公司召開201*年經(jīng)營系統(tǒng)年終工作總結(jié)會

公司召開201*年經(jīng)營系統(tǒng)年終工作總結(jié)會

201*年12月30日上午,公司在密云召開了201*年經(jīng)營系統(tǒng)年終工作總結(jié)會。副總經(jīng)理鄧文海同志出席會議并講話，副總經(jīng)理曹常海出席會議。會議由副總經(jīng)濟師趙懷亮同志主持，各部室主要負(fù)責(zé)人分別作了工作報告。

會議首先由經(jīng)營系統(tǒng)各部室作工作總結(jié)。201*年，市場部完成了部門自行承攬指標(biāo)。收集整理有效工程信息數(shù)十條，鎖定公司五大區(qū)域版塊加以梳理、評審。圍繞重點工程信息：普仁醫(yī)院醫(yī)技綜合樓新建工程、懷柔定向安置房工程、武警北京市總隊醫(yī)院工程、河北玉田工程等，詳細分析重點運作。資審的入圍，投標(biāo)前的競爭對手分析，完善的市場運作，為工程中標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。經(jīng)營部201*年共完成了75億元的投標(biāo)量，其中中標(biāo)工程新簽合同額25億元；超額完成了22億的指標(biāo)；并提前完成集團下達的年度結(jié)算指標(biāo)。針對經(jīng)營工作周期長、難度高的特點，經(jīng)營部對內(nèi)試行工作日志制度，有效地調(diào)動了員工的積極性；對項目部，簽訂工程承包協(xié)議，有效地對成本數(shù)進行控制把握。公關(guān)宣傳部，201*年深入各項目部采寫稿件，在各類媒體發(fā)表文章，配合重點工程策劃開工典禮，配合項目完成竣工儀式宣傳，出版新四建報，配合營銷系統(tǒng)完成了各類考察接待。

會上公司副總經(jīng)理鄧文海同志針對201*年經(jīng)營工作作出總結(jié)，。他指出，201*年是公司“十二五”規(guī)劃開局之年，公司經(jīng)營工作取得了良好開端。一年中經(jīng)營工作取得了很大的成績，離不開市場部的收集信息、開拓市場，簽頭找活；離不開經(jīng)營部加班加點的投標(biāo)、有力的成本控制和結(jié)算；離不開公關(guān)宣傳部強有力的品牌宣傳、形象推廣，也離不開商務(wù)經(jīng)理的全力配合。但工作中也存在一定問題，面對多區(qū)域的市場，市場人員要研究透各區(qū)域相關(guān)文件，市場準(zhǔn)入門檻。同時也要對當(dāng)?shù)氐娜宋挠兴�了解，以便今后更好地把握區(qū)域市場。經(jīng)營部門在投標(biāo)后，要有投標(biāo)分析報告，中標(biāo)后要有交底工作，將投標(biāo)思路、標(biāo)底情況對相關(guān)部門和項目部進行說明。部門內(nèi)成本、投標(biāo)、合同、結(jié)算相互支持相互理解，使投標(biāo)、結(jié)算有序，環(huán)節(jié)連接到位。商務(wù)經(jīng)理作為經(jīng)營工作的一分子，作用至關(guān)重要。一名優(yōu)秀的商務(wù)經(jīng)理，不僅要懂得投標(biāo)結(jié)算，尤其要加強過程管理。要對項目負(fù)責(zé)，就要控制好工程成本，對材料采購、勞務(wù)分包都要有所了解，并爭取項目經(jīng)理的理解和支持。每一個工程項目的中標(biāo)、贏利，都離不開經(jīng)營人的努力。201*年，全體經(jīng)營人員齊心協(xié)力，頂了巨大的工作壓力，圓滿完成了集團的各項經(jīng)營指標(biāo)。

會議還對201*年工作進行了部署。201*年，面對更加嚴(yán)峻的指標(biāo)考驗，經(jīng)營系統(tǒng)各部門要密切配合，與公司各部室保持良性溝通，共同為27億的指標(biāo)努力。

擴展閱讀：科技有限公司 年度工作總結(jié)報告及201*年經(jīng)營管理工作意見報告(經(jīng)理版)

二00五年工作總結(jié)及二00六年經(jīng)營管理工作意見

時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間迎來了易訊的第八個春天�；厥锥�00五年，有困難，有挑戰(zhàn)，又有收獲。展望二00六年，公司充滿希望與信心。

一、二00五年的工作回顧

二00五年是易訊發(fā)展歷程中具有轉(zhuǎn)折意義的一年。在這一年中我們按照二次創(chuàng)業(yè)“六個提升”的總體要求，全面開展“質(zhì)量管理年”活動，狠抓管理，苦練內(nèi)功，通過調(diào)整經(jīng)營思路，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建設(shè)企業(yè)文化，內(nèi)引外聯(lián)，搞好合作，使公司較為順利地渡過了艱難的調(diào)整期，并較好地實現(xiàn)了各項主要經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，其它經(jīng)營指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)也均取得了新的突破。

回顧上年的工作具體有以下幾個特點。

（一）經(jīng)營思路較為清晰，主體目標(biāo)明確。二00五年初，我們客觀公正地總結(jié)了二00四年的經(jīng)營工作，沒有被突如其來的巨大成績所困惑，較好地處理了“心浮氣燥”和“心高氣傲”兩個心態(tài)問題，以較為健康的心態(tài)看待過往成績。正確地分析了二00五年的經(jīng)營形勢，制定了以“質(zhì)量管理年”為主體的經(jīng)營思路，并根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，規(guī)劃了“金龍工程”方案，作為“六個提升”的補充，將貫穿于二次創(chuàng)業(yè)的整個過程。在八月份的管理月會上，將對員工的責(zé)任、對供應(yīng)商的責(zé)任、對家庭責(zé)任納入公司的經(jīng)營責(zé)任之中，并在公司內(nèi)部開展了“危機與責(zé)任”的大討論，實現(xiàn)了高層的經(jīng)營意識與員工的廣泛溝通，推動了企業(yè)文化建設(shè)。公司高管層在堅持自學(xué)，提高自身，做好分管工作的同時，堅持做到了每月一次例會制度，通過例會達到了學(xué)習(xí)一點知識、總結(jié)一下工作、開展一點批評和自我批評、談一點學(xué)習(xí)或工作心得，起到了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、糾正偏差、步調(diào)一致、共同提高的目的，使大家明白了“企業(yè)發(fā)展，管理先行”的道理，收效較為明顯。

（二）質(zhì)量體系建設(shè)實現(xiàn)了一年雙果。按照質(zhì)量管理年的總體要求，公司通過全面導(dǎo)入ISO/TS16949-201*的質(zhì)量管理體系，以提升全員質(zhì)量管理意識，推動公司的全面質(zhì)量建設(shè)，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，滿足客戶的質(zhì)量需求。一年來，我們制定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)營宗旨，通過全員參與制定了《質(zhì)量手冊》。在ISO/TS16949推導(dǎo)委員會的全體成員的艱苦努力下，經(jīng)過各部門和全體員工的熱情參與和辛勤工作，體系建設(shè)獲得了重大突破，在計劃期內(nèi)ISO9001和TS16949均雙雙獲得通過。在體系建設(shè)過程中，均受到了顧問公司老師和認(rèn)證公司老師的高度評價。在質(zhì)量管理體系的實施過程中，為了提升全員的質(zhì)量意識，我們以輔導(dǎo)老師為主，并利用走出去，請進來和公司內(nèi)部能者為師的辦法，廣泛地開展各類培訓(xùn)活動百余次；全年共開展各類案例分析會四十余起，起到了學(xué)以致用的作用，實現(xiàn)了體系和實際的有效結(jié)合，對質(zhì)量體系的建設(shè)起到了巨大的推動作用。工程、品質(zhì)、客服工作在體系的推動下，工作效果明顯提升。

（三）戰(zhàn)略合作成效初見端倪。二00五年，按照全面實施“金龍工程”的要求，我們有計劃、有目的、有選擇地與重點供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證了公司在原材料采購方面的質(zhì)量、交期和價格優(yōu)勢。特別是與Mstar的成功合作，對提升公司的整體形象，夯實技術(shù)實力，提高經(jīng)營效益具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。我們一起分析市場的技術(shù)走向，把握市場脈搏，有真對性的開發(fā)出的AR-05C、AR06C具有行業(yè)代表性的多功能IC，引起了行業(yè)的巨大震動，為零六年業(yè)務(wù)經(jīng)營和市場拓展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。（四）產(chǎn)品開發(fā)逐漸步入規(guī)范，成效明顯。二00五年的研發(fā)工作在規(guī)范管理和研發(fā)創(chuàng)新、加大投入三個方面大做文章，成效較為明顯。一是由過去研發(fā)項目不立項、亂立項、項目開展無計劃，頭痛顧頭，腳癢治腳，虎頭蛇尾現(xiàn)象，改變?yōu)橐勒阵w系，按照流程辦事，增強了研發(fā)項目的計劃性和人員的有效調(diào)度，研發(fā)管理初步步入規(guī)范。二是研發(fā)創(chuàng)新成效顯著，全年緊緊圍繞客戶的需求，成功地開發(fā)設(shè)計各類產(chǎn)品近百個，特別是T51和USB-TV兩個自主研發(fā)產(chǎn)品的適時推出，證明了公司的整機開發(fā)能力，為調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升公司的綜合配套能力創(chuàng)造了條件。三是技術(shù)投入增加，在規(guī)范研發(fā)環(huán)境方面，公司將最好的辦公場所安排給RD們，使其把自己的聰明才智融合在青山綠水、鳥語花香、明窗明幾凈的優(yōu)雅環(huán)境之中，使我們的產(chǎn)品創(chuàng)新成果像高山流水一樣源源不斷，滿足客戶的需要；建立了四個試驗室滿足研發(fā)工程師的工作需要；投資大量的資金，購置了先進的儀器設(shè)備，使研發(fā)手段更加具有先進性，保證了研發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量。

（五）市場拓展工作險中獲勝。二00五年的國內(nèi)外市場形勢起伏不定，明爭暗斗，殺氣騰騰，到處彌漫著硝煙的氣息，給我們的市場拓展和銷售推廣工作造成了巨大的困難。但是在這樣惡劣的市場環(huán)境下，我們堅持既定的銷售策略“抓大放小，鎖定前十，集各種資源優(yōu)勢，打好陣地爭奪戰(zhàn)�！弊龊霉リP(guān)。一是以XXX為主體的效益客戶得到了有效的鞏固；二是成立了國際業(yè)務(wù)部，專司國際市場的拓展，市場營銷分工趨于明細化；三是實行了行業(yè)銷售分工負(fù)責(zé)制，按領(lǐng)域管理客戶初見成效；四是以AR05C/AR06C為銳器，鎖定目標(biāo)，強力攻關(guān)，市場份額逐步擴大，效益客戶群初步形成。

（六）固定資產(chǎn)投資增加，綜合制造能力快速提升。二00五年我們利用IT市場滑坡，行業(yè)低迷的空間，加大了固定資產(chǎn)的快速投入，全年共入四千余萬元用于購置各種儀器設(shè)備，改擴建生產(chǎn)線，新建調(diào)試生產(chǎn)線二十四條、老化室五百平方米，并新建了萬級無塵車間和整機裝配線，日生產(chǎn)能力由原來的4K，增至50K，可同時滿足不同客戶、不同產(chǎn)品的生產(chǎn)需要，提升了公司的綜合生產(chǎn)配套能力。加大了對制造公司的投入，新購置25臺SMT設(shè)備，SMT設(shè)備總量達到27臺，使制造從不起眼的“小不點”一躍成為行業(yè)“小巨人”，霸氣十足，令業(yè)內(nèi)刮目相看，望而生畏，行業(yè)競爭優(yōu)勢明顯提高。

（七）計劃物流初步規(guī)范，財務(wù)工作得到了加強。二00五年計劃物流管理工作有較大進步，基本滿足了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。一是計劃工作按照“大計劃”的觀念，從單純的采購計劃管理轉(zhuǎn)變到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后計劃的全面管理上，并真對原材料緊張及客戶訂單提前的特殊情況，較好地進行了應(yīng)急處理及微調(diào)工作，基本上保證了生產(chǎn)制造和客戶的需求。二是今年的采購工作面臨著客戶訂單多、新材料多、訂單變化大、成本要求低等特點，按照“穩(wěn)定供應(yīng)商、尋找新材料、降成本保供給”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，通過不斷地尋找、考察、談判，初步形成了一個比較穩(wěn)定的物資供應(yīng)鏈，并為公司降低成本，提升產(chǎn)品競爭優(yōu)勢創(chuàng)造了條件，取得了全年原材料采購價平均下降了18%的好成績。

倉庫管理經(jīng)過整頓、調(diào)整等一系列的工作，目前已有較大的變化，突出表現(xiàn)在，分區(qū)、分類、定位管理物料已初步得到了落實；保稅倉與一般貿(mào)易庫、貴重原材料庫已分開管理，為零六公司全面開展進料加工業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件；對倉管人員進行了明確的分工，并制定了相應(yīng)的崗位責(zé)任制；倉庫稽查領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了對倉庫的監(jiān)管力度；出入庫速度和庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度有了明顯的提高。

財務(wù)工作得到了有效的加強。建設(shè)了財務(wù)部的整體框架，對財務(wù)人員進行了再分工，明確了財務(wù)部門的職責(zé)，同時界定了所有財務(wù)人員的權(quán)責(zé)和義務(wù)。從組織架構(gòu)上保證了財務(wù)運作的高效性。同時加強了現(xiàn)金管理和銀行賬戶的管理及對應(yīng)付賬款的管理，賬務(wù)處的速度和準(zhǔn)確度明顯提高。

（八）人力資源管理有新的突破，精神文明建設(shè)碩果累累。二00五年我們在引進各類專業(yè)人才的同時，首次走出深圳，走進著名的大專院校與莘莘學(xué)子面對面的溝通，直接從大專院校引進品學(xué)兼優(yōu)的高材生，為公司持續(xù)發(fā)展補充新生力量；員工培訓(xùn)工作步入了正�；�；企業(yè)文化建設(shè)得到了健康的發(fā)展，編制了《易訊員工手冊》、出版了14期《易訊簡報》、開展了《創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動》、開展了豐富多彩的文化娛樂活動和戶外活動，活躍了工作氣氛，陶冶情操，激發(fā)了工作熱情。

精神文明建設(shè)碩果累累。二00五年中，我們不但在業(yè)務(wù)經(jīng)營上取得了較好的成績，精神文明建設(shè)也有較大的突破，好人好事不斷出現(xiàn)，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組長、優(yōu)秀管理者和先進集體，為使員工學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，弘揚正氣，提高團隊凝聚力發(fā)揮了重要作用。

二00五年，是易訊的調(diào)整期、也是易訊聚集力量，蓄勢待發(fā)的一年。在這一年中，通過大家的艱苦努力，我們雖然取得了較為突出成績，但是，工作中也存在有明顯的不足，有些問題還相當(dāng)嚴(yán)重，若不及時解決，將會嚴(yán)重地阻礙公司的發(fā)展。如：綜合計劃完成不均衡；高管人員的管理藝術(shù)急需提高，急需解決所謂的“面子”和“尊嚴(yán)”問題；體系建設(shè)的推行力度不夠，如返修產(chǎn)品、生產(chǎn)停線尚未納入質(zhì)量管理體系，更未納入目標(biāo)考核；“行業(yè)前十”客戶檔案尚建立，使針對性攻關(guān)大打折扣；研發(fā)項目階段性評估制度未能堅持，嚴(yán)重地影響了研發(fā)成果的質(zhì)量；績效考核尚未運行，影響員工的工作積性；部分中層管理人員帶隊能力較弱，管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，造成制度落實難、體系推行難、問題曝露滯后，增加了解決問題的成本和難度；對ACTM只注重硬件上的投入，而忽略了軟件管理上的指導(dǎo)等等。上述問題，究其原因，主客觀都有，有些問題屬于易訊事業(yè)發(fā)展過程中不可回避的；有些問題是粗心大意所造成的；但無論哪種原因而造成的問題，我們都必須勇敢地去面對它、重視它，并在新的一年里加以防范與糾正，只有這樣易訊事業(yè)才能健康成長。

二、二00六年工作思路

盡管二00五年有許多激動人心的進步，也存在著許多不盡人意的地方，但是主流是好的，成績是主要的。在二00六年里，我們將面臨著國內(nèi)外不同的競爭對手，競爭將會更加激烈和殘酷。面對這種局面，易訊公司要想在群雄爭霸、激烈的競爭中立于不敗之地，保持公司快速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展勢頭，我們必須要盡快學(xué)會在逆境中生存的本領(lǐng)提升自主創(chuàng)新能力。

（一）經(jīng)營目標(biāo)：（略）

（二）正確處理好五個關(guān)系

為了完成上述目標(biāo)和任務(wù)，要認(rèn)真解決以下五個關(guān)鍵性問題：

一是解決增長速度與質(zhì)量、效益的結(jié)合問題。實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展是易訊實業(yè)突破質(zhì)量瓶頸制約、緩解生產(chǎn)壓力、保持可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。在實際工作中，要把增長速度和質(zhì)量效益管理有機地結(jié)合起來，要以提高產(chǎn)品質(zhì)量和效益的方式來促進公司的增長，以質(zhì)量和效益來確定發(fā)展速度，要處理好公司的發(fā)展與公司的資源配置能力的關(guān)系，實現(xiàn)公司持續(xù)、高質(zhì)量的增長。

二是要解決自主創(chuàng)新與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整問題。創(chuàng)新是靈魂，是公司興旺發(fā)達的不竭動力，是公司生存發(fā)展的必要保證。產(chǎn)品是財富之源，是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。正確處理好創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的關(guān)系，就必須致力于新技術(shù)的引進、開發(fā)和利用；在做好傳統(tǒng)產(chǎn)品的同時，做好整機的開發(fā)和制造。以新技術(shù)開

發(fā)為突破口，提升公司產(chǎn)品的競爭力。逐步實現(xiàn)公司由加工制造向自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)變，由一般部件向核心部件轉(zhuǎn)變，提升公司的整體素質(zhì)。

三是要解決發(fā)展速度與管理水平同時提高的問題。發(fā)展速度與管理水平是呈正比的關(guān)系，管理是基礎(chǔ)，發(fā)展速度是結(jié)果，管理水平的高低決定著公司發(fā)展速度的快與慢。要保持公司有較高的發(fā)展速度，就應(yīng)該有相應(yīng)的管理方法來配套，否則，就會阻礙公司的成長，影響公司的發(fā)展速度。要保持公司有一個較快的發(fā)展速度，首先要解決中高層干部隊伍的素質(zhì)問題，只有干部隊伍管理水平不斷地提升，才能滿足公司持續(xù)發(fā)展速度的需要。

四是要處理好新的管理體系與傳統(tǒng)管理體系的關(guān)系問題。新的管理體系是指ISO/TS16949：201*質(zhì)量管理體系。傳統(tǒng)體系是指新體系導(dǎo)入前維持企業(yè)運行的體系。ISO/TS16949：201*質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入是根據(jù)公司當(dāng)前和今后一個時期市場定位和發(fā)展方向而必需的選擇。推行的過程中會遇到傳統(tǒng)體系的阻力，會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，因為它改變了人們習(xí)慣的做法，需要一個接受過程，屬正常現(xiàn)象。但要解決這些問題，不但需要各級領(lǐng)導(dǎo)干部的重視，更需要全員的積極參與，共同與殘余的傳統(tǒng)體系勢力作斗爭，只有這樣才能徹底完成新舊體系交換，實現(xiàn)管理流程的規(guī)范化、科學(xué)化，推動公司不斷地向前發(fā)展。五是要處理好微利時期公司的生存問題。隨著IT行業(yè)科技的進步，技術(shù)的通用性越來越高，高利潤時代已經(jīng)過去，微利時代己經(jīng)到來。面對微利時代，公司必須在兩個方面下苦功夫：第一，努力提高技術(shù)水平，生產(chǎn)出“人無我有”的新產(chǎn)品，在產(chǎn)品上領(lǐng)先一步，賺取先行者的利潤；第二，從管理上下功夫，用“毛巾中擰水”的辦法，想方設(shè)法壓縮公司的管理成本和生產(chǎn)成本，減少各方面的損耗，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在微利的情況下獲取自己的利潤。

（三）任務(wù)、方法與措施

1、把創(chuàng)新作為公司發(fā)展的主旋律。

二○○六年是易訊公司二次創(chuàng)業(yè)的第三個年頭，公司決定把“自主創(chuàng)新”作為本年度的經(jīng)營主體。因此，要認(rèn)真落實二次創(chuàng)業(yè)“六個提升”的總體要求，把“金龍工程”落到實處。要強化創(chuàng)新意識，廣泛開展各種形式的“自主創(chuàng)新活動”。要善于學(xué)習(xí)新知識，研究新技術(shù)，接受新事物，大力開展技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新活動；要把創(chuàng)新之魂貫穿于公司內(nèi)部的各個層面，要使創(chuàng)新意識深入人心，形成人人關(guān)心創(chuàng)新、人人爭做創(chuàng)新能手，把創(chuàng)新意識轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新行動；要把自主創(chuàng)新作為公司發(fā)展作戰(zhàn)略選擇，堅定不移地走創(chuàng)新發(fā)展之路。

2．加大公關(guān)力度，培育效益客戶。

今年的銷售工作要按照“保效益，抓重點，促一般、深挖潛”的指導(dǎo)思想和“抓大放小，鎖定前十，集各種資源優(yōu)勢，打好陣地爭奪戰(zhàn)”的營銷策略，采取得力措施，積極、主動、有效地組織銷售工作，確保今年銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

開展“百、千、億”銷售工程，建立易訊的效益客戶群。銷售部和國際業(yè)務(wù)部要認(rèn)真地研究市場，主動出擊，積極拓展國內(nèi)外市場，精心培育客戶，把“百、千、億”工程落到實處。通過銷售人員的努力拼搏，擴大易訊的效益客戶群。同時要加強內(nèi)外部客戶的溝通，把客戶利益放在首位，在講究核算的前提下，滿足客戶的不同需求。

把握參展時機，增加產(chǎn)品亮相機會。今年要有計劃地、有針對性地參加國內(nèi)外的綜合展會和專業(yè)展會。如：德國、美國、臺灣和香港（春、秋）電子展及國內(nèi)的光博會、高交會等。通過參加展會，增加產(chǎn)品的亮相機會，提高知名度，把握國際市場走向，評估公司產(chǎn)品的競爭能力，為拓展國際市場創(chuàng)造條件。

要充分地利用計算機網(wǎng)絡(luò)快捷方便的特點，及時更新網(wǎng)頁，使客戶能夠較快地獲得需求信息，為新產(chǎn)品的及時上市制造影響。

銷售部和國際貿(mào)易部的人員要加強自身學(xué)習(xí)，提高營銷藝術(shù)。在實踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，逐步地摸索出一套具有易訊特點的、適合易訊發(fā)展需要的銷售管理新方法。

客服部要積極地做好售后服務(wù)工作，要按照汽車產(chǎn)品和非汽車產(chǎn)品選擇不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的效益客戶和重點客戶，做好、做細客戶滿意度調(diào)查，虛心傾聽“上帝”的呼聲，自覺接受客戶的評判。并要仔細地研究客戶的意見，進行有效整改，并向客戶做及時的反饋，鞏固客戶群體。

3．突出技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷提升產(chǎn)品競爭力

研發(fā)是競爭優(yōu)勢的核心能力，為了保持技術(shù)上領(lǐng)先，質(zhì)量性能穩(wěn)定，價格上的優(yōu)勢，就要不斷地自我鞭策，積極地研究先進的、優(yōu)質(zhì)、低成本技術(shù)方案，加速技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐。今年研發(fā)工作的重點是“驅(qū)板卡和整機制造齊頭并進，加大資金投入，注重技術(shù)開發(fā)�！�

要在穩(wěn)步發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的前提下，加大技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的力度。要加快T51系列產(chǎn)品的開發(fā)進程，為二季度的量產(chǎn)作好各項準(zhǔn)備工作；加快以中小尺寸數(shù)字屏為主的GPS系列產(chǎn)品的研究開發(fā)；抓緊做好逆變器系列產(chǎn)品和15~30英寸TV產(chǎn)品的開發(fā)。在具體工作中要注意：一是要通過與Mstar配合,學(xué)習(xí)技術(shù)開發(fā)和技術(shù)管理的經(jīng)驗；二是要堅持“產(chǎn)品品質(zhì)是設(shè)計出來”的原則，嚴(yán)格把握研發(fā)過程的階段性評估，確保研發(fā)產(chǎn)品的速度和質(zhì)量；三是要全面導(dǎo)入項目管理方法，提升研發(fā)管理效率；四是要研發(fā)經(jīng)費向新產(chǎn)品開發(fā)傾斜；五是要加強與客戶的溝通，尊重客戶意愿，按客戶提出的質(zhì)量和功能要求設(shè)計產(chǎn)品，嚴(yán)格研發(fā)流程，避免重復(fù)勞動，降低研發(fā)成本；六是研發(fā)中心要自覺地加強學(xué)習(xí)，主動地接受新知識，新技術(shù)，增強研發(fā)創(chuàng)新的理論底蘊，爭做自主創(chuàng)新的帶頭人。

繼續(xù)做好與“戰(zhàn)略性合作伙伴”的合作。特別是要進一步加強與Mstar的合作，以AR05CA和AR06C兩顆IC為契機，尋找更加緊密的合作機會和方式。今年要有選擇地與一至二所高校的研究生院建立友好合作關(guān)系，選擇課題讓其進行專門研究，嫁接科研成果，壯大易訊的科研能力。

4．鞏固體系成果，固化優(yōu)化流程。

合格的產(chǎn)品需要有效的質(zhì)量管理來保證。要保持產(chǎn)品質(zhì)量性能的穩(wěn)定，贏得客戶，戰(zhàn)勝同行，就必須開展全面的質(zhì)量管理。因此二00六年，我們要按照預(yù)先設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的要求，通過“提高全員質(zhì)量意識，開展全面質(zhì)量管理”活動，在產(chǎn)品品質(zhì)方面有一個大的突破，最終贏得客戶的信賴。具體要做好以下幾個方面的工作。

（1）堅持顧客至上的原則。理解客戶、了解客戶需求是制造業(yè)的顯著特征之一，同時也是全面質(zhì)量管理的基本觀點。因此我們必須要以客戶為中心，通過質(zhì)量環(huán)對確定、識別客戶需要直至判斷這些需求是否得到滿足的所有環(huán)節(jié)加以控制，以確保對客戶的理解落到實處，提高客戶滿意度。

（2）加強質(zhì)量培訓(xùn)。員工的培訓(xùn)是實施全面質(zhì)量管理的一項重要內(nèi)容。公司要求由人事行政部牽頭，各部門提出員工分層培訓(xùn)計劃，根據(jù)崗位需要對員工進行必要的質(zhì)量培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的有效性進行評價。（3）提升過程能力。全面質(zhì)量管理則是控制過程能力的得力工具。今年要在通過注重過程管理，提高過程管理能力，充分利

用工序能力分析各種控制圖等理論和方法，使公司從原來的以事后檢驗為主轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程監(jiān)控的預(yù)防控制，有效控制開發(fā)設(shè)計過程和制造過程的質(zhì)量和防止不合格產(chǎn)品的發(fā)生。

（4）堅持持續(xù)改進。持續(xù)改進是全面質(zhì)量管理的最突出特點。今年市場變化速度加快，競爭將更加激烈。面對這種情況，我們要按照ISO/TS16949：201*標(biāo)準(zhǔn)中提出的持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的要求和途徑，結(jié)合公司現(xiàn)狀，固化和優(yōu)化流程。并在實踐

中堅持不斷改進的原則，不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，使其更加完善和發(fā)展，達到高效管理，適應(yīng)市場的變化的要求。

（5）堅持對合格供應(yīng)商的評定。對合格供應(yīng)商的選擇和評定是全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，也是品質(zhì)管理部門的一項重要工作。在實際的運作過程中，不要單單取決于供方是否通過了ISO9000認(rèn)證，更取決于供方的信譽、快速反應(yīng)能力、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、競爭能力等等。品質(zhì)部和采購部要認(rèn)真、公正而有效地進行評價和選擇，以確定最優(yōu)秀的合作伙伴。

（6）要加強對新進人員的質(zhì)量體系知識的培訓(xùn)，使其盡快熟悉流程，按流程做事，減少差錯事故的發(fā)生，提高工作質(zhì)量。

5、加強工廠管理，提高生產(chǎn)效率。

今年要有計劃地將品質(zhì)、工程納入工廠管理的范圍，使工廠管理更加科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，通過逐步積累經(jīng)驗，為實施總部經(jīng)濟管理奠定基礎(chǔ)。要在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，引入創(chuàng)新理念，在改良工裝、工藝、作業(yè)手段上有所創(chuàng)新，通過創(chuàng)新使工程管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理更加規(guī)范，提高效率。

一是要加大培訓(xùn)力度，樹立品質(zhì)意識。要結(jié)合ISO/TS16949：201*管理體系的導(dǎo)入，開展全員培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使大家真正地認(rèn)識到品質(zhì)是企業(yè)的生命線的道理，喚起大家的產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任感；要通過開展產(chǎn)前培訓(xùn)，使生產(chǎn)作業(yè)人員能夠第一時間熟悉作業(yè)流程，解決判定標(biāo)準(zhǔn)不一致的問題，提高勞動工效。

二是要認(rèn)真落實生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度，嚴(yán)格要求每一位員工做好生產(chǎn)現(xiàn)場“6S”管理工作，使生產(chǎn)現(xiàn)場保持一個明亮、寬敞、干凈衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。并在線體與線體、工位與工位之間認(rèn)真落實“自查、互查”制度，從生產(chǎn)過程中節(jié)約生產(chǎn)成本。

三是要嚴(yán)格勞動紀(jì)律，保持良好的工作秩序。認(rèn)真落實請銷假制度，堵絕曠工、遲到、早退和怠工現(xiàn)象，保持穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序。

四是要積極做好部門的協(xié)調(diào)工作，加強信息的有效溝通，并自覺地接受工程、品質(zhì)、技術(shù)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，改善不足，提高效率。

五是要繼續(xù)推行獎懲通報制度。要加大對違犯廠規(guī)廠紀(jì)、違反操作流程、不服管理、造成損失的當(dāng)事人和責(zé)任人追究、處罰和通報力度，起到教育本人，警示眾人之目的；要對那些對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，業(yè)績突出的員工給予表揚和獎勵，起到弘揚正氣，激勵眾人之目的。

6、加強人力資源管理。

要繼續(xù)引進中高級管理專才，提升中高層管理人員的帶隊能力；要加強內(nèi)部人才的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，實行中層管理人員崗位輪換制度，通過崗位輪換和交流提高適應(yīng)性，提高綜合管理水平；要保持與西交大等大學(xué)的關(guān)系，為今后選拔人才鋪平道路。要通過開展各種有益的文化活動及戶外活動，活躍公司文化，提升凝聚力和向心力；要通過開展不同的培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。要注意對好人好事的挖掘、總結(jié)和表揚，營造樹立正氣，拼棄邪氣，鼓舞士氣，激勵干勁，奮發(fā)向上良好工作氛圍。

7、加強計劃物流管理，降低營運成本。

要加強對計劃達成率分析利用。去年下半年的計劃達成率看，每個月的達成率基本上在70-80%左右，達成率偏低，計劃部要加強這方面的工作，針對計劃達成率低的問題召集相關(guān)部門對客戶技術(shù)上的溝通原因、設(shè)計原因、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定原因、工藝方面不規(guī)范原因、人為作業(yè)原因等進行綜合地分析，有針對性的進行控制，達到減少停工、返工，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)能之目的。同時公司將IE工時盡快完善起來，以便于計劃部按照IE工時排出準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃，也便于成本的核算。

今年的采購工作要繼續(xù)堅持“穩(wěn)定供應(yīng)商、尋找新材料、高品質(zhì)，低成本、保供給”的指導(dǎo)思想，積極主動地開展工作。要通

過不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，適應(yīng)新的情況，提高談判藝術(shù)，掌握采購技巧，降低采購成本，確保公司在原材料采購方面的質(zhì)量、交期和價格優(yōu)勢，為提升公司產(chǎn)品的競爭力創(chuàng)造條件。計劃部門要幫助采購部門制定合理的經(jīng)濟訂購批量和合理的備用量，從而節(jié)約庫存費用，提高經(jīng)濟效益。

切實做好物料管理。今年的倉庫物料管理工作應(yīng)該突出“規(guī)范、整潔、及時、準(zhǔn)確”的要求開展工作�！耙�(guī)范”按照K3及ISO9000&TS16949的具體要求進行運作，堅持盤庫制度，并自覺接受物料稽核小組的監(jiān)督；“整潔”物料分類管理，分區(qū)明確，

擺放整齊，干凈衛(wèi)生，倉庫按時通風(fēng)通氣，抽濕；“及時”出入庫及時，不拖延，不推拖；“準(zhǔn)確”庫存數(shù)字準(zhǔn)確，做到帳實相符。堅持先進先出的原則，避免人為地造成物料的積壓，增加庫存，造成資金浪費。同時每月要進行一次庫存分析，供相關(guān)部門既管理層決策時使用。

8、加強財務(wù)管理，提高經(jīng)濟效益。

財務(wù)管理要從單純的財務(wù)核算向財務(wù)控制過渡。要通過費用計劃的制定、執(zhí)行和考核使公司綜合費用下降6-10個百分點；要加大對庫存材料的監(jiān)控力度，對倉管員進行基本的財務(wù)統(tǒng)計知識的培訓(xùn)，提高倉管員的技能，通過對倉庫的監(jiān)控做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，做到賬實相符；要建立集團財務(wù)管理制度，把財務(wù)監(jiān)管職能要擴大到HK-ACT和ACTM，做到全面核算，準(zhǔn)確核算。要做好進料加工業(yè)務(wù)的流程監(jiān)控和一般出口貿(mào)易的管理，特別要做好大宗進口設(shè)備的審報、清關(guān)和管理，對保稅設(shè)備要進行編號掛牌，登記造冊專人管理；同時要做好專項貸款貼息業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作；要加強對現(xiàn)金和銀行賬戶的管理，提高資金運用效率。要做好現(xiàn)金流量作分析和研究，及時準(zhǔn)確地做好資金的預(yù)算和測算工作，為融資做好準(zhǔn)備工作；做好財務(wù)攻關(guān)工作，搞好海關(guān)、工商、兩稅的協(xié)調(diào)工作，減少不必要的財務(wù)損失；要研究政府有關(guān)政策，使公司盡可能多的享受優(yōu)惠政策。

9、加強自身學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。

企業(yè)要發(fā)展，管理要先行。管理貫穿于公司的方方面面，決定著公司的發(fā)展速度和成敗，因此，公司各管理干部要不斷加強學(xué)習(xí)，提高管理水平。今年管理干部素質(zhì)提升的重點是：提升溝通藝術(shù)。具體要做到以下幾個方面。

要言之有情。古人曰：“感人之心，莫先于情�！薄扒椤笔翘嵘郎贤ㄋ囆g(shù)的起點，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的

動力。因此，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)干部在與員工溝通時，語言要富有人情味，感染力，要以情動人，以情感人，這樣就會撥動他們的心弦，充分調(diào)動其積極性。

要言之有理。理是貫穿于溝通工作全過程的紅線。作為一個公司的領(lǐng)導(dǎo)干部，在與員工溝通時，語言要富有哲理，邏輯性要強，深入淺出，言簡意賅，給人以啟迪和深思。

要言之有度。公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部講話一定要實事求是，不能添油加醋，任意拔高使人懷疑；批評也要恰如其分，不可節(jié)外生枝。

要言之有物。公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部講話要有血有肉，注意材料和觀點的統(tǒng)一，前后一至、上下一至，理論與實際的結(jié)合，不要高談闊論，故弄玄虛。

要言之有信。俗話說：“言必信，行必果。”公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部講話要守信用，言行一致，表里如一，以自己的一言一行，一舉一動來塑造良好的人格形象，樹立領(lǐng)導(dǎo)者的威信。

要言之有美。在做溝通工作時，公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部語言要高雅，給人一種親切美好的感覺，使人聽后心情舒暢，樂于接受。

要言之有趣。公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部與員工在人格上是平等的同事關(guān)系，相互之間要建立一種和諧寬松的人際關(guān)系。以達到寓教于樂的目的。

要言之有新。公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部是黨的路線、方針、政策的宣傳者和公司經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針的設(shè)計者、實施者，因此談話時要有時代感，能夠帶來新的信息、新的知識和新的內(nèi)容以增強講話的力度和吸引力。

總之二00六年是易訊的創(chuàng)新之年，也是易訊二次創(chuàng)業(yè)承上啟下的一年，是富有挑戰(zhàn)性的一年。在這一年中的工作目標(biāo)是宏大的、任務(wù)是艱巨的，它將是百年科技企業(yè)史上的新的一頁，是易訊人理想的體現(xiàn)，更需要全體易訊人為之而奮斗。我們堅信在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過勤勞熱情的易訊人的共同努力，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

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