集團(tuán)總部辦公室201*年度工作總結(jié)

集團(tuán)總部辦公室201*年度工作總結(jié)

辦公室在董事會(huì)常務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，主要圍繞行政事務(wù)管理、后勤事務(wù)管理、人力資源管理、管理制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面開展工作，做好服務(wù)�，F(xiàn)將集團(tuán)總部辦公室201*年度工作總結(jié)如下：

一、行政事務(wù)管理（一）檔案管理

對(duì)公司201*年度所有歸檔資料進(jìn)行了分類整理，并建立起檔案目錄。

（二）公文管理

負(fù)責(zé)草擬各類文稿，包括每月“新財(cái)富工作月報(bào)”、副總會(huì)議紀(jì)要、每周基地例會(huì)紀(jì)要、各類通知、對(duì)外發(fā)文等并及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件的批示精神。

認(rèn)真做好公司外來(lái)文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。（三）會(huì)議管理

做好各類會(huì)議的后勤服務(wù)工作，包括車輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。全年幾次大型會(huì)議尤其是集團(tuán)公司201*年度總結(jié)表彰會(huì)暨201*迎春晚會(huì)、日本電鍍業(yè)考察團(tuán)研討會(huì)、新財(cái)富商會(huì)成立慶典、第三屆中日韓電鍍業(yè)交流會(huì)、第二屆全國(guó)電鍍園區(qū)研討會(huì)等都取得了良好的效果。

（四）印鑒管理

集團(tuán)共注冊(cè)成立17家公司，其中14家公司公章由辦公室保管使用，辦公室嚴(yán)格遵守公司《公章管理制度》，確認(rèn)符合用印手續(xù)后才用印，沒(méi)有發(fā)生因?yàn)橛糜〔划?dāng)引發(fā)的責(zé)任事故。

（五）資產(chǎn)管理

負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)（如辦公用品、辦公家具、辦公設(shè)備等）的采購(gòu)、保管、分配使用、維護(hù)、管理等工作，根據(jù)各部門的需求，辦公室及時(shí)采購(gòu)辦公及日常用品，做到領(lǐng)用到人，責(zé)任到人。

（六）車輛管理

在車輛管理上，車輛的保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維護(hù)工作也比較及時(shí)，車輛的調(diào)度使用基本正常。

二、后勤事務(wù)管理（一）食堂管理

目前，食堂供應(yīng)著本公司員工、廢水運(yùn)營(yíng)公司及有關(guān)合作單位員工的用餐，每天用餐人數(shù)在100人到150人之間。辦公室努力做好食堂的后勤保障工作，全力配合員工“一卡通”的辦理。在各項(xiàng)食品費(fèi)用上漲的情況下,盡力做好費(fèi)用的控制，沒(méi)有超標(biāo)。

（二）辦公場(chǎng)地及員工宿舍管理

辦公室統(tǒng)一管理、規(guī)劃總部及基地綜合樓所有辦公場(chǎng)地、會(huì)議室等場(chǎng)所的使用，并統(tǒng)一保管各部門、會(huì)議室鑰匙。

新入職員工需安排住宿的，都根據(jù)《新財(cái)富員工公寓(試行)管理辦法》，按流程填寫了《員工公寓入住申請(qǐng)表》，由辦公室統(tǒng)一安排公寓住宿。

（三）接待管理

辦公室積極協(xié)調(diào)、全力協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好各類重大活動(dòng)的接待，如日本電鍍業(yè)考察團(tuán)、新財(cái)富商會(huì)成立，中日韓電鍍業(yè)交流會(huì)、第二屆全國(guó)電鍍園區(qū)研討會(huì)、各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)蒞臨基地視察、檢查工作等。

三、人力資源管理（一）招聘管理

及時(shí)完成人力資源的招聘與配置。201*年公司新入職員工36人（含廢水運(yùn)營(yíng)公司）。通過(guò)參加各大小招聘會(huì)，與五邑大學(xué)、江門職院、技院建立產(chǎn)學(xué)研合作、與智通人才建立人才供需平臺(tái)等各種渠道不斷滿足各部門、合作公司及入園企業(yè)提出的用人需求。

（二）人事檔案管理

與全體員工都簽定了勞動(dòng)合同，并建立了人事檔案，做到一人一檔。

（三）培訓(xùn)管理

6月份組織今年上半年新入職員工83人（含廢水運(yùn)營(yíng)公司、物業(yè)管理公司）參加了新員工培訓(xùn)并組織14名員工報(bào)名參加了我市的“圓夢(mèng)計(jì)劃”考試。12月份再次組織部門主管以下50名員工參加了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課程培訓(xùn)。

（四）薪酬福利與社會(huì)保險(xiǎn)管理

每月及時(shí)發(fā)放工資及有關(guān)補(bǔ)貼。除為員工購(gòu)買了“五險(xiǎn)一金”外，還購(gòu)買了團(tuán)體意外保險(xiǎn)。

逐步規(guī)范薪酬福利管理，充分征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，綜合衡量各方面的因素，正在進(jìn)行員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方案。該方案有望本月正式出臺(tái)。

（五）績(jī)效管理

開展了績(jī)效管理的前期基礎(chǔ)工作，修改完善集團(tuán)組織架構(gòu)圖，起草了《績(jī)效管理分步實(shí)施計(jì)劃》，隨后計(jì)劃將與專業(yè)的咨詢管理公司合作，正式全面開展績(jī)效管理的相關(guān)工作。

四、管理制度建設(shè)

辦公室在集團(tuán)原有的各項(xiàng)規(guī)章制度上，今年印發(fā)了《考勤制度》、《差旅費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法》等內(nèi)部管理制度的印發(fā)；配合中介機(jī)構(gòu)完成了上市前的初步盡職調(diào)查，并按照上市的要求逐步完善、規(guī)范公司有關(guān)制度。

五、企業(yè)文化建設(shè)

（一）舉辦了集團(tuán)公司201*年度總結(jié)表彰會(huì)暨201*迎春晚會(huì)。（二）組織全體女員工慶三八“桂林三日游”。（三）組織青年員工舉行“第二屆五四青年足球友誼賽”。（四）配合新財(cái)富商會(huì)成立，出版了《新財(cái)富商會(huì)》會(huì)刊創(chuàng)刊號(hào)。（五）每月推進(jìn)《新財(cái)富快訊》內(nèi)刊的編輯工作，截止12月底，《新財(cái)富快訊》已出刊47期。

（六）參與崖門鎮(zhèn)慶“五一”職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、崖門鎮(zhèn)慶“七一”活動(dòng)。

（七）參與崖門鎮(zhèn)“201*年迎新倒數(shù)晚會(huì)”并舉行“新財(cái)富杯”男子籃球賽、企業(yè)拔河賽、男子中國(guó)象棋賽。

通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，不但豐富了員工的文化生活，也增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

總的來(lái)說(shuō)，辦公室面對(duì)大量的事務(wù)性工作，雖取得了一定的成績(jī)，但還是存在著很多問(wèn)題。比如，效率仍然不夠高、操作流程不夠規(guī)范等。針對(duì)這些問(wèn)題，201*年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：

1、牢固樹立服務(wù)意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，為各部門服務(wù)好，確保建立暢通無(wú)阻的信息渠道。

2、建立、健全和認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作流程等，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

3、隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷開展，檔案資料越來(lái)越多，要繼續(xù)健全檔案管理制度、提高檔案管理水平，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便。

4、實(shí)行績(jī)效考核，制定切合實(shí)際的考核方案，將績(jī)效作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、提拔的重要依據(jù)。

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綜合辦公室201*年度工作總結(jié)

又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。綜合辦公室是集行政、人事、后勤為一體的綜合管理部門，也是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐部門。201*年度，綜合辦公室人員變動(dòng)較大，但總體工作依舊圍繞著公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在行政人事，后勤保障方面積極努力。綜合辦公室做在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，及其他部門的熱心幫助下，團(tuán)結(jié)一致克服困難，取得一定的成績(jī)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、行政事務(wù)工作：

1、辦理各類工商資質(zhì)年檢年審工作。確保公司相關(guān)資質(zhì)證件及時(shí)修改更新，便于使用。2、組織協(xié)調(diào)并完成公司ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證工作。3、辦理相關(guān)立項(xiàng)、環(huán)評(píng)手續(xù)，確保項(xiàng)目前期手續(xù)完善。

4、印章、資質(zhì)證件管理工作。按照公司印章、證照使用規(guī)定，嚴(yán)格管理登記使用。

5、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、領(lǐng)用發(fā)放工作。綜合辦公室負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放，同時(shí)嚴(yán)格把控庫(kù)存，匯總各部門需求，統(tǒng)一填寫采購(gòu)申請(qǐng)，保證正常使用的同時(shí)避免浪費(fèi)損失。

6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各客戶考察訪問(wèn)的接待工作。全力以赴的做好每一次接待工作，展現(xiàn)公司積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神風(fēng)貌。

7、組織公司各類會(huì)議，跟進(jìn)會(huì)議內(nèi)容。

8、組織制定和完善公司內(nèi)部管理體系和管理制度，201*年12月簽發(fā)了《車輛管理制度》，201*年1月簽發(fā)了《考勤管理制度》，同時(shí)督促管理制度的有效執(zhí)行。

9、公司網(wǎng)站的基本建設(shè)工作。根據(jù)公司發(fā)展方向和要求，基本建成公司主頁(yè)，并及時(shí)更新添加網(wǎng)站內(nèi)容。10、專利證書辦理，跟進(jìn)。及時(shí)跟進(jìn)專利證書的辦理進(jìn)展，對(duì)已拿到的證書進(jìn)行掃描登記，留電子檔方便使用。并制成牌匾掛在會(huì)議展示區(qū)。

11、車輛管理工作。階段性的管理車輛單據(jù)，憑證，檔案。合理安排調(diào)配車輛。

二、人力資源工作：

1、規(guī)范招聘流程，完成人員招聘與開發(fā)工作。

（1）招聘管理

根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。通過(guò)智聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、校園招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)、省體社會(huì)招聘等方式廣納賢才。

201*年離職率=201*年離職員工總數(shù)÷（201*年初員工總數(shù)+201*年入職員工總數(shù)）×100%34÷（1+108）×100%=31%

201*年公司發(fā)展正處于初步階段，新招員工相對(duì)較多，由于部分員工不良情緒及各種原因?qū)е潞笃谌?/p>

員流動(dòng)較大，本年度離職率達(dá)31%，主要集中在8月前，8月起，公司逐步邁入正軌，人員流動(dòng)率隨之降低。（2）員工轉(zhuǎn)正

201*年下半年，綜合辦公室進(jìn)行過(guò)一次新員工轉(zhuǎn)正考評(píng)，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，考評(píng)結(jié)果報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo)查閱，并對(duì)考核排名靠前的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正并予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)排末的員工進(jìn)行口頭批評(píng)督促，希望繼續(xù)努力。以此帶動(dòng)員工工作熱情和積極性。2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

綜合辦公室在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，于下下半年加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：不定時(shí)檢查各部門、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況，并做好記錄。對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行處罰，力爭(zhēng)做到“公平、公正、公開”。

3、協(xié)助完成社保立戶工作，做好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)。

4、員工培訓(xùn)：上半年每周六為“企業(yè)培訓(xùn)日”，進(jìn)行過(guò)相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)工藝、安全生產(chǎn)等基礎(chǔ)培訓(xùn)。5、員工檔案管理

綜合辦公室對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。6、組織員工體檢。7月10-12日，聯(lián)系三甲醫(yī)院，組織并分批次安排全體員工體檢，保障員工的身體健康,使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷。

7、2次組織員工綠色出行活動(dòng)。豐富員工工作之余閑暇生活，有益身心健康的同時(shí)，體驗(yàn)到公司和諧的企業(yè)文化和良好的人文氣息，增強(qiáng)全員凝聚力。

三、后勤保障工作：

1、對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)登記，保證公司財(cái)產(chǎn)的使用準(zhǔn)確無(wú)誤。2、合理安排、調(diào)整員工住宿，改善住宿條件，讓員工住宿暖心。

3、安裝監(jiān)控，合理安排值班，包括夜班、假期值班等。保障公司財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)，保證員工人身財(cái)產(chǎn)安全。4、保證水、電正常使用。9月由于管道改造等原因?qū)е抡�月停水，�?duì)生產(chǎn)生活造成了一定影響，及時(shí)向相關(guān)部門反映，加快解決速度。

5、保證衛(wèi)生清潔。對(duì)公共廠區(qū)、廁所衛(wèi)生環(huán)境等及時(shí)打掃，保證辦公環(huán)境，生活環(huán)境干凈、衛(wèi)生。6、新廠房、辦公樓裝修工作。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及要求，完成透鏡廠、電源廠裝修。辦公樓裝修工作因物業(yè)方漏水問(wèn)題暫緩。

綜合辦公室全體員工經(jīng)過(guò)201*年的通力協(xié)作，勤奮努力，工作狀態(tài)和效率有了一定的提高，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。

1、工作制度和工作流程不盡完善，制度執(zhí)行力不強(qiáng)，要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有

據(jù)可依，按流程辦事；

2、工作責(zé)任心仍有所欠缺，切勿有事不關(guān)己高高掛起，綜合辦公室的工作大多瑣碎細(xì)微，一定要有高度的責(zé)任心才能細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的玩成工作任務(wù)；3、工作積極性仍需提升，以最大限度提高工作效率；

4、工作計(jì)劃性仍有待加強(qiáng)，要做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄；5、需要提升工作專業(yè)性，有待日后加強(qiáng)培訓(xùn)；

6、人員流動(dòng)性較大，綜合辦在201*年度有6位辦公人員離職，5位司機(jī)離職，這對(duì)工作流動(dòng)性和銜接性有很大的影響，在后面的工作中要盡量減少不必要崗位的用人安排，及降低人員流動(dòng)。

201*年綜合辦公室主要工作計(jì)劃

根據(jù)201*年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，由于組織架構(gòu)圖的調(diào)整，綜合辦公室將傾全力負(fù)責(zé)行政、人事方面的工作，201*年主要從以下幾個(gè)方面開展：

一、完善各項(xiàng)日常管理制度，推行質(zhì)量管理體系。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定、完善公司各項(xiàng)日常管理規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體，通過(guò)培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強(qiáng)員工意識(shí)，加大執(zhí)行力度，確保體系的完整和平穩(wěn)運(yùn)行。

二、行政資質(zhì)證照歸檔更新。建立一套有效電子檔行政類文件，及時(shí)更新。共享使用。三、做到會(huì)議支持。除組織和安排會(huì)議，要提供會(huì)議紀(jì)錄與整理服務(wù)，跟進(jìn)會(huì)議決議。四、做好基層黨組織，工會(huì)的建設(shè)和管理。

五、招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要，編制201*年人力資源需求計(jì)劃表。201*年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。綜合辦公室在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，還要做好研發(fā)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)要完善員工內(nèi)部晉升機(jī)制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。六、完善培訓(xùn)體系。綜合辦公室將在201*年初對(duì)公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定201*年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個(gè)方面：1、管理類：營(yíng)銷管理、人力資源管理、自我管理、時(shí)間管理等。

2、專業(yè)知識(shí)：LED專業(yè)知識(shí)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、集成電路/電源、光學(xué)、工藝流程等。3、素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。4、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

開展多樣化培訓(xùn)，主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。綜合辦公室擬在201*年3月30日前完善年度具體培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。

七、完善薪酬體系，制定薪酬制度。完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。綜合辦公室要本著“對(duì)

內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，完善公司擬制定的薪酬制度，和薪酬管理工作。要充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

八、完善績(jī)效考評(píng)體系。盡快完善《績(jī)效考核制度》，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。

九、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，提高員工滿意率。

1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通渠道，進(jìn)行《員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及其他方面的滿意程度，了解員工的意見和建議，為決策層改進(jìn)管理制度等提供依據(jù)；2、合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率；

3、協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析，爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象；4、組織評(píng)選季度優(yōu)秀員工，嘉獎(jiǎng)通知，全員參與，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力；5、組織各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，如體育比賽、年會(huì)等；6、完成201*年度員工體檢。

十、制定員工手冊(cè)。使員工的管理有章可循,提高員工責(zé)任感和歸屬感，展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化；十一、協(xié)助企業(yè)發(fā)展部建設(shè)企業(yè)文化，從制度、文化活動(dòng)、價(jià)值觀各方面全面宣導(dǎo)及實(shí)施。

面對(duì)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的201*年，綜合辦公室全體成員將更加團(tuán)結(jié)一致，踏實(shí)工作，在不斷完善提高自身的同時(shí)更加細(xì)致努力的做好每一份工作，為公司再發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

綜合辦公室201*年1月25日

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