201*年內一科護理工作總結

201*年內一科護理工作總結

內一科全體護理人員是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的護理隊伍，在院黨委及護理部的領導下這支護理隊伍又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病人的要求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實、認真工作、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，現(xiàn)將工作總結如下：

一、開展優(yōu)質護理服務、提高服務品質

我科多次組織學習優(yōu)質護理及“三好一滿意”活動實施方案，以思想上統(tǒng)一認識、端正思想、狠抓落實，在實行責任制護理后，護士主動為病人服務意識增強，年輕護士學會了主動和病人溝通，主動了解病人的治療，對病人病情觀察意識增強了，責任心增強，責任護士能主動為病人進行生活上的照顧和幫助，變過去的被動服務為主動服務，提高了病人的依從性護患關系更加和諧，在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”，接待好每一位病人，做好每一項工作，關心每一個病人，加強與病人的溝通，增強患者對疾病治療的信心。

二、樹立團隊精神打、造科室文化科室按時組織護理人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)和醫(yī)院各項規(guī)

章制度、操作規(guī)程，接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育并有記錄。堅持以病人為中心、以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，定期發(fā)放病人滿意度調查表，按時召開工休座談會。征求意見，不斷改進護理服務質量。積極參加各項社會公益活動、捐款。共有五人（馮銳、曾懿萱、李洲芳、周洪、向終鳴）參加志愿者愛心奉獻活動。

三、抓好危重病人管理和基礎服務管理的落實

我科在提高質量的同時，加強危重病人的護理，堅持危重病人床頭交班，要求責任護士對一級危重病人及時進行護理，抓好“四個特殊”特殊人員、特殊操作、特殊時間、特殊病人的護理。了解病人心理狀況和病情變化到位。危重和自理困難病人是基護到位與病人溝通、咨詢和護理到位。一年來挽救危重病人人次，一級護理人次，護理技術操作合格率，基礎護理合格率急救？醫(yī)院感染，年褥瘡發(fā)生率0次，病人滿意率。

四、重視人才培養(yǎng)、提高護士素質、優(yōu)化護理隊伍1、由于醫(yī)療技術的飛速發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，努力培養(yǎng)一支文化素質高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。我科通過不斷的學習、提高護理專業(yè)理論水平，做到每月護理查房及業(yè)務學習，通過

各種形式更新知識，每月進行技術操作培訓及考試（科內、護理部）。每季度“三基”考試及科內一年二次理論考試。不僅如此，護理人員為使自己的文化層次再上臺階，在百忙之中積極參加各種自學成人考試，從中獲得更多知識。

2、一年來我科選送優(yōu)秀護理人員一名到省醫(yī)院進修學習，4

名護理人員短期外出學習。我們相信只有不斷提高全體護士的文化素質、職業(yè)道德、專業(yè)技術，才能更好地服務社會。3、加強實習生的帶教工作。嚴格按照實習大綱要求對實習生

進行帶教，對實習生嚴格管理，層層把關。確保無護理差錯的發(fā)生。

五、加強院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行院感的消毒隔離制度。

2、治療室每日進行空氣消毒，每季度對空氣物表培養(yǎng)1次并

記錄。

3、對特殊疾病按病種分室并標識，對病人用物、生活垃圾、

醫(yī)用垃圾按特殊感染類處理，并有記錄。

4、一次性用物使用后及時毀形，集中處理，并定期檢查督促

并有記錄，消毒浸泡桶、盒的消毒濃度定時更換，測試檢查并有記錄，每天堅持晨間護理，使用濕掃床巾一人一巾一用。5、治療室、病室、病區(qū)、辦公室，堅持消毒液拖地2次（含

有效氯1000mg/L）。

6、對出院病人及死亡病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，

并用消毒液擦拭，病室進行空氣消毒）。六、新業(yè)務新技術

我科于10月份以來，開展腎活檢12例，我科護理人員積極

配合，熟練掌握術前術后指導及觀察要點，為臨床診療提供了可靠依據(jù)。七、業(yè)務情況名稱出院病人人次床位使用率床位周轉率入院病人人次今年完成去年完成與201*年相比八、落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、2、

護理人員明確各類崗位責任制和護理工作制度。堅持查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，護士長每周大查

對12次并記錄。（2）護理操作要求三查、八對。3、

認真落實常規(guī)護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生。

九、存在的不足

成績猶如金秋的碩果，雖然美麗，但以悄然落下，在品味成功的同時我們清醒地看到存在的不足：1、護士缺乏與醫(yī)生的有效溝通。2、制度方面仍有少數(shù)人意識淡漠。3、論文發(fā)表過少。

4、護理文件書寫質量有待進一步提高。所以我們仍需不斷總結經(jīng)驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平上新臺階而不懈努力。

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201*年內1科年終護理工作總結

201*年我科全體護理人員在院長重視和護理部直接領導下,本著以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按照醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質量控制，保持護理質量持續(xù)改進�，F(xiàn)將201*年度我科護理工作總結如下：

一、認真執(zhí)行各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕了護理差錯事故發(fā)生

全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求班班查，每周護士長參加查對12次，詳細核對病危，一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，為患者及時整理和更換床單元。

利用晨會、護士例會進行安全意識教育，查找工作中的不安

全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故安生率為零。

二、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每周晨間提問1~2次，內容為基礎理論知識、院感知識、�？浦�識以及護理相關的法律知識。

3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

4、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。5、各級護理人員參加科內、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%.

三、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。四、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理并發(fā)癥發(fā)生。五、急救物品完好率達到100%.急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。六、改善服務流程，提高服務質量

實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，病人滿意率90%以上。

七、按醫(yī)院內感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了抽查，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。一次性用品使用后及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃，一桌一帕。病區(qū)、治療室、均能每日拖到二次，病房內定期用床旁消毒機消毒，出院病人床單元進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

工作中還存在較多的不足：

一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，如指甲較長、手足較臟。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

三、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。

四、三基培訓有待加強。

五、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷。六、健康教育落實欠到位。

一年來，我科護理工作在院領導和護理部的重視、支持和幫助下，雖然取得了一些成績，但仍存在一些不足。今后我們將不斷總結經(jīng)驗，刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。認真開展“三好一滿意”活動。認真做好優(yōu)質基礎護理工作。

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