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食堂管理員工作心得

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食堂管理員工作心得

工作心得

時間飛快流逝,轉(zhuǎn)眼間,本人進入學(xué)院從事食堂工作已經(jīng)4年了。4年間,我學(xué)到了很多食堂管理方面的知識,對食堂管理有了一定的理解。4年來,我的工作主要包括以下幾方面的內(nèi)容:一、食堂衛(wèi)生安全管理

食堂衛(wèi)生安全管理是食堂管理工作中的重中之重,是保障食堂工作順利有序進行的基礎(chǔ),也是保證學(xué)院飲食工作平穩(wěn)有序進行的根基。食堂安全管理包括以下四點:

1.原材料采購:食堂管理員需對食堂進貨渠道及臺賬進行認真、細致的檢查監(jiān)督。每學(xué)期要求食堂負責人對原材料采購點索要憑證(營業(yè)許可證、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗報告)等;肉類則需在每次進貨時,在擁有定點屠宰資質(zhì)的屠宰點購買并索取肉類檢疫證明;蔬菜類則需保證新鮮、無變質(zhì)腐爛問題。食堂采購人員每次進貨后需在進貨臺賬上仔細登記原材料進貨時間、數(shù)量、保質(zhì)期等具體內(nèi)容,以便日后查找及管理。

2.儲存:食堂管理員需重點檢查原材料儲藏條件、保質(zhì)期等,同時監(jiān)督原材料是否有變質(zhì)腐爛情況。米糧類原材料需通風背陰儲存,且儲存時間不宜過長,避免發(fā)生變質(zhì)腐敗現(xiàn)象;調(diào)料類應(yīng)注意保質(zhì)期,在保質(zhì)期內(nèi)使用;肉類需冷凍保存,且時間不宜過長。倉庫需有防鼠防蠅設(shè)施,且通風背陰,利于原材料儲存;冰箱等冷凍設(shè)施應(yīng)定時清洗、消毒,減少微生物繁殖。

3.加工:食堂管理員需不定時檢查食堂員工加工操作,嚴格要求員工的個人清潔衛(wèi)生,如有不良習(xí)慣嗜好或有咳嗽、發(fā)燒等傳染性疾病時,需立即要求其離開工作崗位。保證加工環(huán)節(jié)的安全衛(wèi)生。4.食堂衛(wèi)生清潔:食堂環(huán)境應(yīng)保持干凈、衛(wèi)生;食堂日常用具及師生用餐餐具需認真清洗、定時消毒,做好消毒記錄,便于檢查。物品擺放需整齊、有序,飯?zhí)脙?nèi)不允許堆放雜物,嚴禁清掃地

面和灶臺容器的抹布與笤帚混用,保證日常用品的清潔衛(wèi)生。

二、食堂員工管理及培訓(xùn)

食堂員工是食堂面向外界的窗口,也是接觸師生群體最多的人,只有提高了員工的安全衛(wèi)生意識、服務(wù)意識,才能真正做到服務(wù)于師生,才能保證食堂工作的正常運行。

食堂員工管理及培訓(xùn)是一體的,主要是對員工進行安全衛(wèi)生意識和服務(wù)意識方面的培訓(xùn)和管理。食堂員工的安全衛(wèi)生意識培訓(xùn)主要是以國家食品衛(wèi)生法律法規(guī)、學(xué)院食堂管理守則及規(guī)范等對食堂員工進行培訓(xùn);服務(wù)意識方面的培訓(xùn)則主要是培養(yǎng)員工服務(wù)于人的意識,樹立全心全意為師生服務(wù)的思想。食堂員工培訓(xùn)包含兩個重要方面:1.食堂安全培訓(xùn):包含國家食品安全衛(wèi)生方面法律法規(guī)及學(xué)院食堂管理制度、規(guī)定;食堂設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范及操作守則;原材料加工注意事項(分辨有毒類動植物、原材料腐壞變質(zhì)鑒別等);原材料儲藏方式;食堂員工個人衛(wèi)生規(guī)范等內(nèi)容。意在加強食堂員工的法律法規(guī)意識,加強食堂員工衛(wèi)生安全意識,保障食堂衛(wèi)生安全工作的順利進行。

2.服務(wù)意識培訓(xùn):食堂員工應(yīng)建立以校為家的主人翁精神,做到微笑服務(wù),熱情待人。樹立全心全意為師生服務(wù)的思想,講究職業(yè)

道德,文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人。服務(wù)意識主

要反映在以下四個方面:

(1)微笑服務(wù)。這是迎賓禮節(jié)禮貌的基本要求。

(2)著裝整潔。在工作崗位,服務(wù)員要按照季節(jié)、場合,穿統(tǒng)一規(guī)

定的工制服。服裝要洗滌干凈,口罩、帽子等需按規(guī)定佩帶,且干凈整潔。

(3)言行舉止。說話時語調(diào)要親切、誠懇,表情要自然、大方,表

述要得體,簡潔明了。

(4)服務(wù)態(tài)度。服務(wù)時態(tài)度要和藹、熱情、真誠、不卑不亢、大方

有禮。售賣飯菜時不得因人而異,短斤缺兩。三、食堂智能收費系統(tǒng)管理

食堂智能收費系統(tǒng)主要用于服務(wù)師生,同時可以避免在食堂售飯過程中使用現(xiàn)金交易所帶來的交叉污染、現(xiàn)金找零、現(xiàn)金錯收、現(xiàn)金丟失等問題及由此造成的餐飲成本管理混亂所致成本加大、飯菜價格提高及影響售飯速度等現(xiàn)象。

食堂智能收費系統(tǒng)管理主要包括兩方面:1.飯卡系統(tǒng)操作:一般包含飯卡辦理、充值、掛失及補辦、退卡等項目。2.食堂消費結(jié)算:包含食堂消費數(shù)據(jù)回收、結(jié)算。

食堂智能收費系統(tǒng)的使用,方便了師生的日常就餐,也保障了食堂日常餐飲工作的正常運行。

近年來,我國學(xué)校重大食品安全事件層出不窮。據(jù)調(diào)查,20年至201*年,全國通報學(xué)校重大食物中毒起數(shù)、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)分別為543起、20541人和17人,病死率為0.83‰。其中微生物性、有毒動植物性食物中毒人數(shù)分別占總中毒人數(shù)53.59%和21.66%。5年間發(fā)生在學(xué)校集體食堂的食物中毒起數(shù)、中毒人數(shù)和死亡人數(shù)分別占總起數(shù)、總中毒人數(shù)及總死亡人數(shù)的72.01%、75.95%和29.41%。從以上數(shù)據(jù)中可以看出,學(xué)校集體食堂是食物中毒發(fā)生的主要場所,微生物和有毒動植物則是學(xué)校食物中毒的主要致病因素。

食堂工作是保障學(xué)校師生日常生活、工作的重點,也是維持學(xué)院平穩(wěn)運行的重點。一旦發(fā)生學(xué)校食堂食物中毒事件,將會擾亂師生的正常學(xué)習(xí)、工作,對學(xué)校及社會產(chǎn)生巨大的負面影響。預(yù)防學(xué)校食堂食物中毒事件的發(fā)生,需要了解食源性疾病的起因及預(yù)防措施。食源性疾病的起因分類分為以下三類:

1.內(nèi)因性食源性疾病。內(nèi)因性食源性疾病,指自然界的食物中天然存在的有毒成份或有害物質(zhì)引起的食源性疾病,如扁豆、四季豆中的皂甙素,馬鈴薯發(fā)芽芽眼處產(chǎn)生的龍葵素,鮮黃花菜中的類秋水仙堿等。

預(yù)防該類食源性疾病,需對員工進行食品安全基本培訓(xùn),使食堂員工在采購、加工食品時,能夠辨別原材料的有毒、有害成分,從而避免將此類材料加工成菜品售賣,避免食物中毒事件的發(fā)生。

2.外因性食源性疾病,多指食品在加工貯存過程中受到有害、有毒物的污染而引起的食源性疾病,如細菌、霉菌及毒素對食品的污染、農(nóng)藥殘留、添加劑過量等。

此類食源性疾病的預(yù)防措施包含兩點,一是對原材料進貨渠道需嚴格控制,保證原材料的安全衛(wèi)生;二是對食堂員工進行個人衛(wèi)生、加工環(huán)節(jié)衛(wèi)生的培訓(xùn)。對食堂員工嚴格管理,一旦發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)健康問題,如咳嗽、感冒發(fā)燒、腹瀉、患皮膚病以及受外傷等情況,及時要求該員工脫離崗位,以避免細菌、毒素等通過生病員工對食品造成污染。

3.誘發(fā)性食源性疾病,多指食品在加工及貯存過程中因化學(xué)作用或物理作用產(chǎn)生的食源性疾病,如食品在烘烤中產(chǎn)生的亞硝氨,煙熏食品時產(chǎn)生的多環(huán)芳烴,腌制食品中產(chǎn)生的亞硝酸鹽,以及油脂加熱時產(chǎn)生的熱聚物等。

此類食源性疾病在學(xué)校食品安全事件中較為少見,主要通過食品進貨渠道的督查,以及加強食堂原材料的儲存條件及方法的監(jiān)督等方法避免。

高校食堂面向的是全國各省市的師生,且集體用餐的人數(shù)較多,只有從各個環(huán)節(jié)入手,切實保障高校食堂的衛(wèi)生安全,才能夠保證師生的日常飲食安全,才能保障高校正常平穩(wěn)運行。

學(xué)院食堂的衛(wèi)生安全,除了所負責部門的監(jiān)督管理之外,還需要學(xué)院師生以多方面、多角度的方式對學(xué)院食堂日常衛(wèi)生安全工作進行監(jiān)督檢查。以我院為例,除保衛(wèi)后勤處員工及食堂管理員的日常監(jiān)督工作以外,我院院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生會、學(xué)生治安大隊等部門依然對食堂日常安全衛(wèi)生監(jiān)督工作給予了很大的重視及幫助。我院院長常常來到學(xué)生中間,詢問食堂菜價、味道、數(shù)量、衛(wèi)生、安全等基礎(chǔ)工作,查看食堂安全衛(wèi)生情況,對食堂工作提出意見和建議,排除食堂安全隱患,保證食堂安全衛(wèi)生工作能夠第一時間得到理解及支持。俗話說:“有錢難買心安”。學(xué)生會及學(xué)生治安大隊不定時對食堂各項工作進行檢查,使得師生們能夠更直觀的面對日常飲食中可能存在的問題,能夠更理解食堂餐飲工作的基本流程,熟識食品安全衛(wèi)生知識,以自身督察的方式參與到食堂日常的衛(wèi)生安全工作中來,保證自身飲食的安全衛(wèi)生。同時與保衛(wèi)后勤處形成了一種互動模式,從另一方面推動了食堂工作的積極進步,保證食堂衛(wèi)生安全工作及服務(wù)工作更加貼近師生,能夠及時了解師生動態(tài),滿足師生要求。

在這4年的工作中,我學(xué)到了很多知識,但自身也有許多缺點和不足。在接下來的工作中,我會繼續(xù)努力,加強自身的學(xué)習(xí)修養(yǎng),繼續(xù)為學(xué)院及師生做一些力所能及的貢獻。

擴展閱讀:食堂管理員工作總結(jié)

食堂管理工作總結(jié)

時間過得真快,茫茫碌碌中已近年末,轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時間又過了一年。

回顧過去的每一天,我作為一名食堂管理員,深感到責任的重大,工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量,很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以,為了揚長避短,今后能把工作干得更好,現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下:第一、今年以來,我公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動和整體工作大局呈現(xiàn)出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情況下,我們食堂的工作節(jié)奏和各項管理、生活服務(wù)工作如果不能夠緊緊地跟上我公司快速發(fā)展的大好形勢,必將愧對我公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,也無顏面對辛勤奮戰(zhàn)在各項工作第一線的廣大干部和員工。因此,我們把切實做好各項生活綜合服務(wù)工作,當作貫徹全年奮斗目標和落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持以人為本,關(guān)心職工生活,為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好,使職工食堂真正成為“職工之家”。特別是我們能夠緊密(這里可以加公司的名字)的整體工作大局,密切聯(lián)系本單位的實際情況,堅持對食堂員工進行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項教育,使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。今年以來,職工食堂的所有工作人員,都能以(公司名字)的大局為重,盡心盡力地做好各自的本職工作,受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。

第二、作為一個集體食堂,食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位公司職工、領(lǐng)導(dǎo)身體健康的大事。首先,我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進行上崗前的體檢,對體檢不合格者不於上崗。食堂是公司職工用餐的地方,也是對疾病最為敏感的地方,為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐,作為食堂的工作人員,我有責任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作,工作臺做到隨用隨清,每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作,明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。第三、每天,我一有空閑,就下廚房巡視,與食堂人員取得溝通聯(lián)系,對食堂工作方面的所需或不足,作詳細了解,如有不周,及時作好調(diào)控。如衛(wèi)生情況:由于用餐人數(shù)多,食堂職工工作壓力大,使大家身心疲憊,有時沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈,物品的擺放也不夠整齊。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況,作為食堂管理員的我積極為食堂出謀劃策,指揮食堂職工和他們一起工作。在食堂職工的積極努力下使食堂的天花板、墻壁、灶臺、蒸箱等煥然一新,地面、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀,良好的工作環(huán)境使全體食堂工作人員更加心情舒暢,干勁更足;同樣,良好的就餐環(huán)境,也給全體就餐人員帶來了愉悅,使得全體職工能夠?qū)枬M的精神投入到工作中去。

第三、把住食品進貨也非常重要。(公司人員數(shù)目)人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品,如:肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購員一同去采購,嚴把食品質(zhì)量關(guān),沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購,存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,嚴防食物重毒事件的發(fā)生,切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜,食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。

第四、一年來接待了,大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作,給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了職工的正

常就餐。

第四、在菜譜的安排方面:

1、首先對大多數(shù)職工的飲食習(xí)慣做到心中有數(shù),有計劃的制訂每天菜譜,因為食堂就餐的人較多,不能100%的達到人人滿意,但能保證80%以上的人員滿意;

2、職工喜歡的菜品,在不增加費用的前提下,可以多采購一點,采用較貴的菜和一般價格的菜合理搭配,做到同一菜品一個月最多吃兩次。新鮮蔬菜每個星期也能保證一次;

3、合理利用菜品的多種用途,不浪費任何一種菜品,如燉蘿卜時,蘿卜皮和蘿卜幫可以做成泡菜,白菜幫大家都不喜歡吃,但做成泡菜職工就很喜歡吃了;泡菜除了涼拌,還可以回鍋,也是一道非常不錯的佐飯菜;芹菜葉子可以涼拌,可以和紅蘿卜一起炒;員工的菜品豐富了,同時費用也就降下來了;

4、在節(jié)約成本方面:食堂一直以來都是堅持把肥肉和瘦肉分開放。肥肉既可以用來煉油炒菜,也可以放在菜里一起炒。這樣一來不僅節(jié)約了炒菜的油,也讓員工感覺不到肥肉的膩。

第五、就餐方面,我們沒有停留在使職工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上,而是嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫,F(xiàn)在,職工食堂一日三餐供應(yīng),每頓除米飯、饅頭外,還增加了包子、餅、花卷,早點還增加了油條、豆?jié){,每天堅持每頓都為員工準備小菜、湯、粥,并堅持平均一月吃一次餃子。每天的食譜和菜譜,予以公布,便于接受大家的監(jiān)督。

第五、在菜品和庫房的管理上,各種貨物進食堂倉庫,都必須進行驗收,登記在冊。食堂用一切貨物包括調(diào)味品,都會根據(jù)可領(lǐng)料數(shù)量簽發(fā),科學(xué)、合理地貯存食品,冷菜庫、糧食庫、調(diào)味料庫經(jīng)常進行盤點、清庫,食品按首進首吃的原則,以防止變質(zhì),或造成不必要的損失。在食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。

第六、加強衛(wèi)生管理,增強憂患意識。

食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅持每周工作例會,做到警鐘長鳴,增強職工的憂患意識,盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài);我們要求每一位食堂職工必須做到:

(1)注意個人衛(wèi)生,勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡,不留長發(fā)、小胡子,開飯先洗手。

(2)食堂內(nèi)外實行定人、定點、定時間、定要求。必須做到每日清掃,對每日產(chǎn)生的垃圾雜物,日產(chǎn)日清隨時打掃。周末進行大掃除。

(3)各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈,做到木見本色,鐵見光,用后擺列整齊,生熟用具嚴格分開,不得混用。

(3)開飯時不準吸煙,不準面向食品說話、咳嗽等。食堂全體工作人員能夠認真做好本職工作,明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到,保證了食堂工作正常運轉(zhuǎn)。

第七、設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。食堂是消防安全的重點部位。因此,食堂每日用液化氣、油明火等制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法。各項設(shè)備都設(shè)置了專人負責,并能做到定期維護保養(yǎng)杜絕一切完全隱患。

今后的工作打算:一是要進一步認識做好食堂服務(wù)工作的重要性和必要性。在思想認識上要再深化、再提高,并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動,千方百計,創(chuàng)造好的條件,更進一步辦好職工食堂,以方便干部職工就餐。二是要不斷強化管理,食堂服務(wù)工作上檔次。三是積極負責,認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。食堂管理工作千頭萬緒,最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。

因此,我們一定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》,把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事,列入重要的管理日

程,并做到責任到人,抓緊抓實,抓出成效。在領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過食堂全體員工勤辛的努力,食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有根本性的改變。盡管如此,由于本人水平有限,有許多工作做的不足,仍然還存在一定的差距,對食堂管理還不夠精通,這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺,我會在接下來的工作中,加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學(xué)習(xí),規(guī)劃好工作計劃等等。同時,我們食堂對照衛(wèi)生要求,還應(yīng)進一步完善軟。硬件建設(shè),對食品的采購、物品的損耗加以控制,確保職工吃到價廉放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項長期、細致、艱苦的工作,只有認真、踏實地做好工作,才能保質(zhì)保量、萬無一失。

總之,食堂工作正在日漸步入正;,正規(guī)化,優(yōu)質(zhì)化,食堂工作人員也正在不斷努力,逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻與合作

的團隊,共同為項目事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。

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