金庫ATM加鈔維護(hù)團(tuán)隊(duì)考核辦法

金庫ATM加鈔維護(hù)團(tuán)隊(duì)考核辦法

一、正常運(yùn)行率、人為故障率兩個(gè)指標(biāo)（占70%）

考核依據(jù)：以XX分行ATM自助機(jī)具監(jiān)控系統(tǒng)所提取數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。考核每季度正常運(yùn)行率、人為故障率兩個(gè)指標(biāo)的扣分形式。正常運(yùn)行率每降一個(gè)百分點(diǎn)扣１分，缺鈔每多一次扣0.5分，缺紙每多一次扣0.25分。每季度基準(zhǔn)指標(biāo)具體分配如下：營業(yè)單位XX營業(yè)98%部說明：假如XX營業(yè)部每季度ATM正常運(yùn)行率為98%，該季度中總?cè)扁n次數(shù)小于（含）15次，缺日志流水紙小于（含）５次，缺客戶憑條紙小于（含）５次，則該季度不扣分，若正常運(yùn)行率為97%，缺鈔次數(shù)為16次,缺日志流水紙為9次，缺客戶憑條紙為7次，則總扣分為1+（16-15）*0.5+（9-5）*0.25+（7-5）*0.25＝3分。二、部門合作協(xié)調(diào)（20%）

考核依據(jù)：1、管庫人員與XX營業(yè)部調(diào)撥人員合作協(xié)調(diào)（8%）2、管庫人員與XX支行調(diào)撥人員合作協(xié)調(diào)（2%）3、管庫人員與XX分理處調(diào)撥人員合作協(xié)調(diào)（5%）4、管庫人員與XX分理處調(diào)撥人員合作協(xié)調(diào)（5%）

說明：由調(diào)查表形式下發(fā)至各合作單位或人員，由各合作單位或人員依據(jù)如下5個(gè)檔次評(píng)分，各項(xiàng)綜合得分為該項(xiàng)實(shí)際得分。

1555正常運(yùn)行缺鈔（次）率（次）（次）缺日志流水紙缺客戶憑條紙分5個(gè)檔次：很好（10分）、好（8分）、一般（5分）、較差（3分）、很差（0分）。

三、部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)（占10%）

考核依據(jù)：1、客戶吞鈔、吞卡處理及時(shí)率（4%）

說明：以一周為計(jì)算周期，一周內(nèi)若吞鈔、吞卡處理未及時(shí)引起客戶投訴1次扣1分，一周超過3次，則該項(xiàng)得0分。2、機(jī)器故障響應(yīng)處理及時(shí)率（3%）

說明：在上班時(shí)間內(nèi)，一樓大廳故障響應(yīng)為10分鐘，XX與XX響應(yīng)時(shí)間為20分鐘，XX與XX為40分鐘（若因車輛原因引起需提供佐證）。未及時(shí)響應(yīng)一次扣0.5分，扣完為止。3、巡查、加鈔，維護(hù)質(zhì)量（3%）

說明：以巡查是否認(rèn)真到位，鈔票質(zhì)量是否達(dá)到文件要求，機(jī)器維護(hù)時(shí)是否小心細(xì)致等為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

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星子縣農(nóng)村信用社ATM管理考核辦法

為了更好的管理我縣ATM機(jī)，提高機(jī)器使用效率，減少故障發(fā)生，增加設(shè)備工作時(shí)間，提高員工維護(hù)設(shè)備的積極性和主動(dòng)性，特制定此辦法。

一、根據(jù)聯(lián)社社務(wù)會(huì)決定，取消原有的ATM機(jī)管理員津貼每月100元的津貼中固定發(fā)放模式，業(yè)務(wù)拓展部將通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查形式，按照其履職實(shí)際情況，實(shí)行按月動(dòng)態(tài)管理，按季考核兌現(xiàn)的辦法。

二、考核對(duì)象為ATM管理人員，一般為委派會(huì)計(jì)和庫柜員，具體各社以實(shí)際加鈔人員為準(zhǔn)，進(jìn)行考核分配，加鈔人員至少2人。

三、如出現(xiàn)以下情況，將進(jìn)行相應(yīng)處罰；

1、加鈔不及時(shí)（8小時(shí)工作日內(nèi)空鈔不應(yīng)超過2小時(shí)，下班時(shí)鈔箱金額不得小于5萬元），每次扣20元，扣完為止；因頭寸不及時(shí)，提前向業(yè)務(wù)拓展部報(bào)告除外；

2、單人加鈔，發(fā)現(xiàn)一次扣罰經(jīng)辦人員200元；3、加鈔必須在監(jiān)控下進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)一次未執(zhí)行，扣經(jīng)辦人員每人50元；

4、進(jìn)入ATM的現(xiàn)金至少經(jīng)辦柜員從點(diǎn)鈔機(jī)過一遍，委派會(huì)計(jì)過一遍；銀行新發(fā)行的鈔票，由于粘性好，經(jīng)辦柜員和委派會(huì)計(jì)都必須過二遍以上；對(duì)于破鈔必須要全部挑出

來；每發(fā)現(xiàn)一次未執(zhí)行，扣當(dāng)事人每人20元；

5、在ATM內(nèi)發(fā)現(xiàn)有橡皮筋，扣上次加鈔人員每人20元；6、每日必須對(duì)ATM機(jī)器表面進(jìn)行擦試，保證機(jī)器干凈整潔，每發(fā)現(xiàn)一次未執(zhí)行，扣20元；

7、發(fā)現(xiàn)ATM周圍被張貼廣告未及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)異常未及時(shí)報(bào)告，每次扣20元；

8、每日必須早中晚三次關(guān)注ATM現(xiàn)金變化，及時(shí)報(bào)送頭寸計(jì)劃，保證機(jī)器中現(xiàn)金供應(yīng)不間斷；每次加鈔的金額原則上不超過三天的用量；未能執(zhí)行每扣罰20元；

9、離行ATM加鈔原則上必須用汽車接送，安排兩人以上進(jìn)行加鈔，費(fèi)用按實(shí)際另行申報(bào)；未能執(zhí)行每次扣罰管理社社主任100元；

10、ATM用憑條紙、流水紙、色帶更換不及時(shí)，影響客戶使用的，每次扣20元；

四、本辦法自二0一一年年十月一日起執(zhí)行。附：ATM機(jī)檢查考核表

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