家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)

河區(qū)家電下鄉(xiāng)工作情況匯報(bào)

從201*年底全市全面啟動(dòng)家電下鄉(xiāng)工作以來，在市財(cái)政局、商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)下我區(qū)家電下鄉(xiāng)政策宣傳、備案登記、銷售產(chǎn)品、政府補(bǔ)貼等工作逐步開展并取得了明顯的成效，現(xiàn)將201*年全年及201*年前四個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

（一）家電下鄉(xiāng)政策宣傳情況：

截止到201*年3月31日，我區(qū)、鄉(xiāng)政府，中標(biāo)企業(yè)和各級代理商，共組織集多次宣傳，在各銷售網(wǎng)點(diǎn)及各村發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、張貼海報(bào)上萬條（張），基本做到了政策宣傳縱向到底，家喻戶曉。

（二）家電下鄉(xiāng)備案登記情況：

目前，我區(qū)共備案四家家電下鄉(xiāng)制定銷售網(wǎng)點(diǎn)，按照《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》規(guī)定，要求各網(wǎng)點(diǎn)必須配備相應(yīng)的電腦、操作人員和購買家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)電子密鑰，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售3日內(nèi)銷售信息及時(shí)錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。通過組織網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營商學(xué)習(xí)了解最新的政策法律規(guī)定，使其自覺規(guī)范經(jīng)營行為，同時(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)財(cái)政管理部門的日常監(jiān)督，對銷售發(fā)票及購買人信息嚴(yán)格審核后，進(jìn)一步電話回訪，對居住較近的購買人進(jìn)行上門回訪，確保每一臺(tái)家電實(shí)售實(shí)補(bǔ)，杜絕騙補(bǔ)現(xiàn)象。

（三）家電下鄉(xiāng)銷售補(bǔ)貼情況：

201*年全年，全區(qū)共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品太陽能熱水器593臺(tái)，銷售金額154萬，補(bǔ)貼金額20萬。201*年1月1日至4月30日，

全區(qū)共銷售熱水器362臺(tái)，銷售金額110萬，補(bǔ)貼金額14萬。每一臺(tái)家電補(bǔ)貼資金兌付及時(shí)準(zhǔn)確。五月份的補(bǔ)貼工作正在進(jìn)行中。

二、存在的問題

（一）隨著補(bǔ)貼實(shí)施力度不斷加大，為方便農(nóng)民群眾，簡化補(bǔ)貼程序，對下鄉(xiāng)產(chǎn)品實(shí)行現(xiàn)場直補(bǔ)，由于中標(biāo)企業(yè)各地代理商對各銷售網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)指導(dǎo)工作不到位，個(gè)別銷售商對補(bǔ)貼政策還不是很了解，給該享受補(bǔ)貼的農(nóng)民造成不必要的麻煩。

（二）個(gè)別銷售信息錄入不規(guī)范、不詳實(shí)，對居住較遠(yuǎn)地區(qū)的購買人電話回訪時(shí)無人接聽或空號。

三、下步工作打算

（一）繼續(xù)加大對家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度。在繼續(xù)利用主流媒體宣傳的基礎(chǔ)上，要求各縣、區(qū)商務(wù)主管部門、各中標(biāo)企業(yè)和各銷售商，把宣傳工作向深度和廣度發(fā)展，力爭做到宣傳標(biāo)語村村到位、宣傳資料戶戶一冊。

（二）繼續(xù)加大對各銷售商督察的力度，加強(qiáng)其對政策規(guī)定的學(xué)習(xí)了解，做好售后服務(wù)工作。

（三）加大對“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品”騙補(bǔ)資金的打擊力度。每月對銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抽查內(nèi)容包括：家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)銷存情況、銷售真實(shí)性、發(fā)票真實(shí)性及稅收繳納情況等，檢查結(jié)果專門造冊備案，嚴(yán)查各種形式的騙補(bǔ)行為。對日常檢查及專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)騙補(bǔ)行為的，將嚴(yán)格按照《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》及國家有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，把家電下鄉(xiāng)政策全面高效地落到實(shí)處。我局將會(huì)同相關(guān)部門開展抽查，檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作導(dǎo)致騙補(bǔ)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，依情節(jié)嚴(yán)重程度，采取曝光、取消資格等措施予以處罰，對惡意串通消費(fèi)者騙取補(bǔ)貼的，要從嚴(yán)處罰，觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任。

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家電下鄉(xiāng)工作報(bào)告

自平?jīng)鍪屑译娤锣l(xiāng)啟動(dòng)以來，在省市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我三友電器商場家電下鄉(xiāng)工作認(rèn)真扎實(shí)地開展，農(nóng)民踴躍購買，出現(xiàn)購銷兩旺的良好勢頭，工作取得初步成效�，F(xiàn)將我家電下鄉(xiāng)指定店（平?jīng)鍪腥�友電器有限�?zé)任公司）家電下鄉(xiāng)工作情況匯報(bào)如下：

一、政策宣傳向死角輻射。

一是利用交流會(huì)、集市等動(dòng)員發(fā)動(dòng)群眾。為將政策宣傳到位，我平?jīng)鍪腥�友電器有限�?zé)任公司家電下鄉(xiāng)指定店利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市及尋求鄉(xiāng)村村級聯(lián)絡(luò)人的契機(jī)，組織崆峒區(qū)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)500多名在當(dāng)?shù)鼐哂新曂�的農(nóng)民代表組織宣傳家電下鄉(xiāng)政策，并開展現(xiàn)場參觀產(chǎn)品展覽。制作家電下鄉(xiāng)工作流程圖和產(chǎn)品價(jià)格補(bǔ)貼表，進(jìn)行張貼海報(bào)和發(fā)放宣傳卡、優(yōu)惠政策卡等形式進(jìn)行多層次、全方位地廣告，提高家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的可信度；利用集鎮(zhèn)貿(mào)易日，開展現(xiàn)場咨詢等，努力做到村村有廣告，家家享實(shí)惠的國家優(yōu)惠政策。

二是利用媒體宣傳。在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)進(jìn)行連續(xù)滾動(dòng)字幕報(bào)道等方式，將補(bǔ)貼產(chǎn)品種類、補(bǔ)貼流程、補(bǔ)貼金額等政策內(nèi)容傳遞給農(nóng)戶。

三是印制各類宣傳品。編印家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)戶補(bǔ)貼流程及必備的農(nóng)戶資料等宣傳單；過街條幅以及大篷車的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級地區(qū)宣傳，將所有相關(guān)政策文件內(nèi)容分發(fā)到各村各戶。四是上門講解。對崆峒區(qū)南北二源，特別是文化程度低、消息閉塞的地區(qū)，派專人上門講解家電下鄉(xiāng)政策，安排宣傳車到自然村巡回宣傳。由于我們宣傳不留死角，目前我家電下鄉(xiāng)指定店銷售額得到大幅的提高。

二、工作落實(shí)向縱深推進(jìn)。

首先，農(nóng)戶補(bǔ)貼由以前的農(nóng)戶自己辦補(bǔ)貼到現(xiàn)在的農(nóng)戶不用東跑西跑，直接由我指定店代墊，方便農(nóng)戶，得到了廣大農(nóng)戶的一致好評。墊付資金、保證及時(shí)兌付。我指定店積極配合上級的方針政策，盡可能最大程度的讓老百姓得到實(shí)惠，省去不必要的麻煩。目前在補(bǔ)貼資金代墊及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)方面沒有一起投訴，得到了廣大農(nóng)戶的一致好評.

其次，我指定點(diǎn)專門配備家電下鄉(xiāng)錄入員和定期回訪員，定期對購買農(nóng)戶一一做使用指導(dǎo)和產(chǎn)品保養(yǎng)知識，保證農(nóng)戶買的舒心，用的放心。

我指定店定期每周一對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售人員做全面而系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括家電下鄉(xiāng)政策的解答、售后服務(wù)的保障和保修期限、購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品必備的資料、銷售發(fā)票和補(bǔ)貼資金領(lǐng)取人的簽字認(rèn)定等等，為了加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)農(nóng)戶資料的真實(shí)性，我指定店還在物流送貨時(shí)自帶復(fù)印機(jī),配備專人上門復(fù)印農(nóng)戶資料信息，免的農(nóng)戶來回奔波的煩惱，另外為了準(zhǔn)確及時(shí)的錄入家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，我公司還制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)銷售人員和錄入人員的工作熱情。對工作成果明顯、服務(wù)態(tài)度好、補(bǔ)貼流程的熟悉程度給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，對服務(wù)態(tài)度差、消極怠工的人員給予點(diǎn)名批評。從而有效的調(diào)動(dòng)一線銷售人員和錄入人員的工作積極性。

三、資金兌付簡捷高效。

為了將補(bǔ)貼資金及時(shí)發(fā)放到農(nóng)戶手中，我指定點(diǎn)在主要銷售專柜設(shè)立專人現(xiàn)場辦理補(bǔ)貼手續(xù)，農(nóng)戶在購買家電后現(xiàn)場即可辦理補(bǔ)貼。農(nóng)戶購買產(chǎn)品時(shí)由商家現(xiàn)場兌付，農(nóng)戶書面授權(quán)簽字蓋章，并在農(nóng)戶資料上當(dāng)面加蓋“復(fù)印無效”字樣蓋章。

四、簡化程序方便農(nóng)民。

在當(dāng)?shù)厥袇^(qū)部門的正確指導(dǎo)下，我公司定期對各專柜進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)，并對家電下鄉(xiāng)工作做了積極的調(diào)整，一方面加大補(bǔ)貼兌付程序的宣傳，另一方面組織銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)。大大提高了我店銷售人員的工作效率，方便農(nóng)戶，為農(nóng)戶提供更好的消費(fèi)服務(wù)。商務(wù)局、財(cái)政局對所有家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主進(jìn)行了有關(guān)政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)貿(mào)委分管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議解讀了《推廣家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)行為規(guī)范》，在規(guī)范市場秩序、加強(qiáng)監(jiān)督等方面作了具體要求，并強(qiáng)調(diào)了家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼政策的意義、補(bǔ)貼資金的安排、申報(bào)程序、申報(bào)材料等方面的工作。通過培訓(xùn)提高我網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主對家電下鄉(xiāng)的認(rèn)識和規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)銷售行為，保證銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)主和工作人員不以“家電下鄉(xiāng)”名義誤導(dǎo)農(nóng)民購買家電產(chǎn)品，執(zhí)行“三包”規(guī)定。

3、在當(dāng)?shù)厥袇^(qū)部門的正確指導(dǎo)下，加大檢查和監(jiān)督力度，整頓和規(guī)范我當(dāng)?shù)丶译娛袌�。為確保家電下鄉(xiāng)工作的順利推進(jìn)和有序開展，我公司切實(shí)加強(qiáng)對銷售人員及維修網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理，采取定期或不定期的對銷售人員檢查培訓(xùn)指導(dǎo)，加大對產(chǎn)品價(jià)格、宣傳、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)、退換貨、信息系統(tǒng)和發(fā)票的使用等方面的檢查和監(jiān)督力度，對達(dá)不到要求或問題嚴(yán)重又拒不改正的專柜，處以罰款并全公司通報(bào)。同時(shí)及時(shí)了解和掌握我公司家電下鄉(xiāng)工作動(dòng)態(tài)和進(jìn)展情況，整頓和規(guī)范我公司對家電下鄉(xiāng)的整改力度，打擊和查處亂價(jià)亂賣，非下鄉(xiāng)產(chǎn)品冒充下鄉(xiāng)產(chǎn)品，故意抬高下鄉(xiāng)產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià)的欺騙等行為，我公司堅(jiān)決做出處罰或清場處理。

4、公司建立聯(lián)系制度和投訴機(jī)制，保證了重要信息的上通下達(dá)。家電下鄉(xiāng)活動(dòng)期間，我公司建立聯(lián)系制度，公司專門設(shè)立家電下鄉(xiāng)24小時(shí)咨詢熱線及投訴熱線，公布家電下鄉(xiāng)工作聯(lián)系電話，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，解決農(nóng)戶心目中的疑惑，為老百姓排憂解難，及時(shí)為群眾解疑；建立投訴機(jī)制，我公司設(shè)立舉報(bào)投訴電話并在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)滾動(dòng)字幕向社會(huì)公布，有專人負(fù)責(zé)，及時(shí)受理投訴。下一步工作思路

1、進(jìn)一步加大政策宣傳力度。利用家電下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，積極爭取宣傳部門支持，通過電視、報(bào)紙、電臺(tái)等媒體的宣傳，同時(shí)采取印貼公告等方法，加大宣傳力度，使家電下鄉(xiāng)政策做到家喻戶曉，消除農(nóng)民顧慮。特別是重大節(jié)假日活動(dòng)期間，組織知名廠家，廠商聯(lián)合下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳，舉行現(xiàn)場銷售活動(dòng)，營造聲勢，掀起銷售熱潮。2、著重解決錄入滯后問題。望上級有關(guān)部門做好銷售和錄入人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)信息錄入工作的指導(dǎo)，及時(shí)幫助解決錄入工作存在的問題；提高工作人員的素質(zhì)，爭取銷售家電產(chǎn)品后三天內(nèi)錄入銷售信息，努力做到銷售與錄入同步進(jìn)行，加快購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補(bǔ)貼的兌付，切實(shí)反映我公司家電下鄉(xiāng)工作實(shí)效。存在的問題：

3月15日后期，因紫卡換蘭卡，紫卡暫停錄入。因我公司未銷售完已有庫存，在后期銷售過程中，公司決定繼續(xù)以家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售給農(nóng)戶繼續(xù)補(bǔ)貼，最終導(dǎo)致目前代墊給農(nóng)戶資金空缺，紫卡未能錄入，到目前為止，我公司統(tǒng)計(jì)，銷售額為：422040元（按照限價(jià)計(jì)算）損失資金54865.20元，況且現(xiàn)有庫存中還有未銷售的產(chǎn)品不計(jì)，希望上級有關(guān)部門解決我們財(cái)政虧空部分。

謝謝！

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