衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務經驗匯報

全面推進家庭醫(yī)生式服務模式努力推進基本公共衛(wèi)生服務均等化

****衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務經驗介紹

****衛(wèi)生院院始建于****年，占地面積****平方米，建筑面積***平方米，下設**處衛(wèi)生室，鄉(xiāng)村醫(yī)生**人。服務人口****人，戶數****戶。在縣衛(wèi)生局正確領導下，根據縣衛(wèi)生局《關于在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構推行家庭醫(yī)生式服務模式的意見》的文件精神，順應居民健康新需求，我院自今年五月中旬開始實行在家庭醫(yī)生式服務，初步形成以居民為對象、家庭醫(yī)生為主體的“片居包干、團隊合作、責任到人”的服務模式，取得了一定的成效，現將我們的具體做法向各位領導做一下匯報：

（一）準備階段

201*年*月**日，我院成立以院長為負責人的“家庭醫(yī)生服務模式工作領導小組”，成員由醫(yī)院院班子、公共衛(wèi)生科、相關職能科室人員組成，領導小組負責制定實施方案，安排工作進度并定期督導，保證工作的順利開展和實施效果。成立了四個家庭醫(yī)生式服務團隊，團隊成員為醫(yī)師、護士及公共衛(wèi)生人員組成，由鄉(xiāng)村醫(yī)生為家庭醫(yī)生，并在**月下旬多次開展家庭醫(yī)生團隊、家庭醫(yī)生的培訓工作，并印刷“家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書”、“家庭醫(yī)生式服務團隊”聯系卡”三萬份，做好啟動前準備。（二）宣傳動員階段自五月下旬開始，我院積極與各村大隊支書協(xié)調，利用喇叭，早晚播放家庭醫(yī)生式服務模式內容，并印刷“致廣大農民朋友的一封信”、“家庭醫(yī)生式服務服務知識問答”宣傳單2萬份，并由健康教育人員在衛(wèi)生室開展家庭醫(yī)生式服務模式的健康講座，以衛(wèi)生室轄區(qū)為單位，制作公示牌，宣傳條幅，努力提高轄區(qū)居民對這項工作的了解認識，為下一步簽約打下基礎。

（三）實施階段

六月上旬，我院全面實施家庭醫(yī)生服務模式，服務團隊實行包片包村包戶責任制，與居民家庭戶進行簽約，發(fā)放服務聯系卡，開展家庭醫(yī)生式服務，并建立工作臺帳。所轄區(qū)域內重點人群（老年人、嬰幼兒、孕產婦、慢性病患者）、自愿簽約居民優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。簽約以家庭為單位，家庭成員均能利用家庭醫(yī)生服務。在開展入戶服務時，由服務團隊及家庭醫(yī)生組成簽約小組，穿著統(tǒng)一工作服并佩戴統(tǒng)一工作證，與村民實行簽約服務，在簽約的同時一并告知服務的內容，以及公共衛(wèi)生、基本藥物的內容。在簽約完成后，由衛(wèi)生室工作人員把簽約居民及時登入電子臺帳，截止**年*月**日，我院轄區(qū)簽約戶數***戶。服務人數***人。

取得的成效：

(一)提高公共衛(wèi)生知曉率，在簽約同時充分告知公共衛(wèi)生服務、基本藥物內容，使廣大百姓提高認識，了解新的形勢。

（二）改善醫(yī)患關系，通過入戶簽訂服務，宣傳每年一次的老年人健康體檢，每季度一次的慢性病健康隨訪管理，經常性的健康咨詢指導、低鹽膳食指導，加深了簽約居民與家庭醫(yī)生之間的溝通與聯系，增強了簽約居民的歸屬感，家庭醫(yī)生會逐漸成為老百姓的貼心人。

（三）從“被動”到“主動”。家庭醫(yī)生式服務的核心是服務模式和服務理念的轉變，簽約不僅僅是一種形式，更是沉甸甸的責任�；鶎俞t(yī)務工作者的積極性和責任意識不斷提升，改變以前的要我服務轉變?yōu)榈浆F在的我要服務的轉思想。

存在的問題

我院全面推行家庭醫(yī)生簽約服務雖然取得了一定效果，但由于仍處起步階段，還有許多不到位的地方：1.家庭醫(yī)生簽約服務在宣傳廣度上還不夠，在衛(wèi)生室村莊知曉率較高，但是沒有衛(wèi)生室的村民知曉率較差，常遇到遭拒絕的現象。

2、部分社區(qū)居民和在職人員認為，社區(qū)醫(yī)生接觸面比較狹窄，業(yè)務水平有限，導致社區(qū)居民對家庭醫(yī)生的服務能力所有顧慮。

下一步打算

1、總結經驗，推廣服務我院將及時總結開展家庭醫(yī)生服務的做法和初步成效，特別是社區(qū)居民對家庭醫(yī)生式服務的利用情況。

2、強化考核，持續(xù)服務我們將把家庭醫(yī)生式服務工作開展情況納入績效考核的重點內容之一，通過季度考核、不定期督導檢查等形式，全面落實家庭醫(yī)生式服務的工作，確保家庭醫(yī)生式服務工作的持續(xù)推進和健康發(fā)展。

我院工作雖然取得了一定的成績，面對上級的要求和人民群眾的期望，仍有很大差距，存在許多困難和問題。在下一步的工作中，我們將學習兄弟單位好的做法，好的經驗努力提高自己的工作水平。懇望各位領導對我院提出寶貴意見。

以上匯報不當之處請領導批評指正！謝謝。****衛(wèi)生院

擴展閱讀：柳堡鎮(zhèn)家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約活動總結

柳堡鎮(zhèn)

家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約活動總結

根據《無棣縣家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約落實基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》“城市切塊、農村劃片、統(tǒng)籌規(guī)劃、全面覆蓋”的目標要求，柳堡鎮(zhèn)率先啟動了家庭醫(yī)生式服務工作。為了促進家庭醫(yī)生式服務工作的有序發(fā)展，柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院召開了專題會，全面部署了《柳堡鎮(zhèn)家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約實施方案》，明確了領導小組職責分工、工作目標、工作原則、工作要點、服務內容以及服務流程。到目前家庭醫(yī)生式服務已經開展一個多月，柳堡鎮(zhèn)在各方面做了大量工作并取得了階段性的成效。一、落實方案穩(wěn)步推進

制定方案配置團隊：柳堡鎮(zhèn)12處中心衛(wèi)生室高度重視，積極整合人力資源，合理配置服務團隊，落實責任，創(chuàng)新思路，形成以“契約式”的家庭醫(yī)生主動服務模式，與轄區(qū)居民建立健康和諧穩(wěn)固的醫(yī)療衛(wèi)生合作關系。全鎮(zhèn)有5個村委會，5支服務團隊，實現了團隊對轄區(qū)居委會的全覆蓋。大力宣傳提高認知：柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院印制明白紙、公示欄等宣傳資料，提高居民對實行家庭醫(yī)生式服務管理的知曉率，進一步擴大衛(wèi)生服務團隊的影響力。突出重點積極簽約：實現了對重點人群、自愿簽約居民的優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務。截止目前已與轄區(qū)老年人、嬰幼兒、孕產婦、慢性病患者及有需求的居民簽訂家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書，實現了電子檔案管理，全面覆蓋了5個村委會。針對服務對象的需求，選擇相適應的服務項目，在疾病管理上進行指標監(jiān)測、用藥指導及醫(yī)療保健服務；在健康管理上進行生活方式、飲食搭配、防止傷害等方面指導，使家庭醫(yī)生真正成為居民健康的“守門人”。動態(tài)管理政策激勵：實行家庭醫(yī)生式服務工作周報制度，轄區(qū)12處中心衛(wèi)生室分別以團隊為單位進行數據報送，內容包括宣傳活動方式次數、發(fā)放宣傳資料的數量，簽約戶數等，柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過準確及時的數據監(jiān)測和信息統(tǒng)計，為動態(tài)評估工作進展，及時查找工作疏漏，完善工作流程，確立階段性工作目標提供了依據。同時為保障此項工作的順利進行，撥付專項經費，根據中心衛(wèi)生室完成的數量和質量情況及時兌現，適度予以激勵。

二、多措并舉重拳出擊

多方合作、以點帶面、形成合力：家庭醫(yī)生式服務實施的全過程得到了鎮(zhèn)黨委政府高度重視，鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真組織實施，，村委會以及轄區(qū)居民的積極配合，保證了工作的順利開展。柳堡鎮(zhèn)堅持“政府主導、部門協(xié)作、社會參與”的工作原則，以點帶面、多方協(xié)調、形成合力，不斷加大宣傳力度，營造了家庭醫(yī)生式服務簽約的良好氛圍。強化管理、發(fā)揮職能、有序開展：工作啟動后，鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真部署，強化管理與監(jiān)督考核機制，在工作開展的不同階段組織召開了全鎮(zhèn)家庭醫(yī)生式服務工作啟動會、家庭醫(yī)生式服務專項工作專題會，定期組織階段性總結和工作交流，對各中心衛(wèi)生室周報數據進行通報，明確工作方向，突出重點，確保該項工作得到有序開展和穩(wěn)步推進。創(chuàng)新思路，提高知曉：在全鎮(zhèn)大力開展各類宣傳活動的基礎上，各中心衛(wèi)生室與村委會密切合作、創(chuàng)新思路，利用各種機會，將家庭醫(yī)生式服務內容廣泛宣傳，提高居民對家庭醫(yī)生式服務的知曉率，進一步擴大衛(wèi)生服務團隊的影響力。轉變理念、主動服務、深化內涵：在充分告知、自愿簽約、自由選擇、規(guī)范服務。

柳堡鎮(zhèn)的簽約工作已經取得了階段性的成效，但仍面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，如何進一步加快轉變服務模式，優(yōu)化服務流程。柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院將進一步提高認識、更新觀念、統(tǒng)籌協(xié)調、科學推進，為落實各項基本公共衛(wèi)生服務做出新的貢獻。

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