曹叵集中學(xué)團(tuán)委工作總結(jié)

曹叵集中學(xué)團(tuán)委工作總結(jié)

（201*---201*學(xué)年度上學(xué)期）

本學(xué)期學(xué)校團(tuán)委在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，深入開(kāi)展了一系列教育活動(dòng)，開(kāi)拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地，開(kāi)展了一些實(shí)實(shí)在在的工作，營(yíng)造了良好的校園文化氛圍，較好地完成了學(xué)校及上級(jí)團(tuán)委交給的任務(wù)，深入持久開(kāi)展團(tuán)員意識(shí)教育，并積極探索學(xué)校團(tuán)建工作特點(diǎn)，走出了一條適合學(xué)校團(tuán)建工作的新路子，取得了一定的成績(jī)，為做好學(xué)生管理工作、開(kāi)展學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)奠定了很好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將我校本年度共青團(tuán)工作總結(jié)匯報(bào)如下：（一）加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)我校團(tuán)委工作新特色

本學(xué)期我校團(tuán)委共有團(tuán)支部18個(gè)，各團(tuán)支部班子健全，制度完善。全年共培訓(xùn)入團(tuán)積極分子368名，發(fā)展新團(tuán)員252名，表彰優(yōu)秀團(tuán)員72名，先進(jìn)團(tuán)支部8個(gè)。1、發(fā)展新團(tuán)員工作。

發(fā)展新團(tuán)員工作是學(xué)校團(tuán)委的一項(xiàng)重要工作，發(fā)展團(tuán)員對(duì)搞好學(xué)校團(tuán)組織的建設(shè)及學(xué)生自身思想素質(zhì)的提高和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)等都十分重要。學(xué)校團(tuán)委認(rèn)真做好工作計(jì)劃，建立健全了各支部組織，以各團(tuán)支部為單位做好發(fā)展新團(tuán)員工作。

校團(tuán)委嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，對(duì)于想入團(tuán)的學(xué)生，需經(jīng)個(gè)人自薦，班級(jí)團(tuán)支部，班主任層層推薦，經(jīng)團(tuán)委審核后集中組織學(xué)習(xí)共青團(tuán)知識(shí)，進(jìn)行綜合考核，以保證新團(tuán)員的質(zhì)量。認(rèn)真組織了新團(tuán)員入團(tuán)宣誓儀式。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高團(tuán)員青年思想道德素質(zhì)。

近年來(lái)，學(xué)生人數(shù)增多，學(xué)生思想素質(zhì)參差不齊，這就要求我們的工作要做得更實(shí)、更細(xì)。針對(duì)這種情況，我校團(tuán)委決定實(shí)行分年級(jí)管理。經(jīng)過(guò)努力，團(tuán)的工作有了明顯的突破，變得更加靈活，分工明確、組織方便、治理加強(qiáng)，兼容了各級(jí)團(tuán)工作的獨(dú)立性和年級(jí)與年級(jí)之間、班與班之間的統(tǒng)一性。既保證了團(tuán)委對(duì)學(xué)生的縱向管理，也加強(qiáng)了各年級(jí)的橫向治理。通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)政治理論，搞富有教育意義的活動(dòng)，使廣大團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。

為進(jìn)一步推動(dòng)我校團(tuán)員青年深入學(xué)習(xí)“十七”大精神，我校學(xué)生以班級(jí)為單位利用電視、廣播、報(bào)刊等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七”大報(bào)告，展開(kāi)對(duì)報(bào)告的討論，領(lǐng)會(huì)“十七”大精神，每位學(xué)生并寫(xiě)了心得。

3、健全團(tuán)委的規(guī)章制度。

制定團(tuán)委、團(tuán)支部工作規(guī)劃，明確支部委員的工作內(nèi)容與范圍，健全支部常規(guī)工作。以“黨建帶團(tuán)建”為指導(dǎo)思想，深化團(tuán)建創(chuàng)新工作，促進(jìn)團(tuán)組織的自身建設(shè)，發(fā)揮陣地作用，不斷提高共青團(tuán)的影響力和戰(zhàn)斗力。

根據(jù)我校特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，我們進(jìn)一步規(guī)范制度，在組織設(shè)置，團(tuán)干部配置，團(tuán)隊(duì)考評(píng)，團(tuán)員獎(jiǎng)懲，團(tuán)的陣地建設(shè)等方面，做出了明確規(guī)定，并通過(guò)豐富團(tuán)日主題活動(dòng)，重溫入團(tuán)誓詞，規(guī)范團(tuán)的活動(dòng)儀式等。建立了一整套增強(qiáng)團(tuán)員先鋒模范作用的制度，使團(tuán)的工作有章可循，有法可依，并在制定規(guī)章制度的過(guò)程中，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，提高了理論水平，做到了制度上墻，嚴(yán)格遵守，使團(tuán)組織的自身建設(shè)更加規(guī)范，達(dá)到制度科學(xué)化，治理規(guī)范化，效果顯著化。

4、指導(dǎo)學(xué)生會(huì)順利地完成了換屆工作。舉辦了全校團(tuán)員、青年學(xué)生及教師參加的選拔學(xué)生會(huì)、團(tuán)委干部的“競(jìng)聘演講”大會(huì)。通過(guò)竟聘建立一批高素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍，樹(shù)立學(xué)生干部在廣大學(xué)生中的威信，培養(yǎng)學(xué)生會(huì)在學(xué)生科領(lǐng)導(dǎo)，在校團(tuán)委指導(dǎo)下，獨(dú)立開(kāi)展工作的能力，緊密?chē)�繞自我教育，自我治理，自我服務(wù)的“三自”方針，更好地為廣大學(xué)生做好服務(wù)工作，切實(shí)地起到橋梁紐帶作用。（二）積極開(kāi)展校內(nèi)、校外文化活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力。1、樹(shù)立典型，開(kāi)展學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)活動(dòng)。

今年，我們?cè)趯W(xué)生中開(kāi)展了向先進(jìn)人物看齊，同模范同學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。為進(jìn)一步弘揚(yáng)勤奮好學(xué)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神；執(zhí)著追求、勇于探索的創(chuàng)新精神；立足崗位、踏踏實(shí)實(shí)的敬業(yè)精神；挑戰(zhàn)自我、永不服輸?shù)倪M(jìn)取精神。調(diào)動(dòng)全體同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成“勤奮、刻苦、求實(shí)、重技”的良好學(xué)風(fēng)，使優(yōu)秀學(xué)生更多地涌現(xiàn)出來(lái)，加快我校人才培養(yǎng)和學(xué)校發(fā)展步伐。2、軍訓(xùn)、國(guó)防教育。九月份新生入學(xué)后，校團(tuán)委聘請(qǐng)派出所人員對(duì)全體新同學(xué)進(jìn)行了為期半個(gè)月的軍訓(xùn)。培養(yǎng)了青年學(xué)生的吃苦耐勞精神和集體主義業(yè)精神，鍛煉了體魄磨練了意志。在軍訓(xùn)期間，校團(tuán)委外請(qǐng)內(nèi)聘有關(guān)人員對(duì)新學(xué)員進(jìn)行“法制教育”、“道德教育”、“紀(jì)律教育”、“國(guó)防教育”。

軍事隊(duì)列會(huì)操表演。針對(duì)學(xué)校軍事化管理的模式，四月份在全校展開(kāi)一次軍事隊(duì)列會(huì)操表演，以班級(jí)為單位，每個(gè)班級(jí)的學(xué)生利用課佘時(shí)間自行到操場(chǎng)進(jìn)行訓(xùn)練，把這次的軍事隊(duì)列會(huì)操表演當(dāng)作一次學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)和鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。同時(shí)在五月份還開(kāi)展了一場(chǎng)以“創(chuàng)建文明宿舍”為主題的疊軍被比賽。3、校園活動(dòng)。

開(kāi)展文明、健康校園活動(dòng)，評(píng)選校園“文明使者”。在全體學(xué)生中通過(guò)板報(bào)宣傳、主題班會(huì)等形式，號(hào)召學(xué)生做文明、健康使者。此項(xiàng)活動(dòng)收到顯著成效，并評(píng)選出百名校園文明使者，為同學(xué)們樹(shù)立了榜樣。

9月份開(kāi)展了慶國(guó)慶演講比賽，10月份開(kāi)展了紅色十月歌詠比賽，11月份召開(kāi)了秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了誠(chéng)信教育、傳統(tǒng)美德教育、環(huán)保教育、衛(wèi)生習(xí)慣教育、感恩教育、革命傳統(tǒng)教育等各項(xiàng)專題教育活動(dòng)，全年圍繞共青團(tuán)活動(dòng)，開(kāi)展了大項(xiàng)小項(xiàng)系列校園文化活動(dòng)，涵蓋了校園文明工程建設(shè)，素質(zhì)教育、文體活動(dòng)、第二課堂活動(dòng)等內(nèi)容，加大活動(dòng)的娛樂(lè)性、思想性、科技性、知識(shí)性、文化性轉(zhuǎn)換，推出文化精品活動(dòng)。作為校園文化的示范性導(dǎo)向，進(jìn)一步構(gòu)筑了我校豐富多彩的校園文化平臺(tái)，拓展了新的校園文化活動(dòng)的體系，充分展現(xiàn)了廣大學(xué)生的精神風(fēng)貌，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。整個(gè)活動(dòng)期間全校師生參與了活動(dòng)，進(jìn)而擴(kuò)大了校園文化活動(dòng)的影響力，取得了豐碩的成果。4、參加社會(huì)活動(dòng)。

積極開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，上街便民服務(wù)，打掃死角垃圾，幫貧助困，以“優(yōu)”帶“后”，學(xué)校校園環(huán)境美化、凈化等一系列活動(dòng)形式開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)。十一月份本著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的準(zhǔn)則從社會(huì)中來(lái)到社會(huì)中去，“我為人人”方能“人人為我”的精神，為加強(qiáng)同學(xué)們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)為人民服務(wù)的觀念，校團(tuán)委積極組織了義務(wù)打掃敬老院的志愿活動(dòng)，愛(ài)的火炬在這里傳承！

（三）促進(jìn)團(tuán)組織的自身建設(shè)，發(fā)揮陣地作用，不斷提高共青團(tuán)的影響力和戰(zhàn)斗力。配合政教處、學(xué)生會(huì)做好常規(guī)檢查工作。為了貫徹《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，

強(qiáng)化養(yǎng)成教育，我校制定了以學(xué)生“自我治理，自我教育”為中心內(nèi)容的值日生檢查制度，團(tuán)委配合學(xué)生會(huì)共同治理此項(xiàng)工作，我們制定了一系列檢查方案，學(xué)生會(huì)干部和班團(tuán)干部負(fù)責(zé)檢查，工作分配到人。通過(guò)值日生檢查學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活情況，讓學(xué)生主動(dòng)發(fā)展，使學(xué)生養(yǎng)成自覺(jué)遵守紀(jì)律，嚴(yán)于律己等最基本的文明習(xí)慣和道德行為，為學(xué)校搞好教育教學(xué)工作奠定了基礎(chǔ)。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)和治理，發(fā)揮學(xué)生組織“自我服務(wù)，自我治理，自我教育”作用。組織選拔學(xué)生會(huì)，團(tuán)委學(xué)生干部，精心安排工作，布置任務(wù)，參加學(xué)校的治理工作，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，為學(xué)校教學(xué)服務(wù)。參加學(xué)校的衛(wèi)生評(píng)選，墻報(bào)評(píng)選等等。同時(shí)自發(fā)或服從學(xué)校的安排參加各種義務(wù)勞動(dòng)和公益活動(dòng)。都能很好地完成任務(wù)，達(dá)到很好的效果。比如，多次參加學(xué)校的義務(wù)勞動(dòng)，在校園內(nèi)搞衛(wèi)生，搞大掃除。

在各支部中開(kāi)展幫學(xué)活動(dòng)。要求各支部以自己的實(shí)際情況出發(fā)，緊緊圍繞教學(xué)，努力發(fā)揮團(tuán)員的先鋒模范作用，在班上開(kāi)展幫學(xué)活動(dòng)。要求做到一幫一或多幫一。取得了較好的效果。

狠抓日�；顒�(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。我校德育工作的基本思想就是：“圍繞養(yǎng)成抓德育，抓好德育促發(fā)展�！毙�團(tuán)委成為德育的一塊陣地。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣的養(yǎng)成，堅(jiān)持不懈培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀行為習(xí)慣。主要利用了校園文明監(jiān)督崗，倡導(dǎo)全校師生做文明人。我們還對(duì)全校學(xué)生經(jīng)常性進(jìn)行軍容儀表檢查評(píng)比，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)遵守校紀(jì)校規(guī)教育，使他們真正了解學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)加大校園文明監(jiān)督崗的檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范了全校學(xué)生的行為，使同學(xué)們的自律、自治能力得以加強(qiáng)，逐步使全校學(xué)生養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，同時(shí)也提高了各班學(xué)生骨干的工作能力。重視每周升旗儀式。要求全體學(xué)生始終參加，對(duì)主持升旗儀式的升旗手進(jìn)行隊(duì)列練習(xí)，逐步培養(yǎng)并提高同學(xué)們的愛(ài)國(guó)熱情。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持，我校升旗儀式己形成良好氛圍，已使其成為我們德育教育的重要途徑，廣大師生能自覺(jué)，積極參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。汶川大地震后，第一時(shí)間組織開(kāi)展了全校范圍的捐款活動(dòng)、聯(lián)合學(xué)生會(huì)等部門(mén)開(kāi)展對(duì)災(zāi)區(qū)學(xué)生的送溫暖活動(dòng)。

積極發(fā)揮校園廣播站的作用，廣播臺(tái)的成員經(jīng)過(guò)“層層招聘師生反饋試用錄用”四關(guān)，才能正式進(jìn)入廣播臺(tái)。廣播臺(tái)增設(shè)了實(shí)用欄目，開(kāi)辟“詩(shī)詞朗誦賞析”、“互動(dòng)英語(yǔ)”等欄目，學(xué)生反映很好，并且評(píng)選出“十佳播音員”。定時(shí)轉(zhuǎn)播時(shí)政要聞，宣傳學(xué)校先進(jìn)，起到了活躍校園，強(qiáng)化德育的積極作用。

期末階段，團(tuán)委認(rèn)真考核了各團(tuán)支部的工作情況，并進(jìn)行了評(píng)估，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)委工作取得了較大的進(jìn)步，當(dāng)然也存在許多不足，在今后的工作中，團(tuán)委將不斷學(xué)習(xí)研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，改正不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，勇于實(shí)踐，主動(dòng)積極地開(kāi)展工作，在抓好基本工作環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，抓好團(tuán)組織建設(shè)，活躍團(tuán)的工作，更好地為青年學(xué)生服務(wù)，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取使我校團(tuán)工作更上一層樓，為學(xué)校的發(fā)展與建設(shè)做貢獻(xiàn)。

曹叵集中學(xué)團(tuán)支部

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擴(kuò)展閱讀：療養(yǎng)院在曹工作總結(jié)

首鋼療養(yǎng)院在曹工作總結(jié)

為了開(kāi)辟首鋼療養(yǎng)院的增收渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保療養(yǎng)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，在實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，療養(yǎng)院于201*年9月擬定承接了曹妃甸京唐鋼廠前區(qū)公寓的物業(yè)服務(wù)工作�，F(xiàn)將一年多的工作做以總結(jié)。一、前期準(zhǔn)備工作

首鋼療養(yǎng)院于201*年9月開(kāi)始著手曹妃甸京唐鋼廠前區(qū)公寓的物業(yè)服務(wù)工作。

10月份組織召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)對(duì)院內(nèi)職工做去曹妃甸工作的動(dòng)員，給職工講明形勢(shì)，使職工在思想上對(duì)去曹妃甸工作充滿信心。組織動(dòng)員了41名干部職工。于11月5日組織到北京進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，其間到物業(yè)公司進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，請(qǐng)物業(yè)管理人員對(duì)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的技能及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了介紹。11月20日學(xué)習(xí)結(jié)束，通過(guò)學(xué)習(xí)干部職工初步掌握了物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)技能及有關(guān)規(guī)章制度。11月14日療養(yǎng)院按京唐鋼要求派4名工作人員到曹妃甸協(xié)助京唐鋼辦公室抓工程驗(yàn)收等工作。11月20日療養(yǎng)院班子成員到達(dá)曹妃甸，開(kāi)始制定京唐鋼廠前區(qū)物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的規(guī)章制度，擬定工作計(jì)劃，并成立前期工作籌備組，分為工程驗(yàn)收組、前期保潔組、物料采購(gòu)組全面開(kāi)展工作。

二、開(kāi)荒保潔工作

11月26日療養(yǎng)院第一批保潔服務(wù)人員到達(dá)曹妃甸，開(kāi)始對(duì)2號(hào)樓進(jìn)行開(kāi)荒保潔工作。29日第二批人員到曹，陸續(xù)對(duì)1、3、4號(hào)樓

進(jìn)行開(kāi)荒保潔。開(kāi)荒保潔工作于12月28日結(jié)束。此間干部職工吃住在島上，住的是沒(méi)有通水，沒(méi)有通暖氣，經(jīng)常發(fā)生停水停電現(xiàn)象的，為交工的公寓房，每8人住一個(gè)20幾平方米的房間，吃的是從W8統(tǒng)一打回來(lái)的盒飯，用水要到外面施工工地去打，打回來(lái)后要用熱得快在暖瓶里加熱才能使用。因W8食堂早上不開(kāi)早餐，職工們只好組織到15+買(mǎi)回包子就水充饑。12月10日夜間廠前區(qū)因外線故障發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間停電室內(nèi)溫度和室外一樣冷，不少的女同志凍哭了，男同志就發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神獻(xiàn)出棉大衣、棉被，領(lǐng)導(dǎo)挨個(gè)房間看望，給同志們打氣，鼓勵(lì)大家。開(kāi)荒保潔工作時(shí)間緊任務(wù)重，經(jīng)常加班到半夜10多點(diǎn)鐘，其中有一天加班到凌晨3點(diǎn)，有的同志累哭了，但同志們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)和鼓勵(lì)下憑著超強(qiáng)的凝聚力和艱苦奮斗的精神，沒(méi)有一句怨言，努力的工作著。終于按京唐鋼辦公室要求于12月28日使14號(hào)樓全面達(dá)到入住標(biāo)準(zhǔn)，在首鋼療養(yǎng)院的歷史上寫(xiě)下了光輝的一篇。

到曹工作的同志多為3235歲的入廠15年的職工，家里正是上有老下有小都需要照顧的時(shí)期。孩子年齡大多不超過(guò)7周歲，其中楊靜、高麗華同志的孩子剛剛一周歲，大家多為第一次離家工作，加上工作勞累，食宿條件差職工思想難免有波動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)就與職工吃住在一起，白天組織勞動(dòng)晚上做職工思想工作，并要求黨員發(fā)揮不怕苦、不怕累的精神帶領(lǐng)大家干好工作，在領(lǐng)導(dǎo)和黨員們的感染下，職工們也都不示弱，誓把工作干好。其間涌現(xiàn)出很多感人事跡，高麗華、武海英、武建光、季錫增、羅利寶同志在發(fā)高燒，拉肚子的情況下仍然

堅(jiān)持工作。楊東斌、楊春武、羅利寶、陳宏波、季錫增等同志在大風(fēng)雪即將把垃圾箱刮到海里的情況下在大早晨不顧沒(méi)穿外衣將垃圾箱追回。自11月26日到開(kāi)荒任務(wù)結(jié)束，在島職工平均回家不到兩天。一幕幕感人的事情不斷涌現(xiàn)，大家以超人的凝聚力和奮斗精神于12月28日?qǐng)A滿完成前期開(kāi)荒保潔、住宿準(zhǔn)備工作。

截止201*年元月3日在大家的共同努力下，共完成開(kāi)荒保潔20563.2平方米，同時(shí)完成施工跟蹤保潔40000余平方米。全面完成608間客房的室內(nèi)物品擺放，1216張床上用品布置，各種門(mén)牌、制度牌的安裝工作，608間客房飲用水入室工作，并協(xié)助京唐鋼辦公室完成工程進(jìn)度報(bào)、告工程檢查驗(yàn)收工作。受到京唐鋼領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。三、接待職工入住工作

1月2日接到京唐鋼辦公室要求3日接待職工入住通知，首鋼療養(yǎng)院在島領(lǐng)導(dǎo)班子于當(dāng)日召開(kāi)全體在島職工大會(huì)，認(rèn)真安排3日入住接待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，逐人安排工作，強(qiáng)調(diào)接待禮儀、著裝、服務(wù)態(tài)度。3日晚第一批職工開(kāi)始入住，由于準(zhǔn)備充分，安排周密入住工作有條不紊，入住工作未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，未出現(xiàn)一起投訴。受到京唐鋼辦公室領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。截止3月9日共入住職工786人，到3月1日共入住職工950人，入住接待工作基本完成。四、認(rèn)真落實(shí)抓好公寓日常服務(wù)工作

（1）在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行管理、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)，注重職工培訓(xùn)教育。每周由經(jīng)理組織各班組長(zhǎng)參加對(duì)轄區(qū)客房?jī)?nèi)外衛(wèi)生、人員接待禮儀、安全防火等工作進(jìn)行檢查。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量。以宿舍為單位每周對(duì)職工組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括公司形勢(shì)教育、各種規(guī)章制度、接待服務(wù)禮儀、技巧、各工種工作程序等等，并定期組織檢查學(xué)習(xí)筆記，抽考規(guī)章制度、崗位職責(zé)，使職工做到工作程序化、接待服務(wù)文明化、住宿管理人性化。在學(xué)習(xí)中大家都能做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并及時(shí)運(yùn)用到工作中去，養(yǎng)成了上崗前照鏡子，整理儀表的好習(xí)慣，工作中文明用語(yǔ)隨口就出，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)提高。職工隊(duì)伍素質(zhì)得到了很大提高，年初招的服務(wù)員武雙現(xiàn)以可獨(dú)立代替樓長(zhǎng)工作，成為服務(wù)工作的標(biāo)兵。

（2）人性化管理，打造溫馨公寓。為使職工居住生活有到家的感覺(jué)，療養(yǎng)院干部職工絞盡腦汁，千方百計(jì)做到人性化服務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)精品。在曹物業(yè)服務(wù)干部職工于201*年2月春節(jié)來(lái)臨前為14號(hào)公寓內(nèi)懸掛彩燈，在門(mén)廳玻璃上張貼歡度春節(jié)字符，渲染節(jié)日氣氛，于除夕之夜職工集資201*多元購(gòu)買(mǎi)煙花在公寓邊燃放，服務(wù)人員見(jiàn)到職工首先問(wèn)候“新年好”于3月份發(fā)放廠前區(qū)14號(hào)樓住宿職工滿意度調(diào)查表，共發(fā)放調(diào)查表380張回收356張中和滿意率達(dá)到98%同時(shí)對(duì)職工提出的問(wèn)題和建議認(rèn)真分析查找不足，對(duì)職工提出較多的工程質(zhì)量差的問(wèn)題及時(shí)與施工單位聯(lián)系，盡快維修。服務(wù)人員在生活中關(guān)心住宿職工，只要有職工因洗衣服等待，服務(wù)員就主動(dòng)要求職工把臟衣服放下并負(fù)責(zé)洗凈、曬干、并回收然后通知職工來(lái)取衣服。對(duì)1號(hào)樓的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)人員主動(dòng)申請(qǐng)幫助領(lǐng)導(dǎo)洗衣服并負(fù)責(zé)熨平放回宿舍。此項(xiàng)工作深深的感動(dòng)了公寓住宿的每名干部職工，大家體會(huì)到公

寓的溫暖。在工作中

服務(wù)人員還努力了解每名職工生活習(xí)慣，打掃衛(wèi)生盡量避開(kāi)倒班職工休息時(shí)間，在樓道內(nèi)輕走、輕放。以免打擾職工休息。下一步還準(zhǔn)備開(kāi)展送生日賀卡行動(dòng)。每逢雨雪天氣服務(wù)人員提前提醒職工注意風(fēng)雨天路滑，在門(mén)前放置“小心路滑”警示牌，下雪時(shí)在臺(tái)階上撒鹽，以免結(jié)冰。雪后及時(shí)打掃積雪，制定大雪天應(yīng)急預(yù)案。風(fēng)雪天及時(shí)啟動(dòng)，減少因雨雪給職工帶來(lái)的不便。

（3）發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作、艱苦創(chuàng)業(yè)精神，練內(nèi)功，挖潛能。療養(yǎng)院職工按公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)效的指示，在工作中發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，主動(dòng)找差距，講學(xué)習(xí)。京唐鋼廠前區(qū)公寓的附屬設(shè)施設(shè)備多為先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備，比較原療養(yǎng)院的老設(shè)備給職工操作、維修帶來(lái)麻煩，為滿足工作需要，運(yùn)行、維護(hù)人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向廠家安裝人員虛心請(qǐng)教，盡快掌握操作、維修技能，以滿足工作要求，同時(shí)積極完成各崗位取證工作，已達(dá)到各崗位上崗要求。在設(shè)計(jì)不合理，運(yùn)行超負(fù)荷的情況下，努力想辦法圓滿完成供水，供電，中央空調(diào)等工作。廠前區(qū)的水處理系統(tǒng)因設(shè)計(jì)不合理，到6月份基本不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為保證公寓正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)運(yùn)行工作的維修班的同志就每天下到污氣沖天的集水井中清理水處理欄柵，每星期對(duì)提升泵進(jìn)行清理，為保證公寓正常運(yùn)行職工們沒(méi)人喊臟，沒(méi)人叫累，使療養(yǎng)院在京唐鋼物業(yè)服務(wù)機(jī)動(dòng)方面深受領(lǐng)導(dǎo)肯定。12月20日國(guó)家發(fā)布大部地區(qū)大雪藍(lán)色預(yù)警，療養(yǎng)院在島干部職工提前安排以應(yīng)對(duì)大雪的到來(lái)。21日凌晨大雪如期到來(lái)，一大早療養(yǎng)院的干部職工便冒著風(fēng)雪對(duì)道路、臺(tái)階

進(jìn)行清掃，保證道路暢通。在臺(tái)階、門(mén)前鋪上防滑墊，放置“小心滑倒”警示牌。21日下午大雪剛停，為保證室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)盡早正常開(kāi)放，療養(yǎng)院及時(shí)對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)組織清雪。因運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的特殊地理位置，場(chǎng)內(nèi)積雪平均雪后達(dá)20公分，療養(yǎng)院的干部職工用車(chē)推，用布兜，用鍬端。在不影響正常工作的情況下于23日下午將面積3600平方米厚20公分的700余方雪運(yùn)出運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。最大程度保障運(yùn)動(dòng)場(chǎng)正常開(kāi)放。

（4）積極配合，努力協(xié)作，全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。因廠前區(qū)公寓1號(hào)樓住宿的多為京唐公司領(lǐng)導(dǎo)，所以也經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)。分別于2月25日，7月25日、12月30日?qǐng)A滿完成對(duì)朱繼民董事長(zhǎng)的接待工作。于4月17日積極組織了首秦領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)京唐職工的慰問(wèn)品發(fā)放儀式。6月18日國(guó)家廣電總局一行來(lái)公寓參觀，圓滿完成接待任務(wù)。為使京唐鋼領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)舒適的居住環(huán)境，療養(yǎng)院為每名副總以上領(lǐng)導(dǎo)房間到唐山購(gòu)置了鮮花，服務(wù)人員每天對(duì)鮮花進(jìn)行護(hù)理，對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行調(diào)節(jié)，有保證室內(nèi)環(huán)境舒適、優(yōu)雅。

201*年7月24日為確保奧運(yùn)期間京唐公司安全，受京唐鋼辦公室委托，療養(yǎng)院抽調(diào)3名在廠前區(qū)保衛(wèi)骨干到指揮中心指導(dǎo)、管理指揮中心的保衛(wèi)工作，為期2個(gè)月圓滿完成任務(wù)。在奧運(yùn)圣火來(lái)到時(shí)，受京唐鋼辦公室安排療養(yǎng)院派出多名保安和車(chē)輛參與護(hù)圣火任務(wù)。并在8月8日晚在廠前區(qū)大排擋組織觀看奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式時(shí)維護(hù)場(chǎng)地秩序。在暑期京唐鋼經(jīng)常發(fā)生盜竊事件，因我單位保安人員的出色表現(xiàn)，受京唐鋼安保部邀請(qǐng)派出4名保安協(xié)助安保部檢查進(jìn)出車(chē)輛，我工作人員的出色表現(xiàn)受到安保部的肯定。因京唐鋼開(kāi)往北京、唐山的通勤

車(chē)乘車(chē)秩序混亂，受京唐鋼辦公室邀請(qǐng)我保安人員協(xié)助辦公室做好查、驗(yàn)票工作。此工作由10月1日開(kāi)始至今，以使乘車(chē)秩序有了明顯改善，為京唐鋼節(jié)省大筆交通費(fèi)。

在9月29日曹妃甸因電路改造全島大停電30小時(shí)，我物業(yè)人員積極，細(xì)密組織安排停電期間的臨時(shí)發(fā)供電工作，受到京唐鋼辦公室領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。

四、積極參與，開(kāi)拓市場(chǎng)

療養(yǎng)院借京唐鋼建設(shè)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，利用自身優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取更大收入。201*年8月，廠前區(qū)室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)落成，在沒(méi)有確定有誰(shuí)管理的情況下，療養(yǎng)院積極參與室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的試運(yùn)行管理，為以后拿到這項(xiàng)管理服務(wù)項(xiàng)目做積極努力。9月27日文體中心落成交給我們，辦公室通知我們28日上午10點(diǎn)舉行唐鋼對(duì)首鋼京唐鋼的乒乓球友誼賽，療養(yǎng)院組織近60名職工連續(xù)工作20小時(shí)圓滿完成了比賽服務(wù)工作。10月京唐鋼游泳館、文體中心、室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)招標(biāo)，療養(yǎng)院以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)中標(biāo)，物業(yè)合同正在審批中。

針對(duì)廠前區(qū)后8棟樓的落成，療養(yǎng)院正在積極參與投標(biāo)工作。五、加強(qiáng)黨的建設(shè)，積極增強(qiáng)職工凝聚力

為進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員先鋒模范作用。療養(yǎng)院在曹妃甸加強(qiáng)黨的建設(shè)。將在曹的11名黨員組成曹妃甸物業(yè)黨支部，并培養(yǎng)黨外積極分子5名。在對(duì)京唐鋼物業(yè)服務(wù)工作中，黨員充分發(fā)揮吃苦在前享受在后的精神。黨員趙學(xué)軍為搞好在京唐鋼的物業(yè)服務(wù)管理，積極工作，任勞任怨。在開(kāi)荒期間積極組織帶領(lǐng)大家完成

任務(wù)。進(jìn)入5月份在療養(yǎng)院人員緊張時(shí)連續(xù)6個(gè)月堅(jiān)守崗位，期間只回去3天探望老人、妻子、孩子。為療養(yǎng)院在曹的工作做了突出的貢獻(xiàn)。圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。同時(shí)帶領(lǐng)大家在曹安心工作，讓職工懂得成績(jī)來(lái)之不易，單位的效益和大家的努力是分不開(kāi)的，和自己的利益是分不開(kāi)的，使職工情緒高漲，凝聚力不斷增強(qiáng)。六、工作展望

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，首鋼療養(yǎng)院在201*年取得了一定的成績(jī)，使我們對(duì)今后的工作充滿信心。201*年在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上將更好的完成廠前區(qū)14號(hào)樓、文體、游泳館、及附屬設(shè)施的物業(yè)服務(wù)工作，并將積極參與后8棟樓的競(jìng)標(biāo)工作，在08年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入409萬(wàn)元的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)09年在爭(zhēng)取到后8棟樓及附屬設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目的情況下完成營(yíng)業(yè)收入900萬(wàn)元，使在曹職工收入有明顯增加。為首鋼療養(yǎng)院的發(fā)展做貢獻(xiàn)。七、差距與不足

雖然08年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，同時(shí)我們也清醒的看到了自己的不足。人才的短缺，職工隊(duì)伍文化素質(zhì)低是影響我們發(fā)展的主要問(wèn)題，09年我們將下大力氣抓職工隊(duì)伍建設(shè)，本著創(chuàng)業(yè)的精神，打造一只作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)過(guò)硬、素質(zhì)過(guò)硬的職工隊(duì)伍。讓我們與時(shí)俱進(jìn)，再創(chuàng)輝煌。

首鋼療養(yǎng)院曹妃甸物業(yè)部201*-12-31

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