201*年網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)

201*年網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)作者：劉彥偉（供《鳳凰周刊》，謝絕任何轉(zhuǎn)載）

如果以門戶網(wǎng)站作為中國網(wǎng)絡(luò)輿情觀察的窗口，則201*年的輿情特征，或可概括為“一個中心N個基本點”。

一個中心：聲討為王

今天網(wǎng)上最熱門的對立概念，一個是“民眾”，另一個是“權(quán)貴”。后者指的是一切未能自證清白的政府部門、官員、公務(wù)員、國企、國企職工、大的私企、富人、精英，這些人之外的就是“民眾”。如果除去一些枝節(jié)，我們每天看到的網(wǎng)絡(luò)輿論主干，無非就是“民眾”在聲討“權(quán)貴”。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情模式的固化

從輿情角度做簡單二分法，網(wǎng)絡(luò)新聞可分為負面新聞和非負面新聞，所謂負面新聞，主要就是曝光“權(quán)貴”如何欺壓“民眾”的新聞，在網(wǎng)友眼里，網(wǎng)絡(luò)新聞的主干就是負面新聞。在負面新聞中，又有一些會被當(dāng)成大熱點，如宜黃拆遷、寶馬碾童、李剛門等，每個大熱點都會持續(xù)一段時間。于是，網(wǎng)絡(luò)輿情顯示出的固定模式就是：每天都是一個或兩個大負面新聞領(lǐng)著一些小負面新聞，熱鬧了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友對這些大小負面新聞一通聲討，意見領(lǐng)袖則充當(dāng)“領(lǐng)罵”的角色。

即便在負面新聞比較“淡”，或非負面新聞里也出現(xiàn)了大熱點的時候，聲討也不會停止。網(wǎng)友總會在跟帖中把話題引到聲討上來；或者干脆你說你的ABC，我罵我的123，比如李剛門發(fā)生后，一些娛樂體育新聞的跟帖里，“熱帖”中也充斥著對李剛門的討論。

由于聲討的帖子太多，現(xiàn)在一篇新聞的跟帖里，普遍有3/4以上的跟帖不能顯示出來。在“閱讀心情”里，其它心情基本形同虛設(shè)，“憤怒”獨占鰲頭。當(dāng)然也有例外，“長沙稅務(wù)分局大樓爆炸”新聞中，有九成網(wǎng)友多達16萬票選擇了“高興”。網(wǎng)友也非常在意自己的“聲討權(quán)”。今日話題接到的來信投訴中，往往最大的一塊就是責(zé)問為什么刪帖或者不讓他的帖子顯示。李承鵬轉(zhuǎn)型的背后

李承鵬曾是著名的足球評論員，但今年的李承鵬，已經(jīng)轉(zhuǎn)型為第二個韓寒一個“領(lǐng)罵”的意見領(lǐng)袖。類似的人物還有鄭淵潔、郎咸平、時寒冰等。這些人依靠走在聲討的前沿，博得了美譽。其中有的以前就是其它領(lǐng)域的名人，依靠聲討，把名氣轉(zhuǎn)成了美名；而像時寒冰、牛刀這種評論員，以前雖沒有多大名氣且無專長，但貴在持之以恒，也逐漸博得聲望。這些“領(lǐng)罵”的意見領(lǐng)袖，一度占據(jù)了今年百度人物風(fēng)云榜前十席的一半。

在今日話題中，通常只要是涉及負面新聞的主題，不管內(nèi)容做得好不好，好評一般在七成以上；而如果是觸及宜黃拆遷這類大負面新聞，則好評可輕松攀上九成。反之，如果主題涉及的是非負面新聞，那么不管內(nèi)容做得多好，也就能拿下六成的好評。聲討的非理性特征

聲討的非理性，主要表現(xiàn)為對“政府部門、官員、公務(wù)員、國企、國企職工、大的私企、富人、精英”的有罪推定，只要你不能自證清白，那就是“權(quán)貴”，就是壞的。但是自證清白談何容易，你的任何證明都被認為是造假。比如年末的上訪村長錢云會被碾死案，人們懷疑這是被錢云會舉報的人策劃的謀殺，這些被懷疑對象要怎樣才能證明自己沒有策劃謀殺呢？

依靠警方？警方被認為說謊；依靠媒體？媒體被認為受到管制；依靠公民獨立調(diào)查團？公民獨立調(diào)查團被認為給收買了；就算拿出一段錄像來它還可能被認為技術(shù)造假所以想證明清白幾乎做不到，而沒證明就是有罪推定。

N個基本點

1、民族主義的堅硬與松動

201*年的釣魚島爭端，又引起一波民族主義浪潮，依舊是鋪天蓋地的喊打喊殺；6月還有過一次“反韓”的“69圣戰(zhàn)”。這些輿情說明中國的民族主義情緒依舊堅硬。但同時也要注意，中國的民族主義情緒正在減弱。以今日話題為例，關(guān)于抵制日貨和“69圣戰(zhàn)”分別有一個專題，兩個專題都是呼吁理性的，而好評率分別接近六成和超過五成，這說明大多數(shù)中國人已經(jīng)可以理性的面對這些問題，不再一味的喊打喊殺。

民族主義情緒的減弱，與兩個因素有關(guān)。第一，網(wǎng)友的憤怒中，既有對外國人的憤怒，也有對自己人的憤怒，目前對自己人的憤怒越來越強，分流了對外國人的憤怒。第二，網(wǎng)絡(luò)帶來的信息開放，使網(wǎng)民有越發(fā)開闊的視野，看問題看世界的方式在變。2、西方好與傳統(tǒng)更好

網(wǎng)友認為現(xiàn)實是不好的，參照系其實就是西方，凡是有什么負面新聞，總愛說國外（主要指美國為首的西方）是怎樣的，現(xiàn)在經(jīng)常會出現(xiàn)不分新聞內(nèi)容，跟帖中直接出現(xiàn)“美國人類的希望”之類的熱帖。但是仰望別人總有點“傷自尊”，難道中國人的出路只能是拜服西方嗎？

大多數(shù)網(wǎng)友認為當(dāng)然不是，還有一條出路就是傳統(tǒng)。他們認為，現(xiàn)實不好，西方好，但比西方更好的是我們的傳統(tǒng)。

所以，在今日話題中可以發(fā)現(xiàn)，一般凡是贊西方的，即便證據(jù)確鑿，好評也只能勉強上七成；而批評傳統(tǒng)的（如中醫(yī)、針灸、地動儀）等，即便證據(jù)確鑿，差評也動輒過五成。3、極端和諧與極端不和諧

如果你經(jīng)常光顧某些“高端”網(wǎng)絡(luò)版塊，比如“鞋狂”論壇，感覺中國的富強超出你的想象，有錢人真多，而且一團知書達理的文明氛圍，眼看著中國就是奔著盛世去的；但是另一方面，任何一個不經(jīng)審核的開放言論空間，都會迅速被無窮無盡的申冤貼占領(lǐng)，這同樣是超出想象的平時生活的也還算安穩(wěn)，真有這么多冤屈不公？4、道德高標與道德虛無共存

在今日話題中，好評排前十的主題有“洋雷鋒盧安克”和“好學(xué)者蔡定劍”。這反映了網(wǎng)友對道德的渴求，這種渴求也表現(xiàn)在對另一個新聞人物救人“求表揚”的杭州孫老伯一邊倒的支持中。

對道德的極端渴求，自然是由于道德的嚴重缺失。道德的嚴重缺失會造成兩種情形：一是太過渴求道德，以至苛求，也就是“嫉庸如仇”不高尚就是惡的；二是由普遍不高尚，得出不存在高尚的結(jié)論，進而認為一切高調(diào)都是虛偽，反而為自己庸俗得“真誠”而洋洋自得。在今年大熱的“非誠勿擾拜金女”討論中，這兩種情形表現(xiàn)得很明顯：一邊是仇視拜金、對拜金女“皆曰可殺”；另一邊是標榜拜金、大大咧咧的說出“20萬摸一下手”、“寧愿坐在寶馬車里哭”。

有趣的是，在不同的事件中，道德高標和道德虛無各有優(yōu)勢。比如國美之爭，網(wǎng)友對陳曉的道德要求就很高；在唐駿造假事件中，網(wǎng)友對唐駿的道德要求則很低。5、“商業(yè)五毛”大軍壓境

201*年絕對是“商業(yè)五毛”最猖獗的一年，隨著前幾年的探索發(fā)展，其運作模式漸趨成熟。讓人擔(dān)憂的是，以前的“商業(yè)五毛”更多的是為雇主做廣告，今年則出現(xiàn)了為雇主誣陷競爭對手的趨勢。而且還出現(xiàn)了司法干預(yù)這種行為的第一例：蒙牛誣陷伊利案。但是論壇中依舊充斥著類似的誣陷，并沒有被查處。網(wǎng)絡(luò)誣陷的興起，一方面與商業(yè)規(guī)則不彰，企業(yè)“競次”有關(guān)；另一方面則是網(wǎng)友疑罪從有，只要是企業(yè)的負面，就是寧可相信真有問題，不相信澄清，所以誣陷特別管用，有可能一次小的誣陷就能把對手打得半死。今年的圣元奶粉“性早熟”事件，就能說明問題，記者的一篇不確實的報道，就幾乎致一家企業(yè)于死地。

擴展閱讀：劉彥偉：201*年網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)

劉彥偉：201*年網(wǎng)絡(luò)輿情總結(jié)

作者：劉彥偉更新時間：201*-01-24（供《鳳凰周刊》，謝絕任何轉(zhuǎn)載）

如果以門戶網(wǎng)站作為中國網(wǎng)絡(luò)輿情觀察的窗口，則201*年的輿情特征，或可概括為“一個中心N個基本點”。

一個中心：聲討為王

今天網(wǎng)上最熱門的對立概念，一個是“民眾”，另一個是“權(quán)貴”。后者指的是一切未能自證清白的政府部門、官員、公務(wù)員、國企、國企職工、大的私企、富人、精英，這些人之外的就是“民眾”。如果除去一些枝節(jié)，我們每天看到的網(wǎng)絡(luò)輿論主干，無非就是“民眾”在聲討“權(quán)貴”。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情模式的固化

從輿情角度做簡單二分法，網(wǎng)絡(luò)新聞可分為負面新聞和非負面新聞，所謂負面新聞，主要就是曝光“權(quán)貴”如何欺壓“民眾”的新聞，在網(wǎng)友眼里，網(wǎng)絡(luò)新聞的主干就是負面新聞。在負面新聞中，又有一些會被當(dāng)成大熱點，如宜黃拆遷、寶馬碾童、李剛門等，每個大熱點都會持續(xù)一段時間。于是，網(wǎng)絡(luò)輿情顯示出的固定模式就是：每天都是一個或兩個大負面新聞領(lǐng)著一些小負面新聞，熱鬧了網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友對這些大小負面新聞一通聲討，意見領(lǐng)袖則充當(dāng)“領(lǐng)罵”的角色。

即便在負面新聞比較“淡”，或非負面新聞里也出現(xiàn)了大熱點的時候，聲討也不會停止。網(wǎng)友總會在跟帖中把話題引到聲討上來；或者干脆你說你的ABC，我罵我的123，比如李剛門發(fā)生后，一些娛樂體育新聞的跟帖里，“熱帖”中也充斥著對李剛門的討論。

由于聲討的帖子太多，現(xiàn)在一篇新聞的跟帖里，普遍有3/4以上的跟帖不能顯示出來。在“閱讀心情”里，其它心情基本形同虛設(shè)，“憤怒”獨占鰲頭。當(dāng)然也有例外，“長沙稅務(wù)分局大樓爆炸”新聞中，有九成網(wǎng)友多達16萬票選擇了“高興”。

網(wǎng)友也非常在意自己的“聲討權(quán)”。今日話題接到的來信投訴中，往往最大的一塊就是責(zé)問為什么刪帖或者不讓他的帖子顯示。

李承鵬轉(zhuǎn)型的背后

李承鵬曾是著名的足球評論員，但今年的李承鵬，已經(jīng)轉(zhuǎn)型為第二個韓寒一個“領(lǐng)罵”的意見領(lǐng)袖。類似的人物還有鄭淵潔、郎咸平、時寒冰等。這些人依靠走在聲討的前沿，博得了美譽。其中有的以前就是其它領(lǐng)域的名人，依靠聲討，把名氣轉(zhuǎn)成了美名；而像時寒冰、牛刀這種評論員，以前雖沒有多大名氣且無專長，但貴在持之以恒，也逐漸博得聲望。這些“領(lǐng)罵”的意見領(lǐng)袖，一度占據(jù)了今年百度人物風(fēng)云榜前十席的一半。

在今日話題中，通常只要是涉及負面新聞的主題，不管內(nèi)容做得好不好，好評一般在七成以上；而如果是觸及宜黃拆遷這類大負面新聞，則好評可輕松攀上九成。反之，如果主題涉及的是非負面新聞，那么不管內(nèi)容做得多好，也就能拿下六成的好評。

聲討的非理性特征

聲討的非理性，主要表現(xiàn)為對“政府部門、官員、公務(wù)員、國企、國企職工、大的私企、富人、精英”的有罪推定，只要你不能自證清白，那就是“權(quán)貴”，就是壞的。但是自證清白談何容易，你的任何證明都被認為是造假。比如年末的上訪村長錢云會被碾死案，人們懷疑這是被錢云會舉報的人策劃的謀殺，這些被懷疑對象要怎樣才能證明自己沒有策劃謀殺呢？

依靠警方？警方被認為說謊；依靠媒體？媒體被認為受到管制；依靠公民獨立調(diào)查團？公民獨立調(diào)查團被認為給收買了；就算拿出一段錄像來它還可能被認為技術(shù)造假所以想證明清白幾乎做不到，而沒證明就是有罪推定。

N個基本點

1、民族主義的堅硬與松動

201*年的釣魚島爭端，又引起一波民族主義浪潮，依舊是鋪天蓋地的喊打喊殺；6月還有過一次“反韓”的“69圣戰(zhàn)”。這些輿情說明中國的民族主義情緒依舊堅硬。但同時也要注意，中國的民族主義情緒正在減弱。以今日話題為例，關(guān)于抵制日貨和“69圣戰(zhàn)”分別有一個專題，兩個專題都是呼吁理性的，而好評率分別接近六成和超過五成，這說明大多數(shù)中國人已經(jīng)可以理性的面對這些問題，不再一味的喊打喊殺。

民族主義情緒的減弱，與兩個因素有關(guān)。第一，網(wǎng)友的憤怒中，既有對外國人的憤怒，也有對自己人的憤怒，目前對自己人的憤怒越來越強，分流了對外國人的憤怒。第二，網(wǎng)絡(luò)帶來的信息開放，使網(wǎng)民有越發(fā)開闊的視野，看問題看世界的方式在變。

2、西方好與傳統(tǒng)更好

網(wǎng)友認為現(xiàn)實是不好的，參照系其實就是西方，凡是有什么負面新聞，總愛說國外（主要指美國為首的西方）是怎樣的，現(xiàn)在經(jīng)常會出現(xiàn)不分新聞內(nèi)容，跟帖中直接出現(xiàn)“美國人類的希望”之類的熱帖。但是仰望別人總有點“傷自尊”，難道中國人的出路只能是拜服西方嗎？

大多數(shù)網(wǎng)友認為當(dāng)然不是，還有一條出路就是傳統(tǒng)。他們認為，現(xiàn)實不好，西方好，但比西方更好的是我們的傳統(tǒng)。

所以，在今日話題中可以發(fā)現(xiàn)，一般凡是贊西方的，即便證據(jù)確鑿，好評也只能勉強上七成；而批評傳統(tǒng)的（如中醫(yī)、針灸、地動儀）等，即便證據(jù)確鑿，差評也動輒過五成。

3、極端和諧與極端不和諧

如果你經(jīng)常光顧某些“高端”網(wǎng)絡(luò)版塊，比如“鞋狂”論壇，感覺中國的富強超出你的想象，有錢人真多，而且一團知書達理的文明氛圍，眼看著中國就是奔著盛世去的；但是另一方面，任何一個不經(jīng)審核的開放言論空間，都會迅速被無窮無盡的申冤貼占領(lǐng)，這同樣是超出想象的平時生活的也還算安穩(wěn)，真有這么多冤屈不公？

4、道德高標與道德虛無共存

在今日話題中，好評排前十的主題有“洋雷鋒盧安克”和“好學(xué)者蔡定劍”。這反映了網(wǎng)友對道德的渴求，這種渴求也表現(xiàn)在對另一個新聞人物救人“求表揚”的杭州孫老伯一邊倒的支持中。

對道德的極端渴求，自然是由于道德的嚴重缺失。道德的嚴重缺失會造成兩種情形：一是太過渴求道德，以至苛求，也就是“嫉庸如仇”不高尚就是惡的；二是由普遍不高尚，得出不存在高尚的結(jié)論，進而認為一切高調(diào)都是虛偽，反而為自己庸俗得“真誠”而洋洋自得。在今年大熱的“非誠勿擾拜金女”討論中，這兩種情形表現(xiàn)得很明顯：一邊是仇視拜金、對拜金女“皆曰可殺”；另一邊是標榜拜金、大大咧咧的說出“20萬摸一下手”、“寧愿坐在寶馬車里哭”。

有趣的是，在不同的事件中，道德高標和道德虛無各有優(yōu)勢。比如國美之爭，網(wǎng)友對陳曉的道德要求就很高；在唐駿造假事件中，網(wǎng)友對唐駿的道德要求則很低。

5、“商業(yè)五毛”大軍壓境

201*年絕對是“商業(yè)五毛”最猖獗的一年，隨著前幾年的探索發(fā)展，其運作模式漸趨成熟。讓人擔(dān)憂的是，以前的“商業(yè)五毛”更多的是為雇主做廣告，今年則出現(xiàn)了為雇主誣陷競爭對手的趨勢。而且還出現(xiàn)了司法干預(yù)這種行為的第一例：蒙牛誣陷伊利案。但是論壇中依舊充斥著類似的誣陷，并沒有被查處。

網(wǎng)絡(luò)誣陷的興起，一方面與商業(yè)規(guī)則不彰，企業(yè)“競次”有關(guān)；另一方面則是網(wǎng)友疑罪從有，只要是企業(yè)的負面，就是寧可相信真有問題，不相信澄清，所以誣陷特別管用，有可能一次小的誣陷就能把對手打得半死。今年的圣元奶粉“性早熟”事件，就能說明問題，記者的一篇不確實的報道，就幾乎致一家企業(yè)于死地。

此外，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司也在大肆收買網(wǎng)絡(luò)媒體及其從業(yè)人員，要求刪除自己的負面報道或者刊發(fā)軟文。

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