對標工作總結

資產運營部對標工作總結

201*年10月26日，我部門積極參加公司與銀海地產集團的對標活動，通過現(xiàn)場參觀體驗、座談，初步達到學習對方物業(yè)管理服務、招商、投資管理等方面經驗的預期目的。為實現(xiàn)用好、用活本次對標經驗目標，現(xiàn)將本次對標活動總結如下：

一、好物業(yè)提升樓盤品質，好物業(yè)促進樓盤銷售參觀銀海尚御項目，我們切身體會到好的物業(yè)可以提升樓盤品質，好的物業(yè)可以促進樓盤銷售。走進銀海尚御項目售樓中心，處處可感受到優(yōu)質的物業(yè)管理服務，時時傳遞著好品質、好樓盤的信息：銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來形容，讓人眼前一亮，給人留下好品質的印象；沙盤中擺放的物業(yè)服務公司榮譽證書強力地吸引著人們的眼球，讓人對此項目產生好感；桌上擺放的業(yè)主臨時管理規(guī)約內容全面又詳盡，可進一步增強顧客的購買信心……由此可見，好樓盤不再是單純意義上的優(yōu)質建筑，優(yōu)秀的房地產開發(fā)商還要為業(yè)主提供優(yōu)質的生活理念，在為消費者提供高品質住房的同時更需要提供高品質的全程服務和后期的物業(yè)管理。銀海地產集團順應這一發(fā)展趨勢，以消費者物業(yè)需求心理為導向，與昆明銀海物業(yè)服務有限公司合作，以優(yōu)質的物業(yè)管理服務贏得消費者的認可，從而促進樓盤銷售。

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二、完善樓盤配套，方便業(yè)主的同時提升樓盤品質銀海尚御項目配有商業(yè)中心，通過對重點商業(yè)的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業(yè)資源，涵蓋休閑、娛樂、餐飲等多方面，為業(yè)主創(chuàng)造便利生活環(huán)境的同時提升整個樓盤品質。

三、以集團高度統(tǒng)一進行市場推廣、宣傳、招商，有效整合市場資源體系，

銀海地產集團統(tǒng)一為各項目商業(yè)進行市場推廣、宣傳、招商，逐步建立與知名品牌商家的戰(zhàn)略合作關系，實現(xiàn)強強聯(lián)合，為各項目商業(yè)提供動力，力保后期的運營安全與成功。銀海還統(tǒng)一為商業(yè)進行品牌宣傳，并積極通過媒體、促銷、顧客會、商業(yè)活動、節(jié)日慶典等方式，提升商業(yè)的品牌力，吸引更多消費者，增加商場活力，提高商場運營效益。

四、深入市場調研，做精、做細項目可行性研究工作，確保項目投資成功

通過座談，我們了解到銀海地產集團項目合作方式主要有三種，即“城中村改造、一級土地合作開發(fā)、項目收購”。我公司即將開展46#地塊項目合作開發(fā)，在項目投資測算、分析、相關手續(xù)辦理等方面，均可借鑒對方好的經驗和做法。

在項目投資測算方面，我們要充分考慮項目背景、地段、周邊環(huán)境、基礎設施配套等因素，深入開展市場調研，做精、做細項目可行性研究工作，為公司決策層提供準確、可靠的

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可行性研究報告。

五、下步工作打算：

一是組織部門人員多考察、多學習，借鑒省內外知名樓盤在物業(yè)管理服務方面的好經驗，配合物業(yè)管理服務公司研究制定出符合昭陽國際〃北辰實際情況的物業(yè)管理服務方案，切實提升項目物業(yè)管理水平和服務品質。

二是組織部門人員加強招商運營管理方面專業(yè)知識學習，借鑒對方招商運營管理經驗，研究制定出符合公司實際情況的運營管理方案。

三是組織部門人員加強投資方面專業(yè)理論知識學習，提升投資策劃能力。

二一三年十月三十一日

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擴展閱讀：對標工作總結匯總

對標工作總結

按照市縣的總體規(guī)劃部署，我公司繼續(xù)深入開展全面對標行動。本著一切向先進看齊、奮進的總指導思想原則，在上年對標工作的基礎上，采取先進經驗方法，展開了201*年的對標工作，收到了可喜成果。我們的具體作法和成果如下：

一、今年采取的主要措施

㈠結合上年的經驗，我們又深入詳細的對對標方法進行了修改，由只注重節(jié)能指標的對標，改為全面、全方位的對標。

㈡在上年完成各項指標的基礎上，又提出了更高一步的指標，從而又重新確立標桿單位。在行業(yè)里向行業(yè)老大天水學習和對標，行業(yè)外向晶牛集團學習和對標。

㈢強化對標方案的落實和總結，使對標工作成果不斷得到鞏固，在鞏固的基礎上不斷得到發(fā)展。

二、今年取得的主要成果

㈠通過向晶牛集團學習，并把晶牛的企業(yè)文化觀念有選擇的融入到公司經營方式當中，使公司的文化建設、職工思想教育工作有了較大提高，公司被縣委授予“文明單位稱號”。

㈡通過對標，使我們又認識到一個真理：就是無論企業(yè)大小，要想有一席之地，那就要“講信譽、重質量”。今年以來在不斷鞏固上提的在節(jié)能指標的基礎上，加強公司品牌建設，堅持寧舍效益和成本，不舍“信譽和質量”，確保產品質量，同時不斷完善產品的售后服務體制，公司的信譽又顯著提高。經省建材協(xié)會推薦，被評為“環(huán)勃海地區(qū)五省知名品牌”和“河北省優(yōu)質產品”的稱號。

㈢節(jié)能指標又取得了新成果

201*年節(jié)能指標與201*年節(jié)能指標對比表指標名稱水泥綜合能耗水泥綜合電耗201*年52.5298201*年46.3896.08被市政府授予“十一五”節(jié)能先進企業(yè)。

四、通過對標促進了企業(yè)各項指標的提高，今年產值、銷售收入、利稅翻了近一番，被列入省建材百強企業(yè)提名。

調度室對標工作總結

銷售集團開展“學上海、趕一部”對標工作以來,調度室認真領會學習精神，統(tǒng)一思想，全神貫注,緊隨辦事處安排部署的節(jié)奏，外部學習上海公司和銷售一部的先進管理經驗，內部向管理基礎扎實的科站取經，努力查找自身差距和不足，創(chuàng)造性開展工作，在對標工作中思路由模糊到清晰，改正提高的方式由表及里，管理精細的理念由淺入深，將王金力董事長提出的“準、實、精、細、深”理念實實在在的在調度室落地生根。我們的管理工作從各個方面有了質的飛躍。以下從五個方面對調度室“學上海、趕一部”對標工作進行總結。

一、思想認知方面過去：

對調度室內部管理存在安于現(xiàn)狀的思想。主動提高工作方法和效能的積極性不高。對標工作起初，不知對標為何物，對標工作如何落實，沒有方向感。

對標改進后：

通過辦事處統(tǒng)一組織的幾次學習討論，大家暢所欲言，對標的思路越辯越明，思想認知從模糊到清晰，找到了對標工作的重點和方法。員工工作的主動性、創(chuàng)新性和激情被激發(fā)，大家一致認為“大銷售”的重點在“大煤源”，而擁有了“大煤源”就必須要有相輔相成的煤源銷售通道，在朔西辦事處，這個通道就表現(xiàn)在合理、科學、高效的爭取和落實車輛計劃，全面壓縮裝車作業(yè)時間，確保足量裝車不虧噸，簡單的說就是安排好辦事處的裝車工作，而安排好辦事處的裝車工作就是落實大銷售。

運行效果：（一）轉變了觀念，提升了管理理念，激發(fā)了工作的創(chuàng)新性和積極性，牢固樹立了“大銷售”思想。

（二）截至6月底，每列車凈作業(yè)時間同比壓縮0.5小時。（三）截至6月底，未發(fā)生虧噸、偏載等現(xiàn)象，根據港口盤點情況，盈噸近4萬噸(39157噸)，確保了足量裝車不虧噸的目標。

二、基礎管理方面過去：

調度室一直沿用之前的規(guī)章制度，在與上海公司制度比對時發(fā)現(xiàn)自身存在諸多問題，比如裝車作業(yè)部分未制定具體規(guī)范；調運指揮過程中有缺乏有效可控的環(huán)節(jié)；調度工作程序仍停留在文字方面，沒有直觀的流程圖用于指導生產；調度室基礎資料及檔案管理雜亂，沒有細分，不方便查閱等等。

對標改進后：

（一）把辦事處的調運業(yè)務制度進行了梳理，去粗取精，使辦事處調運業(yè)務工作更加符合當前的工作實際，共梳理、更新和重新制定了13項工作制度。

（二）完成了3個流程圖，分別為辦事處業(yè)務流程圖、調運業(yè)務流程圖、辦事處裝車業(yè)務流程圖以及節(jié)點的說明，使辦事處調運工作制度更加完善，各關鍵環(huán)節(jié)有效可控。

（三）以節(jié)約、實用、適用的原則，設計制作了《調度室工作專欄》。（四）對調度室所有使用的基礎資料進行重新分類為基礎部分、業(yè)務部分、客戶評價部分及三體系等4大部分，規(guī)整為73類，制作了統(tǒng)一的檔案盒歸類管理，既美觀又實用且方便翻閱，并對歷年的業(yè)務資料按年份及項目重新分類后入檔。

運行效果：

（一）各項調運工作有流程，有節(jié)點，有控制，有措施，便于管理，利于執(zhí)行。

（二）調度室工作專欄內容涵蓋每日調運簡報、每日完成情況及超欠、半月市場調研簡報、每月完成比對及每月工作安排推進情況，使各項工作內容、布安排及進度一目了然。

（三）原來翻閱文件和資料到處查找，沒有頭緒，現(xiàn)在資料和檔案管理井井有條，調度室基礎管理水平得到提升。但該項工作還有繼續(xù)上升的空間。

三、工作舉措方面過去：

（一）責任和舉措不具體，不明確，未細分落實到具體人員。（二）對供煤商的信用等級評價沿用北京公司制定的規(guī)則，沒有辦事處范圍內更貼近實際的操作規(guī)則。

（三）對各站的監(jiān)管職能不到位，只有監(jiān)督，沒有管理。（四）數量管理手段上較死板，不靈活。對基層的服務指導意識較弱，對供煤商的服務意識不強。

對標改進后：（一）摒棄了過去“有活大家干，出事不承擔”的思想，將每月具體工作安排按輕重緩急進行分解，具體落實到人員，做到每月工作有總體安排，有推進時間，有落實人員，有完成情況，有分析（月底工作總結）。

（二）建立了朔西辦事處針對供煤商的考核評價體系。（三）強化調度室管理職能。為將王金力董事長提出的“準、實、精、細、深”要求落到實處，根據各站特點、員工實際情況和工作中薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的制定培訓計劃，從6月22日起，調度室派出兩位業(yè)務骨干以講解的形式，對基層站點員工進行了三期電腦知識、調運業(yè)務知識培訓，參訓人員10名。

（四）做好數量管理工作的重點就是比重測定上要牢牢把握原則，適度調整，以公平、公正的態(tài)度進行。調度室將數量管理工作作為對標工作的一項重點內容來抓，既保障了鐵路運行安全，又實現(xiàn)了足量裝車，還讓供煤商心服口服。

運行效果：

（一）通過將每月工作任務分解到人，調度室每個人都是責任主體，每個人都要承擔工作上的責任，安排布的工作不僅僅要完成，還要負責任的高質量的完成。

（二)通過各科站配合，查閱大量以往評價資料，根據廣大供煤商特點，結合各站實際，調度室歷時1個月建立起供煤商信用等級評價體系，主要目的為探索合理的供煤商準入和退出機制，為銷售集團獎優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣汰提供參考依據，以此調動供煤商著眼于與神華建立長期合作、穩(wěn)定合作的積極性。該體系暫未開始執(zhí)行。

（三）通過學習、指導、交流，更加緊密了調度室與站點的聯(lián)系，同時還讓每位參加培訓的員工在電腦操作和業(yè)務水平上都有了較大幅度的提高，以點帶面，以個人帶動團隊，更好的服務于生產。

（四）通過靈活多變的比重測定、機動的抽查檢查驗證執(zhí)行情況等方式，強化了數量管控。同時加強了下站交流指導的頻次，發(fā)現(xiàn)問題可以及時解決，同時對供煤商的一些疑惑進行解釋交流，實現(xiàn)了調度室工作舉措上的進步。

四、信息化建設方面過去：

信息化建設滯后或比較落后，辦事處網絡條件較差，有時連正常的數據錄入工作都因網速太差而難以實施；在業(yè)務溝通上只依靠固定電話進行溝通聯(lián)絡，形式比較單一；工作匯報依然沿用書面形式，不夠直觀；通知等下達的內容大部分仍采用傳真方式告知等等。

對標改進后：

（一）乘著辦事處網絡改造的東風，調度室在數據錄入、信息查詢、數據查詢等工作上效率大幅提高。

（二）調度室將網絡即時溝通工具納入到日常聯(lián)絡方式中，并作為信息化建設的一部分進行推廣。一是建立了專屬的業(yè)務交流群，可以共享文檔、接收通知、進行業(yè)務交流。二是普及了手機移動辦公，監(jiān)裝人員隨時隨地通過手機上網就可以與調度即時溝通，切實提高工作效率，拓寬溝通渠道方式。

（三）調度室充分利用好銷售集團信息交流系統(tǒng)，一些重要的通知、資料等發(fā)布到信息交流系統(tǒng)里實現(xiàn)共享，這也是我們拓寬溝通渠道的另一種方式。

（四）負責制作辦事處機關PPT宣傳片的制作和維護。運行效果：

（一）開辟了全新的網絡交流平臺，實現(xiàn)了大部分通知、資料的共享，基本告別了紙質傳真時代。

（二）業(yè)務溝通聯(lián)系更加便捷，渠道更為寬廣，工作效率得到提高。

（三）嘗試在以后的工作中使用PPT的形式進行匯報，實現(xiàn)匯報內容更直觀、更明了。

五、本質安全方面過去：

雖然嚴格執(zhí)行年初與辦事處簽訂的《安全目標責任書》和《黨風廉政建設責任書》，但對經濟本質安全體系建設理解不全面，口號喊得多，具體落實的少。

對標改進后：

從學習神華集團張喜武董事長、銷售集團王金力董事長、李景平總經理等各級領導的講話中可以領悟出本安體系建設的重要性、必要性和緊迫性。調度室組織專門的本安體系建設的學習，使員工首先從思想上高度重視，深刻理解，繼而在工作中做好本安體系建設。

運行效果：

調度室做好調度保安工作，在每日的計劃下達過程中特別強調，要求務必做好監(jiān)裝過程中的人身安全，堅決杜絕任何形式的安全隱患出現(xiàn)。同時調度室做好員工的反腐倡廉工作，大力開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，宣揚遵紀守法、廉潔敬業(yè)的思想，加強黨性、理想、信念和從業(yè)道德教育，未出現(xiàn)任何形式的不良苗頭。

經過半年來的對標學習，調度室各項工作有了十分明顯的變化，在對標學習過程中，我們發(fā)現(xiàn)了差距，補上了差距，無論是制度、流程、節(jié)點控制，還是基礎管理、工作舉措、員工風貌，都有了明顯改觀。面對王金力董事長提出的“準、實、精、細、深”的對標工作要求，我們深知做的還遠遠不夠，任重而道遠，調度室將對標工作常態(tài)化，并融入到工作中的方方面面，虛心向各有創(chuàng)新的科站學習，為將調度室整體管理水平再上臺階，為辦事處全年各項任務的順利完成而奮斗！

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