公交收銀管理制度

公交收銀管理制度

收銀工作是無人售票車票款流程的最后一道程序，其任務(wù)是保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益通過票款的回籠得到完整的反映。為確保無人售票車投幣箱票款安全、及時(shí)地報(bào)解，特制定本管理制度：

1、公交收銀工作的責(zé)任部門為收銀中心和財(cái)務(wù)科。具體分工為：收銀中心全面負(fù)責(zé)每日收銀和票款回籠的全過程組織管理及安全保衛(wèi)工作，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)現(xiàn)金的進(jìn)庫保管及銀行解交。

2、收銀中心設(shè)主任一名、接袋員、開箱員、點(diǎn)鈔員、復(fù)核員、登錄員若干，接袋員、點(diǎn)鈔員、復(fù)核員由公司選派責(zé)任性強(qiáng)、素質(zhì)好的人員擔(dān)任。

3、全體收銀人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)和操作規(guī)程。收袋員進(jìn)行銀袋交接時(shí)，必須有駕駛員和回場登記員同時(shí)在場，并在交接清單上簽字。非當(dāng)班收銀人員一律不得進(jìn)入收銀現(xiàn)場，不得將私人錢物、包等帶入點(diǎn)鈔室。嚴(yán)禁煙火，安全蓋板、錢袋妥善存放、安全保管，負(fù)責(zé)人最后離開收銀室時(shí)接通安全報(bào)警系統(tǒng)；點(diǎn)鈔室、投幣箱及保險(xiǎn)箱鑰匙要由專人保管，投幣箱開箱鑰匙每日必須鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱；當(dāng)天票款必須在下午全額解交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及時(shí)入庫，銀行收銀人員及收銀車必須經(jīng)財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)確認(rèn)后方可打開銀庫保險(xiǎn)門進(jìn)行現(xiàn)金解交，現(xiàn)金入庫由財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，解款單的填制必須由財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)和中心主任共同簽字。

4、收銀工作列入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。收銀人員有事提前請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班；上班時(shí)間一律不得會(huì)客，不得接打與工作無關(guān)的電話，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不得提前下班。5、點(diǎn)鈔過程中發(fā)現(xiàn)殘幣、假幣等情況，應(yīng)放入指定地點(diǎn)，并在值班記錄上做好登記，點(diǎn)鈔員不得擅自處理。

6、殘、假幣由收銀中心會(huì)同財(cái)務(wù)集中（不得少于3人）處理，每月清理一至兩次，發(fā)揮殘幣最佳功能。

7、收銀中心不得兌換硬幣，如需兌換，由財(cái)務(wù)科按規(guī)定操作，不得在當(dāng)日點(diǎn)過程中兌換。

8、發(fā)生以下情況時(shí)的處理方式：

（1）當(dāng)突然停電時(shí)，收銀人員應(yīng)在原位置不動(dòng)，由中心負(fù)責(zé)人打開應(yīng)急照明設(shè)備，方可工作。

（2）當(dāng)收袋員開啟投幣箱或點(diǎn)鈔員開啟收銀鎖時(shí)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)主任，由主任按事先制定的預(yù)案處理。

（3）當(dāng)遇搶劫時(shí)，應(yīng)及時(shí)拔打110，所有收銀人員應(yīng)通力合作，做好保衛(wèi)工作，不管遇到什么情況，收銀人員必須堅(jiān)守崗位。

9、在外車輛的錢袋回收和投幣箱故障維修開啟工作由主任當(dāng)日安排收銀人員進(jìn)行。

10、值班記錄及考勤記錄由主任負(fù)責(zé)填寫。

201*年12月

擴(kuò)展閱讀：公交IC卡管理規(guī)定

都勻市公共汽車總公司公交IC卡管理規(guī)定

（201*年4月1日起試行）

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)大客車IC卡的管理，規(guī)范IC卡操作、應(yīng)用和收費(fèi)行為，確保IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的完好和收費(fèi)過程暢通，保障票款收入及時(shí)回籠，根據(jù)IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理要求，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，特制訂本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱IC卡，是指乘坐公交市內(nèi)大客車時(shí)，可進(jìn)行數(shù)據(jù)存諸處理和交換的智能卡（包括乘車IC卡、管理IC卡等）；本規(guī)定所稱設(shè)備，是指計(jì)算機(jī)、充值機(jī)、數(shù)據(jù)采集器等IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備。

第三條本規(guī)定適用于IC卡管理中心工作人員、票款結(jié)算中心人員、維修人員、駕駛員、稽查（檢查）人員及其他有關(guān)人員、部門。

第四條IC卡推廣應(yīng)用實(shí)行分級管理。IC卡管理中心在分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)IC卡的制作、發(fā)售、充值、收費(fèi)和IC卡設(shè)備系統(tǒng)維修、安裝、調(diào)試；分公司負(fù)責(zé)車載機(jī)、司機(jī)卡、調(diào)度卡的管理；技術(shù)設(shè)備科負(fù)責(zé)IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備損壞的鑒定、調(diào)查處理。第五條總公司IC卡管理中心、稽查科、保衛(wèi)科、安全科、營運(yùn)公司按照各自的職能負(fù)責(zé)組織對IC卡使用的檢查、違規(guī)處理。

１第二章有關(guān)人員、部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

第六條IC卡管理中心工作人員職責(zé)

（一）管理中心主任全面負(fù)責(zé)本部門的工作，安排組織IC卡收費(fèi)設(shè)備（硬件和軟件）的管理、維護(hù)和數(shù)據(jù)的傳送；組織各類IC卡證的制作、入庫、登記、編號、保管、充值、發(fā)放，并保證全體工作人員優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。發(fā)生較大有責(zé)事故，主任應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

（二）管理中心工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的卡證管理制度，照章辦事；必須按照技術(shù)規(guī)程操作（維修）各種設(shè)備，因人為原因造成設(shè)備損壞的，將追究有關(guān)人員責(zé)任。

（三）管理中心工作人員必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不得泄露資金額、密碼等保密事項(xiàng)。若因失職造成系統(tǒng)設(shè)備破壞和經(jīng)濟(jì)損失的，將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

（四）POS機(jī)采集數(shù)據(jù)后，應(yīng)當(dāng)由專人輸入電腦，操作完畢后，必須將POS機(jī)放進(jìn)機(jī)庫保管，若因保管不當(dāng)造成POS機(jī)丟失的，由當(dāng)班工作人員承擔(dān)照價(jià)賠償責(zé)任。

（五）管理中心“窗口”服務(wù)工作人員上崗時(shí)必須儀表端莊、服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)志上崗；工作時(shí)必須使用普通話和文明禮貌用語，不得以任何理由與乘客發(fā)生爭吵。

第七條駕駛員職責(zé)

（一）駕駛員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)車載機(jī)，并嚴(yán)格按照《車載機(jī)使用說明》

２（操作規(guī)程）操作，維護(hù)車載機(jī)工作期間的安全運(yùn)行，不得擅自拆修車載機(jī)，不得允許非維修人員拆卸車載機(jī)，若因此造成車載機(jī)設(shè)備損壞的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）駕駛員當(dāng)班前應(yīng)認(rèn)真檢查車載機(jī)的完好及運(yùn)行情況，如當(dāng)班前或當(dāng)班中發(fā)現(xiàn)車載機(jī)出現(xiàn)不能正常使用或異常損壞情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)將車開回公司報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)或值班負(fù)責(zé)人換車并及時(shí)報(bào)修。

（三）駕駛員當(dāng)班前不檢查車載機(jī)，或當(dāng)班中發(fā)現(xiàn)車載機(jī)不能正常使用或者損壞情況不報(bào)告，不采�。ǘ�）款所說應(yīng)急措施的，視為車載機(jī)狀況完好，并對后階段當(dāng)班、檢查、維修人員檢查出來的車載機(jī)問題承擔(dān)責(zé)任。

（四）駕駛員應(yīng)妥善保管和正確使用司機(jī)工作卡，當(dāng)班前必須插入司機(jī)工作卡開啟車載機(jī)，下班時(shí)插入司機(jī)工作卡用于收集當(dāng)班時(shí)的數(shù)據(jù)，關(guān)閉車載機(jī)并關(guān)閉汽車電源開關(guān)，以免損壞車載機(jī)。因司機(jī)工作卡使用不當(dāng)或保管不善使司機(jī)工作卡丟失或損壞造成當(dāng)班數(shù)據(jù)無法正常采集的，應(yīng)承擔(dān)營運(yùn)損失、票款損失賠償責(zé)任。

（五）駕駛員不得拿司機(jī)工作卡刷啟非本人當(dāng)班車輛車載機(jī)，若造成該當(dāng)班車輛車載機(jī)不能正常啟用或損壞或數(shù)據(jù)不能采集的，除應(yīng)按本規(guī)定有關(guān)條款處罰外，還應(yīng)承擔(dān)營運(yùn)損失、票款損失賠償責(zé)任。

（六）駕駛員當(dāng)班時(shí)必須認(rèn)真履行監(jiān)督刷卡職責(zé)。乘客上車刷卡，若報(bào)警失效或提示充值，應(yīng)提醒乘客到IC卡管理中心查詢充值，

３并請之購票；發(fā)現(xiàn)“黑卡”或與本人不相符的IC卡，應(yīng)立即沒收上交總公司IC卡管理中心處理。若不履行上述職責(zé)，按總公司票務(wù)規(guī)章制度和本規(guī)定有關(guān)條款進(jìn)行處罰。

（七）為規(guī)范公交IC卡使用，駕駛員除因執(zhí)法人員（包括總公司稽查檢查人員）執(zhí)行任務(wù)或車壞、服從交警指揮等特殊情況外，不得中途停車上下熟人或乘客，若有上列行為的，按總公司營運(yùn)、安全規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

第八條車載設(shè)備維修人員、部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

（一）車載設(shè)備維修人員具體負(fù)責(zé)車載設(shè)備（包括車載機(jī)、報(bào)站器、顯示屏）的維修保養(yǎng)工作。

（二）車載設(shè)備維修人員應(yīng)認(rèn)真做好新購車載設(shè)備的領(lǐng)用、編號、初始化工作，并定期對車載設(shè)備進(jìn)行日常檢查維護(hù)。

（三）車載設(shè)備維修人員接到分公司車載設(shè)備的報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)趕赴分公司排除故障或更換備用車載機(jī)，以保證車輛正常當(dāng)班運(yùn)行。若因互相推諉或無正當(dāng)理由延誤，不能及時(shí)排除或者更換，造成車輛不能正常當(dāng)班運(yùn)行的，除按本規(guī)定有關(guān)條款處罰外，還應(yīng)承擔(dān)營運(yùn)損失賠償責(zé)任。

（四）對報(bào)修的車載機(jī)應(yīng)先詢問是否已進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，如未采集，應(yīng)告知送修人員先送交數(shù)據(jù)采集員采集數(shù)據(jù)；維修時(shí)，應(yīng)做好維修記錄和建立維修檔案，做到票價(jià)、車號、設(shè)備編號三者相符。

（五）營運(yùn)車輛進(jìn)大修廠三保、大修期間，技術(shù)部門應(yīng)通知IC

４卡管理中心，車輛所屬分公司對車載機(jī)進(jìn)行整體（包括投幣箱）拆卸，并交付IC卡管理中心妥善保管。車載機(jī)未予拆卸，大修廠不得對車輛進(jìn)行大修。若因通知、拆卸、保管等環(huán)節(jié)不到位，造成車載機(jī)設(shè)備損壞的，將追究有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員責(zé)任。

第九條票款結(jié)算中心工作人員職責(zé)

票款結(jié)算中心工作人員除應(yīng)遵守本規(guī)定第六條內(nèi)容外，數(shù)據(jù)采集員還負(fù)有以下雙重職責(zé)：

（一）數(shù)據(jù)采集員當(dāng)班時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面完成數(shù)據(jù)采集任務(wù)。若造成數(shù)據(jù)漏采丟失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（二）數(shù)據(jù)采集員應(yīng)對每天采集的數(shù)據(jù)按車輛編號和司機(jī)進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)報(bào)送到IC卡數(shù)據(jù)接收工作點(diǎn)登記入帳。數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密，若發(fā)生數(shù)據(jù)漏采或數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)承擔(dān)失職責(zé)任。

（三）數(shù)據(jù)采集員當(dāng)班時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查數(shù)據(jù)采集機(jī)（POS機(jī)），出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換，因報(bào)修不及時(shí)造成下次數(shù)據(jù)無法采集，應(yīng)承擔(dān)失職責(zé)任。

第十條IC卡管理中心工作人員和票款結(jié)算中心工作人員每天負(fù)責(zé)對采集的數(shù)據(jù)逐一進(jìn)行校對并登記；每月負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)總數(shù)進(jìn)行核對，準(zhǔn)確無誤后交財(cái)務(wù)科存查；每月月底負(fù)責(zé)對車載機(jī)時(shí)間表進(jìn)行核對。若發(fā)生數(shù)據(jù)或時(shí)間差錯(cuò)，將追究有關(guān)工作人員失職責(zé)任。

第十一條其他人員職責(zé)（一）分公司管理人員職責(zé)

５1、分公司管理人員在對車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)、檢查線路時(shí)，應(yīng)對車載機(jī)（票箱頭）采取罩護(hù)措施，車載機(jī)護(hù)罩用完后應(yīng)妥善保管；不得亂動(dòng)車載機(jī)線路和機(jī)件，若因維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成車載機(jī)無法正常工作的，將追究有關(guān)修理人員責(zé)任。

2、分公司管理人員對駕駛員出車前檢查反映出的車載機(jī)異常損壞現(xiàn)象不檢查、不作記載、不轉(zhuǎn)報(bào)和協(xié)助IC卡管理中心或總公司有關(guān)職能部門及時(shí)進(jìn)行維修和檢查處理的，將追究有關(guān)人員責(zé)任。

3、為了保持車輛車載設(shè)備完好，修理人員在對柴油車換電瓶時(shí)，必須熄火后再予更換；修理發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)應(yīng)切斷車載機(jī)電源；在對汽油車維修時(shí)必須保持發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)器功能良好，若因人為原因造成車載機(jī)不能正常工作或損壞的，將追究有關(guān)修理人員責(zé)任。

（二）洗車員職責(zé)

洗車人員在對車輛進(jìn)行清掃、拖洗時(shí)要愛護(hù)車載機(jī)設(shè)備，不得用水沖洗、浸泡車載機(jī)，若因?qū)�車輛保潔不當(dāng)造成車載機(jī)損壞的，將追究當(dāng)班人員責(zé)任。

（三）稽查（檢查）人員職責(zé)

1、稽查（檢查）人員上車檢查時(shí)，應(yīng)查看一體化車載機(jī)投幣箱完好情況，如發(fā)現(xiàn)異常損壞現(xiàn)象應(yīng)如實(shí)記載，并有對此進(jìn)行調(diào)查、取證和按照《票務(wù)管理規(guī)定》及本規(guī)定處罰的職權(quán)；對不配合調(diào)查、處理的人員，需要停崗處理的，應(yīng)報(bào)告總公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后決定。

2、稽查（檢查）人員上車檢查時(shí)，對一體化車載機(jī)投幣箱不作

６認(rèn)真檢查，或者是對檢查出的問題進(jìn)行私下處理或者隱瞞不向有關(guān)職能部門報(bào)告處理的，應(yīng)承擔(dān)失職或?yàn)^職責(zé)任。

3、稽查（檢查）人員上車檢查時(shí)應(yīng)協(xié)助駕駛員對IC卡乘車使用情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)“黑卡”或與本人不相符的IC卡應(yīng)予以沒收，上交總公司IC卡管理中心處理。

4、稽查（檢查）人員處理票務(wù)IC卡使用、維修違規(guī)行為時(shí)應(yīng)秉公執(zhí)法，不得有私下交易（即打“私碼子”）等徇私舞弊行為，若發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅追究稽查（檢查）人員瀆職責(zé)任。

第十二條有關(guān)部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

（一）各分公司負(fù)有對駕駛員愛護(hù)車載設(shè)備管理教育的職責(zé)，對于不認(rèn)真履行管理教育職責(zé)，經(jīng)常發(fā)生車載設(shè)備損壞問題的分公司，將追究其負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（二）各分公司應(yīng)指定專門人員協(xié)助車載設(shè)備管理部門對車載設(shè)備進(jìn)行安裝、高度、維修等工作，并負(fù)有對專門人員愛護(hù)車載設(shè)備、做好本職工作管理教育的職責(zé)，對于不認(rèn)真履行管理教育職責(zé)、經(jīng)常發(fā)生車載設(shè)備安裝、維修質(zhì)量問題的分公司，將追究其負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（三）各分公司負(fù)有對車載設(shè)備完好情況日常例行檢查和不定期重點(diǎn)檢查及發(fā)現(xiàn)故障或問題及時(shí)報(bào)修、報(bào)告查處的責(zé)任。若發(fā)生車載設(shè)備異常損壞的，除追究當(dāng)班司機(jī)責(zé)任外，并追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的失職責(zé)任。

７（四）技術(shù)設(shè)備科和各分公司在統(tǒng)一調(diào)整各線路營運(yùn)車輛時(shí)，應(yīng)通知IC卡管理中心對車載機(jī)進(jìn)行重新編程處理。若通知不及時(shí)，不到位，造成車輛當(dāng)班時(shí)車載機(jī)無法采集數(shù)據(jù)，將追究部門有關(guān)負(fù)責(zé)人失職責(zé)任。

（五）IC卡管理中心、稽查科、保衛(wèi)科、安全科、營運(yùn)公司對職工違規(guī)違紀(jì)問題查處后，必須將檢查處理結(jié)果及時(shí)通知違規(guī)違紀(jì)人員所在部門，便于部門對其他職工進(jìn)行教育。

第三章IC卡管理、使用

第十三條新卡的管理

（一）IC卡管理中心應(yīng)定期對各卡種的用數(shù)量、發(fā)行數(shù)量、壞卡數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)匯總，會(huì)同財(cái)務(wù)部門提出購卡計(jì)劃，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)掌握。

（二）空白新卡購回后，IC卡管理中心應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一登記、入庫并妥善保管，以備使用，使用前應(yīng)進(jìn)行初始化制作。

（三）新卡的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格履行出入庫登記手續(xù)，辦理交接登記，按各充值點(diǎn)申請數(shù)量下達(dá)到各充值點(diǎn)銷售。

第十四條IC卡發(fā)售充值

（一）售卡充值員應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)卡的性能、充值鈔票的真?zhèn)�，做好乘客疑難問題的解答和宣傳工作。

（二）售出及充值的卡必須進(jìn)行驗(yàn)卡、查詢，卡上余額及所收

８現(xiàn)金要與乘客當(dāng)面點(diǎn)清，結(jié)帳時(shí)發(fā)生短款、缺卡等差錯(cuò)，由充值員本人承擔(dān)賠償責(zé)任。

（三）售卡充值期間應(yīng)根據(jù)售卡情況及時(shí)補(bǔ)充庫存，防止脫銷。若遇IC卡緊缺，應(yīng)及時(shí)向IC卡管理中心報(bào)告，并嚴(yán)格辦理申領(lǐng)手續(xù)。

（四）IC卡發(fā)售、充值每日所收金額應(yīng)填寫現(xiàn)金簿，并捆條簽名蓋章，按協(xié)議送交，不得截留、挪用。若發(fā)生意外損失，均由本人承擔(dān)賠償責(zé)任。

（五）非工作人員不得在工作室滯留，嚴(yán)禁非工作人員代替售卡充值、結(jié)帳。若因此造成損失的，由IC卡當(dāng)班充值員承擔(dān)賠償責(zé)任。

（六）充值員每次進(jìn)入充值系統(tǒng)要使用密碼卡，密碼卡要妥善保管，嚴(yán)禁交叉使用。發(fā)現(xiàn)密碼卡丟失或泄密，應(yīng)立即上報(bào)IC卡管理中心，若因此造成損失的，由當(dāng)班充值員承擔(dān)賠償責(zé)任。

（七）IC卡售卡充值人員下班時(shí)，應(yīng)及時(shí)將當(dāng)班數(shù)據(jù)上傳到IC卡管理中心主機(jī)，并將售卡充值收入進(jìn)帳。由財(cái)務(wù)科記入預(yù)收款，次日與IC卡管理中心對帳。

（八）總公司財(cái)務(wù)科要定期對卡證管理工作的出入庫管理、帳務(wù)管理、使用情況等進(jìn)行核查監(jiān)督；設(shè)立明細(xì)帳目進(jìn)行核算；依據(jù)出入庫數(shù)量、售卡充值結(jié)算單等原始憑證編制記帳憑證，并及時(shí)登記有關(guān)明細(xì)帳薄，每日編制售卡充值日報(bào)表，每月編制月報(bào)表，定

９期與合作銀行對帳，保證帳目清楚，報(bào)表準(zhǔn)確。

第十五條IC卡的年審、掛失、補(bǔ)辦

對學(xué)生卡（含職工子女卡）實(shí)行一年一審制，由學(xué)生（或家長）每年7月至9月持有效證件到IC卡管理中心進(jìn)行年審，過期不審則失效。若學(xué)生卡丟失，須持有效證件到IC卡管理中心掛失申請補(bǔ)辦。

第四章IC卡設(shè)備管理

第十六條IC卡管理中心和技術(shù)設(shè)備科負(fù)責(zé)全公司IC卡相關(guān)設(shè)備的計(jì)劃、購置、登記、分配、使用、維護(hù)保養(yǎng)及報(bào)廢鑒定工作。

第十七條計(jì)算機(jī)、車載機(jī)、充值機(jī)和數(shù)據(jù)采集器等新設(shè)備購回后，由技術(shù)設(shè)備科統(tǒng)一入庫、登記、編號，建立設(shè)備檔案。分配到IC卡管理中心、票款結(jié)算中心前應(yīng)辦理有關(guān)領(lǐng)用手續(xù)。

第十八條充值所用的數(shù)據(jù)采集器，由充值人員和數(shù)據(jù)采集人員保管和使用，交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告IC卡管理中心或票款結(jié)算中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修或申報(bào)更換。若手續(xù)交接不清或發(fā)現(xiàn)故障不報(bào)告或者報(bào)告不及時(shí)的，造成損失、損壞的，將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

第十九條計(jì)算機(jī)設(shè)備要避免潮濕、高溫、震動(dòng)和沖擊，室內(nèi)要防止灰塵，保持清潔，不得使用揮發(fā)性溶劑清潔設(shè)備；計(jì)算機(jī)須水平放置，不得隨意挪動(dòng)、改變連接或拆開機(jī)口，不得頻繁開啟，用完后應(yīng)及時(shí)切斷電源并遮蓋起來。若因此造成計(jì)算機(jī)和設(shè)備損壞

１０的，將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

第二十條計(jì)算機(jī)管理操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照各種設(shè)備操作說明書的要求使用設(shè)備，設(shè)備調(diào)試好后，不得亂拆、亂卸、亂調(diào)試，不準(zhǔn)利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)做與本職工作無關(guān)的事；設(shè)備出現(xiàn)異常，應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并向IC卡管理中心報(bào)告，不得擅自處理。若因此造成設(shè)備損壞的，將追究有關(guān)工作人員責(zé)任。

第二十一條計(jì)算機(jī)管理操作人員離開機(jī)器之前必須關(guān)閉所有設(shè)備，切斷電源，嚴(yán)禁在無人照看的狀態(tài)下運(yùn)行；各用戶口令要嚴(yán)格保密，一旦失密要立即通知IC卡管理中心主任予以理發(fā)；若因此造成設(shè)備損失或者數(shù)據(jù)、程序泄密的，將追究當(dāng)班工作人員責(zé)任。

第二十二條無關(guān)人員不得擅自調(diào)用IC卡收費(fèi)系統(tǒng)有關(guān)的程序和數(shù)據(jù)庫。若因此造成IC卡收費(fèi)系統(tǒng)程序不能正常工作或數(shù)據(jù)、程序泄密的，將追究當(dāng)班工作人員責(zé)任。

第二十三條有關(guān)部門和人員在進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)車載設(shè)備的維護(hù)管理，以保證各車載機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的正常工作，嚴(yán)禁亂拆、亂調(diào)試，若因此造成設(shè)備損壞的，將追究有關(guān)人員責(zé)任。

第二十四條為了加強(qiáng)車載機(jī)設(shè)備管理，總公司人勞科、安全科、文明辦、分公司應(yīng)對全體駕駛員、維修人員及有關(guān)人員進(jìn)行IC卡收費(fèi)系統(tǒng)操作上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格并與總公司簽訂《IC卡收費(fèi)系統(tǒng)等電腦設(shè)備使用、維護(hù)責(zé)任協(xié)議書》（即補(bǔ)充勞動(dòng)合同）后，方可上崗，對不認(rèn)真履行協(xié)議者，按情節(jié)輕重，給予批評教育、罰款、

１１停職檢查、行政記過、掉崗直到解除勞動(dòng)合同處理。

第五章獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

第二十五條IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理、維修、操作人員在工作中能模范遵守管理規(guī)章制度，愛護(hù)設(shè)備，正確執(zhí)行操作規(guī)程，無違規(guī)、違紀(jì)記錄，評比中成績突出者，年終時(shí)總公司將給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十六條IC卡管理中心、分公司負(fù)責(zé)人在IC卡收費(fèi)系統(tǒng)車載設(shè)備的管理（操作）中能認(rèn)真履行職責(zé)，善于管理，無責(zé)任事故記錄，成績突出者，年終時(shí)總公司將給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十七條駕駛員及其他人員在IC卡車載設(shè)備、IC卡的操作、使用中能正確執(zhí)行操作規(guī)程，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，認(rèn)真履行監(jiān)票監(jiān)卡職責(zé)，愛護(hù)設(shè)備，無違規(guī)、違紀(jì)記錄，評比中成績突出者，年終時(shí)總公司將給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十八條總公司鼓勵(lì)職工監(jiān)督公交IC卡的正確操作、使用，對職工積極舉報(bào)駕駛員、稽查（檢查）人員不監(jiān)督刷卡，貪污票款，私自放熟人，徇私舞弊等違規(guī)、違紀(jì)行為，經(jīng)查證落實(shí)后，視成績大小，一次給予獎(jiǎng)勵(lì)201*0元。

第二十九條IC卡管理人心工作人員違反本規(guī)定，有以下行為之一的，給予警告和50100元罰款。造成損失的，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，多次違規(guī)，經(jīng)批評教育無效的，給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處

１２理。

（一）對各種IC管理卡不登記造冊，不妥善保管，不按規(guī)定辦理交接手續(xù)，造成較大差錯(cuò)的；

（二）不按操作規(guī)程操作計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，造成設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的；

（三）不遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不嚴(yán)守資金、口令保密制度，造成損失或系統(tǒng)故障的；

（四）在IC卡售卡充值過程中，服務(wù)態(tài)度生硬，經(jīng)常與顧客發(fā)生糾紛，影響工作秩序和企業(yè)形象，性質(zhì)惡劣的。

第三十條各分公司負(fù)責(zé)人有違反本規(guī)定第十一條，有下列行為之一的，給予警告和50200元罰款，造成重大責(zé)任事故的，追究其經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

（一）不認(rèn)真對駕駛員進(jìn)行車載機(jī)管理教育，經(jīng)常發(fā)生設(shè)備損壞的；

（二）安排非專業(yè)維修人員擅自拆卸、調(diào)試車載機(jī)，造成設(shè)備損壞的；

（三）對車載機(jī)不認(rèn)真進(jìn)行日常檢查、維護(hù)，影響設(shè)備正常工作，造成損失的；

（四）接到司機(jī)報(bào)修后，不及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)IC卡管理中心或拖延不報(bào)，造成營運(yùn)設(shè)備損失的；

第三十一條車載設(shè)備維修人員違反本規(guī)定，有下列行為之一

１３的，給予警告和50200元罰款，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失。多次違規(guī)，經(jīng)批評教育無效的，給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處理。

（一）接到設(shè)備報(bào)修申請后，不及時(shí)到場維修、更換設(shè)備，影響車輛正常營運(yùn)的；

（二）不按操作規(guī)程安裝、維修設(shè)備，造成設(shè)備人為損壞的；（三）不定期進(jìn)行車載設(shè)備檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)人為破壞隱瞞不報(bào)的。

第三十二條駕駛員違反本規(guī)定第七條，擅自拆卸車載機(jī)，出現(xiàn)故障不報(bào)修的，給予警告和50200元罰款，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，多次違規(guī)，經(jīng)批評教育無效的，給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處理。

第三十三條駕駛員違反本規(guī)定第七條，上班時(shí)不帶司機(jī)工作卡或司機(jī)工作卡丟失、損壞，造成車輛不能正常營運(yùn)的，當(dāng)天工日作缺勤處理，責(zé)令賠償當(dāng)天車輛營運(yùn)損失。多次違規(guī)，經(jīng)批語教育無效的，給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處理。

第三十四條駕駛員違反本規(guī)定第七條，開啟非本人當(dāng)班車輛車載機(jī)，一次罰款100元，造成他人車輛不能正常營運(yùn)或車載機(jī)和設(shè)備損壞的，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失。

第三十五條駕駛員不監(jiān)督刷卡，在一個(gè)工作年度內(nèi)發(fā)生第一次按每人次罰款50元；第二次罰款200元，停崗學(xué)習(xí)，上線檢查；第三次罰款200元并給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處理。

第三十六條駕駛員、修理人員、洗車員在加油、保修、清潔

１４車輛時(shí)，不按操作規(guī)程辦事，造成設(shè)備損壞，給予警告和50200元罰款，責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，多次違規(guī)，經(jīng)批評教育無效的，給予掉崗或解除勞動(dòng)合同。

第三十七條稽查（檢查）人員有下列行為之一的，給予警告和50200元罰款，多次違規(guī)、違紀(jì)，經(jīng)批評教育無效的，給予掉崗或解除勞動(dòng)合同處理；情節(jié)嚴(yán)重的，給予解除勞動(dòng)合同或開除處理。

（一）不認(rèn)真監(jiān)督、檢查乘客刷卡的；（二）檢查出問題后不作記載的；（三）對檢查出的問題加以隱瞞的；（四）對檢查出的問題不依法進(jìn)行處理的；

（五）被舉報(bào)后，對舉報(bào)的駕駛員進(jìn)行故意刁難或打擊報(bào)復(fù)的。第三十八條稽查（檢查）人員處理IC卡違規(guī)問題不秉公執(zhí)行，徇私舞弊，進(jìn)行私下交易的，給予行政記過或記大過處分，并處罰200元，沒收其非法所得，調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴(yán)重的，給予解除勞動(dòng)合同或開除處理。

駕駛員或其他職工對稽查（檢查）人員上述徇私舞弊，私下交易行為進(jìn)行舉報(bào)，查證屬實(shí)的，給予201*00獎(jiǎng)勵(lì)。

第三十九條其他有關(guān)人員、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人在IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理工作中不履行或不認(rèn)真履行職責(zé)，造成IC卡收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備不能正常運(yùn)行、使用，構(gòu)成失職和瀆職的，按照本規(guī)定第二十九條、第

１５三十條、第三十一條、第三十二條、第三十六條給予處罰。

第六章處罰程序

第四十條總公司職能部門（下稱職能部門）對每一違規(guī)、違紀(jì)案件的處理，都必須做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿實(shí)，程序合法，適用的法律、法規(guī)和總公司規(guī)章制度正確。

第四十一條職能部門在作出處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知職工作出處罰決定的事實(shí)、理由和依據(jù)，交告知職工依法享有的勞動(dòng)爭議調(diào)解、申訴的權(quán)利。

第四十二條職工有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯，職能部門應(yīng)當(dāng)充分聽取職工的意見，對職工提出的事實(shí)、理由和證據(jù)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)核，職工申辯理由成立的，職能部門應(yīng)當(dāng)采納，不得因職工申辯而加重處罰。

第四十三條IC卡管理中心工作人員、維修人員、駕駛員或者其他職工違反IC卡管理規(guī)定的行為，依照本規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予處罰的，職能部門必須查證屬實(shí)，違規(guī)事實(shí)不清的，不得給予處罰。

第四十四條職能部門和稽查（檢查）人員認(rèn)為職工違規(guī)事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)的，應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定作出處罰決定，作出處罰決定時(shí)應(yīng)當(dāng)填寫具有預(yù)定格式的處罰通知書。處罰通知書由稽查（檢查）人員簽名，職能部門蓋章后交付違規(guī)職工。

第四十五條對情況復(fù)雜或者重大違規(guī)、違紀(jì)行為需要給予職

１６工較重的處罰，職能部門應(yīng)當(dāng)報(bào)告總公司研究決定。

第四十六條職工違規(guī)違紀(jì)罰款應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一交付總公司財(cái)務(wù)科入帳。由違規(guī)職工本人直接交納到總公司財(cái)務(wù)科，并將收據(jù)交付職能部門登記，否則視作未予交納。嚴(yán)禁稽查（檢查）人員私自收取罰款不入財(cái)務(wù)帳，違者按貪污行為給予嚴(yán)厲處理。

第四十七條違規(guī)、違紀(jì)職工應(yīng)當(dāng)在收到處罰通知書三日規(guī)定期限內(nèi)交納罰款，拒絕交納的，職能部門經(jīng)請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意，可以對其進(jìn)行停崗、掉崗處理或按《公交IC卡收費(fèi)系統(tǒng)等電腦設(shè)備使用、維護(hù)責(zé)任協(xié)議書》規(guī)定報(bào)人事科給予解除勞動(dòng)合同。

第四十八條按第三十五條規(guī)定，受到罰款、停崗學(xué)習(xí)、上線檢查處理的職工，在交納罰款后，帶本人考勤表到職能部門報(bào)到，由職能部門安排學(xué)習(xí)、上線檢查。對學(xué)習(xí)認(rèn)真、檢查出成績的，由職能部門通知其所在部門恢復(fù)其崗位。

違規(guī)、違紀(jì)職工停崗學(xué)習(xí)、上線檢查期間不算出勤，由所在部門報(bào)勞動(dòng)人事科發(fā)給其生活費(fèi)。

第四十九條違規(guī)、違紀(jì)職工不服從職能部門停崗學(xué)習(xí)、上線檢查安排，拒不報(bào)到的，按曠工處理。

第五十條違規(guī)、違紀(jì)職工對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書之日起三十日內(nèi)向總公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請，也可以在收到處罰通知書之日起六十日內(nèi)向都勻市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出書面申訴。

１７職工申請調(diào)解、申訴期間，不停止總公司處罰決定的執(zhí)行。第五十一條職能部門對稽查（檢查）人員IC卡使用違規(guī)、違紀(jì)行為處罰和對稽查、檢查處理工作中的違紀(jì)問題的處理，按照本規(guī)定和總公司《機(jī)關(guān)工作管理規(guī)定》、《勞動(dòng)用工管理規(guī)定》執(zhí)行。

第五十二條駕駛員或者其他職工有拒絕、阻攔、辱罵、毆打稽查（檢查）人員行為的，稽查（檢查）人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保衛(wèi)科報(bào)告，視情況由保衛(wèi)科對其進(jìn)行處理或移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

第七章附則

第五十三條總公司授權(quán)IC卡管理中心根據(jù)本規(guī)定制度有關(guān)實(shí)施細(xì)則。

第五十四條總公司其他營運(yùn)、安全、票務(wù)等管理規(guī)定仍然有效，與本規(guī)定的關(guān)條款相沖突的以本規(guī)定為準(zhǔn)。

第五十五條本規(guī)定由IC卡管理中心負(fù)責(zé)解釋。第五十六條本規(guī)定自職工代表大會(huì)通過之日起實(shí)施。

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