縣工商局開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)

**縣工商局開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)為了倡導(dǎo)誠實(shí)守信、依法經(jīng)營、規(guī)范管理的社會主義商業(yè)文明，提高市場規(guī)范化管理水平，促進(jìn)**縣各類商品交易市場健康發(fā)展和社會主義精神文明建設(shè)，全力構(gòu)建和諧誠信**。根據(jù)省工商局決定，在全省開展“誠信市場”創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)市場誠信體系建設(shè)。為使創(chuàng)建“誠信市場”活動(dòng)順利開展，形成長效機(jī)制，依據(jù)*工商發(fā)〔201*〕54號文件要求，我局制定下發(fā)了《**縣工商局201*年開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》、《**縣工商局13A級“誠信市場”創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)定管理暫行辦法》，《**縣工商局13A”級誠信市場”量化考核評分細(xì)則》（*工商字〔201*〕3號文件）結(jié)合**縣轄區(qū)具體情況開展了一系列“誠信市場”創(chuàng)建工作。

一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神。充分認(rèn)識開展“誠信市場”創(chuàng)建工作的重要意義。創(chuàng)建“誠信市場”是加強(qiáng)信用建設(shè)，凈化市場環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)的重要手段，是提高市場規(guī)范管理水平的重要方式。是工商行政管理機(jī)關(guān)改進(jìn)監(jiān)管方式，提升服務(wù)質(zhì)量新的工作亮點(diǎn)。二是充分調(diào)動(dòng)市場開辦單位參與“誠信市場”創(chuàng)建活動(dòng)的積極性。就創(chuàng)建工作的重要意義、創(chuàng)建“誠信市場”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、特別是對市場開辦者的重要意義向市場開辦者進(jìn)行了具體的宣傳和解釋，通過宣傳和解釋使市場開辦單位提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了積極性。

三是規(guī)范創(chuàng)建單位經(jīng)營行為，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營。首先要求各創(chuàng)建單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好落實(shí)創(chuàng)建工作，其次就是建立各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范商業(yè)行為，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、文明消費(fèi)。幫助各市場開辦者建立經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范制度；進(jìn)場違禁商品檢查和清退制度；督促和檢查經(jīng)營者索證索票情況制度；進(jìn)場商品臺賬管理和檢查制度；不合格商品退場制度等12項(xiàng)制度，并把各項(xiàng)制度執(zhí)行情況作為我局對創(chuàng)建單位監(jiān)督檢查的重要依據(jù)。

四是加強(qiáng)對創(chuàng)建單位的監(jiān)督管理，把創(chuàng)建工作引向深入。在各市場自行申報(bào)，分局（工商所）推薦上報(bào)的基礎(chǔ)上，根據(jù)《**省工商局開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，縣工商局于201*年7月在全縣開展誠信市場創(chuàng)建活動(dòng)，并按程序?qū)ι暾垍⒓?01*年度“誠信市場”創(chuàng)建活動(dòng)的市場、超市依據(jù)“誠信市場”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)從設(shè)施規(guī)范、管理規(guī)范、經(jīng)營行為規(guī)范、制度規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)保規(guī)范、安全保衛(wèi)規(guī)范等多方面進(jìn)行綜合信用考核、認(rèn)定工作，并于7月30日對**縣****等5戶擬認(rèn)定為“1-3A級誠信市場”進(jìn)行了公示。通過公示未收到上述5個(gè)市場的不良好反映。按要求完成全部規(guī)定程序后，決定命名**縣***為“3A級誠信市場”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場為“3A級誠信市場”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場為“2A級誠信市場”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場為1A級誠信市場”、**縣**農(nóng)貿(mào)市場為“1A級誠信市場”。**縣***場推薦上報(bào)市局參加“4A級誠信市場”的評選。

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Xx工商分局創(chuàng)建誠信市場工作匯報(bào)

201*年以來，xx工商分局按照省工商局《關(guān)于深入開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神和市局的統(tǒng)一部署，充分立足部門職能，著力加強(qiáng)社會主義市場誠信體系建設(shè)，積極指導(dǎo)轄區(qū)市場開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)，探索構(gòu)建工商監(jiān)管、市場自律、社會監(jiān)督三位一體的長效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步在轄區(qū)范圍營造了誠實(shí)守信、公平競爭的良好市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境氛圍。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建長效工作機(jī)制

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。分局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，成立了一把手任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)所（組）直接掛鉤市場，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)。

二是結(jié)合實(shí)際，制定方案。根據(jù)省局和市局的部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定了具體的創(chuàng)建工作方案。明確了工作內(nèi)容和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，并劃分了具體的工作職責(zé)，做到定崗、定責(zé)、定人。

三是注重長效，納入考核。為保證創(chuàng)建工作持續(xù)開展，不走過場，切實(shí)構(gòu)建市場誠信體系，分局將此項(xiàng)工作納入了年終目標(biāo)考核當(dāng)中，并作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，確保了工作常態(tài)化開展。

二、注重宣傳教育，營造良好輿論氛圍

一是提高干部職工的創(chuàng)建工作認(rèn)識。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建工作文件，明確目標(biāo)，強(qiáng)化規(guī)章制度和監(jiān)管責(zé)任的執(zhí)行落實(shí)，切實(shí)提高對創(chuàng)建誠信市場工作的認(rèn)識。

二是倡導(dǎo)文明誠信經(jīng)營理念。面向轄區(qū)各類市場主體開展了“守信經(jīng)營”、“誠信興商”等內(nèi)容的一系列宣傳活動(dòng)，先后共印制各類橫幅16幅、宣傳資料201*多份，并利用公示欄、廣播、電子屏幕、派發(fā)宣傳資料等形式廣泛普及誠信知識，弘揚(yáng)誠信理念，進(jìn)一步強(qiáng)化了市場主體的誠信經(jīng)營意識，提升了經(jīng)營者的職業(yè)道德水平和誠信自律意識。

三是調(diào)動(dòng)市場開辦者積極性。多次召開專題會議，向市場開辦者和經(jīng)營戶全方位、多角度地闡明了創(chuàng)建工作的重要意義，引導(dǎo)市場開辦者和經(jīng)營戶主動(dòng)參與。通過召開座談會、征求意見和建議的形式，取得了市場開辦者和經(jīng)營戶的理解和支持，形成了工商部門、市場開辦者和經(jīng)營戶通力協(xié)作的誠信活動(dòng)主體框架。

三、扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)環(huán)境

一是指導(dǎo)市場開辦者提升市場硬件設(shè)施。積極動(dòng)員市場開辦者投資改造市場硬件設(shè)施，指導(dǎo)市場開辦者對市場進(jìn)行相應(yīng)的改造。部分參與創(chuàng)建的市場投入資金對市場地面、下水道、臺檔、照明等硬件設(shè)施進(jìn)行了更新，并增設(shè)大型LED顯示屏等設(shè)施，使市場面貌發(fā)生根本性改觀，廣受群眾歡迎。

二是指導(dǎo)市場開辦者健全各項(xiàng)規(guī)章制度。引導(dǎo)市場開辦

者建立和完善八項(xiàng)規(guī)章制度，包括營業(yè)執(zhí)照管理制度、市場管理和檢查制度、交易糾紛調(diào)解制度、商品質(zhì)量和價(jià)格信息公示制度、食品安全管理和檢查制度、市場消防安全管理制度、市場環(huán)境衛(wèi)生管理制度等，并加強(qiáng)市場監(jiān)管。

三是指導(dǎo)市場開辦者優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境。首先，加強(qiáng)市場環(huán)境整治。引導(dǎo)市場開辦者對市場布局進(jìn)行合理調(diào)整，做到商品劃行規(guī)市，無占道經(jīng)營現(xiàn)象，并要求配備相應(yīng)保潔人員，實(shí)行定崗、定職、定時(shí)全日保潔制，市場環(huán)境日趨優(yōu)化。其次，完善市場服務(wù)功能。引導(dǎo)市場開辦者設(shè)立投訴電話、設(shè)置公平稱，在市場醒目位置公示市場各項(xiàng)規(guī)章制度，便于經(jīng)營戶、消費(fèi)者查閱和監(jiān)督。第三，加強(qiáng)消費(fèi)安全管理。引導(dǎo)市場開辦者加強(qiáng)消費(fèi)安全管理，如：每天對進(jìn)入市場的商品，特別是生肉制品和食品嚴(yán)格把關(guān)；熟食、現(xiàn)場加工、豆制品攤位設(shè)置防蚊蠅、防塵等設(shè)施；公示裸裝食品相關(guān)信息等。

四是指導(dǎo)市場開辦者加強(qiáng)文明誠信建設(shè)。第一，公開公正規(guī)范經(jīng)營。經(jīng)營戶做到亮證亮照經(jīng)營，明碼標(biāo)價(jià)，無銷售國家嚴(yán)禁入市的商品，能按照消費(fèi)者要求提供相應(yīng)的票據(jù)。第二，信用建設(shè)管理有序。制定信用管理規(guī)范，對商家進(jìn)行信用評價(jià)及評分，對違反規(guī)定的商家進(jìn)行處罰。第三，消費(fèi)維權(quán)措施得力。建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，設(shè)置咨詢服務(wù)臺，積極配合工商部門開展消費(fèi)維權(quán)工作，一年多來共解決消費(fèi)糾

紛28件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失超過1萬元。

經(jīng)過不斷努力，分局的誠信市場創(chuàng)建工作取得了初步成效。轄區(qū)的11家市場（商場、超市）的主辦者認(rèn)真落實(shí)了市場經(jīng)營管理責(zé)任，加強(qiáng)了市場信用建設(shè)和管理，大力倡導(dǎo)守信光榮、失信可恥的經(jīng)營理念，與場內(nèi)經(jīng)營戶共同營造了自我約束、守法經(jīng)營、文明誠信的市場發(fā)展環(huán)境。其中，金百合超市和平店因在創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出，在今年被市局推薦申請國家級誠信市場。今后，分局將認(rèn)真總結(jié)去年來創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)作法，再接再厲，將創(chuàng)建活動(dòng)推向深入，進(jìn)一步促進(jìn)各類市場主體誠信經(jīng)商、文明經(jīng)營、健康發(fā)展，推動(dòng)社會信用體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)市場交易秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

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