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保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

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保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

長(zhǎng)春大學(xué)

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學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司吉林分公司實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間:201*年12月20日201*年12月25日實(shí)習(xí)地點(diǎn):中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司吉林分公司實(shí)習(xí)內(nèi)容:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

這次有幸來(lái)到平安保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)接受一次鍛煉,使得自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)得以應(yīng)用,學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。從而使自己更加了解自己,最主要的是讓我學(xué)會(huì)了做事。通過(guò)實(shí)習(xí),可以熟悉的了解保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的具體操作過(guò)程,鞏固理論和方法,提高分析能力。培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。在此我很感謝學(xué)校和平安保險(xiǎn)公司能給我這么好的一次機(jī)會(huì)。

一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司,于1988年誕生于深圳蛇口,是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,可以為個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)提供系列的個(gè)性化產(chǎn)品和服。中國(guó)平安建設(shè)了以電話(huà)中心和互聯(lián)網(wǎng)為核心,依托門(mén)店服務(wù)中心和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的3A(Anytlme、Anywhere、Anyway)服務(wù)模式,為客戶(hù)提供全國(guó)通賠、定點(diǎn)醫(yī)院、門(mén)店“一柜通”等差異化的服務(wù)。還在業(yè)內(nèi)率先推出了許多增值服務(wù)中國(guó)平安立志成為道德水平最高的金融保險(xiǎn)企業(yè),認(rèn)真履行企業(yè)公民的責(zé)任。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

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學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

(一)交強(qiáng)險(xiǎn)

(1)交強(qiáng)險(xiǎn)是法律強(qiáng)制投保的險(xiǎn)種,同時(shí)也是您和愛(ài)車(chē)的必要保障,在出現(xiàn)事故的時(shí)候能極大減輕您的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),化解糾紛,最重要的是如果不投保,將無(wú)法上牌、過(guò)戶(hù)、年檢,一旦被查處,還會(huì)被扣車(chē),并處以雙倍保費(fèi)的處罰!(2)保險(xiǎn)責(zé)任:被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)程中發(fā)生交通事故,致使受害人遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任,保險(xiǎn)公司按照約定對(duì)每次事故在賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。(3)賠償限額:被保險(xiǎn)人有責(zé)任時(shí):①死亡傷殘賠償限額為110000元②醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元③財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為201*元。被保險(xiǎn)人無(wú)責(zé)任時(shí):①無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元②無(wú)責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元③無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。(二)自燃損失險(xiǎn)(1)自燃損失險(xiǎn)指負(fù)責(zé)賠償因本車(chē)電器、線(xiàn)路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火造成車(chē)輛本身的損失。(2)保險(xiǎn)責(zé)任:發(fā)生本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故時(shí),被保險(xiǎn)人或其代表為防止或者減少保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)損失而采取施救、保護(hù)措施所支出的必要合理的費(fèi)用,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。(3)保險(xiǎn)金額:保險(xiǎn)金額由您和保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值內(nèi)協(xié)商確定。(三)第三者責(zé)任險(xiǎn)(1)第三者責(zé)任險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱(chēng)三責(zé)險(xiǎn))是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)

由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。(2)保險(xiǎn)責(zé)任:被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐kU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)(3)責(zé)任限額:每次事故的責(zé)任限額,由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)按保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的限額檔次協(xié)商確定。

的損害賠償責(zé)任,保險(xiǎn)公司依照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償。

(四)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)(1)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),即保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車(chē)輛在使用過(guò)程中,發(fā)生本車(chē)玻璃單獨(dú)破碎的損失的一種商業(yè)保險(xiǎn)。

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學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

(2)保險(xiǎn)責(zé)任:投保了本附加險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)的前后風(fēng)擋玻璃或左右車(chē)窗玻璃發(fā)生單獨(dú)(3)保險(xiǎn)金額:保險(xiǎn)公司對(duì)玻璃破碎通常按實(shí)際損失賠付。(五)不計(jì)免賠特約險(xiǎn)

(1)不計(jì)免賠率特約條款屬于附加險(xiǎn)的一種。該險(xiǎn)種通常是指經(jīng)特別約定,保險(xiǎn)事故發(fā)生后,按照對(duì)應(yīng)投保的主險(xiǎn)條款規(guī)定的免賠率計(jì)算的、應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分,保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任:經(jīng)特別約定,保險(xiǎn)事故發(fā)生后,按照投保人選擇投保的商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)或車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)的事故責(zé)任免賠率計(jì)算的。

(六)車(chē)輛損失險(xiǎn)

(1)車(chē)輛損失險(xiǎn)是負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車(chē)輛本身的損失。(2)保險(xiǎn)責(zé)任:您投保車(chē)損險(xiǎn)以后,發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故造成保險(xiǎn)車(chē)輛本身?yè)p失時(shí),保險(xiǎn)公司按合約賠償或支付保險(xiǎn)金。

(3)保險(xiǎn)金額:車(chē)輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由投保人和保險(xiǎn)人選擇以下的三種方式之一協(xié)商確定:①按新車(chē)購(gòu)置價(jià)確定投保時(shí)的新車(chē)購(gòu)置價(jià)根據(jù)投保時(shí)保險(xiǎn)合同簽訂的同類(lèi)型新車(chē)的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格確定。②按投保時(shí)的實(shí)際價(jià)值確定投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的實(shí)際價(jià)值根據(jù)投保時(shí)的新車(chē)購(gòu)置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)格確定。③由投保人與保險(xiǎn)人協(xié)商確定保險(xiǎn)金額。

(七)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)

(1)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)是車(chē)輛商業(yè)險(xiǎn)主險(xiǎn)的一種。負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車(chē)輛交通意外造成的本車(chē)人員傷亡。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任:被保車(chē)輛發(fā)生意外事故后,致使車(chē)上人員受到人身傷亡,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)依法應(yīng)該由車(chē)主(被保人)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。

(3)保險(xiǎn)金額:車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額由被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司協(xié)商確定。

(八)車(chē)身劃痕保險(xiǎn)

(1)車(chē)身劃痕險(xiǎn)是車(chē)損險(xiǎn)的附加險(xiǎn),保障責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車(chē)輛車(chē)身人為劃痕”。(2)保險(xiǎn)責(zé)任:保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償,無(wú)明顯碰撞痕跡的劃痕。(3)保險(xiǎn)金額:保險(xiǎn)金額由投保人和保險(xiǎn)人在投保時(shí)協(xié)商確定。

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破碎,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。長(zhǎng)春大學(xué)

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學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

(九)盜搶險(xiǎn)

(1)盜搶險(xiǎn)全稱(chēng)是機(jī)動(dòng)車(chē)輛全車(chē)盜搶險(xiǎn),機(jī)動(dòng)車(chē)輛全車(chē)盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任為全車(chē)被盜竊、被搶奪造成的車(chē)輛損失。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任:一是因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的保險(xiǎn)車(chē)輛的損失;二是因(3)保險(xiǎn)金額:保險(xiǎn)金額由投保人與保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值內(nèi)協(xié)商確定。

(十)第三者責(zé)任險(xiǎn)

(1)第三者責(zé)任險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱(chēng)三責(zé)險(xiǎn))是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)

生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。

保險(xiǎn)車(chē)輛被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的合理費(fèi)用支出。

(2)保險(xiǎn)責(zé)任:被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐kU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)過(guò)程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任,保險(xiǎn)公司依照保險(xiǎn)合同的約定。

(3)責(zé)任限額:責(zé)任限額由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)按保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)的限額檔次協(xié)商確定。

三、實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,我們需要了解,自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中,因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐,歸于實(shí)踐,所以,要將所學(xué)付諸實(shí)踐,來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而,我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此,那太狹隘了。實(shí)習(xí)是發(fā)揮和應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí),查漏補(bǔ)缺,認(rèn)真學(xué)習(xí),鞏固不足的重要一環(huán),因?yàn)樗吘古c社會(huì)相掛鉤,是檢驗(yàn)在校學(xué)習(xí)成果的好時(shí)機(jī),因?yàn)榧词乖谛W(xué)得再好,一旦到了社會(huì),也許所有的一切都會(huì)變得一文不值。因?yàn)樯鐣?huì)畢竟不同于學(xué)校。所以,如果不好好的體驗(yàn)、經(jīng)歷這一過(guò)程,怎么會(huì)知道究竟自己的分量有多重,究竟自己真正懂得多少呢?其實(shí),實(shí)習(xí)真正的是我們自己的事情,而不是學(xué)校、家長(zhǎng)或是社會(huì)強(qiáng)加給我們的一個(gè)任務(wù),它有助于我們認(rèn)識(shí)自己,把握自己和在以后更好的塑造自己。而且,實(shí)習(xí)也是我們?cè)谠谛F陂g接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)的極好的機(jī)會(huì),因?yàn)樵谶@段時(shí)間里,我們雖然身處社會(huì)之中,但實(shí)際上卻還是一名學(xué)生;雖然學(xué)習(xí)生活即將完結(jié),但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以,在這段時(shí)間里,我們更能發(fā)現(xiàn)自

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學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

己的不足,找到學(xué)校與社會(huì)的種種不同以及方方面面的差異。從而,在剩下的時(shí)間里,更加完善的包裝和塑造自己,為將來(lái)踏入社會(huì)作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。而社會(huì),是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的混合體,絕然不同于學(xué)校,如果以為有再學(xué)校里學(xué)到的就足夠了,那是致命的錯(cuò)誤。所以,實(shí)習(xí)又不單單是一個(gè)檢查的過(guò)程。

綜上,實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段,不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作。如果少了實(shí)習(xí)這一環(huán),那么在他真正踏入工作崗位的時(shí)候,適應(yīng)期會(huì)變得很長(zhǎng),從而不能盡快地進(jìn)入角色,甚至失去表現(xiàn)、展示自己的機(jī)會(huì),錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。所以我們應(yīng)當(dāng)正視實(shí)習(xí),好好的體會(huì)、經(jīng)歷實(shí)習(xí),認(rèn)識(shí)自我,達(dá)到事半功倍的效

果。

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實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)專(zhuān)用紙

1實(shí)習(xí)目的

作為應(yīng)屆畢業(yè)生即將走向社會(huì),了解社會(huì),必須增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求如下:

(1)培養(yǎng)從事銷(xiāo)售工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

(2)理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。

(3)虛心學(xué)習(xí),全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,提高自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。

(4)培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。(5)預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。

2實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

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2.1公司遠(yuǎn)景

為優(yōu)秀的人才給予栽培,為客戶(hù)提供市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,為社區(qū)的改善做出貢獻(xiàn),為某某的股東創(chuàng)造價(jià)值。

2.2公司目標(biāo)

廣泛地傳遞如何才能得到財(cái)政保障的好消息,提供的人壽、意外、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù),幫助人們達(dá)到這一目標(biāo)。

2.3公司任務(wù)

在中國(guó)主要城市,提供人生保障和財(cái)富累積產(chǎn)品及服務(wù)。

2.4公司核心價(jià)值

誠(chéng)信正直以至高誠(chéng)信的商業(yè)行為進(jìn)行運(yùn)作。

以商業(yè)行為的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。努力做到平等待人,及時(shí)、完全、正確地與員工、保單持有人、顧客、股東以及其它商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。不誤導(dǎo)股東或?qū)蓶|做出任何無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾。

以客為尊以市場(chǎng)為先導(dǎo),時(shí)刻銘記顧客利益至上。

重視保單持有人和顧客對(duì)公司的信任。通過(guò)建立、提供創(chuàng)新的理財(cái)規(guī)劃方案來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,回報(bào)客戶(hù)對(duì)公司的信任。

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實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)專(zhuān)用紙

追求卓越以人為本,力求完美。

注重員工和代理人為公司所做出的貢獻(xiàn)。致力于招聘杰出人才,為其創(chuàng)造富有挑戰(zhàn)性的工作氛圍,提供施展才華、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。

創(chuàng)造價(jià)值不斷累積價(jià)值,回報(bào)客戶(hù)、股東與員工。

3實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)

(1)參加部門(mén)的會(huì)議(星期一至周五早上),吸收新知。會(huì)上一般是總結(jié)工作,分享經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展專(zhuān)題講課,發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,從中吸收到了新的知識(shí),間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

(2)虛心請(qǐng)教公司前輩,了解人壽的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,熟悉銀行代理專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的光大人壽壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“富貴雙全”“瑞盈無(wú)憂(yōu)“永寧康順”“康順無(wú)憂(yōu)”等。熟悉銀行代理專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是為銀行客戶(hù)服務(wù),尋找客戶(hù)。

(3)其工作流程有五個(gè)步驟:引導(dǎo)客戶(hù)、了解客戶(hù)、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報(bào)等。如果保險(xiǎn)銀行代理專(zhuān)員提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù),就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,這樣又會(huì)獲取新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多,如怎樣與客戶(hù)打交道,這包括怎樣去拜訪(fǎng)客戶(hù),怎樣跟客戶(hù)講保險(xiǎn),怎樣為客戶(hù)做保險(xiǎn)計(jì)劃,等等。

(4)在

xxx經(jīng)理的安排下,作為公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)中心的工作人員,對(duì)

客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》(里面有收展員每天拜訪(fǎng)了的客戶(hù)名單和聯(lián)系方式),然后根據(jù)日志里面的客戶(hù)名單,打電話(huà)給客戶(hù),與客戶(hù)進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶(hù)認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員,收展員對(duì)客戶(hù)做了哪些服務(wù),客戶(hù)對(duì)收展員的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意,客戶(hù)覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。

4實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)

4.1真誠(chéng)

“精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”,當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),用什么去打開(kāi)別人的心靈,得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入保險(xiǎn)的第一天,故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界,而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了,寬敞明亮、溫度適宜的辦公室,態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事,親切的問(wèn)候,親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句,頓時(shí)令我感動(dòng)不已,我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起,我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在

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實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)專(zhuān)用紙

首位。真誠(chéng)是生存的前提,守信是發(fā)展的根源!公司如此,做人亦是,由此,頷首微笑,問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范,我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!

4.2溝通

在保險(xiǎn)公司,部門(mén)與部門(mén)之間,個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,在我的實(shí)習(xí)部門(mén),我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道,自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),還是會(huì)心慌,但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通,及時(shí)獲得他們的幫助!

4.3激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量,往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,工作亦如此,這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室,我的心情是激動(dòng)興奮的,這應(yīng)該是我幻想許久,畏懼又期待的社會(huì)生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這兩個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)激情地過(guò)完這兩月,可是,除了對(duì)工作的激情外,我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言,許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”,搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件來(lái)公司之前,我已有充分的心理準(zhǔn)備,書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多,更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。

4.4創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué),但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),每項(xiàng)工作的展開(kāi),都不能離開(kāi)創(chuàng)新,而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō),我是望塵莫及的。因此,做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,不能做得盡善盡美,幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津,才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士,廣納百川的地方。所以進(jìn)入保險(xiǎn)公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,深深的感到自己知識(shí)的欠缺,不僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí),綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專(zhuān)精,重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通,但在這之外,更不妨有多項(xiàng)才能,所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”,具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,工作必能左右逢源。

4.5主動(dòng)出擊

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)!凹埳系脕(lái)終覺(jué)淺,覺(jué)知此事要躬行”,只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,想法的先進(jìn)性,被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,效果是低下的,所以,我

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實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)專(zhuān)用紙

們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),主動(dòng)出擊,把握更多機(jī)會(huì),獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

5實(shí)習(xí)總結(jié)

一進(jìn)入崗位,我意識(shí)到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然公司沒(méi)有老套的束縛,它有不可違反的規(guī)定,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,對(duì)我自己更有好處。與公司員工的相處中,我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì),無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我們都有很大的收獲。

這次實(shí)習(xí),與我而言是受益匪淺的,它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是,此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,沒(méi)能體驗(yàn)到在一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣,但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,在未來(lái)的日子里,我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。

在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解,也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境,基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高,部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)效益水平低,制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。

我覺(jué)得提高提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施,上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施,加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理,加大對(duì)違法、違規(guī)行為的查處力度,培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí),搜集,整理的視野,增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí),無(wú)規(guī)矩不成方圓,一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板,只有提高個(gè)人的管理意識(shí),進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí),按照規(guī)則做事,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。

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友情提示:本文中關(guān)于《保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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