浙江金海環(huán)境技術股份有限公司絲網分廠品質部年終工作總結 (1)

浙江金海環(huán)境技術股份有限公司絲網分廠

品質部年終工作總結

目錄：

一、公司背景總結：二、部門結構調整：三、部門主要工作：四、工作績效數據：五、管理跟進創(chuàng)新：六、有待改進項目：七、改良措施建議：

一、公司背景總結：

浙江諸暨金海三喜空調網業(yè)有限公司于本年8月完成改制設立成為浙江金海環(huán)境技術股份有限公司。公司體制改革迎合了現代企業(yè)競爭和市場發(fā)展規(guī)律的客觀要求。體制改革配合了一系列的機制“新政”從主觀上達到改革效益，這對公司各環(huán)節(jié)提出了更高要求。這些“新政”各環(huán)節(jié)積極響應。絲網分廠品質部把握著公司產品質量第一關，一年來跟著團隊不斷探索和進步。

二、部門結構調整：

品質部的設立從職能出發(fā)是產品質量監(jiān)管，從效益出發(fā)是產品出貨合格率。從職能和效益出發(fā)，絲網分廠品質部在組織領導下進行結構微調。現部門內人員編織仍按照QC程序和生產流程編織和配備。但通過員工職責和工作細節(jié)的規(guī)定改變原有結構。IQC人員加強抽樣力度，從反饋上跟進來料質量。PQC鑒于以往縫隙管理的漏洞，現移除了全檢人員，其余巡檢人員以現場品質反饋，現場PQC處理為工作中心，使質量控制及時有效。在此基礎上的尾隨式OQC管理，一方面加大出貨檢驗力度，另一方面無縫彌補PQC管理漏洞。以上細節(jié)改革通過責任制確立保證結構微調確切有效。

三、部門主要工作：

絲網分廠品質部主要工作以公司設定的品質部部門職能和絲網分廠實際設定如下:

1、以ISO體系為框架的體系管理，并通過體系深化實現過程增值。通過現場管理，將監(jiān)控前移，以降低成本，減少報廢和產品不良；

2、以"6S"管理為指導的現場管理，并以此監(jiān)管形成環(huán)境良好，生產有序，安全可靠，人員協(xié)作高效的生產環(huán)境；

3、以科學可信的IQC避免來料異常，以及時的現場管理形成PQC管理能力，以嚴格可靠的OQC嚴格把關產品質量，保證QC體系的運作力；

4、以科學詳實的檢驗記錄為材料，形成質量報告，探究和發(fā)現質量問題，提出改良意見，并以此為依據形成新的質量目標；

5、及時的QC異常反饋和協(xié)商解決，提供異常分析報告，并及時組織異常的排解工作，在此基礎上形成同類問題的質量預警機制；

6、提供目標明確的質量控制書，細化質控項目對生產部門的生產形成質控約束，以此形成嚴格精準的的問責機制，同時對生產部門的日常生產提供品質協(xié)助；

7、按出貨部門和相關客戶要求，盡快安排相關檢測，提供確實的產品檢測報告；8、部門團隊監(jiān)管和建設，通過員工培訓、考核機制、工資機制、工作記錄等細節(jié)改革優(yōu)化部門素質，實現部門目標和價值。

四、工作績效數據：

以下工作績效數據按照QC流程和絲網分廠內主要生產工序進行分類匯總：

1、來料檢驗：來料檢驗根據來料品種不同分為A、B兩類。1~11月分，A類進貨共297批次計1411883KG，經檢測發(fā)現不良8批次，以上不良均已反映。B類進料351批次計116685.8KG，經檢測全部合格；

2、紡絲檢驗：1~11月份參檢的紡絲總產量為1271092.98KG，經檢測的一等品紡絲量率為93.24%，二等品紡絲率為0.44%，小絲為3.40%，廢絲為2.92%；

3、織網檢驗：織網檢驗根據網卷品種不同分為PP網和PET網兩類。1~11月份參檢的PP網網卷合計9451641.2M，經檢測的IA品織網率為90.58%，1B品織網率為5.79%，一等品織網率為96.38%，二等品織網率為3.53%，等外品織網率為0.29%。參檢的PET網網卷合計852237.9M，1A品織網率為93.65%，1B品織網率為2.30%，一等品織網率為96.94%，二等品織網率為4.06%，等外品織網無；

4、燙網車間檢驗：燙網車間檢驗根據工藝不同分為PP網片，PET網片和折疊網三類、1~11月份參檢的PP網片合計41543637PCS，合格率為99.51%。參檢的PET網片合計8437990PCS，合格率為81.92%，參檢的折疊網合計2729396PCS，合格率為99.61%；

5、出貨合格率：1~11月份各類網片合計發(fā)貨62874919PCS,合格出貨率為99.69%。

五、管理跟進創(chuàng)新：

管理創(chuàng)新改革，任重道遠。然而當下利用科學管理調動員工積極性以提高效益，促進發(fā)展相關必要。絲網分廠品質部在組織領導下開展了以下管理創(chuàng)新：

1、品質主管外訓，以外訓注入管理新概念，并帶動整個部門的質量意識維新；2、QC人員內訓，以內訓更新員工質量意識，注入新的管理理念，提供QC管理技巧以建設素質較高的QC管理團隊；

3、QC系統(tǒng)結構重組，以新的組織方式適應新的質量要求，并注重品質部的實用性和高效性；

4、新《崗位說明書》的編訂，明確QC系統(tǒng)員工崗位職責，做到人盡其職；

5、依據公司要求編訂《績效考核辦法》，通過細化的職責事項，對員工進行量化考核，以明確的獎懲制度保證QC系統(tǒng)活力，激發(fā)組織潛力；

6、部分崗位實行計件工資制度，一方面對員工的工作效率監(jiān)督更為完善，另一方面使員工對個人的工作質量直接負責。

六、有待改進項目：

有待改進項目最為直觀的是質量改進和管理改進。需質量的項目直觀反映在退貨，客戶抱怨和分公司抱怨上。需管理改進的項目，主要在部門結構深層優(yōu)化，進一步提高組織效率和無縫團隊建設上：

1、客戶退貨：1~11月份客戶因網面質量問題，裝箱錯誤，發(fā)貨失誤等原因引起的網片退貨合計179253PCS，退貨不良率為0.312%；

2、客戶抱怨：1~11月份合計多個客戶近10次抱怨。投訴集中在第一、第二季度，上半年抱怨主要原因是網面質量，下半年退貨主要原因是尺寸問題；

3、分公司抱怨：1~11月份合計3個分公司多次抱怨。抱怨集中在第一、第二季度，抱怨原因較零散；

七、改良建議措施：

針對以上提到的兩個需改進項，201*年絲網分廠品質部將以以下方式改良不足，并切實落實，并最大限度的為公司創(chuàng)造收益:

1、組織結構上繼續(xù)優(yōu)化，根據工作負擔和實際，取消IQC專員由QC體系員工兼任，擴大OQC隊伍，強化QC體系各員工職責；

2、切實落實績效考核體系，更為廣泛的開展崗位計件工資改革，配合相應的獎懲制度，增強員工工作積極性和責任心，有效監(jiān)督員工把工作做好做到位；

3、建立直觀的產品質量問題數據庫對質量問題進行更詳實的統(tǒng)計，對集中反映的質量問題聯合各部門討論建立質量應對體系，積極解決相關質量問題；

4、完善數據統(tǒng)計機制，把各類檢驗表格做直觀做詳實，設置周報表格，要求每個QC系統(tǒng)人員除了時事反映質量情況外以周報形式系統(tǒng)反映一周質量問題，以便品質后勤統(tǒng)計校隊，不遺漏一個品質問題，真正的向無縫組織靠攏；

5、加強員工ISO質量體系和“6s”培訓，提高QC員工現場管理能力和質量控制能力；6、以尾隨式OQC，精準式PQC，推動QC管理效益前置，是QC管理形成質控預警，切實發(fā)揮品質部品質監(jiān)管和問責職能。

最后，感謝公司的多年栽培，感謝公司領導的支持厚愛，感謝公司同事的慷慨幫忙，感謝員工的合作配合。201*年，必定更上一層樓！

絲網品質部：丁華琴201*-12-

擴展閱讀：浙江美濃絲網集團跨國經營戰(zhàn)略研究

畢業(yè)論文

題目浙江美濃絲網集團跨國經營戰(zhàn)略研究

英文題目AResearchOnTheMultinational

OperationStrategyofMeinongSilkScreenGroup,ZhejiangProvince

摘要

當今世界，各國的經濟聯系越來越緊密，經濟全球化是世界經濟發(fā)展的必然趨勢。生產技術的飛速發(fā)展，科學技術的突飛猛進，尤其是信息技術的發(fā)展和互聯網的出現，為各國企業(yè)在全球范圍內配置資源、組織生產、進行銷售提供了廣闊的舞臺。我國企業(yè)只有適應這一潮流，積極參與國際競爭和合作，充分利用國際、國內兩種資源、兩個市場，在世界范圍內組織生產經營活動即進行跨國經營才能求得生存和發(fā)展。本文在研究跨國公司定義、形成動因的基礎上，結合我國企業(yè)在現階段跨國經營中存在的問題，針對一家國有外經貿企業(yè)浙江美濃絲網印刷有限公司（以下簡稱M公司）經營現狀及其所處的國內外經營環(huán)境，對其在歐盟及南美的跨國經營提出戰(zhàn)略構想。

【關鍵詞】跨國經營；歐盟；發(fā)展策略

ABSTRACT

Nowadaysworld,theeconomiccontactofallcountriesismoreandmorecloser,theeconomicglobalizationistheinevitabletrendofeconomicdevelopmentintheworld.Producetoflytechnicallytodevelopsoon,scienceadvancesbyleapsandboundstechnicallyistheinformationistechnicalparticularlyoftheemergenceofthedevelopmentandInternet,installaresources,organizeproductionandcarriedonsaletoprovidethestageoftheamplitudeintheglobalscopeforbusinessenterprisesinallcountries.Ourcountrythebusinessenterpriseonlyhaveorientationthiscurrent,participatingactivelyinternationalcompetitionandcooperation,makeuseofwellnations,twokindsoflocalresources,twomarkets,organizeproducetoconductanactivitytocarryonmultinationalmanagementnamelyandthencanbegexistenceanddevelopwithinthescopeofworld.Thistextcombinesanourcountrybusinessenterpriseanexistentprobleminthemultinationalofthepresentstagethe

managementinstudyingmultinationalcompanydefinitionandbecomingtomovebecauseoffoundation,aimingatastateownedoutsideeconomictradesilkscreenprintinglimitedcompany(callaMcompanyasfollows)inMeinongofthebusinessenterpriseZhejiangmanagementpresentconditionanditplaceofdomesticandinternationalmanagementenvironment,astoit"sintheEUandSouthAmericaofthemultinationalmanagementputforwardstrategicspeculation.

【KEYWORDS】TransnationalOperations,EuropeanUnion,DevelopmentStrategy

目錄

引言.........................................................................5第一章緒論.................................................................6

1.1跨國公司的定義及其特征..................................................................................61.2跨國式貿易經營模式.........................................................................................71.3歐盟的背景.......................................................................................................8第二章浙江美濃絲網公司簡介及其在歐盟經營的SWOT分析.........................8

2.1企業(yè)簡介..........................................................................................................92.2SWOT分析......................................................................................................9第三章浙江美濃絲網公司在歐盟的經營戰(zhàn)略建議.................................13

3.1改變經營機制(強強聯手或實行事業(yè)部制).........................................................133.2調整人力資源結構..........................................................................................143.3建立完善的企業(yè)文化和知識產權保護體系.......................................................153.4與歐盟世界級連鎖店結成戰(zhàn)略聯盟..................................................................163.5與一些超級客戶結成戰(zhàn)略聯盟.........................................................................183.6用在歐盟市場獲得的利潤，投資國內生產基地，進行兼并、控股或以與外商合資的形式建設生產基地。...................................................................................................19

3.7進一步完善在公司的經營中設計電子商務平臺................................................203.8大膽嘗試多元化經營.................................................213.9避免涉及反傾銷起訴.................................................22結論...............................................................................................................................23

引言

當今世界，經濟全球化已成為勢不可擋的趨勢，企業(yè)的市場疆界可以有很大的延展性，地域界限、市場格局不再是單一的。在這一趨勢下，資金、技術、資源等在全球范圍內配置己經越來越被人們所關注。各國企業(yè)都在加快國際化的步伐，擴寬自己的生存空間，爭取對企業(yè)有利的地位。在這樣的世界經濟趨勢下，我國企業(yè)也在積極地加入到國際競爭行列，為企業(yè)爭取更多的利潤空間和市場份額1。在中國中小企業(yè)中，浙江省中小企業(yè)無論在國內經營還是在國際舞臺上都是國內企業(yè)的典范。在開放經濟的背景下，浙江省眾多的中小企業(yè)能動態(tài)地利用和發(fā)揮各類比較優(yōu)勢，獲得了眾多勞動密集型產品的出口優(yōu)勢，實現了傳統(tǒng)比較優(yōu)勢的深化。浙江省的境外投資始于1982年，20多年來，省內一大批頗具規(guī)模和實力的企業(yè)，為更好地利用國內國外兩種資源、兩個市場，積極探索“走出去”的各種形式，截至201*年底，全省境外機構累計2619家,境內投資主體數和境外機構數居全國第一。

在國內中小企業(yè)跨國經營進程中，浙江省中小企業(yè)己經走在了前頭，國內企業(yè)應該總結浙江省企業(yè)在跨國經營中的經驗，優(yōu)勢以及不足，用于自身的跨國經營運作，爭取以最少的時間，最小的代價獲得進軍國際市場上的成功。

基于上述背景，筆者認為對浙江省己經進行跨國經營的企業(yè)進行研究對于省內企業(yè)乃至全國的企業(yè)都具有很好的指導意義。由于我國絕大多數企業(yè)仍然屬于中小型，浙江省也以中小企業(yè)占主導力量，同時筆者更認為經濟全球化和中國加入WTO給中小企業(yè)帶來的壓力遠比大型企業(yè)要大，面對眾多進入中國市場的國外競爭者，中小企業(yè)在國內市場的競爭能力遠比國內大型企業(yè)小。因此，走出國門，在世界范圍內尋找市場，運用比較優(yōu)勢和全球范圍的資源配置，增強自身的競爭實力是眾多中小企業(yè)的必然選擇。因此，筆者希望可以將研究范圍鎖定在中小企業(yè)上，通過浙江省中小企業(yè)的成功經驗來指導全國各地中小企業(yè)更好的在國際舞臺上展現實力。同時，由于浙江省的優(yōu)勢產業(yè)多為傳統(tǒng)制造業(yè)，在跨國經營中卓有成效的也以制造業(yè)為主，因此我將研究對象鎖定在浙江省的中小型制造企業(yè)，

1

李榮融.加快實施大公司大企業(yè)集團戰(zhàn)略[J].IT經理世界，201*,(9)

希望通過對其的研究，為全國的企業(yè)提供一定的指導。

第一章緒論

1.1跨國公司的定義及其特征

跨國經營作為一種經濟現象早已存在。早在十九世紀六十年代，西方國家的少數企業(yè)就已在海外設立分支機構，從事較高階段的跨國經營活動。如瑞典制諾貝爾公司在漢堡開設的炸藥廠，德國的拜爾公司在美國紐約開設上廠以及1967年美國的勝家縫紉機公司在英國的格拉斯哥建立一家縫紉機裝配廠。在定義跨國公司的時候，最習慣引用的兩個定義分別出自哈佛大學教授RMymondVernon和聯合國。RMymondVernon教授認為，一個跨國公司實際上是一個多國企業(yè)。綜合文獻研究，中小企業(yè)在跨國經營中具有經營規(guī)模小、適用技術優(yōu)勢和企業(yè)主對企業(yè)的行為決策影響很大的特征。1.1.1經營規(guī)模小

中小企業(yè)無論是在勞動人數、固定資產，還是生產能力上都低于大企業(yè)。由于中小企業(yè)規(guī)模小.資源有限，實力較弱，它往往無法經營多種產品以分散風險。因此，企業(yè)規(guī)模對于中小企業(yè)在國際市場上的經營具有一定的束縛，使得中小企業(yè)無法像大企業(yè)那樣動用大量資源，完成策略性的發(fā)展。1.1.2適用技術的優(yōu)勢

我國中小企業(yè)與大企業(yè)相比在很多領域缺乏現代尖端技術.但卻擁有不少

“適用技術”。例如，小批量的制造技術和多功能的機器設備較為適合發(fā)展中國家市場的需要;勞動密集型技術、以及通過引進發(fā)達國家先進技術和設備并經過改造的二傳手技術和“二手設備”，更符合第三世界國家的特點因為那里資金和熟練工人都很缺乏。中小企業(yè)在傳統(tǒng)行業(yè)中一般都表現出較強的優(yōu)勢這是因為一些與人們日常生活相關的部分傳統(tǒng)行業(yè)的生產專業(yè)化程度較低.一般都要憑借個人多年的經驗或祖?zhèn)髅胤郊凹记傻取?/p>

1.1.3企業(yè)主的行為對中小企業(yè)影響極大

中小企業(yè)的一個重要特點就是業(yè)主在企業(yè)經營中發(fā)揮著絕對權威的作用。中小企業(yè)往往獨立所有和經營，企業(yè)主可以采取直接管理方式或職能式管理，控制整個企業(yè)的運轉，其決策可以在很短的時間內變?yōu)槠髽I(yè)的行動，企業(yè)主的行為幾乎等同于企業(yè)的行為。

1.2貿易式跨國經營模式2

1.2.1間接出口

間接出口是指通過本國或外國的進出口中間商代理本企業(yè)的出口業(yè)務，從而使本企業(yè)的產品或服務進入國際市場。這樣，制造商與國外市場無直接聯系，也沒有涉外業(yè)務活動，不必專設機構和雇傭專職人員經營出口，既可節(jié)省費用，又不承擔出口風險，具有投資少、風險小的優(yōu)點，是進入市場初期積累經驗的有效方法。但是，間接出口無法獲得跨國經營的直接經驗，同時，由于信息反饋不及時，企業(yè)對產品進入國外市場的過程無從控制，因此不利于企業(yè)深入了解國際市場環(huán)境和與國外用戶保持聯系。此外，間接出口的盈利性也不高。這種方式適合于出口量不大而自身營銷力量又比較薄弱的企業(yè)，特別是中小生產企業(yè)，他們限于自身經營實力和海外經驗不足，大多采用間接出口作為向海外市場發(fā)展的過渡方式，也有一些大型跨國公司通過間接出口的方式滲透某些次要的市場。1.2.2直接出口

直接出口是企業(yè)直接向國外的中間商或客戶銷售其產品。它的主要途徑有：利用國外的經銷商；利用國外的代理商，包括傭金代理商、存貨代理商、提供零部件和服務設施的代理商等；設立駐外分支機構；直接供貨于最終客戶3。直接出口的投資和風險相對比較大，對企業(yè)在專業(yè)人才和管理能力方面有更高的要求，但它有利于企業(yè)掌握國際市場的行情，與國外客戶建立密切的聯系，掌握產品流通領域的主動權，縮短在國外市場的流通環(huán)節(jié)，節(jié)約成本，增強競爭力。同時，它還可直接進入國外市場取得國際化的經驗，及時調整自己的經營策略4。貿易式跨國經營的優(yōu)點主要表現在：2

貿易式跨國經營模式是指企業(yè)在本國從事生產，然后再銷往目標國境內。按照是否經過第三者，它又可以分為間接出口與直接出口。3

王洋.鄧翔.國際直接投資理論與我國對外投資的產業(yè)和區(qū)位選擇[J].商界201*，(3)4

王志樂.走向世界的中國跨國公司[J],中國商業(yè)出版社,201*年

第一，投入的資本相對較少。

第二，產品生產可以集中于某一地區(qū)，有利于實現規(guī)模經濟效益。第三，有助于加強對產品的控制和信息的反饋，在一定程度上彌補了缺乏售后服務的缺陷。

它的主要缺陷在于：

第一，有形產品出口會受到貿易壁壘和非貿易壁壘的限制。

第二，由于中間商往往要對多家國外產品的銷售負責，從而削弱了對單個企業(yè)出口產品的注意力，不利于擴大產品在目標市場的銷路。

1.3歐盟的背景

今日的歐洲聯盟(簡稱歐盟)即昔日的歐共體，是由歐洲的煤鋼共同體演變而來的。1952年，德國、法國、比利時、盧森堡、荷蘭與意大利組成了歐洲煤鋼共同體。1957年，共同體六個成員國經過協(xié)商，簽訂了進一步聯合的法律協(xié)議《羅馬條約》5，意味著歐洲經濟共同體的成立。1967年，歐洲經濟共同體、歐洲煤鋼共同體和歐洲原子能共同體合并主要機構，統(tǒng)稱歐洲共同體，即歐共體。隨后，英國、愛爾蘭、丹麥三國于1973年加入歐共體，并使1979年歐共體的國民生產總值首次超過了美國，達到23809億美元。在此之后，希臘、西班牙、葡萄牙、奧地利、芬蘭和瑞典又先后加盟，形成了由多國組成的歐洲共同體，也就是現在的歐盟6。

1992年，歐共體12國外長和財長簽訂了《歐洲經濟和貨幣聯盟條約》和《政治聯盟條約》即《馬約》。它為歐共體建立政治和經濟與貨幣聯盟奠定了基礎并提出了目標和步驟。1994年，歐洲貨幣聯盟進入第二階段，就通貨膨脹、政府財政赤字、政府債務和匯率機制等問題做出了具體的定量的規(guī)定。201*年1月1日歐元的正式啟動標志著歐洲聯盟的統(tǒng)一進入了嶄新的階段。

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包括《歐洲經濟共同體條約》、《歐洲原子能聯營條約》聯合國貿易與發(fā)展會議《201*年世界投資報告》

第二章浙江美濃絲網公司簡介及其在歐盟經營的SWOT分析2.1企業(yè)簡介

浙江美濃絲網印刷有限公司（以下簡稱M公司），創(chuàng)建于1983年，是一家中港合資的大型現代化包裝印刷及生產企業(yè)。公司多年來主要致力于國內市場高檔棉紡織品刺繡、精品香煙，化妝品及其它包裝品的開發(fā)、設計、印刷。公司的全部產品都通過IS09002國際質量體系認證，出口產品遠銷歐盟、美國、俄羅斯、東南亞及港澳臺等國家與地區(qū)。

美濃成立至今有二十多年時間，其資產規(guī)模上億，營業(yè)收入也達到上億元人民幣，員工人數1000名左右，屬于中型印刷公司。美濃作為中外合資企業(yè)，一開始就擁有自營出口權。企業(yè)目前涉及的海外進入模式主要是直接出口，還處于海外經營的初級階段。出口的主要產品包括高檔紡織工藝品，包裝盒，紙張。企業(yè)雖成立有20多年，但真正涉及海外經營是從201*年開始，到如今不到5年。截至201*年10月份，涉及海外活動員工人數約100人左右，出口部約10人，后道車間有80人，專門為出口用的。國際化經營運營資金占總營業(yè)收入約為3%，企業(yè)出口規(guī)模不大，海外營業(yè)收入占總收入不到5%。其產品出口的海外市場主要在歐美國家。

美濃對外經營最初是比較偶然的，是企業(yè)經理人在和其他企業(yè)交流時產生的想法。主要原因有以下幾個:首先，企業(yè)現有設備的生產能力和技術可以加以利用，從事出口；第二，企業(yè)擁有做出口貿易的人才，企業(yè)主具有做貿易的經驗；第三，201*年的時候國內市場比較動蕩，也迫使企業(yè)去做出口。

美濃有自己的研發(fā)部門，共有30多個人，在研發(fā)上有一定投入。具體從幾個方面來增強企業(yè)的研發(fā)實力:一是自己培養(yǎng)研發(fā)人才；二是從外面的企業(yè)引進技術人才；三是通過一定途徑與人合作研發(fā)，目前公司和蘇州大學一位教授合作。就技術而言，產業(yè)內產品基本上是同質的，但美濃的鐳射技術具有一定優(yōu)勢。

企業(yè)的戰(zhàn)略主要包括進一步發(fā)展進出口，提高國際經營收入;與國外企業(yè)合作，擴大產品的品牌效應和企業(yè)規(guī)模;在國外成立銷售子公司，將企業(yè)產品的數量做大，達到規(guī)模效應。

2.2SWOT分析

2.2.1優(yōu)勢

2.2.1.1M公司在歐盟的優(yōu)勢來自于幾十年經營的積累。

M公司（浙江美濃絲網印刷有限公司）自1983年成立之日起，就和歐盟國家有著密切的貿易往來。由于我國長期徘徊在世貿組織的大門外，所以長期以來美國和歐盟對我國出口商品實行嚴格的非關稅壁壘，如配額限制等。由于M公司是國營的專業(yè)進出口公司，擁有相當數量的配額，因此對歐出口印刷品及裝飾用品等方面較其它公司有較大的優(yōu)勢。因此，產品可以很容易地打入歐洲市場。經過幾十年的經營，對歐洲的客戶比較熟悉，建立了穩(wěn)定的銷售渠道。一旦歐盟兌現承諾，在201*年取消中國紡織品出口到歐盟的配額將有利于公司與歐洲客戶關系的進一步加深，在原有的基礎上，擴大雙方的合作領域。

2.2.1.2M公司由于常年的經營積累，在海內外享有一定的聲譽，“誠信經營、遵守合同”的一貫做法為自己贏得了“東方信譽”。商譽是難以用金錢衡量的無形財產，贏得了客戶的信任，即是贏得了公司的未來。

2.2.1.3五十年的經營，M公司不但擁有一系列成熟的客戶渠道，更重要的是與一批供應商建立了穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關系，能夠利用企業(yè)中優(yōu)秀的設計人員設計出適應國際市場需求的產品。穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關系是產品質量的保證，同時也是M公司進入歐盟市場的條件。2.2.2劣勢

2.2.2.1經營方式過于單一。自從在歐盟設立分公司以來，經營的方式只限于為母公司介紹一些客戶，同時自己經營一些小的進出口生意，賺取有限的傭金。并沒有使設立在歐盟政治、經濟中心布魯塞爾的分公司真正成為公司新的經濟增長點，成為展示公司風采的窗口。長期以來，經營方式的單一束縛了分公司工作人員的思維，缺乏創(chuàng)造力，忽視了尋找新的商機。

2.2.2.2人才短缺，沒有合適的國際化人才。多年來，派駐歐盟的人員要經過上級機構層層審批，選拔的多是工作時間較長，已經經受住“考驗”的老同志，

而一些具有創(chuàng)造力，充滿活力并且外貿、外語、管理知識過硬的年輕人卻因種種理由被拒絕。這種趨勢造成的后果就是面對國外眾多的機會，我們的老同志往往固步自封，缺乏創(chuàng)造力和靈活性，讓機會白白溜走，給企業(yè)造成了間接的經濟損失。這種人才任用機制是導致歐盟分公司缺少生機的直接原因。而這個問題的徹底解決應有賴于國營專業(yè)外貿公司體制上的改造。在一些政府部門和專家學者呼吁外貿公司應“國退民進”以適應加入WTO的大趨勢的時候，也許我們已經找到了解決問題的好方法。機制的不健全，市批和手續(xù)的繁雜，企業(yè)沒有擁有真正的自主權等，形成了現在的局面。

2.2.2.3自從我國實行“大經貿”政策，鼓勵具有一定規(guī)模的生產企業(yè)也加入出口商的行列，走向國際市場后，中國外經貿便出現了三足鼎立的局面。象M公司這樣的傳統(tǒng)外貿公司相對于一些擁有自營出口權的大型生產企業(yè)而言，缺乏真正屬于自己的供貨渠道，容易出現受制于人的被動局面，控制上出現了一定的難度。

2.2.3機遇

歐盟區(qū)域化經濟的形成與加強以及中國實現了多年來夢寐以求的夢想加入了世界貿易組織為公司在歐洲的經營創(chuàng)造了良好的條件。

2.2.3.1歐元的出現，標志著歐洲區(qū)域化經濟的進一步加強，同時也意味著歐洲資本市場的擴大，導致歐盟企業(yè)向外投資的欲望增強，增加了貿易往來，擴大了貿易量。這樣，為M企業(yè)進一步擴大對歐貿易，發(fā)展與該地區(qū)其它方面的合作往來奠定了基礎。單一貨幣可以擴大中國有競爭力的產品在歐盟的市場份額，減少流通費用。消除了貨幣壁壘，促使一個統(tǒng)一市場的真正形成。現在，出口到一個歐元區(qū)國家，就相當于出口到整個歐洲。

2.2.3.2區(qū)域化經濟促使歐洲資本市場進一步向一體化邁進，同時增強區(qū)外資金流向歐盟國家的吸引力，即提高歐元區(qū)內外資本市場的流通性和競爭力。因此，對我國擴大對歐盟投資具有積極作用。同時，我國企業(yè)還可以避免過分依賴美國、日本的投資，而轉向利用歐元債券、股票，歐元大額存單等為我國企業(yè)進行融資。

2.2.3.3中國加入WTO，成為世界貿易組織大家庭中的正式成員，使得我們有權利享受與其它成員國平等的待遇。201*年起，歐盟已取消對華紡織品進口的配額，意味著我國的紡織品出口到歐盟地區(qū)將受到更少的限制7。取消非關稅壁壘對于M公司擴大對歐貿易額，加強與歐洲在其它方面的經濟合作都將起到重大意義。

2.2.4威脅與挑戰(zhàn)

M公司在歐盟經營所面臨的挑戰(zhàn)來自五個方面:

2.2.4.1為了保證歐元區(qū)經濟的正常運行，歐盟要優(yōu)先扶持區(qū)內相對落后的內部成員國，我國產品面臨與這些國家產品的競爭。加上為了鞏固馬約規(guī)定的經濟趨同標準，歐盟成員國都采取了緊縮性財政政策，因此會導致更加嚴格的進口管制。

2.2.4.2歐盟的貿易保護主義傾向由來已久，在通過歐元形成更加穩(wěn)固的區(qū)域性組織后，將會更加注重區(qū)內成員的優(yōu)勢互補，發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢，以加強整個歐盟經濟區(qū)的實力。

2.2.4.3長期以來，歐盟地區(qū)動輒揮舞反傾銷大棒對我國出口到該地區(qū)的產品進行調查，甚至提起訴訟。并且這些年來，由于世界經濟的持續(xù)低迷，貿易保護主義有所抬頭，即使我國已加入世貿，但有些國家和地區(qū)仍將我國算做非市場經濟國家，在處理傾銷問題上存在著一些不公正之處，這些都是M公司在歐盟經營中需要十分小心的。同時，還要深入研究歐盟制訂的其它進出口管理措施，如新普惠制和配額限制等，以求避免不必要的麻煩，力求達到穩(wěn)健經營的目的。同時，歐盟也是WTO爭端解決程序使用最多的成員方之一，歐盟利用該程序迫使貿易伙伴履行多邊貿易義務，這一點也值得注意。

2.2.4.4由于我國近幾年的經濟狀況有所好轉，在全球經濟一片不景氣中唯有中國經濟一支獨秀。持續(xù)增長的人民生活水平使加上費8不斷上漲，我國裝飾類紡織品產品的價格優(yōu)勢正在被印度、巴基斯坦、孟加拉、柬埔寨、越南等國家代替，他們生產的產品與我國產品很相似，有的就是仿照我國產品的式樣進行生

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樊瑩.中國參與區(qū)域經濟一體化的戰(zhàn)略利益與特點[J]，國際經濟合作，201*.3即上人上資

產的，而且價格甚至比我們還有優(yōu)勢。因此，這些國家的同類產品已經威脅到我國產品的出口份額。

2.2.4.5我國一些大型生產企業(yè)，已經涉足了產品的自營出口，如山東招遠的生產廠家。他們具有雄厚的設計和生產實力，一旦擁有了強大的外銷隊伍并在歐盟地區(qū)設立了分支機構將對M公司這樣的傳統(tǒng)外貿企業(yè)構成很大的威脅。

第三章浙江美濃絲網公司在歐盟的經營戰(zhàn)略建議

作為一個具有50多年歷史的傳統(tǒng)外貿企業(yè)，作為一個經營紡織品貿易的中國公司，如何在歐盟這片孕育著古老西方文明的沃土上為我們國家的經濟建設做出貢獻以及她的發(fā)展應該遵循一個什么樣的軌跡是值得我們深思的。下面，對M公司在歐盟的經營戰(zhàn)略加以分析:

3.1改變經營機制(強強聯手或實行事業(yè)部制)

M公司是傳統(tǒng)的對外經貿企業(yè)，即使進行了現代企業(yè)制度改造，但在過去計劃經濟體制下形成的經營體制很難徹底改變。企業(yè)在公司結構設置、人員任用制以及員工激勵機制上都存在著很多的弊端。如過去公司的外設機構實質上是行政指令的結果，從地址的選擇到人員的選派，企業(yè)自主權有限。另外，外派人員的收入有統(tǒng)一的標準，并不是和績效掛鉤，沒有充分調動起員工的積極性。另外，外派人員經常將在國外常駐視為一種在企業(yè)工作多年的福利待遇，并沒有要為企業(yè)創(chuàng)造效益的使命感。

因此，M公司，若想徹底解決動力和干勁不足的問題，就一定要從體制上著手解決，創(chuàng)造一個能充分發(fā)揮人的能動性和創(chuàng)造性的空間和機制，真正地去經營企業(yè)，而不是甘于現狀地混日子。由此可見，應建立事業(yè)部制，獨立核算、自主經營，分公司在人、財、物的調配和任用上有著充分的自主權，直接向國內母公司匯報經營成果，直接接受母公司的監(jiān)督，與國內的各個部門保持平行，在必要的業(yè)務上有所交叉，尤其是與負責歐洲市場的部門保持相輔相成的關系。在獎勵

分配機制上，應制訂一系列能調動員工積極性的獎勵措施，如:在基本收入的基礎上，按績效進行員工收入的再分配，可以以不同的方式(按照員工的需求)進行兌現，可以是現金紅包，績效獎金，對于國內派來的員工，也可以是允許家屬隨行的方式作為獎勵(負責往返機票等費用)。

建立事業(yè)部制的歐盟分公司，有助于鍛煉具有國際化水平的管理人員，有助于使他們在復雜多變的海外市場親自接受鍛煉，獲取經驗，有助于造就出既具有豐富海外經貿實戰(zhàn)經驗，又懂得經營管理的復合型、國際型人才。因此在M公司的歐盟分公司實行事業(yè)部制具有戰(zhàn)略意義。

同時，為了擴大母公司的經營實力，快速完成資本積聚的過程，M公司應仿效上海東方國際集團的模式，與經營范圍接近，甚至業(yè)務上有所重疊的公司合并，形成實力相對雄厚的經營平臺，擁有足夠發(fā)展的資金和實力，為今后的海外資本運作奠定基礎。

3.2調整人力資源結構

一個僅有兩個成員的公司，顯然很難適應今后工作發(fā)展的需要。只有擁有一支精明強十、肯于吃苦同時又具有很高業(yè)務素質的員工隊伍，才能獲得公司整體績效的提升。員工的數量和素質應與公司的業(yè)績成正比，隨著公司的發(fā)展和壯大，應選拔或聘用一些能力強、經驗豐富的海外工作人員。在海外人員，尤其是管理人員的選拔工作上，應本著實事求是的原則。選拔的途徑有兩個，一個是從公司內部選拔，另一個是從海外選拔合格的人士參與公司管理。

首先，M公司需制訂嚴格的從母公司內部進行海外人員選拔、任用的標準，將具有一定專業(yè)知識水平，同時又具有豐富對外經貿經驗及海外實踐經驗的德才兼?zhèn)涞娜藛T選拔出來，避免過去重德不重才的現象出現。同時，要避免依靠關系任用海外工作人員，比如過去甚至出現不懂外語的人主管海外分支機構的現象，這樣對公司的發(fā)展毫無益處。通過標準的制定與實施，將切實對公司發(fā)展有利的人員遴選出來是海外公司健康發(fā)展的基本保證。同時，還應成立一個專門負責甄選合格海外工作人員的委員會，應由母公司人事部門，各部門經理以及有關外經貿方面的專家組成。選拔過程應保證公平、公正、公開。被選拔的人員應本著自

愿和被推選的原則產生。經過初選合格的人員，尤其是管理人員，應在第二輪的選拔的時候提交自己關于建設海外公司的工作設想，并制定出切實可行的實施步驟，考核委員會的人員應根據候選人在前兩輪中，尤其是第二輪中提交報告的內容，對方案的可行性及人員的綜合素質進行市核，并敲定人選。被選中的人員，應有半年的實習期，考核委員會視其在實習期中的表現和工作業(yè)績決定是否最終任用此人，如一切順利，應簽訂為期3年的合同。在本任期內須對管理人員進行定期考核，如發(fā)現異常現象，委員會有權提前終止其任期。

同時，在所在國當地招聘具有一定水平的合格管理人員也不失為一個好的方法。既可以考慮合適的留學人員，又可以任用真正的外籍人士從事管理工作。這些海外人士具有母公司人員所缺乏的海外工作、學習和生活的經驗，對環(huán)境比較熟悉，容易與當地上商界人士進行溝通，使公司能夠更加順利地開展工作。

另外，普通工作人員的選拔也應本著從母公司內部與國外招聘相結合的原則。任用母公司業(yè)務人員的優(yōu)點是比較了解公司的經營情況，可以很快進入工作狀態(tài)，僅需要很少培訓便可以適應現在的工作:而任用國外招聘人員，雖然成本要略高一些，但可以使企業(yè)更加本土化，容易掌握當地的市場情況，更方便掌握當地的風俗和消費狀況，為企業(yè)進一步建立和擴展營銷渠道創(chuàng)造便利條件。任用本地員工的深層含義還在于，隨著公司業(yè)務的擴大，利潤的增加，任用歐盟雇員數量的增長。

3.3建立完善的企業(yè)文化和知識產權保護體系

建立完善的企業(yè)文化是增強員工凝聚力，增加員工使命感的很好途徑。M公司在歐盟分公司可以建立一種既切合公司經營商品的實際又能結合中西文化特色的企業(yè)文化，如:將東方神韻帶入千家萬戶、為歐洲消費者帶來迷人而美麗的東方藝術，把快樂帶給每個客戶等。樹立這樣的企業(yè)文化有助于幫助中外企業(yè)員工明確自己的奮斗目標，使他們有一種自豪感，對中方員工來說更有著一種民族自豪感，這樣便能夠更加有效地投入到工作中去。

在保護知識產權方面，歐盟完善內部市場的努力同時也協(xié)調了各級政權，并且創(chuàng)立了單一的歐盟商標權等法律文件進行補充。歐盟計劃通過“歐盟設計”和

“歐盟專利”以求建立新的統(tǒng)一的專利和商標認可權。一旦歐盟將這樣的法律付諸實施，M公司歐盟分公司就可以申請在整個歐盟范圍內受到保護的商標，節(jié)約了一些時間，同時也避免了逐一申請歐盟區(qū)每一國商標權所需要的一些過于龐雜的手續(xù)。由于M公司產品特點所限，經常更新的花稿和不斷改進的設計中不免要重復部分過去圖案中的內容，同時也需借鑒別人畫稿中值得學習的東西�？紤]到同行業(yè)之間經常存在一些互通有無的情況，因此，申請保證設計不受侵犯的專利實際意義不大。而對于商標權的申請，在現階段的營銷過程中具有很重大的意義。在以往紡織類裝飾品加上過程中，廠家已經習慣了縫制外商指定商標的做法，有些甚至成了專門的OEM生產廠家，而我們的外貿企業(yè)也沒有認識到沒有商標的問題所在，直到在國外的超市中發(fā)現被貼上外國名牌商標的出自中國廠家的商品竟然幾倍甚至十幾倍于我國產品的出口價時，才意識到商標的重要性。

我認為，M公司在歐盟注冊商標的實際意義有三點:

3.3.1可以有利于我國跨國企業(yè)在歐盟經營中國商品時，更容易進入營銷渠道。

如可以利用廣告和其它促銷方式與進出口商環(huán)節(jié)之后的分銷商，批發(fā)商以及大的零售商建立溝通，為商品順利進入流通渠道奠定基礎，并迅速獲得一定的知名度和美譽度。

3.3.2可以相對于那些沒有注冊商標或市場知名度比較差的中國紡織類裝飾品獲得更多市場競爭力。

這樣做可以使具有自己的品牌尤其是進入跨國連鎖超市的采購網，贏得更多的定單和利潤的前提保證。

3.3.3根據歐共體理事會1986/3842號令規(guī)定:為保護商標和制止冒牌貨進口，商標持有者可以提出申請禁止那些已被提出侵權而尚未被證實的冒牌貨在成員國市場自由流通。

擁有了在歐盟的合法注冊商標就多了一分保護自己的力量。因此派專人抓緊商標的注冊工作，在每設計出一系列新產品時及時申請商標，獲得市場主動權是M公司一項非常重要的工作9。

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資料來源-05-14/85.html.

3.4與歐盟世界級連鎖店結成戰(zhàn)略聯盟

近年來，世界級跨國連鎖集團向著集約化、專業(yè)化方向發(fā)展，市場份額穩(wěn)步增長，在世界商品的零售領域中的地位逐步提高。201*年，歐洲連鎖集團的前10強營業(yè)額達到12681億歐元，占歐洲零售市場份額的31%。并且，在挪威，前四大跨國連鎖集團的市場占有率高達98.6%10�？梢�，連鎖集團的發(fā)展是很有前景的，眾所周知，不管分銷渠道是如何設計的，中間的環(huán)節(jié)是如何的復雜或簡單，最終的消費者是顧客，而這些連鎖集團便是直接將貨物銷售給廣大消費者的載體。

如果M公司能夠與這些實力雄厚的跨國連鎖集團組成戰(zhàn)略伙伴關系，共同組建采購網絡，將是一個具有重大意義的突破。一方面，由于世界級的巨頭，如沃而瑪、家樂福、等紛紛搶灘中國，分別在深圳和上海建立了采購中心。麥德龍和翠豐也相繼進入中國，大有把中國變成“世界大工廠”的趨勢。一些進入世界500強但又暫時沒有在中國設立采購中心的連鎖店，實際上也在覬覦著中國這個貨源基地。另一方面，對于像M公司歐盟分公司這樣的中國企業(yè)而言，又非常希望能大量地在歐盟銷售中國的產品，而一些跨國連鎖店在中國的采購商品中，紡織服裝、工藝品、日用百貨和兒童服裝以及旅游帳篷等占相當大的比重，而這些貨源基地又是M公司所熟悉的。因此，這兩者之間的合作既可以充分利用國內生產能力、擴大出口、增加就業(yè)、繁榮中國的經濟，又可以使歐盟的跨國連鎖店很容易地獲得優(yōu)質、廉價的貨源基地。因此從某種意義上來講，M公司歐盟分公司與強大的跨國連鎖集團組成戰(zhàn)略聯盟，輔助他們在中國進行采購，是一個雙贏的舉措。

在實施這樣的經營戰(zhàn)略的時候，可以由加入聯盟的跨國連鎖店的采購部制訂年度采購計劃，由M公司歐盟分公司成立的采購部專門派小組負責尋找、組織國內貨源，聯系打樣、組織統(tǒng)一報價及對生產基地考察等事宜。根據一些跨國零售集團對貨源基地的要求，考察的內容包括:生產線是否先進？消防設施是否安全？車間過道是否寬敞？為防止員工出汗，弄臟商品，跨國采購集團甚至對空調設備的效果都要檢查。M公司歐盟分公司可以安排跨國連鎖店的人員到選定的貨

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數據來源于。

源基地負責檢查，并有責任按照跨國連鎖店的指導對不足之處進行改進。在M公司歐盟分公司對跨國連鎖店報價的時候，可以在生產廠家報價的基礎上進行一定比例的加成，但要注意所報的價位應在同樣的質量水平上有競爭力，或者價格定得高的商品在質量、款式經過市場調研的商品有優(yōu)勢，并有充分的理由受消費者青睞。同時，一旦商品投放市場后，歐盟分公司的市場部應派出相關人員進行市場調研，以考察商品投放的市場效果，并提出下一步的改進方案，提交相應的跨國連鎖店。

總之，利用這種戰(zhàn)略聯盟方式，可以既利用M公司對中國商品的熟悉，又滿足了國際連鎖店的需求，最主要的是可以充分利用我國豐富的勞動力資源，更好地繁榮經濟。

3.5與一些超級客戶結成戰(zhàn)略聯盟

經過多年的合作，M公司與歐盟的一些大、中型客戶建立了聯系，彼此之間有了一定的信任和了解，尤其是在紡織裝飾品的出口和銷售方面，在一些貿易做法、產品選擇和交貨期限上能達成共識，為今后的進一步合作奠定了基礎。

值得注意的是，這些客戶的產品經營范圍往往與紡織品相關，但又不拘泥于紡織裝飾品。而且，歐盟地區(qū)，尤其是意大利、西班牙和德國等國是印刷品、裝飾品和其它紡織品消費的大國，這些地區(qū)的客戶往往是以家族式的私人企業(yè)為主，一般而言，公司的規(guī)模和人員配置十分有限，因此，這些都為M公司歐盟分公司的經營人員提供了與這些客戶進一步合作的平臺。

由于近年來，作為中國出口晴雨表的中國廣州出口商品交易會魚龍混雜，無論大企業(yè)、小企業(yè)還是個體戶都會在展廳中設置展臺，為了拉到客戶，很多商家紛紛降價，甚至不惜冒著反傾銷制裁的風險低價銷售:更有甚者，有的商家即使在交易會上與客戶簽訂了出口合同，回到辦公室計算成本后認為無利可圖，便私自反悔合同，給國外客商造成了很大的損失。并且，廣交會上“圍觀洽談”、“低價拉客戶”、“不認真履約”的混亂局面，給國外客人留下了很不好的印象。因此，一些大型客戶不是非常積極參加現在的交易會，有的在中國設立了辦事處，專門負責在大陸的采購工作，有的已經有此意向，但還沒有實施，這正為M公司

歐盟分公司提供了很好的機會。

如果歐盟分公司能夠替客戶解決很大部分產品的采購問題，客戶則會節(jié)省很多精力和時間去自己設立辦事處，同時這樣做也比較經濟，而歐盟分公司除了可以鞏固自己作為供貨商的地位外，還可以擴大經營范圍、增加銷售額，并且充分利用歐盟的配額�？蛻舻闹饕�精力可以有所側重地放在分銷渠道的建設和促銷手段的處理上，而歐盟分公司則可以以國內公司和貨源廠家為基地，尋找到價廉、物美、試銷對路的產品，促進客戶的發(fā)展，同時相符相成的是，自己的實力也會得到壯大和加強。由于產品結構的原因，與M公司合作的貨源基地均是規(guī)模較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或私人企業(yè)，他們生產的產品價格比較便宜，多年來經過對出口產品的加上，使質量控制的能力有所提高，但由于廠家規(guī)模較小，人員素質有限，他們目前只能依靠國有外貿企業(yè)走向國際市場。M公司歐盟分公司與這些歐盟大客戶建立穩(wěn)固的供銷關系后，無疑是這些小企業(yè)的福音。經過一段時間的錘煉，相信我國的這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也會有所發(fā)展，為我國的經濟繁榮做出貢獻。因此，這樣的聯盟方式有著廣闊的前景。

值得注意的是，這種做法一旦實施，歐盟分公司一定要成立一個單獨的部門負責一個或幾個客戶，不要出現超負荷運轉的現象，認真對待每一筆定單，防止出現紙漏，造成惡劣后果。因為即使一個小的問題，在當前激烈的市場競爭中都會給自己和客戶造成很大的損失，甚至有可能丟掉客戶。

3.6用在歐盟市場獲得的利潤，投資國內生產基地，進行兼并、控股或以與外商合資的形式建設生產基地。

長期以來，我國國營外貿公司的經營大都局限于收購方式，處于“皮包商”11

的位置，很少有自己的經營基地，這一點已經成為新形式下市場經濟中外貿公司發(fā)展的瓶頸。所幸的是，M公司經營的產品大都是配額類商品，無論是銷往美國還是歐盟地區(qū)、土耳其，因此，到201*年取消配額之前，這一點仍是M公司的優(yōu)勢所在。雖然大多數的大、中型生產廠家已經獲得了出口經營權，但是沒有配額的問題一直困擾著他們，而M公司利用提供其配額，為他們做代理出口的機會

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沒有固定資產，沒有固定經營地點及定額人員，指提著皮包從事社會經濟活動的人和集體，多掛有公司的名義。

可以熟悉他們的產品和經營方式，為以后的合作奠定了基礎。

如果歐盟分公司與跨國連鎖店和大客戶的聯盟都成功并且經過一段時間的磨合，進展十分順利的話，建立自己的具有生產實力的貨源基地以提供優(yōu)質服務是當務之急。雖然為了躲避配額和反傾銷的限制，日本轎車制造商已經找到了躲避歐盟非關稅壁壘限制的有效途徑在歐盟設廠生產，但考慮到歐盟勞動力的昂貴和M公司經營產品的特點，在歐盟設廠生產具有很大的不可行性。因此建設在國內的生產基地將會在價格、質量等方面達到要求。對于一些大型生產企業(yè)，M公司如果進行控股不是很容易，因為需要的資金流量較大，操作起來比較困難。而對于一些中型生產企業(yè)而言則一方面商品質量有所保證，一方面兼并或控股的代價又相對小得多，因此控股對中型企業(yè)控股應該是首選。采取三方控股的方式又是一個尚好的選擇，三方依控股比例多少的排序依次是M公司歐盟分公司、中方生產廠家和外方客戶。

控股生產基地是一個三贏的舉措。一方面，M公司歐盟分公司擁有了國內的生產加上基地，直接控制工廠的生產進度。同時工廠的生產線柔性也可以進一步調整到位，另外可以進行相關多元化的生產，如服裝系列、抽紗系列產品等。另一方面，對于工廠一方而言，可以有穩(wěn)定銷貨渠道，生產的產品不用發(fā)愁銷路。現在國外市場的定單再加上原來自有的銷售渠道，工廠的發(fā)展前景應是很光明的。同時，對于國外客戶而言，有一個自己在中國的生產基地，就意味著公司在跨國經營的道路上邁出了可喜的一步，對于產品質量的保證和設計的更新上就會相對于其它的國外公司有著不可比擬的優(yōu)勢。

3.7進一步完善在公司的經營中設計電子商務平臺

建立虛擬化的企業(yè)，設立網上超市，尤其是在歐盟范圍內進行網上銷售，對M公司歐盟分公司而言，可以擴大企業(yè)的影響，同時增加銷售額。歐盟地區(qū)中，有很多國家都有使用甚至自己制作手工藝品、手繪裝飾品的傳統(tǒng)。意大利的威尼斯花邊、比利時的比利時花邊以及荷蘭自己制作的各種機制花邊等都久負盛名，與我國山東、江蘇、浙江等省生產的棒糙花邊和萬縷絲等一樣精美。而且，意大利、西班牙、德國、比利時、荷蘭、希臘以及即將加入歐盟的土耳其都有消費這種工藝品品的傳統(tǒng)。尤其是意大利和土耳其，據說女孩的媽媽從女孩一降生就開

始每年準備抽紗制品，直到女孩出嫁作為陪嫁，誰的紡織類裝飾品陪嫁越多、越好，就代表她越受家長的疼愛。由此可見，這類消費品在歐盟地區(qū)的消費者心目中是很受歡迎的。

隨著電子時代的到來，進一步完善在公司的經營中設計電子商務平臺，進行每天24小時不間斷的網上服務，對于這樣的具有很強消費需求的產品而言，具有很大的意義。同時在網上，還可以進行相關商品的銷售，并且，可以仿照戴爾公司的模式進行網上定做。根據商品的特點，應在網上放置最新設計的圖案供消費者挑選。網上放置圖片的產品在倉庫中都應存在，因此可以通過建立起戰(zhàn)略聯盟關系的歐盟內各個國家的運輸公司或快遞公司進行遞送，以最快的速度送到消費者手中。如果消費者在尺寸和圖案上有特殊需求，則可以根據其文字、以及盡可能提供的圖片進行定制生產。由于這種商品生產的柔性比較大，因此在網上接受特殊定單對國內的生產不會造成很大困難，當然，根據M公司的資金實力、產品特點、生產能力和經營能力，還不可能向戴爾公司那樣在全球設立組裝計算機的生產基地，而只能進行國內加上，再空運至客戶手中。這樣做，雖然費用較高，包括特殊加上費、制版費、空運費、通關費等，但由于是直銷，免去了進口商、分銷商、批發(fā)商和零售商等中間環(huán)節(jié)的費用，最后的價格仍然會比消費者在超市或大型零售店中得到的價格要優(yōu)惠，并且商品的滿意度也會提高，因為這是他們自己設計的圖案。

歐盟分公司開展電子商務經營，是信息時代所必須經歷的一個階段，也是展示公司風采，擴大公司知名度的一個窗口。通過電子商務的經營，可以免去許多銷售環(huán)節(jié)，甚至現代化的賣場，直接與最終消費者接觸，對公司市場部進一步掌握市場消費動態(tài)，進行及時的市場調研有很大的裨益。隨著電子商務的開展，歐盟分公司在歐盟地區(qū)還可以逐漸建立起遞送渠道，為以后發(fā)展自己的大規(guī)模零售連鎖店奠定配送基礎。

3.8大膽嘗試多元化經營

如可以嘗試經營自己的中國特色連鎖商店并涉足合資經營物流業(yè)，設立自己的分銷、配送以及廣告中心。M公司歐盟分公司在與跨國連鎖店進行戰(zhàn)略聯盟的同時，鍛煉了自己的銷售隊伍，培養(yǎng)了既能在歐盟進行營銷同時也能在國內進行

采購的人才隊伍，在理清國內進貨渠道并培養(yǎng)好自己的經銷基地的同時，對歐盟消費者市場的狀況有所了解，而且也積累了一定的資金。經過五到十年，甚至更長時間的積累，這時，歐盟分公司可以考慮組建自己具有中國特色的零售連鎖店。可以先在重點城市中建立幾個分店，開始嘗試的時候面鋪不要太大，同時注意價格要適中，不要訂得很低，一方面保護自己聯盟企業(yè)的利益，一方面重新樹立中國商品的形象，改變廉價中國商品的印象。連鎖店不僅僅面對廣大的華人華僑，更主要的是要得到歐盟當地消費者的認可。

經營自己的連鎖商店，除了所有的商品要使用歐盟分公司在歐盟注冊的品牌外，更重要的是要在促銷方法，如廣告、公關手段的運用上要有自己的獨到之處，同時還可運用會員俱樂部以及折扣優(yōu)惠等方法招攬顧客�？梢酝ㄟ^合資的方式成立物流中心，建立自己的分銷和配送隊伍，大膽嘗試任用大批本地員工，提供就業(yè)機會，提高企業(yè)在政府和公眾心目當中的地位。

近些年，在服務市場準入問題上，歐盟承諾急需減少服務部門對競爭和貿易的限制。雖然各個服務部門自由化進程有明顯的差別，但從201*年來金融服務和電信業(yè)的發(fā)展問題上歐盟在WTO中承諾的有關競爭環(huán)境的內部政策的發(fā)展成果按國民待遇原則同樣適用于外國服務提供者來看，我們有理由相信，在零售市場上外國企業(yè)也會在一段時間以后得到相應的國民待遇。因此這也是歐盟分公司在與戰(zhàn)略伙伴合作一段時間后，待時機成熟再涉足歐盟零售業(yè)的政策依據12。然而，我認為，從歐盟近期未就運輸和視聽服務部門向WTO作出承諾一事來看，可以推斷歐盟對這兩個部門實行較為嚴格的保護主義政策。因此，歐盟分公司在一段時間后若想建立自己的物流中心，需采用與當地公司合資的方法進行經營，這樣方可在政策上得到支持，這是值得我們關注的。

3.9避免涉及反傾銷起訴

據有關方面統(tǒng)計，截至去年底共有30個國家對我國提起反傾銷和保障措施案件達480多起，我國成為世界上受貿易保護主義傷害最大的國家之一。歐盟為了保護本地區(qū)的上業(yè)和就業(yè)，經常利用反傾銷法或歐盟內部統(tǒng)一的競爭法對影響所謂歐盟上業(yè)發(fā)展的出口商實行反傾銷制裁。

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魯桐.WTO與中國企業(yè)國際化.北京：中共中央黨校出版社,201*,35

雖然中國已經加入了世界貿易組織，中國加入世界貿易組織議定書第十五條關于反傾銷價值可比性問題是這樣規(guī)定的:中國出口企業(yè)能明確證明自己的產品是在市場化條件下生產、銷售的，那么中國產品的國內價格就是可比價格。如果不能證明，那就只能找其它市場經濟國家的同類產品的國內售價作為替代價格。15年之內該條款成立，15年后終止該條款，那時我們才能免去找替代價格的風險。因此，中國企業(yè)能提供充分證據證明自己的市場經濟化生產的狀況，即企業(yè)是在市場經濟條件下獨立自主經營，生產、銷售等程序都是在市場經濟條件下進行的，是中國企業(yè)獲得低成本競爭優(yōu)勢，爭得較低關稅，獲得公平待遇的有利保證。

由此看來M公司歐盟分公司在歐盟的經營，從向國際連鎖店、歐盟大客戶出口、發(fā)展到成熟階段的網上銷售和自主連鎖零售店銷售的時候都要特別注意價格的制定，企業(yè)可以利用我國駐歐盟使館商務處及時獲得最新的政策消息，建立好預警機制，遇到情況異常的時候，及時調整價格，以免引起麻煩。一般的反傾銷認定的出口價格是以前三個月為準，然而一旦牽扯進反傾銷訴訟之中，應積極應訴，必要時應與行業(yè)協(xié)會或一些企業(yè)聯合應訴，提供證據，最大限度地爭取使自己的企業(yè)達到歐盟規(guī)定的市場經濟標準，獲得勝訴，以維護自己的合法權益，同時也維護了此類產品的合法利益，從而鞏固自己的經營地位。相信隨著時間的流逝和中國經濟地位的強大、市場經濟體制的逐步健全，歐盟反傾銷法和競爭法的魔力將會逐漸消退。

結論

由于跨國經營與“走出去”戰(zhàn)略研究是一套內容深厚、范圍很廣的理論體系，是一個與時俱進的研究課題，尤其在中國改革開放30年，加入WTO的7年時間里，我國大多數中小型企業(yè)在跨國經營與“走出去”方面仍處在探索階段，尚未形成完整的理論體系。在信息化和全球化的背景下，當前國際國內形勢為我國企業(yè)跨國經營帶來更多機遇和挑戰(zhàn)。我國中小企業(yè)要走出國門到國際市場參與競爭，就必須借助自身比較優(yōu)勢，充分把握全球經濟發(fā)展特點和趨勢，制定正確的

跨國經營發(fā)展戰(zhàn)略。因此，走出國門，在世界范圍內尋找市場，運用比較優(yōu)勢和全球范圍的資源配置，增強自身的競爭實力是眾多中小企業(yè)的必然選擇。我希望可以通過浙江省美濃絲網企業(yè)等中小企業(yè)的成功經驗來指導全國各地中小企業(yè)更好的在國際舞臺上展現實力。本文對該課題的研究也是基于本人對理論知識和實踐的初步探討。本人對跨國經營與“走出去”戰(zhàn)略研究還很膚淺。希望從專家的批評和指正中加深對該課題的理解并做深入研究，是為編寫本論文的最大收獲。

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