關于公安文職人員的相關總結

關于文職人員的相關總結

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的治安形勢發(fā)生較大的變化，公安機關警力不足的問題普遍存在。為實現(xiàn)警力的無增長改善，文職雇員制度成為有效補充警力、節(jié)約運作成本、提高工作效率的有效途徑。文職人員對我支隊的內(nèi)勤工作起到了相應的作用，使更多的警力可以運用于實戰(zhàn)中。

為抓好文職雇員的管理工作，支隊多次召開會議，研究解決文職雇員管理中出現(xiàn)的各類問題，經(jīng)過研究分析，文職雇員管理初期存在的主要問題有：

一、對公安工作認識水平較低。

文職人員的招收對象大多是剛剛畢業(yè)的學生，他們文化層次有差別、所學專業(yè)也大不相同，而且接觸公安工作時間不長，對業(yè)務工作不太熟悉，對文職工作的地位及其重要性認識不足，對文職工作的積極性不高，沒有把文職職務當做一個服務社會體現(xiàn)自我價值的平臺。

二、公安理論知識掌握不牢，工作實踐能力匱乏。文職人員雖然經(jīng)過短期的業(yè)務培訓，但就其理論知識僅停留在認知階段，不能夠在短期內(nèi)把所學的業(yè)務知識與工作實踐相結合，在實際工作往往因業(yè)務知識的匱乏而拙于應付。例如在各類檔案的收集裝訂、向上級的匯報請示、公文的電腦流程操作、法律文書的規(guī)范制作等基本的公安文書工作方面都表現(xiàn)出了與實際工作要求有一定的差距的現(xiàn)象。

三、激勵功效難以實現(xiàn)最大化。表現(xiàn)在：一是物質(zhì)激勵有限有額。按照經(jīng)費預算標準，除去辦公經(jīng)費及工資外，可用于直接物質(zhì)獎勵已所剩無幾，只能采用嚴格限定獎勵名額的做法，這往往造成獎勵標準的過于苛刻，反而失去其應有的激勵作用。二是精神激勵實難奏效。按照“馬斯洛需求層次理論”來看，對于目前文職人員的年平均2萬左右的薪酬標準，可能物質(zhì)激勵相對純粹的精神激勵更有效，精神激勵所起的作用很有限。三是其它激勵受限諸多。從目前制度設計上看，文職人員不可能象民警（或企業(yè)人員）擁有職務、級別的晉升，文職人員看不到晉升機會和成長機會，僅有所謂的“年度優(yōu)秀”，而且能作為獎勵的又非常局限，其所能產(chǎn)生的激勵作用可想而知。

自文職人員招錄以來，人才流失較為嚴重，對于文職人員隊伍管理有一下幾點意見和建議：

一、完善硬件設施、創(chuàng)造栓心留人環(huán)境。

為規(guī)范文職雇員管理，應從硬件管理方面入手，為“正規(guī)化、精細化”管理打下了堅實的基礎。良好辦公環(huán)境的創(chuàng)建，不僅為文職雇員創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境，還為公安業(yè)務的開展創(chuàng)造了一個高效、高起點的工作平臺。

二、開展“三個一”教育，強化思想認識，深入認識消防文職工作的性質(zhì)及意義。

文職人員面對陌生的生活和學習環(huán)境，必須加強學習為主要方式，提高思想認識，強化思想政治觀念。在文職雇員到來之初，應著手組織開展“觀看一部公安專題片、參加一次滅公安戰(zhàn)演練、撰寫一篇心得體會”的“三個一”活動。通過組織文職雇員們觀看公安紀實等消防專題片，以典型事例感染文員；由公安干警以一帶一的方式，帶領文員們開展公安實戰(zhàn)演練，讓他們經(jīng)歷了真正意義上水與火的洗禮，切身感受到公安人的勇敢與頑強、苦痛和傷累；撰寫心得體會，讓文職人員真正從內(nèi)心受到感觸，要在文職工作努力充實自己、成長自己。

三、開展“讀好書、用好書”活動，提高文職雇員思想道德修養(yǎng)和業(yè)務能力，當好領導的“參謀”。

“提出問題、思考問題、解決問題”是文職人員在實際工作中必須要求的一點，有了這點精神準備，才能在公安工作不斷開展中當好領導的助手，提高文職人員的“參謀”作用。為了讓文職雇員們能夠迅速的成長起來，使自身的獨立工作能力有更快的提高，應組織文職雇員閱讀《演講與口才》、《公文處理》、《卡耐基人際關系學》等教育書籍，同時舉辦知識競賽等活動，遇到大型活動，要求文職雇員們積極思考、獻言獻策，變被動為主動，培養(yǎng)文員們積極思考和獨立工作能力。

四、抓團結、講正氣，與集體融為一體。

團結就是力量，團結就是勝利，只有公安人和全體文員擰成一股繩，才能承受巨大的壓力而不斷，保持強勁的動力而不松。應要求全體文職人員學會在工作和生活中融入集體，時刻和公安的腳步保持一致，時刻和黨的發(fā)展思路保持一致，共同學習、共同進步。

五、提高福利待遇，提升工作動力，從源頭上提高文職人員素質(zhì)。

可考慮出臺一項政策性規(guī)定，由政府給予一定的福利補助，使文職達到相當于政府職工的福利待遇標準。加大地區(qū)補助，適當增加文職人員的獎勵資金。這樣確保了合同制的文職人員勞有所得、勞有所值，從而大大的調(diào)動了他們的積極，使他們能安心本職、努力創(chuàng)業(yè)。對于文職人員的激勵，一方面要從制度上進行薪酬激勵、培訓激勵的設計；另一方面要在日常的管理中充分運用工作激勵、感情激勵、成果激勵、和諧人際關系等激勵方法。通過制度和方法來千方百計達到人盡其用的管理目的，讓文職人員更好地融進公安組織，更好地服務于公安工作。

擴展閱讀：文員年終工作總結

珍惜平凡崗位中平凡的自己

綜合文員工作總結

20**年8月底我進入***公司，成為一名***人，擔任綜合文員一職，這是公司最平凡、最不起眼的工作，四個月來雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但我堅信它是我的崗位，是我的職責，是我在***公司實現(xiàn)價值的階梯，珍惜平凡崗位中平凡的自己。

為了更全方位的分析自己的職責要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標，在這年終歲末時對自己進行一番“盤點”，作為自己的鞭策劑。現(xiàn)就近四個月來的工作情況總結如下：

一、盡心盡責，做好綜合文員工作（一）***部門相關工作

在***領導的有力指導和部門同事的幫助、配合下，完成以下工作：

序號主要事項具體內(nèi)容1、人數(shù)統(tǒng)計；2、學習情況、門店調(diào)動跟進；3、收取學習周報告；4、收取學習階段考評表；5、不定期進行電話溝通跟進，了解儲干心態(tài)。6、相關事項的上傳下達。7、統(tǒng)計轉(zhuǎn)正考核表，下發(fā)轉(zhuǎn)正通知；8、資料歸檔管理。1、下發(fā)崗位說明；2、根據(jù)店鋪維修事項，安排出差；3、在OA里代寫出差申請單；4、做好出差期間的考勤登記；5、做好維修跟進工作，事前事后與店鋪店長溝通到位。6、收取巡店表。1、會議通知；2、會場布置；3、會議記錄；4、會后精神落實。業(yè)績體會有待改進1儲備干部學習跟進1、20**.8.1-20**.1.8共發(fā)展儲干19人；2、目前已轉(zhuǎn)正12人；3、轉(zhuǎn)崗1人；4、離職2人；5、現(xiàn)有4名儲干正在學習期。1、平日學會總結利于我們更快的成長。2、體會到“每天進步一點”的樂趣。1、建議健全“儲備督導學習考評體系”；2、建議跟進實習店助前期工作情況。2后勤兼機修人員管理11.8-12.31期間，兩位師傅解決了全部防盜器故障問題，共27家門店，為門店創(chuàng)業(yè)績提供了安全的環(huán)境。兩位師傅高度的工作責任心令我感動。3主管例會共參加4次會議；整理3篇會議記錄，1篇會議紀要。提前通知會議具體時間、快節(jié)奏的工作環(huán)地點，便于主境；業(yè)務能力強。管安排工作和行程。1

序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進分析工作計劃是否合理，跟蹤計劃落實等方面，需要加強學習，希望得到指導。需要加強業(yè)務知識，了解績效考核體系。1、經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨數(shù)與實際收貨數(shù)不一；2、貨從物流發(fā)出，常規(guī)時間內(nèi)門店收不到貨。如何處理有待解決？及時發(fā)現(xiàn)巡店表反映的問題，跟蹤處理結果，必要時向領導匯報。1、OA申報流程有待完善；2、申請時隨附照片是否妥當待解決？4工作計劃每月25號之前收：1、主管工作計劃2、各門店工作計劃收取11、12、1月共3個月的工作計劃，做到及時性、齊全性暫時只對日期、文件名正確與否做了檢查。5績效考核每月月初4號之前收：1、主管績效考核表2、各片區(qū)各崗位績效考評表收取11、12、1月共3個月的績效考核表，做到及時性、齊全性暫時只對日期、文件名正確與否做了檢查。6門店活動物資跟蹤1、跟蹤物流發(fā)物資、廣告用品、購物券等；2、活動剩余物資及調(diào)配通知；3、跟蹤門店物資到貨情況；4、如遇到貨情況差異，及時與物流、企劃人員溝通解決方法。與企劃、物流、門共參與5次活動物資跟店的溝通一定要蹤：到位；周年慶、圣誕節(jié)、保暖提前準備，講究計內(nèi)衣節(jié)、服裝節(jié)、元旦劃性。7主管巡店表及時接收主管巡店表按月份、片區(qū)做好歸檔8月評優(yōu)評先管理1、門店在OA里提交申請，主管簽字確認；2、統(tǒng)計申請總?cè)藬?shù)，匯總制表交領導審批；3、大領導審批后，發(fā)財務、人事備檔，企劃做報刊。1、申請時附照片；2、已完成4個月的評優(yōu)匯總；3、從201*年12月份開始走OA系統(tǒng)申報。9門店數(shù)據(jù)保管檢查1、從9月26日起，現(xiàn)已上交14次；2、從46家門店全部有問題，到目前偶爾有7、1、主管審核后，每周一17：008家門店有小問題，是之前上交；一種進步。2、統(tǒng)計問題門店，并進行跟蹤；3、9家門店未按時上交3、發(fā)領導和收銀專干郵箱。被罰款。4、做好數(shù)據(jù)保密工作為門店創(chuàng)業(yè)績提供了有利的環(huán)境。杜絕門店敷衍了事,嚴格按《關于數(shù)據(jù)保管要求與檢查的通知》執(zhí)行。序號主要事項具體內(nèi)容1、記錄主管每日考勤統(tǒng)計。2、備注欄里統(tǒng)計好休（請）假天數(shù)。2、月底發(fā)給領導審核。業(yè)績體會有待改進主管考勤10統(tǒng)計留有備注欄，統(tǒng)計好主管休（請）假天數(shù)，便于領導審核。11店長特訓營1、統(tǒng)計受訓人數(shù)；2、制作培訓需求、通知表；參與1次：3、領導制作店長特訓營安排表；***零售商學院店4、擔任會議組織者；長特訓營5、會議主持。在**舉行，感觸頗深，發(fā)現(xiàn)自己該學的東西還有很多很多。1、領導課堂魅力；2、儲干急切的求知欲；3、年紀輕輕的儲干能力強；4、**店長沉穩(wěn)干練、處事果斷讓我佩服；5、***主管的教導和幫助。加強會議組織能力，學習會議主持技能，做一個合格的、名副其實的會議組織者。安排的其12它臨時性工作1、門店離職表、調(diào)薪申請表、轉(zhuǎn)正表找領導簽字。2、模特申請統(tǒng)計。3、監(jiān)控器安裝統(tǒng)計。4、工作中問題收集匯總。5、貨架統(tǒng)計。6、報損單簽字。工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，根據(jù)事務輕重緩急的原則處理�？偨Y1、從一開始的迷茫、被動、不知所措，到現(xiàn)在漸漸融入到團隊中有計劃、有目的、有思路的順利開展工作，非常感謝領導對我的栽培和鼓勵，感謝主管們的熱情幫助和支持。2、虛心像同事學習請教，提升自己的處事能力，以便更好的完成工作，獲取成就感，實現(xiàn)自身價值。3、如果有什么做得不夠好，請領導多加指正和批評。（二）***部相關工作

在領導的有力指導和***部同事的幫助、配合下，完成以下工作：

序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進提前通知會議具體時間、地點，便于參會人安排工作和行程。上交率提升，但質(zhì)量還有待提高，監(jiān)督各成員嚴格按表單要求填寫。未按制度執(zhí)行，進行每月考核1部門會議1、會議通知；2、會場布置；3、會議記錄；4、會后落實。1、共參加4次例會：共4篇會議記錄、2篇會議紀要。2、提醒是否需報餐、安排住宿。2每月25號上交材料每人上交工作總結、工作計劃；另：1、主管交新門店資產(chǎn)表；2、協(xié)調(diào)員交巡店表、雙月末交購物券發(fā)放表、酒茶領用表；3、工程監(jiān)管交巡店表、門店考勤表。將主管、員工的績效考核表發(fā)放到位。1、統(tǒng)計安裝情況，收取合同復印件歸檔；2、了解未安裝的原因，并進行跟蹤。將社保繳納明細分片區(qū)發(fā)放到相關協(xié)調(diào)員，并做好跟進。每月上交率從75%改善到100%。時間上從延遲1、2天到按時上交。自己做好表率，用實際行動去影響他人；耐心；用心溝通。3每月考核表下發(fā)聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)安裝情況跟進9月份一次35家門店安裝合同已歸檔；另11家門店由公司統(tǒng)一進行安裝（現(xiàn)剩**、**未安裝）。456社保繳納通知各表單的保部門常用表格的保管與發(fā)放。管與發(fā)放。門店電器設備統(tǒng)計表藍山店用電登記表20**年度任務已完成�？照{(diào)、防盜器、電梯、發(fā)電機等電器；便于日常查詢。信息更新不及時781、按設備分類歸檔；2、按門店分類歸檔；3、定期更新信息。1、制作《***店用電情況登記表》；2、月底上交領導。91、交叉問題匯總。安排的其它2、文件打印輸入。發(fā)電機操作、保養(yǎng)維護KT板臨時性工作3、制作與發(fā)放的跟進。工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，根據(jù)事務輕重緩急的原則處理�？偨Y1、為***部做的事情相對比較少，八個字形容“上傳下達、資料收集”。2、對于如何應對拖欠資料、延交資料人員，如何更有效的做好上傳下達工作，領導教給我很多方法和技巧，非常謝謝領導，讓我深刻體會到“溝通技巧的重要性”。3、感謝拓展部同事對我工作的配合和支持。4、對于今后上交的資料，認真檢查分析后再交領導，并提出檢查結果。5、如有什么做得不夠好，請領導多加指正和批評。

（三）***部相關工作

在領導的有力指導和**部同事的幫助、配合下，完成以下工作：

序號1主要事項相關文件的打印復印工作具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進需要加強學習采購業(yè)務、采購流程等方面的知識。2會議***部工作會議10月5日參加1次3文檔編寫***部拓展訓練新聞稿《凝聚團隊超越自我***部拓展訓練》登上201*年第十一期報刊總結1、很慚愧，為采購部做的事情太少太少，非常對不起領導。2、希望領導和助理能分擔一些纏身繁瑣的事務給我，好讓你們有更多的時間和精力投入到公司策略發(fā)展上，同時也能讓我學著去處理事情，提升自己的能力。3、如果有什么做得不夠好，請領導多加指正和批評。

（四）綜合性工作

序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績統(tǒng)計供應商品、供應商名稱、聯(lián)系人及電話、地址、銀行賬號等信息體會有待改進1物資材料供應商信息統(tǒng)計1、固定資產(chǎn)物資供應商信息統(tǒng)計；2、低值易耗品供應商信息統(tǒng)計。供應商檔案信息不夠完善。2OA運行前，1、申請單錄入電腦存檔；門店物資申2、找領導簽字后，并交倉管配貨；請審批流程1、錄入電腦，便于查詢，避免出現(xiàn)重復單；2、及時提交領導審批。共查崗22次；共發(fā)現(xiàn)3次違紀現(xiàn)象并罰款。3制度檢查工作門店物資需維修情況統(tǒng)計每月不定期對總部人員查崗。4包括門店招牌、監(jiān)控系統(tǒng)、燈具等。未做維修情況跟進。5文字錄入、打印復印工作副總辦衛(wèi)生清潔在19次辦公區(qū)衛(wèi)生檢查評分中，有10次排在前三名6負責副總辦公室每日衛(wèi)生打掃�？偨Y雖然名字掛在監(jiān)察辦，但做的事情非常之少，有好幾次想主動申請，但又怕其它部門安排臨時緊急的事情相沖突，耽誤工作完成效率和質(zhì)量。

二、201*年工作計劃

1、加強學習和鍛煉，提高自身能力，從文員逐步向助理方向發(fā)展。2、加強學習營運、采購、拓展等各項工作的管理流程。3、努力學習駕駛，能單獨出行任務。4、加強文字功底。

5、協(xié)助領導做好團隊文化建設、績效考核工作。

6、加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好各部關系，多為領導分憂解難。

7、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉。在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，調(diào)動自己全部的智力，從舊事中找出新方法來，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，我也能實現(xiàn)自己想要的成功。加油！我是****人，我要每天進步一點！

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在對我的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信***公司明天會更好，***公司龍年實現(xiàn)新突破，更上一層樓！

綜合文員：****20**年1月10日

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