201*網(wǎng)絡營銷年終總結(jié)及計劃

網(wǎng)絡營銷年終總結(jié)及計劃

一．主要收獲

1、在來公司之將近一年的電網(wǎng)絡營銷工作經(jīng)驗。使得在網(wǎng)絡推廣業(yè)務上手比較快，也總結(jié)出屬于自己的一套方案。

2、在將近5個月工作過程中，走過彎路，在同事間的熱情幫助、指導下我逐步調(diào)整學習內(nèi)容為之后的工作打下了一定的基礎。深深地領悟到團隊的力量是多么重要，做件事不是一個人做，應該是一群人做，這樣事情才能做到最好的狀態(tài)，與同事間建立了和諧的工作關系。

3、入職5個月來雖然有成效，但整個網(wǎng)絡部帶來的成效并沒有想象中的好，其中大部分靠錢來帶來的客戶，至于其他渠道上并沒有樂觀的成績，在此做一個檢討。二、不足

雖然對網(wǎng)絡推廣業(yè)務有了一定的了解，但許多地方需要進一步完善改進，尤其是在推廣方法上存在"單一"、"效率底"等弊病。百度競價、推廣效果，點擊費用都能在預算之內(nèi)，但是效果不是很明顯

三、下一步工作設想

1、充分利用各種資源學習所需知識。在學習新內(nèi)容的過程中應最大限度地整合各種有利資源，如相關內(nèi)容的QQ群、論壇、專業(yè)人士等。多加一些相關的QQ群，通過一段時間將互動性較差的QQ群退了，留下群內(nèi)互動、熱情較好的群以便交流學習;有選擇地多逛一些專業(yè)論壇認識更多的行業(yè)人士，這對日后的工作都有很大幫助。

2.工作中應該有"日程安排"。每天應該干什么?今天什么事最重要?哪些是必須今天完成的?對于每天的工作應該有個合理的安排，不同的時間段做不同的事。

3.選擇網(wǎng)絡營銷資源,博客營銷、QQ群營銷、qq郵件營銷、微博營銷、微信營銷、問答平臺關鍵詞排名推廣這些手段不容落下。了解這些推廣帶來的點擊量、訪問量、跳出率等，可以通過第三方客服系統(tǒng)統(tǒng)計到咨詢量、轉(zhuǎn)化率等監(jiān)控精確地分析出其中推廣的效果情況以便加大或調(diào)整營銷推廣策略。

4.網(wǎng)絡營銷目的在于長時間宣傳積累在網(wǎng)絡上形成一個良好的口碑宣傳效應，以達到讓已有、現(xiàn)有及潛在客戶一個良好的印象，對公司給予肯定進而使客戶關注并信任自己，使客戶尋上門來。

5.軟文營銷，跟一家平臺合作要求每月至少原創(chuàng)100篇軟文，軟文寫作內(nèi)容必須涵蓋公司方方面面。能盡可能使用如下營銷類型：事件營銷、幽默營銷、商品營銷、等20多種類型。個人工作，

1.百度競價保證關鍵詞有展現(xiàn)有排名有咨詢一個星期大規(guī)模檢查一次賬戶關鍵詞質(zhì)量優(yōu)化情況(對沒展現(xiàn)，沒排位的，后臺低質(zhì)量為灰色的，新建單元或刪除)，對（質(zhì)量度，匹配方式，排名，對應的創(chuàng)意，著陸頁）詳細整理

2.積累寫創(chuàng)意的方法，進行整理組合時�？词欠裼信琶�，咨詢，流量；（結(jié)合百度統(tǒng)計及客服否定IP無關詞）每個星期（搜索詞報告）.進行分析關健詞，跳出率高，無展現(xiàn)進行調(diào)整

3.結(jié)合熱力圖，查看客戶喜歡點擊的頁面以及版面不點擊的進行小組對接討論處理。4.每天更新公司博客文章三遍，保證收錄，更新微博

5.根據(jù)專一原則，撰寫創(chuàng)意，提升關鍵詞的質(zhì)量度，讓百度推廣更有效。

6.百度推廣效果跟進。每天查看排名的數(shù)據(jù)，提供相關數(shù)據(jù)和資料，使得更快速的達到推廣效果。

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陜西居隆家居有限公司

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北京居泰隆實體家居陜西分公司201*對于所轄網(wǎng)銷分部來說，有收獲也有不足，具體總結(jié)如下幾方面：

一、北京居泰隆實體家居陜西分公司團隊建設方面：

1、分析：上半年所轄高新網(wǎng)銷高新分部人員比較穩(wěn)定，思想波動不大，由于個人身體的原因及緊跟公司的業(yè)務開發(fā)方向，線上組和線下組上下同時進行，有些人擅長有些人不擅長甚至抵觸，調(diào)整之后人員開始出現(xiàn)波動。

解決方式：在未來的人員安排中，讓適合的人做事和的事，

2、分析：人員知識結(jié)構(gòu)參差不齊，相對于網(wǎng)絡營銷專員來說，目前為止在居泰隆所有的網(wǎng)銷專員，用的都是傳統(tǒng)的網(wǎng)銷渠道開發(fā)客服，能沉下心來深入鉆研其中2-3個渠道的專員數(shù)量較少，導致所做的工作的是淺嘗輒止.

解決方式：在來年需要在渠道下沉方面需要做到合理的人做合適的事，做到人盡其用。3、北京居泰隆實體家居陜西分公司在培訓方面，所轄專員對所培訓的只是了解了但在靈活運用方面有一定的欠缺，需要在來年的培訓中多家進行模擬實操，做到知其然也要知其所以然。

解決方式：

4、分析：團隊內(nèi)部有少部分人的抱怨導致整個團隊偶爾出現(xiàn)思想及情緒的波動，但是由于陜西居隆家居有限公司

心慈手軟沒有當時處理這少部分個體，導致影響到整體團隊的團結(jié)和部門業(yè)績的持續(xù)性發(fā)展。

解決方式：出現(xiàn)抱怨經(jīng)過再三談話，屢教不改，直接處理二、北京居泰隆實體家居陜西分公司渠道運用及市場拓展方面：

1、分析：傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷渠道運用方面，操作不難，培訓過的內(nèi)容每個人都會，但是人人都有偷懶的心理，做容易的相對操作較復雜難度較大的渠道運用不深入，導致收獲甚小。從而對后期的業(yè)績產(chǎn)生一定的影響。

解決方式：采用網(wǎng)絡網(wǎng)銷渠道下沉的方式，渠道落實到人，分配任務，計量考核。在保證渠道廣度方面，根據(jù)個人的特點分配相應渠道重點研究并持之以恒做精做專。

2、分析：商品房開發(fā)方面，效果相對于201*年效果不是很樂觀，原因主要是是主推包干價減少399的宣傳之后，導致和客戶的見面相對少了，及時見面談了用包干價去洽談，相當于把一部分業(yè)主拒之于門外了。

解決方式：轉(zhuǎn)變報價及宣傳方式，把包干價的商品房報價方式改變成以399為基準的報價方式，先解決和客戶見面的問題，再談其他的問題。

3、分析：集資房市場的開發(fā)方面，從開始的菜鳥到后期漸入門道，雖沒有成功開發(fā)過一個小區(qū)，但是小區(qū)操作方式是所轄的每個人員收獲最大的財富，為年后網(wǎng)銷部線上和線下組相分離的市場開發(fā)方式打下了堅實的基礎，但是在深入方面還沒有做到。

解決方式：在未來的線下小區(qū)開發(fā)中，把粗獷型的小區(qū)普及方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫�細型的開發(fā)，在深度開發(fā)上做到進一步的提升。

三、北京居泰隆實體家居陜西分公司活動組織方面：

分析：月平均組織活動在3次/月左右，客戶量基本能有一定的欠缺是一方面，另一方面由于網(wǎng)銷和店面的合作先天就有個致命的缺陷就是配合不夠默契，不管是所在店面高新店的客戶部配合或者其他店面的配合，在相同客戶量的前提下，相對于店面業(yè)務來說成單率較低。解決方式：加強和各店面客戶分部的嘗試合作，從合作中找出適合配合的相對應的客戶分部，根據(jù)開發(fā)的市場的需求合理選擇適合的客戶分部來合作。同時在小區(qū)開發(fā)的前期讓客戶經(jīng)理隨同參與，加強交流和溝通，讓雙方都有付出從而互相才能更加珍惜所邀約的客量。四、北京居泰隆實體家居陜西分公司201*年工作計劃1、加強團隊建設/各項經(jīng)營計劃指標:人高新網(wǎng)銷專員凈增加數(shù)8人各月人均計劃意向客戶12個陜西居隆家居有限公司

員補充計劃中心網(wǎng)銷專員凈增加數(shù)高新網(wǎng)銷主管凈增加數(shù)3人1人項經(jīng)營計月人均計劃定金數(shù)所轄各分部經(jīng)理月人4個4次均計劃活動數(shù)各分部經(jīng)理所轄助理月人均計劃活動數(shù)所轄各分部經(jīng)理月人均計劃定金數(shù)2次1個中心網(wǎng)銷主管助理凈增加數(shù)2人劃指高新網(wǎng)銷主管助理凈增加數(shù)

2人標2、北京居泰隆實體家居陜西分公司人員配置安排表：

渠道項目業(yè)務開職位發(fā)方向姓名工作重點任務目標網(wǎng)銷助理肖麗娜線上網(wǎng)銷專員李俊彤網(wǎng)銷專員吉亞超網(wǎng)銷專員李海洋劉旺海（中心主管）線下網(wǎng)銷助理楊建鋒網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX電銷線網(wǎng)銷助理王曉燕網(wǎng)銷專員XXX經(jīng)理助理羅龍周關系維護+即時通訊即時通訊+郵件營銷論壇營銷+即時通訊博客營銷+即時通訊普及營銷+搜房90端口普及營銷+博客營銷普及營銷+博客營銷普及營銷+博客營銷及時通訊+電話營銷及時通訊+電話營銷關系維護+即時通訊陜西居隆家居有限公司

何次華（高新主管）上網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷主管何次華即時通訊+郵件營銷論壇營銷+即時通訊博客營銷+即時通訊普及營銷+搜房4S端口普及營銷+博客營銷普及營銷+博客營銷普及營銷+博客營銷及時通訊+電話營銷及時通訊+電話營銷線下網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX網(wǎng)銷專員XXX電銷

網(wǎng)銷助理XXX網(wǎng)銷專員XXX3、北京居泰隆實體家居陜西分公司線上營銷渠道使用指標計劃：

營銷方式QQ推廣營銷目標增加信任度，有利推廣，更直接獲取訂單讓目標客戶更加深刻論壇營銷推廣地了解企業(yè)，最終達到加深市場認知度感染力強，傳播速度視頻營銷快，適合公司做形象方面宣傳有事件內(nèi)容的視頻、事件營銷新聞、帖子等更容易被網(wǎng)民傳播，更加熱衷關注這些主要是幫助企業(yè)或公博客營銷司零成本獲得搜索引擎的較前排位，充實搜索信息問答、貼吧與百科推廣加強公司品牌意識、提高知名度增加傳播類似公司的小網(wǎng)站，注冊新浪、網(wǎng)易等博客，多發(fā)布原創(chuàng)性新聞，等公司產(chǎn)品、服務信息�？梢猿鋵嵥阉饕�擎的數(shù)量以及百度上居泰隆的曝光率和排名百度是國內(nèi)第一大中文搜索引擎，充實百科、問答、貼吧是必要做的推廣工作【細節(jié)部分會細分】。通過線下的熱點事件，編制、策劃一個具有影響力的事件。吸引更多網(wǎng)民的關注，側(cè)面加強了網(wǎng)絡的推廣力度營銷手段QQ單獨聊天推廣、QQ群推廣、QQ郵件推廣、QQ空間推廣、【細節(jié)部分會細分】通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務的信息等信息。與公司合作的三家知名度高論壇重點發(fā)揮起作用。未合作論壇諸如愛西安人論壇，西安齊家網(wǎng)等等。亦適合推廣將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達到一定宣傳目的的營銷手段。類似與網(wǎng)絡電視廣告，可以通過56.優(yōu)酷，土豆等，免費上傳公司相關視頻廣告企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、西安論壇、搜房網(wǎng)論壇、西安裝飾網(wǎng)論壇、西安裝飾網(wǎng)、西安同城網(wǎng)、陜西居隆家居有限公司

植入軟性廣告，提高曝新聞、軟文推廣光率，權威網(wǎng)站更能增加信任感微博的火熱，既催生了微博營銷微博營銷方式，廣泛性以及快捷性，給推廣提供了更家廣泛的范圍對于提供工作效率以及減少工作量，信息主動推送、讓業(yè)主微信營銷第一時間接觸到居泰隆最新的活動及相關人案例等通過本地區(qū)的知名網(wǎng)站，以及論壇。寫作新聞時間，軟文充實在中安在線，西安熱線等權威網(wǎng)站、論壇可以通過QQ、西安論壇微博、新浪、網(wǎng)易等，每天發(fā)布公司相關產(chǎn)品以及相關活動信息，以便目標群體迅速接受信息。營銷工具使用論壇自助頂帖沙發(fā)機，群發(fā)郵件，QQ群群發(fā)軟件等，營銷也講究軟件與硬件的結(jié)合。

2、北京居泰隆實體家居陜西分公司加強市場調(diào)研：增加團隊力量的目的之一是為201*年的市場調(diào)研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū)，了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況，在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣，并設立分部。

3、北京居泰隆實體家居陜西分公司加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳模式。4、北京居泰隆實體家居陜西分公司加強人員培訓：定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪�員工，發(fā)揚傳統(tǒng)，提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用，切實提高所轄網(wǎng)銷分部的員工素質(zhì)和工作效率。

5、北京居泰隆實體家居陜西分公司加大小區(qū)開發(fā)力度：根據(jù)小區(qū)的交房狀況，將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子里。

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羅龍周201*年元月

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