文檔殘聯(lián)辦公室工作總結(jié)

辦公室作為市殘聯(lián)機關的重要窗口，既要當好參謀助手，搞好服務協(xié)調(diào)，又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用。辦公室工作包羅萬象，萬變不離服務之宗，服務是辦公室的主要職能。在新形勢下，辦公室如何立足本職、創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮“參與政務、管理事務、搞好服務”三大基本職能作用，是需要我們認真研究的課題。幾年來，根據(jù)工作實際和工作性質(zhì)，我們把強化服務職能，搞好聯(lián)系，協(xié)調(diào)作為重點，牢固樹立工作就是服務的思想，增強服務意識，提高服務質(zhì)量，為市殘聯(lián)有效行使職能發(fā)揮了作用。一、加強學習，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作，搞好服務

做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室人員都能通過各種途徑學習鄧小平理論和“三個代表”精神，學習各項有關殘疾人法律、法規(guī)，及時了解、掌握殘疾人事業(yè)發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗。積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研。通過學習和調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平，業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷提高，明確了崗位責任、工作任務，做到分工明確、責任清晰；樹立了高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領導、殘疾人和基層單位提供良好周到的服務。

二、分工明確，密切配合，突出重點，工作到位

辦公室作為市殘聯(lián)的中樞部門，主要職能是負責內(nèi)外的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)各方關系，發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通左右的作用。機關內(nèi)部大小會議、文書檔案、工作安排、工資福利、財產(chǎn)車輛管理、后勤服務、安全保衛(wèi)等都由辦公室總負責。工作中，與各科室、事業(yè)單位分工不分家，加強溝通聯(lián)系，統(tǒng)一思想，形成共識，相互支持，努力做好了領導交辦的各項具體事宜和市殘聯(lián)日常工作。對一些職能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關系，化解矛盾，立足于解決問題，調(diào)動各方面的積極性，確保工作高效有序運轉(zhuǎn)。與此同時，還努力協(xié)調(diào)好市殘聯(lián)領導之間的關系，協(xié)調(diào)好職工之間的人際關系，為機關工作創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境。

辦公室工作繁瑣、復雜。簡單的說，就是辦文、辦會、辦事。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成市殘聯(lián)“九五”、“十五”、“十一五”工作規(guī)劃、年度工作計劃、總結(jié)以及各種會議材料、領導講話等，較為圓滿地完成了任務。幾年來，辦公室成功籌備了各種大型會議32次，并督促檢查市殘聯(lián)的部署在所屬各部門及縣區(qū)殘聯(lián)的貫徹落實情況300余件，及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保障了**市殘疾人事業(yè)健康有序發(fā)展。

堅持認真負責，處理信訪工作，把信訪工作作為反映殘疾人呼聲的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥，不給領導添亂。為此，對待每一名殘疾人的來訪、來電、來信都能禮貌接待，耐心答復，尤其是殘疾人就業(yè)、子女入學、住房等殘疾人關心的熱點問題、難點問題，我們在向領導匯報的同時，協(xié)調(diào)科室和下屬事業(yè)單位，都給予了圓滿解決。201*年我市決定統(tǒng)一取締營運港田車，當時全市有已辦理落戶手續(xù)、證照齊全的殘疾人港田車88輛（不含四縣）除5輛用于代步外，其余83輛主要用于營運，另外還有無證照手續(xù)的營運港田車128輛。由于我們積極建言獻策，市政府沒有簡單地下令取締，而是采取了先安置后收繳的辦法，對有港田車的殘疾人進行了特殊照顧，主要采取以下辦法：一是殘疾人港田車評估價格要高于下崗職工的港田車。二是對收繳的港田車進行統(tǒng)一評估，一次性全額發(fā)放車款進行補償。三是將符合低保條件未列入低保的殘疾人車主及其供養(yǎng)的直系親屬列入城市最低保障，應保盡保。四是有勞動能力的殘疾人港田車主由市屬事業(yè)單位安排就業(yè)崗位。五是需要個體從業(yè)的政府制訂優(yōu)惠政策，給予特殊照顧。六是自主經(jīng)營資金有困難的用就業(yè)保障金進行有償扶持。七是對殘疾人港田車主進行免費職業(yè)技能培訓。八是對住房有困難的實行廉租房、廉價房，并免交熱費。子女上學書本費、學費等全部免交，就醫(yī)享受低保醫(yī)療救助待遇。

擴展閱讀：區(qū)殘疾人聯(lián)合會辦公室工作總結(jié)

抓服務強管理促創(chuàng)新全力提升服務水平和保障質(zhì)量

201*年度辦公室工作總結(jié)

一年來，我們非常榮幸，在分管領導的組織帶領下，辦公室人員團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞“辦事、辦文、辦會、理財、理人、管家”的六大工作職責，做到：“當參謀，盡心盡力;抓服務,任勞任怨;促協(xié)調(diào),顧全大局;督落實,盡職盡責”，充分發(fā)揮辦公室服務、參謀、協(xié)調(diào)、督辦的作用，較好地完成了各項工作任務。在此，我也非常感謝班子領導和各部室同事對辦公室工作能夠給予充分的理解和支持，下面我將辦公室一年來主要工作情況向大家作簡要匯報。

一、盡心盡責，用心把關，力求做好領導參謀辦公室作為機關的綜合協(xié)調(diào)部門，主要發(fā)揮著承上啟下、出謀劃策、綜合把關的中樞作用。201*年，辦公室緊扣全局工作大局和階段性重點工作，及時了解各項動態(tài)，加強對各項工作運行的綜合分析，對有關問題早學習、早研究、早介入，提前進入情況，做到心中有數(shù)，胸有成竹，能及時、準確、全面地為領導提供各類重要信息，并提出建設性參考意見，拿出可行性預案，以便領導決策。

積極跟進決策落實過程，對實施過程中好的做法，好的經(jīng)驗，及時總結(jié)推廣，對存在的問題和不足及時向領導反饋，

以便完善和修正決策。

同時，領導決策、上級要求等最主要的是體現(xiàn)在相關文字材料上，所以我們非常注重綜合文稿的質(zhì)量，牢固樹立精品意識，不管是調(diào)研文章、政務信息、還是各類報告、通知、文件，在堅持迅速高效的同時，堅持“厚著臉皮”、負責到底，把好最后一關，力求體現(xiàn)上級精神，體現(xiàn)工作實際，全面、準確、系統(tǒng)、清晰地反映殘聯(lián)機關決策和工作部署。

二、規(guī)范管理，密切配合，力求工作落到實處一是全力做好辦文、辦會和辦事工作。辦公室克服人手少、底子薄、突擊任務多的困難，認真做好辦會、辦文、辦事三大事。辦文方面，我們慎重起草每一份材料，認真對照公文寫作規(guī)范，橫向參考高質(zhì)量文件，前后斟酌每一句語言，反復修改，認真審核每一份文件，以防止出錯，以勤奮、認真、努力來克服寫作能力的欠缺，盡力在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成各類材料。全年共印發(fā)文件材料**件，編寫各類計劃、總結(jié)、匯報、報告等**件，較為圓滿的完成了任務。辦會方面，全年組織召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)參加的綜合性會議*個，組織殘工委會議（活動）*次，組織黨支部、工（婦、青）會（活動）*次，并做好其他業(yè)務部室的大小會務保障20余次，接待上級領導和兄弟單位來訪等會議保障20余次。會務保障工作做到了周到細致高效。辦事方面，主要是傳達領導指示，督促檢查各單位落實局黨組有關決定、決議，策

劃、協(xié)助單位各類重大活動。今年精心策劃了“全國助殘日”大型活動，協(xié)助做好了第二屆殘疾人聯(lián)誼相親會等一些列活動。

二是出色完成上級各類政治任務。結(jié)合我區(qū)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，制定本單位的活動方案，圓滿完成了上級“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的各項任務要求；大力開展機關“效能建設提升年”活動，制定單位活動方案，組織開展網(wǎng)上效能測評活動，每月上報效能自評表，季度上報效能建設自查報告，機關工作效率、辦事能力得到了進一步提升；積極準備文明機關復評驗收，經(jīng)過領導的精心指導，完成相關材料，整理出檔案資料，順利通過了文明機關復評驗收，并受到考核組的肯定。

三是扎實抓好階段性工作。辦公室工作，有很大一部分是細瑣、臨時的工作，但我們以“干大事，從細節(jié)做起；做小事，從大局著眼”為目標，認真、耐心做好臨時性、階段性的大事小事。印制完成了《寧波市鄞州區(qū)殘疾人工作政策選編（二）》、《殘聯(lián)通訊錄》，為各級殘聯(lián)干部、社會各界的熱心人士和廣大殘疾人提供工作便利；圓滿完成了三年來人大、政協(xié)對本機關的建議、提案回頭看工作；經(jīng)過查找、準備大量資料，區(qū)審計局順利通過對原理事長梁雪琴任期內(nèi)的審計工作；向創(chuàng)建辦積極提供創(chuàng)建“扶殘助殘愛心城區(qū)”辦公室相關臺賬資料，并按創(chuàng)建辦要求新制作了有關門牌。

四是規(guī)范管理，分工明確。我們以“規(guī)范化管理、程序

化運作、制度化約束、文明化辦公”為目標，修訂完善了辦公室工作人員工作任務并對機關內(nèi)部管理制度進行了修訂完善，使各項工作有章可循，環(huán)環(huán)相扣。在健全管理制度的同時，我們嚴格按照制度辦事，使各項規(guī)章制度得到了全面落實，由內(nèi)到外，首先從辦公室自我做起，自覺遵守上下班作息時間，著力抓好節(jié)能減排降低公用能耗環(huán)節(jié)，嚴格按照規(guī)定安排人員參加培訓、學習、療休養(yǎng)，嚴格各類請休假制度。

三、圍繞大局，保障有力，力求服務上水平

我們始終將“服務”作為辦公室的主要職責，按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率、保質(zhì)量”的原則，搞好綜合協(xié)調(diào)和服務保障工作，而強化服務意識則是做好這項工作的關鍵。我們不斷改進工作方法，強化服務意識，圓滿完成了各項服務保障工作。

一是積極做好管家、管財貼心服務。對于辦公用品、生活用品，嚴格按照申購程序，及時進行購置和發(fā)放，并有專人負責、保管，保證了機關的正常運轉(zhuǎn)；新大樓完工一周年后，進行了一次全面清查驗收，對出現(xiàn)的問題進行了監(jiān)督整修，對物業(yè)人員服務態(tài)度進行了打分；保障單位食堂高質(zhì)量、高強度、高標準地提供中餐服務，高度重視衛(wèi)生食品安全和餐飲質(zhì)量，期間做過一次餐飲滿意度調(diào)查，全年無出現(xiàn)一次因食品衛(wèi)生引發(fā)的事故。

繼續(xù)完善財務制度，抓好財務業(yè)務學習，提高了財務人員業(yè)務水平。全年共辦理現(xiàn)金、銀行存款收付業(yè)務**余筆，圓滿完成全年的工資、獎金、各類津、補貼發(fā)放及各類保險的繳費，工作認真、細致，全年沒有一筆經(jīng)費出錯。

二是默默無聞，做好人事和檔案服務工作。

公文收發(fā)處理及時，檔案管理達標合格。辦公室在公文收發(fā)處理的過程中，嚴格按規(guī)定和規(guī)范處理流程，把好收文、發(fā)文、存檔關。今年以來，共處理公文**件，發(fā)文**件。高標準、高質(zhì)量整理了的各種檔案件，積極推進數(shù)字檔案規(guī)范化管理，全年提供檔案查閱服務**次，進一步發(fā)揮了檔案的重要作用。

人事工作方面，完成了領導干部崗位競爭上崗工作相關準備和測評工作；今年機關人員調(diào)動4人次，及時辦理了新調(diào)入和轉(zhuǎn)入干部的接收關系；認真辦理了蔡一鳴副理事長的出國手續(xù)。全年人事工作基本上做到了領導和同志們的滿意。

一年來，辦公室工作雖然取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，如宏觀性不足、計劃變數(shù)大，人員素質(zhì)不高、管理漏洞多，政策理論水平低、文字基礎差，協(xié)調(diào)能力弱、服務態(tài)度硬等問題。今后，我們將努力整改，不斷加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，提高為同志們服務的能力，提高為殘疾人事業(yè)服務的本領。

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