201*年開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院效能建設工作總結(jié)

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年機關(guān)效能建設

工作總結(jié)

開衛(wèi)發(fā)【201*】107號

為進一步改進衛(wèi)生行業(yè)機關(guān)作風，提高工作效能，現(xiàn)根據(jù)原州區(qū)衛(wèi)生局《201*年機關(guān)效能建設工作計劃》文件精神，通過我院各科室努力，我院醫(yī)藥衛(wèi)生工作和201*年我院機關(guān)效能建設工取得了很好的成績，現(xiàn)將我院機關(guān)效能建設工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，組織學習

我院領(lǐng)導高度重視，召開專題會議，成立領(lǐng)導小組。組織學習了堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊扣區(qū)委、政府“抓創(chuàng)新、重統(tǒng)籌、惠民生”

中心任務，突出“優(yōu)服務、樹品牌、強執(zhí)行、提效能”主線，圍繞“堅持依法行政，提高機關(guān)效能，改善服務質(zhì)量”的總體目標和201*年醫(yī)藥衛(wèi)生工作重點，不斷強化衛(wèi)生系統(tǒng)機關(guān)作風效能建設，全面提升衛(wèi)生工作水平。在第一階段我院機關(guān)效能建設以各科室為重點，努力增強工作人員服務、責任、清廉和節(jié)儉意識，著力解決機關(guān)效能建設中存在的突出問題，使各科室和工作人員在履行職責和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務質(zhì)量和辦事效率上有新的提高，在基層單位和人民群眾的滿意度上有新的提升，努力形成“行為規(guī)范、令行禁止、協(xié)調(diào)配合、公正透明、廉潔高效”的機關(guān)管理體制和運行機制。

二、明確職能，查擺整改

1、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。推進了基本醫(yī)療保障制度建設，切實減輕群眾個人支付的醫(yī)藥費用負擔。完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，方便群眾就醫(yī)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用，降低醫(yī)療服務和藥品價格。促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化，使城鄉(xiāng)居民都能享受基本公共衛(wèi)生服務，最大限度地預防疾病。推進公立醫(yī)院改革，提高了醫(yī)療服務水平，努力解決群眾“看病難、看病貴”問題。

2、規(guī)范醫(yī)藥衛(wèi)生行政行為。主動公開政務信息，嚴格執(zhí)行重大行政決策公布程序，行政處罰自由裁量要以事實為依據(jù)、以法律為準繩，做到公開、公平、公正，做到行政處罰與違法行為的危害性相當。嚴格行政審批是否高效、程序是否規(guī)范、自由裁量是否合理、處罰是否公正透明等監(jiān)督檢

查，嚴肅查處違規(guī)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法和收受管理服務對象禮品、禮金及接受吃請等行為。

3、努力提供公共衛(wèi)生服務。明確政府責任，積極實施國家基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務項目，對城鄉(xiāng)居民健康問題實施干預措施，減少主要健康危險因素，有效預防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力，使城鄉(xiāng)居民享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務。建立了居民健康檔案，積極開展健康教育、預防接種、傳染病防治、慢性病和重性精神疾病管理，加強兒童、孕產(chǎn)婦和老年人保健。針對主要傳染病、慢性病、地方病、職業(yè)病等重大疾病和嚴重威脅婦女、兒童等重點人群的健康問題以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件預防和處置需要，制定和實施重大公共衛(wèi)生服務項目。

4、切實提升了醫(yī)療服務水平。深化了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極開展服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意“三好一滿意”和“以人為本、執(zhí)政為民”專項活動。增強了服務意識，轉(zhuǎn)變服務理念，改善群眾看病就醫(yī)感受；一是優(yōu)化服務流程，加強導醫(yī)管理，方便群眾看病就醫(yī)；服務公開透明，嚴格告知制度，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通，掌握溝通技巧，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識；嚴格規(guī)范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推行臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學管理；加強醫(yī)療技術(shù)和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。三是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度，抓好重點崗位交流輪崗和廉政風險管理；

加強制度建設，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。四是結(jié)合深化醫(yī)改，落實便民利民惠民措施；認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意；全面開展民主評議醫(yī)藥衛(wèi)生政風行風，讓群眾享受到質(zhì)優(yōu)、價廉、安全、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

5、查找問題。領(lǐng)導小組深入科室和服務對各科室對照有關(guān)工作要求和標準查找科室及職工存在的問題和不足，重點檢查依法行政、履行職責、辦事程序、工作作風、辦事效率等方面的問題和不足。制定整改措施。我院征集上級意見收集老百姓的意見、建議、問題和不足進行了分門別類的梳理歸納，對本單位環(huán)境衛(wèi)生，人員態(tài)度，工作流程進行整改，隨時檢查，并時刻接受群眾監(jiān)督。并鞏固擴大了建設成果，建立健全保持和提高機關(guān)效能建設的各項制度，形成長效機制。嚴格獎懲制度。對在機關(guān)效能建設中做出突出成績的進行了表彰，對不思進取，工作懈怠，效能低下的，視情節(jié)作出了相應處理。

三、檢查督導，加強管理

領(lǐng)導小組對各科室機關(guān)效能建設及整改措施落實情況進行檢查和績效考評，通過對上級指導思想的學習，我院職工素質(zhì)和認識有明顯提高，并認真落實了文件精神，繼續(xù)學習，加大整改力度，加強內(nèi)部管理，力爭做到“三好一滿意”。積極開展了創(chuàng)建“六型機關(guān)”（即學習型、服務型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、法制型、廉潔型機關(guān)）活動，努力提高機關(guān)行政服務能力。一是進一步完善內(nèi)部工作規(guī)范，樹立民主、便民、利民的服務理念，嚴格執(zhí)行崗位責任制、首問負責制、服務

承諾制、限時辦結(jié)制、告知聽證制、失職追究制和績效考核制，用制度管人管事。二是加強職業(yè)道德和文化建設，健全學習培訓，大力提倡文明用語、文明辦公、文明執(zhí)法。三是做好單位衛(wèi)生工作，保持辦公環(huán)境“潔、凈、美”，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。四是進一步厲行節(jié)約，廉潔從政，杜絕浪費，從我做起，節(jié)約用水、用電、用品和通訊費用，嚴格控制會議和公務接待支出，培養(yǎng)工作人員的節(jié)約意識，推進節(jié)約型機關(guān)建設。五是建立健全信訪工作責任制，將信訪工作績效納入年終考核體系，明確信訪事項受理、辦理、督辦責任。

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年十一月十三日

主題詞：效能建設工作總結(jié)報：原州區(qū)衛(wèi)生局

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年11月13日印

擴展閱讀：201*年開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評議政風行風總結(jié)

原開衛(wèi)發(fā)[201*]137號

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年民主評議政風行風工作總結(jié)

根據(jù)原州區(qū)衛(wèi)生局《原州區(qū)201*年民主評議政風行風工作實施方案》（固原衛(wèi)黨發(fā)【201*】50號）精神，我院認真落實，總結(jié)如下。一、加強領(lǐng)導，認真學習

我院領(lǐng)導高度重視，成立領(lǐng)導小組，下設領(lǐng)導小組辦公室，積極組織召開會議，學習以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生中心工作，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，以民主評議為手段，以“三好一滿意”為標準，以加強政風行風建設為核心，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，通過社會各界廣泛參與，認真開展民主評議政風行風工作，促進衛(wèi)生行業(yè)

作風根本好轉(zhuǎn)。各科室認真對待，積極參與，廣泛征求社會各界的意見和建議，切實把以人為本、執(zhí)政為民貫徹落實到民主評議工作中，切實解決衛(wèi)生行業(yè)作風建設中的突出問題，探索建立有效的管理機制。民主評議政風行風工作的原則：

(一)堅持圍繞中心、服務大局。把民主評議政風行風作為推動單位中心工作、服務人民群眾的重要抓手，堅持“誰主管誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”，切實改善就醫(yī)環(huán)境。

(二)堅持以人為本、執(zhí)政為民。以人民群眾滿意不滿意為標準，認真解決損害群眾利益的不正之風，以實際成效取信于民。

(三)堅持標本兼治、糾建并舉。既要認真糾正損害群眾利益的不正之風，發(fā)揮糾風工作的矯正功能，更要著力治本，注重預防，強化制度建設和體制機制創(chuàng)新，不斷完善政風行風建設的長效機制。二、組織實施，認真落實

通過認真學習，我愿職工素質(zhì)有了進一步提升，第二階段我院將認真組織實施，落實整改。從嚴執(zhí)政，加強政風行風建設情況。按照“誰主管誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，對照加強作風建設的要求，把政風行風建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。民主評議要堅持糾、評、建并重，與業(yè)務工怍開展緊

密結(jié)合，抓住重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和有效解決群眾反映的問題。對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的重點問題，要限期整改，并舉一反三，堵塞漏洞；對群眾提出的普遍性問題，要從建章立制上下功夫，推動制度創(chuàng)新和完善，以糾風工作的實際成效取信于民。以窗口單位為重點，規(guī)范行政執(zhí)法和公共服務行為，提高服務質(zhì)量，提升服務水平，努力建設人民群眾滿意的衛(wèi)生事業(yè)。

2、依法行政，履行職責，貫徹落實法律法規(guī)和政策情況。一是按照黨的方針政策和國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章認真履行職責情況。二是行政執(zhí)法責任制落實情況。三是行政執(zhí)法監(jiān)督情況。

3、政務公開，自覺接受人民群眾和社會各界監(jiān)督情況。一是依據(jù)法律法規(guī)和政策，公開行政權(quán)力的配置、運行情況。二是建立健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等公開制度情況。三是履行公開承諾、向社會公開投訴舉報電話情況。四是調(diào)查、處理群眾反映或新聞媒體曝光的涉及本單位問題的情況。

4、勤政為民，提高工作效率和服務質(zhì)量情況。一是效能建設情況。是否按照建設為民、務實、高效、創(chuàng)新、廉潔、勤政機關(guān)的要求，建立和完善工作機制，提高服務質(zhì)量情況。二是解決工作中不作為、亂作為、低效率等問題情況。

5、強化責任追究，規(guī)范收費行為情況。一是收費、處罰等制度執(zhí)行情況。是否存在私自設收費項目，擴大收費范圍，提高收費標準等情況。二是嚴肅查處截留、坐支、挪用、私分行政事業(yè)性收費，設立“小金庫”行為情況。三是嚴肅查處亂收費行為情況。三、整改提高，加強建設

(一)自查自糾。各科室按照評議內(nèi)容認真開展自查自糾。對發(fā)現(xiàn)的問題，要分清責任，及時糾正。對征求到的意見和建議要專題研究，結(jié)合實際，制定整改方案，進行整改，并不斷完善各項規(guī)章制度。認

真自查，及時發(fā)現(xiàn)問題。1、個別科室服務態(tài)度不是很熱情；2、衛(wèi)生院醫(yī)療服務有所欠缺，出現(xiàn)病人流失現(xiàn)象；3、部分職工對民主測評不夠重視。二、及時整改，認真對待工作。1、在社會各界監(jiān)督評議后，院領(lǐng)導高度重視，第二天就發(fā)現(xiàn)的問題組織討論，要求各科室要認真工作，態(tài)度熱情。并且要嚴格要求自己，為群眾解決問題，遇到難題不急不躁，耐心解釋，做好一個醫(yī)務人員的本職工作，爭取讓群眾滿意。2、由于衛(wèi)生院結(jié)構(gòu)不合理，專業(yè)技術(shù)人員少，設備落后，造成服務水平不能滿足當?shù)乩习傩盏男枨�，加之我院距城較近，致使我院公共衛(wèi)生重于醫(yī)療。

我院要大力宣傳，讓群眾小病不出鄉(xiāng)，使公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務同步發(fā)展。3、我院以督導為契機，高度重視本次評議工作，督促職工在上班時間著裝整潔，掛牌服務，時刻接受群眾監(jiān)督。

四、加強督導，明察暗訪

衛(wèi)生院領(lǐng)導小組將定期或不定期進行明察暗訪。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時向有關(guān)單位反饋，提出整改要求。問題嚴重、性質(zhì)惡劣的，要嚴肅查處并公開曝光，接受社會監(jiān)督。

通過學習，各科室把民主評議政風行風工作與推進各項工作任務的完成緊密結(jié)合，與效能建設緊密結(jié)合，推動民主評議工作扎實有效開展。職工個人素質(zhì)也有了進一步提高，爭取做到讓群眾滿意，實惠百姓，健康百姓，讓百姓信任，得到好評。

二零一一年十一月十六日

主題詞:民主評議政風行風總結(jié)抄報：原州區(qū)衛(wèi)生局開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年11月16日印

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