社區(qū)實習心得體會

駐xxxxxxxxxxxxxx社區(qū)

實習心得體會

20xx年x月xx日，我很榮幸來到和田市xxxxxxxxxxxxxxxxx社區(qū)居委會參加實習。在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自己的不斷努力，我能較快的適應了新環(huán)境，轉(zhuǎn)變自身角色，融入到大家庭之中。在這短暫的一個月時間里，我有以下幾點必得體會：

一、知識結構單一，所學與實踐相差甚遠。

我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是那么少。例如：維語的學習，在學校每次考試都是在優(yōu)秀以上水平，但是來到這和同事、群眾交流時就知道自己幾斤幾兩了，根本不能夠和群眾順利的進行交流，不能和群眾進行交流，怎么能和群眾打成一片？怎么知道群眾心里想什么？需要什么？有什么困難？怎么幫他們解決等等一系列問題在我腦海中不斷的回響。認識到自己不足后，我制定了每天學習計劃，規(guī)定每天至少學習5個新單詞，2至5句日常用語，經(jīng)常用維語與同事進行交流，不對的地方請同事及時進行糾正，通過一個月的努力學習，維語水平有了很大的提高但是還不夠，俗話說“活到老，學到老”“學無止境”，我還得更加努力學習，提高自身素質(zhì)，為更好的為人民群眾服務打下堅實的基礎。二、得到了鍛煉，全面提高了能力素質(zhì)

(一)溝通交流能力得到加強。在基層工作中，不僅能接觸到各級領導，也經(jīng)常入戶與群眾溝通交流，在與不同人的接觸過程中，我學會了如何使用更加有效的溝通方式與人交流。

(二)統(tǒng)籌能力進一步提高。社區(qū)工作頭緒多，任務重，繁瑣細致，如何提高工作效率，以更好更快地完成好工作，打造一支高素質(zhì)、高效率的工作隊伍，是我們每一個工作人員學習的課題。在實習的一個月時間中，我有意識地學習了統(tǒng)籌法等相關書籍，并在工作中多注意，多留心，多學習，將一些工作進行“打包式”“捆邦式”處理，大大提高了工作效率，節(jié)約了時間，能為更多的人民群眾服務。

(三)自理能力了進一步提高。雖然在部隊鍛煉了x年，會指揮、會“四會教學”、會洗衣等等，但你真正步入社會后，你會發(fā)現(xiàn)還有很多很多的不一樣，你得買菜、做飯、洗碗、打掃衛(wèi)生等等，事情變得更加繁鎖復雜，你得逐一進行梳理，才能干好每一件事情。

三、認清了方向，堅定了建功立業(yè)的決心。

在短短一個月實習時間里，收獲了許多使我受益終身的東西，使我認清了方向，擺正了位，堅定了建功立業(yè)的決心。如何在基層建功立業(yè)呢？我想就是“民有所呼，我有所應”，群眾所需要的顯然不是程序化的書面“回應”和口頭化的“回答”，而是實實在在的解決實際問題。比如家里的用電、氣、暖等問題，也許在看來不是大事，但是對于群眾來說就是大事，關系到群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。還有很多看似瑣碎的事情，對于群眾而言，卻件件是大事，要始終把群眾利益放在第一位，為群眾多辦實事，多解難事，多做好事，想群眾之所想、盼群眾之所盼、憂群眾之所憂，為民解困，充實的干好每一件事，過好每一天，成就自己有價值的人生。

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實習總結

為了更好地了解社區(qū)的結構和內(nèi)部運作過程，在實踐中發(fā)揮社會工作實務的技巧，解決實際問題。學習在日常工作中與工作人員相處、接觸、溝通，通過日常生活去體會一名社會工作者的工作原則和價值觀內(nèi)化情況。X年X月X日，通過南昌工學院與南昌市政府的共同努力，我們有了一次為期一個月的實習機會。一、實習目的

1、完成本學期社區(qū)實習任務，鞏固社區(qū)工作課程中所學到的內(nèi)容。2、理論與實踐相結合，在社區(qū)實習中豐富的運用并掌握專業(yè)課知識。3、了解實習機構的基本背景和運行情況。二、實習時間

X年X月X日到X年X月X日，為期一個月。三、實習地點

江西省南昌市新建縣立新路社區(qū)。四、立新路社區(qū)介紹

立新路社區(qū)地處新建縣長鎮(zhèn)中心位置，占地面積約0.6平方公里，社區(qū)人口6656人。立新路社區(qū)在成立十年的時間里，工作主要圍繞社區(qū)組織建設和社區(qū)事業(yè)建設兩方面展開。

(一)社區(qū)組織建設。⑴黨組織建設，立新社區(qū)共有黨員人數(shù)724人，其中直管黨員31人，成立了社區(qū)黨支部，開展了接收企業(yè)退休黨員和企業(yè)解除勞動關系的職工黨員組織關系工作，并按規(guī)定做好了黨費收繳工作，在26棟樓成立了樓棟黨小組。堅持“三會一課”制度，按規(guī)定召開支委會、黨員大會，黨小組會、上好黨課。制定了社區(qū)黨組織工作和職責并上墻公布。建立了社區(qū)黨員登記冊，分類清楚，制定了發(fā)展計劃。制定了“民情日記”制度，記錄社區(qū)動態(tài)。⑵社區(qū)自治組織建設，成立了社區(qū)居民代表大會，定期召開會議，辦公經(jīng)費得到落實，有獨立帳號，有完善的財務管理制度，帳目清晰，明確了12個居民小組長和75個樓棟長，經(jīng)常開展活動調(diào)動積極性，使他們作用得到充分發(fā)揮，定期公開居務、事務、財務，對群眾反映的問題，做到了有登記，有處理，有回音。成立了社區(qū)歌詠團，由28人組成。成立了社區(qū)工、青、婦群團組織。⑶社區(qū)志愿者組織建設，成立了19人的社區(qū)治安志愿者隊伍，負責在社區(qū)內(nèi)巡邏，由20人組成的黨員志愿小組，成立了四支社區(qū)青年志愿者隊伍（科普、醫(yī)療、文藝、法律），定期開展活動，為居民提供免費服務及咨詢。⑷社區(qū)服務組織建設：成立社區(qū)服務中心，幫助居民介紹工作，提供婚介，房屋租憑，家教等服務。⑸社區(qū)單位協(xié)調(diào)組織建設，我轄區(qū)內(nèi)共有單位16個，學校2所，成立了社區(qū)黨建工作聯(lián)席會。

（二）社區(qū)事業(yè)建設。⑴社區(qū)服務工作：a成立了低保評議小組，低保工作程序規(guī)范，資料齊全，按月足額發(fā)放了低保金；b挨家挨戶發(fā)放了社區(qū)便民服務卡，并對優(yōu)撫對象、殘疾人、低保戶的基本情況建立檔案管理。我轄區(qū)內(nèi)有低保戶178戶，節(jié)假日經(jīng)常開展擁軍優(yōu)屬，助殘幫撫活動；c成立社區(qū)服務中心，多渠道解決下崗解瘳下崗職工、失業(yè)、待業(yè)人員的就業(yè)和再就業(yè)問題；d每月10、20、30日下午組織轄區(qū)低保及志愿者集中大掃除，義務拔草等多種形式的公益活動；e開展了社區(qū)勞動保障服務工作，有專人負責，對離退休、下崗、失業(yè)、待業(yè)人員進行登記管理，人員清、底數(shù)明。⑵社區(qū)綜治工作：a綜合治理機構健全，成立了調(diào)解委員會，治保委員會，并制定了相關制度；b協(xié)助公安部門開展了法制宣傳，“掃黃打非”活動，做好暫住人口的登記工作；c成立了治安志愿者隊伍，維穩(wěn)信息員隊伍，看樓護院隊，治安巡防隊，義務巡邏隊，義務消防隊等六支隊伍；d配備社區(qū)民警1名，每周三到社區(qū)坐班，接受居民咨詢，及時有效地處理社區(qū)治安突發(fā)事件；e協(xié)助司法部門開展了司法援助，說服服務等活動，張貼及發(fā)放法律援助條例及機構名單；f成立了刑釋幫教人員安置小組，對幫教對象做到底數(shù)清，不失控。⑶社區(qū)衛(wèi)生工作：社區(qū)60歲以上老年人628人，開展形式多樣的活動宣傳健康知識；計劃生育組織機構健全，協(xié)助計生部門開展了城區(qū)計劃生育集中整治活動，建立健全了計劃生育帳、卡、冊。免費為轄區(qū)內(nèi)育齡婦女提供計生服務及藥具；協(xié)助衛(wèi)生防疫部門開展了預防“非典”、“禽流感”工作，每年春秋兩季滅鼠，夏季滅蚊、蠅等藥物發(fā)放；將流動人口計劃生育工作納入轄區(qū)管理和服務范圍，開展了《流動人口婚育證明》的查驗證工作。⑷社區(qū)環(huán)境工作：開展了袋裝垃圾的收集、清運工作。聘請保潔員，清掃保潔制度健全；社區(qū)市容清潔美觀，無亂堆、亂放、占道攤點。有專業(yè)疏通隊伍，及時維修化糞池、下水道。協(xié)助縣政府開展“萬人清掃”活動，與駐區(qū)各單位共同整治衛(wèi)生死角。

五、對社區(qū)工作的介紹社區(qū)是指一定數(shù)量居民組成的，具有內(nèi)在互動關系和文化維系力的、地域性的生活共同體。我們在社區(qū)中的工作一般屬于廣義上的社區(qū)工作，是指社區(qū)內(nèi)展開的，以提高社區(qū)福利、促進社區(qū)和社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會服務或社會管理。社區(qū)社會工作與小組社會工作、個案社會工作并稱社會工作三大方法。其目標旨在：促進居民解決參與自己的問題，改善生活素質(zhì)；改進社區(qū)關系，改變權力分配；提升居民的社會意識；赴會居民潛能；培養(yǎng)互相關懷及社會照顧的美德；加強居民對社區(qū)的歸屬感；善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需要。社區(qū)工作具有社會福利功能、社會服務功能、社會行動功能、社會穩(wěn)定功能、教育的功能及滿足情感需要的功能。

六、實習內(nèi)容

1、跟著社區(qū)工作者進行入戶登記常住人口及暫住人口基本情況，了解入戶登記的技巧并積累經(jīng)驗。

2、將社區(qū)居民的信息錄入。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以對我實習的機構有更多的了解，指導機構的結構、運行、軟硬件設施及各種情況。3、在社區(qū)內(nèi)打掃衛(wèi)生，鏟除小廣告。雖然是體力活，但可以給社區(qū)居民一個干凈的生活環(huán)境。

4、與社區(qū)附近的居民互相溝通，走入社會，處理人際關系。七、實習心得總結

在這為期一個月的實習過程中，和社區(qū)工作人員朝夕相處，看到了他們的辦事方法與處事原則。這一個月我們參與的工作很多，但主要參加的工作是入戶調(diào)查常住人口與暫住人口的基本情況以及走訪空巢老人、退休老軍人等。在這些工作中，我有許多體會以及心得總結，現(xiàn)就所見所想總結如下：（一）入戶

入戶是了解民情并做好基本信息的登記，是很一件可以考驗我們工作者的耐心和細心的事，也是一件非常考驗責任心的事。入戶是一門非常深厚的學問，主要就是與人打交道，這種事情很不好做，在上門入戶的時候也遇到不少的問題，如有些居民平常不在家，房子空關在那里，又找不到人；還有些居民拒絕填寫，以為我們是騙子，根本不相信我們，說了大半天好不容易的才相信；還有些就直接說：這是個人隱私，我憑什么告訴你�。康�我們還是不放棄，細心耐心的和他們講，其實他們還是很好相處的。入戶調(diào)查可以讓我們更好的了解居民、熟悉居民、服務居民。因此入戶應該講究方法，要做到以下幾點：

一是入戶前必須準備周全，初步摸清情況。入戶前，要有明確的目的和計劃，通過詢問鄰里等方式對走訪對象有一個初步了解，知道走訪對象的基本情況，如年齡、人口數(shù)、作息時間、性格特點等，根據(jù)每家情況的不同選擇合適的時間、合適的方式調(diào)查，做到有的放矢。

二是必須真心實意的入戶，切忌生硬提問。在入戶過程中，不單純把填表作為一項硬性的指標，更要注重了解居民的心聲，要帶著真心實意，把走訪群眾當作“走親戚”，把走訪的群眾當親人。切忌生硬的提問，或夸夸其談，要采用拉家常的方式，多請教多夸獎，將心比心，讓群眾把大家當作自己人，才能讓群眾樂于配合完成好各項工作。

三是必須帶著尋找問題的心態(tài)去入戶，切忌只顧調(diào)查走過場。入戶的目的就是深入群眾去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為群眾排憂解難。所以在走訪的過程中切忌流于形式，一填表了之，要視群眾的事為自己的事，視群眾的困難如自己的困難。遇到群眾要辦的事，在自己力所能及的情況下，要主動給他們辦，自己不能辦理的要當場記好民情日記，及時向有關部門匯報，并向居民做好反饋工作，對于受條件所限暫時無法解決的事情，也要給群眾解釋清楚說明原因。

四是必須講求方式方法，切忌引發(fā)新的矛盾問題。在入戶過程中，一定要“瞻前顧后”，注意自己談話的方式方法，對過去由于當時政策等原因造成的歷史遺留問題，群眾有怨氣，就不能挖根問底，要點到為止，正面引導，防止重翻舊賬造成新的不穩(wěn)定因素和引發(fā)新的上訪事件。在走訪時，既要對人民群眾充滿著感情，又要帶著對區(qū)委、區(qū)政府和辦事處、社區(qū)負責的態(tài)度，這樣才能達到活動的預期效果。（二）走訪

為了解民生，從關注民生出發(fā)，把群眾最關心、最關注的問題作為工作的出發(fā)點和切入點，創(chuàng)新工作方法，讓社區(qū)工作者在走訪中解決問題，有效提升走訪效能，構筑和諧社區(qū)。走訪一樣要注意方式方法，再走訪中應當注意以下幾點：

一是走訪要帶著問題走訪。走訪要帶著問題，對居民首先要噓寒問暖，了解居民的所思所想，盡力滿足居民提出的需求和愿望，達到入戶走訪加強維護穩(wěn)定工作。實實在在的解決群眾反映的熱點、難點問題。

二是要突出走訪。入戶走訪要廣泛收集民情民意，及時了解和掌握重點管控居民的思想動態(tài)，掌握當前各種矛盾糾紛等方面可能帶來的不穩(wěn)定事端，深入開展糾紛大排查，積極做好居民的情緒疏導，矛盾化解工作，變居民上訪為社區(qū)干部下訪。了解空巢老人、殘疾人的基本情況。

三是要帶著任務訪。在深入走訪社區(qū)下崗人員和低收入家庭�？粘怖先�、服刑在教人員、未成年子女等弱勢群體時，幫助他們解決工作、學習、生活中的實際困難。走訪社區(qū)弱勢群體、困難群體家庭時，再廣泛與居民交流的基礎上要緊密結合社區(qū)工作實際，送溫暖、送平安、送法律。加強對居民的安全防范知識教育，積極宣傳防事故及逃生自救常識，不斷提高居民的防范能力。（三）現(xiàn)今社區(qū)存在的問題

一是社區(qū)管理體制不順，職能不清，使組織實施社區(qū)建設的街道辦事處智能被消弱。

二是社區(qū)造假現(xiàn)象嚴重。例如我實習的社區(qū)抄就業(yè)人員與其他名單的名字都一樣只是順序改一下；街道下發(fā)的調(diào)查民意表，社區(qū)人員不調(diào)查自己填寫，這樣嚴重損害了政府的知情權，消弱了組織的辦事能力。

三是社區(qū)經(jīng)費不足，設施不全，成為影響社區(qū)建設快速發(fā)展的瓶頸。由于社區(qū)經(jīng)費少，導致社區(qū)設施不全，致使一些社區(qū)服務質(zhì)量不高，特別是一些經(jīng)濟欠發(fā)達的地方或者是城市的老城區(qū)，因硬件基礎設施薄弱，開展服務相對較差。

四是宣傳力度不夠，沒有形成共駐共建的良好氛圍，社區(qū)資源沒有得到充分的利用。社區(qū)建設缺乏社區(qū)成員、社區(qū)居民、社區(qū)單位的廣泛參與，社區(qū)建設就不能說是成功的。社區(qū)建設是社區(qū)成員參與的過程，反應社區(qū)各階層對社區(qū)事務的關心，而現(xiàn)在部分成員、單位對社區(qū)的認可和參與度不高；有些成員對社區(qū)與自身生活息息相關的工作知之甚少，缺乏對社區(qū)的認同感和歸屬感，參與社區(qū)建設的積極性沒有被激發(fā)、調(diào)動起來，使社會資源沒有得到很好的利用。（四）走向工作崗位該努力的方向

通過一個月的實習，眼看耳聽，對于今后走向工作崗位有很大的幫助，是我了解社區(qū)的工作繁瑣，那么對待工作就應該耐心而又有條理。對于今后的工作總結如下：

一是增強責任意識。社區(qū)要完成政府部門分配下來的各項任務。社區(qū)工作做得好，黨的各項方針、政策就可以及時貫徹落實，因此社區(qū)工作要樹立干一行愛一行，樂意吃苦，無私奉獻的精神。二是社區(qū)工作要了解社區(qū)的民情民意，講方法，講技巧，講藝術，從點滴做小事做起，做實每件事，贏得社區(qū)居民的認同和支持。

三是理清工作思路，社區(qū)工作紛繁復雜，千頭萬緒，社區(qū)工作者要有一個清晰的思路和新的工作著力點。結合自身工作實際，制定社區(qū)建設的工作目標和措施。應盡一切可能，才去多種形式，調(diào)動百姓的積極性，發(fā)動群眾參與社區(qū)治安管理、環(huán)境保護等工作。使社區(qū)工作變被動為主動，實現(xiàn)居民自我管理、自我教育、自我服務的目的。

四是掌握扎實的專業(yè)基礎技能。更要不斷學習新政策，新方法，吃透政策，熟悉程序，規(guī)范操作，了解情況，掌握動態(tài)，措施到位。

如此工作社區(qū)便會成為黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁。八、結束語

實習結束了，可我們真正的工作還沒開始，對于將來的工作，我滿心期待并勁頭十足，我盼望上崗的日子早點到來，我期盼可以服務于百姓，可以報恩于政府。內(nèi)心強大的工作熱情以及工作欲望充斥著，我想我會是一個優(yōu)秀的社區(qū)基層工作者，我會總結好的經(jīng)驗，吸取從社區(qū)看到不好的工作狀態(tài)，總結現(xiàn)在社區(qū)存在的問題，督促自己，鞭策自己，使自己成為一名真正的貼近百姓，服務社會的的后起之星，這樣自己多年的愿望也便實現(xiàn)。期待著

XXXX年X月X日

實習報告總結

七班：金曉濤201*年4月27日

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