大田衛(wèi)生院落實十項便民惠民措施工作總結

大田衛(wèi)生院落實十項便民惠民措施工作總結

根據201*年省衛(wèi)生廳《關于印發(fā)公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施實施方案的通知》的有關精神，我院積極組織實施惠民便民工作，現(xiàn)將主要做法及成效總結匯報如下：一、指導思想及總體目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞緩解群眾看病難、看病貴問題，通過簡化服務流程、提高服務質量、增強服務能力、控制醫(yī)藥費用，使人民群眾在看病就醫(yī)方面得到更多的便利和實惠，真正享受到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療服務；使公立醫(yī)院改革進一步深化，公益性得到進一步體現(xiàn)。二、具體措施

（一）成立惠民便民工作領導小組，由院長任組長，業(yè)務副院長為副組長，財務、B超、X光、檢驗、藥房、收費等部門工作人員為成員，負責惠民便民工作的領導和落實。

（二)、實行“無假日醫(yī)院”。開展無假日值班制度，推行24小時值班制度，確保雙休日及節(jié)假日門診質量；合理安排功能檢查與醫(yī)技科室的人員，確保雙休日及節(jié)假日門診的患者能及時檢查，一般的影像、B超檢查能在當日完成；保障雙休日及節(jié)假日期間新農合報賬工作正常進行。

（三）簡化服務流程。落實衛(wèi)生部《關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)201*12號）要求，積極推行“先診療、后結算”模式，簡化服務流程。門（急）診與住院、入院與出院、診斷與治療、轉院等服務流程合理、便捷、連貫。建立與醫(yī)院功能任務相適應的重點病種急診“綠色通道”、急診服務流程與規(guī)范，保障患者獲得連貫醫(yī)療服務；認真落實首診負責制和會診制度，確保急診服務及時、安全、便捷、有效，不斷提高急診分診能力與服務水平。

（四）縮短就醫(yī)等候時間。衛(wèi)生院要求門診掛號等候時間不超過10分鐘，交費、取藥等候時間均不超過10分鐘。具體措施包括：合理利用醫(yī)療資源，優(yōu)化門診布局結構，掛號、劃價、收費、取藥、采血等服務窗口的工作人員，提高工作人員的工作效率。門診、急診和住院部提供就診咨詢及其他相應的便民服務，服務環(huán)境和設施清潔、溫馨，服務標識規(guī)范、醒目。

（五）實現(xiàn)新農合即時結報。新農合門診費用報賬實行即時結報，參合農民住院治療實行“當天出院，當天補償”。對參合農民住院實行了“先診療、后結算”制度。

（六）開展送醫(yī)送藥進村進戶活動。為了方便群眾，衛(wèi)生院組織人員到村組進行免費體檢，建立村民健康檔案；衛(wèi)生院公衛(wèi)科工作人員定期到村組開展慢病為主的健康教育宣傳活動，定期到患者家對慢性病患者進行隨訪，對行動不方便的患者進行送醫(yī)送藥。

（七）全面實施優(yōu)質護理服務。完善醫(yī)護人員“服務之星”和黃牌警告制度，每季度一次服務質量評比考核，做到考核結果和效益掛鉤。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應的護理，完善陪檢、轉運、飲食供給服務等，逐步解決由家屬承擔生活護理及相關工作的問題；完善落實專業(yè)護理人員編制和內部收入分配等政策，實現(xiàn)了同工同酬；加強護患溝通，改善護患關系；建立護理服務質量保證體系，積極開展護理質控活動，確保護理質量與安全，努力提升護理服務和技術水平。

（八）控制醫(yī)藥費用。嚴格執(zhí)行國家基本藥物零差率銷售制度，嚴格控制平均處方和住院次均醫(yī)療費用。在實施臨床路徑的基礎上，開展按病種付費管理，擴大按病種付費范圍；積極推行對同級醫(yī)院之間、上級醫(yī)院間醫(yī)學檢驗結果及醫(yī)學影像資料互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用，盡可能的降低群眾的醫(yī)療費用。

（九）提高參合農民醫(yī)療保障水平。按政策提高了門診患者的門診統(tǒng)籌報銷比例及提高門診報銷封頂線；參合農民到衛(wèi)生院住院分娩做到全部免費。

（十）建立醫(yī)療服務行為公示制度。對我院的收費項目和收費標準

進行了公示，讓患者對自己的費用清楚明白；按月公示上月參合群眾的新農合住院報銷情況，主動接受群眾對新農合資金的監(jiān)督。按季度進行群眾滿意度測評，并將測評結果、醫(yī)療服務投訴處理結果等人民群眾關注的熱點內容向社會公示，發(fā)揮社會和輿論監(jiān)督對醫(yī)療機構服務行為的約束作用；通過聘請行風監(jiān)督員、向社會公開承諾等方式，主動接受社會監(jiān)督；開展第三方（群眾）滿意度測評，并做到公平、公開，結合開展“三好一滿意”活動，加強對醫(yī)院的服務質量、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)藥費用的監(jiān)管，及時公布相關信息。三、取得的成效

通過一系列的惠民便民工作，我院的社會效益有了大幅度的提高，門診病人和住院病人明顯增加，群眾滿意度測評滿意率有所提高，逐步贏得了群眾的信任，較大的改善了醫(yī)患關系。我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)生局的領導下，開展好以“三好一滿意”為主題的惠民便民工作，讓我鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有更大、更好的發(fā)展。

201*年10月30日

擴展閱讀：十項便民惠民措施實施方案

湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔201*〕40號

關于印發(fā)公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施實施方案的通知

各市州衛(wèi)生局，省部直各醫(yī)療機構：

根據國務院、衛(wèi)生部關于加快推進公立醫(yī)院改革試點的工作要求和部署，201*年全省衛(wèi)生工作會議確定了公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施。為使這一改革措施落到實處，取得實效，促進全省公立醫(yī)院進一步改進醫(yī)療服務流程，提高服務水平，加強醫(yī)藥費用的監(jiān)管控制，讓人民群眾能真切感受到改革成效，我們組織制定了《湖南省公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施實施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結合本地本單位實際，認真組織實施。各地各單位在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題請及時反饋至省衛(wèi)生廳醫(yī)政處和省中醫(yī)藥管理局醫(yī)政處（聯(lián)系人：李世忠，聯(lián)系電話：0731-84822205；肖文明，聯(lián)系電話：0731-84828519）。

二O一一年四月二十二日

湖南省公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施實施方案

根據國務院辦公廳《關于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革201*年度主要工作安排的通知》（國辦發(fā)〔201*〕8號）、《關于印發(fā)201*年公立醫(yī)院改革試點工作安排的通知》（國辦發(fā)〔201*〕10號）及全國衛(wèi)生工作會議精神，為進一步優(yōu)化服務流程，提高服務質量，改善老百姓到公立醫(yī)院就醫(yī)的感受，讓人民群眾感受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成效，省衛(wèi)生廳推出了公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施。為確保十項便民惠民措施的順利推行和取得實效，特制定本實施方案。一、指導思想及總體目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞緩解群眾看病難、看病貴問題，通過簡化服務流程、提高服務質量、增強服務能力、控制醫(yī)藥費用，使人民群眾在看病就醫(yī)方面得到更多的便利和實惠，真正享受到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療服務；使公立醫(yī)院改革進一步深化，公益性得到進一步體現(xiàn)。二、具體措施

（一）實行“無假日醫(yī)院”。全省48所三級醫(yī)院（名單見附件1）普遍開展雙休日及節(jié)假日門診，二級醫(yī)院可根據群眾需求和醫(yī)院的實際情況，有條件地開展。具體措施為：雙休日及節(jié)假日出診醫(yī)師中副主任醫(yī)師以上職稱的比例要達到50%以上，并有一定數量的知名專家出診，確保雙休日及節(jié)假日門診質量；合理安排功能檢查與醫(yī)技科室的人員，確保雙休日及節(jié)假日門診的患者能及時檢查，一般的影像、B超檢查能在當日完成；保障雙休日及節(jié)假日期間醫(yī)院的后勤服務。

（二）推行預約診療。全省30所三級甲等醫(yī)院（名單見附件2）通過電話、網絡等多種方式開展門診預約診療，通過建立與完善門診預約診療工作制度和規(guī)范，落實門診信息公開和咨詢服務的各項措施，幫助病人準確掛號，提高病人有效就診率，門診預約率達30%以上；二級以上醫(yī)院要根據醫(yī)院實際，采取易被患者接受采用的方式開展專家門診預約診療，二、三級醫(yī)院專家門診預約率分別達到20%、50%以上；建立二級以上醫(yī)院與社區(qū)轉診預約機制，社區(qū)轉診預約占門診就診量的比例達到20%以上，本地病人復診預約率達到50%以上，其中口腔科、產前檢查、術后病人復查等復診預約率達到60%以上。（三）推廣診療服務“一卡通”。全省48所三級醫(yī)院實行院內包括預約掛號、繳費、檢查、治療、取藥、結算等診療服務“一卡通”。（四）縮短就醫(yī)等候時間。全省二級以上醫(yī)院門診掛號等候時間不超過15分鐘，交費、取藥等候時間均不超過10分鐘。具體措施包括：合理利用醫(yī)療資源，優(yōu)化門診布局結構，改善門診設施和條件；動態(tài)測算就診流量，了解患者就診規(guī)律，根據就診病人數量的峰谷，開展錯峰服務和分時段診療，簡化就醫(yī)手續(xù)；充分利用信息化手段，開發(fā)利用自助掛號繳費系統(tǒng)。

（五）實現(xiàn)新農合即時結報。全省所有省、市級定點醫(yī)療機構要全部實現(xiàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)與各縣級新農合平臺無縫對接，新農合住院費用即時結報，實現(xiàn)參合農民“當天出院，當天補償”。

（六）開展專家名醫(yī)下基層。進一步落實醫(yī)師晉升高、中級專業(yè)技術職稱前到基層服務的相關政策，全省城市二級以上醫(yī)院醫(yī)師在晉升副

主任醫(yī)師前必須到基層累積工作一年；做好對口支援工作，通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)黨員下基層送健康”、“名醫(yī)下基層，為民送健康”等活動，讓城市二級以上醫(yī)院的專家名醫(yī)走出去，幫助基層醫(yī)院解決疑難病癥；充分利用優(yōu)質醫(yī)療資源，開展醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)試點，鼓勵、支持三級醫(yī)院醫(yī)務人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務；鼓勵城市二級以上醫(yī)院組建醫(yī)療小分隊，定期為邊遠地區(qū)提供巡回醫(yī)療服務。（七）全面實施優(yōu)質護理服務。全省二級以上醫(yī)院都要開展優(yōu)質護理服務，二、三級醫(yī)院優(yōu)質護理服務分別覆蓋40%、60%以上的病房；通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應的護理，完善陪檢、轉運、飲食供給服務等，逐步解決由家屬或家屬自聘護工承擔生活護理及相關工作的問題；增加臨床護士數量，二級以上醫(yī)院病房實際住院病人數與病房護士數的比例須≥1:0.4，急診科、重癥醫(yī)學科、手術室、兒科、消毒供應中心等部門按衛(wèi)生部相關規(guī)定配備護士；加強探陪人員管理，落實優(yōu)質護理工作措施，做到“二個減少”（減少陪護、減少無序探視），為患者創(chuàng)造一個舒適、安靜的休養(yǎng)環(huán)境。（八）控制醫(yī)藥費用。在全省二級以上醫(yī)院推行臨床路徑管理試點，通過規(guī)范醫(yī)療行為控制醫(yī)藥費用，各醫(yī)院要在衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的臨床路徑管理病種中盡可能多的選擇病種開展臨床路徑管理，使全省二、三級醫(yī)院臨床路徑管理病種累計不少于200種；推行同級醫(yī)院之間、有條件的上下級醫(yī)院間檢驗結果及影像資料互認；開展按病種付費管理試點，已經開展按病種收費試點的地區(qū)，可結合國家公布的104個病種逐步擴大試點范圍，尚未開展按病種收費試點

的地區(qū)，可在國家公布的104個病種范圍內遴選部分病種進行試點；加強對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范處方行為，控制大處方、濫用藥現(xiàn)象，實行按藥品通用名開具處方，嚴格執(zhí)行不當處方院內公示點評、藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警等制度；認真落實費用清單和費用查詢制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度和物價收費制度，實施成本核算與控制，提高資源利用效率；完善藥品集中招標采購辦法，推進醫(yī)用耗材集中招標采購，在保證質量的前提下降低采購成本和采購價格；按照省物價部門所確定的監(jiān)測費用項目、病種，按照醫(yī)療機構許可權限，由各級衛(wèi)生行政部門開展對二級以上公立醫(yī)療機構醫(yī)藥費用監(jiān)測。

（九）提高參合農民醫(yī)療保障水平。統(tǒng)籌地區(qū)參合農民政策范圍內住院費用報銷比例提高到70%以上，住院最高支付限額提高到8萬元；農村五保對象在縣醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院基本醫(yī)療費用全免；全面推行門診統(tǒng)籌，逐步將門診常見病、多發(fā)病及特殊慢性疾病門診費用納入統(tǒng)籌補償范圍；農村孕產婦在縣鄉(xiāng)新農合定點醫(yī)療機構住院平產分娩免費；開展農村貧困白內障患者、小兒先心病、小兒白血病等疾病的救助。

（十）建立醫(yī)療服務行為公示制度。建立和完善信息發(fā)布制度，由各級衛(wèi)生行政部門定期將轄區(qū)內二級以上公立醫(yī)療機構的醫(yī)療質量、服務收費、平均藥費、單病種付費情況和群眾滿意度測評結果、醫(yī)療服務投訴處理結果等人民群眾關注的熱點內容向社會公示；發(fā)揮社會和輿論監(jiān)督對醫(yī)療機構服務行為的約束作用，進一步完善醫(yī)藥費用查詢

制度，推行平均住院費用、處方藥品使用量、大型設備檢查等項目的院內公示與警示制度；通過聘請行風監(jiān)督員、向社會公開承諾等方式，主動接受社會監(jiān)督；二級以上醫(yī)院要開展第三方（群眾）滿意度測評，并做到公平、公開，各級衛(wèi)生行政部門要定期組織開展第三方滿意度測評，結合開展“三好一滿意”活動，加強對醫(yī)院的服務質量、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)藥費用的監(jiān)管，及時公布相關信息。三、工作任務（一）衛(wèi)生行政部門

1、制訂具體方案。要根據本地區(qū)的實際情況，合理確定工作目標，按照本方案確定的具體措施，制訂本地區(qū)的具體實施方案。要擬定工作計劃、明確主要措施、把握工作進度、注重工作實效，加強對轄區(qū)內醫(yī)院落實十項便民惠民措施工作的領導，確保工作方案的可操作性，確保工作措施的有效性和落到實處，讓人民群眾能切身體會到各項便民惠民措施所帶來的實效。

2、加強工作指導。要以高度負責的態(tài)度，精心組織、周密部署，大力推進本地區(qū)十項便民惠民措施的有效實施，要通過明確工作責任、加強督導檢查、交流先進經驗、樹立先進典范等多種措施，切實把各項工作做實做細。

3、加大考核力度。要根據省衛(wèi)生廳制定的《湖南省公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施考核辦法》（另行下發(fā)），加強對轄區(qū)內醫(yī)院開展十項便民惠民措施的考核評價，定期或不定期地開展督導檢查，發(fā)現(xiàn)問

題及時糾正，并要將考核結果與醫(yī)院評審評價、臨床重點�？圃u估、優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建、“三好一滿意”活動相結合。

4、加強信息溝通。要完善并落實信息通報制度，及時掌握轄區(qū)內醫(yī)院工作情況，在工作進度和實際效果方面，要求真務實，實施目標化管理，定期通報工作進展。要注重患者和社會的反映及評價，定期向社會公示相關工作指標，對工作不力的醫(yī)院要進行通報批評，并要求限期整改。

5、做好宣傳工作。要加強與新聞媒體的溝通，堅持正確輿論導向，廣泛宣傳實施公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施所取得的成效，宣傳工作中涌現(xiàn)出來的先進人物及事跡，使人民群眾了解十項便民惠民措施的內容、具體措施與工作進展，積極主動地支持十項便民惠民措施的開展。要加強工作經驗的總結和推廣，通過宣傳與推廣好的做法、好的經驗，使十項便民惠民措施更有實效，更貼近廣大人民群眾的需要。（二）醫(yī)療機構

1、提高認識。要充分認識到實施十項便民惠民措施是踐行科學發(fā)展觀、發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的需要，是人民群眾的需要，對公立醫(yī)院改革有著重要的推進作用，對醫(yī)院提高醫(yī)療服務水平、保障醫(yī)療安全、促進醫(yī)院發(fā)展也將發(fā)揮重大效力。

2、明確責任。要將實施十項便民惠民措施作為“一把手工程”列入醫(yī)院重要議事日程，院長親自抓，要組建專門的班子，具體負責各項工作措施的落實和各項工作的考核檢查，要制訂周密的工作計劃，明

確工作職責，落實各項具體任務，強化各項保障措施，形成領導組織有力、工作責任落實、分工配合協(xié)調、工作措施有效的局面。3、抓好落實。要將實施十項便民惠民措施作為一項民生工程，抓好落實，要把握工作實質，突出重點內容，注重工作實效，工作的成效要讓人民群眾“看得見、摸得著、感受到、體會深”。

4、加強溝通。要制訂信息通報制度，明確專人負責信息收集報送工作，定期通報工作進展，按照屬地管理原則，二級以上醫(yī)院向所屬市州衛(wèi)生局每二周報送工作進展情況，省部直醫(yī)院每月25日將工作情況（電子版）直接報送省衛(wèi)生廳醫(yī)政處。

5、及時總結。要將實施十項便民惠民措施中的經驗與體會及時進行總結，及時研究解決工作中遇到的問題，通過總結經驗，指導下階段的工作，使十項便民惠民措施能扎實穩(wěn)步推進。

6、加大宣傳。要通過新聞媒體和院內各種宣傳工具，多措并舉，及時宣傳工作所取得的成效，通過廣泛宣傳，使廣大人民群眾了解公立醫(yī)院改革和實施公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施的內容、工作步驟與具體措施，并通過宣傳工作中涌現(xiàn)出來的典型人物與優(yōu)秀事跡，激勵廣大醫(yī)務人員積極主動參與實施公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施工作中來。四、工作安排

（一）制訂方案（4月下旬）。各市州衛(wèi)生局、各級公立醫(yī)院根據本方案制訂具體實施方案，并于4月30日前將方案（紙質版與電子版）報送省衛(wèi)生廳醫(yī)政處。

（二）組織實施（5月至12月）。各級公立醫(yī)院按照實施方案與工作計劃，具體組織實施。各市州衛(wèi)生局要加強指導檢查，及時了解醫(yī)院實施情況。各市州衛(wèi)生局將本地區(qū)醫(yī)院工作開展情況匯總后，于每月2日將上月的工作情況（電子版）報送省衛(wèi)生廳醫(yī)政處。（三）督促檢查（11月至12月）。省衛(wèi)生廳和省中醫(yī)藥管理局將組織督查組抽查各地工作情況，并將抽查情況在全省通報。（四）總結表彰（201*年1月）。省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥管理局、各市州衛(wèi)生局根據《湖南省公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施考核辦法》組織考核，對十項便民惠民措施實施情況進行考核評估，并認真進行總結，評選出優(yōu)秀單位、單項工作先進和先進個人，對工作優(yōu)異的單位與個人給予表彰獎勵。五、信息公示與報送

（一）每月25日前，開展雙休日及節(jié)假日門診48所三級醫(yī)院，將下月雙休日及節(jié)假日出診醫(yī)師的出診安排表（電子版）報省衛(wèi)生廳醫(yī)政處，省衛(wèi)生廳每月統(tǒng)一將雙休日及節(jié)假日出診醫(yī)師安排公布在“湖南衛(wèi)生信息網”或省級報刊。

（二）5月10日前，實行預約診療的30所三級甲等醫(yī)院將預約診療工作制度、規(guī)范、信息公開方式和預約診療方式報省衛(wèi)生廳醫(yī)政處（電子版和紙質版）。

（三）每月2日前，全省48家三級醫(yī)院將上月門診次均費用（報表格式見附件3）（電子版、紙質版）報送省衛(wèi)生廳醫(yī)政處，省衛(wèi)生廳將采取適當形式向社會公開。

（四）每月5日前，各市州衛(wèi)生局、各衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳“優(yōu)質護理服務示范工程”活動重點聯(lián)系醫(yī)院分別將上月本地、單位實施優(yōu)質護理服務的相關情況（電子版）報送省衛(wèi)生廳醫(yī)政處（報表格式見附件4、附件5）。（五）聯(lián)系方式

1、實施十項便民惠民措施的材料報送（不含優(yōu)質護理服務工作）。聯(lián)系人：賀曉華（省衛(wèi)生廳714房），聯(lián)系電話兼?zhèn)髡妫?731-84822240，電子郵箱：ryhxh@sina.com。

2、實施優(yōu)質護理服務工作的材料報送。聯(lián)系人：胡美華（省衛(wèi)生廳718房），聯(lián)系電話兼?zhèn)髡妫?731-84822201，電子郵箱：husichu13@163.com。

附件：1、實行“無假日醫(yī)院”和診療服務“一卡通”醫(yī)院名單2、開展門診預約診療醫(yī)院名單3、三級醫(yī)院門診次均費用監(jiān)測報表

4、市州衛(wèi)生行政部門“優(yōu)質護理服務示范工程”工作信息表5、“優(yōu)質護理服務示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作信息表

附件1：

實行“無假日醫(yī)院”和

診療服務“一卡通”醫(yī)院名單（48所）

中南大學湘雅醫(yī)院、中南大學湘雅二醫(yī)院、中南大學湘雅三醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院、湖南省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院、南華大學附屬第一醫(yī)院、南華大學附屬第二醫(yī)院、南華大學附屬第三醫(yī)院、南華大學附屬南華醫(yī)院、湖南師范大學附屬湘東醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥高等�？茖W校附屬第一醫(yī)院、長沙市第一醫(yī)院、長沙市第三醫(yī)院、長沙市中心醫(yī)院、長沙市第四醫(yī)院、長沙市中醫(yī)醫(yī)院、岳陽市一人民醫(yī)院、岳陽市二人民醫(yī)院、湘潭市中心醫(yī)院、湘潭市第一人民醫(yī)院、株洲市一醫(yī)院、株洲市三三一醫(yī)院、衡陽市中心醫(yī)院、衡陽市中醫(yī)醫(yī)院、衡陽市第一人民醫(yī)院、郴州市第一人民醫(yī)院、常德市第一人民醫(yī)院、常德市第一中醫(yī)院、益陽市中心醫(yī)院、婁底市中心醫(yī)院、邵陽市中心醫(yī)院、邵陽市第一人

民醫(yī)院、湘西土家族苗族自治州人民醫(yī)院、張家界市人民醫(yī)院、懷化市第一人民醫(yī)院、懷化市第三人民醫(yī)院、永州市人民醫(yī)院、永州職業(yè)技術學院附屬醫(yī)院、湖南省腫瘤醫(yī)院、湖南省兒童醫(yī)院、湖南省婦幼保健院、湖南省腦科醫(yī)院、湖南省馬王堆醫(yī)院、長沙市婦幼保健院、長沙市口腔醫(yī)院、湘潭市婦幼保健院。

附件2：

開展門診預約診療醫(yī)院名單（30所）

中南大學湘雅醫(yī)院、中南大學湘雅二醫(yī)院、中南大學湘雅三醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院、湖南省中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院、南華大學附屬第一醫(yī)院、南華大學附屬第二醫(yī)院、南華大學附屬南華醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥高等專科學校附屬第一醫(yī)院、長沙市中心醫(yī)院、長沙市中醫(yī)醫(yī)院、岳陽市一人民醫(yī)院、湘潭市中心醫(yī)院、株洲市一醫(yī)院、衡陽市中心醫(yī)院、衡陽市中醫(yī)醫(yī)院、郴州市第一人民醫(yī)院、常德市第一人民醫(yī)院、常德市第一中醫(yī)院、益陽市中心醫(yī)院、婁底市中心醫(yī)院、邵陽市中心醫(yī)院、懷化市第一人民醫(yī)院、永州市人民醫(yī)院、湖南省腫瘤醫(yī)院、湖南省兒童醫(yī)院、湖南省婦幼保健院、湖南省馬王堆療養(yǎng)院

附件3：

三級醫(yī)院門診次均費用監(jiān)測報表

填報單位：（公章）填報時間：

門診診療次均醫(yī)藥費用（元）其中月門診人次次均費用藥費檢查費治療費填報人：審核人：說明：1、門診診療次均醫(yī)藥費用按月統(tǒng)計。

2、此表每月2號前按要求報送，各項數據需真實填報。

附件4：

市州衛(wèi)生行政部門

“優(yōu)質護理服務示范工程”工作信息表

市州填報日期：年月日一、開展工作情況

（主要包括：制定印發(fā)關于加強臨床護理工作相關文件、召開工作會、現(xiàn)場會或交流會、加強對醫(yī)院的聯(lián)系指導、督導工作落實等相關情況。）

二、轄區(qū)內醫(yī)院情況1、開展優(yōu)質護理服務的醫(yī)院

轄區(qū)內醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務的項目總數三級二級一級其他合計醫(yī)院數量所占比例（%）（注：表中所指一、二、三級醫(yī)院包括綜合醫(yī)院和�？漆t(yī)院；除長沙市衛(wèi)生局外，轄區(qū)內醫(yī)院包括所在地的省部直醫(yī)療機構，下同）2、轄區(qū)內二級以上醫(yī)院（含二級）信息

醫(yī)院醫(yī)院醫(yī)院核定實際醫(yī)院名稱編制開放護士護士床護病房病房病房電話普通普通醫(yī)院質護理質護理聯(lián)系人及實施優(yōu)實施優(yōu)服務病服務病總數總數床位床位數平均房數房百分

數數比比注：普通病房是指除ICU、�？艻CU、手術室、消毒供應中心、產房、門診、急診等以外的護理單元。請逐一填報轄區(qū)內每所二級以上醫(yī)院信息，可加行。

3.工作成效顯著的醫(yī)院有哪些？請列出。

三、取得的成效和存在的問題

四、下一步工作計劃

填報人聯(lián)系電話附件5：

“優(yōu)質護理服務示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院工作信息表

醫(yī)院名稱：填報日期：年月日一、醫(yī)院基本情況

1、核定床位數張，實際開放床位數張；

2、護士總數名，普通病房護士數名，普通病房平均床護比；（注：普通病房是指除ICU、專科ICU、手術室、消毒供應中心、產房，門、急診等以外的護理單元）

3、病房總數個，開展優(yōu)質護理服務的病房數個，所占比例%。4、開展優(yōu)質護理服務的病房

每個護士病房名稱實際床位數護士數護理員數量負責患者數（注：請逐一填寫病房信息、可加行。）

二、醫(yī)院在開展優(yōu)質護理服務工作中采取了哪些措施？

三、取得的成效，以及患者和社會的反映情況？

四、存在問題及下一步工作計劃

填報人職務聯(lián)系電話

抄送：衛(wèi)生部，省醫(yī)改辦。

湖南省衛(wèi)生廳辦公室201*

年4月22日印發(fā)

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