影樓網(wǎng)絡部員工崗位職責

網(wǎng)絡部員工崗位職責

網(wǎng)絡主管

工作職責：一、事務性工作：

1、召開部門早會，分配當日工作任務；2、官方網(wǎng)站3、百度淮南吧

4、負責百度、騰訊知道優(yōu)化問答每天一條

5、負責官方博客（新浪、網(wǎng)易）每天三篇原創(chuàng)文章。6、小魚論壇

7、負責個人QQ空間信息的更新，客片發(fā)布，意向客戶的跟蹤；

8、利用嘀咕管理官方微博（新浪、騰訊、網(wǎng)易），信息發(fā)布更新；用名人姓名注冊微博小

號，及時轉(zhuǎn)載官方微博內(nèi)容。二、重點工作：

1、負責督促部門員工工作任務的完成，并匯總；2、負責及時處理負面信息或突發(fā)性事件；

3、負責在周日下班前上報部門工作報告（含本周小結(jié)、下周計劃與建議）；4、負責在30日前上報部門月度工作報告（含本月總結(jié)、下月計劃與建議）；5、負責策劃或?qū)徍嗽露染W(wǎng)絡活動計劃，并落實實施；6、負責外部合作事宜的洽談；7、負責部門員工的績效考核。

網(wǎng)絡客服一：

工作職責：一、事務性工作：

1、負責wed114以及論壇、西祠、趕集、58同城2、淮南生活網(wǎng)3、老顧客QQ群

4、負責百度、騰訊知道優(yōu)化問答每天一條5、口碑、大眾官號以及小號的練級

6、查查論壇、合肥論壇（婚慶、淮南同鄉(xiāng)會版塊）

7、負責個人QQ空間信息的更新，客片發(fā)布，意向客戶的跟蹤；8、利用嘀咕更新個人微博（新浪、騰訊、網(wǎng)易）。二、重點工作：

1、負責完成每日工作任務，并進行截圖保存；2、負責網(wǎng)絡咨詢，解答客戶，接待網(wǎng)絡客戶；3、負責在下班前匯總工作報告并發(fā)至主管門郵箱；

4、負責在30日前上報個人月度工作報告（含本月總結(jié)、下月計劃與建議）；5、負責網(wǎng)絡活動的發(fā)布。

網(wǎng)絡客服二：

工作職責：一、事務性工作：1、優(yōu)酷、56、土豆視頻2、官網(wǎng)論壇3、百度官方空間

4、網(wǎng)易新娘論、新浪女人論壇

5、負責個人QQ空間信息的更新，客片發(fā)布，意向客戶的跟蹤；6、利用嘀咕更新個人微博（新浪、騰訊、網(wǎng)易）。7、陸續(xù)增加二、重點工作：

1、負責完成每日工作任務，并進行截圖保存；2、負責網(wǎng)絡咨詢，解答客戶，接待網(wǎng)絡客戶；3、負責在下班前匯總工作報告并發(fā)至主管門郵箱；

4、負責在30日前上報個人月度工作報告（含本月總結(jié)、下月計5、負責網(wǎng)絡活動的發(fā)布。

職責與權力

1、對部門工作效率與業(yè)績負責；2、對客戶滿意度負責；3、對公司品牌網(wǎng)絡推廣負責；4、對部門員工任用有決策權；

5、對部門員工升遷、降級、辭退、開除有建議權；6、對部門員工違規(guī)有直接處罰權；

劃與建議）；7、對部門所需辦公設備與物品的申購權。

網(wǎng)絡部工作流程

一、二、三、

每天提前10分鐘到崗，整理儀容儀表，著規(guī)定之制服，注意發(fā)型和妝面。參加每日的早會及早訓。

按流程完成日常事務，對文檔資料進行匯總。

1、打開插座電源.打開電腦電源打開顯示器.

2、登陸公司用QQ號碼.客戶通.，回復客人咨詢留言.3、觀察其他影樓最新動態(tài)和主題活動4、規(guī)定版塊完成任務

4、統(tǒng)計意向號碼,進行登記并溝通.

5、按約定時間和顧客在店里見面,陪同談單門市一起為客人服務.6、拍攝前一天,和客人在QQ或者手機上提醒拍攝當天注意事項.7、拍攝當天,務必探班,去慰問一下客人,拜托化妝和攝影老師盡心一些.8、拍攝完畢,客人前來看樣時,再次去問候一下,并真實查看拍攝效果.9、請求客人在網(wǎng)上發(fā)自己的婚紗照帖,并承諾贈送一定的禮物.10、鼓勵客人發(fā)拍攝心得,或者代替客人發(fā)軟文.以此帶動市場.

11、吃飯或暫時離開時,一定要關掉客戶通,否則客人咨詢時不在線,會影響咨詢量.12、關閉主機電源,關閉顯示器,關閉上網(wǎng)拔號設備電源,關閉所有電器開關.

四、每日下班前，檢查設備是否關閉，進行辦公區(qū)域衛(wèi)生清潔，做好明日工作計劃。

擴展閱讀：影樓各部門、崗位職責

各部門、崗位職責

總經(jīng)理

1、公司最高人事、行政管理領導人，行政管理簽批權，監(jiān)督檢查權。全

面負責，主持公司的日常行政事務。

2、人事任命權、調(diào)配權，公司各部人事異動任免權。

3、作為公司代表處理有關工商、稅務、法律等政府職能部門的事務。4、公司經(jīng)營方針、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開發(fā)、行銷方向定位、業(yè)務業(yè)績提升總策劃，總指揮。

5、財務審批權和董事會已授權范圍的投資決策權，公司內(nèi)部財產(chǎn)管理監(jiān)督權。

6、公司員工準假權（三天以上）。

7、檢查公司重大事務，接待重要來賓、處置緊急事件，對外簽約合同處理等業(yè)務。

8、負責公司內(nèi)部組織結(jié)構的調(diào)整、人事制度、員工工資福利制度的最終審核。

9、遵守公司管理章程制度，董事會決議、董事長指令。10、開展建立企業(yè)文化建設，提高公司知名度。

經(jīng)營總監(jiān)

1、全面協(xié)助總經(jīng)理工作。

2、行使05級（包括本數(shù)，以下同）以下主管的人事任免表決權、建議權。3、公司行政事務的監(jiān)督檢查權，04級以下主管的行政簽呈簽批權。4、公司行政事務、業(yè)務業(yè)績向上報告權，合理化建議權，員工考核評審

權，獎勵懲罰權。

5、總經(jīng)理臨時授權的其他工作。

6、在總經(jīng)理領導下全面協(xié)助總經(jīng)理管理公司經(jīng)營、計劃和內(nèi)部管理工作。7、總經(jīng)理缺席時，在董事會的授權下，代行其職。

8、負責搜索同行情報，分析公司內(nèi)外環(huán)境，訂立富有挑戰(zhàn)性的計劃和實

施方法。9、負責公司干部教育培訓評議考核。10、04以上主管加班簽卡。11、有2天以下的準假權。12、公司內(nèi)部事務紛爭裁決權。

13、負責公司經(jīng)營業(yè)績的成敗，訂立公司切實精密的發(fā)展、年度經(jīng)營計劃、

財務預算、利潤分配和彌補虧損的實行方案。

14、負責公司獎金、資產(chǎn)、資源的合理運用，經(jīng)營成本的節(jié)育和控制，負

責公司財產(chǎn)的安全、保值和增值。

15、負責公司內(nèi)部管理有序，高效運作，建立健全公司規(guī)章管理制度和工作流程。

16、負責公司內(nèi)部人事穩(wěn)定，精神激勵，凝聚向心力，負責部門間的協(xié)調(diào)、合作和相互支持，負責員工日常教育培訓全面提升素質(zhì)。

店長

1、

隸屬于行政總監(jiān)，全面協(xié)助經(jīng)營總監(jiān)完成公司下達的營業(yè)任務及相應的管理工作。

2、3、4、5、

全面對店務業(yè)績負責，定期對員工業(yè)務技巧進行培訓。負責店內(nèi)所有工作的流程順暢，并對流程進行監(jiān)督、改良。所有店內(nèi)的財產(chǎn)管理及財產(chǎn)責任歸屬。

負責店內(nèi)員工的業(yè)績規(guī)劃、流程規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃及員工服務意識的提升。

6、及時掌握員工的工作思想動態(tài)、統(tǒng)一員工思想觀念。

7、部門人事變動（06級以下主管）的建議權。8、部門經(jīng)營業(yè)務執(zhí)行監(jiān)督檢查。9、各項店務工作呈報、合理化建議權。10、上級臨時授權的其他工作。

11：在經(jīng)營總監(jiān)的領導下全面協(xié)助部門各項工作。12、經(jīng)營總監(jiān)缺席時，在總經(jīng)理辦公會議的授權下，代行其職。13、參與值班主管輪值，負責調(diào)度與管理當日各項事務。14、負責部門員工24小時內(nèi)加班簽卡。

15、有4小時（半個工作日）以內(nèi)的準假權（以一般事假論，不足4小時

的按4小時記）。

16、負責個人權責內(nèi)的清潔衛(wèi)生、物品保管、資產(chǎn)管理、器材維護。17、完成上級臨時交辦的工作。

18：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎”。

19、負責制定門市、攝影、化妝、數(shù)碼部門工作人員的評級辦法。

門市主管

1、隸屬于店長，完成店長分解下來的營業(yè)額的任務及負責本班的行政管

理工作。

2、其班組的人事變動的建議權。3、其班組經(jīng)營業(yè)務執(zhí)行監(jiān)督檢查權。4、各項工作呈報、合理化建議權。

5、負責指導、監(jiān)督其班組員工的業(yè)務工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況，制定班

組成員的績效考評辦法并進行考評，并定期將考評結(jié)果向04級主管匯報。

6、負責協(xié)調(diào)小組成員間的相互工作配合和支援。7、負責人個其班組資產(chǎn)管理、器材維護。

8：完成上級交辦的臨時工作。檢查所有電源開關，布置用品歸位。9：開簡短的早會，設定指標，檢查服裝儀容，布置工作任務。10：檢查當日業(yè)績完成情況，并督導下屬追蹤到位。11：做各部門輔導建議工作。

12：督導下屬聯(lián)絡近期拍照客戶，確定拍照對數(shù)與日期。13：預估下屬各人的明日收入指標，并督導下屬提早聯(lián)絡。14：督導下屬做好當日客戶拍照、選樣、取件等工作。15：督導下屬上班中的行為規(guī)范，并及時匯報、處理。16：隨時做好環(huán)境清潔工作，布置物品的整理與調(diào)整。17：做好每日資產(chǎn)盤點記錄，并及時匯報。

人事行政經(jīng)理崗位職責

1：負責員工的招聘，篩選，詳細了解各崗位招聘人員的崗位的特點。2：負責公司考勤制度的制定和查核。3：負責公司各種規(guī)章制度的監(jiān)督、執(zhí)行。4：負責部門員工/主管的年度考核。5：負責流程制度的監(jiān)督、執(zhí)行。

6：負責直屬行政單位的關系的維系（人事局、消費者協(xié)會、工商局、街道辦、物價局、環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局等）7：負責人員定崗，定編，控制勞動力成本。8：負責行政、人事公文的擬訂，簽呈。9：負責員工的生活的管理（吃、住、行）。10：負責后勤管理（夜班、車輛、物品）。

11：負責監(jiān)督員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，流程，紀律等責任。

企劃部崗位職責

1：隸屬與行政總監(jiān)，為企業(yè)的短、中、長期的發(fā)展出謀劃策。2：收集各行業(yè)的媒體發(fā)布資料，存檔。并制定公司季度銷售計劃，媒體發(fā)布計劃。

3：每月出促銷案例一款。4：熟悉各崗位的作業(yè)情況。5：負責秀場的協(xié)助組織，策劃。

6：負責各種媒體的關系的維護，及了解各媒體的特點。7：負責店內(nèi)櫥窗設計的安排。8：活動實施前三天舉行促銷說明會。9：對銷售部門即時舉行新產(chǎn)品說明會。

10：價目冊最少半年換一次，原則上三個月一次。

客服部崗位職責

1：負責顧客承接表單入店后的統(tǒng)計。2：負責業(yè)務轉(zhuǎn)介紹的推廣。3：負責各部門業(yè)績排名。

4：負責顧客資料的電腦錄入、分析。5：負責未成交業(yè)務的追單。

6：負責門市各種運做表格的監(jiān)督、檢查。如發(fā)現(xiàn)異常，及時上報。7：負責取件后的客怨的處理。

8：負責拍攝后、取件后的客戶回涵、回訪并制定具體計劃和實施。9：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎”。10、客服部的具體工作受人事部、營業(yè)部的雙重領導。

攝影部主管崗位職責

1：負責本部門的工作，認真完成上級交辦的各項工作。

2：協(xié)調(diào)與影樓各部門之間的關系及部門員工關系，提高員工協(xié)作能力。3：培養(yǎng)技術骨干，增強影樓實力，制定具體考核員工技術水平的辦法并進行考評，并定期將考評結(jié)果向04級主管匯報。4：以身作則，督導部門員工服務好每一位顧客。5：協(xié)調(diào)員工與影樓關系。

6：教育員工愛護攝影器材，督促員工維護攝影棚的環(huán)境。

7：負責攝影器材的采購及維修報告的報送，制定班組成員的績效考評辦法并進行考評，并定期將考評結(jié)果向04級主管匯報。8：定期召開部門會議，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題并匯報經(jīng)理。9：注意攝影棚放火措施，加強安全管理及維修保養(yǎng)工作。10：帶領員工了解掌握攝影市場走向趨勢，提高時尚品位。11：對員工進行工作安排及考核工作。

12：每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“優(yōu)秀員工獎”。13：定期召開部門會議，傳達上級指示，掌握員工思想。14：帶領本部門每周進行相片回顧，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

攝影師崗位職責

1：熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛(wèi)生，作風正派，不謀私利。

2：熟悉了解攝影基本知識及制作程序，熟悉各種攝影用品用具的性能、特點和使用方法及保管方法。

3：具有高超的攝影技術，研究攝影方面的新發(fā)展趨勢，不斷推陳出新。4：儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務。

5：微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字當頭，“謝”不離口，耐心細致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務，使客人稱心如意，送客時送上祝福用語。

6：負責使用、保管攝影工具，對攝影用品的采購提出建議。7：嚴格遵守影樓各項規(guī)章制度。

8：提前作好準備，不讓顧客等候太久，上班時先進工作場地清理攝影用品，保證器材正常工作。

9：提前到化裝部了解當天有多少對顧客拍照及每對顧客有多少套衣服，以便做好安排。

10：拍攝前及時與顧客交流，溝通時間最少5分鐘。11：必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。

12：對加急顧客另做安排，不與其他顧客混入拍攝，以免耽誤顧客時間。13:外拍的攝影組，提早準備好要帶的相機、相機電池、道具并在外拍本上注明帶走多少器具，并負責保管，回來時，簽字說明帶回。

14：攝影師給客人拍照時，應預先考慮到數(shù)碼部工作便利性和可操作性。

攝影助理崗位職責

1：顧客至上，熱情服務，文明禮貌，清潔衛(wèi)生對工作認真細致，一絲不茍，任勞任怨，作風正派，不謀私利具有良好的職業(yè)道德，遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排。為人幽默，及時調(diào)節(jié)顧客情緒。2：尊敬老師，配合老師做好接待顧客的每一步驟的工作，待客熱情，積極為顧客解決力所能及的事情。

3：對攝影技術有一定的認知，了解并掌握攝影技術的基本制作程序。4：刻苦鉆研業(yè)務技術，并有創(chuàng)新意識，協(xié)助老師做好攝影工作。5：遵守紀律，愛護公物，嚴格執(zhí)行影樓各項規(guī)章制度，不擅離職守，上班時不做與本崗位無關的任何事情。

6：熟悉了解攝影基本知識及制作程序，熟悉各種攝影用具的性能、特點和使用方法。

7：服務中“請“字開頭，“謝”不離口，送客時送上祝福用語。8：維護攝影器材既攝影棚的環(huán)境衛(wèi)生。9：未經(jīng)主關管同意，不得擅自使用攝影物品。

10：拍攝時，主動充當搞笑角色，讓顧客和攝影師都能進入一個良好的氣氛中完成拍攝任務。

11：拍攝時，在攝影師的要求下及時調(diào)整背景布、燈具及用具。12：每拍完一套衣服都要把顧客送到化妝助理手上，并為其開門、關門及用具。

13：在幫顧客擺POSE時需小心翼翼，不要破壞顧客的造型、妝面，并記好所用POSE，盡可能不重復使用同一POSE。

14：攝影助理必須清掃攝影棚，對攝影用具進行清理，檢查是否能正常工作，如有問題，及時解決。

15：道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關閉所有電源，收好照相器材。

化妝師主管職責

1：協(xié)助店長管理好本部門，認真完成經(jīng)理交辦的各項工作。2：協(xié)調(diào)部門員工關系及影樓各部門之間的關系，提高員工協(xié)作能力。3：具有顧客至上，服務熱情，文明禮貌，講究衛(wèi)生，工作認真，忠于職守、作風正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。

4：負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎”。

5：以身作則，帶領部門員工服務好每一位顧客，“請“字開頭，“謝”不離口，處理突發(fā)事件并匯報經(jīng)理。

6：加強部門員工技術培訓，提高員工專業(yè)技能，增強影樓實力，考核員工技術水平。

7：向下傳達影樓管理階層意圖，向上匯報員工思想，協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關系。

8：每月制定部門增值營業(yè)額計劃并督導員工共同完成。

9：監(jiān)督員工保管好化妝用品及飾品，避免不必要的浪費，提高員工節(jié)約意識。

10：負責化妝用品的領用和采購報告，嚴禁員工私拿影樓物品。11：安排好早上預約的新娘化妝師，作到不論什么時候，顧客過來都有專人服務。

12：監(jiān)督本部門衛(wèi)生清潔工作，化妝臺面保持整潔。

13：帶領員工了解時尚流行和色彩動態(tài)，以便更好地為顧客服務。14：每月召開部門會議，制定計劃，探討解決問題并將結(jié)果匯報店長。15：負責安排各化妝師分別管理頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗、手套、化妝品并要求化妝師寫清單，以便整理和保管。

14：化妝師給客人化妝時，應預先考慮到攝影部、數(shù)碼部工作便利性、可操作性。

新人秘書（化妝助理）崗位職責

1.熱愛本職工、具有強烈的責任感、熱情服務、禮貌待客、服從主管的工作

安排。

2.了解、掌握婚紗的走勢，款式及編號，客人租借時不能搞混。3.裝飾婚車，及時清洗禮服，檢查禮服是否破損，如有及時縫補。4.為顧客服務時，“請“字開頭，“謝”不離口。主動熱情。5.每月清理禮服，開出清單，以便保管。6.過舊及過時的禮服寫申請丟棄報告請主管簽字，并及時申請購買新款禮

服。

7.維護工作環(huán)境的整潔有序。8.模特身上如無禮服，及時換上。

9.掌握顧客婚期，通知化妝部新娘的安排并請化妝師簽字。

10.顧客用完換下的禮服及時清洗，避免讓其他顧客穿用沒洗過的禮服。11.12.

及時訂好鮮花等物品，不可耽誤顧客時間及誤事。]

如婚紗弄錯及時報告主管，主動請求顧客提前更換并向顧客講明情

況，請求理解。

13.

顧客提取婚紗時提醒顧客檢查一遍，并要求其支付押金，交待送回婚

紗時間。

14.

對于送回后破損的禮服，馬上與其核對，按情況補款，如解決不了，

及時報告主管。

15.

顧客至上、服務熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生，對工作認真細致、一絲

不茍、任勞任怨、作風正派、不謀私利，具有良好的職業(yè)道德，遵守各項規(guī)章制度，服從工作的安排。

16.

尊敬老師、配合老師做好接待顧客的每一步驟的工作，待客熱情，積

極為顧客解決力所能及的事情。

17.

對化妝技術有一定的認識，能獨立做好撲粉、換衣、搭配服飾及首飾

等工作，能掌握化妝技術的基本運做方式。

18.

服從主管安排、誠實待客，協(xié)助主管及部門其他員工做好工作，自覺

遵守影樓各項規(guī)章制度。

19.

刻苦鉆研業(yè)務技術，掌握化妝、盤頭等業(yè)務技術，有創(chuàng)新意識，協(xié)助

師傅做好化妝工作。

20.為顧客服務中“請“字開頭，“謝”不離口，送客時送上祝福用語。21.

工作中作到三輕（走路輕、說話輕、動作輕）四勤（眼勤、手勤、口

勤、腳勤）。

22.23.24.25.

遇有師傅化新娘妝，必須陪同、幫忙、學習。

了解禮服的色彩搭配，服裝大小，為顧客換取最合適的禮服。多了解流行趨勢，跟的上時尚。

化妝前及時作好準備工作，對眉筆等用具都修好備用，核對化妝臺上

用具，發(fā)現(xiàn)遺失、損害的物品及時通知化妝主管。

26.

每換一個發(fā)型，對前面發(fā)型拆下來的頭紗、手套、假發(fā)、首飾、頭飾

及時清理放回原處。

門市崗位職責

1.更換制服，檢查儀表，合乎規(guī)范，打卡。

2.清潔個人工作區(qū)（責任區(qū)清潔，如遇休假日，由職務代理人執(zhí)行）。3.接受業(yè)務報告與指令。

4.檢查個人今日來往顧客預約狀況。

5.巡查今日拍照客戶服務狀況，并聯(lián)系好美容部、美發(fā)部、禮服部、攝影部

做到服務到位。

6.盤點門市用品，包括樣本、相本及放大相片、價格表有無污點及破損，如

有破損，立即匯報主管處理。

7.接訂單。

8.訂寫工作進度名細表。

9.填寫明日拍照選樣、取件之明細表，并進行聯(lián)絡工作。10.11.

取出明日拍照客戶定單，放入統(tǒng)一拍照夾本。聯(lián)絡來拍照客人，提醒拍攝（已簽訂單）。12.13.

整理個人資料檔案夾。

業(yè)務檢討（①失敗訂單的原因②：今日指標達成率③：明日指標設

定④：提出自我檢討）

14.15.

填寫個人收入明細表。

公休假日或不在當班時，務必將其職務委托給其職務代理人，并告知

主管其代理人是誰。

16.門市給顧客介紹業(yè)務、選片、修片時，應預先考慮到攝影部、數(shù)碼部工作

便利性、可操作性。

友情提示：本文中關于《影樓網(wǎng)絡部員工崗位職責》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，影樓網(wǎng)絡部員工崗位職責：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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