高校內(nèi)部審計人員提高溝通技能

淺談高校內(nèi)部審計人員提高溝通技能

摘要：本文論述了高校內(nèi)部審計人員提高溝通技能的必要性及重要意義，并對高校內(nèi)部審計人員如何提高溝通技能進行了探討和闡述。

關(guān)鍵詞：高校；內(nèi)部審計；內(nèi)部審計人員；溝通技能

中圖分類號：f239文獻標(biāo)識碼：a文章編號：1001-828x（201*）01-0-01

201*年iia全球內(nèi)部審計調(diào)查報告2《今天內(nèi)部審計人員的核心能力》顯示，溝通技能、識別問題和解決問題的技能、跟上業(yè)務(wù)和規(guī)則的變化以及專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是公認(rèn)的內(nèi)部審計人員最重要的三項技能。中國內(nèi)部審計協(xié)會201*年發(fā)布的《內(nèi)部審計基本準(zhǔn)則》第九條指出：“內(nèi)部審計人員應(yīng)具有較強的人際交往技能，能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進行有效溝通”。內(nèi)部審計具體準(zhǔn)則第10號、第11號、第20號也從內(nèi)部審計與外部審計的溝通、審計結(jié)果的溝通、人際關(guān)系等方面強調(diào)了內(nèi)部審計中溝通的重要性。高校內(nèi)部審計人員提高溝通技能更是至關(guān)重要。

一、高校內(nèi)部審計人員提高溝通技能的必要性和重要性（一）提高溝通技能是適應(yīng)高校內(nèi)部審計實際工作的需要高校的內(nèi)部審計工作從審計計劃到報告的各個階段分別要與不同的人員進行溝通，主要包括主管審計的校級領(lǐng)導(dǎo)，被審計單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，財務(wù)、資產(chǎn)管理及其他相關(guān)部門人員等，這主要是由高校的審計現(xiàn)狀所決定的。目前，高校的內(nèi)部審計工作一般由校長或校長委托的副校長（副書記）主管，審計工作的年度計劃、計劃的臨時調(diào)整、審計報告的結(jié)果溝通都要由主管的校級領(lǐng)導(dǎo)審批，因此，審計工作要與主管審計的校級領(lǐng)導(dǎo)進行必要的溝通。

高校內(nèi)部審計的對象主要是學(xué)校下屬的二級單位，包括二級學(xué)院、學(xué)校機關(guān)（處、部、室）、直屬部門、后勤、產(chǎn)業(yè)部門等，因此，對這些單位進行審計時，不可避免地要與其主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員進行溝通。從審計的內(nèi)容來看，往往要審查被審計單位的財務(wù)、資產(chǎn)管理情況，而高校目前的財務(wù)工作基本實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的模式，財務(wù)部門集中對學(xué)校下屬各二級單位的財務(wù)活動進行核算，資產(chǎn)管理工作一般也由學(xué)校統(tǒng)一設(shè)立的資產(chǎn)管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，因此，審計過程中，審計人員必然要與財務(wù)、資產(chǎn)管理部門的相關(guān)人員進行溝通。涉及其他相關(guān)部門的還要與其有關(guān)人員進行溝通。

高校內(nèi)部審計實際工作中，越來越多地需要通過溝通來完成審計任務(wù)，內(nèi)部審計人員必須不斷提高溝通技能。

（二）提高溝通技能有利于構(gòu)建高校和諧的內(nèi)部審計環(huán)境《內(nèi)部審計具體準(zhǔn)則》第20號人際關(guān)系第十條規(guī)定，“內(nèi)部審計人員在處理人際關(guān)系時，應(yīng)主動、及時地進行溝通，以保證信息的快捷傳遞和充分交流”。第十二條規(guī)定，“內(nèi)部審計人員處理人際關(guān)系時采用的主要溝通方式包括口頭溝通和書面溝通兩種方式�！笨梢�，溝通技能是建立良好人際關(guān)系的重要方式。通過提高溝通技能，

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在內(nèi)部審計工作中加強與被審計單位的溝通

摘要：審計溝通是內(nèi)部審計工作中必不可少工作方式和工作途徑，是貫穿于整個審計過程的一項重要內(nèi)容。要提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量和效率，與被審計單位的溝通交流是關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：審計溝通技巧能力

溝通既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，并在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。美國著名未來學(xué)家約翰奈斯比特曾說：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通�！笨梢姡瑴贤ㄒ殉蔀榘�括審計工作在內(nèi)的各項管理工作的核心。

一、正確認(rèn)識溝通在審計工作中的重要性

審計項目的成功有三個不可低估的重要因素：被審計單位的積極參與、明確的需求表達、領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，而這三個要素全部依賴于良好的審計溝通。審計溝通，是指審計機構(gòu)與被審計單位就審計有關(guān)事項、依據(jù)、結(jié)論、決定或建議進行積極有效探討和交流的過程。審計人員在執(zhí)行審計業(yè)務(wù)時，從接受委托到出具報告，在審計計劃、審計實施和審計報告各個階段都需要與被審計單位進行溝通。審計溝通是內(nèi)部審計工作中必不可少工作方式和工作途徑，是貫穿于整個審計過程的一項重要內(nèi)容，也是提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量和效率的重要保證。

二、熟練掌握審計工作中常用的溝通技巧

在審計工作的過程中，與被審計單位溝通交流是一項技巧性較強

的工作，而溝通的方式和效果將直接決定和影響被審計單位對審計行為的認(rèn)可程度，也直接決定和影響審計作用的發(fā)揮效果。要實現(xiàn)與被審計單位友好型的溝通，審計人員不僅要注重語言表達和人際交往能力，還應(yīng)當(dāng)深入學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握不同的溝通方式方法。（一）溝通前要籌劃

做好審計溝通，首先是要提前了解被審計單位，即溝通對象的基本情況。《孫子謀攻篇》中說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆�！币馑际钦f，在軍事行動中，即了解敵人，又了解自己，百戰(zhàn)百勝；不了解敵人而至了解自己，勝敗可能性各半；既不了解敵人，又不了解自己，那只會每戰(zhàn)必敗。對于審計溝通亦是如此，一個對被審計單位一無所知的審計人員是不可能與對方進行良好溝通的。

1、進行審前調(diào)查。審計人員在開展工作前應(yīng)對被審計單位進行充分的審前調(diào)查，盡可能多的了解被審計單位的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍、經(jīng)營管理方式、基本財務(wù)狀況、內(nèi)部控制制度情況、以往年度審計情況、企業(yè)的歷史沿革、存在的主要風(fēng)險等情況，這樣做不但可以使自己的工作更具有方向性和針對性，而且在審計溝通中很容易拉近與被審計對象的距離，從而達到事半功倍的效果。

2、選擇溝通方式。審計溝通通常使用的溝通方式主要有口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通等，這些溝通方式各有優(yōu)缺點，分別適用不同的溝通對象、環(huán)境和范圍。

口頭溝通，是審計人員利用口頭語言進行信息交流的方式，包括

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