如何成為優(yōu)秀服裝店長(zhǎng)

如何成為優(yōu)秀服裝店長(zhǎng)

摘自：E服壟

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)該在店員的配合下，很好地完成店鋪規(guī)定的銷售及利潤(rùn)目標(biāo)，同時(shí)能夠在目標(biāo)商圈內(nèi)進(jìn)一步穩(wěn)固品牌的知名度和美譽(yù)度。為了達(dá)到以上目標(biāo)，為了出色地完成這些工作，一名優(yōu)秀的服飾店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備十大特質(zhì)。

(一)善于捕捉時(shí)尚

服裝服飾商品與一般日用品不同，它是感性商品，有較強(qiáng)的流行性。不同消費(fèi)者因?yàn)閭�(gè)性品味、生活方式以及消費(fèi)意識(shí)的差異性，在對(duì)服飾商品的選購(gòu)上會(huì)有所不同。對(duì)于優(yōu)秀的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)善于捕捉時(shí)尚，要富有生活情趣，能夠隨時(shí)更新流行信息。通過(guò)這些信息的收集，去體驗(yàn)顧客的各種需求，正確判斷時(shí)尚和流行趨勢(shì)。

(二)力求創(chuàng)新

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有良好的創(chuàng)新精神，對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)敢于不斷更新，對(duì)于店鋪銷售局面，應(yīng)當(dāng)敢于打破，應(yīng)當(dāng)通過(guò)不斷創(chuàng)新的精神，來(lái)更好地激烈員工共同奮斗，同時(shí)創(chuàng)造出新的店鋪銷售方法，從而創(chuàng)造更好的店鋪銷售業(yè)績(jī)。

(三)追求成長(zhǎng)

追求成長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)不斷成長(zhǎng)的源動(dòng)力。優(yōu)秀的店長(zhǎng)具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，他不滿于發(fā)展現(xiàn)狀，他深知服飾經(jīng)營(yíng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。只有樹(shù)立起強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，才能與時(shí)俱進(jìn)，只有不斷追求成長(zhǎng)，才不會(huì)被激烈而殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

(四)確保利潤(rùn)

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有效益意識(shí)。作為店長(zhǎng)必須盡可能地實(shí)現(xiàn)店鋪?zhàn)畲蟮慕?jīng)濟(jì)效益，并且?guī)椭�店鋪在商圈�?nèi)樹(shù)立良好的社會(huì)聲譽(yù)。只有牢固樹(shù)立效益意識(shí)，實(shí)現(xiàn)店鋪嚴(yán)格管理，努力創(chuàng)造利潤(rùn)水平，才能使店鋪在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(五)以顧客為核心

在買方市場(chǎng)已經(jīng)初步形成的今天，特別是對(duì)于服飾零售行業(yè)，必須清楚地認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)樹(shù)立一切為顧客為核心的銷售服務(wù)理念。一個(gè)優(yōu)秀的服飾店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備這樣的理念。在店鋪銷售服務(wù)以及店鋪日常運(yùn)營(yíng)的管理過(guò)程中，只有做到時(shí)刻方便顧客、隨時(shí)讓顧客滿意，才能真正做到高顧客滿意度的零售服務(wù)，才能形成穩(wěn)定的顧客群體，才能真正實(shí)現(xiàn)良好的店鋪銷售業(yè)績(jī)和長(zhǎng)足發(fā)展。

(六)掌握良機(jī)服裝服飾店店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立高度的市場(chǎng)意識(shí)，善于捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，及時(shí)做好客源開(kāi)發(fā)、促銷推廣和營(yíng)銷管理等工作。優(yōu)秀的服飾店長(zhǎng)不僅要關(guān)注本區(qū)域、本行業(yè)的市場(chǎng)變化，同時(shí)還要關(guān)注包括國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)在內(nèi)的宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì)，因?yàn)樵谌�球化和信息化高度發(fā)達(dá)的今天，全球的市場(chǎng)變化是互相影響的。因此，優(yōu)秀的服飾店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)善于在環(huán)境變化中去捕捉利于發(fā)展的良機(jī)。

(七)自我管理

服飾店店長(zhǎng)是一個(gè)艱辛、職業(yè)壓力很大而富有挑戰(zhàn)的職業(yè)選擇。優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備自我管理能力，要做到把服飾店經(jīng)營(yíng)工作作為自己的事業(yè)來(lái)努力，有強(qiáng)烈的使命感，愛(ài)崗樂(lè)業(yè)、盡職盡責(zé)，同時(shí)要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。具有良好的職業(yè)道德是成為一名優(yōu)秀店長(zhǎng)的前提因素之一。職業(yè)道德的核心就是誠(chéng)實(shí)守信，而誠(chéng)信則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。誠(chéng)信，對(duì)個(gè)人來(lái)講是立足社會(huì)的根本，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是走向市場(chǎng)的通行證。對(duì)顧客講誠(chéng)信能贏得忠誠(chéng)顧客，對(duì)員工講誠(chéng)信能團(tuán)結(jié)員工激發(fā)員工的工作熱情。所以優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須身體力行，時(shí)刻以誠(chéng)信為第一守則。

(八)善于領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。服飾店鋪要取得良好的業(yè)績(jī)單靠店長(zhǎng)一個(gè)人是難以完成的，而必須依靠店鋪全體員工的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)代管理理念中協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)作、團(tuán)隊(duì)意識(shí)顯得越來(lái)越重要，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，必須充分運(yùn)用自己的人格魅力來(lái)吸引店鋪員工，并促使員工相互團(tuán)結(jié)，形成一個(gè)整體。通過(guò)調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，使全店上下同心協(xié)力共同搞好服飾店的經(jīng)營(yíng)工作。

(九)善于學(xué)習(xí)

現(xiàn)代社會(huì)不斷涌現(xiàn)新的知識(shí)、新的技術(shù)、新的產(chǎn)品和新的問(wèn)題。服飾店店長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理技能、思想觀念等必須要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。這就要求服飾店店長(zhǎng)要在工作的過(guò)程中主動(dòng)學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能，永遠(yuǎn)跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

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如何成為優(yōu)秀服裝店長(zhǎng)

摘自：E服壟

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)該在店員的配合下，很好地完成店鋪規(guī)定的銷售及利潤(rùn)目標(biāo)，同時(shí)能夠在目標(biāo)商圈內(nèi)進(jìn)一步穩(wěn)固品牌的知名度和美譽(yù)度。為了達(dá)到以上目標(biāo)，為了出色地完成這些工作，一名優(yōu)秀的服飾店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具備十大特質(zhì)。

善于領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。服飾店鋪要取得良好的業(yè)績(jī)單靠店長(zhǎng)一個(gè)人是難以完成的，而必須依靠店鋪全體員工的共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)代管理理念中協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)作、團(tuán)隊(duì)意識(shí)顯得越來(lái)越重要，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，必須充分運(yùn)用自己的人格魅力來(lái)吸引店鋪員工，并促使員工相互團(tuán)結(jié)，形成一個(gè)整體。通過(guò)調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，使全店上下同心協(xié)力共同搞好服飾店的經(jīng)營(yíng)工作。

善于學(xué)習(xí)

現(xiàn)代社會(huì)不斷涌現(xiàn)新的知識(shí)、新的技術(shù)、新的產(chǎn)品和新的問(wèn)題。服飾店店長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理技能、思想觀念等必須要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。這就要求服飾店店長(zhǎng)要在工作的過(guò)程中主動(dòng)學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能，永遠(yuǎn)跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

善于捕捉時(shí)尚

服裝服飾商品與一般日用品不同，它是感性商品，有較強(qiáng)的流行性。不同消費(fèi)者因?yàn)閭�(gè)性品味、生活方式以及消費(fèi)意識(shí)的差異性，在對(duì)服飾商品的選購(gòu)上會(huì)有所不同。對(duì)于優(yōu)秀的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)善于捕捉時(shí)尚，要富有生活情趣，能夠隨時(shí)更新流行信息。通過(guò)這些信息的收集，去體驗(yàn)顧客的各種需求，正確判斷時(shí)尚和流行趨勢(shì)。

力求創(chuàng)新

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有良好的創(chuàng)新精神，對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)敢于不斷更新，對(duì)于店鋪銷售局面，應(yīng)當(dāng)敢于打破，應(yīng)當(dāng)通過(guò)不斷創(chuàng)新的精神，來(lái)更好地激烈員工共同奮斗，同時(shí)創(chuàng)造出新的店鋪銷售方法，從而創(chuàng)造更好的店鋪銷售業(yè)績(jī)。

確保利潤(rùn)

優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)具有效益意識(shí)。作為店長(zhǎng)必須盡可能地實(shí)現(xiàn)店鋪?zhàn)畲蟮慕?jīng)濟(jì)效益，并且?guī)椭�店鋪在商圈�?nèi)樹(shù)立良好的社會(huì)聲譽(yù)。只有牢固樹(shù)立效益意識(shí)，實(shí)現(xiàn)店鋪嚴(yán)格管理，努力創(chuàng)造利潤(rùn)水平，才能使店鋪在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

以顧客為核心,掌握良機(jī)讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：

1.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)

2.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”)3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購(gòu)買)

4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)

5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助)6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要幫助或介紹)

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