201*年張麗個人工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，201*年即將過去，又將迎來美好的201*年，回顧過去的一年在公司在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下；在集團總公司領(lǐng)導的指導下；全體員工時刻以“龍祥企業(yè)精神”為動力；奔著“您的滿意是我們永遠的追求”；秉承公司傳統(tǒng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，穩(wěn)定團結(jié)隊伍，先后順利的完成各項工作。同時也得到了甲方領(lǐng)導的一致肯定和認可。下面本人將自己本年度工作向公司領(lǐng)導做一下總結(jié)與匯報：

一、各部門人員管理工作：

認真抓好工程維修部、保潔部、安管部和前臺接待四個部門的員工思想教育工作，讓每一位員工都能做到愛崗敬業(yè)并認識到：“客戶至上、服務第一”的宗旨；及時了解員工的思想動態(tài)，穩(wěn)定員工隊伍，樹立團隊意識，加強部門之間的團結(jié)協(xié)作能力。1、工程維修部：

認真完成了大樓內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備巡查、維護保養(yǎng)工作、設(shè)備間的設(shè)備設(shè)施掛標識牌工作、設(shè)施設(shè)備的各項記錄及存檔工作，工作維修施行責任化分制，能維修盡量維修，能處理絕不拖延，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向甲方領(lǐng)導匯報及時協(xié)調(diào)處理。2、保潔部：

認真完成了本年度甲方要求的樓內(nèi)日常保潔工作，保潔方面實行“無人清潔”制，行長室地毯、衛(wèi)生間及樓道洗地工作都在無人是進行，保證了衛(wèi)生質(zhì)量，也不影響行里使用；配合公司安排的三院和呼叫中心的拓荒工作；建立完善了保潔部的各種記錄表格；在使用物料方面，嚴格控制把關(guān)成本降到最低大概節(jié)約700左右，保養(yǎng)地板費用6000元。3、安管部：

重點抓內(nèi)部安全治安防范工作，交行安管部施行“三班四倒”制，什么時間都不存在空崗現(xiàn)象，經(jīng)試用合理，廣廈、疾控全部施行三班四倒；抓人員配備抓人員素質(zhì)提高，招聘年輕人員，更換年齡大人員，有效保證大樓內(nèi)的正常工作秩序；配合公司做好本項目的員工招聘工作，全年共招聘人員32人，離職27人，勸離職人員繼續(xù)留下工作9人，保持隊伍人員穩(wěn)定；勤儉節(jié)約，減少部門開支；抓責任落實，做到愛崗敬業(yè)（4月12日報社記者違反行里有證出入制度，安管員有效制止；5月25日晚6：00左右有客戶因業(yè)務問題，跺壞西自助銀行電動玻璃門、駕車撞壞南電動伸縮門，安管員及時上前制客戶態(tài)度惡劣追打安管員，隊員不畏強勢制止并報警，為行里挽回損失26000元左右；8月21日中午行里廚房因長時間未清理抽煙機油垢，導致廚房著火，狼煙滾滾，廚房無人敢進，安管部、工程部人員及時使用滅火器滅火，使行內(nèi)未造成大的損失；以上做出的成績得到了甲方領(lǐng)導的好評及獎勵。4、前臺接待部：

認真完成了日常本職工作外，配合行里做好了本年度各種會務服務、收發(fā)報紙信件、辦理各項業(yè)務咨詢等工作；努力提高服務質(zhì)量，提高辦事效率，做到“微笑服務”減少與來訪者不必要的沖突，以微笑化解矛盾；加強禮節(jié)禮貌學習培訓（上班化淡妝、接電話注意禮貌用語）。

二、培訓前臺接待員、安管員、保潔員對自助銀行的基本知

識和營業(yè)廳業(yè)務的基本知識，以便更好的為甲方服務。

三、加強各部門員工定期進行工作流程和應急預案進行培訓。四、做好物業(yè)費的催繳工作，至目前交行回款率為100%，農(nóng)業(yè)

局、疾控中心回款率為90%、廣廈物業(yè)費匯款率為95%（共計收費：376731元，其中追繳09至10年物業(yè)費74347元；其他收入125000元），完成交行、疾控中心物業(yè)服務合同、最低工資增長合同的續(xù)簽工作。

五、雖然以上工作中中取得了一定的經(jīng)驗和收獲，但也存在很多問題，工作中的不足會在201*年中及時改正、加強學習：1、學習有關(guān)的物業(yè)知識提高自己的專業(yè)水平和對自身有幫助

的書籍利于更好的開展工作，，加強對自身素質(zhì)和修養(yǎng)，起好表率作用。

2、加強自己的工作主動性，多向領(lǐng)導請示匯報及學習，取長

補短；創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、工作上自己要積極主動要有預見性，要把工作做在前面。4、加強與甲方領(lǐng)導的溝通，把工作做到實處。5、積極配合公司領(lǐng)導，做好項目的各種工作。以上是我本年度在交行項目的工作總結(jié)，有不到之處還請領(lǐng)導批評指正。

匯報人：張麗201*年12月14日

201*年交行項目計劃

一、加強各部門員工定期進行工作流程和應急預案進行培

訓，爭取專業(yè)知識培訓率達到100%,定期對甲方進行回訪，爭取滿意率達到99%。

二、爭取疾控、農(nóng)業(yè)局、交行物業(yè)費回款率年底達到100%，

廣廈物業(yè)費回款爭取達到95%，勞務合同爭取上調(diào)30%。

三、學習相關(guān)的物業(yè)知識提高自己的專業(yè)水平，有利于更好

的開展工作，穩(wěn)定隊伍，培養(yǎng)項目的團隊意識，起好表率作用。

四、加強自己的工作主動性，多向領(lǐng)導請示匯報及學習，取

長補短；創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

五、工作上自己要積極主動要有預見性，要把工作做在前

面。

六、加強與甲方領(lǐng)導的溝通，把工作做到實處，為續(xù)簽合同

打好基礎(chǔ)。

七、積極配合公司領(lǐng)導，做好項目的各種工作。

以上是我對本年的計劃，有不到之處還請領(lǐng)導批評指正。匯報人：張麗201*年1月5日

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張麗201*年度工作總結(jié)

新的一年開始了，我是公共管理學院教學科研秘書張麗，于201*年12月下旬擔任此項工作，感謝學校給了我這個新的工作，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去，這一年中在我院領(lǐng)導的正確指導和同事們的熱忱幫助下，我恪盡職守，努力學習，取得了一些成績。這些成績的取得，使我在對今后的工作充滿自信的同時，更加增添了我對教學管理工作的熱情，為每一位老師服務，做好老師與學生、學院的橋梁作用。

一、思想政治教育工作

我始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，不斷提高政治理論水平，以良好的師德修養(yǎng)和高度的責任感嚴格要求自己，在與院系領(lǐng)導老師的相處中，我抱著學習請教的心態(tài)，工作上做到支持領(lǐng)導工作，多與同行交流工作中的心得，尋求處理和解決問題的經(jīng)驗；在教學科研工作上做到上情下達，下情上報，為教師反映問題，為教師與學院的溝通架起橋梁，使教師的教學任務達到滿意。

二、黨團組織建設(shè)

在校黨委及我院黨總支的領(lǐng)導下，我努力做好黨員組織建設(shè)工作，我擔任公共管理學院行政黨支部組織委員，努力組織好黨員組織學習活動，本學期開展了系列“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動。

三、業(yè)務水平提高和主要工作業(yè)績

教學管理工作的性質(zhì)決定其在管理實踐中應不斷提高自己的管理能力和服務水平。提高自己能力水平的目的和歸宿就是要搞好教學管理工作，在工作同時，注重與同事的溝通與交流，虛心請教，認真學習，做到腿勤，眼勤，腦勤，手勤，嘴勤。注重教學管理工作方法的學習，認真學習各類教學、科研規(guī)章制度及其它同事的工作經(jīng)驗與方法。在實際工作中，切實有效的實行各種好的管理方法，每次工作完成后，都認真總結(jié)經(jīng)驗與教訓，爭取以后遇到此類問題時能更好的解決。本年度的主要完成的工作如下：

1、完成了開學初的我院兩個專業(yè)14個班級課程表、我院課程所屬30多名教師授課任務書的發(fā)放工作。在開課以后，對在教學過程中出現(xiàn)的問題，及時完成了與教務處以及其他幾個二級學院的協(xié)調(diào)、溝通工作；

2、完成了201*屆我院187名畢業(yè)生所有成績電子版的上網(wǎng)核對打印工作，完成了201*屆我院187名畢業(yè)生學士學位授予情況的審查核對工作，

3、根據(jù)西安財經(jīng)學院教務處的總體布置，完成了201*-201*-2學期的期末考試安排、開學初的學生緩、補考以及畢業(yè)生的畢業(yè)清考、大學英語四六級考試等工作，其中包括考試時間的安排、試卷的收集、印制、監(jiān)考人員的安排、教室的統(tǒng)一調(diào)配等等一系列事務性的工作，并將考試工作安排情況作出書面總結(jié)及時上報大院教務處；將所涉及的工作內(nèi)容及時在公共管理學院教務辦歸檔；

4、完成了本年度我院所屬課程所涉及的教師工作量統(tǒng)計工作的匯總、核實、上報工作，完成各二級學院之間交叉課時量的計算及上報工作，同時及時做好此項工作的歸檔；

5、完成我院專業(yè)教學培養(yǎng)計劃的上報工作

6、通過網(wǎng)絡(luò)完成了我院學院兩個專業(yè)三個年級14個班學生201*-201*-2學期大學英語四六級考試網(wǎng)上報名、準考證領(lǐng)取、成績單發(fā)放、監(jiān)考教師的安排、監(jiān)考費發(fā)放等等與考試相關(guān)的一系列工作；

7、完成了我院201*年度84門課程的安排工作，并及時打印課程表下發(fā)到各教學班級，同時完成本年度19個教學班的選課任務；

8、完成201*年教學工作量的統(tǒng)計匯總工作。

9、配合學院完成了201*年開學初、中期和期末的教學檢查工作，諸如組織并完成了教師教學觀摩會和學生座談會，發(fā)放教師評學表，匯總數(shù)據(jù)匯總表，回收教師同行（專家）聽課記錄表等等工作。

10、完成201*年科研成果匯總及量化工作，組織申報西安市201*年度社會科學規(guī)劃課題工作。

四、教學科研情況

在教學方面，201*-201*-2學期承擔《形勢政策》課程兩個教學班的工作量、年均教學工作量為88課時，教學態(tài)度認真、教學方法靈活新穎，深受學生好評。

五、廉潔自律，樹立形象

在廉潔自律方面，我認真執(zhí)行和嚴格遵守黨紀國法和廉潔從政的各項規(guī)定，

自覺抵制各種不正之風，做到在生活上廉潔儉樸，在工作上秉公辦事，嚴格約束自己，切實管好自己的家人和身邊的工作人員。做到自重、自省、自警、自勵，牢固樹立服務師生的思想，對學生及教師來訪做到熱情接待，熱心幫助，給予滿意答復。以一名黨員的標準嚴格要求，樹立教師的良好形象。

作為一名教務科研管理人員，我深知作為學校年輕的血液，光榮與挑戰(zhàn)并存。教務科研管理工作是一項繁雜而艱巨的工作，我將在今后的工作中不斷學習，不斷總結(jié)，不斷探索，爭取把各項工作干得更好。

公共管理學院張麗

201*年1月4日

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