簡(jiǎn)單工作總結(jié)

第一章201*年工作總結(jié)

（一）建立與完善行政人事管理制度

1、出臺(tái)人事考勤制度

2、明確各部門(mén)個(gè)工作崗位

3、初步完成公司組織結(jié)構(gòu)圖及相關(guān)行政人事表格

4、制定《員工內(nèi)部合同》

（二）根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

1、人員到崗情況

2、招聘情況

3、人員分析

（三）企業(yè)文化宣傳欄的創(chuàng)建

（四）常規(guī)人力資源管理工作

1、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、合同簽訂手續(xù)辦理

2、員工社保、電話卡等業(yè)務(wù)辦理

3、月度工資核算

4、工傷事故處理及工傷理賠工作

（五）常規(guī)行政管理工作

1、辦公用品的采購(gòu)

2、辦公用品費(fèi)用控制與費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作

第二章201*年工作規(guī)劃

（一）進(jìn)一步建立與完善行政人事管理制度

1、制定相應(yīng)的行政人事制度

2、完善現(xiàn)有的行政人事制度

3、根據(jù)目前公司架構(gòu)及規(guī)模制定符合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

（二）建立持續(xù)激勵(lì)的績(jī)效考核機(jī)制

（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展

（四）開(kāi)展相應(yīng)的員工入職培訓(xùn)及技能培訓(xùn)

（五）做好《201*年新年聯(lián)歡會(huì)》的籌備工作

第一章201*年工作總結(jié)

我部門(mén)公司行政人事部工作，至今也有3個(gè)多月的時(shí)間，在職期間帶領(lǐng)行政人事部全體職員主要開(kāi)展如下工作：

（一）建立與完善行政人事管理制度

建立完善的行政人事管理制度是企業(yè)用人、留人、管人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《人事考勤制度》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)的程序》、《辦公用品采購(gòu)制度》等等。

在進(jìn)行人事整頓期間和分公司財(cái)務(wù)一道組織制定財(cái)務(wù)管理制度，使分公司財(cái)務(wù)管理有章可循。

根據(jù)公司的實(shí)際情況及組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀組織編寫(xiě)了詳細(xì)的《崗位說(shuō)明書(shū)》，為今后的人員招聘、培訓(xùn)、崗位調(diào)整提供有利依據(jù)。

同時(shí)明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，今年崗位說(shuō)明書(shū)雖已成文，但各部門(mén)只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

初步完成公司組織結(jié)構(gòu)圖及相關(guān)行政人事表格的制定，具體完善的項(xiàng)目如下：《組織結(jié)構(gòu)圖》、《應(yīng)聘表》、《員工轉(zhuǎn)正表》、《工裝領(lǐng)取登記表》、《辦公用品領(lǐng)用表》、《會(huì)議紀(jì)要表》、《辦公用品匯總表》、《來(lái)訪人員登記表》、《人事變動(dòng)表》、《離職證明》、《請(qǐng)假單》等。

組織制定《員工保密協(xié)議書(shū)》、《試用期合同》，現(xiàn)在重要部門(mén)崗位人員以及新進(jìn)員工均已簽訂以上兩項(xiàng)協(xié)議，在一定程度上起到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的作用。（二）根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

1、人員到崗情況

八月至今人員編制情況：（見(jiàn)附件）

2、招聘情況

針對(duì)XXX崗位，行政人事部通過(guò)熟人推薦結(jié)合人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘兩種方式進(jìn)行招聘，從而滿足企業(yè)的用工需求；針對(duì)XXX崗位，行政人事部耗時(shí)較長(zhǎng)，最終通過(guò)人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘招到合適人選；行政專(zhuān)員則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘招到了合適人選。

截止目前缺編崗位為鈑金技師1人，將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招聘。

3、人員分析

針對(duì)前期廚師、保安2個(gè)崗位人員難招的現(xiàn)象進(jìn)行分析得出以下結(jié)論：

（1）因地域因素（跨區(qū)域招聘）、作息時(shí)間（上夜班）、工作環(huán)境（離生活區(qū)較遠(yuǎn)）導(dǎo)致招聘難；

（2）保安招聘難的因素主要在于作息時(shí)間較長(zhǎng)，且重心在于夜班，較多求職者不愿意長(zhǎng)期上夜班，與此同時(shí)因前期招聘時(shí)有地域限制（限本地人）導(dǎo)致招聘難。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看公司在招聘保安上不應(yīng)該限定地域因素，至于風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題可通過(guò)制度及合理手段來(lái)規(guī)避。

（3）觀察最近一個(gè)季度人員流動(dòng)情況，XX部人員更換頻繁，人員流失較為嚴(yán)重，呈不良流動(dòng)，這不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和部門(mén)技術(shù)人才的培養(yǎng)和保留，行政人事部和各職能部門(mén)應(yīng)該在留才、育才方面多下功夫，為企業(yè)留住技能過(guò)硬、專(zhuān)業(yè)扎實(shí)、工作努力、服從意識(shí)較強(qiáng)的員工。

（三）企業(yè)文化宣傳欄的創(chuàng)建

企業(yè)文化可以說(shuō)是老員工文化（企業(yè)的傳統(tǒng)理念和文化），目前在這一方面行政人事部花的功夫較少，企業(yè)文化宣傳欄的建立只是建立積極企業(yè)文化的第一步，后期人事部將通過(guò)定期開(kāi)展有利于企業(yè)文化建立的活動(dòng)及培訓(xùn)，比如專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、儀容儀表大比拼、辦公室衛(wèi)生評(píng)比、室外拓展、室外體育活動(dòng)、員工生日Party等活動(dòng)，在新員工入職時(shí)進(jìn)行《企業(yè)文化》教育等等。

（四）常規(guī)人力資源管理工作

員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、合同簽訂等手續(xù)辦理方面，行政人事部是能夠及時(shí)進(jìn)行處理的，但因前期沒(méi)有流程作為支持導(dǎo)致離職審批程序混亂，現(xiàn)以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定離職流程，基本上解決了這一不良現(xiàn)象，其他程序有待行政人事部后期完善。員工社保、電話卡等業(yè)務(wù)辦理方面，行政人事部能夠做到按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。

月度工資核算方面因部門(mén)配合、工資調(diào)整頻繁等因素導(dǎo)致經(jīng)常不能按時(shí)出臺(tái)，后期行政人事部將加強(qiáng)對(duì)部門(mén)工作效率、工作配合度等方面的監(jiān)督，同時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的制定，早日改變這一現(xiàn)狀。

（五）常規(guī)行政管理工作

辦公用品的采購(gòu)方面都是根據(jù)實(shí)際需求實(shí)際采購(gòu)，在一定程度上實(shí)行辦公用品預(yù)算，同時(shí)堅(jiān)持“貨比三家”的采購(gòu)原則。

辦公用品費(fèi)用控制與費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作方面做得比較好，未出現(xiàn)費(fèi)用超標(biāo)，物品積壓等不良現(xiàn)象。

員工食堂管理及食堂費(fèi)用控制方面歸功于廚師的努力和配合，未出現(xiàn)費(fèi)用超標(biāo)和員工投訴現(xiàn)象。

以上便是行政人事部201*年的工作總結(jié)，因接手工作時(shí)間較短本總結(jié)未能涵蓋全年，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)為盼！

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工作總結(jié)

進(jìn)入公司至今已經(jīng)2年多了，回想自己這2年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒(méi)有了剛到銷(xiāo)售崗位的迷惑和感慨，收獲到的是一份鎮(zhèn)定、一點(diǎn)從容。201*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得以順利進(jìn)行，不論與客戶的溝通，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。反觀自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向公司其他同事和同行學(xué)習(xí)，新的一年里自己在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

第一，自我調(diào)整，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從產(chǎn)品知識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作到真正的了如指掌，做到知己知彼，以一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)面對(duì)客戶,做到讓客戶相信選擇我們無(wú)論是公司還是產(chǎn)品都是最好的，是值得信任的。積極學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識(shí)。如體育、政治、軍事等等，方便與客戶溝通時(shí)找到共同語(yǔ)言，了解客戶。

第二，認(rèn)真完成銷(xiāo)售工作。極積了解項(xiàng)目信息，堅(jiān)持不懈的跟蹤運(yùn)作可行的項(xiàng)目。并通過(guò)各種方式了解項(xiàng)目的具體內(nèi)容。針對(duì)重要的項(xiàng)目，加強(qiáng)并深入與客戶溝通，做到了解學(xué)校項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)，充分運(yùn)用自身知識(shí)和資源并通過(guò)各種關(guān)系和渠道打通客戶內(nèi)部，并針對(duì)項(xiàng)目人及事做出正確判斷，從各種方面加強(qiáng)與相關(guān)項(xiàng)目人的關(guān)系。如在跟蹤過(guò)程中遇到關(guān)鍵問(wèn)題，勤與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并把項(xiàng)目發(fā)展引領(lǐng)到最有利公司的軌道上。在項(xiàng)目運(yùn)作期間，注意項(xiàng)目各個(gè)方面的細(xì)節(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正錯(cuò)誤的決定。真正的做到細(xì)節(jié)呈現(xiàn)結(jié)果。第三，認(rèn)真完成日常工作。認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，做到不馬虎、不怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，并積極考慮補(bǔ)充完善。

總的來(lái)說(shuō)這一年來(lái)說(shuō)失大于得，與幾個(gè)項(xiàng)目擦肩而過(guò)，也在有的項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中參與的不夠希望在201*年里自己能有更大的提高。也希望公司能在教學(xué)設(shè)備這個(gè)行業(yè)里越做越強(qiáng)，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

xxx

201*年1月20日

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