201*年團(tuán)險(xiǎn)年終工作總結(jié)與標(biāo)桿建設(shè)評估

200９年新沂團(tuán)險(xiǎn)年終工作總結(jié)與標(biāo)桿建設(shè)評估

201*年在新沂支公司全體團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的緊張、有絮的工作下俏俏得過去了，這一年中團(tuán)險(xiǎn)部在公司經(jīng)理室正確地的領(lǐng)導(dǎo)下和全體團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的共同努力下不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛能，面對市場競爭力的加大，我司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員不艱難，找準(zhǔn)市場的切入點(diǎn)智能攻關(guān)，全面出色地完成了市公司和本公司的任務(wù)指標(biāo)。下面就今年的業(yè)務(wù)狀況作一個(gè)分析總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)狀況：

新沂市支公司２００９年全年短險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)是４５６萬元，團(tuán)險(xiǎn)銷售部長險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)為360萬元，其中團(tuán)險(xiǎn)銷售部的２００9年短險(xiǎn)任務(wù)數(shù)為２7０萬元，２００９年新沂市支公司團(tuán)險(xiǎn)完成短險(xiǎn)為２４１．５８萬元，分項(xiàng)指標(biāo)目前新沂團(tuán)險(xiǎn)銷售部意外險(xiǎn)指標(biāo)還差近３０萬元，估計(jì)在１２月２５日之前能完成意外險(xiǎn)指標(biāo)，健康險(xiǎn)指標(biāo)已完全超出指標(biāo)，長險(xiǎn)業(yè)務(wù)新沂支公司團(tuán)險(xiǎn)銷售部沒有完成指標(biāo)，而２００８年的全年任務(wù)數(shù)團(tuán)險(xiǎn)銷售部為２５０萬元，所以２００９年短險(xiǎn)業(yè)務(wù)較２００８年短險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長是短險(xiǎn)為１３５％，就２００９年而言新沂支公司在新沂市場上的占有份額為６０％左右，并且新沂支公司的信譽(yù)在當(dāng)?shù)匾彩呛芎玫模。?/p>

和標(biāo)桿公司豐縣公司團(tuán)險(xiǎn)相比還是有一定差距，首先在長險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面不如兄弟公司，作為新沂團(tuán)險(xiǎn)我們的建設(shè)目標(biāo)為口子

業(yè)務(wù)開拓，守住學(xué)平、計(jì)生兩個(gè)老口子業(yè)務(wù)，積極開拓建工、小額貸款等新口子業(yè)務(wù)。力爭年底達(dá)成學(xué)平險(xiǎn)130萬、計(jì)生20萬、建工30萬、小額貸款10萬的目標(biāo)。

全員宣導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真分析當(dāng)前團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，學(xué)習(xí)兄弟公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到口子業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，確立口子業(yè)務(wù)發(fā)展較好的豐縣公司團(tuán)險(xiǎn)為標(biāo)桿。不斷宣導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，讓標(biāo)桿建設(shè)的理念深入人心,標(biāo)桿建設(shè)的目標(biāo)鼓舞人心,形成“人人心中有標(biāo)桿”的濃厚氛圍；圍繞標(biāo)桿建設(shè)的工作計(jì)劃，具體落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，保證階段目標(biāo)達(dá)成，分析對標(biāo)對象的口子業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，立足于現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合我司團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際，具體在口子業(yè)務(wù)規(guī)模及口子業(yè)務(wù)范圍上落實(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定激勵(lì)措施。為鼓勵(lì)全體外勤拓展口子業(yè)務(wù)積極性，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)推動(dòng)措施，以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員借力發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)立項(xiàng)目標(biāo)；抓過程追蹤,做好階段評估與年終總結(jié)。對標(biāo)重要是抓過程追蹤，分組分階段抓追蹤落實(shí)，及時(shí)做好階段分析評估，將口子業(yè)務(wù)發(fā)展與個(gè)人年終績效掛鉤，加強(qiáng)口子業(yè)務(wù)發(fā)展的考核力度。做好年終總結(jié)工作為下年度調(diào)整工作思路奠定基礎(chǔ)。

二、新沂團(tuán)險(xiǎn)部的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)質(zhì)量

由于新沂市是一個(gè)正在發(fā)展中的城市，步伐稍有點(diǎn)慢，但在新沂的穩(wěn)定發(fā)展中，市政府招商引資的力度很大，新沂也在慢慢的變化，外商對保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)很高并帶動(dòng)了本地民眾也對保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的提高，這樣就大大的提高了我們從事保險(xiǎn)工作的機(jī)會(huì)，在我們公司及團(tuán)險(xiǎn)部的積極宣傳和宣導(dǎo)下，業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步增長，新客戶數(shù)也在很大程度上的增加，２００９我司團(tuán)險(xiǎn)部的新客戶保費(fèi)短險(xiǎn)城區(qū)就達(dá)到９０萬元左右，農(nóng)村在３０萬元左右，占全年完成數(shù)的４０％之多，短險(xiǎn)的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)在建工險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)的占比較大，計(jì)生系列保險(xiǎn)占有率也不少，其它的就是個(gè)人散單也占有很大比率，建工險(xiǎn)在２００９年新入帳約在３５萬元，學(xué)平險(xiǎn)約在１４２萬元，另外就是卡折類業(yè)務(wù)也在１０％左右。企業(yè)年金業(yè)務(wù)也基本談定并正在簽約準(zhǔn)備中，２００９年小額貨款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也有突飛猛進(jìn)的增長勢頭，幾乎天天都有小額貨款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)賬。我司積極參與新沂市計(jì)生委、計(jì)生協(xié)會(huì)的此次活動(dòng)的宣傳、險(xiǎn)種的設(shè)計(jì)、人員的培訓(xùn)、人員的配置等等工作，推出“關(guān)愛生育”五款系列保險(xiǎn)，保險(xiǎn)的工作也正在啟動(dòng)中，新沂市計(jì)生協(xié)會(huì)對我們也是一個(gè)很大支持和幫助，我們要抓住此次機(jī)會(huì)把此類險(xiǎn)種辦好，和計(jì)生協(xié)會(huì)的人員交流溝通好，做好并服務(wù)好。就上業(yè)務(wù)而言，我司在２００９年的全部短險(xiǎn)的賠付率４１％（234.58賠95.61），其中意外險(xiǎn)的賠付率是２４％(149.1賠59.81)，健康險(xiǎn)為７０％(85.48賠59.81)，這之中都包含個(gè)險(xiǎn)銷售的短險(xiǎn)賠付，單單是團(tuán)險(xiǎn)部銷售的業(yè)務(wù)賠付率還是很低的只在２８％左右。

三、新沂團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，隊(duì)伍建設(shè)健康發(fā)展。多年以來形成的團(tuán)險(xiǎn)部人員老化、良莠不齊，加之同業(yè)的競爭，年初團(tuán)險(xiǎn)外勤僅有4人，面對人員少，業(yè)務(wù)重的局面，團(tuán)險(xiǎn)部加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極增員發(fā)展隊(duì)伍，現(xiàn)在新沂支公司團(tuán)險(xiǎn)銷售人員

為１４人，有效人力為１３人（其中一人為新招內(nèi)勤人員，暫不考核業(yè)務(wù)），城區(qū)為９人，農(nóng)村簽定代理合同為５人，總體來看新沂團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍發(fā)展健康，人員配置合理，業(yè)務(wù)質(zhì)量也相對很高。

開拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)協(xié)保員隊(duì)伍的發(fā)展。面對團(tuán)險(xiǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊(duì)伍的老化，團(tuán)險(xiǎn)部在鞏固和拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重團(tuán)險(xiǎn)協(xié)保員隊(duì)伍的發(fā)展，一方面規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊(duì)伍，另一方面發(fā)展了計(jì)生等口子業(yè)務(wù)協(xié)保員。為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

加強(qiáng)活動(dòng)管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。做好拜訪活動(dòng)管理是業(yè)務(wù)人員的基本功，年初團(tuán)險(xiǎn)人員積極做好拜訪客戶積累，自訂拜訪量，填寫拜訪記錄表。排查客戶，集體拜訪，結(jié)隊(duì)拜訪，正是有了堅(jiān)實(shí)的拜訪量才有新客戶拓展的業(yè)績。

加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)專業(yè)化培訓(xùn)是業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的保證在競爭日趨激烈的團(tuán)險(xiǎn)市場中，須有能夠整合銷售資源、客戶資源的高素質(zhì)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員，而這樣的隊(duì)伍只有在加強(qiáng)專業(yè)化的培訓(xùn)中去營造。我們不僅注重每日的早會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)積極參與團(tuán)險(xiǎn)員工福利規(guī)劃師資格認(rèn)證考試并取得較好成績。制定了計(jì)生協(xié)保員定期培訓(xùn)制度及新人員輔導(dǎo)計(jì)劃等。

四、依法合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)持科學(xué)健康發(fā)展

遵紀(jì)守法，堅(jiān)持信守團(tuán)險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德，不斷學(xué)習(xí)，積極參與公司組織并要求的各項(xiàng)合規(guī)教育，并能夠應(yīng)用到業(yè)務(wù)工作中。

盡管在２００９年的各項(xiàng)工作中團(tuán)險(xiǎn)部取得了較好的發(fā)展和進(jìn)步，但是在管理上、隊(duì)伍建設(shè)等方面還存在較大差

距和不足，主要反映在以下幾點(diǎn)：

(一)壽險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)差距太大；

(二)大客戶、企業(yè)年金、小額貸款等業(yè)務(wù)開拓進(jìn)展不大；(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員管理不夠，人員產(chǎn)能偏低；(四)創(chuàng)新能力、市場敏感度需進(jìn)一步提高；(五)依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。在２０１０年的工作中應(yīng)著力做好以下工作：

一是面對宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、保險(xiǎn)市場狀況、同業(yè)競爭狀況等外因影響，我們首要樹立必勝的信心，必達(dá)的決心，從思想上要重視，確保全年任務(wù)完成。

二是繼續(xù)做好外勤隊(duì)伍和協(xié)保員隊(duì)伍的建設(shè)。一方面借助公司大增員時(shí)機(jī)擴(kuò)增外勤隊(duì)伍，另一方面抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員、計(jì)生協(xié)保員同時(shí)做好扎口業(yè)務(wù)協(xié)保員的選用。

三是確保學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利開展，守住市場的壟斷地位。

四是明確目標(biāo)，制定專人做好計(jì)生、發(fā)行、信用社的渠道業(yè)務(wù)。

２０１０年我們團(tuán)險(xiǎn)部的工作思路是能在新沂的市場上找準(zhǔn)切入點(diǎn)為企事業(yè)單位辦一些補(bǔ)充的年金類業(yè)務(wù)，調(diào)整思路、整合和加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍，認(rèn)真分析新沂市場，深挖資源，使團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，為新沂支公司２０１０年開門紅做出更好的貢獻(xiàn)。

新沂支公司團(tuán)險(xiǎn)銷售部二００八年十二月七號(hào)

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新沂支公司上半年工作總結(jié)

201*年上半年，團(tuán)險(xiǎn)部在認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方針

政策，大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過程中，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持配合下，全體團(tuán)險(xiǎn)人員團(tuán)結(jié)拼搏不懈進(jìn)取，努力完成團(tuán)險(xiǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，隊(duì)伍建設(shè)，業(yè)務(wù)發(fā)展，組織管理等方面取得了一定的成績�，F(xiàn)總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)發(fā)展總體情況

年初，根據(jù)公司下達(dá)的201*年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，全體人員統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)：排除困難，爭取完成目標(biāo)。思想上高度重視，行動(dòng)上做到明確目標(biāo)到人，責(zé)任到人，考核到人。截至6月30日，共實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)新單保費(fèi)30.15萬元，完成年計(jì)劃的8.38%，實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)84.07萬元，實(shí)現(xiàn)年計(jì)劃的31.14%。其中意外險(xiǎn)保費(fèi)57.02萬元，累計(jì)賠款19.76萬元，賠付率35%。健康險(xiǎn)保費(fèi)27.05萬元，累計(jì)賠款25.87萬元，賠付率96%。各項(xiàng)業(yè)務(wù)較去年同期均為負(fù)增長，短險(xiǎn)賠付率較高。造成業(yè)務(wù)負(fù)增長的主要原因，一方面，金融危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)的不景氣，甚至部分續(xù)保單位停產(chǎn)、關(guān)閉；另一方面，人員流失，內(nèi)部業(yè)務(wù)渠道分流部分短險(xiǎn)業(yè)務(wù)。由于健康險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)絕大部分在三季度進(jìn)帳導(dǎo)致健康險(xiǎn)賠付率較高。

上半年業(yè)務(wù)發(fā)展主要特點(diǎn):(一)積極應(yīng)對市場變化，拓展新法人業(yè)務(wù)。上半年積累拜訪新客戶達(dá)300余戶，成功轉(zhuǎn)化新客戶36戶，新增業(yè)務(wù)占總保費(fèi)近30%。

(二)大力發(fā)展意外險(xiǎn)，確保意外險(xiǎn)的市場份額。盡管意外險(xiǎn)市場受工傷保險(xiǎn)的影響較大，但我們加強(qiáng)客戶服務(wù)，維護(hù)并鞏固老客戶陣地，老客戶續(xù)保得到保證。(三)學(xué)平險(xiǎn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)維護(hù)與開拓，取得較好成效。學(xué)平險(xiǎn)是我司短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的支柱，針對學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展，經(jīng)理室高度重視，成立專門的學(xué)平險(xiǎn)攻關(guān)組，根據(jù)市場的變化，適時(shí)制訂可行的方案，維護(hù)市場的同時(shí)大膽嘗試學(xué)平險(xiǎn)單獨(dú)啟動(dòng)，6月底小湖、黑埠、新安等鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校取得了保費(fèi)10萬余元，成功的開辟了鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)平險(xiǎn)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。在學(xué)生生數(shù)較去年有較大幅度減少的情況下，我們通過加大宣傳提高了承保面，保證了業(yè)務(wù)不降。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

(一)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，隊(duì)伍建設(shè)健康發(fā)展。多年以

來形成的團(tuán)險(xiǎn)部人員老化、良莠不齊，加之同業(yè)的競爭，年初團(tuán)險(xiǎn)外勤僅有4人，面對人員少，業(yè)務(wù)重的局面，團(tuán)險(xiǎn)部加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極增員發(fā)展隊(duì)伍，至6月底，團(tuán)隊(duì)外勤已發(fā)展到8人。一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，和諧發(fā)展的團(tuán)隊(duì)正在壯大。

(二)開拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)協(xié)保員隊(duì)伍的發(fā)展。面對團(tuán)險(xiǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊(duì)伍的老化，團(tuán)險(xiǎn)部在鞏固和拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重團(tuán)險(xiǎn)協(xié)保員隊(duì)伍的發(fā)展，一方面規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊(duì)伍，另一方面發(fā)展了計(jì)生等口子業(yè)務(wù)協(xié)保員。為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(三)加強(qiáng)活動(dòng)管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。做好拜訪活動(dòng)管理是業(yè)務(wù)人員的基本功，年初團(tuán)險(xiǎn)人員積極做好拜訪客戶積累，自訂拜訪量，填寫拜訪記錄表。排查客戶，集體拜訪，結(jié)隊(duì)拜訪，正是有了堅(jiān)實(shí)的拜訪量才有新客戶拓展的業(yè)績。

(四)加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)專業(yè)化培訓(xùn)是業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的保證在競爭日趨激烈的團(tuán)險(xiǎn)市場中，須有能夠整合銷售資源、客戶資源的高素質(zhì)團(tuán)險(xiǎn)銷售人員，而這樣的隊(duì)伍只有在加強(qiáng)專業(yè)化的培訓(xùn)中去營造。我們不僅注重每日的早會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)積極參與團(tuán)險(xiǎn)員工福利規(guī)劃師資格認(rèn)證考試并取得較好成績。制定了計(jì)生協(xié)保員定期培訓(xùn)制度及新人員輔導(dǎo)計(jì)劃等。

三、客戶拓展方面

(一)一方面積極做好大客戶和老客戶的維護(hù)，另一方面加強(qiáng)新客戶的拓展。創(chuàng)新銷售模式，開辟新渠道，拓展新市場。借助客戶回訪的有利時(shí)機(jī)走進(jìn)部分學(xué)校進(jìn)行職場營銷，將學(xué)生保險(xiǎn)與教師意外險(xiǎn)同步宣傳啟動(dòng)。利用計(jì)生協(xié)保員渠道積極做好一體化營銷，不僅在短險(xiǎn)業(yè)務(wù)上取得一定的進(jìn)展，而且個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)收入4萬余元。

(二)積極維護(hù)渠道業(yè)務(wù)，努力拓展新口子業(yè)務(wù)。經(jīng)過半年的努力，建工險(xiǎn)業(yè)務(wù)的扎口管理有了很大的突破。另外發(fā)行的業(yè)務(wù)代理、糧食的業(yè)務(wù)扎口、計(jì)生渠道的業(yè)務(wù)挖潛都有一定的進(jìn)展。

四、依法合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)持科學(xué)健康發(fā)展

遵紀(jì)守法，堅(jiān)持信守團(tuán)險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德，不斷學(xué)習(xí)，積極參與公司組織并要求的各項(xiàng)合規(guī)教育，并能夠應(yīng)用到業(yè)務(wù)工作中。

盡管在上半年的各項(xiàng)工作中團(tuán)險(xiǎn)部取得了較好的發(fā)展和進(jìn)步，但是在管理上、隊(duì)伍建設(shè)等方面還存在較大差距和

不足，主要反映在以下幾點(diǎn)：

(一)壽險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)差距太大；

(二)大客戶、企業(yè)年金、小額貸款等業(yè)務(wù)開拓進(jìn)展不大；(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員管理不夠，人員產(chǎn)能偏低；(四)創(chuàng)新能力、市場敏感度需進(jìn)一步提高；(五)依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。在下半年的工作中應(yīng)著力做好以下工作：

一是面對宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、保險(xiǎn)市場狀況、同業(yè)競爭狀況等外因影響，我們首要樹立必勝的信心，必達(dá)的決心，從思想上要重視，確保全年任務(wù)完成。二是繼續(xù)做好外勤隊(duì)伍和協(xié)保員隊(duì)伍的建設(shè)。一方面借助公司大增員時(shí)機(jī)擴(kuò)增外勤隊(duì)伍，另一方面抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員、計(jì)生協(xié)保員同時(shí)做好扎口業(yè)務(wù)協(xié)保員的選用。

三是確保學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利開展，守住市場的壟斷地位。

四是明確目標(biāo)，制定專人做好計(jì)生、發(fā)行、信用社的渠道業(yè)務(wù)。

總之，下半年市場未來更具挑戰(zhàn)，我們惟有加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，繼續(xù)加大活動(dòng)拜訪量，在摸索與實(shí)踐中不斷總結(jié)才能堅(jiān)實(shí)做好團(tuán)險(xiǎn)各項(xiàng)工作，為公司的做大做強(qiáng)科學(xué)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

新沂支公司團(tuán)險(xiǎn)部

201*年7月6日

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