藥學(xué)實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：福建省龍巖市金太陽(yáng)醫(yī)藥有限公司

總結(jié)報(bào)告：為期6個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：龍巖金太陽(yáng)醫(yī)藥有限公司董事長(zhǎng)羅敦權(quán),現(xiàn)有員工44人，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員19人，占47.5%，其中：藥學(xué)技術(shù)人員13人，占32.5%，其他人員均持有上崗資格證。專(zhuān)職從事質(zhì)量管理2人，質(zhì)量驗(yàn)收員2人，藥品養(yǎng)護(hù)員2人。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地及輔助辦公用房總面積652.2平方米，倉(cāng)儲(chǔ)面積2221平方米。201*年7月公司通過(guò)藥品批發(fā)、藥品零售連鎖“GSP”認(rèn)證合格公司。公司的服務(wù)宗旨：“誠(chéng)信為本，顧客至上，信譽(yù)第一”；公司的經(jīng)營(yíng)方針：“信息為導(dǎo)向，微利為目的，讓利于顧客，服務(wù)于社會(huì)”；對(duì)顧客承諾：“保證藥品質(zhì)量，價(jià)格合理”。

高速發(fā)展的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)需要新型的復(fù)合型人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新人。在醫(yī)藥公司實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過(guò)，脫離了幼稚、浮躁和不切實(shí)際，心理上更加成熟、堅(jiān)定，專(zhuān)業(yè)功底更加扎實(shí)�，F(xiàn)將實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

實(shí)習(xí)中工作表現(xiàn)：掌握了營(yíng)銷(xiāo)技能實(shí)際操作能力，同時(shí)使計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、社交能力有了很大程度的提高；實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與公司市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、行政管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理等工作。實(shí)習(xí)中端正態(tài)度，腳踏實(shí)地，從基層開(kāi)始工作，認(rèn)真了解公司產(chǎn)品，性能特色，公司概況，公司文化。以最快的速度容入公司，完成從一個(gè)大學(xué)生到一名公司員工的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)出了較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。并提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為公司的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)可以分為三個(gè)階段。第一階段該公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在倉(cāng)庫(kù)里，做些入庫(kù)出庫(kù)和藥品日常護(hù)理，同時(shí)讓我公司經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品有個(gè)詳細(xì)的了解。庫(kù)管師傅對(duì)我很照顧，一直細(xì)心指導(dǎo)我。當(dāng)產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)，他教我如何驗(yàn)收，查看產(chǎn)品資料，質(zhì)檢單，外觀(guān)包裝有無(wú)損毀并核對(duì)數(shù)量，最后填好入庫(kù)單。當(dāng)產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)，他教我要按出廠(chǎng)日期先后發(fā)貨，以免造成過(guò)期余留，并認(rèn)真核對(duì)品名和數(shù)量，絕對(duì)不能搞錯(cuò)，尤其是類(lèi)似產(chǎn)品，極容易搞混淆。最后填好出庫(kù)單。在日常護(hù)理時(shí)，要注意保持倉(cāng)庫(kù)清潔，每天做好溫度和濕度記錄，對(duì)需要冷藏的藥品，要特別注意檢查冷藏柜的狀態(tài)，等等。另外，公司全面信息化，一切記錄都要錄入電腦，以便公司相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查詢(xún)。我還結(jié)合課本知識(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)藥品的分類(lèi)分批管理提出了一些合理化意見(jiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。在此階段為期一個(gè)月，使我親身體會(huì)了藥品的分類(lèi)管理，并認(rèn)識(shí)了許多藥品和功效，進(jìn)一步鞏固了課本知識(shí)。

第二階段該公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在公司的銷(xiāo)售部門(mén)工作。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始那兩天無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了醫(yī)藥的藥品求購(gòu)，藥品供應(yīng)，藥品銷(xiāo)售等流通

過(guò)程。四個(gè)月的學(xué)習(xí)觀(guān)察和對(duì)老同事的分析我總結(jié)了一下：專(zhuān)業(yè)醫(yī)藥銷(xiāo)售，要在銷(xiāo)售過(guò)程中充分體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)形象，有目的、有步驟地巧妙應(yīng)用技巧，不僅使醫(yī)師藥師和營(yíng)業(yè)員明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀(guān)點(diǎn)和產(chǎn)品，最終達(dá)到銷(xiāo)售目的。

在整個(gè)藥品銷(xiāo)售鏈條中醫(yī)師和藥師發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。藥品為醫(yī)生帶來(lái)有效的治療，就是醫(yī)生需要獲得的最大利益。作為一名醫(yī)藥銷(xiāo)售人員，首先要明確自己的工作定義，即醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的定義。其次要明確自己的拜訪(fǎng)對(duì)象在醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程中扮演的角色，最后要明確自己扮演的角色。此外牢記：沒(méi)有天生的推銷(xiāo)專(zhuān)家，只有經(jīng)由正確訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)人才。“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我在第二個(gè)月里就做成了兩擋生意。成功說(shuō)服了兩家醫(yī)藥零售商進(jìn)購(gòu)我公司藥品。為了這成功的兩檔生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這四個(gè)月的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。雖然在銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)習(xí)只有四個(gè)月，但相信這對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！在銷(xiāo)售方面，我提出了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中的溝通盲點(diǎn)：

1、概念模糊。

一些藥企銷(xiāo)售人員拿著宣傳資料與客戶(hù)溝通時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)“概念”障礙。究其原因，是公司忽視了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，盡管這些銷(xiāo)售人員很精明，溝通能力也很強(qiáng)，但不能對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行準(zhǔn)確把握。自己頭腦里都概念模糊，怎么能夠說(shuō)服別人呢？還有一些銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通時(shí)總是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功效以及給客戶(hù)帶來(lái)的利益，客戶(hù)會(huì)不停地點(diǎn)頭，此時(shí)一些銷(xiāo)售人員就會(huì)認(rèn)為客戶(hù)已經(jīng)明白了自己的真實(shí)意圖和對(duì)產(chǎn)品的概念性了解，其實(shí)多數(shù)客戶(hù)是被繁瑣的資料和銷(xiāo)售人員長(zhǎng)時(shí)間的表述搞到頭暈了。出現(xiàn)此種“溝通盲點(diǎn)”說(shuō)明藥企只是準(zhǔn)確定位了產(chǎn)品而忽視了對(duì)客戶(hù)的準(zhǔn)確定位。要推行“一分鐘說(shuō)清產(chǎn)品”的理念，促使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進(jìn)而使產(chǎn)品概念清晰化。

2、必須有情感營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

在醫(yī)藥行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)之旅中，經(jīng)歷了“功效”“品牌”兩個(gè)“時(shí)代”。如今，社會(huì)整體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，又一個(gè)新的時(shí)代正在悄然走來(lái)“情感營(yíng)銷(xiāo)”.也就是業(yè)務(wù)員不僅要與醫(yī)師藥師店員溝通,還要與消費(fèi)者交流.

情感化服務(wù)的心態(tài)：對(duì)于公司營(yíng)銷(xiāo)人員在與消費(fèi)者溝通過(guò)程中最重要的是掌握好公司最終目的與消費(fèi)者追求目的的最佳結(jié)合點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該將自己定位成消費(fèi)者的知心朋友，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于消費(fèi)者要充滿(mǎn)愛(ài)心，幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)疑慮等消費(fèi)心理的問(wèn)題。然后再通過(guò)觀(guān)察患者的不同消費(fèi)心理運(yùn)用銷(xiāo)售技巧達(dá)到最理想的銷(xiāo)售自的。

情感化溝通內(nèi)容：包括運(yùn)用情感效果將產(chǎn)品的機(jī)理、療效、療程、注意禁忌以及公司對(duì)患者優(yōu)惠等因素傳達(dá)給消費(fèi)者。運(yùn)用情感溝通的內(nèi)容有拉家常、問(wèn)寒暖、尋病情、談病例等。

接下來(lái)的第三階段我被安排做醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的資料收集與分析工作，寫(xiě)了一篇市場(chǎng)調(diào)查在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用的論文！

一個(gè)新興的醫(yī)藥公司能夠成功與否不僅是取決于它的產(chǎn)品是否好壞，更重要的是看它經(jīng)過(guò)詳細(xì)，周密，準(zhǔn)確的一系列市場(chǎng)調(diào)研以后制定出來(lái)的產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)方向，是否能以最快最好的方式方法準(zhǔn)確的切入市場(chǎng)。

在我的調(diào)研論文中主要對(duì)以下幾個(gè)方面做了深入的分析：各種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，公司應(yīng)該怎么來(lái)決定是否該花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)某個(gè)品種？如何評(píng)價(jià)公司外部環(huán)境；產(chǎn)品概念，當(dāng)公司終于有了一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品后，然后需要做的就是營(yíng)銷(xiāo)了。我應(yīng)該怎么和別人“說(shuō)”這個(gè)產(chǎn)品？經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后得出一整套完善的方法來(lái)幫助確立這樣的產(chǎn)品概念；市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，這個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售應(yīng)該在哪些城市？應(yīng)該覆蓋多少家醫(yī)院和藥店？覆蓋什么級(jí)別的醫(yī)院？應(yīng)該去抓哪些科室的醫(yī)生？我從消費(fèi)者心理和行為的層面來(lái)描述目標(biāo)客戶(hù)，從而進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分；產(chǎn)品上市后的跟蹤；醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究等。

實(shí)習(xí)收獲：主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了大學(xué)教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。提高了基本技能：具有團(tuán)隊(duì)合作能力、表達(dá)溝通能力、觀(guān)察能力、認(rèn)知能力。素質(zhì)得到了提高；主要表現(xiàn)在能吃苦耐勞,工作積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立思考，勤奮誠(chéng)實(shí)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，身體健康、精力充沛，可適應(yīng)高強(qiáng)度工作。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

總的來(lái)說(shuō)實(shí)習(xí)中我嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)規(guī)定，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真、熟悉了醫(yī)藥公司各類(lèi)業(yè)務(wù)的基本職責(zé)及工作程序，對(duì)醫(yī)藥公司的工作流程有了全面了解，加深對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解，提高專(zhuān)業(yè)操作技能，提升總體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。能夠運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的基本原理，練習(xí)市場(chǎng)調(diào)研的基本方法與技巧，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求信息。并能親自操作市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)研方法，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求信息。發(fā)現(xiàn)了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)筐架中的一些缺失之處，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)有了更深入的了解，明確了將來(lái)的發(fā)展方向。

另外特別感謝大學(xué)里教育過(guò)我的所有老師,班主任及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),沒(méi)有你們的指導(dǎo),也就不會(huì)有我的大學(xué)。

胡家和

201*年2月28日

擴(kuò)展閱讀：藥學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)小結(jié)

藥學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)小結(jié)

經(jīng)過(guò)兩年的理論學(xué)習(xí)，我便按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表的安排，以更積極的心態(tài)迎接新一輪的工作，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。

實(shí)習(xí)期間不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精�？炭嚆@研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。始終堅(jiān)持工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量第一的作風(fēng)。能?chē)?yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好了毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保了臨床用藥安全有效。

實(shí)習(xí)期間明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對(duì)待處方的審核、劃價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作。嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，按照“三查七對(duì)”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，發(fā)放藥品準(zhǔn)確，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。同時(shí)，能在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)特殊人群用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，提高患者用藥的依從性。加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床合理用藥。

不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，得到眾多老師的交口稱(chēng)贊。在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)新開(kāi)展工作，力爭(zhēng)把專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

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