辦公室201*年度總結(jié)

中鵬培訓(xùn)夢(mèng)開(kāi)始的地方

辦公室201*年度總結(jié)

一、關(guān)于辦公室工作

辦公室是全公司的一個(gè)綜合部門(mén)，主要起到承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右的作用。公司規(guī)模不

是太大，分工不可能太細(xì)、太專。因此辦公室就涵蓋了文秘、檔案、人力資源、行政事務(wù)、后勤保障、工廠安全等方方面面。大多數(shù)都是芝麻綠豆大的小事，做好了不起眼，做不好也會(huì)釀成大事。回顧201*年所做的工作中取得的較明顯成效的主要有以下幾方面：

1、改進(jìn)考勤方法，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律

針對(duì)201*年以前手工考勤不準(zhǔn)確，特別是夜班考勤困難，公司采用了電子考勤，實(shí)行上下班打卡

制度，每日及時(shí)上報(bào)考勤報(bào)表，嚴(yán)格按《員工手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度處理違規(guī)違紀(jì)人員，效果十分明顯，遲到、早退人員從天天都有3-4人到現(xiàn)在的“0”發(fā)生。

2、改進(jìn)工作態(tài)度，做好后勤保障

公司管理人員的工作態(tài)度直接影響一線員工的思想情緒。我們平日對(duì)一線工人無(wú)論是工作上的事

還是私人的事，如社保、合同、工資、勞保等，都熱情、周到、及時(shí)的為其服務(wù)。發(fā)生工傷或生病的員工都及時(shí)送治，并代表公司去探望，及時(shí)解決他們的合理要求。由于我們工作態(tài)度好了，與一線員工的矛盾也少了，相處也和諧了，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生在工作時(shí)間內(nèi)吵嘴、打架的現(xiàn)象。

3、狠抓環(huán)境管理，確保飲食衛(wèi)生

去年我們投入十幾萬(wàn)搞了工廠綠化工程，各個(gè)工段都劃分了自己的衛(wèi)生包干區(qū)，工廠整體環(huán)境都

有了很大的提升。但如果有些地方還是亂糟糟，臟兮兮的，則與整體環(huán)境格格不入。特別是食堂、宿舍，不僅僅是廠容廠貌的問(wèn)題，還影響飲食衛(wèi)生，影響職工的健康。因此，狠抓食堂、宿舍內(nèi)外衛(wèi)生，要求食堂無(wú)剩菜剩飯，無(wú)蒼蠅蚊蟲(chóng)亂飛，不買(mǎi)過(guò)期、變質(zhì)菜，要求食堂、宿舍保持窗明幾凈，地面清潔。

4、拓展文化活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力

今年4月1-2日公司組織了部分員工到安徽齊云山二日游。這是我們公司第一次組織二日游，在未

確定旅游方案前，我們對(duì)8家旅行舍和76個(gè)行程進(jìn)行了比較，從中選擇了一個(gè)最優(yōu)方案，盡量做到“花小錢(qián)，辦好事”，讓員工玩的開(kāi)心。

今年2月6日公司舉辦了第二次年會(huì)，在會(huì)前精心策劃，增添了一些新的項(xiàng)目。雖然受條件限制，

節(jié)目不多，時(shí)間較短，但95%以上的員工都還是踴躍參加項(xiàng)目，玩的十分開(kāi)心，通過(guò)這兩次活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的溝通、交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

今年一年來(lái)，我們?cè)谌藛T招聘、檔案管理、勞動(dòng)關(guān)系的建立與解除、工廠安全、車輛管理、人員培

訓(xùn)等諸方面也做了不少的工作，有的是剛剛起步，有的是日常工作，這里有不一一贅述了。

明年辦公室怎么做才能做好，做出成效，初步的想法是重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作即：加大員工培

訓(xùn)力度；優(yōu)化人員招聘；修改與完善現(xiàn)有制度，尤其是《員工守則》和《崗位說(shuō)明書(shū)》；加強(qiáng)人事檔案管理；拓展企業(yè)文化等。在原有基礎(chǔ)上深化、細(xì)化。

二、關(guān)于公司管理

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201*年是公司成立以來(lái)最困難的一年，6月份開(kāi)始業(yè)務(wù)訂單大幅度減少，職工不能出滿勤，工資

相應(yīng)減少，直接影響職工的基本生活。全年職工離職20余人，占全廠總?cè)藬?shù)的20%以上。究其原因，除了世界經(jīng)濟(jì)不景氣這個(gè)大環(huán)境外，公司內(nèi)部管理也存在一些問(wèn)題，是必須認(rèn)真正視，盡快解決的。為此，下面來(lái)說(shuō)一些我個(gè)人的不成熟的想法和建議，供領(lǐng)導(dǎo)參效。說(shuō)的不對(duì)的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)指正:

1、制定新的一年的目標(biāo)任務(wù)并合理分解到有關(guān)人員，做到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。

與此同時(shí)，在全廠大力宣傳。如將這些目標(biāo)、任務(wù)濃縮成幾句話或有號(hào)召力的口號(hào)，朗朗上口，一聽(tīng)就能記住�；蛑瞥赡恳暬�的標(biāo)語(yǔ)，布置在車間顯眼的位置，讓員工一看就清楚。提倡和鼓勵(lì)全體員工關(guān)心公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況，從而齊心協(xié)力、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為公司實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)而“心往一處想，勁往一處使”。

2、通過(guò)工資制度改革使分配更加合理是公司一直在孜孜追求的目標(biāo)。公司成立以來(lái)一直在不斷的

探索。201*年開(kāi)始實(shí)行績(jī)效考核，201*年在此基礎(chǔ)上細(xì)化考核打分的辦法。實(shí)踐表明，這一辦法對(duì)加強(qiáng)公司工資管理起到了積極的效果，但也存在一些問(wèn)題：

第一，平時(shí)工作中沒(méi)有詳實(shí)的員工工作行為記錄，考核時(shí)缺乏證據(jù)性資料，從而使員工的工作效

率，工作態(tài)度等不能真實(shí)的反映出來(lái)。這就違背了考核的初衷，失去了考核的意義。因此必須較快改變這一狀況，改進(jìn)考核辦法，加強(qiáng)信息的收集。

第二，沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效考核面談，應(yīng)將績(jī)效考核的結(jié)果告知員工，如：扣（加）分的情況，存在的

問(wèn)題、改進(jìn)的地方及努力方向。從而使員工清楚自己工作中的長(zhǎng)處與不足，不斷改進(jìn)與進(jìn)步。

第三，考核表中所列項(xiàng)目及打分標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)，不合理，使得打分失去真實(shí)性，建議組織有關(guān)人員

根據(jù)目前崗位職責(zé)逐條討論、修改。

3、執(zhí)行力是公司的第一生產(chǎn)力，再簡(jiǎn)單的規(guī)定和制度，只要執(zhí)行到位了也會(huì)起到一定的效果。相

反，再健全的制度如果不執(zhí)行也只能等于零。尤其是一個(gè)制度執(zhí)行一段時(shí)間后就容易產(chǎn)生“執(zhí)行疲勞”，時(shí)松時(shí)緊、丟在腦后、束之高閣等等現(xiàn)象相繼出現(xiàn)。如何解決執(zhí)行力下降，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)、管理者。公司應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)那些執(zhí)行不力的行為給予及時(shí)提醒和處罰。

4、今年以來(lái)，公司在質(zhì)量管理上下了很大的決心，也采取了許多的措施：如：進(jìn)一步明確了部分

產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)檢驗(yàn)員的素質(zhì)，加大質(zhì)量事故的處罰力度，大幅度提高了質(zhì)檢員的工資等，取得了明顯的效果。但同樣性質(zhì)的事故仍然時(shí)有發(fā)生，一個(gè)產(chǎn)品到了裝箱后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等，出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因是：質(zhì)量事故發(fā)生后，重處罰，輕總結(jié)。如質(zhì)量事故發(fā)生后及時(shí)組織有關(guān)人員分析事故發(fā)生的原因，今后怎樣防范，如何杜絕同類事故重復(fù)發(fā)生等。建立一個(gè)質(zhì)量事故檔案，進(jìn)行登記，配備一些圖片及文字說(shuō)明，可以減少或避免同類質(zhì)量事故的發(fā)生，減輕工廠的損失。

5、焦裕祿同志說(shuō)過(guò)“榜樣的力量是無(wú)窮的”。在一線工人中發(fā)掘優(yōu)秀者加以培養(yǎng)和宣傳。在公司

評(píng)選一些“優(yōu)秀QC小組”、“5S優(yōu)秀班組”等優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，如果能夠得到公司的認(rèn)可并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，并加以充分宣傳。那他們?cè)诠�司里、在員工中起到的示范和引領(lǐng)作用將是十分積極的，對(duì)公司整體業(yè)績(jī)和正能量提升也是有直接作用的。

6、搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)懷，經(jīng)常及時(shí)與員工進(jìn)行一些溝通、關(guān)懷。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷如提拔、同事的關(guān)心如春

風(fēng)。多了解員工的工作、生活、家庭、思想、學(xué)習(xí)、需求等情況。如老王總每次到車間都和工段長(zhǎng)、員工聊幾句，了解他們的需求、遇到的困難、需要的幫助，雖然未必都能滿足基層員工要求，但這種“親民”舉動(dòng)

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足以讓員工感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖。我相信，人都是有感情的動(dòng)物，大多數(shù)人都有一顆“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)的感恩”的心。當(dāng)公司遇到困難時(shí)，員工們也會(huì)挺身而出與公司患難與共的。我相信新時(shí)代的新型勞資關(guān)系不僅僅是靠金錢(qián)，還需要尊重、尊嚴(yán)、關(guān)懷和情誼。

中鵬人力資源培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理培訓(xùn)專家！

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擴(kuò)展閱讀：201*年終辦公室工作總結(jié)

201*年終辦公室工作總結(jié)

一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，辦公室在團(tuán)總支書(shū)記蘭晶晶老師，學(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師宣銀老師以及各位主席團(tuán)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在各部長(zhǎng)相互扶持共同努力下，基本出色的完成本學(xué)期的工作任務(wù)，發(fā)揮了自身的工作職能和組織協(xié)調(diào)能力，為其他部門(mén)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾和后勤保障，完成了學(xué)期初的工作計(jì)劃。一、組織協(xié)調(diào)

辦公室作為學(xué)生會(huì)的橋梁,部門(mén)在本學(xué)期的各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用，得到了老師、主席團(tuán)、各部部長(zhǎng)及干事的肯定。并且辦公室在學(xué)期初制定各部門(mén)職責(zé)，使各部門(mén)清楚自己的職責(zé)所在，從而使活動(dòng)有序進(jìn)行。并且辦公室制定團(tuán)總支學(xué)生會(huì)通訊錄及藝術(shù)院班委通訊錄加強(qiáng)部門(mén)之間聯(lián)系，方便團(tuán)總支學(xué)生會(huì)與班級(jí)之間進(jìn)行信息交流，使團(tuán)總支學(xué)生會(huì)本學(xué)期的工作得以在良好的氛圍中進(jìn)行和開(kāi)展。二、物質(zhì)保障

另一方面，辦公室在物品保障上也繼承了一貫的傳統(tǒng)，及時(shí)按量的完成了任務(wù)。尤其是大一的新干事憑借著高漲的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感，克服了大量的困難，保證了團(tuán)總支學(xué)生會(huì)一切活動(dòng)的順利開(kāi)展和進(jìn)行。

辦公室在本學(xué)期能夠及時(shí)地為各部門(mén)的各種活動(dòng)提供相應(yīng)的物品，保證了各部門(mén)活動(dòng)的順利開(kāi)展。同時(shí)，通過(guò)一學(xué)期的工作，也發(fā)現(xiàn)了一定的問(wèn)題，如物品的存放較為混亂，監(jiān)督機(jī)制不夠完善，責(zé)任

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