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)良好。領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)民主，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，能夠帶領(lǐng)全局干部認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和市委、市政府的決議、決定，真正成為政治堅(jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良、能力優(yōu)秀，特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的干部隊(duì)伍。

二是堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)。支部要求全體黨員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，提高貫徹黨的群眾路線的自覺性，堅(jiān)持從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，樹立良好的社會(huì)形象。一要正確行使手中的權(quán)力，堅(jiān)決反對(duì)以權(quán)謀私。要嚴(yán)格防止和糾正“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)；堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、徇情枉法。二要嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，反對(duì)自由主義。全局黨員干部要在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央和市委、市政府保持高度一致，自覺遵守黨的章程和紀(jì)律，遵守局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章管理制度，做到令行禁止、行動(dòng)一致，依法行政、依法辦事。三要改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”以及扯皮推諉等不良作風(fēng)，強(qiáng)化公仆意識(shí)，提高工作效率，。

三是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，高度重視懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作。局黨支部?jī)?nèi)部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)有組織領(lǐng)導(dǎo)，有明確的內(nèi)部分工，還專門向市紀(jì)委上報(bào)《市信訪局上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的報(bào)告》，印發(fā)了《市信訪局201*年反腐倡廉工作責(zé)任分工》，組織全體黨員學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和市委貫徹《準(zhǔn)則》的意見，把黨風(fēng)廉政建設(shè)、懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)工作作為支部和黨建工作的重要組成部分，常抓不懈，抓出成效。本年度，我局的黨員干部沒有不廉潔等違法違紀(jì)行為。

201*年的支部工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)黨組織的要求和群眾的希望仍有一定的差距。201*年，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七屆五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化支部為抓手，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升新形勢(shì)下支部的凝聚力，戰(zhàn)斗力，為推動(dòng)本局各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)發(fā)揮更大的作用。

二○一○年十二月六日

擴(kuò)展閱讀：信訪局掛職鍛煉工作總結(jié)(

信訪局學(xué)習(xí)鍛煉工作總結(jié)

201*年8月，我由武定縣組織部選派到縣委政府信訪局掛職鍛煉。根據(jù)縣委組織部的安排，我于201*年8月1日到信訪局報(bào)道，8月至9月分配到督查室，負(fù)責(zé)登記、轉(zhuǎn)辦群眾來訪信件及督查中央、省、州轉(zhuǎn)交的信訪件和復(fù)信登存。9月至10月被分配到接待室，協(xié)助接待來訪群眾，并負(fù)責(zé)各部門的信訪案件的督辦。在掛職的三個(gè)月時(shí)間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的態(tài)度。工作期間，嚴(yán)格遵守信訪工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，使我學(xué)到了很多東西，自身素質(zhì)得到很大提高。現(xiàn)將近期思想和工作匯報(bào)如下：

一、我對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)

在團(tuán)委的時(shí)候接觸的都是年輕人，工作面比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪工作就是“一張報(bào)紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但是通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的體會(huì)到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨

的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)的基礎(chǔ)工作”。同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實(shí)求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度；以對(duì)黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計(jì)、盡職盡則地把群眾的事辦實(shí)辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格的信訪工作人員。工作方面，由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗(yàn)，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。

記得剛到信訪局工作的第三天，就遇到一起集體上訪事件，武定縣東坡鄉(xiāng)李洪川等人因?yàn)樗�電站搬遷分地問題，對(duì)村支書心懷不滿，在辦公室里他們情緒激動(dòng)，強(qiáng)烈要求政府予以解決。之前他們已經(jīng)越級(jí)到州委信訪局反映了問題，針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起再次集體越級(jí)上訪，不僅影響到武定縣黨委和政府的形象，還影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。經(jīng)過我們細(xì)心熱情地接待，做了大量積極而有效地解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此事。此件后經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，東坡鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)包保案件限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。通過我工作以來的第一起信訪件，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性，同時(shí)也感到，接待和處理人民

群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對(duì)來訪者努力作到“四個(gè)一樣”，即：對(duì)初訪者要象熟人一樣，對(duì)重訪者像朋友一樣，對(duì)老弱病殘者像親人一樣，對(duì)提出問題建議者像客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來訪時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、拆遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得201*年9月，獅山大道50多名農(nóng)民工一起來到接待室，反映拖欠工資和工程款的問題，那么多人一來辦公室就好像炸開了鍋，亂的不可開交，對(duì)這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖欠了好幾個(gè)月工資沒有解決，因此怨氣很大，在局領(lǐng)導(dǎo)指示下我們協(xié)調(diào)勞動(dòng)局和公安局相關(guān)工作人員到場(chǎng)，并通

知了獅山大道相關(guān)責(zé)任人一起協(xié)調(diào)解決。在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我對(duì)信訪事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。三個(gè)月來共參與接待群眾上訪53件60批211人次，其中來人來電來信訪41件46批79人次、集體訪12件14批132人次，登記、轉(zhuǎn)辦信訪案件8件，省、州督辦2件、轉(zhuǎn)交積案、包案33件涉及10多個(gè)單位，問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設(shè)征用土地的、有退伍軍人要求安工作的、有民工拖欠工資要求討回的、有民辦教師遺留問題要求解決的、存在林權(quán)、土地使用權(quán)爭(zhēng)議請(qǐng)求政府有關(guān)部門裁決的、鄰里糾紛的，對(duì)這些問題的處理提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、包保文件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為

自己的本職工作全力做好，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，但我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。在信訪局三個(gè)月里，每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他們根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。

四、嚴(yán)格要求，廉潔自律。

在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，

在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的。

五、今后工作想法和打算

在信訪局掛職學(xué)習(xí)的三個(gè)月時(shí)間里，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的問題，但通過這許多棘手的問題使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：（一）是要業(yè)務(wù)精通，知識(shí)面廣。

作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，

更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。

（二）是工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。

就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說不清、道不明的問題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。對(duì)群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對(duì)不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對(duì)人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪群眾。（三）是做事要求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事。

在工作中要扎扎實(shí)實(shí)，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)

識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。

經(jīng)過三個(gè)月的工作鍛煉和學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪工作有了初步的了解，對(duì)信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類信訪事件的處理能力。在工作和學(xué)習(xí)期間，縣信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后工作期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作的同時(shí)，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平。三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但三個(gè)月的收獲我會(huì)銘記在心。

201*年10月28日

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