巾幗文明崗總結

申報“巾幗文明崗”總結

區(qū)婦聯(lián)：

XX單位在區(qū)委區(qū)政府的正確領導和區(qū)婦聯(lián)的直接指導下，XX單位婦聯(lián)對創(chuàng)崗工作高度重視，結合XX工作實際，精心組織全體婦女同志，豐富活動載體，創(chuàng)新開展創(chuàng)建活動，取得明顯成效，現(xiàn)將XX單位申報“巾幗文明崗”以來的主要工作匯報如下：

一、抓組織，營造活動氛圍

區(qū)XX單位共入駐33個區(qū)級部門（單位），3個（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）街道，設立服務窗口90個，前后臺工作人員共計129人，其中，女職工達100人，占全中心職工人數(shù)的77.5%。為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，區(qū)XX單位高度重視，結合政務服務工作實際，制定了“巾幗文明崗”創(chuàng)建方案，確定以“做崗位示范先鋒，創(chuàng)群眾滿意窗口”為爭創(chuàng)目標。成立了以單位主要領導為組長，班子成員為副組長，各科室負責人為成員的“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作領導小組，領導小組辦公室設在綜合科，負責日常工作，確保創(chuàng)建工作組織得力，落實有效�！敖韼轿拿鲘彙眲�(chuàng)建工作領導小組從各項基礎活動的開展抓起，將創(chuàng)建活動融于中心的日常工作和管理中，領導小組多次召開專題會議，宣傳創(chuàng)建工作的重要意義，引領全體婦女同志按照既定的方案，緊密結合實際，創(chuàng)造性地開展工作，廣大婦女同志思想進一步解放，工作作風進一步轉變，服務意識進

一步增強，服務水平不斷提升，從而帶動中心上下形成了“會辦事、快辦事、辦成事”的良好氛圍。

二、抓培訓，提高服務水平

認真落實區(qū)委“學習勤奮敬業(yè)，務實高效為民”的要求，加強婦女同志政務禮儀、業(yè)務技能培訓，不斷提升業(yè)務能力和素質。大力倡導“大干事、干大事”和“用心想事、用心謀事、用心干事”的良好工作作風。建立培訓長效機制，對實施AB崗工作制和人員變動較大的窗口，建立人員業(yè)務技能培訓檔案，杜絕因窗口工作人員辦件系統(tǒng)不熟造成辦件效率低下、辦件異常等問題。全體婦女同志在履行崗位職責中，關注每個工作環(huán)節(jié)，重視每個工作細節(jié)，堅持高標準確立目標，高起點開展工作，高效率推動落實，高質量完成任務，切實做到了不讓差錯在自己身上發(fā)生。

三、抓典型，強化示范帶動

在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，中心100名婦女同志積極參與，結合崗位作承諾，踐行承諾講奉獻，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務水平。涌現(xiàn)出一大批業(yè)績突出婦女同志，公安窗口首席代表XXX同志帶領工作人員利用周末休息時間，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院親自為80多位老人采集第二代身份證照片；房管窗口工作人員XXX同志懷孕期間堅持為農(nóng)村房屋產(chǎn)權制度改革辦理登記業(yè)務到深夜，臨產(chǎn)前一天晚上還在為企業(yè)辦理商品房預售許可登記。正是在這群無私奉獻的婦女同志示范帶動下，201*年1-9月XX單位開展預約服務、延時服務、代辦服務、上門服務1000余人次，切實方便了群眾和

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企業(yè)辦事。

四、抓管理，做到群眾滿意

修訂完善窗口管理制度，規(guī)范窗口管理，加大督查頻率，每月召開一次督查情況通報會，印發(fā)一期督查通報，督查結果納入全區(qū)規(guī)范化服務型政府建設年度目標考核。規(guī)范言行舉止、人員著裝、文明用語，倡導“微笑服務”。暢通監(jiān)督投訴渠道，通過行政效能投訴熱線、網(wǎng)上政務大廳在線投訴等平臺，主動接受群眾監(jiān)督，建立健全抽樣回訪機制，加大回訪力度，對群眾反映的違規(guī)違紀行為進行堅決查處。開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以來，區(qū)XX單位未發(fā)生違法違紀現(xiàn)象，并實現(xiàn)了“零推諉、零積壓、零差錯、零超時、零投訴”的“五零”目標。區(qū)XX單位窗口婦女同志為辦事群眾提供耐心細致、熱情周到的服務，贏得了廣大辦事群眾的贊譽。201*年1-9月，區(qū)XX單位共辦結各類審批服務事項10萬余件，按時辦結率和群眾滿意率均為100％。

五、抓結合，深化創(chuàng)先爭優(yōu)

區(qū)XX單位在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建過程中，結合窗口工作實際，建立了“一崗、四窗、六星”評選的長效激勵機制。通過綜合考評，每月評選六名“服務明星”，上榜公示；每季度評選一個“黨員示范崗”和四個“優(yōu)秀窗口”，發(fā)給流動紅旗。截止目前，共評選黨員示范崗5個、優(yōu)秀窗口20個，服務明星90人次，服務明星中，婦女同志占80％，突顯了婦女同志在窗口服務中的先鋒模范作用。開展“一崗、四窗、六星”評選活動以來，各窗口形成了比、學、趕、幫、超的濃厚氛

圍，共收到企業(yè)和群眾贈送錦旗20面，群眾感謝信51封。通過大家共同努力，區(qū)XX單位近年來先后榮獲了“成都市青年文明號”、“成都市十佳青年文明號”、“青白江區(qū)優(yōu)秀窗口單位”等榮譽稱號。今年4月，我區(qū)在政務服務中創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)驗得到市委創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組辦公室的充分肯定，以簡報形式向全市印發(fā)了我區(qū)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)的做法。

各位領導，同志們，區(qū)XX單位將以此創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)發(fā)揚巾幗示范作用，不斷強化工作措施，改進工作方法，進一步提高服務水平，鞏固和創(chuàng)建成果，發(fā)揮好政務服務窗口作用，為把我區(qū)建設成為發(fā)展環(huán)境更優(yōu)、投資環(huán)境更好、群眾更加滿意的成都北部成德綿經(jīng)濟走廊區(qū)域性中心城市而不懈努力！

我的匯報完畢，不妥之處，敬請批評指正！

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擴展閱讀：巾幗文明崗工作總結

“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是一項群眾性精神文明創(chuàng)建活動，我院從201*年起開始在全院開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，以提高醫(yī)院女性醫(yī)務人員素質為目的、以倡導衛(wèi)生職業(yè)道德文明為核心、以倡導崗位文明、提高崗位技能和崗位效益為重點；以行業(yè)管理規(guī)范為標準、以提供優(yōu)質護理服務為主要內容，始終圍繞醫(yī)院中心工作，深入發(fā)展，積極引導醫(yī)院女性醫(yī)務人員文明從業(yè)、奮發(fā)進取、愛崗敬業(yè)、成才奉獻，不斷提高職業(yè)道德、社會公德、個人品德和業(yè)務技能水平，塑造良好服務形象，展示巾幗風采。

一、進一步規(guī)范保障了“巾幗文明崗”的管理機制

領導高度重視，一是進一步規(guī)范了“巾幗文明崗”活動領導小組，明確完善職責；二是將“巾幗文明崗”的活動作為201*年度的一項重要工作，納入年初的工作計劃中，確保創(chuàng)建成果；三是對全體護士進行思想動員，并多次強調，利用有效地宣傳形式加大對內對外宣傳；四是結合行業(yè)糾風工作，將“巾幗文明崗”活動融入到醫(yī)院的整體業(yè)務工作中。二、進一步提升了護理隊伍的整體素質和職業(yè)道德標準

職業(yè)道德是醫(yī)務人員應具備的基本素質之一，醫(yī)院對此一直常抓不懈。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”以來，醫(yī)院領導對護理隊伍提出了更高的要求，嚴格按照“巾幗文明崗”對社會的服務承諾，規(guī)范了護士的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)督。

三、進一步提高了護理隊伍的專業(yè)技術水平

精湛的護理技術是為廣大人民群眾提供健康服務的重要保障。醫(yī)院一貫重視護理人員的繼續(xù)再教育工作，采取多種形式、多項舉措提高全院護士的專業(yè)技術水平，有力地促進了全體護士的業(yè)務能力，提升了醫(yī)院的整體專業(yè)技術水平。1、“5.12”國際護士節(jié)，全院護士進行了護理三基理論知識競賽，并選派了

三位護士參加東片醫(yī)院的護理三基知識競賽，獲得了三等獎的好成績。2、抓好技術練兵活動，狠抓護理質量。開展了以基礎護理理論、基本技能、

基本操作為主的“三基”練習活動；組織全院護士進行理論考核二次，每月操作考核一次，要求人人過關，從而不斷提高護士的業(yè)務技術水平。3、組織各病區(qū)護士長進行每月護理質量檢查，并評選優(yōu)秀護理組進行獎勵，

不斷提高全院護理質量。

4、組織全體護士進行急救技能培訓，并開展“除顫儀”、“呼吸機”的使用

與維護的培訓，從而提高護士的急救水平，更好更快地挽救急診病人的生命。

5、積極參加院內院外組織的各類學術講座及業(yè)務培訓，自覺參與繼續(xù)再教

育及高學歷的進修。

四、進一步增強了護理隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力

1、加強中層干部隊伍建設，簽訂護理目標責任書，全面落實護士長負責制，

增強了護理隊伍的戰(zhàn)斗力。2、出臺了《護士條例》、《護理工作制度》、《護士獎懲措施》，對全院各科護3、通過組織開展豐富的文體活動，增強了職工的凝聚力。今年我院成功舉

辦了“5.12”國際護士節(jié)慶祝會、職工運動會等活動。這些活動的開展，振奮了職工的精神，形成了人心所向、人心思進的良好氛圍，有力地推動了醫(yī)院的精神文明建設。

五、進一步促進了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展

隨著“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的深入發(fā)展，充分調動了全體醫(yī)務人員的

工作積極性和主動性，促進了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展，各種醫(yī)療指標均有較大幅度的增長。

總之，借助“巾幗文明崗”活動的優(yōu)質平臺，全院護士的積極性得到了

大幅度的調動，也進一步增強了護士的責任感和使命感，推動了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展。以良好的凝聚力和職業(yè)道德，創(chuàng)出了一流的服務；以規(guī)范化的管理和完善的操作流程，創(chuàng)出了一流的管理；以良好的思想素質和職業(yè)綜合素質，創(chuàng)出了一流的人才；以強勁的團隊競爭力，團隊建設，創(chuàng)出了一流的業(yè)績。201*年即將結束，我們將會以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未來，我們更覺擔子的沉重。我們將不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進，再接再厲積極為社會提供優(yōu)質的護理服務，立足明天再創(chuàng)輝煌。

武進區(qū)洛陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院

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