電子政務(wù)工作08自查總結(jié)

**［****］59號(hào)

━中共***委員會(huì)***人民政府

***鄉(xiāng)201*年度電子政務(wù)工作自查總結(jié)

今年以來(lái)，***人民政府嚴(yán)格《***人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)工作的通知》文件要求，高度重視，創(chuàng)新形式，依法公開(kāi)政務(wù)活動(dòng)，收到了良好的效果�，F(xiàn)將具體做法及不足自查總結(jié)于下：

一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

年初，鄉(xiāng)建立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)**為組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記、人武部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，黨政辦主任、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦主任、計(jì)生辦主任、民政所長(zhǎng)等為組員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把政務(wù)公開(kāi)工作納入了黨委、政府重要工作日程，制定了政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)制度和詳細(xì)的工作計(jì)劃，使政務(wù)公開(kāi)工作有章可循。

二、依法全面公開(kāi)

**鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)堅(jiān)持嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民的原則進(jìn)行公開(kāi)，主要按照，《政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《行政許可法》等法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)發(fā)生的政務(wù)活動(dòng)及各類(lèi)行政管理和公共服務(wù)事項(xiàng)，除涉及國(guó)家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私之外的，都進(jìn)行了如實(shí)公開(kāi)，特別是群

眾普遍關(guān)心，涉及群眾切身利益的諸如財(cái)務(wù)收支情況、重大項(xiàng)目實(shí)施情況、干部任用情況、集體資產(chǎn)處置情況等進(jìn)行了重點(diǎn)公開(kāi)。***還把鄉(xiāng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理權(quán)限、主要職責(zé)、勤政廉政等情況進(jìn)行了全面公開(kāi)。

三、創(chuàng)新公開(kāi)內(nèi)容

創(chuàng)新公開(kāi)的載體是做好公開(kāi)工作的關(guān)鍵。***堅(jiān)持重大活動(dòng)書(shū)寫(xiě)醒目標(biāo)語(yǔ)，引起群眾關(guān)注；堅(jiān)持發(fā)展目標(biāo)之規(guī)劃征求群眾意見(jiàn)，在人大代表會(huì)及黨代表會(huì)等重大例會(huì)上給代表報(bào)告；堅(jiān)持公開(kāi)發(fā)放便民服務(wù)辦事指南，不讓群眾跑“空路”；堅(jiān)持計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助及審批二孩、優(yōu)撫及惠民政策村社初核，鄉(xiāng)審核公開(kāi)的辦法，吸引群眾廣泛參與到監(jiān)督政務(wù)公開(kāi)的工作中來(lái)。鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)建立了黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，建立了便民服務(wù)公開(kāi)欄，10月份，鄉(xiāng)黨政務(wù)辦工作人員成功地把我鄉(xiāng)基本情況及政務(wù)開(kāi)展情況編輯錄入了政府網(wǎng)站。

四、公開(kāi)贏得民心，效果良好

通過(guò)規(guī)范、及時(shí)、真實(shí)地公開(kāi)黨務(wù)政務(wù)活動(dòng)，使得機(jī)關(guān)干部作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，行政效率進(jìn)一步提高，行政行為進(jìn)一步規(guī)范，人民群眾十分滿意。

主要不足：

一是建立規(guī)范的公開(kāi)欄是今后工作努力的重點(diǎn)。二是在政府門(mén)戶網(wǎng)站上發(fā)布信息不夠。自查得分：***分

擴(kuò)展閱讀：電子政務(wù)重點(diǎn)總結(jié)

第九章：

1，本書(shū)所指的“法律法規(guī)”并不僅僅指嚴(yán)格意義上由國(guó)家立法部門(mén)制定并頒布實(shí)行的“法律”，也包括地方性法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、行政規(guī)章

2，從廣義上看，我國(guó)法律的主要表現(xiàn)形式有：①憲法；②法律；③行政法規(guī)；④地方性法規(guī)；⑤自治條例和單行條例；⑥行政規(guī)章；⑦特別行政區(qū)的法；⑧國(guó)際條約。

3，與政務(wù)信息有關(guān)的行政法律法規(guī)，主要涉及政府信息公開(kāi)、電子政務(wù)的行政程序、電子文件的合法性和有效性，電子簽名的管理等問(wèn)題

4，電子政務(wù)建設(shè)管理和應(yīng)用的法律法規(guī):這部分內(nèi)容包括電子政務(wù)管理機(jī)制、政府網(wǎng)站的建設(shè)和管理以及電子政務(wù)安全三個(gè)方面。

5、所謂“技術(shù)中立原則”，是指電子政務(wù)立法對(duì)其所涉及的有關(guān)范疇?wèi)?yīng)保持開(kāi)放、中立的立場(chǎng)，以適應(yīng)技術(shù)快速發(fā)展和變化的實(shí)際需要，而不應(yīng)將其局限于某一特定的技術(shù)形態(tài)。6、技術(shù)中立原則的體現(xiàn)：保障信息網(wǎng)絡(luò)安全的電子認(rèn)證、電子簽名和電子支付制度等都是以密碼技術(shù)、信息通信技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)的支持為基礎(chǔ)的。

7、我國(guó)的電子政務(wù)立法工作進(jìn)展緩慢。這里有體制的原因，有觀念的因素，也有技術(shù)層面的問(wèn)題。

8、兩部重要法案介紹:《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)電子簽名法》9、《電子簽名法》應(yīng)用范圍很有限，僅限于電子商務(wù)領(lǐng)域，至于政務(wù)活動(dòng)和其他社會(huì)活動(dòng)，要由國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院規(guī)定的部門(mén)依據(jù)該法制定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的具體辦法。10、從總體上說(shuō)，我國(guó)電子政務(wù)法律規(guī)范建設(shè)仍然明顯滯后于電子政務(wù)的發(fā)展，許多亟待法律規(guī)范的事項(xiàng)并沒(méi)有相應(yīng)的法律規(guī)范，我國(guó)電子政務(wù)實(shí)踐中暴露出來(lái)的很多問(wèn)題說(shuō)明立法工作還需要進(jìn)一步的努力。

11、無(wú)綱領(lǐng)性立法，無(wú)明確的立法規(guī)劃，無(wú)有效的立法評(píng)價(jià)及監(jiān)督機(jī)制”的三無(wú)狀態(tài)

12、標(biāo)準(zhǔn)是：“得到一致（絕大多數(shù)）同意，并經(jīng)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體批準(zhǔn)，作為工作或工作成果的衡量準(zhǔn)則、規(guī)則或特性要求，供（有關(guān)各方）共同重復(fù)使用的文件，目的是在給定范圍內(nèi)達(dá)到最佳有序化程度�！�

13、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》將標(biāo)準(zhǔn)劃分為“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”等4個(gè)層次。

14、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系：由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等組成15、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)往往只能的宏觀上起導(dǎo)向作用，與微觀實(shí)際結(jié)合得不多下到微觀的操作層面，往往還需要電子政務(wù)的業(yè)主單位根據(jù)自身情況制定具體的管理制度

第八章：

1、績(jī)效通常是指某一系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果，包含有經(jīng)濟(jì)、效率和效能的含義。

2、政府績(jī)效就是指政府在社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的結(jié)果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、實(shí)現(xiàn)其意志過(guò)程中體現(xiàn)的管理能力。包括政府成本、政府效率、政治穩(wěn)定、社會(huì)進(jìn)步、發(fā)展預(yù)期等含義在內(nèi)

3、電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容：

一是在電子政務(wù)“投入”角度所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、安全系統(tǒng)及其表現(xiàn)形式政府網(wǎng)站等電子政務(wù)產(chǎn)出的評(píng)估，

二是電子政務(wù)在“政務(wù)”角度所實(shí)現(xiàn)的職能，包括公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督、社會(huì)管理及經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)等電子政務(wù)影響的評(píng)估

4、電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估可以分為兩大類(lèi)：

一類(lèi)是以加強(qiáng)內(nèi)部管理與監(jiān)控、提高服務(wù)品質(zhì)為宗旨的內(nèi)評(píng)估；另一類(lèi)是以外部評(píng)價(jià)、排序比較為主的外評(píng)估。

5、電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)就是利用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)政府治理創(chuàng)新6、FEA包括五個(gè)參考模型：

績(jī)效參考模型（PerformanceReferenceModel，PRM）、業(yè)務(wù)參考模型（BusinessReferenceModel，BRM）、

服務(wù)組件參考模型（ServiceComponentReferenceModel）、數(shù)據(jù)參考模型（DataandInformationReferenceModel，DRM）

技術(shù)參考模型（TechnicalReferenceModel）。

7、“績(jī)效參考模型”內(nèi)容：包括任務(wù)和業(yè)務(wù)結(jié)果評(píng)估、用戶結(jié)果評(píng)估、業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)活動(dòng)評(píng)估、人力資本評(píng)估、技術(shù)評(píng)估、其他固定資本評(píng)估。8、我國(guó)現(xiàn)階段的政府績(jī)效評(píng)估的模式主要有三種類(lèi)型：（1）政府機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估（2）行業(yè)組織績(jī)效評(píng)估。（3）專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效評(píng)估。

9、我國(guó)政府績(jī)效評(píng)估中存在的問(wèn)題：

（1）政府績(jī)效評(píng)估的制度基礎(chǔ)缺位嚴(yán)重

（2）缺乏績(jī)效評(píng)估的制度保障，績(jī)效評(píng)估活動(dòng)流于形式

（3）仍然沒(méi)有脫離傳統(tǒng)行政效率測(cè)量和干部政績(jī)考核的思路

10、電子政務(wù)測(cè)評(píng)主要都是以網(wǎng)站分析、外部評(píng)價(jià)、排序比較為特點(diǎn)進(jìn)行，屬于電子政務(wù)績(jī)效外評(píng)估范疇。

11、在當(dāng)前開(kāi)展電子政務(wù)研究的國(guó)際機(jī)構(gòu)中，聯(lián)合國(guó)與美國(guó)公共管理協(xié)會(huì)、埃森哲（Accenture）、布朗大學(xué)等的研究很具代表性。

12、我國(guó)電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估工程，應(yīng)緊密結(jié)合電子政務(wù)建設(shè)和行政改革進(jìn)程，從系統(tǒng)的視角，應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)，建立起“全面改革”的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第七章：

1、日常工作主要包含兩部分：數(shù)據(jù)輸入處理和輸出處理。

2、數(shù)據(jù)輸入包括數(shù)據(jù)的收集、校驗(yàn)及錄入三個(gè)環(huán)節(jié)。

3、日常數(shù)據(jù)處理工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制與保存以及與外界的定期數(shù)據(jù)交流等。

4、記錄內(nèi)容包括工作數(shù)量、工作效率、信息服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)維護(hù)修改情況和系統(tǒng)故障情況等。

5、系統(tǒng)維護(hù)目標(biāo)是有計(jì)劃、有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)，保證電子政務(wù)系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。6、影響系統(tǒng)可維護(hù)性的主要因素有以下三個(gè)：

（1）可理解性：表現(xiàn)為外來(lái)讀者理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過(guò)程的難易程度。（2）可測(cè)試性：表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷和測(cè)試的難易程度。（3）可修改性：表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)各部分進(jìn)行修改的難易程度。

7、系統(tǒng)維護(hù)主要包括軟件維護(hù)、硬件維護(hù)和數(shù)據(jù)維護(hù)三個(gè)方面

8、系統(tǒng)投入運(yùn)行后，首先必須建立相應(yīng)的組織，確定進(jìn)行維護(hù)工作所應(yīng)遵循的原則和規(guī)范化的過(guò)程，并建立一套適用于具體系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程的文檔及管理措施，以及進(jìn)行復(fù)審的標(biāo)準(zhǔn)。9、當(dāng)對(duì)系統(tǒng)的修改不再奏效，修改的困難很多且工作量很大，或者改進(jìn)、完善的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求時(shí)，就應(yīng)提出研制新系統(tǒng)的要求，從而開(kāi)始新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。10、電子政務(wù)安全管理的目標(biāo)

（1）可用性目標(biāo)：可用性就是要保證用戶在需要使用電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)就能夠正常使用。（2）完整性目標(biāo)：完整性目標(biāo)包括兩個(gè)方面：數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)完整性，

（3）保密性目標(biāo)：保密性目標(biāo)是指不向非授權(quán)個(gè)人和部門(mén)暴露私有或者保密信息。（4）可審計(jì)性目標(biāo)：是指電子政務(wù)系統(tǒng)能夠如實(shí)記錄一個(gè)實(shí)體的全部行為。（5）保障性目標(biāo)：是指提供并正確實(shí)現(xiàn)需要的電子政務(wù)功能

11、網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的安全管理：性能管理、故障管理、配置管理、計(jì)費(fèi)管理

12、安全管理包括系統(tǒng)安全管理、安全服務(wù)管理、安全機(jī)制管理、安全事件處理管理、安全審計(jì)管理和安全恢復(fù)管理等內(nèi)容。

13、密鑰的管理主要涉及密鑰的生成、檢驗(yàn)、分配、保存、更換和銷(xiāo)毀等。

14、行政安全管理的重點(diǎn)是：安全組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立、安全人事管理、安全責(zé)任與監(jiān)督等。15、安全組織機(jī)構(gòu)的任務(wù)是：統(tǒng)一規(guī)劃各級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、制定完善的安全策略和措施、協(xié)調(diào)各方面的安全事宜等。

16、對(duì)人員的安全管理主要有：人事審查和錄用、崗位和責(zé)任范圍的確定、工作評(píng)價(jià)、人事檔案管理、提升、調(diào)動(dòng)和免職、基礎(chǔ)培訓(xùn)等。

17、瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)就是使計(jì)算機(jī)在某一災(zāi)難時(shí)刻自動(dòng)復(fù)制數(shù)據(jù)的技術(shù)。

18、遠(yuǎn)程磁盤(pán)鏡像技術(shù)是在遠(yuǎn)程備份中心提供主數(shù)據(jù)中心的磁盤(pán)影像。19、數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)是產(chǎn)生和維護(hù)一份或多份數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的復(fù)制。

20、電子政務(wù)系統(tǒng)的安全因素可以被劃分到如下五個(gè)層次的安全中去：物理層安全、操作系統(tǒng)層安全、網(wǎng)絡(luò)層安全、應(yīng)用層安全以及安全管理

第六章：

1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想是利用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，以用戶至上為原則，按結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。

2、原型法是近年來(lái)提出的一種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，它首先構(gòu)造一個(gè)功能簡(jiǎn)單的原型系統(tǒng)，然后通過(guò)對(duì)原型系統(tǒng)逐步求精，不斷擴(kuò)充完善得到最終的軟件系統(tǒng)。3、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：

（1）分析問(wèn)題的性質(zhì)和求解問(wèn)題。這一階段一般稱(chēng)為面向?qū)ο蠓治�，�?jiǎn)稱(chēng)為OOA（Object-OrientedAnalysis）。（2）整理問(wèn)題。這一階段一般被稱(chēng)為面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)，簡(jiǎn)稱(chēng)為OOD（Object-OrientedDesign）。（3）程序?qū)崿F(xiàn)。這一階段一般被稱(chēng)為面向?qū)ο蟮木幊�，�?jiǎn)稱(chēng)為OOP（Object-OrientedProgramming）。4、類(lèi)圖就是用來(lái)表示系統(tǒng)中類(lèi)和類(lèi)之間的這些關(guān)系，它是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)的描述。

5、對(duì)象圖是類(lèi)圖的變體。兩者之間的差別在于對(duì)象圖表示的是類(lèi)的對(duì)象實(shí)例，而不是真實(shí)的類(lèi)。

6、包：將許多類(lèi)集合成一個(gè)更高層次的單位，形成一個(gè)高內(nèi)聚、低耦合的類(lèi)的集合。7、組件圖顯示軟件組件之間的依賴關(guān)系。

8、配置圖描述系統(tǒng)硬件的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及在此結(jié)構(gòu)上執(zhí)行的軟件。

9、狀態(tài)圖用來(lái)描述一個(gè)特定對(duì)象的所有可能狀態(tài)及其引起狀態(tài)轉(zhuǎn)移的事件，表示單個(gè)對(duì)象在其生命周期中的行為。

10、順序圖用來(lái)描述對(duì)象之間動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系，著重體現(xiàn)對(duì)象間消息傳遞的時(shí)間順序。11、協(xié)作圖用于描述相互合作的對(duì)象間的交互關(guān)系和鏈接關(guān)系。

12、活動(dòng)圖依據(jù)對(duì)象狀態(tài)的變化來(lái)捕獲動(dòng)作(將要執(zhí)行的工作或活動(dòng))與動(dòng)作的結(jié)果。13、客戶所定義的“需求”對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)較高層次的產(chǎn)品概念，而且可能是一個(gè)從商業(yè)角度來(lái)定義的概念。

14、需求捕獲的重大意義在于獲得系統(tǒng)需求，建立待開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的模型，而用例可以幫助我們更好地了解系統(tǒng)需求并以規(guī)范化的格式進(jìn)行描述。

15、分析人員需要及時(shí)地記錄這些原始想法，把它們作為候選需求，并根據(jù)實(shí)際情況在后續(xù)的系統(tǒng)建設(shè)中有選擇地實(shí)現(xiàn)它們。

16、系統(tǒng)環(huán)境是系統(tǒng)所處的業(yè)務(wù)、技術(shù)環(huán)境的綜合描述，包括對(duì)環(huán)境中的重要概念和過(guò)程的描述。

17、系統(tǒng)分析的主要目的是在系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)定的某個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。

18、域類(lèi)分析階段的主要工作成果是“概念模型”和“順序圖”

19、概念模型是對(duì)問(wèn)題域中的概念或?qū)ο蟮拿枋觯�它將展示�?yīng)用系統(tǒng)涉及領(lǐng)域的有意義概念及這些概念之間的關(guān)系，它是面向?qū)ο蠓治鲭A段的主要成果和產(chǎn)出，是下一步面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)和前提。20、在面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)中，首先要識(shí)別職責(zé)，其次要根據(jù)一定的模式或規(guī)則來(lái)分配職責(zé)，即把職責(zé)分派給合適的對(duì)象。

21、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（SystemDesign）就是要提出合理的計(jì)算機(jī)硬件、軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案，采取具體的措施來(lái)滿足用戶需求。

22、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作主要包括系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)、用例設(shè)計(jì)、系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（主要是類(lèi)圖設(shè)計(jì)）和動(dòng)態(tài)行為設(shè)計(jì)（主要是順序圖設(shè)計(jì)）四個(gè)部分，

23、詳細(xì)設(shè)計(jì)主要包括用例設(shè)計(jì)、交互圖設(shè)計(jì)和類(lèi)圖設(shè)計(jì)。

24、交互圖包括順序圖(sequencediagram)和協(xié)作圖(collaborationdiagram)兩種。25、在UML中共有四種主要關(guān)系：關(guān)聯(lián)、依賴、泛化和實(shí)現(xiàn)，其中前三種主要體現(xiàn)在類(lèi)與類(lèi)之間的關(guān)系上，第四種主要體現(xiàn)在類(lèi)與接口、用例和協(xié)作上。

26、系統(tǒng)實(shí)施階段則要繼承此前各階段的工作成果，將技術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成為物理實(shí)現(xiàn)，因此系統(tǒng)實(shí)施的成果是系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段工作的結(jié)晶和體現(xiàn)。

27、系統(tǒng)測(cè)試，是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中一個(gè)十分重要的階段。其重要性體現(xiàn)在它是保證系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性的最后關(guān)口，是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的最終審查。

28、系統(tǒng)實(shí)施也可以成為編碼或稱(chēng)程序設(shè)計(jì)，是按照詳細(xì)設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的有關(guān)文檔，用選定的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言編寫(xiě)源程序，開(kāi)發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。29、系統(tǒng)測(cè)試是系統(tǒng)質(zhì)量可靠性保證的關(guān)鍵，也是對(duì)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼的最終評(píng)審。30、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是從組織原有的信息系統(tǒng)中整理出系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料，即把原來(lái)的系統(tǒng)中的文件、數(shù)據(jù)加工成符合系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)。

31、系統(tǒng)初始化包括進(jìn)行環(huán)境和資源設(shè)置、控制參數(shù)設(shè)定、數(shù)據(jù)加載以及調(diào)整系統(tǒng)與業(yè)務(wù)工作同步等內(nèi)容。

第五章：

1、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展主要經(jīng)歷以下幾個(gè)主要階段：第一階段：無(wú)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略階段。

第二階段：第一代需求驅(qū)動(dòng)型（demand-driven）戰(zhàn)略規(guī)劃。第三階段：第二代方法論型（methodological）戰(zhàn)略規(guī)劃。

第四階段：第三代整個(gè)機(jī)構(gòu)型（organization-wide）戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五階段：第四代IT系統(tǒng)和戰(zhàn)略相互作用型（interaction）戰(zhàn)略規(guī)劃。第六階段：第五代整合型（integrated）戰(zhàn)略規(guī)劃。2、電子政務(wù)建設(shè)的核心是電子政務(wù)系統(tǒng)（E-GovernmentSystem）建設(shè)，具體包括戰(zhàn)略規(guī)劃、分析設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等階段，其中戰(zhàn)略規(guī)劃階段具有重要意義，它是系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵。3、電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，就是將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過(guò)程.

4、政府戰(zhàn)略與電子政務(wù)戰(zhàn)略是相互促進(jìn)的關(guān)系，政府戰(zhàn)略決定電子政務(wù)戰(zhàn)略，電子政務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)程度反過(guò)來(lái)影響政府戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，只有做好電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃才能保證政府戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

5、政府戰(zhàn)略與電子政務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系：從靜態(tài)的角度分析，它們之間的關(guān)系是：政府戰(zhàn)略決定信息技術(shù)戰(zhàn)略，政府戰(zhàn)略決定組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置又是電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，是信息技術(shù)戰(zhàn)略的物理原型，信息技術(shù)戰(zhàn)略本身是電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容，但作為一種存在它又在一定程度上決定著電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。

6、廣義電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容分為兩部分：戰(zhàn)略目標(biāo)集設(shè)計(jì)和執(zhí)行計(jì)劃集制定。狹義的電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃則只包括戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)。

7、電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容：包括目標(biāo)、戰(zhàn)略、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)元素。

8、在管理信息系統(tǒng)的研究中，Nolan將管理信息系統(tǒng)發(fā)展分成六階段，即初始階段、發(fā)展階段、控制階段、綜合集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。

9、電子政務(wù)發(fā)展到第二個(gè)階段進(jìn)入到第三階段時(shí)，是作戰(zhàn)略規(guī)劃的最好時(shí)機(jī)。

10、管理的功能可分為五個(gè)方面：確定管理工作的目標(biāo)；計(jì)劃的制定；組織與人事；協(xié)調(diào)；調(diào)整與控制。

11、目標(biāo)管理的中心內(nèi)容是利用一個(gè)組織內(nèi)的分層結(jié)構(gòu)，進(jìn)行縱向的溝通和橫向的協(xié)調(diào)，盡量使組織內(nèi)的分層結(jié)構(gòu)，進(jìn)行縱向的溝通和橫向的協(xié)調(diào)，盡量使組織內(nèi)每個(gè)個(gè)人和每個(gè)單位的目標(biāo)同整體目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)，使整個(gè)組織達(dá)到最大的正功效。

12、戰(zhàn)略管理(ManagementbyStrategyMbS)。是對(duì)目標(biāo)管理的補(bǔ)充，即在考慮組織的每一層次目標(biāo)的同時(shí)，要制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略。13、組織目標(biāo)是組織系統(tǒng)所希望達(dá)到的狀態(tài)。

14、關(guān)鍵性能指標(biāo)(KeyPerformanceIndex，簡(jiǎn)稱(chēng)KPI)。關(guān)鍵性能指標(biāo)是用于衡量行為效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

15、CSF是一個(gè)由組織目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵性能指標(biāo)組成的復(fù)合概念體系。管理者可以根據(jù)組織目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素，制定描述相應(yīng)關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵性能指標(biāo)，緊緊圍繞關(guān)鍵成功因素工作并憑借關(guān)鍵性能指標(biāo)評(píng)價(jià)管理工作成效。16、組合規(guī)劃是指對(duì)未來(lái)的信息系統(tǒng)投資的數(shù)量和范圍的決策。

17、通常規(guī)劃的核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括業(yè)務(wù)分析人員、系統(tǒng)軟硬件專(zhuān)家、技術(shù)架構(gòu)師、以及其他相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)人員。

18、戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的第一階段的主要任務(wù)通過(guò)與政府領(lǐng)導(dǎo)層的溝通確定電子政務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃的目的、規(guī)劃的范圍、規(guī)劃的過(guò)程以及規(guī)劃人員的組織。

19、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析包括如下三個(gè)層面的分析。包括宏觀業(yè)務(wù)分析、微觀業(yè)務(wù)流程分析和、組織機(jī)構(gòu)分析。

20、信息技術(shù)戰(zhàn)略分析主要涉及以下三個(gè)主要方面：信息技術(shù)的外部環(huán)境分析、信息技術(shù)的內(nèi)部環(huán)境分析、組織內(nèi)支出與積壓項(xiàng)目分析。21、信息技術(shù)總體框架實(shí)際上是電子政務(wù)建設(shè)中到涉及到的信息技術(shù)、信息資源、信息人員、信息活動(dòng)的統(tǒng)一體，粗略地可以劃分為系統(tǒng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和信息服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)三部分。

第四章：

1、基礎(chǔ)設(shè)施層主要由網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息安全基礎(chǔ)設(shè)施兩部分組成。2、信息資源服務(wù)層一般包括數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

3、電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括互聯(lián)網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)和涉密政府辦公網(wǎng)幾大部分。

4、對(duì)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的安全域劃分提供了清晰的界定準(zhǔn)則：和接入平臺(tái)以及Web服務(wù)的門(mén)戶系統(tǒng)直接相連的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為非安全的網(wǎng)絡(luò)，除此之外，其余的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均可視為安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

5、安全和非安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間的邊界網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備將是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，也是系統(tǒng)安全策略的主要實(shí)施者。

6、網(wǎng)絡(luò)信任域技術(shù)是為實(shí)現(xiàn)信息安全的最終目的確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、數(shù)據(jù)的完整性、身份認(rèn)證、不可抵賴性和授權(quán)服務(wù)，提供安全保障的。

7、網(wǎng)絡(luò)信任域管理的核心思想是：基于統(tǒng)一的PKI機(jī)制，建立分布式的、逐級(jí)可信的信任域管理。采用策略一致的PKI證書(shū)發(fā)布及認(rèn)證機(jī)制，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)的分布狀況，為整個(gè)系統(tǒng)建立多級(jí)信任域管理的分層模型，并實(shí)現(xiàn)每個(gè)信任域架構(gòu)服務(wù)于本信任域的信任域綜合管理系統(tǒng)；而位于系統(tǒng)上層的信任域可以接收底層信任域所采集的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)對(duì)底層的信任域提供系統(tǒng)管理和信任服務(wù)，通過(guò)分層管理可以構(gòu)建范圍更廣的網(wǎng)絡(luò)信任域。

8、數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心CA（CertificateAuthority，CA）、審核注冊(cè)中心RA（RegistrationAuthority）、密鑰管理中心KM（KeyManager）都是組成PKI的關(guān)鍵組件。9、密碼技術(shù)是最為核心的信息安全技術(shù)。對(duì)稱(chēng)密碼體制和非對(duì)稱(chēng)密碼體制

10、根據(jù)所基于的數(shù)學(xué)難題來(lái)分類(lèi)，有以下3類(lèi)系統(tǒng)目前被認(rèn)為是安全和有效的：大整數(shù)因子分解系統(tǒng)（代表性的有RSA）、橢園曲線離散對(duì)數(shù)系統(tǒng)（ECC）和離散對(duì)數(shù)系統(tǒng)（代表性的有DSA）。

11、PKI通過(guò)證書(shū)進(jìn)行認(rèn)證，證書(shū)作為一個(gè)通信雙方均信賴的第三方證明，通過(guò)它，通信雙方可以安全地進(jìn)行互相認(rèn)證，而不用擔(dān)心對(duì)方是假冒的。

12、PKI能夠通過(guò)良好的密鑰恢復(fù)能力，提供可信的、可管理的密鑰恢復(fù)機(jī)制。

13、信任服務(wù)體系主要是為網(wǎng)絡(luò)信息空間提供一個(gè)信任的基準(zhǔn)，即在用戶實(shí)體和虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的用戶角色之間建立一種映射關(guān)系，以便能將現(xiàn)實(shí)物理世界中的信任關(guān)系移植到虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中去。

14、對(duì)于整個(gè)國(guó)家的信任服務(wù)體系而言，信任服務(wù)的基準(zhǔn)體系將包括自然人證書(shū)認(rèn)證體系、機(jī)構(gòu)證書(shū)認(rèn)證體系和設(shè)備證書(shū)認(rèn)證體系，

15、國(guó)家電子政務(wù)認(rèn)證和管理中心是整個(gè)信任服務(wù)體系的信任源點(diǎn)（SourceofAuthentication，SOA）和信任基準(zhǔn)點(diǎn)，也是整個(gè)信任服務(wù)體系的最終信任源和最高管理機(jī)構(gòu)。其職責(zé)主要包括：證書(shū)策略的管理、CA根證書(shū)的發(fā)放與管理、下級(jí)CA的設(shè)立審核及管理、信任服務(wù)體系業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理等。

16、CA是信任服務(wù)體系中的核心業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，CA中心的主要功能包括：各類(lèi)證書(shū)的發(fā)放和管理、證書(shū)撤銷(xiāo)列表的管理、下級(jí)RA的設(shè)立審核及管理等。17、RA中心負(fù)責(zé)提供信任服務(wù)體系內(nèi)的證書(shū)受理審核和注冊(cè)服務(wù)，

18、CA業(yè)務(wù)受理核發(fā)點(diǎn)其主要職責(zé)包括：證書(shū)請(qǐng)求的接收、用戶資料的初級(jí)審核與提交、用戶證書(shū)的物理介質(zhì)制作等。

19、PMI（授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施）是一個(gè)由屬性證書(shū)、屬性權(quán)威、屬性證書(shū)庫(kù)等部件構(gòu)成的綜合系統(tǒng)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)權(quán)限和證書(shū)的產(chǎn)生、管理、存儲(chǔ)、分發(fā)和撤銷(xiāo)等功能。

20、授權(quán)服務(wù)體系主要是為網(wǎng)絡(luò)空間提供用戶操作授權(quán)的管理，即在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的用戶角色與最終應(yīng)用系統(tǒng)中用戶的操作權(quán)限之間建立一種映射關(guān)系。

21、PMI技術(shù)通過(guò)數(shù)字證書(shū)機(jī)制來(lái)管理用戶的授權(quán)信息，并將授權(quán)管理功能從傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)中分離出來(lái)，以獨(dú)立服務(wù)的方式面向應(yīng)用系統(tǒng)提供授權(quán)管理服務(wù)。

22、信任源點(diǎn)（SOA中心）是整個(gè)授權(quán)管理體系的中心業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，也是整個(gè)授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施的最終信任源和最高管理機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)包括：授權(quán)管理策略的管理、應(yīng)用授權(quán)受理、AA中心的設(shè)立審核及管理和授權(quán)管理體系業(yè)務(wù)的規(guī)范化等。

23、授權(quán)服務(wù)中心AA：AA中心的職責(zé)主要包括：應(yīng)用授權(quán)受理、屬性證書(shū)的發(fā)放和管理，以及授權(quán)服務(wù)代理點(diǎn)（AA代理點(diǎn)）的設(shè)立審核和管理等。AA中心需要為其所發(fā)放的所有屬性證書(shū)維持一個(gè)歷史記錄和更新記錄。

24、AA代理點(diǎn)的職責(zé)主要包括應(yīng)用授權(quán)服務(wù)代理和應(yīng)用授權(quán)審核代理等，負(fù)責(zé)對(duì)具體的用戶應(yīng)用資源進(jìn)行授權(quán)審核，并將屬性證書(shū)的操作請(qǐng)求提交到授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行處理。25、訪問(wèn)控制執(zhí)行者的主要職責(zé)是：將最終用戶針對(duì)特定的操作授權(quán)所提交的授權(quán)信息（屬性證書(shū)）連同對(duì)應(yīng)的身份驗(yàn)證信息（公鑰證書(shū)）一起提交到授權(quán)服務(wù)代理點(diǎn)，并根據(jù)授權(quán)服務(wù)中心返回的授權(quán)結(jié)果，進(jìn)行具體的應(yīng)用授權(quán)處理。

26、元數(shù)據(jù)（MetaData）是“關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)”，其抽象定義為“關(guān)于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理、描述一個(gè)資源的屬性的數(shù)據(jù)、關(guān)于數(shù)據(jù)的信息”。

27、元數(shù)據(jù)是使數(shù)據(jù)充分發(fā)揮作用的重要條件之一。它可以用于許多方面，包括數(shù)據(jù)文檔建立、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)瀏覽和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等。

28、資源目錄體系是數(shù)據(jù)、文檔等資源的管理和控制體系，是記錄資源結(jié)構(gòu)和資源屬性的數(shù)據(jù)體系。資源目錄體系包括兩部分內(nèi)容：資源結(jié)構(gòu)和資源屬性。

29、政務(wù)信息資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

30、政府信息資源目錄體系的管理制度主要包括政府信息的采集、登記、維護(hù)、交換公開(kāi)制度及工作流程；政府信息資源管理制度、項(xiàng)目管理制度及信息交換和共享管理制度。31、如何把分析型數(shù)據(jù)從事務(wù)處理環(huán)境中提取出來(lái)，并將其清理、轉(zhuǎn)換為新的存儲(chǔ)格式，建立單獨(dú)的分析處理環(huán)境，以適應(yīng)分析、決策的需要，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DataWarehouse，DW）正是為了構(gòu)建這種新的分析處理環(huán)境而出現(xiàn)的一種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和組織技術(shù)。

32、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是對(duì)分布在政府內(nèi)部各處的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合、加工、分析的過(guò)程。33、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)它的工作過(guò)程分為：數(shù)據(jù)的抽取、存儲(chǔ)和管理、數(shù)據(jù)的表現(xiàn)等三個(gè)基本方面。

34、數(shù)據(jù)抽取在技術(shù)上主要涉及互連、復(fù)制、增量、轉(zhuǎn)換、調(diào)度和監(jiān)控等幾個(gè)方面。35、數(shù)據(jù)中心其核心內(nèi)容是“數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)管理、提供共享和交換平臺(tái)，提供公共服務(wù)和決策支持服務(wù)”。

36、電子政務(wù)系統(tǒng)的資源目錄體系可以分為共享存儲(chǔ)資源目錄體系、交換資源目錄體系和各下屬單位自有資源目錄體系3大類(lèi)。

37、按信息的應(yīng)用屬性，一般可將電子政務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類(lèi)型分為兩大類(lèi)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)。

38、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)作為國(guó)家統(tǒng)一建設(shè)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)包括基礎(chǔ)支撐數(shù)據(jù)庫(kù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

39、顯示標(biāo)準(zhǔn)一般采用W3C推薦的層疊式樣單CSS、可擴(kuò)充式樣單語(yǔ)言XSL。

40、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括關(guān)系型數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作性、數(shù)據(jù)的語(yǔ)義，可以將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)分為三大類(lèi)：一般意義上的數(shù)據(jù)庫(kù)即關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）、供綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和門(mén)戶使用的面向主題的操作數(shù)據(jù)庫(kù)（OSD）、供決策者使用的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）41、XML數(shù)據(jù)庫(kù)提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)收集和預(yù)處理模塊、數(shù)據(jù)處理和管理模塊、數(shù)據(jù)挖掘分析模塊、數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊、信息發(fā)布模塊五個(gè)模塊，42、一站式電子政務(wù)服務(wù)的概念是指服務(wù)的提供者針對(duì)特定的用戶群，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)有統(tǒng)一入口的服務(wù)平臺(tái)，用戶通過(guò)訪問(wèn)統(tǒng)一的門(mén)戶即可得到全程服務(wù)。

43、一站式電子政務(wù)服務(wù)框架的基本設(shè)計(jì)思路為：在統(tǒng)一的信任與授權(quán)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過(guò)可信WebService技術(shù)提供政務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)運(yùn)行平臺(tái)，然后，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家電子政務(wù)的實(shí)際應(yīng)用需求，搭建統(tǒng)一的一站式電子政務(wù)服務(wù)框架。

第三章：

1、我們可以把公共管理看成是，在公共組織中，依法運(yùn)用公共權(quán)力，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)社會(huì)資源，有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益的過(guò)程。

2、公共管理地計(jì)劃職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共組織目標(biāo)與宗旨的識(shí)別與確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略管理，為了實(shí)施戰(zhàn)略而進(jìn)行的公共政策設(shè)計(jì)與選擇

3、公共管理的組織職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、公共權(quán)力的配置、公共人力資源的配置與管理及公共資產(chǎn)的配置與管理等。

4、公共管理的領(lǐng)導(dǎo)職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共領(lǐng)導(dǎo)的效能、體制與環(huán)境的匹配，公共激勵(lì)方式的選擇，公共溝通機(jī)制的建立，沖突的協(xié)調(diào)與解決，公共關(guān)系的協(xié)調(diào)等。

5、公共管理的控制職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共監(jiān)督與公共責(zé)任機(jī)制，公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)估與管理，公共信息管理系統(tǒng)與電子政務(wù)，公共預(yù)算管理，公共部門(mén)全面質(zhì)量管理等。

6、電子政務(wù)的管理模式是扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是集中式管理和分散控制相結(jié)合的管理，即每一個(gè)工作部門(mén)有相對(duì)的獨(dú)立性，也有一定程度的決策權(quán)，

7、政府競(jìng)爭(zhēng)力是由政府決策能力、政策執(zhí)行能力和政策監(jiān)控能力3部分構(gòu)成

8、提升政府競(jìng)爭(zhēng)力的途徑無(wú)非有3條：提升信息能力、提升策略能力、提升支付能力。但是，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代決定政府競(jìng)爭(zhēng)力的這三大要素并非相互獨(dú)立，而是以信息能力為基礎(chǔ)、為核心。

9、供應(yīng)鏈管理的管理理念打破了企業(yè)原有的與供應(yīng)商、銷(xiāo)售渠道之間的結(jié)構(gòu)和邊界，使整個(gè)系統(tǒng)價(jià)值鏈即供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密協(xié)作，信息共享，形成供應(yīng)商、企業(yè)、銷(xiāo)售渠道的價(jià)值聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)三者的利益統(tǒng)一。

10、電子政務(wù)的價(jià)值鏈模型：該模型由立法、行政以及司法功能組成，體現(xiàn)了政府的3個(gè)基本管治領(lǐng)域，即立法統(tǒng)治（legislativegovernance）、行政資源管理（administrativeresourcemanagement）和服務(wù)傳送管理（servicedeliverymanagement），每個(gè)領(lǐng)域又分成3個(gè)層次：戰(zhàn)略構(gòu)建層（strategic-constitutionallevel）、戰(zhàn)術(shù)調(diào)解層（tactical-intermediationlevel）和操作交互層

11、流程管理強(qiáng)調(diào)管理的整體性，強(qiáng)調(diào)政府各個(gè)組成部分的有機(jī)配合，強(qiáng)調(diào)對(duì)管理過(guò)程的協(xié)調(diào)控制。12、這里我們可以將業(yè)務(wù)流程理解為是由一系列相關(guān)活動(dòng)組成的，并按照一定的先后次序發(fā)生的，具有某種特定輸出的業(yè)務(wù)過(guò)程，即將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)的資源和活動(dòng)，其中資源包括人力資源和物質(zhì)資源。

第二章：

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