201*年急診科工作計(jì)劃

201*年急診科工作計(jì)劃

201*年對于急診科發(fā)展來說是非常關(guān)鍵的一年，有著承前啟后的重要地位，既面臨著機(jī)遇，又面臨著挑戰(zhàn)。前廣場的完工，急救通道的開放，ICU的建立和運(yùn)營，醫(yī)院的公改，三級醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的創(chuàng)建，漢臺區(qū)急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等對于我科來說均是良好的機(jī)遇；同時人員的緊缺、業(yè)務(wù)的瓶頸、科室的文化、急診環(huán)境的復(fù)雜對于我們來說是巨大的挑戰(zhàn)。我們結(jié)合目前我科實(shí)際以及未來長期和短期目標(biāo)發(fā)展要求，特制訂201*年工作計(jì)劃：

一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的十八大會議精神。按照醫(yī)院黨委的要求，我科要把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會議精神做為一件大事來抓，列入重要議事日程，進(jìn)行精心安排部署，在全科范圍內(nèi)掀起一個學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的熱潮。利用各種會議進(jìn)行學(xué)習(xí)、教育、領(lǐng)會，在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與本科的實(shí)際結(jié)合起來，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到實(shí)際工作中，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二、配合醫(yī)院搞好創(chuàng)三級醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作。創(chuàng)建三級醫(yī)院及優(yōu)質(zhì)醫(yī)院是目前我院發(fā)展的形勢所需，是全院職工的心靈期盼，是201*年醫(yī)院工作的重心所在，意義重大但任務(wù)艱巨。科室全力支持此項(xiàng)工作，按創(chuàng)三級醫(yī)院對科室的要求，從服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、管理、業(yè)務(wù)及學(xué)科發(fā)展等方面狠下功夫，積極準(zhǔn)備，完善各種資料，爭取達(dá)標(biāo)，順利通過評審。同時也使我科的醫(yī)療質(zhì)量、安全、管理及服務(wù)明顯提升，再上一個臺階。三、進(jìn)一步完善急診急救工作流程。一個完整的急診醫(yī)學(xué)服務(wù)體系（EMSS）包括院前急救、院內(nèi)急診室救治和急診重癥監(jiān)護(hù)病房（ICU）三個環(huán)節(jié)。要做好急診工作，就要從以上三個環(huán)節(jié)入手，具體為：院前急救：是針對患者病發(fā)（或受傷）后由醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)場進(jìn)行的救治。故要在出診速度和現(xiàn)場救治規(guī)范方面狠下功夫。要嚴(yán)格按〈〈陜西省院前急救規(guī)范〉〉所要求的內(nèi)容，不折不扣地執(zhí)行。院前急救今年重點(diǎn)發(fā)在三方面：第一方面保障出診的及時性（從醫(yī)護(hù)設(shè)置上、政策規(guī)定上強(qiáng)化保證出診及時）。第二方面從制度上保障車載設(shè)備功能的完好，各班嚴(yán)格交接班，認(rèn)真檢查儀器設(shè)備，堅(jiān)決不能出現(xiàn)外出儀器不能正常工作的情況。第三反復(fù)強(qiáng)化、培訓(xùn)醫(yī)護(hù)院前急救能力。院內(nèi)急救救治：是急診服務(wù)體系的重頭戲今年要在救治速度及質(zhì)量狠下功夫，使危重癥搶救成功率達(dá)80%以上，另外，對常見急診操作技術(shù)如心肺復(fù)蘇、氣管插管、電除顫、止血包扎、固定、搬運(yùn)等反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練，達(dá)到急診醫(yī)護(hù)人員整體過關(guān)。

四、搞好危重癥監(jiān)護(hù)病房的建設(shè)。創(chuàng)建和設(shè)立ICU是創(chuàng)三級醫(yī)院需要，同時也是急診發(fā)展以及醫(yī)院危重癥患者的需要。對于急診發(fā)展來說有著重要的意義。目前醫(yī)療、護(hù)理人員培訓(xùn)已基本到位，病房建設(shè)及儀器設(shè)備也基本到位。201*年年初就可以投入使用，開展工作。屆時會對急診及全院危重癥的救治予以強(qiáng)大支持。

五、繼續(xù)進(jìn)行急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是醫(yī)院開拓市場的需要，是急診發(fā)展壯大的需要，是擴(kuò)大醫(yī)院及科室影響的需要。我科目前已是漢中市紅十字會培訓(xùn)基地，漢臺區(qū)急救中心，下轄漢臺區(qū)及周邊縣的基層衛(wèi)生院、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)單位、個體診所、報(bào)醫(yī)點(diǎn)的急救網(wǎng)絡(luò)。但該網(wǎng)絡(luò)還是相對薄弱，今年準(zhǔn)備配合漢中市紅十字會及醫(yī)院積極辦好漢中市紅十字培訓(xùn)基地，以最大限度地開展工作。同時通過急救知識培訓(xùn)宣傳擴(kuò)大影響。條件成熟時，舉行漢臺區(qū)急救網(wǎng)絡(luò)成立大會，與設(shè)點(diǎn)單位負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書并進(jìn)行急救資源設(shè)備投放。牢牢抓住基層醫(yī)療單位，強(qiáng)化與本院的醫(yī)療協(xié)作關(guān)系。六、實(shí)行較為合理的符合急診的績效考核、分配方案。醫(yī)院目前已完成了公立醫(yī)院改革。科室按公改要求重新制定了新的績效考核和分配方案。該方案細(xì)化了工作量，量化了工作指標(biāo)，涵蓋了服務(wù)、考勤、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、質(zhì)量、工作量、學(xué)習(xí)成長等各個方面，還是比較公平、全面、客觀、實(shí)際。能充分體現(xiàn)績效考核的價值和意義，獎勤罰懶、激勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)，最大限度的調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的積極性。

七、繼續(xù)加強(qiáng)三基培訓(xùn)和專業(yè)技能的提高。每周星期五是科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要及各自的特點(diǎn)制定詳盡的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。通過幻燈專題講座形式組織學(xué)習(xí)、討論，以及學(xué)習(xí)之后的考核來提高大家的臨床技能。另外定期組織科室同志進(jìn)行各種急救技術(shù)和各種操作的培訓(xùn)。打造一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)強(qiáng)悍的隊(duì)伍。

八、加強(qiáng)科室文化建設(shè)。科室文化建設(shè)是科室建設(shè)和發(fā)展的重要組成部分。優(yōu)秀的科室文化建設(shè)，有利于科室和諧發(fā)展，有利于增強(qiáng)員工凝聚力，有利于激勵員工對各項(xiàng)工作的積極參與和高效率工作，有利于提高科室的核心競爭力和創(chuàng)新能力，有利于改善科室形象，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。科室文化建設(shè)包括外在形象和內(nèi)在的秉性素質(zhì)兩大方面。科室文化建設(shè)是由科室創(chuàng)新機(jī)制和外在形象的樹立體現(xiàn)出來的，其中最重要的核心因素有兩大方面：一是科室自身生長力，包括科室內(nèi)聚力、人才激發(fā)機(jī)制、科室不斷的延續(xù)機(jī)能。二是科室形象推進(jìn)市場競爭力，它包括科室信譽(yù)度、科室美譽(yù)度、市場親和力。醫(yī)院科室的文化建設(shè)、品牌建設(shè)又正是科室科學(xué)化管理的具體體現(xiàn)并且在科室的發(fā)展建設(shè)中起到十分重要的推進(jìn)作用。創(chuàng)新能力決定競爭力，只有不斷地進(jìn)行文化的創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)的局面，才能在不斷的變化和發(fā)展中鞏固競爭優(yōu)勢。

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201*年急診科護(hù)理工作計(jì)劃

在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的計(jì)劃目標(biāo)，充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化科學(xué)管理，護(hù)理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對護(hù)理工作的滿意度，擬定今年的護(hù)理工作計(jì)

在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹護(hù)

理部的計(jì)劃目標(biāo)，充分調(diào)動科室的積極性、創(chuàng)造性，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化科學(xué)管理，護(hù)理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對護(hù)理工作的滿意度，擬定今年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、總體要求：以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。二、具體目標(biāo)

1、病人對護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%。

2、護(hù)理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。3、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）≥90%。

5、特護(hù)、一級護(hù)理合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥90%。6、護(hù)理文件書寫合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥95%。7、急救物品完好率100%。

8、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。10、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0。11、健康教育覆蓋率≥95%。12、年度目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%。

三、為了確保目標(biāo)和要求的實(shí)施，應(yīng)做好以下幾個方面工作：1、更新護(hù)理服務(wù)觀念。

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護(hù)士文明用語”和護(hù)士儀表舉止規(guī)范，讓每個護(hù)理人員均能認(rèn)識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認(rèn)真實(shí)施。

（2）新畢業(yè)護(hù)士、合同工護(hù)士、進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全體護(hù)理人員道德觀念，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（3）規(guī)范服務(wù)用語，體現(xiàn)以人為本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達(dá)到順應(yīng)護(hù)理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識。（4）每月進(jìn)行病人工休座談會，征求病人意見，改進(jìn)工作，提高病人滿意度。（5）健康教育，落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。

2、圍繞護(hù)理管理目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范》，提高護(hù)理管理水平。（1）每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高護(hù)理人員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責(zé)分明。每項(xiàng)護(hù)理工作中突出過程控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。學(xué)習(xí)計(jì)劃附表：（2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，由護(hù)士長及護(hù)理質(zhì)控組組長及組員。

每周檢查一次，存在問題，及進(jìn)整改，及時在護(hù)理例會反饋，并定時復(fù)查整改情況，認(rèn)真記錄，逐漸達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。3、提高護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

（1）制訂護(hù)理人員“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，對護(hù)理人員強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，培養(yǎng)嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)；三基三嚴(yán)培訓(xùn)時間累計(jì)＞（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）

（2）科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，要求護(hù)師講課2次，�？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮�，并組織隨機(jī)提問，有成績記錄。

（3）開展應(yīng)急救護(hù)能力培訓(xùn)，要求全體護(hù)理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)。4、加強(qiáng)安全管理，預(yù)防安全事故的發(fā)生

組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，臨床護(hù)理應(yīng)急預(yù)案和護(hù)理安全管理工作方案。提高護(hù)理人員安全意識，預(yù)防安全事故的發(fā)生。

5、鼓勵護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班。

6、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護(hù)理人力管理，對科室應(yīng)急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配。7、規(guī)范教學(xué)，提高帶教水平。

加強(qiáng)對進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)理人員的管理，由高年資經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)師護(hù)理人員帶教；實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)習(xí)生進(jìn)行理論、操作考核。

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