201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

一、201*年主要工作1、銷售支持方面

（1）《分公司調(diào)研匯報(bào)及建議（草案）》、《總公司團(tuán)險(xiǎn)銷售支持、產(chǎn)品管理體系規(guī)劃（草案）》

從實(shí)習(xí)期開(kāi)始本人積極的和各機(jī)構(gòu)聯(lián)系，了解機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，聽(tīng)取內(nèi)勤員工的意見(jiàn)和建議，通過(guò)這次調(diào)研基本上摸清了各機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)完成了《分公司調(diào)研匯報(bào)及建議（草案）》提交給領(lǐng)導(dǎo)作為參考。同時(shí)為了細(xì)化崗位職責(zé)，切實(shí)推動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售支持工作的開(kāi)展，本人擬寫了《總公司團(tuán)險(xiǎn)銷售支持、產(chǎn)品管理體系規(guī)劃（草案）》作為工作的具體規(guī)劃和目標(biāo)。

（2）團(tuán)險(xiǎn)計(jì)劃書模板及封套

為了提升民生團(tuán)險(xiǎn)的銷售水平和專業(yè)化形象，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下本人借鑒同業(yè)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司團(tuán)險(xiǎn)的實(shí)際情況制作了團(tuán)險(xiǎn)計(jì)劃書模板，模板包括公司介紹、需求分析、方案示例、客戶服務(wù)等內(nèi)容，機(jī)構(gòu)內(nèi)勤可以根據(jù)模板及目標(biāo)客戶情況靈活使用部分或全部?jī)?nèi)容，并就模板內(nèi)容做成修訂以滿足需求，促成業(yè)務(wù)。

另外設(shè)計(jì)印刷了團(tuán)險(xiǎn)計(jì)劃書封套，精美的包裝可以提升計(jì)劃書的檔次，增加客戶對(duì)公司的好感和信任，成為展業(yè)的有力工具。

（3）團(tuán)險(xiǎn)月刊《團(tuán)險(xiǎn)視野》

根據(jù)對(duì)分公司的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在著分公司對(duì)總公司工作不了解、分公司之間不了解、銷售單位對(duì)市場(chǎng)政策不了解、我司各機(jī)構(gòu)對(duì)同業(yè)不了解的一系列問(wèn)題，為了解決這一問(wèn)題，由本人主要負(fù)責(zé)編撰了包括總公司動(dòng)態(tài)、分公司信息、市場(chǎng)政策、同業(yè)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容的團(tuán)險(xiǎn)月刊《團(tuán)險(xiǎn)視野》，目前已完成2期的制作。

（4）年終行銷品的制定

元旦、春節(jié)來(lái)臨之際，為了做好團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員拜訪、答謝客戶的工作，由本人主要負(fù)責(zé)制定、采購(gòu)年終行銷禮品的工作，在采購(gòu)工作開(kāi)始前先通過(guò)征求意見(jiàn)函了解了分公司的需求，根據(jù)需求最終確定了制作開(kāi)工利是包、水墨掛歷兩樣禮品，目前已完成了采購(gòu)報(bào)價(jià)工作，預(yù)計(jì)在12月中旬將會(huì)運(yùn)抵各分公司。

（5）團(tuán)險(xiǎn)卡單承保系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建議

根據(jù)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際情況及同業(yè)的做法，提出了開(kāi)發(fā)團(tuán)險(xiǎn)卡單承保系統(tǒng)的建議并擬定工作聯(lián)系函交信息技術(shù)部、業(yè)務(wù)管理部、客戶服務(wù)部等部門會(huì)簽意見(jiàn)，為后續(xù)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

（6）貸款無(wú)憂保險(xiǎn)宣傳彩頁(yè)的制作

由于貸款無(wú)憂保險(xiǎn)主要面向個(gè)人進(jìn)行銷售，良好的宣傳材料使必不可少的，為了配合保險(xiǎn)的上市銷售，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)了宣傳三折頁(yè)的文字樣本。

（7）具體機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的支持

為遼寧分公司設(shè)計(jì)了團(tuán)險(xiǎn)套餐產(chǎn)品，幫助河北分公司制定母嬰安康保險(xiǎn)銷售流程，為四川分公司計(jì)劃開(kāi)展計(jì)劃生意保險(xiǎn)提供大量參考資料等等2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面

（1）平安行交通工具保險(xiǎn)上市發(fā)文（2）參與、協(xié)助精算部團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品大調(diào)整

為了提升我司團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，配合核保崗共同向精算部提交了對(duì)團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整的意見(jiàn)，并在后期的溝通中對(duì)具體修改提出了有針對(duì)性的意見(jiàn)。

（3）不斷跟蹤貸款無(wú)憂保險(xiǎn)、康福醫(yī)療基金保險(xiǎn)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，協(xié)助做好督促提醒工作。為了使財(cái)務(wù)部能盡快給出康福醫(yī)療基金保險(xiǎn)的帳號(hào)管理辦法，擬寫了致財(cái)務(wù)部的聯(lián)系函進(jìn)行催促。（4）201*年新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃

為了推動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更好、更快的發(fā)展提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，與銷售督導(dǎo)崗配合向市場(chǎng)部提交了201*年團(tuán)險(xiǎn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。3、培訓(xùn)方面

（1）很好的完成團(tuán)險(xiǎn)外勤培訓(xùn)的組織工作

10月初在長(zhǎng)沙保險(xiǎn)學(xué)院舉辦了團(tuán)險(xiǎn)系列的第一次外勤培訓(xùn)，本人很好的完成了這次培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)工作，培訓(xùn)取得了良好的效果。在培訓(xùn)結(jié)束后本人將全程錄像刻成光盤郵寄到各分公司，供未參加培訓(xùn)的同仁學(xué)習(xí)。

（2）為12月中旬的全系統(tǒng)團(tuán)險(xiǎn)內(nèi)勤培訓(xùn)準(zhǔn)備有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)材料二、201*年工作中存在的不足

（1）、總公司的思維方式理解還不是很透徹，有時(shí)考慮問(wèn)題不是很周全；例如團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)手冊(cè)給個(gè)別分公司數(shù)量過(guò)多，沒(méi)有留出足夠的富余，以致于總公司出現(xiàn)短缺。

（2）有時(shí)候辦事還不夠細(xì)致，缺乏前瞻性；例如在年終行銷品印刷簽報(bào)中，由于原中介渠道不在訂購(gòu)但簽報(bào)時(shí)未考慮單價(jià)的變化導(dǎo)致預(yù)算不足，隨經(jīng)協(xié)調(diào)解決，但還是造成時(shí)間有所延長(zhǎng)。三、對(duì)于問(wèn)題的反思和解決措施

對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題我覺(jué)得最主要的問(wèn)題還是總部思維模式還沒(méi)有完全建立，在今后的工作里會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)這方面的意識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些不足，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

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201*年個(gè)人工作總結(jié)

檔案室梁淑娟

時(shí)光荏苒，又過(guò)一年。一年來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在主管校長(zhǎng)和部門領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，在各處室領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治活動(dòng)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極主動(dòng)開(kāi)展檔案工作，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面

積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和活動(dòng)，并努力把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際行動(dòng)，積極運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)平時(shí)的工作。在頭腦中樹(shù)立“電大是我家”的牢固信念，從思想上、行動(dòng)上真正做到投入到工作角色中，堅(jiān)定自己的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

1、積極參加全市檔案工作培訓(xùn)班。為盡快提高我的業(yè)務(wù)水平和操作能力，參加了市檔案局舉辦的08年檔案工作培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真記錄，每個(gè)細(xì)節(jié)都沒(méi)有放過(guò)。在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高。

2、走處校門，到先進(jìn)單位取經(jīng)。到省一級(jí)檔案管理先進(jìn)單位邯鄲學(xué)院檔案室觀摩學(xué)習(xí)。聽(tīng)取邯鄲學(xué)院檔案管理經(jīng)驗(yàn)的介紹，參觀其檔案分布排列及硬件配備，從而發(fā)現(xiàn)

平時(shí)工作的不足，明確了目前工作重點(diǎn)和努力方向。

通過(guò)以上的學(xué)習(xí)活動(dòng)，加深了我對(duì)開(kāi)展檔案工作重要意義的認(rèn)識(shí)，更深刻的理解了檔案工作的重要性，堅(jiān)定了做好本職工作的信心，提高了業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化了工作方法。

二、完成任務(wù)方面

1、完成了07年文檔的收集工作。共收集當(dāng)年檔案1079份。截止目前，檔案室共收集全校文書檔案7780件，獎(jiǎng)狀牌匾30個(gè)，光盤照片201*余張。

2、完成了全部文檔的整理任務(wù)。經(jīng)過(guò)半年的艱苦努力、加班加點(diǎn)，我協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校1978201*年的7780份文件，經(jīng)過(guò)十余遍挑選確認(rèn)，每件都按照類別（黨群行政類、教學(xué)科研類、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類、基本建設(shè)類、儀器設(shè)備類、聲像載體類、榮譽(yù)獎(jiǎng)品類）----年代永久、長(zhǎng)期、短期處室的順序進(jìn)行整理，現(xiàn)已全部整理完畢，并蓋章入盒。目前檔案室共有文書檔案337盒，其中黨政類174盒、教學(xué)類163盒。篩選出的重復(fù)和無(wú)價(jià)值的文件材料另行存放。

3、正式啟動(dòng)檔案管理軟件。11月始，我將整理好的文件基本信息逐類逐件向微機(jī)輸入，以方便檔案的查詢和備份，初步實(shí)現(xiàn)了檔案室的數(shù)字化信息管理。目前已完成1978201*年黨政類檔案的輸入工作。

4、完成201*年學(xué)校大事記的撰寫任務(wù)。協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)去年寫的電大1996201*年的大事記進(jìn)行反復(fù)修改。

與此同時(shí)又完成了201*年學(xué)校大事記的編寫任務(wù)。兩份稿件共計(jì)三萬(wàn)余字，現(xiàn)均已定稿。

5、編纂領(lǐng)導(dǎo)班子歷史沿革。協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)查閱檔案、對(duì)部分老同志和退休干部的走訪調(diào)查，編纂出學(xué)校自1979年建校以來(lái)歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子的歷史沿革，填補(bǔ)了我校又一項(xiàng)歷史空白。

6、熱情接待查檔人員。全年接待各處及學(xué)生查詢檔案45人次。查閱檔案中，我努力做到：百問(wèn)不煩、百拿不厭。其中協(xié)助邯鄲大學(xué)創(chuàng)辦�？�查閱歷史資料5次，為其提供很重要的參考價(jià)值。兄弟院校老師對(duì)我的服務(wù)工作給予很高的評(píng)價(jià)。

7、制定完善檔案管理制度。暑假期間，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定了檔案管理十項(xiàng)規(guī)章制度，共計(jì)18000余字，現(xiàn)已匯編成冊(cè)。

三、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

1、積極協(xié)助其他處室開(kāi)展工作。幫助財(cái)務(wù)處收繳新生學(xué)費(fèi)；協(xié)助組宣處查找資料；協(xié)助校辦室為市政府提供學(xué)校近幾年發(fā)生的重大事宜的相關(guān)資料，向民眾展示我校新形象。2、積極參加校工會(huì)組織的學(xué)練太極拳活動(dòng)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握了24式揚(yáng)式太極拳的招式，還參加了學(xué)校組織的太極拳表演。3、積極配合學(xué)校開(kāi)展大型活動(dòng)。在學(xué)校主持召開(kāi)的十三省市電大交流會(huì)和邯邢區(qū)域關(guān)工委會(huì)議

等大型會(huì)議中，我積極協(xié)助籌備會(huì)議，完成了禮品發(fā)放和接待等工作。4、積極參與學(xué)校招生工作。5、積極參加抗震救災(zāi)捐獻(xiàn)活動(dòng)。6、積極參加全市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生安全檢查活動(dòng)。通過(guò)整改衛(wèi)生，我處被評(píng)為校級(jí)衛(wèi)生安全先進(jìn)處室。

檔案工作看似簡(jiǎn)單，不引人注目，但它是一項(xiàng)保存依據(jù)憑證和延續(xù)歷史的極其重要的工作，也是一項(xiàng)非常復(fù)雜、十分麻煩的工作。要做好這一工作需要比別人付出更多的耐心和專心，要一如既往的無(wú)私奉獻(xiàn)。

回顧過(guò)去，我雖然取得了一些成績(jī)，但是以也存在不少問(wèn)題。今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，緊緊抓住學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展給檔案事業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，下大力量抓好本職工作，在新的作風(fēng)建設(shè)年中取得更大成績(jī)！

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