窗口201*年工作總結(jié)
政務(wù)服務(wù)中心窗口201*年工作總結(jié)
201*年5月,按照市、區(qū)的要求,我局派駐人員在政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置審批窗口,負(fù)責(zé)xx區(qū)內(nèi)城市規(guī)劃建設(shè)用地區(qū)域外的建筑工程施工許可的審批工作。近一年來(lái),政務(wù)服務(wù)中心窗口在局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,圓滿完成全年工作,現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下:
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,確保審批工作順利開展
政府服務(wù)中心窗口自成立以來(lái),工作人員始終堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的原則,積極開展各項(xiàng)工作。為盡快熟悉業(yè)務(wù),窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)建筑法》、《河北省建筑條例》、《建筑工程施工許可管理辦法》和《河北省建筑工程施工許可管理辦法》等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),并對(duì)市、區(qū)中心發(fā)放的其他各種文件認(rèn)真研讀,認(rèn)真落實(shí)相關(guān)文件精神,做到“一口清”,使申請(qǐng)人一次明了應(yīng)提供的材料,不因業(yè)務(wù)不熟而增加申請(qǐng)人的往返次數(shù),進(jìn)一步提升我局的整體形象。
二、優(yōu)化流程,多措并舉,確保審批工作取得實(shí)效
在工作中,我窗口提出了“四個(gè)零”目標(biāo),即:服務(wù)到位零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)流程零障礙、法定之外零收費(fèi)。為方便群眾辦事,我窗口對(duì)市建設(shè)局下放的審批權(quán)限進(jìn)行梳理和規(guī)范,使其更加科學(xué)、合理、高效。同時(shí),對(duì)辦事流程、辦公電話和承諾時(shí)限進(jìn)行公示,使辦事群眾查閱,自覺接受群眾監(jiān)督,力求讓群眾滿意。
三、遵章守紀(jì),積極溝通,展示窗口良好形象
在紀(jì)律方面,我窗口工作人員能按照市政府政務(wù)服務(wù)中心制訂的《xx市政務(wù)服務(wù)中心績(jī)效考核辦法》和《xx市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口工作人員考勤管理辦法》,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,認(rèn)真做好A/B崗的銜接工作。同時(shí),積極配合中心工作,參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),不斷加強(qiáng)與中心的溝通和交流。
下一步,我窗口將進(jìn)一步加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí),繼續(xù)以滿腔的工作熱忱投身于行政服務(wù)工作之中,為樹立和諧的建設(shè)服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。
201*年12月14日
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201*年思想工作總結(jié)
回顧一年的工作,對(duì)如何踏踏實(shí)實(shí)地履行自己的職責(zé),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,是我的工作得到辦事單位及群眾的認(rèn)可。這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題,同時(shí)也深感身上的擔(dān)子不輕,為更好地完成今后的工作,現(xiàn)將一年以來(lái),個(gè)人工作總結(jié)報(bào)報(bào)如下:
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高政治思想素質(zhì),積極上進(jìn)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。在過(guò)去的一段時(shí)間里,我能夠加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程,學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,并思考如何在自己的崗位上實(shí)踐的重要思想。我還深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了“十七屆五中全會(huì)”會(huì)議精神,同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)世界時(shí)事政治的了解,通過(guò)學(xué)習(xí),提高了自己的政治鑒別能力,在大是大非問(wèn)題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中針對(duì)自己的本職工作,系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。我深知要?jiǎng)?chuàng)新工作思維,提高工作效率是我最大的目標(biāo),也是理論與實(shí)踐相結(jié)合的最好體現(xiàn)。我要求自己必須做好表率,時(shí)時(shí)做到熱情接待辦事群眾,實(shí)實(shí)在在的為群眾服務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓群眾滿意。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)第三就是注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義,就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí),幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,不斷地提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、積極努力,力求更好的完成自己的窗口工作。
在工作中,我嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)肯干,并能夠完成領(lǐng)導(dǎo)給予我的各項(xiàng)任務(wù)。為了提高自身的素質(zhì),我不但積極參加各種組織活動(dòng),還經(jīng)常上網(wǎng)查閱、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)資料,做好本職工作,遇到問(wèn)題虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,積累自身工作經(jīng)驗(yàn)。
在工作中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,能夠正確面對(duì)挫折,辨證的看待問(wèn)題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),努力開展工作。
三、盡職盡責(zé)、一絲不茍,完成科室工作
嚴(yán)以律己,樹立良好形象。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,時(shí)時(shí)處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言。
工作中,作為黨員,始終嚴(yán)格要求自己,服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)常自省自勵(lì),開展批評(píng)與自我批評(píng),嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng),樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
工作中雖然取得了一定成績(jī),但仍然存在著一些問(wèn)題和不足,今后,我要一如既往地向周圍的同志們學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,與時(shí)俱進(jìn),積極進(jìn)取,力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
下一步,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神,虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),做好個(gè)人工作計(jì)劃,增強(qiáng)責(zé)任感、壓迫感,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持做到身體力行,以更加飽滿的工作熱情,以更加積極的精神面貌開展工作;還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造,為黨旗增輝、為發(fā)展服務(wù)、為百姓造福。
XXX
201*年2月8日
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