XX開(kāi)發(fā)區(qū)201*年上半年信訪工作總結(jié)

XX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)201*年上半年信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，XX開(kāi)發(fā)區(qū)信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高化解矛盾糾紛的能力，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定局面，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)�，F(xiàn)將全年上半年開(kāi)發(fā)區(qū)信訪工作總結(jié)如下：

一、具體措施

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪調(diào)處力度。堅(jiān)持把信訪工作列入重要議事日程，做到有組織、有機(jī)構(gòu)、有責(zé)任、有落實(shí)。并成立了以管委會(huì)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)妥善解決重大、復(fù)雜、疑難信訪問(wèn)題。同時(shí)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)加大信訪工作處理力度。

（二）健全信訪網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握信訪信息。在開(kāi)發(fā)區(qū)各企業(yè)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，充分調(diào)動(dòng)他們工作積極性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層。

（三）落實(shí)各項(xiàng)制度，促進(jìn)信訪工作開(kāi)展。一是繼續(xù)按照上級(jí)大接訪的有關(guān)要求，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，進(jìn)一步暢通信訪渠道，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副科以上干部輪流接待來(lái)訪群眾，隨訪隨接，不拖不推，讓來(lái)訪群眾方便、滿意；二是按照“三包”（即包調(diào)查、包化解、包穩(wěn)控）要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)包案，做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)，及時(shí)有效化解各類社會(huì)矛盾。

（四）加強(qiáng)排查調(diào)處，突出信訪問(wèn)題化解。針對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)，進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查化解力度，特別是抓好積訪重訪非訪工作，以化解矛盾糾紛，促使息訴息訪為目標(biāo)。

（五）加大督查力度，轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng)。在日常工作中，加大對(duì)信訪工作的督查力度，教育引導(dǎo)干部在工作中常懷理解之心，時(shí)時(shí)刻刻站在群眾的角度考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題，樹(shù)立“以人為本”的工作理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感。

二、下一步工作打算

（一）積極排查，強(qiáng)化穩(wěn)定。隨著開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)的發(fā)展，各類不穩(wěn)定因素會(huì)不斷出現(xiàn)，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早介入、早解決，不斷完善矛盾糾紛的排查預(yù)警機(jī)制。

（二）做好上訪老戶的穩(wěn)控工作。全面掌握上訪老戶、無(wú)理上訪戶的情況依靠法律、政策來(lái)解決問(wèn)題。

（三）進(jìn)一步加大宣傳力度。組織學(xué)習(xí)《信訪條例》及有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)，促使群眾依法有序信訪。

201*上半年，XX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)信訪工作以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，找準(zhǔn)了工作中的薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，明確今后工作的努力方向，積極預(yù)防和處置各類信訪案件，有力地促進(jìn)了信訪穩(wěn)定工作再上新的臺(tái)階。

二一一年六月二十日

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XX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)201*年度信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)一系列信訪工作部署，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展為中心，全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制，抓住矛盾糾紛排查化解這一重點(diǎn)，著力解決群眾反映的突擊問(wèn)題，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職，信訪工作整體水平得到不斷提升，較好地完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確。今年以來(lái)，隨著開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一些征地拆遷等涉及到周邊農(nóng)民的利益矛盾日顯突出，若處理不當(dāng)，極容易導(dǎo)致大規(guī)模、群體性信訪事件的發(fā)生。我委結(jié)合自身實(shí)際，將信訪工作列入年度工作重點(diǎn)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各局辦負(fù)責(zé)人按各自工作職責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理分管范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題。定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),主要領(lǐng)導(dǎo)至少每個(gè)季度專題聽(tīng)取信訪舉報(bào)工作，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。同時(shí)，把信訪工作列入年終考核內(nèi)容，對(duì)信訪問(wèn)題處理不好造成一定影響的部門和個(gè)人，要追究其責(zé)任。通過(guò)以上各種形式，自上而下抓信訪工作，形成人人都是信訪員的良好工作氛圍。

（二）制度健全、督辦有力。建全完善信訪工作制度，落實(shí)好開(kāi)發(fā)區(qū)信訪工作制度，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度等，平時(shí)做到隨時(shí)接訪隨時(shí)辦理。加大督查督辦力度，及時(shí)辦理，限時(shí)辦結(jié)，嚴(yán)格審核，迅速上報(bào)，切實(shí)提高處理信訪事項(xiàng)的效率和效果，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理，給信訪人一個(gè)滿意的答復(fù)，避免信訪問(wèn)題擴(kuò)大化。

（三）改進(jìn)方式，提高效率。處理信訪工作堅(jiān)持切實(shí)從群眾的利益考慮為出發(fā)點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方式，如特事特辦、現(xiàn)場(chǎng)辦公、多方協(xié)調(diào)等，為群眾排憂解難，使信訪問(wèn)題得到平息。今年10月份，我委了解到XX有限公司因違規(guī)擴(kuò)建廠房影響XX有限公司安全間距發(fā)生矛盾時(shí)，指定專人，立即召集兩個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會(huì)，分別就企業(yè)面臨的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了仔細(xì)分析，并一一提出意見(jiàn)措施，有效地化解了這一觸即發(fā)的矛盾，進(jìn)一步激發(fā)了實(shí)施主體的投資熱情。

（四）預(yù)防為主，防患未然。除改進(jìn)工作方式外，我委還善于廣泛收集群眾的意見(jiàn)，傾聽(tīng)群眾的呼聲，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究對(duì)策，妥善處理，防患于未然。如積極與當(dāng)?shù)卣�府協(xié)調(diào)，及時(shí)解決針對(duì)征地拆遷、勞資糾紛、園區(qū)建筑工地拖欠農(nóng)民工工資等群眾反映的突出問(wèn)題,按照關(guān)注民生要求,做好社會(huì)矛盾調(diào)解工作,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。在當(dāng)前信訪形勢(shì)非常嚴(yán)竣的形勢(shì)下，根據(jù)縣政府、縣信訪局的要求,對(duì)有傾向性、苗頭性的集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪情況進(jìn)行梳理排查，建檔立卡，做好預(yù)案，穩(wěn)控化解，并將相關(guān)情況及時(shí)上報(bào)，做到有問(wèn)題早知道、早預(yù)防、早調(diào)處。只有變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)預(yù)防，才能從根本上減少信訪量，做好信訪工作。

（五）辦事公開(kāi)，接受監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)《XX縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)實(shí)施辦法》，做好信訪舉報(bào)辦事公開(kāi)工作，在來(lái)訪接待場(chǎng)所公開(kāi)受理渠道、公開(kāi)政策法規(guī)，落實(shí)信訪舉報(bào)受理告知、處理結(jié)果告知等制度，進(jìn)一步依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報(bào)工作，增強(qiáng)信訪舉報(bào)辦理透明度，保護(hù)信訪舉報(bào)人的合法權(quán)利，提高信訪舉報(bào)辦理時(shí)效和質(zhì)量，接受社會(huì)對(duì)信訪舉報(bào)工作的監(jiān)督，從而密切與人民群眾的聯(lián)系，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪，減少集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪。

二、下一步工作打算

（一）抓完善機(jī)制。一是完善靈敏高效信息傳遞機(jī)制。二是完善矛盾調(diào)解機(jī)制。三是完善協(xié)調(diào)會(huì)辦機(jī)制。四是完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。五是完善工作機(jī)構(gòu),提高信訪工作人員整體素質(zhì)。

（二）抓暢通渠道。一是強(qiáng)化排查制度。繼續(xù)堅(jiān)持矛盾糾紛月排查制度，每月按規(guī)定時(shí)間及時(shí)報(bào)送當(dāng)月矛盾隱患排查情況，確保信訪信息及時(shí)上報(bào)。二是堅(jiān)持依法辦信。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí),堅(jiān)持恪盡職守、秉公辦事、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、及時(shí)妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。三是強(qiáng)化處訪措施。從現(xiàn)在起,組織專門人員攻堅(jiān)克難,在杜絕越級(jí)訪上下功夫,在案結(jié)事了上下功夫,在嚴(yán)格管控上下功夫；對(duì)無(wú)理纏訪鬧訪的,積極配合公安部門,加大訓(xùn)誡教育力度,引導(dǎo)人民群眾依法進(jìn)行利益訴求。

（三）抓要事解決。一是解放思想,開(kāi)拓思路。進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓思路,著眼于新的實(shí)踐、新的任務(wù)、新的要求,在更高層次、更寬領(lǐng)域,以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神認(rèn)真做好信訪工作。二是轉(zhuǎn)變觀

念,改進(jìn)方法。加強(qiáng)對(duì)群眾來(lái)訪接待,做到各局、辦之間不敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，力行和諧接訪,拉近干群關(guān)系,化解矛盾糾紛。堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),不斷改進(jìn)工作方法,要主動(dòng)深入企業(yè)一線,了解和把握實(shí)情,在推動(dòng)疑難問(wèn)題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。

（四）抓源頭預(yù)防。在工作上,我們將堅(jiān)持做到"四個(gè)到位",就是合理訴求解決到位、過(guò)高要求教育到位、無(wú)理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位。

（五）抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對(duì)近年來(lái)發(fā)生的群眾信訪案件,包括那些已做處理但群眾不服的案件,區(qū)別不同情況,確定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。繼續(xù)堅(jiān)持"領(lǐng)導(dǎo)接待日"制度,減少中間環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對(duì)信訪重點(diǎn)部位的督查,督促問(wèn)題妥善解決。按照縣委、縣政府和縣信訪部門的信訪工作要求,按問(wèn)題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié),嚴(yán)厲責(zé)任追究。

二一一年十一月十五日

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